# ERGO Direkt Geräteschutz für METRO-Käufe: die Bedingungen im Volltext > Ausgewertet von NAMMERT aus den veröffentlichten Bedingungen. Trotz Sorgfalt kann ein Wert falsch gelesen sein; rechtlich gilt nur das Bedingungswerk Ihres Vertrags in der dort genannten Fassung. Fehler bitte melden, wir korrigieren am selben Tag. - https://www.nammert.com/bedingungen-handy-elektronik-ergo-metro-geraeteschutz.php - Rechtlicher Träger: ERGO Direkt Versicherung Aktiengesellschaft, ERGO Versicherung Aktiengesellschaft - Anfrage an den Makler: https://www.nammert.com/bedingungen-handy-elektronik-ergo-metro-geraeteschutz.php?household=single|couple|family|single_parent&deductible=0|1&over55=0|1&public_service=0|1&summary=…#anfrage - Original beim Versicherer (PDF): [Geräteschutz METRO (MGS) 06/2025](https://www.aqilo.com/Download/Metro_MGS_Geraeteschutz_062025_2025.06.10_UA.pdf), Fassung LB_MGS Stand 06/2025 ## Auswertung nach Prüfpunkten | Prüfpunkt | Regelung | Im Wortlaut | Fundstelle | | --- | --- | --- | --- | | Versicherungssumme oder Höchstentschädigung je Gerät (Kaufpreis, Neuwert oder fester Höchstbetrag) | ja, bis 2.000 € | Versicherbar sind ausschließlich Neugeräte mit einem Kaufpreis bis 2.000 Euro | 3, Seite 1 | | Allgefahrendeckung (versichert ist jede unvorhergesehene Beschädigung, die nicht ausdrücklich ausgeschlossen ist) | nein | Ein Versicherungsfall liegt vor, wenn das versicherte Gerät aufgrund von | 5.1, Seite 1 | | Versicherbare Gerätearten (Smartphone, Tablet, Laptop, Kamera, Smartwatch, Spielkonsole, Haushaltsgerät) | ja | Bei Mobilgeräten (z. B. Tablet, Smartphone oder Handy) besteht der Versicherungsschutz für 2 Jahre. | 3, Seite 1 | | Mehrere Geräte in einem Vertrag (Mehrgeräte- oder Haushaltspaket) | nicht geregelt | | | | Höchstalter des Geräts bei Abschluss (Monate ab Kaufdatum) | ja | Versicherbar sind ausschließlich Neugeräte | 3, Seite 1 | | Gebrauchte oder generalüberholte Geräte versicherbar | nein | Versicherbar sind ausschließlich Neugeräte | 3, Seite 1 | | Kaufbeleg aus dem Handel Pflicht (kein Privatkauf, Kauf in bestimmten Ländern) | ja | die Sie in einem METRO Markt gekauft haben. | 3, Seite 1 | | Schutz an Händler, Hersteller oder Mobilfunkvertrag gebunden (Gruppenvertrag, endet mit dem Vertrag des Händlers oder Netzbetreibers) | ja | hat zugunsten ihrer Kunden mit der ERGO Direkt Versicherung AG (Versicherer, wir) den im Folgenden beschriebenen Versicherungsschutz vereinbart. | Einleitung, Seite 1 | | Bruch und Sturzschäden (unbeabsichtigte Beschädigung durch Fallenlassen, Stoß) | ja, bis zur Versicherungssumme | Fall-, Sturz-, Bruchschäden, | 5.1, Seite 1 | | Displaybruch (auch ohne Funktionsbeeinträchtigung) | ja, bis zur Versicherungssumme | Fall-, Sturz-, Bruchschäden, | 5.1, Seite 1 | | Flüssigkeits- und Feuchtigkeitsschäden | ja, bis zur Versicherungssumme | Wasser-, Feuchtigkeitsschäden | 5.1, Seite 1 | | Bedienungsfehler und Ungeschicklichkeit | ja, bis zur Versicherungssumme | Handhabungs- und Bedienungsfehlern | 5.1, Seite 1 | | Elektronik- und Kurzschlussschäden (Überspannung, Induktion) | ja, bis zur Versicherungssumme | Blitzschlag, Überspannung oder Kurzschluss | 5.1, Seite 1 | | Material-, Konstruktions- und Herstellungsfehler nach Ablauf der Gewährleistung (Garantieverlängerung) | ja, bis zur Versicherungssumme | Material-, Konstruktions-, Produktions- oder Werkstattfehlern | 5.1, Seite 1 | | Verschleiß und Abnutzung mitversichert | nein | Verschleiß bzw. Verbrauch z. B. an Akkus, Batterien | 6, Seite 2 | | Akkuschäden oder nachlassende Akkuleistung (Kapazitätsgrenze) | nein | Verschleiß bzw. Verbrauch z. B. an Akkus, Batterien | 6, Seite 2 | | Brand, Blitzschlag, Explosion | ja, bis zur Versicherungssumme | Brand, Explosion, Implosion, | 5.1, Seite 1 | | Sturm, Hagel, Überschwemmung, Naturgefahren | nicht geregelt | | | | Vandalismus und Sabotage durch Dritte | ja, bis zur Versicherungssumme | Schäden durch strafbare Handlungen (z. B. Sachbeschädigung, Vandalismus) müssen Sie unverzüglich bei einer Polizeidienststelle anzeigen. | 11.1, Seite 2 | | Kratzer und rein optische Schäden ohne Funktionsbeeinträchtigung | nein | Schäden, die nicht die Funktionsfähigkeit des versicherten Geräts beeinträchtigen. | 6, Seite 2 | | Zubehör mitversichert (Ladegerät, Hülle, Stift, Kopfhörer, Objektiv) | ja, bis