# AIG Drei Direkt-Schutz Mobile Cover Display: die Bedingungen im Volltext > Ausgewertet von NAMMERT aus den veröffentlichten Bedingungen. Trotz Sorgfalt kann ein Wert falsch gelesen sein; rechtlich gilt nur die Polizze mit den dort genannten Bedingungen. Fehler bitte melden, wir korrigieren am selben Tag. - https://nammert.at/bedingungen-handy-elektronik-aig-drei-direkt-schutz.php - Rechtlicher Träger: AIG Europe S.A., Direktion für Österreich - Anfrage an den Makler: https://nammert.at/bedingungen-handy-elektronik-aig-drei-direkt-schutz.php?household=single|couple|family|single_parent&deductible=0|1&over55=0|1&public_service=0|1&summary=…#anfrage - Original beim Versicherer (PDF): [Bedingungen bolttech Mobile Cover Display 22.01.2021](https://www.drei.at/media/common/info/direkt-schutz/bolttech-mobile-cover-display-2021-01-22.pdf), Fassung 22.01.2021 ## Auswertung nach Prüfpunkten | Prüfpunkt | Regelung | Im Wortlaut | Fundstelle | | --- | --- | --- | --- | | Versicherungssumme oder Höchstentschädigung je Gerät (Kaufpreis, Neuwert oder fester Höchstbetrag) | laut Polizze | Für diesen Versicherungsschutz gilt eine maximale Versicherungsleistung pro Schadensfall. | Abschnitt 6, Seite 3 | | Allgefahrendeckung (versichert ist jede unvorhergesehene Beschädigung, die nicht ausdrücklich ausgeschlossen ist) | nein | Außer Beschädigungen des Bildschirms, jegliche sonstige Verluste oder Beschädigungen oder Ausfälle des versicherten Geräts | Abschnitt 8 (vii), Seite 3 | | Versicherbare Gerätearten (Smartphone, Tablet, Laptop, Kamera, Smartwatch, Spielkonsole, Haushaltsgerät) | ja | bezeichnet das von Ihnen gekaufte versicherte Mobiltelefon oder Tablet-Gerät | Abschnitt 2, Seite 2 | | Mehrere Geräte in einem Vertrag (Mehrgeräte- oder Haushaltspaket) | nein | Diese Versicherungsleistung kann nicht auf eine andere Person oder ein anderes Gerät übertragen werden. | Abschnitt 15, Seite 4 | | Höchstalter des Geräts bei Abschluss (Monate ab Kaufdatum) | ja | Sie den Versicherungsschutz gleichzeitig mit dem Kauf des versicherten Geräts oder innerhalb von 90 Tagen nach dessen Kauf abschließen | Abschnitt 3 (iii), Seite 2 | | Gebrauchte oder generalüberholte Geräte versicherbar | nein | Das versicherte Gerät neuwertig von Hutchison Drei Austria GmbH zu einem Preis von weniger als 500 EUR | Abschnitt 3 (iv), Seite 2 | | Kaufbeleg aus dem Handel Pflicht (kein Privatkauf, Kauf in bestimmten Ländern) | ja | Wir werden möglicherweise einen Kaufbeleg des versicherten Geräts benötigen. | Abschnitt 13, Seite 4 | | Schutz an Händler, Hersteller oder Mobilfunkvertrag gebunden (Gruppenvertrag, endet mit dem Vertrag des Händlers oder Netzbetreibers) | ja | Diese wurde vom Versicherungsnehmer für Kunden der Hutchinson Drei Austria GmbH abgeschlossen | Abschnitt 1, Seite 2 | | Bruch und Sturzschäden (unbeabsichtigte Beschädigung durch Fallenlassen, Stoß) | ja, bis zur Versicherungssumme | Zufälliger Beschädigung des Bildschirms | Abschnitt 5 (ii), Seite 2 | | Displaybruch (auch ohne Funktionsbeeinträchtigung) | ja, bis zur Versicherungssumme | Zufälliger Beschädigung des Bildschirms | Abschnitt 5 (ii), Seite 2 | | Flüssigkeits- und Feuchtigkeitsschäden | ja, bis zur Versicherungssumme | Schäden durch Sturz, Verschütten und Auslaufen von Flüssigkeiten | Abschnitt 2, Seite 2 | | Bedienungsfehler und Ungeschicklichkeit | nein | Missbrauch, falsche bzw. unsachgemäße Verwendung, Fahrlässigkeit | Abschnitt 8 (v)(a), Seite 3 | | Elektronik- und Kurzschlussschäden (Überspannung, Induktion) | ja, bis zur Versicherungssumme | Ein „Defekt“ ist ein mechanischer oder elektrischer Defekt des Bildschirms nach Ablauf Ihrer Herstellergarantie | Abschnitt 2, Seite 2 | | Material-, Konstruktions- und Herstellungsfehler nach Ablauf der Gewährleistung (Garantieverlängerung) | ja, bis zur Versicherungssumme | Defekt des Bildschirms; oder | Abschnitt 5 (i), Seite 2 | | Verschleiß und Abnutzung mitversichert | nein | Schäden, welche das Display des versicherten Geräts nicht beeinträchtigen, z. B. Abnutzung | Abschnitt 8 (viii), Seite 3 | | Akkuschäden oder nachlassende Akkuleistung (Kapazitätsgrenze) | nein | eine Degradierung des Akkus bis auf 50 % der ursprünglichen Herstellerangaben | Abschnitt 2, Seite 2 | | Brand, Blitzschlag, Explosion | nicht geregelt | | | | Sturm, Hagel, Überschwemmung, Naturgefahren | nein | Stürme, Krieg, Terrorismus, soziale Unruhen oder andere natürliche oder von Menschen verursachte Katastrophen | Abschnitt 8 (v)(b), Seite 3 | | Vandalismus und Sabotage durch Dritte | nicht geregelt | | | | Kratzer und rein optische Schäden ohne Funktionsbeeinträchtigung | nein | einschließlich kosmetischer Beeinträchtigungen | Abschnitt 8 (viii), Seite 2 | | Zubehör mitversichert (Ladegerät, Hülle, Stift, Kopfhörer, Objektiv) | nein | Zubehör oder Peripheriegeräte, die nicht fester Bestandteil des ursprünglich versicherten Geräts waren | Abschnitt 8 (v)(c), Seite 3 | | Einbruchdiebstahl (aus Wohnung, Gebäude oder verschlossenem Raum) | nein | Zufälliger Verlust durch Diebstahl oder schweren Diebstahl des versicherten Geräts | Abschnitt 8 (vi), Seite 3 | | Raub (Gewalt oder Drohung gegen die Person) | nein | Zufälliger Verlust durch Diebstahl oder schweren Diebstahl des versicherten Geräts | Abschnitt 8 (vi), Seite 3 | | Einfacher Diebstahl unterwegs (Taschendiebstahl, Trickdiebstahl) | nein | Zufälliger Verlust durch Diebstahl oder schweren Diebstahl des versicherten Geräts | Abschnitt 8 (vi), Seite 3 | | Diebstahl aus dem Kraftfahrzeug | nein | Zufälliger Verlust durch Diebstahl oder schweren Diebstahl des versicherten Geräts | Abschnitt 8 (vi), Seite 3 | | Verlust, Liegenlassen, Vergessen (Abhandenkommen ohne Fremdeinwirkung) | nein | Außer Beschädigungen des Bildschirms, jegliche sonstige Verluste | Abschnitt 8 (vii), Seite 3 | | Diebstahlschutz nur bei Gewahrsam (am Körper getragen, nicht unbeaufsichtigt, nicht in offener Tasche) | nicht geregelt | | | | Höchstzahl der Diebstahl- oder Verlustfälle je Versicherungsjahr | nicht geregelt | | | | Missbräuchliche Nutzung nach Diebstahl (Telefon- und Datenkosten, Zahlungsdienste) | nicht geregelt | | | | Ortungsfunktion (Mein iPhone suchen, Find My Device) muss aktiviert sein | nicht geregelt | | | | Erstattung der Reparaturkosten (bis zum Zeitwert oder zur Höchstentschädigung) | ja, bis zur Versicherungssumme | werden wir die Kosten der Reparatur, sofern möglich, direkt mit der Werkstatt begleichen | Abschnitt 13, Seite 4 | | Ersatzgerät gleicher Art und Güte bei Totalschaden oder Diebstahl (statt Geld) | nicht geregelt | | | | Geldersatz bei Totalschaden möglich | ja, bis zur Versicherungssumme | In diesem Fall werden wir Ihre Forderung durch eine Auszahlung begleichen und das versicherte Gerät geht in unser Eigentum über. | Abschnitt 13, Seite 4 | | Neuwertentschädigung in den ersten Monaten (Dauer) | nicht geregelt | | | | Abzug nach Gerätealter (Zeitwertstaffel) | nicht geregelt | | | | Reparatur nur über Partnerwerkstatt oder Versandreparatur des Versicherers | ja | Sie können sich möglicherweise an eine autorisierte Reparaturwerkstatt in Ihrer Nähe wenden oder Ihr Gerät zum Reparaturdepot an uns einsenden. | Abschnitt 13, Seite 4 | | Reparatur mit Originalteilen oder herstellerautorisiert | nicht geregelt | | | | Expressaustausch oder Ersatzgerät innerhalb fester Frist | ja | Die Reparatur dauert maximal vier (4) Arbeitstage (einschließlich Transportzeit) | Abschnitt 13, Seite 4 | | Leihgerät während der Reparatur | nicht geregelt | | | | Versand- und Transportkosten zur Reparatur übernommen | ja, bis zur Versicherungssumme | werden wir den Versand organisieren | Abschnitt 13, Seite 4 | | Datenwiederherstellung und Software-Neuinstallation | nein | Verluste oder Schäden an Daten, Musik oder Software | Abschnitt 8 (ii), Seite 3 | | Höchstzahl der Schadenfälle oder Höchstentschädigung je Versicherungsjahr | ja, bis zur Versicherungssumme | Ihre maximale Anzahl von Ansprüchen im Rahmen dieses Versicherungsschutzes ist jeweils auf einen (1) Schadensfall begrenzt | Abschnitt 6, Seite 3 | | Vertrag endet nach Totalschaden, Diebstahl oder Ersatz | ja | indem er den Schaden gegenüber Ihnen mit einer Auszahlung gemäß den Bestimmungen von Abschnitt 13 dieser Versicherungsbedingungen beglichen hat | Abschnitt 6 (ii), Seite 3 | | Selbstbeteiligung bei Reparatur (Betrag oder Prozent) | ja, bis zur Versicherungssumme | Ihr Schaden kann erst nach Zahlung des entsprechenden Selbstbehalts, wie in Ihrer Beitrittsbestätigung angegeben, von uns genehmigt werden. | Abschnitt 13, Seite 4 | | Selbstbeteiligung bei Diebstahl, Raub oder Verlust | nicht geregelt | | | | Selbstbeteiligung bei Totalschaden oder Ersatzgerät | ja, bis zur Versicherungssumme | Ihr Schaden kann erst nach Zahlung des entsprechenden Selbstbehalts | Abschnitt 13, Seite 4 | | Tarif ohne Selbstbeteiligung wählbar | nicht geregelt | | | | Grobe Fahrlässigkeit mitversichert (kein Leistungskürzungsrecht) | nein | Missbrauch, falsche bzw. unsachgemäße Verwendung, Fahrlässigkeit, vorsätzliche Beschädigung | Abschnitt 8 (v)(a), Seite 3 | | Gewerbliche oder berufliche Nutzung des Geräts mitversichert | ja | Wenn Sie ein Geschäftskunde sind | Abschnitt 2, Seite 2 | | Vorrang von Gewährleistung, Herstellergarantie oder anderen Versicherungen (Subsidiarität) | ja | Kosten, die durch die Herstellergarantie oder einen anderen für Sie gültigen Versicherungsvertrag übernommen werden | Abschnitt 8 (xi), Seite 3 | | Ausschluss nach Eingriff durch nicht autorisierte Werkstatt oder Veränderung (Jailbreak, Root) | ja | wenn vom Hersteller nicht genehmigte Reparaturen durchgeführt und/oder Teile von Fremdgeräten eingebaut wurden | Abschnitt 8 (x), Seite 3 | | Software-, Virus- und Datenschäden ausgeschlossen | ja | Software, Programmierung oder elektronische Viren jeglicher Art | Abschnitt 8 (v)(d), Seite 3 | | Anzeige bei der Polizei nach Diebstahl oder Raub (Frist) | nicht geregelt | | | | SIM- oder Gerätesperre beim Netzbetreiber nach Diebstahl Pflicht | nicht geregelt | | | | Frist zur Schadenmeldung beim Versicherer | ja | müssen Sie sich unmittelbar nach der Entdeckung des Defekts oder der zufälligen Beschädigung an unsere Schadensabteilung wenden | Abschnitt 13, Seite 3 | | Beschädigtes Gerät oder Altgerät muss eingeschickt oder übereignet werden | ja | das versicherte Gerät geht in unser Eigentum über | Abschnitt 13, Seite 4 | | Schutzhülle oder Displayschutz vorgeschrieben | nicht