# Allianz Wohn-Assistance: die Bedingungen im Volltext > Ausgewertet von NAMMERT aus den veröffentlichten Bedingungen. Trotz Sorgfalt kann ein Wert falsch gelesen sein; rechtlich gilt nur die Polizze mit den dort genannten Bedingungen. Fehler bitte melden, wir korrigieren am selben Tag. - https://nammert.at/bedingungen-haus-schutzbrief-allianz-wohn-assistance-5939.php - Rechtlicher Träger: Allianz Elementar Versicherungs-Aktiengesellschaft - Anfrage an den Makler: https://nammert.at/bedingungen-haus-schutzbrief-allianz-wohn-assistance-5939.php?household=single|couple|family|single_parent&deductible=0|1&over55=0|1&public_service=0|1&summary=…#anfrage - Original beim Versicherer (PDF): [Besondere Bedingungen 5939 Wohn-Assistance](https://www.allianz.at/content/dam/onemarketing/cee/azat/pdf/BesBed_5939_Besondere_Bedingungen_Wohn-Assistance.pdf), Fassung Besondere Bedingung Nr. 5939, ohne Datum ## Auswertung nach Prüfpunkten | Prüfpunkt | Regelung | Im Wortlaut | Fundstelle | | --- | --- | --- | --- | | Als eigener Vertrag abschließbar, ohne Hausrat- oder Wohngebäudeversicherung beim selben Versicherer | nicht geregelt | | | | Als Baustein zur Hausratversicherung (Haushaltversicherung) erhältlich | nicht geregelt | | | | Als Baustein zur Wohngebäudeversicherung (Eigenheimversicherung) erhältlich | nicht geregelt | | | | Versicherungsort: die im Vertrag genannte Wohnung oder das Einfamilienhaus | ja | Die versicherte Wohnung ist die (das) vom Versicherungsnehmer ständig bewohnte Wohnung (Haus), inklusive Zweitwohnsitz. | 3., Seite 1 | | Zweit- und Ferienwohnung mitversichert oder einschließbar | ja | Die versicherte Wohnung ist die (das) vom Versicherungsnehmer ständig bewohnte Wohnung (Haus), inklusive Zweitwohnsitz. | 3., Seite 1 | | Auch für Mieter nutzbar (Leistungen nicht an Eigentum gebunden) | nicht geregelt | | | | Versicherte Personen: Versicherungsnehmer und mit ihm in häuslicher Gemeinschaft lebende Personen | ja | Versicherungsschutz besteht für den Versicherungsnehmer und seine Familienangehörigen. | 2., Seite 1 | | Höchstleistung je Einsatz oder Versicherungsfall | ja, bis 300 € | übernimmt dafür die Kosten (Wegkosten und Arbeitszeit) bis max. insgesamt EUR 300,00 pro Versicherungsfall | 4.2, Seite 1 | | Höchstleistung je Versicherungsjahr (alle Einsätze zusammen) | nicht geregelt | | | | Anzahl der Einsätze je Jahr begrenzt | nicht geregelt | | | | Notrufzentrale rund um die Uhr an allen Tagen erreichbar | nicht geregelt | | | | Kostenerstattung auch bei eigener Beauftragung eines Handwerkers (ohne Notrufzentrale) | nicht geregelt | | | | Materialkosten und Ersatzteile mitversichert, nicht nur Anfahrt und Arbeitszeit | nein | übernimmt dafür die Kosten (Wegkosten und Arbeitszeit) bis max. insgesamt EUR 300,00 pro Versicherungsfall | 4.2, Seite 1 | | Arbeitszeit je Einsatz begrenzt (Stunden) | nicht geregelt | | | | Schlüsseldienst beim Aussperren (Tür zugefallen, Schlüssel innen) | ja, bis 300 € | Bei Aussperren aus der versicherten Wohnung, Verlust oder Diebstahl der Schlüssel zur versicherten Wohnung organisiert die Assistance-Zentrale das Aufsperren | 4.4, Seite 2 | | Schlüsseldienst bei Verlust oder Diebstahl des Schlüssels | ja, bis 300 € | Bei Aussperren aus der versicherten Wohnung, Verlust oder Diebstahl der Schlüssel zur versicherten Wohnung organisiert die Assistance-Zentrale das Aufsperren | 4.4, Seite 2 | | Austausch des Schlosses nach Schlüsselverlust oder Einbruchversuch | nicht geregelt | | | | Ersatzschlüssel oder Nachschlüssel | ja, bis 300 € | den Ersatz verlorener oder gestohlener Schlüssel und übernimmt dafür die Kosten bis max. insgesamt EUR 300,00 pro Versicherungsfall | 4.4, Seite 2 | | Notschloss