zur Versicherungssumme | sowie das beim Kauf Ihres versicherten Geräts mitgelieferte Originalzubehör | 3, Seite 1 | | Einbruchdiebstahl (aus Wohnung, Gebäude oder verschlossenem Raum) | nicht geregelt | | | | Raub (Gewalt oder Drohung gegen die Person) | nicht geregelt | | | | Einfacher Diebstahl unterwegs (Taschendiebstahl, Trickdiebstahl) | nicht geregelt | | | | Diebstahl aus dem Kraftfahrzeug | nicht geregelt | | | | Verlust, Liegenlassen, Vergessen (Abhandenkommen ohne Fremdeinwirkung) | nicht geregelt | | | | Diebstahlschutz nur bei Gewahrsam (am Körper getragen, nicht unbeaufsichtigt, nicht in offener Tasche) | nicht geregelt | | | | Höchstzahl der Diebstahl- oder Verlustfälle je Versicherungsjahr | nicht geregelt | | | | Missbräuchliche Nutzung nach Diebstahl (Telefon- und Datenkosten, Zahlungsdienste) | nicht geregelt | | | | Ortungsfunktion (Mein iPhone suchen, Find My Device) muss aktiviert sein | nicht geregelt | | | | Erstattung der Reparaturkosten (bis zum Zeitwert oder zur Höchstentschädigung) | ja, bis zur Versicherungssumme | Im Versicherungsfall übernehmen wir die notwendigen Reparaturkosten | 5, Seite 1 | | Ersatzgerät gleicher Art und Güte bei Totalschaden oder Diebstahl (statt Geld) | nein | Liegt ein Totalschaden vor, erhalten Sie eine Geldentschädigung | 5.3, Seite 2 | | Geldersatz bei Totalschaden möglich | ja, bis zur Versicherungssumme | Liegt ein Totalschaden vor, erhalten Sie eine Geldentschädigung | 5.3, Seite 2 | | Neuwertentschädigung in den ersten Monaten (Dauer) | ja | im 1. Versicherungsjahr 100 Prozent | 5.4, Seite 2 | | Abzug nach Gerätealter (Zeitwertstaffel) | ja | im 2. Versicherungsjahr 90 Prozent | 5.4, Seite 2 | | Reparatur nur über Partnerwerkstatt oder Versandreparatur des Versicherers | ja | Grundsätzlich erfolgt die Reparatur durch einen von Aqilo benannten Reparaturdienstleister. | 5.2, Seite 2 | | Reparatur mit Originalteilen oder herstellerautorisiert | nicht geregelt | | | | Expressaustausch oder Ersatzgerät innerhalb fester Frist | nicht geregelt | | | | Leihgerät während der Reparatur | nicht geregelt | | | | Versand- und Transportkosten zur Reparatur übernommen | ja, bis zur Versicherungssumme | Versandkosten bei Elektrokleingeräten bzw. Mobilgeräten | 5.2, Seite 2 | | Datenwiederherstellung und Software-Neuinstallation | nein | Schäden an oder durch Software, unsachgemäße Veränderung der Software | 6, Seite 2 | | Höchstzahl der Schadenfälle oder Höchstentschädigung je Versicherungsjahr | ja, bis zur Versicherungssumme | wobei bereits erbrachte Leistungen aus dieser Geräteschutz-Versicherung stets angerechnet werden | 5.4, Seite 2 | | Vertrag endet nach Totalschaden, Diebstahl oder Ersatz | ja | Ihr Versicherungsschutz endet auch, wenn bei Ihrem versicherten Gerät ein Totalschaden vorliegt | 12, Seite 3 | | Selbstbeteiligung bei Reparatur (Betrag oder Prozent) | nicht geregelt | | | | Selbstbeteiligung bei Diebstahl, Raub oder Verlust | nicht geregelt | | | | Selbstbeteiligung bei Totalschaden oder Ersatzgerät | nicht geregelt | | | | Tarif ohne Selbstbeteiligung wählbar | nicht geregelt | | | | Grobe Fahrlässigkeit mitversichert (kein Leistungskürzungsrecht) | ja | Schäden am versicherten Gerät, die von Ihnen vorsätzlich herbeigeführt wurden. | 6, Seite 2 | | Gewerbliche oder berufliche Nutzung des Geräts mitversichert | nicht geregelt | | | | Vorrang von Gewährleistung, Herstellergarantie oder anderen Versicherungen (Subsidiarität) | ja | Schäden, soweit hierfür Garantie- bzw. Gewährleistungsansprüche gegen den Hersteller oder Händler bestehen. | 6, Seite 2 | | Ausschluss nach Eingriff durch nicht autorisierte Werkstatt oder Veränderung (Jailbreak, Root) | ja | Schäden, die durch nicht fachgerechte Reparaturen, Eingriffe, nachträgliche Einbauten | 6, Seite 2 | | Software-, Virus- und Datenschäden ausgeschlossen | ja | Programmierungsfehler, Computerviren sowie Schäden an externen Datenträgern. | 6, Seite 2 | | Anzeige bei der Polizei nach Diebstahl oder Raub (Frist) | ja | müssen Sie unverzüglich bei einer Polizeidienststelle anzeigen. | 11.1, Seite 3 | | SIM- oder Gerätesperre beim Netzbetreiber nach Diebstahl Pflicht | nicht geregelt | | | | Frist zur Schadenmeldung beim Versicherer | ja | Sie müssen einen Schaden unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen, bei Aqilo melden. | 11.1, Seite 3 | | Beschädigtes Gerät oder Altgerät muss eingeschickt oder übereignet werden | ja | müssen Sie an den von Aqilo benannten Reparaturdienstleister schicken. | 11.1, Seite 3 | | Schutzhülle oder Displayschutz vorgeschrieben | nicht geregelt | | | | Krieg, innere Unruhen, Kernenergie, Beschlagnahme ausgeschlossen | nicht geregelt | | | | Weltweiter Versicherungsschutz (auch auf Reisen) | nicht geregelt | | | | Wartezeit ab Vertragsbeginn (Tage, besonders für Diebstahl) | keine | Der Versicherungsschutz beginnt mit Kauf des versicherten Geräts. | 10, Seite 3 | | Mindestlaufzeit des Vertrags | ja | Bei Mobilgeräten (z. B. Tablet, Smartphone oder Handy) gilt der Versicherungsschutz für 2 Jahre. | 12, Seite 1 | | Monatlich oder täglich kündbar | nein | Für Ihren Versicherungsschutz zahlen Sie einen Einmalbeitrag. | 8, Seite 2 | | Höchstlaufzeit oder Ende ab einem Gerätealter | ja | Der Versicherungsschutz endet bei Mobilgeräten automatisch mit Ablauf der 2 Jahre. | 12, Seite 3 | | Kündigungsrecht des Versicherers nach dem Schadenfall | nicht geregelt | | | | Gerätewechsel im laufenden Vertrag möglich (neues Gerät nachmelden) | ja | Wird das versicherte Gerät im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung durch ein neues Gerät getauscht, geht der Versicherungsschutz auf das neue Gerät über. | 12, Seite 3 | | Übertragung auf neuen Eigentümer bei Verkauf des Geräts | ja | Wird das versicherte Gerät verschenkt oder veräußert, geht der Versicherungsschutz auf den Erwerber über. | 12, Seite 4 | | Versicherungsschutz auch bei Nutzung durch Familien- oder Haushaltsangehörige | nicht geregelt | | | ## Volltext der Bedingungen: Geräteschutz METRO (MGS) 06/2025 ```text [Seite 1] Leistungsbeschreibung für Ihre Geräteschutz-Versicherung nach Tarif MGS Die METRO Deutschland GmbH (Versicherungsnehmerin, Metro) hat zugunsten ihrer Kunden mit der ERGO Direkt Versicherung AG (Versicherer, wir) den im Folgenden beschriebenen Versicherungsschutz vereinbart. Versicherungsschutz besteht, wenn Ihr versichertes Gerät reparaturbedürftig ist oder einen Totalschadenfall erleidet. Mit der Anmeldung zum Versicherungsschutz haben Sie im Versicherungsfall einen eigenen Anspruch gegenüber dem Versicherer. Informationen über den Versicherer 1 Wer sind wir und wie können Sie uns erreichen? 2 An wen können Sie sich im Versicherungsfall ERGO Direkt Versicherung AG, wenden? Karl-Martell-Str. 60, Bei einem Versicherungsfall wenden Sie sich direkt an 90344 Nürnberg, den Schadenservice oder verwenden Sie das gesetzlich vertreten durch den Vorstand: Schadenformular im Internet: Sebastian Schmidtke (Vorsitzender), Schadenformular: www.aqilo.com/metro Thorsten Wessel. Schadenhotline: 0800 000 0044 Vorsitzender des Aufsichtsrats: Mark Klein. Fax: +49 30 3187487699 Sitz der Gesellschaft: Fürth, eingetragen beim E-Mail: schaden@aqilo.com Amtsgericht Fürth unter der Handelsregisternummer Die Aqilo GmbH (Aqilo) ist mit der Vertragsverwaltung HRB 2934. und Schadenabwicklung beauftragt. Unsere Hauptgeschäftstätigkeit ist das Betreiben von Kfz,- Haftpflicht-, Sach- und Unfallversicherungen. Informationen über die Leistung Leistungsbeschreibung für Ihre Geräteschutz-Versicherung nach Tarif MGS 3 Was ist versichert? Totalschaden eine Geldentschädigung bis zur Höhe Versichert ist das auf Ihrer Kundenrechnung des Versicherungswerts (Höchstentschädigung). bezeichnete Elektrogerät bzw. Mobilgerät sowie das Bereits erbrachte Leistungen aus dieser Geräteschutz- beim Kauf Ihres versicherten Geräts mitgelieferte Versicherung werden bei jedem Versicherungsfall Originalzubehör (versichertes Gerät). angerechnet und mindern entsprechend die Versicherbar sind ausschließlich Neugeräte mit einem Höchstentschädigung (z. B. bei Mehrfachreparaturen). Kaufpreis bis 2.000 Euro, die Sie in einem METRO Markt 5.1 Ein Versicherungsfall liegt vor, wenn das versicherte gekauft haben. Gerät aufgrund von Bei Mobilgeräten (z. B. Tablet, Smartphone oder  Fall-, Sturz-, Bruchschäden, Handy) besteht der Versicherungsschutz für 2 Jahre.  Blitzschlag, Überspannung oder Kurzschluss Bei Elektrogeräten (z. B. Geschirrspüler,  Brand, Explosion, Implosion, Waschmaschine, Trockner oder Fernseher) besteht der  Wasser-, Feuchtigkeitsschäden Versicherungsschutz für 5 Jahre.  