geregelt | | | | Krieg, innere Unruhen, Kernenergie, Beschlagnahme ausgeschlossen | ja | Kosten, die infolge von Krieg, Terrorismus, ausländischen Feindseligkeiten | Abschnitt 8 (xiii), Seite 3 | | Weltweiter Versicherungsschutz (auch auf Reisen) | ja | Das Versicherte Gerät ist durch den Versicherungsschutz für Reisen weltweit abgedeckt. | Abschnitt 7, Seite 3 | | Wartezeit ab Vertragsbeginn (Tage, besonders für Diebstahl) | nicht geregelt | | | | Mindestlaufzeit des Vertrags | keine | jederzeit während der Versicherungsperiode mit Wirkung zur nächsten monatlichen Prämienfälligkeit zu kündigen | Abschnitt 10, Seite 3 | | Monatlich oder täglich kündbar | ja | jederzeit während der Versicherungsperiode mit Wirkung zur nächsten monatlichen Prämienfälligkeit zu kündigen | Abschnitt 10, Seite 3 | | Höchstlaufzeit oder Ende ab einem Gerätealter | ja | Dieser Versicherungsschutz wird für einen Zeitraum von 60 Monaten | Abschnitt 6, Seite 2 | | Kündigungsrecht des Versicherers nach dem Schadenfall | keine | wird nicht individuell getroffen und wird nicht davon abhängen, ob Sie einen Versicherungsanspruch geltend gemacht haben | Abschnitt 11 (iii), Seite 3 | | Gerätewechsel im laufenden Vertrag möglich (neues Gerät nachmelden) | nein | Diese Versicherungsleistung kann nicht auf eine andere Person oder ein anderes Gerät übertragen werden. | Abschnitt 15, Seite 4 | | Übertragung auf neuen Eigentümer bei Verkauf des Geräts | nein | Diese Versicherungsleistung kann nicht auf eine andere Person oder ein anderes Gerät übertragen werden. | Abschnitt 15, Seite 4 | | Versicherungsschutz auch bei Nutzung durch Familien- oder Haushaltsangehörige | nicht geregelt | | | ## Volltext der Bedingungen: Bedingungen bolttech Mobile Cover Display 22.01.2021 ```text [Seite 1] Mobile Cover Display Versicherungsschutz für Mobilgeräte von Kunden der Drei Austria GmbH [Seite 2] HUTCHISON DREI AUSTRIA GMBH VERSICHERUNGSSCHUTZ FÜR MOBILGERÄTE ABSCHNITT 1: EINLEITUNG „Versicherer“ ist das Versicherungsunternehmen AIG Europe S.A., mit R.C.S. Luxemburg Nummer B 218806, mit Hauptsitz in 35 D Avenue J.F. Kennedy, L-1855, Willkommen bei Ihrer „Mobile Cover Display“-Versicherung. In diesen Luxembourg, http://www.aig.lu/, und tätig über ihre österreichische Versicherungsbedingungen haben wir bestimmte Begriffe und Formulierungen Zweigniederlassung AIG Europe S.A., Direktion für Österreich mit eingetragenem verwendet, die in „Fettschrift“ erscheinen und in Abschnitt 2 dieser Firmensitz in der Herrengasse 1-3, 1010 Wien, eingetragen am Handelsgericht Wien Versicherungsbedingungen nachfolgend ausführlicher beschrieben werden. unter der Firmenbuchnummer FN 387794k. Zulassungs- und Aufsichtsbehörde des In diesen Versicherungsbedingungen wird Folgendes erklärt: Versicherers ist Le Commissariat aux Assurances (CAA), 7 Boulevard Joseph II, L- 1840 Luxemburg, GD de Luxembourg, Tel: (+352) 22 69 11 - 1, caa@caa.lu, (i) Umfang Ihres Versicherungsschutzes; http://www.caa.lu/; (ii) Die Beschränkungen Ihres Versicherungsschutzes und welche Leistungen nicht erbracht werden; „Versicherungsnehmer“ bezeichnet Bolttech Digital Insurance Agency (EU) GmbH (iii) Kontaktaufnahme für Schadenmeldungen an uns; und als Partei des Gruppenversicherungsvertrages; (iv) Wie Sie uns bezüglich anderer Gründe kontaktieren können. „Versicherungsbedingungen“ meint diese Bedingungen in Bezug auf die Sie sollten diese Versicherungsbedingungen aufmerksam lesen und sicher Versicherungsleistungen, auf die Sie im Rahmen der Gruppenversicherungspolice aufbewahren. Anspruch haben; Sie haben Anspruch auf die genannten Versicherungsleistungen zum Schutz des „Zufällige Beschädigung“ bezeichnet eine plötzliche und unvorhergesehene Bildschirms Ihres versicherten Geräts bei einem Defekt, wenn Ihre Beschädigung des versicherten Geräts, wodurch es seine bestimmungsgemäße Herstellergarantie abgelaufen ist, und bei zufälliger Beschädigung. Diese Funktion nicht mehr erfüllen kann, sofern aufgrund der Bestimmungen dieser Leistungen werden in Abschnitt 5 dieser Versicherungsbedingungen näher Versicherungsbedingungen nicht ausgeschlossen; beschrieben. Beispiele für zufällige Beschädigung, die durch diese Versicherungsbedingungen Die Versicherungsleistungen werden Ihnen vom Versicherer über den gedeckt sind, sind Schäden durch Sturz, Verschütten und Auslaufen von Versicherungsnehmer im Rahmen einer vom Versicherer ausgestellten Flüssigkeiten im Zusammenhang mit der Handhabung und Verwendung des Gruppenversicherungspolice zur Verfügung gestellt. Diese wurde vom versicherten Geräts; Versicherungsnehmer für Kunden der Hutchinson Drei Austria GmbH abgeschlossen und wird vom Administrator verwaltet. „Wir“, „Unser“ und „Uns“ bezeichnet Bolttech Digital Insurance Agency (EU) GmbH, den Versicherungsnehmer der Gruppenversicherungspolice, die vom Versicherer ABSCHNITT 2: BEGRIFFSDEFINITIONEN zugunsten von Kunden von Hutchinson Drei Austria GmbH ausgegeben wird. In Zusammenhang mit der Verwaltung der Versicherungsleistungen Ihres Die in diesen Versicherungsbedingungen verwendeten Begriffe und Ausdrücke Versicherungsschutzes bezeichnet dies den Administrator. Die eingetragene haben bestimmte Bedeutungen. Die nachfolgend definierten Begriffe werden in den Geschäftsadresse von Bolttech Digital Insurance Agency (EU) GmbH lautet gesamten Versicherungsbedingungen in „Fettschrift“ erscheinen: Kohlmarkt 8-10, 1010 Wien, Unternehmensnummer 531434x, eingetragen in Wien „Administrator“ bezeichnet Bolttech Device Protection (AUT) GmbH, welche Ihre unter der GISA-Nummer 32620474; Versicherungsleistungen nach den Versicherungsbedingungen verwaltet. Der Singular umfasst auch den Plural und umgekehrt. Die Überschriften in diesen „Beitrittsbestätigung“ ist das den Versicherungsbedingungen beigefügte Versicherungsbedingungen dienen nur der Übersichtlichkeit und haben keinen Dokument, das Ihren Anspruch auf die Versicherungsleistungen im Rahmen der Einfluss auf deren Auslegung in den Versicherungsbedingungen. Gruppenversicherungspolice als versicherte Person bestätigt. Sie wird Ihnen beim Kauf elektronisch übermittelt und legt die Dauer des Versicherungsschutzes durch ABSCHNITT 3: ANSPRUCHSBERECHTIGUNG die Versicherung und das versicherte Gerät fest; Sie können diesen Versicherungsschutz nur erwerben, wenn (i) Sie Ihren ständigen Wohnsitz in Österreich haben; Ein „Defekt“ ist ein mechanischer oder elektrischer Defekt des Bildschirms nach (ii) Sie mindestens 18 Jahre alt sind; Ablauf Ihrer Herstellergarantie, das durch einen dauerhaften mechanischen, elektrischen oder elektronischen Fehler verursacht wird. Dies hat zur Folge, dass das (iii) Sie den Versicherungsschutz gleichzeitig mit dem Kauf des versicherten Geräts Bildschirmteil nicht mehr funktioniert und das versicherte Gerät repariert oder oder innerhalb von 90 Tagen nach dessen Kauf abschließen; ersetzt werden muss, wenn dies nicht durch diese Versicherungsbedingungen (iv) Das versicherte Gerät neuwertig von Hutchison Drei Austria GmbH zu einem ausgeschlossen ist. Preis von weniger als 500 EUR (einschließlich Mehrwertsteuer) erworben wurde; und „Gruppenversicherungspolice“ bezeichnet den Versicherungsvertrag, den der (v) Das versicherte Gerät sich in gutem Betriebszustand befindet und nicht Versicherer für den Versicherungsnehmer ausstellt; beschädigt ist. „Kosmetische Beeinträchtigungen“ sind Beulen, Kratzer, Risse im Display, die das Display nicht unkenntlich machen, oder Schäden an der Rückwand, die die ABSCHNITT 4: PRÄMIEN Funktionsfähigkeit des versicherten Geräts nicht beeinträchtigen, oder eine Vollständige Angaben zu Ihrer Prämie und dem Selbstbehalt für das versicherte Degradierung des Akkus bis auf 50 % der ursprünglichen Herstellerangaben; Gerät finden Sie in der Beitrittsbestätigung, die Ihnen beim Kauf Ihres Versicherungsschutzes zur Verfügung gestellt wird. „Prämie“ bezeichnet die von Ihnen gemäß der Beitrittsbestätigung zu zahlende Sie sind verpflichtet, Ihre Prämie monatlich im Voraus, jeweils am selben Tag des Gebühr(en), mit der/denen wir Ihren Versicherungsschutz durch die Monats, zu zahlen. Hutchinson Drei Austria GmbH wird die erste Zahlung von Ihnen Gruppenversicherungspolice gemäß diesen Versicherungsbedingungen zu Beginn Ihres Versicherungsschutzes oder nach Ablauf eines Aktionszeitraums, einschließlich aller anwendbaren Steuern bezahlen werden; falls dieser später endet, und alle nachfolgenden monatlichen Zahlungen über die „Reparaturdepot“ bezeichnet eine professionelle Einrichtung, an die Ihr versichertes mit Ihnen bestehenden Abrechnungsmodalitäten des Anbieters abbuchen. Gerät geschickt werden kann und das von uns zur Reparatur des versicherten Geräts Wenn wir Ihre Prämie mit den von Ihnen bereitgestellten Angaben nicht einziehen zugelassen ist; können, werden wir versuchen, uns mit Ihnen in Verbindung zu setzen, um dieses Problem zu beheben. Wenn wir eine Prämie nicht innerhalb weiterer 14 Tage „Reparaturwerkstatt“ bedeutet eine Verkaufsstätte, die Sie besuchen können und die einziehen können, sind wir berechtigt, Ihren Versicherungsschutz für das von uns zur Durchführung von Reparaturen am versicherten Gerät zugelassen ist; versicherte Gerät im Namen des Versicherers zu kündigen. „Selbstbehalt“ bezeichnet den von Ihnen als Teil eines Anspruchs gemäß diesen ABSCHNITT 5: WAS IST GEDECKT? Versicherungsbedingungen zu zahlenden Betrag, der in Ihrer Beitrittsbestätigung ausgewiesen ist; Sie erhalten die Reparatur Ihres versicherten Geräts bei: (i) Defekt des Bildschirms; oder „Sie“, „Ihr“ bezeichnet die in der Beitrittsbestätigung genannte versicherte Person, (ii) Zufälliger Beschädigung des Bildschirms welche zur Inanspruchnahme der Versicherungsleistungen gemäß den während des in Ihrer Beitrittsbestätigung angegebenen Zeitraums. Versicherungsbedingungen berechtigt ist. Wenn Sie ein Geschäftskunde sind, bezeichnet dies jede individuelle Registrierung im Namen eines (nicht) registrierten Wenn es uns in Ausnahmefällen nicht möglich sein sollte, das versicherte Gerät zu Einzelunternehmers, Partnerschaften, Unternehmen mit einer Geschäftsadresse in reparieren, werden wir Ihren Schaden nach Maßgabe des Abschnitts 13 dieser der Republik Österreich - mit Ausnahme privater Stiftungen nach dem Versicherungsbedingungen durch eine Auszahlung ausgleichen. Privatstiftungsgesetz, Stiftungen nach dem Bundesstiftungs- und Fondsgesetz, Kooperativen und Verbände nach dem Verbandsgesetz, die in der