oder provisorische Sicherung der Tür | nicht geregelt | | | | Notverschluss von Türen und Fenstern nach Einbruch oder Sturm | ja, bis 300 € | Schlosser, Tischler und einschlägige Fachbetriebe bei Schäden oder Defekten an Eingangstüren und Fenstern. | 4.2, Seite 1 | | Bewachung der Wohnung, wenn sie nach einem Schaden nicht verschließbar ist | nicht geregelt | | | | Rohrreinigung bei verstopftem Abfluss, WC oder Hauptleitung | ja, bis 300 € | Rohrreinigungsfirmen bei Verstopfungen des Rohrsystems. | 4.2, Seite 1 | | Sanitär-Installateur im Notfall (Wasser läuft aus, Leitung defekt) | ja, bis 300 € | Sanitärinstallateur bei Schäden oder Defekten an Gas-, Wasser- und Heizungsinstallationen. | 4.2, Seite 1 | | Heizungs-Notdienst bei Ausfall der Heizung oder Warmwasserbereitung | ja, bis 300 € | Sanitärinstallateur bei Schäden oder Defekten an Gas-, Wasser- und Heizungsinstallationen. | 4.2, Seite 1 | | Elektro-Notdienst bei Stromausfall in der Wohnung | ja, bis 300 € | Elektroinstallateur bei Schäden oder Defekten an elektrischen Leitungen. | 4.2, Seite 1 | | Leihgeräte (Heizlüfter, Trockner) bei Ausfall der Heizung oder nach Wasserschaden | ja, bis 300 € | organisiert die Assistance-Zentrale ein Leihheizgerät für die Dauer des Heizungsausfalls und übernimmt dafür die Kosten bis max. insgesamt EUR 300,00 pro Versicherungsfall. | 4.3, Seite 2 | | Leckortung bei Verdacht auf Leitungswasserschaden | nicht geregelt | | | | Dachdecker-Notdienst nach Sturm oder Hagel | ja, bis 300 € | Dachdecker, Zimmermann und Spengler bei Dachreparaturen am Eigenheim und an Nebengebäuden. | 4.2, Seite 1 | | Glaser-Notdienst bei Glasbruch an Fenstern und Türen | ja, bis 300 € | Glaser bei Bruch der Außenverglasung. | 4.2, Seite 1 | | Reparaturdienst für Haushaltsgroßgeräte (Waschmaschine, Herd, Kühlschrank) | nicht geregelt | | | | Hilfe bei Computer, Internet und Heimnetz (Telefon oder vor Ort) | nicht geregelt | | | | Handwerkerservice ohne Notfall (Bohren, Montieren, Kleinreparaturen) | nicht geregelt | | | | Schädlingsbekämpfung durch Fachfirma (Ratten, Mäuse, Schaben, Bettwanzen) | nicht geregelt | | | | Entfernung oder Umsiedlung von Wespen- und Hornissennestern | ja, bis 300 € | Imker, Schädlingsbekämpfer oder Feuerwehr bei Umsiedelung oder Entfernung von Bienen, Wespen oder Hornissen | 4.2, Seite 2 | | Marderabwehr am Wohngebäude | nicht geregelt | | | | Tierbetreuung, wenn der Versicherte unerwartet ins Krankenhaus muss | nicht geregelt | | | | Hotelunterbringung, wenn die Wohnung nach einem Schaden unbewohnbar ist | nicht geregelt | | | | Rückreise aus dem Urlaub nach einem erheblichen Schaden zu Hause | nicht geregelt | | | | Kinderbetreuung bei Krankenhausaufenthalt der betreuenden Person | nicht geregelt | | | | Haushaltshilfe nach Krankenhausaufenthalt | nicht geregelt | | | | Transport und Einlagerung des Hausrats bei Unbewohnbarkeit | ja, bis 1.000 € | Möglichkeiten, wo die Wohnungseinrichtung gelagert werden kann und übernimmt dafür die Kosten bis max. insgesamt EUR 1.000,00 pro Versicherungsfall. | 4.5, Seite 2 | | Reinigung der Wohnung nach einem Schaden | nicht geregelt | | | | Betreuung der Wohnung (Pflanzen, Post) bei Abwesenheit wegen Krankenhaus | nicht geregelt | | | | Vermittlung von Handwerkern auch ohne Kostenübernahme | ja | Die Assistance-Zentrale nennt je nach Verfügbarkeit maximal drei Handwerker/Dienstleister (zB drei Installateure) aus dem Partnernetzwerk | 4.6, Seite 2 | | Ausschluss von Mängeln und Schäden, die schon vor Vertragsbeginn bestanden | nicht geregelt | | | | Ausschluss von Verschleiß, fehlender Wartung und Reparaturen an der Anlage selbst | nicht geregelt | | | | Ausschluss, soweit Vermieter oder