Handhabungs- und Bedienungsfehlern beschädigt wird und dadurch die Funktionsfähigkeit 4 Warum benötigen Sie Ihre Kundenrechnung? des versicherten Geräts beeinträchtigt ist. Wie können Sie Ihr versichertes Gerät registrieren? Bei Elektrogeräten sind zusätzlich Schäden aufgrund Bewahren Sie die Kundenrechnung zu Ihrem von versicherten Gerät auf. Diese müssen Sie im  Material-, Konstruktions-, Produktions- oder Versicherungsfall Aqilo bzw. dem Werkstattfehlern (die nach Ablauf der gesetzlichen Reparaturdienstleister vorlegen. Gewährleistungsfrist auftreten) Sie können Ihr versichertes Gerät auch unter versichert. www.aqilo.com/demet registrieren. Verwenden Sie Soweit Sie für Ihren Geräteschadenschaden dazu die Kundenrechnungsnummer. Nach erfolgreicher Leistungen aus einer anderen Versicherung (z. B. Registrierung, wird die Kundenrechnung zu Ihrem Hausratversicherung), aus gesetzlicher Gewährleistung versicherten Gerät für die spätere Leistungsprüfung oder einer darüberhinausgehenden Garantie dann nicht mehr benötigt. beanspruchen können, besteht aus dieser Geräteschutz-Versicherung kein Versicherungsschutz. 5 Welche Leistungen erhalten Sie? 5.2 Reparatur Im Versicherungsfall übernehmen wir die Die Reparaturkosten umfassen die Kosten für die notwendigen Reparaturkosten oder zahlen bei einem Ersatzteile sowie den Arbeitslohn und eventuelle LB_MGS – Stand 06/2025 Seite 1 von 6 [Seite 2] Fahrtkosten des Reparaturdienstleisters bei zugesicherter Eigenschaften geltend gemacht Elektrogroßgeräten bzw. Versandkosten bei werden können. Elektrokleingeräten bzw. Mobilgeräten in der  Verschleiß bzw. Verbrauch z. B. an Akkus, Batterien erforderlichen und tatsächlich angefallenen Höhe. und Gerätebestandteilen, die regelmäßig Diese Kosten übernehmen wir bis zur Höhe des ausgetauscht werden müssen. Versicherungswerts (Höchstentschädigung).  Schäden, die durch nicht fachgerechte Grundsätzlich erfolgt die Reparatur durch einen von Reparaturen, Eingriffe, nachträgliche Einbauten, Aqilo benannten Reparaturdienstleister. Nach Um- bzw. Aufrüstungen oder Reinigung vorheriger Absprache mit Aqilo und nach Einreichung entstanden sind. eines Kostenvoranschlags, können Sie mit Zustimmung  Serienschäden in Verbindung mit Rückrufaktionen. von Aqilo die notwendige Reparatur auch durch einen anderen Reparaturdienstleister durchführen lassen,  Schäden oder Störungen am versicherten Gerät, soweit die durch Reinigung des Geräts behoben werden können (Verschmutzung, Verstopfung,  die von Ihnen beauftragte Reparatur von einer Verkalkung). Fachwerkstatt durchgeführt wird.  sich aus dem Kostenvoranschlag/ der Rechnung  Einbrennschäden an Bildschirmen. die Ursache des Schadens und die Art und der  Verzerreffekte bei Geräten mit 3-D-Funktion (z. B. Umfang der Reparatur im Einzelnen ergeben. Ghosting). 5.3 Totalschaden  Schäden, die nicht unmittelbar am versicherten Gerät entstehen (Folgeschäden), z. B. der Schaden Ein Totalschaden liegt vor, wenn die Beschädigungen am Gefriergut infolge eines defekten an dem versicherten Gerät so erheblich sind, dass eine Gefrierschranks. Wiederherstellung des vorherigen Zustandes auch mit den Mitteln moderner Reparaturtechnik nicht mehr  Schäden an oder durch Software, unsachgemäße möglich ist. Ein Totalschaden liegt auch vor, wenn die Veränderung der Software, Wiederherstellung einen unverhältnismäßigen Programmierungsfehler, Computerviren sowie Aufwand erfordern würde. Der Aufwand ist Schäden an externen Datenträgern. unverhältnismäßig, wenn die Reparaturkosten den  Schäden an nachgerüsteter bzw. neu Versicherungswert (Höchstentschädigung) angeschaffter, nicht im Original-Lieferumfang übersteigen. Liegt ein Totalschaden vor, erhalten Sie enthaltener Hardware. eine Geldentschädigung (z. B. für den Neukauf eines  Schäden am versicherten Gerät, die von Ihnen Geräts) bis zur Höhe des Versicherungswerts vorsätzlich herbeigeführt wurden. (Höchstentschädigung). 5.4 Höhe des Versicherungswerts (Höchstentschädigung) Embargobestimmung Es besteht – unbeschadet der übrigen Der Versicherungswert beträgt Vertragsbestimmungen – Versicherungsschutz nur,  im 1. Versicherungsjahr 100 Prozent soweit und solange dem keine auf die Vertragsparteien  im 2. Versicherungsjahr 90 Prozent direkt anwendbaren Wirtschafts-, Handels- oder Finanzsanktionen bzw. Embargos der Europäischen  im 3. Versicherungsjahr 80 Prozent Union oder der Bundesrepublik Deutschland  im 4. Versicherungsjahr 70 Prozent entgegenstehen.  