Beitrittserklärung ABSCHNITT 6: DAUER UND GRENZEN DER DECKUNG genannt ist und Anspruch auf die Versicherungsleistungen gemäß den Dieser Versicherungsschutz wird für einen Zeitraum von 60 Monaten ab dem in Ihrer Versicherungsbedingungen hat; Beitrittsbestätigung angegebenen Datum, zu dem Sie die Versicherung erworben haben, bereitgestellt, es sei denn: „Versichertes Gerät“ bezeichnet das von Ihnen gekaufte versicherte Mobiltelefon oder Tablet-Gerät, das gemäß diesen Versicherungsbedingungen versichert ist; [Seite 3] (i) Dieser wurde durch Sie in Übereinstimmung mit Abschnitt 9 dieser (ii) Die Beitrittsbestätigung einschließlich der Versicherungsbedingungen Versicherungsbedingungen widerrufen, oder früher durch Sie in („Versicherungszertifikat und Versicherungsbedingungen“); und Übereinstimmung mit Abschnitt 10 dieser Versicherungsbedingungen oder (iii) Die Bestimmungen für die Festsetzung der Prämie, sofern dieser nicht im durch uns in Übereinstimmung mit Abschnitt 11 dieser Antrag angegeben ist, und Regelungen für geplante Anpassungen der Versicherungsbedingungen oder durch andere gesetzliche Kündigungs- oder Prämie (sofern zutreffend). Widerrufsrechte beendet; oder Ihr Rücktrittsersuchen muss uns schriftlich zugehen (unter Verwendung der (ii) Die Versicherer hat seine Verpflichtungen gegenüber Ihnen im Rahmen dieses Kontaktdaten in Abschnitt 12 (iii)). Es genügt die Absendung innerhalb der Versicherungsschutzes vollständig erfüllt, indem er den Schaden gegenüber Rücktrittsfrist. Das Rücktrittsrecht erlischt spätestens einen Monat nach Erhalt Ihrer Ihnen mit einer Auszahlung gemäß den Bestimmungen von Abschnitt 13 Versicherungsbedingungen und Beitrittsbestätigung einschließlich einer Belehrung dieser Versicherungsbedingungen beglichen hat. über das Rücktrittsrecht. Ihre maximale Anzahl von Ansprüchen im Rahmen dieses Versicherungsschutzes Rücktritt im Falle des Abschlusses eines Fernabsatzvertrages (Abschluss im ist jeweils auf einen (1) Schadensfall begrenzt, welcher innerhalb eines Zeitraums Fernabsatz): Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem der von zwölf (12) aufeinanderfolgenden Monaten ab dem (Jahres-)Tag Ihres Kaufs des Versicherungsschutz abgeschlossen wurde, von Ihrem Versicherungsschutz im Versicherungsschutzes auftreten. Rahmen der Gruppenversicherungspolice zurückzutreten. Ihr Rücktrittsersuchen Für diesen Versicherungsschutz gilt eine maximale Versicherungsleistung pro muss uns schriftlich zugehen (unter Verwendung der Kontaktdaten in Abschnitt 12 Schadensfall. Alle Details zu Ihrer Schadensfallbegrenzung finden Sie in der (iii)). Es genügt die Absendung innerhalb der Rücktrittsfrist. Beitrittsbestätigung und den Vorabinformationen für Ihren Einkauf. ABSCHNITT 10: IHR RECHT, IHREN VERSICHERUNGSSCHUTZ ZU ABSCHNITT 7: WELTWEITER VERSICHERUNGSCHUTZ KÜNDIGEN Das Versicherte Gerät ist durch den Versicherungsschutz für Reisen weltweit Sie haben das Recht, Ihren Versicherungsschutz gemäß diesen abgedeckt. Versicherungsbedingungen jederzeit während der Versicherungsperiode mit Bitte beachten Sie, dass wir Reparaturen nur für Adressen in Österreich veranlassen Wirkung zur nächsten monatlichen Prämienfälligkeit zu kündigen. können. An anderen Orten kann es sein, dass wir nicht in der Lage sind, eine Sie müssen uns möglicherweise kontaktieren, um diesen Versicherungsschutz zu Reparatur Ihres Versicherten Geräts zu veranlassen. In diesen Fällen werden wir Sie kündigen, wenn Ihr versichertes Gerät verloren gegangen ist. Wenn Sie während des Antragsverfahrens über das spezifische Verfahren informieren. beschließen, Ihren Versicherungsschutz zu kündigen, kontaktieren Sie uns einfach innerhalb des ersten Monats nach Erhalt Ihrer Beitrittsbestätigung. Wir werden ABSCHNITT 8: WAS IST NICHT VERSICHERT Ihren Versicherungsschutz kündigen und alle von Ihnen innerhalb dieses Zeitraums Wir übernehmen keine Deckung für: gezahlten Prämien vollständig zurückerstatten. Wenn Sie Ihren (i) die Kosten des im Rahmen dieser Versicherung anwendbaren Selbstbehalts; Versicherungsschutz nach Ablauf des ersten Monats kündigen, berechnen wir eine Entschädigung und erstatten Ihnen die Kosten auf der Grundlage jener Prämie, (ii) Verluste oder Schäden an Daten, Musik oder Software, die in dem versicherten welche der Versicherer hätte verlangen können, falls die Versicherung nur bis zu Gerät vorhanden oder darauf gespeichert sind, sowie die Kosten für deren dem Zeitpunkt beantragt worden wäre, an dem der Versicherer vom Verlust Ihres Ersatz; versicherten Geräts Kenntnis erhält. (iii) Kostenerstattung für Reparaturen, die Sie ohne Genehmigung von uns Bitte lesen Sie dazu Abschnitt 12 dieser Versicherungsbedingungen, um zu erfahren, ausführen lassen; wie Sie sich mit uns in Verbindung setzen können, um Ihren Versicherungsschutz zu (iv) Verluste oder Kosten, die dadurch entstehen, dass Sie Ihr versichertes Gerät kündigen. nicht verwenden können; (v) Verlust durch: ABSCHNITT 11: RECHT DES VERSICHERERS, IHREN (a) Missbrauch, falsche bzw. unsachgemäße Verwendung, Fahrlässigkeit, VERSICHERUNGSSCHUTZ ZU KÜNDIGEN; vorsätzliche Beschädigung des versicherten Geräts, absichtlich oder auf (i) Wir können Ihre Versicherung mit sofortiger Wirkung kündigen: eine andere Weise; (a) Wenn Sie bei Abschluss des Vertrages zur Erlangung des (b) Stürme, Krieg, Terrorismus, soziale Unruhen oder andere natürliche oder Versicherungsschutzes Auskünfte erteilen, die unwahr oder irreführend von Menschen verursachte Katastrophen; sind, oder wenn den Umständen nach nachgewiesen werden kann, dass (c) Zubehör oder Peripheriegeräte, die nicht fester Bestandteil des Sie sich nicht angemessen darum bemüht haben, wahrheitsgemäße ursprünglich versicherten Geräts waren; oder Aussagen zu machen, ob vorsätzlich oder nicht; (d) Software, Programmierung oder elektronische Viren jeglicher Art; (b) Im Fall nachweislicher Unehrlichkeit oder betrügerischen Verhaltens (vi) Zufälliger Verlust durch Diebstahl oder schweren Diebstahl des versicherten Ihrerseits (bzw. vonseiten einer in Ihrem Namen handelnden Person) in Geräts; Bezug auf den Versicherungsschutz nach diesen (vii) Außer Beschädigungen des Bildschirms, jegliche sonstige Verluste oder Versicherungsbedingungen; oder Beschädigungen oder Ausfälle des versicherten Geräts; (c) Soweit dies zur Einhaltung geltender Gesetze oder Vorschriften erforderlich (viii) Schäden, welche das Display des versicherten Geräts nicht beeinträchtigen, z. ist einschließlich etwaiger finanzieller Sanktionen, die uns daran hindern, B. Abnutzung, einschließlich kosmetischer Beeinträchtigungen; den Versicherungsschutz bereitzustellen. (ix) Kosten für routinemäßige Wartung, Änderungen, Instandhaltung, Inspektion (ii) Wenn wir Ihren Versicherungsschutz kündigen, berechnen wir Ihre oder Reinigung; Rückerstattung anteilig für den Zeitraum, in dem Sie versichert waren, und (x) Kosten, die auf mangelnde Einhaltung der Herstellervorgaben oder erstatten Ihnen den Restbetrag, sofern Sie keinen Versicherungsfall geltend Installationsrichtlinien zurückzuführen sind, oder wenn vom Hersteller nicht gemacht haben. genehmigte Reparaturen durchgeführt und/oder Teile von Fremdgeräten (iii) Jede Entscheidung von uns, Ihren Versicherungsschutz zu beenden, wird nicht eingebaut wurden; individuell getroffen und wird nicht davon abhängen, ob Sie einen (xi) Kosten, die durch die Herstellergarantie oder einen anderen für Sie gültigen Versicherungsanspruch geltend gemacht haben, außer wenn Abschnitt 11 (i) Versicherungsvertrag übernommen werden; (a), (b) oder (c) zur Anwendung kommt. (xii) Schäden, die sich aus einem Defekt ergeben, der Gegenstand eines Herstellerrückrufs ist; ABSCHNITT 12: KONTAKTDETAILS (xiii) Kosten, die infolge von Krieg, Terrorismus, ausländischen Feindseligkeiten Wenn Sie einen Schaden melden, eine Beschwerde an uns richten, einen Rücktritt (unabhängig davon, ob Krieg erklärt wurde oder nicht), sozialen Unruhen oder oder eine Stornierung Ihres Versicherungsschutzes wünschen oder uns für alle Kontaminierung durch radioaktive Strahlung entstehen; anderen Anfragen kontaktieren müssen, tun Sie dies bitte über direkt- (xiv) Beschädigung oder Defekt, wenn die Serien- oder IMEI-Nummern entfernt oder schutz.bolttech.at. Sie können sich auch per Post, E-Mail oder Telefon wie folgt mit geändert wurden oder nicht verifiziert werden können; oder uns in Verbindung setzen: (iv) Versicherungsfälle, welche außerhalb der in Ihrer Beitrittsbestätigung (i) Für Schadensfälle: spezifizierten Versicherungszeit eingetreten sind. Schadensabteilung bei Bolttech Device Protection (AUT) GmbH, Kohlmarkt 8- Der Versicherer ist nicht verpflichtet, im Rahmen dieses Vertrages Deckungen 10, 1010 Wien oder Schadensabteilung unter drei-support-device@bolttech.at; bereitzustellen oder Zahlungen zu leisten, wenn dies gegen ein Sanktionsgesetz oder (ii) Für Beschwerden: eine Verordnung verstoßen würde, die den Versicherer, seine Muttergesellschaft Customer Experience Manager bei Bolttech Device Protection (AUT) GmbH, oder die sie letztlich kontrollierende Gesellschaft nach einem Sanktionsgesetz oder Kohlmarkt 8-10, 1010 Wien oder beschwerdenAT@aig.com; einer Verordnung einer Strafe aussetzen würde. (iii) Für alle anderen Anfragen: Kundendienstabteilung bei Bolttech Device Protection (AUT) GmbH, Kohlmarkt ABSCHNITT 9: RÜCKTRITTSRECHT 8-10, 1010 Wien oder drei-support-device@bolttech.at oder +43 1 206092917. Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von Ihrem Versicherungsschutz im Rahmen der Gruppenversicherungspolice zurückzutreten. ABSCHNITT 13: WIE SIE EINEN SCHADEN GELTEND MACHEN Die Rücktrittsfrist beginnt mit Meldung des Versicherungsabschlusses an Sie, jedoch Wie Sie einen Schaden geltend machen nicht bevor Sie nicht Folgendes erhalten haben: Wenn Sie einen Schaden geltend machen, müssen Sie sich unmittelbar nach der (i) Informationen über Ihr Recht, Ihren Versicherungsschutz zu kündigen; Entdeckung des Defekts oder der zufälligen Beschädigung an unsere Schadensabteilung wenden und die in Abschnitt 12 dieser Versicherungsbedingungen angegebenen [Seite 4] Kontaktdaten verwenden. Wir werden in einem ersten Schritt versuchen, Ihr Problem Die meisten Anliegen unserer Kunden können schnell gelöst werden, gelegentlich durch Fehlerbehebung zu lösen. sind jedoch detailliertere Anfragen erforderlich. Wir werden Ihre Anfrage so schnell Wenn wir Ihr Problem nicht durch Fehlerbehebung lösen können, werden wir die wie möglich bearbeiten. Angaben Ihres gültigen Versicherungsanspruchs und die Umstände des Vorfalls Schritt zwei: prüfen. Wir werden möglicherweise einen Kaufbeleg des versicherten Geräts Wenn wir Ihre Beschwerde nicht zu Ihrer Zufriedenheit lösen können, werden wir Ihre benötigen. Wir werden uns bemühen, zu diesem Zeitpunkt eine Entscheidung über Beschwerde an den Versicherer weiterleiten, von dem Sie eine abschließende Ihren Schadensanspruch zu treffen. Sollten wir zusätzliche Informationen benötigen, Antwort erhalten werden. Der Versicherer wird Ihnen eine abschließende Antwort werden wir Ihnen dies entsprechend mitteilen innerhalb von 30 Tagen ab Zeitpunkt der Zustellung Ihrer Beschwerde an den Sie müssen uns und den Versicherer gemäß § 6 3 VersVG unterstützen bei der Administrator zusenden. Sollte die Antwort länger als erwartet dauern, wird der Untersuchung Ihres Schadens, und auf Nachfrage relevante Dokumente und/oder Versicherer Sie über den Fortschritt auf dem Laufenden halten. Informationen zur Verfügung stellen. Unterlassen Sie dies, kann das Ihre Möglichkeit Schritt drei: beeinträchtigen, einen Schaden im Rahmen dieses Versicherungsschutzes geltend Wenn Sie ein abschließendes Antwortschreiben des Versicherers erhalten haben zu machen. und Sie immer noch nicht zufrieden sind, können Sie Ihre Beschwerde beim Verband Bezahlung Ihres Selbstbehalts der Versicherungsunternehmen Österreichs ("VVO") oder beim Bundesministerium Ihr Schaden kann erst nach Zahlung des entsprechenden Selbstbehalts, wie in Ihrer für Soziales, Gesundheit, Pflege und Konsumentenschutz ("Sozialministerium") zur Beitrittsbestätigung angegeben, von uns genehmigt werden. Der Selbstbehalt muss außergerichtlichen Entscheidung einreichen. Der Versicherer wird Sie in seinem zum Zeitpunkt der Geltendmachung des Schadens per Überweisung oder mit einer abschließenden Antwortschreiben ausführlich darüber informieren, wie Sie dies tun Zahlungskarte geleistet werden. können. Modalitäten der Reparatur Der VVO bzw. das Sozialministerium können wie folgt kontaktiert werden: Wenn die Reparatur von unserer Schadenabteilung genehmigt wird, werden wir die Schriftlich: Verband der Bundesministerium für Soziales, notwendigen Vorkehrungen treffen, um sicherzustellen, dass das versicherte Gerät Versicherungsunter Gesundheit, Pflege und repariert wird. Sie können sich möglicherweise an eine autorisierte nehmen Konsumentenschutz, Stubenring 1, 1010 Reparaturwerkstatt in Ihrer Nähe wenden oder Ihr Gerät zum Reparaturdepot an uns Österreichs Wien einsenden. Schwarzenberg- Wenn Sie sich dafür entscheiden, eine Reparaturwerkstatt in Ihrer Nähe zu nutzen, werden wir Sie über die Standorte des Reparaturbetriebs in Ihrer Nähe informieren platz 7, 1030 Wien und Ihnen die notwendigen Informationen zukommen lassen, um die Reparatur zu eMail: vvo@vvo.at versicherungsbeschwerde@sozialministe erleichtern. Wenn der Schaden durch diesen Versicherungsschutz gedeckt ist, rium.at werden wir die Kosten der Reparatur, sofern möglich, direkt mit der Werkstatt Online: www.vvo.at www.sozialministerium.at begleichen. Wenn Ihr versichertes Gerät von einem Reparaturdepot repariert werden soll, werden Achtung: Der VVO und das Sozialministerium werden eine Beschwerde nicht wir den Versand organisieren und Ihnen den Prozess zum Zeitpunkt der berücksichtigen, wenn Sie dem Administrator oder dem Versicherer nicht zuvor die Geltendmachung erklären. Vor dem Versand müssen Sie sicherstellen, dass alle Möglichkeit gegeben haben, diese zu lösen. Zugriffssperren auf dem versicherten Gerät (z. B. Passwörter, Find My iPhone) aufgehoben wurden, soweit dies praktikabel ist. Wenn der Schaden durch diesen Der Versicherer unterliegt der eingeschränkten Rechtsaufsicht durch die Versicherungsschutz gedeckt wird, werden wir das versicherte Gerät reparieren österreichische Finanzmarktaufsicht ("FMA") und Sie können sich mit Ihrer lassen. Die Reparatur dauert maximal vier (4) Arbeitstage (einschließlich Beschwerde an diese wenden. Die FMA kann wie folgt kontaktiert werden: Transportzeit), es sei denn, das Gerät ist ein Apple-Gerät; in diesem Fall kann die Reparatur mehr Zeit in Anspruch nehmen. Wir werden Ihnen zum Zeitpunkt Ihrer Schriftlich: Finanzmarktaufsicht Geltendmachung mitteilen, falls wir davon ausgehen, dass die Reparatur mehr als Otto-Wagner-Platz 5, 1090 Wien diesen Zeitraum in Anspruch nehmen wird. Telefon: +43 1 249 595499 Wenn wir oder die Werkstatt feststellen, dass der aufgetretene Schaden nicht mit Online: www.fma.gv.at dem geltend gemachten Schaden übereinstimmt oder wegen eines Passworts oder sonstiger Zugangsbeschränkungen nicht auf das Gerät zugegriffen werden kann, wird das versicherte Gerät unrepariert an Sie zurückgeschickt oder auf Ihren Wunsch Da es sich beim Versicherer um eine in Luxemburg ansässige Gesellschaft handelt, hin zerstört. kann Ihnen zusätzlich zu dem oben beschriebenen Beschwerdeverfahren Zugang zu Ausgleich durch Zahlung den luxemburgischen Schlichtungsstellen für alle Beschwerden zur Verfügung gestellt werden, die Sie in Bezug auf diesen Versicherungsschutz haben. Die In bestimmten Ausnahmefällen wird es mitunter nicht möglich sein, Ihnen eine Kontaktdaten der luxemburgischen Schlichtungsstellen sind auf der Website von AIG Reparatur Ihres versicherten Geräts anzubieten. In diesem Fall werden wir Ihre Europe S.A. zu finden: http://www.aig.lu/. Wenn der Versicherungsschutz online Forderung durch eine Auszahlung begleichen und das versicherte Gerät geht in abgeschlossen wurde, können Sie auch die Plattform der Europäischen Kommission unser Eigentum über. Der Ersatzbetrag wird von uns entweder auf der Grundlage des zur Online-Streitbeilegung (ODR) unter folgendem Link verwenden: Kaufpreises Ihres ursprünglichen versicherten Geräts oder der aktuellen http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Ersatzkosten eines ähnlichen Produkts derselben Klasse und Qualität wie Ihr versichertes Gerät, je nachdem, welches niedriger ist, festgelegt. Dieses Verfahren hat keinen Einfluss auf Ihr Recht, rechtliche Schritte einzuleiten. Ein Merkblatt mit ausführlichen Erläuterungen zu unserem Beschwerdeverfahren Garantie der Reparaturen kann angefordert werden. Auf die Reparaturen wird eine Garantie von zwei Jahren gewährt. Sie müssen bei Erhalt prüfen, ob das reparierte Gerät voll funktionsfähig ist. Bitte informieren Sie uns ABSCHNITT 15: ÜBERTRAGUNGEN sofort, wenn das Gerät immer noch einen Schaden aufweist. Wir können Sie dann Diese Versicherungsleistung kann nicht auf eine andere Person oder ein anderes auffordern, sich mit derselben Reparaturwerkstatt oder dem Reparaturdepot in Gerät übertragen werden. Verbindung zu setzen, welche die Reparatur durchgeführt hat. Verantwortlichkeit für Ihre Daten und Apps ABSCHNITT 16: ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN Wir übernehmen keine Haftung für die Daten, die auf Ihrem Gerät gespeichert sind. (i) Änderung Ihrer Versicherungsbedingungen Wir empfehlen, dass Sie eine Sicherungskopie Ihrer personenbezogenen Daten und Wir können Ihre Versicherungsbedingungen ändern oder auf sie verzichten, um Ihrer Apps anfertigen, bevor Sie das Versicherte Gerät an die Reparaturwerkstatt (a) geringfügige Änderungen an der Formulierung der oder das Reparaturdepot geben oder senden. Versicherungsbedingungen vorzunehmen, die die Art des Versicherungsschutzes und der bereitgestellten Leistungen nicht ABSCHNITT 14: KUNDENSERVICE UND BESCHWERDEN beeinflussen, wie z.B. Änderungen, um sie leichter verständlich zu Wir glauben, dass Sie einen höflichen, fairen und prompten Service verdienen. Wenn machen; es irgendeinen Anlass gibt, bei dem unsere Dienstleistung oder die (b) Änderungen im Gesetz, in der Reglementierung (einschließlich jeder Versicherungsleistung gemäß den Versicherungsbedingungen nicht Ihren Entscheidung einer Aufsichtsbehörde) oder in einem Erwartungen entspricht, wenden Sie sich bitte an uns unter Verwendung der Verhaltenskodex oder einer Branchenanleitung, die uns, den entsprechenden Kontaktangaben unten und teilen Sie uns Ihren Namen, das Versicherer oder diese Versicherungsbedingungen betreffen, Versicherte Gerät, und die IMEI-Nummer mit, um uns bei der schnellen Bearbeitung widerzuspiegeln; Ihres Anliegens zu unterstützen. (c) Ihren Versicherungsschutz zu verbessern; Wenn Sie mit unserem Service aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, wenden (d) Fehler, Schreib- oder Formatierungsfehler zu korrigieren; Sie sich bitte an unseren Customer Experience Manager unter den in Abschnitt 12 dieser Versicherungsbedingungen angegebenen Kontaktdaten. (e) Änderungen der für diesen Versicherungsschutz geltenden Besteuerung (einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Schritt eins: Versicherungsbeitragssteuer) zu berücksichtigen. Wir bestätigen Ihnen schriftlich den Erhalt Ihrer Beschwerde und erläutern unser (ii) Im Falle von Änderungen dieser Versicherungsbedingungen erhalten Sie Beschwerdeverfahren. Außerdem erfahren Sie, wann Sie eine vollständige Antwort mindestens 60 Tage im Voraus eine schriftliche Mitteilung an Ihre letzte erwarten dürfen. Sollte dies länger dauern als erwartet, werden wir Sie über den Fortschritt auf dem Laufenden halten. [Seite 5] bekannte Adresse, es sei denn, eine solche Änderung ist gesetzlich oder behördlich vorgeschrieben. (iii) Wenn Ihr Versicherungsschutz aufgrund von Änderungen der Gesetzgebung oder von Vorschriften, die außerhalb der Kontrolle des Versicherers liegen, geändert wird, sind wir möglicherweise nicht in der Lage, Ihnen 60 Tage im Voraus Bescheid zu geben. In solchen Fällen werden wir Sie so bald wie möglich informieren. (iv) Österreichisches Recht Diese Versicherungsbedingungen unterliegen österreichischem Recht unter Ausschluss des Kollisionsrechts. (v) Betrug Wenn wir infolge unrichtiger Angaben oder betrügerischen Verhaltens Ihrerseits (bzw. vonseiten einer in Ihrem Namen handelnden Person) eine Versicherungsleistung erbringen, haben Sie keinen weiteren Anspruch auf Leistungen im Rahmen dieser Versicherungsbedingungen, und der Versicherer kann die Rückgabe eines Ersatzgeräts bzw. einer anderweitigen Zahlung oder Entschädigung verlangen. Wir können zur Rückgabe des Ersatzgeräts rechtliche Schritte gegen Sie einleiten und die Erstattung der entstandenen Kosten verlangen. (vi) Sie müssen jedes Auskunftsverlangen unsererseits wahrheitsgemäß beantworten, wenn