Hausverwaltung zuständig sind | nicht geregelt | | | | Ausschluss von Gemeinschaftseigentum und Leitungen außerhalb der Wohnung | nicht geregelt | | | | Leistung nur nachrangig, wenn kein anderer Vertrag zahlt (Subsidiarität) | nicht geregelt | | | | Ausschluss bei Krieg, Streik, Naturkatastrophen oder behördlicher Anordnung | nicht geregelt | | | | Ausschluss gewerblich genutzter Räume | nicht geregelt | | | | Ausschluss oder Einschränkung bei leerstehender oder längere Zeit unbewohnter Wohnung | nicht geregelt | | | | Leistungen nur für Wohnungen im Inland | ja | Der Versicherungsschutz gilt innerhalb Österreichs. | 3., Seite 1 | | Wartezeit nach Vertragsbeginn | nicht geregelt | | | | Selbstbeteiligung je Einsatz | nicht geregelt | | | | Pflicht, vor jeder Beauftragung die Notrufzentrale anzurufen | nicht geregelt | | | | Pflicht, Originalrechnungen mit Arbeitsnachweis einzureichen | ja | Folgende Dokumente sind bei der Assistance-Zentrale im Schadenfall einzureichen: - Originalrechnungen und -belege. | 5., Seite 2 | | Endet automatisch mit der Hausrat- oder Wohngebäudeversicherung | nicht geregelt | | | | Baustein einzeln kündbar, ohne den Hauptvertrag zu kündigen | nicht geregelt | | | | Kündigungsrecht des Versicherers nach einem Leistungsfall | nicht geregelt | | | | Mindestlaufzeit des Vertrags oder Bausteins | nicht geregelt | | | | Höchstbeträge passen sich an (Anpassung oder Wertsicherung) | nicht geregelt | | | ## Volltext der Bedingungen: Besondere Bedingungen 5939 Wohn-Assistance ```text [Seite 1] Besondere Bedingung Nr. 5939 Wohn-Assistance 1. Vertragsgrundlagen Es gelten die Allgemeinen Bedingungen für die Assistance 2013 der Allianz Elementar Versicherungs-AG (ABA 2013 der Allianz Elementar Vers.-AG). 2. Versicherte Personen Versicherungsschutz besteht für den Versicherungsnehmer und seine Familienangehörigen. 3. Örtlicher Geltungsbereich Der Versicherungsschutz gilt innerhalb Österreichs. Die Leistungen gemäß Pkte 4.2 bis 4.5 gelten nur für die versicherte Wohnung. Die versicherte Wohnung ist die (das) vom Versicherungsnehmer ständig bewohnte Wohnung (Haus), inklusive Zweitwohnsitz. 4. Versicherte Leistungen 4.1 Informationsdienst Über die Assistance-Zentrale werden den versicherten Personen telefonisch, von Montag bis Freitag (werktags) in der Zeit von 8.00 Uhr bis 20.00 Uhr, kostenlos folgende Auskünfte erteilt: - Nennung von Fachbetrieben für diverse Bereiche des täglichen Lebens. - Nennung von Sachverständigen aus den Bereichen Bauen, Steuer, Recht. - Nennung von Hotels, Pensionen und anderen Unterkunftsmöglichkeiten, wenn zB nach einem Brand die versicherte Wohnung nicht bewohnbar ist. - Nennung von Bewachungsunternehmen, wenn zB nach einem Einbruch die Bewachung der versicherten Wohnung erforderlich ist. - Nennung von Betreuungsmöglichkeiten für erkrankte Kinder, wenn zB die Betreuung durch die Eltern bei Berufstätigkeit und bereits konsumiertem Pflegeurlaub nicht möglich ist. - Nennung von Ärzten mit Notdienst und Apotheken mit Nacht- und Wochenenddienst. - Information über Fragen der Pensionierung. - Information über Familien- und Seniorenbegünstigungen. - Nennung von Tierärzten und Tierpensionen bei Problemen mit Haustieren. - Informationen bei unbenannten Notsituationen im Bereich Wohnen. Die oben genannten Auskünfte beziehen sich auf Österreich. Die Information erfolgt grundsätzlich sofort am Telefon durch die Assistance-Zentrale. Erlaubt die Komplexität der Fragestellung keine sofortige Antwort in ausreichender Qualität, kann die Assistance- Zentrale den versicherten Personen die Antwort durch Rückruf oder auf Wunsch auch in geschriebener Form erteilen. 