im 5. Versicherungsjahr 60 Prozent Dies gilt auch für Wirtschafts-, Handels- oder des auf Ihrem Kundenrechnung ausgewiesenen Finanzsanktionen bzw. Embargos der Vereinigten Kaufpreises (inklusive Mehrwertsteuer). Staaten von Amerika, soweit dem nicht Die Höchstentschädigung ist der Versicherungswert, Rechtsvorschriften der Europäischen Union oder der wobei bereits erbrachte Leistungen aus dieser Bundesrepublik Deutschland entgegenstehen. Geräteschutz-Versicherung stets angerechnet werden (z. B. bei Mehrfachreparaturen). 7 Wie werden die Leistungen erbracht? Die Reparatur wird grundsätzlich durch einen von 6 Was ist nicht versichert? Aqilo benannten Reparaturdienstleister erbracht. Wir Kein Versicherungsschutz besteht für: zahlen nach Einreichen der Reparaturrechnung die  Schäden, die nicht die Funktionsfähigkeit des Reparaturkosten bis zur Höhe des Versicherungswerts versicherten Geräts beeinträchtigen. Dies sind (Höchstentschädigung) an Sie. Reichen Sie Aqilo hierfür insbesondere Schrammen, Kratzer und Schäden alle für den Schadenfall relevanten Unterlagen an der Lackierung. (insbesondere die Reparaturrechnung) ein.  Schäden, soweit hierfür Garantie- bzw. Bei einem Totalschaden des versicherten Geräts Gewährleistungsansprüche gegen den Hersteller erhalten Sie eine Geldentschädigung bis zur Höhe des oder Händler bestehen. Versicherungswerts (Höchstentschädigung) von uns.  Schäden, für die Schadensersatzansprüche gegen Bereits erbrachte Leistungen aus dieser Geräteschutz- den Hersteller oder Händler aus Versicherung werden bei jedem Versicherungsfall Vertragsverletzung oder wegen Fehlens angerechnet. LB_MGS – Stand 06/2025 Seite 2 von 6 [Seite 3] Die Leistungsprüfung und Leistungsbearbeitung Abholung durch den Reparaturdienstleister übernimmt in unserem Namen Aqilo. bereithalten. Das beschädigte Gerät bzw. die beschädigten Teile 8 Welche Beiträge sind zu zahlen? müssen Sie bis zum Abschluss der Schadenregulierung/ Für Ihren Versicherungsschutz zahlen Sie einen Abholung aufbewahren. Wir können einen Einmalbeitrag. Dieser ist vom Kaufpreis Ihres Sachverständigen mit der Besichtigung/ Bewertung des versicherten Geräts und der Laufzeit des Schadens beauftragen. Versicherungsschutzes abhängig. Schäden durch strafbare Handlungen (z. B. Den zu zahlenden Einmalbeitrag entnehmen Sie Ihrer Sachbeschädigung, Vandalismus) müssen Sie Kundenrechnung. unverzüglich bei einer Polizeidienststelle anzeigen. Die polizeiliche Bestätigung der Anzeige samt Angaben Den Einmalbeitrag müssen Sie bei Kauf Ihres zum betroffenen versicherten Gerät ist Aqilo versicherten Geräts im METRO Markt zahlen. vorzulegen. Tritt der Versicherungsfall ein und wurde der Beitrag Soweit für das versicherte Gerät aus einem anderen nicht gezahlt, sind wir nicht zur Leistung verpflichtet. Vertrag (z. B. Hausratversicherung) Unsere Leistungspflicht besteht jedoch, wenn Sie die Versicherungsschutz besteht, müssen Sie Aqilo alle Nichtzahlung nachweislich nicht zu vertreten haben. Informationen geben, die Ihnen über den anderen Vertrag bekannt sind. 9 Welche Nebenkosten fallen zusätzlich zum Beitrag 11.2 Wird eine dieser bei und nach Eintritt des an? Versicherungsfalls bestehenden Obliegenheiten Bei der Anmeldung zum Versicherungsschutz und verletzt, können sich erhebliche rechtliche Nachteile während des laufenden Versicherungsschutzes fallen ergeben. bei uns keine Kosten an. Dabei gilt: Erfolgt die Obliegenheitsverletzung vorsätzlich, geht 10 Wann beginnt der Versicherungsschutz? der Leistungsanspruch verloren. Der Versicherungsschutz beginnt mit Kauf des Bei grob fahrlässiger Verletzung können wir die versicherten Geräts. Das Kaufdatum entnehmen Sie Leistung kürzen. Diese Kürzung richtet sich im Ihrer Kundenrechnung. Verhältnis nach der Schwere Ihres Verschuldens. Die Kürzung kann bis zur vollständigen Leistungsfreiheit führen. Wird die Obliegenheit nachweislich nicht grob 11 Was ist bei Eintritt des Versicherungsfalls zu fahrlässig verletzt, bleibt der Leistungsanspruch beachten? bestehen. Ist die Obliegenheitsverletzung weder für 11.1 Ihre Obliegenheiten