Sie dem Versicherungsschutz im Rahmen dieser Versicherungsbedingungen beitreten oder einen Antrag auf Änderung Ihres Versicherungsschutzes gemäß dieser Versicherungsbedingungen stellen. Sollte eine Tatsachenbehauptung Ihrerseits unwahr oder irreführend sein, kann dies Auswirkungen auf die Gültigkeit Ihres Versicherungsschutzes, und alle von uns früher an Sie ausbezahlten Leistungen und die Möglichkeit einer weiteren Inanspruchnahme haben. (vii) Der Versicherer ist gesetzlich zur Verhinderung von Betrug verpflichtet. Im Falle der Geltendmachung eines Versicherungsanspruchs können alle Informationen, die Sie für diese Versicherung bereitgestellt haben, zusammen mit anderen Informationen in Bezug auf den Versicherungsanspruch an andere Versicherer weitergegeben werden, um betrügerische Schadensansprüche zu verhindern. ABSCHNITT 17: DOPPELVERSICHERUNG Sie müssen den Versicherer über das Vorhandensein anderweitiger Versicherungsverträge zur Deckung des versicherten Geräts, die mit anderen Versicherern abgeschlossen wurden und die Ihnen möglicherweise Versicherungsschutz für die gleichen Schadensfälle bieten, in Kenntnis setzen. Wenn Sie es vorsätzlich unterlassen, das Vorhandensein anderer Versicherungen mitzuteilen, ist der Versicherer im Falle einer Überversicherung des Schadens nicht verpflichtet, die in diesen Versicherungsbedingungen aufgeführten Leistungen zu erbringen. ABSCHNITT 18: GESETZLICHE ANSPRÜCHE Dieser Versicherungsschutz hat keinen Einfluss auf Ihre gesetzlichen Rechte, einschließlich der im Rahmen der gesetzlichen Garantie des Herstellers Ihres versicherten Geräts bereitgestellten Deckung für Verluste, die durch einen Herstellungsfehler oder Rückruf Ihres versicherten Geräts verursacht werden, wenn der Fehler oder Rückruf während der Herstellergarantie auftritt. [Seite 6] Bitte lesen - Wichtige Informationen über Ihren Versicherungsschutz 1. Über Ihre Versicherungsleistungen Die Versicherungsleistungen für Ihr Mobilgerät werden übernommen von der AIG Europe S.A. über deren österreichische Niederlassung AIG Europe S.A., Direktion für Österreich, Herrengasse 1-3, 1010 Wien, Firmenbuchnummer: FN 387794 k, Handelsgericht Wien („Versicherer“). Ausführliche Informationen enthalten Ihr Informationsdokument zum Versicherungsprodukt und die Allgemeinen Versicherungsbedingungen. Sie erhalten die Versicherungsleistungen für Ihr Mobilgerät im Rahmen einer Gruppenversicherungspolice, die vom Versicherer für Bolttech Digital Insurance Agency Brokerage (EU) GmbH („Versicherungsnehmer“) ausgestellt ist für Kunden von Hutchinson Drei Austria GmbH. Ihre Versicherungsleistungen im Rahmen der Gruppenversicherungspolice erhalten Sie vom Versicherungsnehmer. Diese werden im Namen des Versicherers verwaltet von Bolttech Device Protection (AUT) GmbH („Administrator“) mit eingetragenem Firmensitz am Kohlmarkt 8-10, 1010 Wien. 2. Über den Versicherungsnehmer Bolttech Digital Insurance Agency (EU) GmbH mit eingetragenem Firmensitz am Kohlmarkt 8-10, 1010 Wien, Österreich, und Unternehmensnummer 531434x ist in Wien unter GISA-Nummer 32620474 registriert und als Versicherungsagent für AIG Europe S.A., Direktion für Österreich tätig. Für weitere Details besuchen Sie bitte die Website des Bundesministeriums Digitalisierung und Wirtschaftsstandort unter https://www.bmdw.gv.at/en/Topics/Enterprise/InsuranceMediation.html. 3. Anforderungen und Bedürfnisse – Überprüfung der Eignung dieses Produkts für Sie Dieses Produkt erfüllt die Anforderungen und Bedürfnisse solcher Kunden und Geschäftskunden, die den Bildschirm ihres Mobilgeräts vor zufälliger Beschädigung oder mechanischen oder elektronischen Defekten nach Ablauf der Herstellergarantie schützen möchten. 4. Beschwerden und außergerichtliche Einigungsverfahren Wir glauben, dass Sie eine höfliche und faire Behandlung und einen prompten Service verdienen. Unser Ziel ist es, all unseren Kunden einen ausgezeichneten Service zu bieten. Wenn Sie nicht zufrieden sind, teilen Sie uns dies bitte unverzüglich mit, indem Sie den Administrator kontaktieren unter: E-Mail: Customer Experience Manager Bolttech unter beschwerdenAT@aig.com Post: Customer Experience Manager, Bolttech Device Protection (AUT) GmbH, Kohlmarkt 8-10, 1010 Wien. Schritt 1 Der Administrator bestätigt schriftlich den Erhalt Ihrer Beschwerde und erläutert das Beschwerdeverfahren. Außerdem erfahren Sie, wann Sie eine vollständige Antwort erwarten dürfen. Die meisten Anliegen unserer Kunden können schnell gelöst werden, gelegentlich sind jedoch detailliertere Rückfragen erforderlich. Ihre Anfrage wird frühestmöglich und, nach Möglichkeit, innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Erhalt Ihrer Beschwerde bearbeitet. Schritt 2 Wenn der Administrator Ihre Beschwerde nicht zu Ihrer Zufriedenheit lösen kann, wird der Administrator Ihre Beschwerde an den Versicherer weiterleiten, von dem Sie eine abschließende Antwort erhalten werden. Der Versicherer wird Ihnen innerhalb einer Frist von dreißig (30) Tagen ab dem Datum, an dem der Administrator Ihre Beschwerde erhalten hat, ein endgültiges Antwortschreiben zukommen lassen. Sollte dies länger als erwartet dauern, wird der Versicherer Sie über den Fortschritt auf dem Laufenden halten. Schritt 3 Wenn Sie eine abschließende Antwort vom Versicherer erhalten haben und Sie trotzdem nicht zufrieden sind, sind Sie berechtigt, Ihre Beschwerde für eine außergerichtliche [Seite 7] Entscheidung dem Verband der Versicherungsunternehmen Österreichs („VVO“) oder dem Bundesministerium für Soziales, Gesundheit, Pflege und Konsumentenschutz („Sozialministerium“) vorzutragen. Die genaue Vorgehensweise finden Sie im abschließenden Antwortschreiben des Versicherers. Der VVO und/oder das Sozialministerium kann wie folgt kontaktiert werden: Schriftlich: Verband der Bundesministerium für Soziales, Versicherungsunternehmen Gesundheit, Pflege und Österreichs Konsumentenschutz, Stubenring 1, Schwarzenbergplatz 7, 1030 Wien 1010 Wien Email: vvo@vvo.at versicherungsbeschwerde@sozialministerium.at Online: www.vvo.at www.sozialministerium.at Bitte beachten Sie: Der VVO oder das Sozialministerium wird Ihre Beschwerde nur berücksichtigen, wenn Sie dem Administrator oder dem Versicherer zuvor die Gelegenheit zur Auflösung der Beschwerde gegeben haben. Da es sich bei AIG Europe S.A. um eine in Luxemburg ansässige Versicherungsgesellschaft handelt, kann Ihnen zusätzlich zu dem oben beschriebenen Beschwerdeverfahren Zugang zu den luxemburgischen Schlichtungsstellen für alle Beschwerden zur Verfügung gestellt werden, die Sie in Bezug auf diesen Versicherungsschutz haben. Die Kontaktdaten der luxemburgischen Schlichtungsstellen sind auf der Website von AIG Europe S.A. zu finden: http://www.aig.lu/. Wenn der Versicherungsschutz online abgeschlossen wurde, können Sie auch die Plattform der Europäischen Kommission zur Online-Streitbeilegung (ODR) unter folgendem Link verwenden: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Dieses Verfahren hat keinen Einfluss auf Ihr Recht, rechtliche Schritte einzuleiten. Ein Merkblatt mit ausführlichen Erläuterungen zu unserem Beschwerdeverfahren kann angefordert werden. 5. Wie werden wir für die von uns angebotenen Serviceleistungen bezahlt? Der Versicherungsnehmer hinterlegt die von Drei für Ihr Versicherungsprodukt einkassierten Gebühren auf einem gesonderten Konto. Wir behalten die Provision als unsere Entschädigung und bezahlen in Ihrem Namen den Versicherer. Sie sind ab dem Moment, wo wir Ihre Gebühren eingezogen und Sie die Bestätigung für Ihren Versicherungsschutz erhalten haben, versichert. 6. Ihre Rücktrittsrechte Rücktrittsrecht Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von Ihrem Versicherungsschutz im Rahmen der Gruppenversicherungspolice zurückzutreten. Die Rücktrittsfrist beginnt mit Meldung des Versicherungsabschlusses an Sie, jedoch nicht bevor Sie Folgendes erhalten haben: (i) Diese Informationen über Ihr Recht, Ihren Versicherungsschutz zu kündigen; (ii) Die Beitrittsbestätigung einschließlich der Versicherungsbedingungen („Versicherungszertifikat und Versicherungsbedingungen“) und (iii) Mitteilung der Prämie, die Sie bezahlen müssen, sofern diese nicht im Antrag angegeben sind, und etwaige geplante Änderungen der Prämie (falls zutreffend). Ihr Rücktrittsersuchen muss uns schriftlich zugehen (unter Verwendung der Kontaktdaten unten). Es genügt die Absendung innerhalb der Rücktrittsfrist. Das Rücktrittsrecht erlischt spätestens einen Monat nach Erhalt Ihrer Versicherungsbedingungen und Beitrittsbestätigung einschließlich dieser Belehrungen über das Rücktrittsrecht. Rücktritt von Ihrer Versicherung bei einem Abschluss im Fernabsatz [Seite 8] Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem der Versicherungsschutz abgeschlossen wurde, von Ihrem Versicherungsschutz im Rahmen der Gruppenversicherungspolice zurückzutreten. Ihr Rücktritt muss uns schriftlich zugehen (unter Verwendung der Kontaktdaten unten). Es genügt die Absendung innerhalb der Rücktrittsfrist. Sie sollten Ihr Rücktrittsersuchen an folgende Adresse senden: E-Mail: Kundendienstabteilung unter drei-support-device@bolttech.at Schriftlich: Kundendienstabteilung bei Bolttech Device Protection (AUT) GmbH, Kohlmarkt 8- 10, 1010 Wien. Folgen eines Vertragsrücktritts Ein Rücktritt von Ihrer Versicherung in der Gruppenversicherungspolice beendet Ihre künftigen Verpflichtungen gemäß dieses Vertrags. Wenn Sie bereits einen (vorläufigen) Versicherungsschutz erhalten haben, können wir für die Dauer des Versicherungsschutzes eine Gebühr verlangen. Die genauen Gebühren finden Sie in der Beitrittserklärung. Wenn Sie während des Aktionszeitraums keine Gebühren bezahlt haben, erhalten Sie keine Rückerstattung. Wenn Sie bereits höhere Gebühren bezahlt haben, erhalten Sie eine Rückerstattung. Kosteninformation zur Prämie, Selbstbehalt und maximaler Schadenhöhe [Seite 9] Bolttech Datenschutzhinweis Allgemeine Informationen über personenbezogene Daten Diese Datenschutzrichtlinie wird von Bolttech Digital Insurance Agency Brokerage (EU) GmbH, („Bolttech“), einem Versicherungsagenten von AIG Europe S.A, mit eingetragenem Firmensitz am Kohlmarkt 8-10, 1010 Wien, Unternehmensnummer 531434x, und in Wien unter der GISA-Nummer 32620474 registriert, zur Verfügung gestellt. Sie betrifft die Verarbeitung personenbezogener Daten, die von Bolttech im Zusammenhang mit der Bereitstellung von Versicherungsleistungen an Sie in Verbindung mit Mobilgeräten, die Sie bei Hutchison Drei Austria GmbH („Drei“) erworben haben, erfasst und verarbeitet werden. Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns sehr wichtig und wir möchten gerne offen darüber mit Ihnen sprechen. Wir halten uns streng an die Anforderungen der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung (EU) 2016/679 („DS-GV“) sowie an die nationalen österreichischen Datenschutzbestimmungen, insbesondere die DSGVO, das österreichische Datenschutzgesetz (DSG) und das TKG 2003. Zum Schutz Ihrer Daten vor Zugriff und Missbrauch durch unbefugte Personen setzen wir stets geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, insbesondere spezielle logische und physikalische Zugriffsbeschränkungen. In unserer Datenschutzrichtlinie ist beschrieben, welche Daten von Ihnen wir verarbeiten und wie Sie jederzeit entscheiden können, wie Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden. Welche personenbezogenen Daten von Ihnen werden erfasst und verarbeitet? Wenn Sie einen Versicherungsschutz bei uns erwerben, erfassen und verarbeiten wir folgende personenbezogene Daten von Ihnen: Persönliche Details: Titel, Name, vollständige Adresse, E-Mailadresse und Telefonnummer, Details über Ihre Mobilgeräte und deren Hersteller, Modell, Preis und IMEI-Nummern. Identifizierungsdetails: Von Behörden oder Regierungsstellen ausgegebene Identifizierungsnummern, wie etwa Sozialversicherungsnummer, Passnummer, Personalausweisnummer, Steuercode, Führerscheinnummer. Daten für die Verwaltung Informationen und Details, die Sie im Zusammenhang mit Ihres Schadenfällen machen, einschließlich Berichte oder Informationen Versicherungsschutzes: zur Klärung Ihres Anspruchs. Zweck und gesetzliche Grundlage der Verarbeitung Mit Ausnahme von Marketingdaten, Profilbildungs- und Sonderkategorien von Daten werden Ihre Daten von uns ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung für die Bereitstellung der Versicherungsleistungen verarbeitet. Insbesondere werden Ihre Daten verarbeitet, um: (a) die von Ihnen gewünschten Versicherungsleistungen durchzuführen (einschließlich Durchführung von Anträgen) (b) Kundenanfragen, Beschwerden und Benachrichtigungen zu beantworten und Schadenfälle zu bearbeiten; (c) Kundenfeedback zu den angebotenen Dienstleistungen zu erfassen und zu verwalten; (d) uns durch Verifizierung Ihrer Daten beim Kampf gegen Betrug, Geldwäsche, Terrorismus und anderen Verbrechen zu unterstützen. (e) um generell gesetzliche Verpflichtungen sowie Rechnungslegungs- und Steuerverpflichtungen einzuhalten. Übertragung der Daten Die von Ihnen zur Verfügung gestellten Daten werden nicht an Drittparteien weitergegeben, mit Ausnahme der unabhängigen Datenverantwortlichen aus den folgenden Kategorien: [Seite 10] • Ihrem Versicherungsunternehmen, AIG Europe S.A., Direktion für Österreich („Versicherer“), um Ihnen Ihre Versicherungsleistungen zur Verfügung zu stellen; • Öffentlichen Stellen oder Behörden, sofern gesetzlich vorgeschrieben oder zum Schutz oder zur Verhinderung von Vergehen und • Hutchison Drei Austria GmbH („Drei“) mit dem Ziel, Ihre Präferenzen zu verstehen. Die von Ihnen zur Verfügung gestellten Daten können zudem an folgende Kategorien von Subjekten mitgeteilt werden, die aufgrund spezieller vertraglicher Vereinbarungen als Datenverarbeiter fungieren: • Dem Administrator Ihrer Versicherungsleistungen gemäß Ihres Versicherungsschutzes, Bolttech Device Protection (AUT) GmbH („Administrator“), der diese Aktivitäten im Namen Ihres Versicherers durchführt; • Anderen Unternehmen, mit denen der Administrator in Vereinbarungen und/oder eine Zusammenarbeit eingetreten ist oder eintreten wird, um die Leistungen Ihrer Versicherung, einschließlich Reparatur und Ersatz Ihrer versicherten Mobilgeräte zu verwalten. • Darüber hinaus kann Bolttech Ihre personenbezogenen Daten mit anderen Unternehmen in der Bolttech-Gruppe teilen, die Datenverarbeitungsleistungen für Unternehmen der Gruppe durchführen. Verarbeitung innerhalb/außerhalb der EU Zur Verfolgung der oben aufgeführten Zwecke kann Bolttech Ihre personenbezogenen Daten in andere Länder übertragen. Sofern Bolttech Daten überträgt oder mit anderen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums teilt, werden wir sicherstellen, dass diese Personen oder Unternehmen, die Ihre personenbezogenen Daten erhalten, erklären, dass sie Ihre personenbezogenen Daten vor unberechtigter Nutzung oder Veröffentlichung gemäß Datenschutzgesetzen schützen und entsprechende Sicherheitsmaßnahmen nach der DS-GVO ergreifen werden. Aufbewahrungsfrist Unsere datenaufbewahrungsfristen erfüllen alle einschlägigen Gesetze und Datenschutzbestimmungen, die für uns gelten. Sie geben die Fristen vor, wie lange wir die verschiedenen Arten von Daten, die wir über Sie speichern, aufbewahren dürfen und werden regelmäßig überprüft. Nach den in unseren Richtlinien vorgegebenen Fristen werden die Daten sicher und zuverlässig von uns vernichtet. Sofern wir Daten weiterhin für statistische oder Forschungszwecke verwenden, stellen wir sicher, dass die Daten anonymisiert werden, damit niemand damit oder dadurch Rückschlüsse auf Ihre Identität ziehen kann. Ihnen stehen diese Rechte zu. Sie sind berechtigt, jederzeit kostenlos über die über Ihre Person gespeicherten Daten, deren Ursprung und Empfänger sowie die Zwecke der Datenverarbeitung informiert zu werden. Außerdem sind Sie berechtigt, Datenübertragung, -beschränkung, -korrektur zu verlangen, den Daten zu widersprechen und, nach Ablauf der gesetzlichen Fristen, die Löschung Ihrer Daten zu fordern. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail an privacy@bolttech.eu. Sollten Sie je einen Grund zur Beschwerde in Bezug auf die Verarbeitung Ihrer Daten haben, können Sie sich auch jederzeit an die Österreichische Datenschutzbehörde wenden. Weitere Informationen finden Sie unter http://www.dsb.gv.at/. Hohe Sicherheitsstandards für Daten Wir schützen die auf unseren Servern hinterlegten Daten entsprechend dem aktuellen Stand der Technik. Sollte es trotz der hohen Sicherheitsvorkehrungen zu einem Datenverlust oder Datenschutzverletzung kommen, gelten besondere Maßnahmen: Technische und/oder manuelle Schwachstellen werden sofort identifiziert und die Fehler schnellstmöglich behoben. Je nach Schwere [Seite 11] werden die betroffenen Personen und die Datenschutz- oder Aufsichtsbehörden informiert. Gegebenenfalls setzen wir Verschlüsselung oder andere als geeignet angesehene Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ein. Wir überprüfen außerdem unsere Sicherheitsmaßnahmen regelmäßig, um angemessene neue Technologien und aktualisierte Verfahren zu berücksichtigen. Doch trotz unserer entsprechenden Anstrengungen kann kein Datenschutz jemals perfekt oder unüberwindbar sein. [Seite 12] Datenschutzhinweise Wie wir personenbezogene Daten nutzen Wir als AIG Europe S.A., Direktion für Österreich setzen uns für den Schutz der Privatsphäre von Kunden, Anspruchstellern, Versicherungsvermittlern und sonstigen Geschäftskontakten ein. Der Verantwortliche im Sinne der EU-Datenschutzgrundverordnung (im Folgenden: DSGVO) und anderer nationaler Datenschutzgesetze der Mitgliedsstaaten sowie sonstiger datenschutzrechtlicher Bestimmungen ist die AIG Europe S.A., Direktion für Österreich, Herrengasse 1-3, 1010 Wien. Bei Fragen, Bedenken oder Beschwerden bezüglich der Art und Weise, in der wir Ihre personenbezogenen Daten nutzen, können Sie uns per E-Mail unter datenschutz.at@aig.com oder per Post an AIG Europe S.A., Direktion für Österreich, Datenschutz, Herrengasse 1 - 3, 1010 Wien kontaktieren. „Personenbezogene Daten“ weisen auf Ihre Identität und diejenige anderer Personen (z. B. Ihr(e) Partner(in) oder andere Mitglieder Ihrer Familie) hin und beziehen sich auf Sie oder andere Personen. 1. Personenbezogene Daten, die wir zur Durchführung des Versicherungsvertrags verarbeiten Je nach Vertragsverhältnis, daher je nach Versicherungsprodukt, werden die folgenden personenbezogenen Daten des Versicherungsnehmers / -vermittlers / Geschäftspartners erhoben: • Kreditversicherung: Vor- und Nachname, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (Versicherungsnehmer / Vertretungsberechtigter / Beauftragter) • Drittanbieter / Dienstleister: Vor- und Nachname, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (Versicherungsnehmer / Vertretungsberechtigter / Beauftragter), Kontodaten, Kapitalvermögen, Kreditinformationen • Versicherungsvermittler: Vor- und Nachname, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (Versicherungsnehmer / Vertretungsberechtigter / Beauftragter), Kontodaten, Kreditinformationen • Luft- und Raumfahrt | Kasko-Versicherungen: Vor- und Nachname, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (Versicherungsnehmer / Vertretungsberechtigter / Beauftragter), Alter/Geburtsdatum, Geburtsort, Ausbildung (soweit relevant), Beruf, Staatsangehörigkeit, Gesundheitsdaten, Geschlecht, Fahrzeugeigentum, Kfz-Kennzeichen, Zulassungsdaten. Bei juristischen Personen: Kontaktdaten der Ansprechpartner • Luft- und Raumfahrt | Produkthaftpflicht: Vor- und Nachname, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (Versicherungsnehmer / Vertretungsberechtigter / Beauftragter) • Privatkunden / Gewerbliche Kunden | Alle Produkte: Vor- und Nachname, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (Versicherungsnehmer / Vertretungsberechtigter / Beauftragter), Kontonummer, Kreditinformation • Privatkunden / Gewerbliche Kunden | Alle Unfallprodukte: Vor- und Nachname, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (Versicherungsnehmer / Vertretungsberechtigter / Beauftragter), Alter/Geburtsdatum, Geschlecht, Beruf, Kontonummer, Kreditinformation • Privatkunden / Gewerbliche Kunden | Haftpflicht-, Gewerbe- und Privatversicherung: Vor- und Nachname, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (Versicherungsnehmer / Vertretungsberechtigter / Beauftragter), Alter/Geburtsdatum, Beruf, Kontonummer, Kreditinformation • Privatkunden / Gewerbliche Kunden | Sach-, Gewerbe- und Privatversicherung: Vor- und Nachname, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (Versicherungsnehmer / Vertretungsberechtigter / Beauftragter), Kontonummer, Kreditinformation • Privatkunden / Gewerbliche Kunden | Kfz: Vor- und Nachname, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (Versicherungsnehmer / Vertretungsberechtigter / Beauftragter), Kontonummer, Kreditinformation • Reiseversicherung: Vor- und Nachname, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (Versicherungsnehmer / Vertretungsberechtigter / Beauftragter), Financial Lines | Directors & Officers Selbstbehaltversicherung: Vor- und Nachname, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (Versicherungsnehmer / Vertretungsberechtigter / Beauftragter) • Financial Lines | Professional Indemnity Dolmetscher: Vor- und Nachname, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (Versicherungsnehmer / Vertretungsberechtigter / Beauftragter), Kontonummer • Financial Lines | Professional Indemnity RSW: Vor- und Nachname, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (Versicherungsnehmer / Vertretungsberechtigter / Beauftragter), Ausbildung • Financial Lines | Professional Indemnity Tech: Vor- und Nachname, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (Versicherungsnehmer / Vertretungsberechtigter / Beauftragter), Ausbildung • Financial Lines | Cyber Digital: Vor- und Nachname, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (Versicherungsnehmer / Vertretungsberechtigter / Beauftragter), Kontonummer • Financial Lines | Professional Indemnity Directors & Officers Digital: Vor- und Nachname, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (Versicherungsnehmer / Vertretungsberechtigter / Beauftragter), Kontonummer • Transport Privatkunden-Produkte | Yacht / Musikinstrumentenversicherung u. ä.: Vor- und Nachname, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (Versicherungsnehmer / Vertretungsberechtigter / Beauftragter), Ausbildung (nur hinsichtlich Wassersportführerscheine), Kontonummer • Transport Gewerbliche Produkte, Transport- und Verkehrshaftung und gewerbliche Kasko-Versicherungen: Vor- und Nachname, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (Versicherungsnehmer / Vertretungsberechtigter / Beauftragter), Gewerbegründungsdaten, Unternehmensumsätze, Kontodaten. • Sach- / Technische Versicherung: Vor- und Nachname, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten: Vertragsgemäße Durchführung des Versicherungsvertrags sowie Einhaltung gesetzlicher Vorgaben. Im Einzelnen: • Versicherungsverwaltung, z. B. Kommunikation, Prüfung und Auszahlung von Forderungen • Vornahme von Beurteilungen und Entscheidungen über die Bereitstellung und Bedingungen einer Versicherung und Begleichung von Forderungen • Unterstützung und Beratung zu medizinischen und zu Reiseangelegenheiten • Verwaltung unserer Geschäftstätigkeiten und IT-Infrastruktur • Verhinderung, Aufdeckung und Ermittlung von Straftaten, z. B. Betrug und Geldwäsche • Begründung und Wahrung gesetzlicher Rechte • Einhaltung von Gesetzen und Vorschriften (einschließlich der Einhaltung von Gesetzen und Vorschriften außerhalb Ihres Wohnsitzlands) Rechtsgrundlage der Verarbeitung personenbezogener Daten Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zur Erfüllung des Versicherungsvertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, aufgrund unserer berechtigten Interessen gem. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO und ggf. aufgrund von spezialgesetzlichen Vorschriften aus dem Versicherungsvertragsgesetz (VVG) und somit zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Besondere Kategorien personenbezogener Daten verarbeiten wir aufgrund von Art. 9 Abs. 4 DSGVO i.V.m. § 11a ff VersVG oder aufgrund Ihrer Einwilligung gemäß Art. 9 Abs. 1 lit. a DSGVO. Speicherdauer Sobald der rechtlich zulässige Zweck der Datenverarbeitung entfallen ist, werden die Daten, vorbehaltlich etwaiger gesetzlicher Aufbewahrungsfristen, gelöscht. Datenschutzhinweise Seite 1 von 3 Stand 03 /2019 AIG Europe S.A., Direktion für Österreich | Handelsgericht Wien, Firmenbuchnummer FN 387794 k | Ständiger Vertreter: Alexander Shopov | www.aig.co.at Herrengasse 1 - 3, A-1010 Wien | T +43 1 5332500 | F +43 1 5332500-80 | E info.oesterreich@aig.com Hauptsitz der AIG Europe S.A.: 35D, Avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg | Versicherungsunternehmen mit der R.C.S. Luxembourg Nummer B 218806 Chairman of the Board der AIG Europe S.A.: Jean-Marie Nessi [Seite 13] 2. Personenbezogene Daten, die wir zu Zwecken des Marketings und ähnlichen Zwecken verarbeiten Darüber hinaus werden die folgenden personenbezogenen Daten zu Marketing und ähnlichen Zwecken erhoben: • Marketing, Marktforschung und Analyse: Vor- und Nachname, Titel und Position im Unternehmen, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer Rechtsgrundlage der Verarbeitung personenbezogener Daten Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage einer von Ihnen freiwillig abgegebenen Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und zur Wahrung unserer berechtigten Interessen nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Um Marketingmitteilungen, die wir Ihnen zusenden, abzubestellen, können Sie Ihre Einwilligung jederzeit kostenlos mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Kontaktieren Sie uns hierfür per E-Mail: info.oesterreich@aig.com oder schriftlich: AIG Europe S.A., Direktion für Österreich, Herrengasse 1-3, 1010 Wien. Speicherdauer Sobald der rechtlich zulässige Zweck der Datenverarbeitung entfallen ist, Sie ihre Einwilligung widerrufen oder Sie Ihr bestehendes Recht auf Widerspruch ausüben, werden die Daten gelöscht. 3. Weitergabe personenbezogener Daten Für unter Ziff. 1 genannten Zwecke können personenbezogene Daten an unsere Konzernunternehmen und andere Dritte weitergegeben werden (wie an Versicherungsvermittler und andere Versicherungsvertriebsparteien, Versicherer und Rückversicherer, Kreditauskunfteien, medizinische Fachkräfte und sonstige Dienstleister). Die Liste unserer Konzernunternehmen finden Sie hier: www.aig.com/datacontrollers. Personenbezogene Daten werden an Dritte (einschließlich öffentlicher Behörden) weitergegeben, wenn dies gemäß einem Gesetz oder einer Vorschrift erforderlich ist. Personenbezogene Daten (einschließlich Einzelheiten zu Verletzungen) können in Forderungsregister eingetragen werden, die an andere Versicherer weitergegeben werden. Wir sind verpflichtet, alle Schadensersatzforderungen Dritter wegen Körperverletzung den Berufsgenossenschaften zu melden. Wir können diese Register durchsuchen, um Betrug zu verhindern, aufzudecken und zu ermitteln oder um Ihre Forderungshistorie oder diejenige einer anderen Person oder Sache, die wahrscheinlich von der Versicherung oder Forderung betroffen ist, zu überprüfen. Personenbezogene Daten können an potenzielle Käufer und Käufer unseres Unternehmens weitergegeben und nach einem Verkauf unseres Unternehmens oder der Übertragung von Vermögenswerten des Unternehmens übermittelt werden. Für unter Ziff. 2 genannte Zwecke können personenbezogene Daten an unsere Konzernunternehmen und andere Dritte weitergegeben werden (unsere IT- Dienstleister und Dienstleister für Druck, Werbung, Vermarktung und Marktforschung sowie Datenanalyse). Eine aktuelle Liste der Konzerngesellschaften sowie Dienstleister, die für AIG Europe S.A., Direktion für Österreich eine Datenverarbeitung selbst als Verantwortlicher oder im Auftrag erbringen, kann auch im Internet eingesehen werden unter www.aig.co.at/datenschutzrichtlinie. 4. Internationale Übermittlung Aufgrund der globalen Art unserer Geschäftstätigkeiten können personenbezogene Daten an Parteien übermittelt werden, die sich in anderen Ländern befinden (wie die USA, China, Mexiko, Malaysia, die Philippinen, die Bermudas und andere Länder, die möglicherweise ein anderes Datenschutzniveau haben als das Land, in dem Sie Ihren Sitz haben). Bei diesen Übermittlungen werden wir Maßnahmen treffen, um sicherzustellen, dass Ihre personenbezogenen Daten ausreichend geschützt sind und gemäß den Anforderungen des Datenschutzrechts übermittelt werden. Bei der Übermittlung an eine Partei außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermitteln wir personenbezogene Daten entweder in Länder, die nach Ansicht der Europäischen Kommission über ein angemessenes Schutzniveau für personenbezogene Daten verfügen, oder verwenden spezielle EU-Standardvertragsklauseln, um Ihre Daten zu schützen. Bei in den USA ansässigen Anbietern geben wir zudem personenbezogene Daten an diese weiter, wenn sie unter das Privacy-Shield-Abkommen fallen, welches ein ähnliches Schutzniveau für den Datenaustausch zwischen Europa und den USA vorsieht. Weitere Informationen über internationale Übermittlungen an konzernverbundene Unternehmen und Dritte sind in unserer Datenschutzrichtlinie enthalten. Eine aktuelle Liste der Konzerngesellschaften sowie Dienstleister die für AIG Europe S.A., Direktion für Österreich eine Datenverarbeitung in Funktionsübertragung oder im Auftrag erbringen, kann auch im Internet eingesehen werden unter www.aig.co.at/datenschutzrichtlinie. 5. Sicherheit personenbezogener Daten Es werden angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen getroffen, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen und zu sichern. Wenn wir personenbezogene Daten an einen Dritten (einschließlich unseren Dienstleistern) weitergeben oder einen Dritten mit der Verarbeitung personenbezogener Daten für uns beauftragen, wird der Dritte sorgfältig ausgewählt und muss angemessene Sicherheitsmaßnahmen treffen. Darüber hinaus sind wir und unsere Mitarbeiter gemäß § 6 DSG zur Einhaltung des Datengeheimnisses und zur Wahrung des § 321 VAG verpflichtet. Dies gilt auch nach der Beendigung des Dienstverhältnisses. 