4.2 Handwerkerservice Die Assistance-Zentrale organisiert bei Eintritt von Notsituationen für die versicherte Wohnung folgende Handwerker/Dienstleister und übernimmt dafür die Kosten (Wegkosten und Arbeitszeit) bis max. insgesamt EUR 300,00 pro Versicherungsfall: - Sanitärinstallateur bei Schäden oder Defekten an Gas-, Wasser- und Heizungsinstallationen. - Elektroinstallateur bei Schäden oder Defekten an elektrischen Leitungen. - Trockenlegungsservice. - Schlosser, Tischler und einschlägige Fachbetriebe bei Schäden oder Defekten an Eingangstüren und Fenstern. - Dachdecker, Zimmermann und Spengler bei Dachreparaturen am Eigenheim und an Nebengebäu- den. - Glaser bei Bruch der Außenverglasung. - Rohrreinigungsfirmen bei Verstopfungen des Rohrsystems. [Seite 2] - Imker, Schädlingsbekämpfer oder Feuerwehr bei Umsiedelung oder Entfernung von Bienen, Wespen oder Hornissen auch am zur (zum) versicherten Wohnung (Haus) gehörigen Grundstück. 4.3 Leihheizgerät Bei Ausfall der Heizungsanlage der versicherten Wohnung auf Grund eines Gebrechens bzw. einer Störung während der Heizperiode organisiert die Assistance-Zentrale ein Leihheizgerät für die Dauer des Heizungsausfalls und übernimmt dafür die Kosten bis max. insgesamt EUR 300,00 pro Versiche- rungsfall. 4.4 Schlüsseldienste Bei Aussperren aus der versicherten Wohnung, Verlust oder Diebstahl der Schlüssel zur versicherten Wohnung organisiert die Assistance-Zentrale das Aufsperren oder den Ersatz verlorener oder gestohle- ner Schlüssel und übernimmt dafür die Kosten bis max. insgesamt EUR 300,00 pro Versicherungsfall. 4.5 Umzugsdienste und Notlagerung Die Assistance-Zentrale nennt geeignete Firmen (Speditionen), wenn die Wohnungseinrichtung vor- übergehend weggebracht werden muss, weil die versicherte Wohnung ganz oder teilweise unbenutzbar wurde, und die Beschränkung auf den allenfalls benützbar gebliebenen Teil der versicherten Wohnung nicht zugemutet werden kann, sowie Möglichkeiten, wo die Wohnungseinrichtung gelagert werden kann und übernimmt dafür die Kosten bis max. insgesamt EUR 1.000,00 pro Versicherungsfall. 4.6 Allianz Dienstleister Netzwerk Die Assistance-Zentrale verfügt zur Erbringung ihrer Leistungen über ein umfangreiches Netz an Partnerbetrieben. Über die Assistance-Zentrale erhalten versicherte Personen Zugang zu diesem Partnernetzwerk und können sich bei Bedarf telefonisch, von Montag bis Freitag (werktags) in der Zeit von 8.00 Uhr bis 20.00 Uhr, kostenlos über Handwerker/Dienstleister aus dem Partnernetzwerk informieren. Das Partnernetzwerk besteht aus in Österreich ansässigen Handwerkern/Dienstleistern aus folgenden Bereichen: - Bau- und Baunebengewerbe (wie zB Installateure, Tischler, Dachdecker, Glaser, Elektriker). - KFZ-Bereich (wie zB Werkstätten, Abschleppdienste, Autoverleih). - Handwerkerbetriebe (wie zB Maler, Bodenleger, Schlosser). - Hotelgewerbe. - Gesundheitsbereich (wie zB Ärzte, Krankenhäuser, Pflegeheime, Tierärzte). - Häuslicher Bereich (wie zB Haushaltshilfen, Babysitter, Einkaufshilfe). Die Assistance-Zentrale nennt je nach Verfügbarkeit maximal drei Handwerker/Dienstleister (zB drei Installateure) aus dem Partnernetzwerk und stellt folgende Kontaktdaten zur Verfügung: Name, Anschrift, Telefonnummer, E-Mailadresse. Die Übermittlung der Kontaktdaten erfolgt je nach Wahl der versicherten Person entweder per Short Message Service (SMS) oder E-Mail. 5. Obliegenheiten im Schadenfall In Ergänzung zu Art. 9, Pkt. 3.2 ABA gilt: Folgende Dokumente sind bei der Assistance-Zentrale im Schadenfall einzureichen: - Originalrechnungen und -belege. - Berichte von Sicherheitsbehörden (bei Diebstahl der Wohnungsschlüssel). - sonstige für die Ermittlung der Entschädigung maßgebliche Informationen und Unterlagen. ```