nach Eintritt des Eintritt oder Feststellung des Versicherungsfalls noch Versicherungsfalls: für Feststellung oder Umfang unserer Leistungspflicht Ohne Ihre Mitwirkung können wir einen Leistungsfall ursächlich, leisten wir. Dies müssen Sie nachweisen. nicht prüfen. Bitte beachten Sie folgende Wir leisten auch, wenn wir Sie nicht durch eine Obliegenheiten (mitwirkungspflichten): gesonderte Mitteilung in Textform auf diese Rechtsfolgen hingewiesen haben. Bei arglistiger Bei Eintritt eines Versicherungsfalls ist der Schaden so Obliegenheitsverletzung verlieren Sie den gering wie möglich zu halten. Leistungsanspruch in jedem Fall. Sie müssen einen Schaden unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen, bei Aqilo melden. Nutzen Sie 12 Wie lange läuft Ihr Versicherungsschutz? Können Sie hierfür das Online-Schadenformular unter den Versicherungsschutz vorzeitig beenden? www.aqilo.com/metro oder schreiben Sie eine E-Mail an schaden@aqilo.com. Bei Mobilgeräten (z. B. Tablet, Smartphone oder Handy) gilt der Versicherungsschutz für 2 Jahre. Die Kundenrechnung zu Ihrem versicherten Gerät ist dem Reparaturdienstleister vorzulegen. Haben Sie Ihr Bei Elektrogeräten (z. B. Geschirrspüler, versichertes Gerät bereits unter www.aqilo.com/demet Waschmaschine, Trockner oder Fernseher) gilt der registriert, ist die Vorlage der Kundenrechnung nicht Versicherungsschutz für 5 Jahre. notwendig. Wird das versicherte Gerät im Rahmen der gesetzlichen Beauftragen Sie einen eigenen Reparaturdienstleister, Gewährleistung durch ein neues Gerät getauscht, geht müssen Sie dies Aqilo vorab mitteilen und die der Versicherungsschutz auf das neue Gerät über. Bitte Anweisungen von Aqilo beachten. Nach erfolgter legen Sie Aqilo im Versicherungsfall die Reparatur ist die Reparaturrechnung Aqilo vorzulegen. entsprechenden Nachweise (Kundenrechnung, Warenbegleitschein etc.) vor. Ein beschädigtes Elektrokleingerät (z. B. Radio, Kopfhörer) bzw. Mobilgerät müssen Sie an den von Der Versicherungsschutz endet bei Mobilgeräten Aqilo benannten Reparaturdienstleister schicken. Ein automatisch mit Ablauf der 2 Jahre. beschädigtes Elektrogroßgerät (z. B. Waschmaschine, Der Versicherungsschutz endet bei Elektrogeräten Wäschetrockner) müssen Sie für die Reparatur bzw. automatisch mit Ablauf der 5 Jahre. LB_MGS – Stand 06/2025 Seite 3 von 6 [Seite 4] Haben Sie einen Versicherungsschutz für 5 Jahre, können Sie Ihren Versicherungsschutz mit einer Frist Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die von einem Monat zum Ablauf des 3. oder 4. rechtzeitige Absendung des Widerrufs. Der Versicherungsjahres ab Kaufdatum beenden. Widerruf ist zu richten an: Aqilo Business Consulting GmbH Ihr Versicherungsschutz endet auch, wenn bei Ihrem Mooslackengasse 17 versicherten Gerät ein Totalschaden vorliegt bzw. wenn 1190 Wien - Österreich die Höchstentschädigung erreicht wird, mit Erhalt der E-Mail: kontakt@aqilo.com Geldentschädigung. Andernfalls endet der oder wenden Sie sich direkt an Ihren METRO Markt. Versicherungsschutz mit der Anzeige des Schadens bei Aqilo. Widerrufsfolgen Wird das versicherte Gerät verschenkt oder veräußert, Im Falle eines wirksamen Widerrufs endet der geht der Versicherungsschutz auf den Erwerber über. Versicherungsschutz und der Versicherer hat Ihnen Wir können den Versicherungsschutz mit einer Frist den auf die Zeit nach Zugang des Widerrufs von einem Monat dem Erwerber gegenüber kündigen. entfallenden Teil der Prämien zu erstatten, wenn Unser Kündigungsrecht erlischt, wenn es nicht Sie zugestimmt haben, dass der innerhalb eines Monats ab Kenntnis der Veräußerung Versicherungsschutz vor dem Ende der bzw. Schenkung ausgeübt wird. Der Erwerber kann den Widerrufsfrist beginnt. Den Teil der Prämie, der auf Versicherungsschutz mit sofortiger Wirkung oder zum die Zeit bis zum Zugang des Widerrufs entfällt, darf Ende der Versicherungsperiode kündigen. Sein der Versicherer in diesem Fall einbehalten; dabei Kündigungsrecht erlischt, wenn es nicht innerhalb handelt es sich um den anteiligen sich aus den Vertragsunterlagen ergebenden Betrag. Der eines Monats nach Erwerb oder Kenntnis vom Bestehen Versicherer hat zurückzuzahlende Beträge der Versicherung ausgeübt wird. unverzüglich, spätestens 30 Tage nach Zugang des Der Vertrag endet, wenn