6. Ihre Rechte Aus der DSGVO ergeben sich für Sie als Betroffener einer Verarbeitung personenbezogener Daten die folgenden Rechte: Gemäß Art. 15 DSGVO können Sie Auskunft über Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten verlangen. Sie können insbesondere Auskunft über die Verarbeitungszwecke, die Kategorien der personenbezogenen Daten, die Kategorien von Empfängern, gegenüber denen Ihre Daten offengelegt wurden oder werden, die geplante Speicherdauer, das Bestehen eines Rechts auf Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung oder Widerspruch, das Bestehen eines Beschwerderechts, die Herkunft ihrer Daten, sofern diese nicht bei uns erhoben wurden, über eine Übermittlung in Drittländer oder an internationale Organisationen sowie über das Bestehen einer automatisierten Entscheidungsfindung einschließlich Profiling und ggfs. aussagekräftige Informationen zu deren Einzelheiten verlangen. Gemäß Art. 16 DSGVO können Sie unverzüglich die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten verlangen. Gemäß Art. 17 DSGVO können Sie die Löschung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten verlangen, soweit die Verarbeitung nicht zur Ausübung des Rechts auf freie Meinungsäußerung und Information, zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, aus Gründen des öffentlichen Interesses oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist. Gemäß Art. 18 DSGVO können Sie die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, soweit die Richtigkeit der Daten von Ihnen bestritten wird, die Verarbeitung unrechtmäßig ist, wir die Daten nicht mehr benötigen und Sie deren Löschung ablehnen, weil Sie diese zur Geltendmachung, Datenschutzhinweise Seite 2 von 3 Stand 03 /2019 AIG Europe S.A., Direktion für Österreich | Handelsgericht Wien, Firmenbuchnummer FN 387794 k | Ständiger Vertreter: Alexander Shopov | www.aig.co.at Herrengasse 1 - 3, A-1010 Wien | T +43 1 5332500 | F +43 1 5332500-80 | E info.oesterreich@aig.com Hauptsitz der AIG Europe S.A.: 35D, Avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg | Versicherungsunternehmen mit der R.C.S. Luxembourg Nummer B 218806 Chairman of the Board der AIG Europe S.A.: Jean-Marie Nessi [Seite 14] Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen. Das Recht aus Art. 18 DSGVO steht Ihnen auch zu, wenn Sie gemäß Art. 21 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt haben. Gemäß Art. 20 DSGVO können Sie verlangen, Ihre personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesebaren Format zu erhalten oder Sie können die Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen verlangen. Bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf Grundlage berechtigter Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO, haben Sie das Recht, gemäß Art. 21 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzulegen, soweit dafür Gründe vorliegen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben oder sich der Widerspruch gegen Direktwerbung richtet. Im Fall der Direktwerbung besteht für Sie ein generelles Widerspruchsrecht, das von uns ohne Angabe einer besonderen Situation umgesetzt wird. Gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO können Sie Ihre einmal erteilte Einwilligung jederzeit kostenlos gegenüber uns widerrufen. Dies hat zur Folge, dass wir die auf dieser Einwilligung beruhende Datenverarbeitung für die Zukunft nicht mehr fortführen dürfen. Gemäß Art. 77 DSGVO steht Ihnen das Recht zu, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren. In der Regel können Sie sich hierfür an die Aufsichtsbehörde Ihres üblichen Aufenthaltsortes, Ihres Arbeitsplatzes oder unseres Unternehmenssitzes wenden. 7. Ergänzende Erklärung zu den „Datenschutzhinweisen“ bei Gruppenversicherungsverträgen Diese Datenschutzhinweise beruhen auf der Annahme eines mit dem Versicherungsnehmer geschlossenen Einzelversicherungsvertrages. Im Rahmen des vorliegenden Gruppenversicherungsvertrages gelten diese Hinweise unter Berücksichtigung folgender Besonderheiten: 1. Die Datenschutzhinweise verweisen in der Vorbemerkung sowie teilweise in Ziffer 1 bei der Beschreibung zu den einzelnen Versicherungssparten auf per- sonenbezogene Daten zu Ihrer Person in der Eigenschaft als Versicherungsnehmer. Im vorliegenden Gruppenversicherungsvertrag erhält der Versicherer aber vor allem im Schadenfall personenbezogene Daten zu den versicherten Personen. Auch deren Nutzung und Verarbeitung ist nur zulässig, sofern dies von der in den Datenschutzhinweisen genannten Rechtsgrundlage oder einer anderen Rechtsvorschrift gedeckt ist. 2. Zu den in den Datenschutzhinweisen benannten Beispielen gilt folgendes: a) Über die in den Datenschutzhinweisen genannten Angaben und Daten zum Versicherungsnehmer hinaus, speichert der Versicherer bei Vertragsschluss und fortlaufend mit Ausnahme eines Versicherungsfalls nur die Namen und die Anzahl der versicherten Personen. b) Bei einem Versicherungsfall speichert der Versicherer sowohl die Angaben der versicherten Personen, des Versicherungsnehmers und Dritter zum Schaden, wie sie den Datenschutzhinweisen und einer gegebenenfalls im Schadenfall zusätzlich einzuholenden Einwilligungserklärung aufgeführt sind. Dies geschieht hinsichtlich der personenbezogenen Daten der versicherten Personen und anderer Betroffener jedoch nur, soweit der Versicherer hierzu der in den Datenschutzhinweisen genannten Rechtsgrundlage berechtigt ist. c) An Rückversicherer gibt der Versicherer auf Anfrage lediglich die versicherungstechnischen Angaben weiter, die von dem Versicherungsnehmer zur Verfügung gestellt werden. Entsprechendes gilt bei der Schadenregulierung hinsichtlich der Angaben der versicherten Personen, soweit der Rückversi- cherer bei der Risiko- und Schadenbeurteilung mitwirkt und der Versicherer hierzu berechtigt ist. 3. Ziff. 3 und 4 der Datenschutzhinweise gilt entsprechend für die Weitergabe personenbezogener Daten versicherter Personen. Soweit im Rahmen eines Gruppenversicherungsvertrags personenbezogene Daten versicherter Personen verarbeitet werden, gilt Ziff. 6 der Datenschutzhinweise entsprechend. Datenschutzhinweise Seite 3 von 3 Stand 03 /2019 AIG Europe S.A., Direktion für Österreich | Handelsgericht Wien, Firmenbuchnummer FN 387794 k | Ständiger Vertreter: Alexander Shopov | www.aig.co.at Herrengasse 1 - 3, A-1010 Wien | T +43 1 5332500 | F +43 1 5332500-80 | E info.oesterreich@aig.com Hauptsitz der AIG Europe S.A.: 35D, Avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg | Versicherungsunternehmen mit der R.C.S. Luxembourg Nummer B 218806 Chairman of the Board der AIG Europe S.A.: Jean-Marie Nessi [Seite 15] Versicherung für Mobilgeräte Informationsblatt zu Versicherungsprodukten Produkt: Mobile Cover Display Company: AIG Europe S.A. Direktion für Österreich Diese Versicherung wird von AIG Europe S.A., einem Versicherungsunternehmen mit der R.C.S. Luxembourg-Nummer B 218806 übernommen. AIG Europe S.A. hat seinen Hauptsitz in der 35D Avenue John F. Kennedy, L-1855, Luxemburg und die USt-ID- Nummer LU30100608, http://www.aig.lu/. AIG Europe S.A. ist vom luxemburgischen Finanzministerium zugelassen und wird überwacht vom Commisariat aux Assurances 7, Boulevard Joseph II, L-1840 Luxembourg, GD de Luxembourg, Tel.: (+352) 22 69 11 - 1, caa@caa.lu, http://www.caa.lu/. AIG Europe S.A., Direktion für Österreich hat seinen eingetragenen Firmensitz in der Herrengasse 1-3, 1010 Wien und ist unter der Unternehmensnummer FN 387794 k am Handelsgericht Wien registriert. Dieses Dokument dient lediglich Ihrer Information. Es gibt Ihnen einen kurzen Überblick über die Hauptinhalte Ihrer Versicherung. Die vollständigen Vorab- und Vertragsinformationen finden Sie im Antrag und in den Allgemeinen Versicherungsbedingungen (AVB) sowie in den ergänzenden gesetzlichen Hinweisen. Bitte studieren Sie alle Unterlagen, damit Sie in vollem Umfang informiert sind. Um welche Art von Versicherung handelt es sich? Es handelt sich um eine Mobilgerät-Versicherung für Verbraucher und Geschäftskunden. Diese Versicherung basiert auf einer Gruppenversicherungspolice die von Bolttech Digital Insurance Agency (EU) GmbH gehalten wird. Sie können dieser Gruppenversicherungspolice als versicherte Person beitreten um Versicherungsschutz gemäß den Allgemeinen Versicherungsbedingungen (AVB) zu genießen. Was ist versichert? Was ist nicht versichert? Der Versicherungsschutz erstreckt sich ausschließlich auf Verlust oder Diebstahldes versicherten Geräts. Mobile Geräte, die Sie kürzlich bei Hutchison Drei Austria GmbH erworben haben, wobei die Versicherung entweder Alle Kosten außer solchen für Reparatur oder den Ersatz des gleichzeitig mit dem Kauf des Mobilgeräts oder innerhalb Displays (z.B. Wartungskosten oder Datenwiederherstellung). von neunzig (90) Tagen im Anschluss daran Beschädigung, die die bestimmungsgemäße Nutzung des abgeschlossen werden kann. Je nach gewähltem Versicherungspaket gilt der Schutz für: Geräts nicht beeinträchtigen, z.B. normale Abnutzung oder rein kosmetische Schäden. Kosten, die auf mangelnde Einhaltung der Herstellervorgaben Mobile Cover Display: zurückzuführen sind, oder wenn vom Hersteller nicht genehmigte Reparaturen durchgeführt und/oder Teile von Unbeabsichtigte und unerwartete Beschädigung Fremdgeräten eingebaut wurden. des Geräts, die das Funktionieren des Geräts verhindert; Beschädigung durch Missbrauch, unsachgemäße oder falsche Benutzung, Beschädigung durch Fahrlässigkeit oder Vorsatz. Mechanischer oder elektrischer Defekt des Geräts nach Ablauf der Herstellergarantie Beschädigung oder Defekt, wenn die Serien- oder IMEI- Nummern entfernt oder manipuliert wurden. Selbstbehalt im Schadenfall. Genaue Angaben zur Höhe des Selbstbehalts für die Reparatur finden Sie in den vorvertraglichen Informationen Gibt es Deckungsbeschränkungen? Ab Versicherungsbeginn ist im Verlauf von je 12 Monaten Versicherungsschutz maximal1 Schadenfall gedeckt. Für jeden Schadenfall gilt eine Höchstgrenze. Ausführliche Details enthalten die Vorabinformationen. Eine Deckung wird nicht gewährt, sofern aus einer anderen Versicherung oder der Herstellergarantie eine Leistung erbracht wird. Ein Versicherungsschutz ist nicht gewährleistet, wennsich das Gerät zum Zeitpunkt des Versicherungsabschlussnicht in einwandfreiem Zustand befindet. [Seite 16] Wo bin ich versichert? Der Versicherungsschutz für versicherte Mobilgeräte besteht für Reisen weltweit. Welche Verpflichtungen habe ich? Im Schadensfall:: l ist der Eintritt eines Versicherungsfalles unverzüglich anzuzeigen; l ist nach Möglichkeit für die Abwendung oder Minderung des Schadens zu sorgen; l sind auf Verlangen des Versicherers alle erforderlichen Nachweise zu erbringen und den Aufforderungen nachzukommen, die zur Schadensfallfeststellung notwendig sind. Wann und wie zahle ich? Die Versicherungsbeiträge werden monatlich im Voraus von Hutchison Drei Austria GmbH eingezogen. Wann beginnt und endet die Deckung? Der Versicherungsschutz beginnt mit Abschluss der Versicherung wie in dem übermittelten Versicherungszertifikat angegeben und er endet spätestens nach 60 Monaten. Wie kann ich den Vertrag kündigen? Die Kündigung des Versicherungsvertrages ist jederzeit zum nächsten Fälligkeitstag möglich. Kontaktieren Sie uns hierfür unter drei-support-device@bolttech.at oder Bolttech Device Protection (AUT) GmbH, Kohlmarkt 8-10, 1010 Wien oder + 43 1 206092917. ```