Sie keinen Wohnsitz mehr in Widerrufs, zu erstatten. der Bundesrepublik Deutschland haben. Beginnt der Versicherungsschutz nicht vor dem Für die Beendigung des Versicherungsschutzes wenden Ende der Widerrufsfrist, so hat der wirksame Sie sich an Aqilo. Dies ist in Textform (z. B. E-Mail) Widerruf zur Folge, dass empfangene Leistungen möglich. zurückzugewähren und gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben sind. 13 Was gilt für Mitteilungen? Haben Sie Ihr Widerrufsrecht hinsichtlich des Ihre den Versicherungsschutz betreffenden Versicherungsvertrages wirksam ausgeübt, so sind Mitteilungen können mündlich oder in Textform Sie auch an einen mit dem Versicherungsvertrag erfolgen, sofern keine andere Vereinbarung getroffen zusammenhängenden Vertrag nicht mehr wurde. gebunden. Ein zusammenhängender Vertrag liegt Wenden Sie sich bitte mit allen Fragen und vor, wenn er einen Bezug zu dem widerrufenen Vertrag aufweist und eine Dienstleistung des Mitteilungen zu Ihrem Versicherungsschutz an Aqilo. Versicherers oder eines Dritten auf der Grundlage einer Vereinbarung zwischen dem Dritten und dem 14 Können Sie Ihren Versicherungsschutz widerrufen? Versicherer betrifft. Eine Vertragsstrafe darf weder vereinbart noch verlangt werden. Widerrufsbelehrung Besondere Hinweise Abschnitt 1 Widerrufsrecht, Widerrufsfolgen und besondere Ihr Widerrufsrecht erlischt, wenn der Vertrag auf Hinweise Ihren ausdrücklichen Wunsch sowohl von Ihnen als auch vom Versicherer vollständig erfüllt ist, bevor Widerrufsrecht Sie Ihr Widerrufsrecht ausgeübt haben. Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb einer Abschnitt 2 Frist von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Auflistung der für den Fristbeginn erforderlichen Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) widerrufen. weiteren Informationen Die Widerrufsfrist beginnt, nachdem Ihnen Hinsichtlich der in Abschnitt 1 Satz 2 genannten • der Versicherungsschein, weiteren Informationen werden die • die Vertragsbestimmungen, Informationspflichten im Folgenden im Einzelnen einschließlich der für das Vertragsverhältnis aufgeführt: geltenden Allgemeinen Versicherungsbedingungen, diese wiederum Informationspflichten bei allen einschließlich der Tarifbestimmungen, Versicherungszweigen • diese Belehrung, • das Informationsblatt zu Der Versicherer hat Ihnen folgende Informationen Versicherungsprodukten, zur Verfügung zu stellen: • und die weiteren in Abschnitt 2 aufgeführten Informationen 1. die Identität des Versicherers und der etwaigen jeweils in Textform zugegangen sind. Niederlassung, über die der Vertrag LB_MGS – Stand 06/2025 Seite 4 von 6 [Seite 5] abgeschlossen werden soll; anzugeben ist auch Vertragsbestimmungen einschließlich der das Handelsregister, bei dem der Rechtsträger Allgemeinen Versicherungsbedingungen erfolgt, eingetragen ist, und die zugehörige bedürfen die Informationen einer Registernummer; hervorgehobenen und deutlich gestalteten Form; 2. die ladungsfähige Anschrift des Versicherers und 11. a) Angaben zur Laufzeit des Vertrages; jede andere Anschrift, die für die b) Angaben zur Mindestlaufzeit des Vertrages; Geschäftsbeziehung zwischen dem Versicherer und Ihnen maßgeblich ist, bei juristischen 12. Angaben zur Beendigung des Vertrages, Personen, Personenvereinigungen oder -gruppen insbesondere zu den vertraglichen auch den Namen eines Vertretungsberechtigten; Kündigungsbedingungen einschließlich etwaiger soweit die Mitteilung durch Übermittlung der Vertragsstrafen; soweit die Mitteilung durch Vertragsbestimmungen einschließlich der Übermittlung der Vertragsbestimmungen Allgemeinen Versicherungsbedingungen erfolgt, einschließlich der Allgemeinen bedürfen die Informationen einer Versicherungsbedingungen erfolgt, bedürfen die hervorgehobenen und deutlich gestalteten Form; Informationen einer hervorgehobenen und deutlich gestalteten Form; 3. die Hauptgeschäftstätigkeit des Versicherers; 13. die Mitgliedstaaten der Europäischen Union, 4. die wesentlichen Merkmale der deren Recht der Versicherer der Aufnahme von Versicherungsleistung, insbesondere Angaben Beziehungen zu Ihnen vor Abschluss des über Art, Umfang und Fälligkeit der Leistung des Versicherungsvertrages zugrunde legt; Versicherers; 14. das auf den Vertrag anwendbare Recht, eine 5. den Gesamtpreis der Versicherung einschließlich Vertragsklausel über das auf den Vertrag aller Steuern und sonstigen Preisbestandteile, anwendbare Recht oder über das zuständige wobei die Prämien einzeln auszuweisen sind, Gericht; wenn das Versicherungsverhältnis mehrere selbständige Versicherungsverträge umfassen 15. die Sprachen, in denen die Vertragsbedingungen soll, oder, wenn ein genauer Preis nicht und die in diesem Abschnitt genannten angegeben werden kann, Angaben zu den Vorabinformationen mitgeteilt werden, sowie die Grundlagen seiner Berechnung, die Ihnen eine Sprachen, in denen sich der Versicherer Überprüfung des Preises ermöglichen; verpflichtet, mit Ihrer Zustimmung die Kommunikation während der Laufzeit dieses 6. a) gegebenenfalls zusätzlich anfallende Kosten Vertrages zu führen; unter Angabe des insgesamt zu zahlenden Betrages sowie mögliche weitere Steuern, 16. einen möglichen Zugang für Sie zu einem Gebühren oder Kosten, die nicht über den außergerichtlichen Beschwerde- und Versicherer abgeführt oder von ihm in Rechnung Rechtsbehelfsverfahren und gegebenenfalls die gestellt werden; Voraussetzungen für diesen Zugang; dabei ist b) alle Kosten, die Ihnen für die Benutzung von ausdrücklich darauf hinzuweisen, dass die Fernkommunikationsmitteln entstehen, wenn Möglichkeit für Sie, den Rechtsweg zu solche zusätzlichen Kosten in Rechnung gestellt beschreiten, hiervon unberührt bleibt; werden; 17. Name und Anschrift der zuständigen 7. Einzelheiten hinsichtlich der Zahlung und der Aufsichtsbehörde sowie die Möglichkeit einer Erfüllung, insbesondere zur Zahlungsweise der Beschwerde bei dieser Aufsichtsbehörde. Prämien; Ende der Widerrufsbelehrung 8. die Befristung der Gültigkeitsdauer der zur Verfügung gestellten Informationen, beispielsweise die Gültigkeitsdauer befristeter 15 Welches Recht gilt und welches Gericht ist Angebote, insbesondere hinsichtlich des Preises; zuständig? Welche Sprache findet Anwendung? Für Ihren Versicherungsschutz gilt das Recht der 9. Angaben darüber, wie der Vertrag zustande Bundesrepublik Deutschland. kommt, insbesondere über den Beginn der Versicherung und des Versicherungsschutzes Klagen gegen uns können Sie an das für Ihren sowie die Dauer der Frist, während der der Wohnsitz oder unseren Sitz zuständige Gericht richten. Antragsteller an den Antrag gebunden sein soll; Für Klagen gegen Sie ist das Gericht Ihres Wohnsitzes zuständig. Verlegen Sie Ihren Wohnsitz oder 10. das Bestehen oder Nichtbestehen eines gewöhnlichen Aufenthalt in einen Staat außerhalb der Widerrufsrechts sowie die Bedingungen, Europäischen Union oder eines Vertragsstaats des Einzelheiten der Ausübung, insbesondere Namen Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum, und Anschrift derjenigen Person, gegenüber der ist ausschließlich das für unseren Sitz zuständige der Widerruf zu erklären ist, und die Rechtsfolgen Gericht in Deutschland zuständig. des Widerrufs einschließlich Informationen über den Betrag, den Sie im Falle des Widerrufs Die Vertragssprache ist deutsch. gegebenenfalls zu zahlen haben; soweit die Mitteilung durch Übermittlung der LB_MGS – Stand 06/2025 Seite 5 von 6 [Seite 6] 16 Wann verjähren Ihre Ansprüche? Die Ansprüche verjähren regelmäßig in drei Jahren. Die Fristberechnung richtet sich nach den Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuches. 17 Wo können Sie sich beschweren bzw. eine außergerichtliche Streitschlichtung beanspruchen? Wir sind Mitglied im Verein Versicherungsombudsmann e.V. Dies ist eine unabhängige und für Sie, als Verbraucher, kostenfrei arbeitende Schlichtungsstelle. Bei Schwierigkeiten aus dem Vertrag bzw. aus der Vermittlung oder Anbahnung Ihres Vertrags können Sie sich daher an den Versicherungsombudsmann wenden. Die Anschrift lautet: Versicherungsombudsmann e.V., Postfach 080632, 10006 Berlin. Er ist online zu erreichen über die Website: www.versicherungsombudsmann.de. Unabhängig davon steht Ihnen der Weg zu den ordentlichen Gerichten frei. Wir unterstehen der Aufsicht der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht, Graurheindorfer Straße 108, 53117 Bonn, www.bafin.de. Bei Schwierigkeiten aus dem Vertrag bzw. aus der Vermittlung oder Anbahnung Ihres Vertrages können Sie sich auch dort beschweren. LB_MGS – Stand 06/2025 Seite 6 von 6 ```