# ADAC Zuhause Schutzbrief Exklusiv: die Bedingungen im Volltext > Ausgewertet von NAMMERT aus den veröffentlichten Bedingungen. Trotz Sorgfalt kann ein Wert falsch gelesen sein; rechtlich gilt nur das Bedingungswerk Ihres Vertrags in der dort genannten Fassung. Fehler bitte melden, wir korrigieren am selben Tag. - https://www.nammert.com/bedingungen-haus-schutzbrief-adac-zuhause-schutzbrief-exklusiv.php - Rechtlicher Träger: ADAC Versicherung AG - Anfrage an den Makler: https://www.nammert.com/bedingungen-haus-schutzbrief-adac-zuhause-schutzbrief-exklusiv.php?household=single|couple|family|single_parent&deductible=0|1&over55=0|1&public_service=0|1&summary=…#anfrage - Original beim Versicherer (PDF): [Vertragsdokumente ADAC Zuhause Schutzbrief Exklusiv](https://www.adac.de/-/media/pdf/versicherungen/zuhause/schutzbrief/vertragsdokumente_adac_-zuhause-schutzbrief-exklusiv.pdf), Fassung ADAC Zuhause-Schutzbrief Exklusiv 03/2026 ## Auswertung nach Prüfpunkten | Prüfpunkt | Regelung | Im Wortlaut | Fundstelle | | --- | --- | --- | --- | | Als eigener Vertrag abschließbar, ohne Hausrat- oder Wohngebäudeversicherung beim selben Versicherer | ja | Wir bieten Ihnen eine Haus- und Wohnungs-Schutzbrief-Versicherung an. | Informationsblatt, Seite 1 | | Als Baustein zur Hausratversicherung (Haushaltversicherung) erhältlich | nicht geregelt | | | | Als Baustein zur Wohngebäudeversicherung (Eigenheimversicherung) erhältlich | nicht geregelt | | | | Versicherungsort: die im Vertrag genannte Wohnung oder das Einfamilienhaus | ja | Versicherungsort ist Ihre private selbst genutzte Wohnung oder Ihr privat genutztes Haus (Zuhause). Der Versicherungsort wird in Ihrem Versicherungsschein genau bezeichnet. | Ziffer 2, Seite 4 | | Zweit- und Ferienwohnung mitversichert oder einschließbar | nicht geregelt | | | | Auch für Mieter nutzbar (Leistungen nicht an Eigentum gebunden) | nicht geregelt | | | | Versicherte Personen: Versicherungsnehmer und mit ihm in häuslicher Gemeinschaft lebende Personen | ja | Der Schutz Ihres ADAC Zuhause-Schutzbriefs gilt für Sie als unseren Versicherungsnehmer. Versichert sind außerdem alle Personen, die mit Ihnen in Ihrem Haushalt leben. | Ziffer 1, Seite 3 | | Höchstleistung je Einsatz oder Versicherungsfall | ja, bis 500 € | Für den Kostenersatz gilt eine Höchstentschädigung von jeweils 500 Euro. | Informationsblatt, Seite 1 | | Höchstleistung je Versicherungsjahr (alle Einsätze zusammen) | nicht geregelt | | | | Anzahl der Einsätze je Jahr begrenzt | ja | Im ersten Versicherungsjahr übernehmen wir nur Kosten für die Behebung Ihres ersten gemeldeten Schadens. Ab dem zweiten Versicherungsfall haben Sie Anspruch auf die Vermittlung eines qualifizierten Dienstleisters. | Ziffer 3.1, Seite 3 | | Notrufzentrale rund um die Uhr an allen Tagen erreichbar | ja | Unsere Servicezentrale steht Ihnen an allen Tagen des Jahres rund um die Uhr zur Verfügung. | Ziffer 3, Seite 4 | | Kostenerstattung auch bei eigener Beauftragung eines Handwerkers (ohne Notrufzentrale) | nicht geregelt | | | | Materialkosten und Ersatzteile mitversichert, nicht nur Anfahrt und Arbeitszeit | nein | Wir übernehmen hierfür Kosten bis zu maximal 500 Euro je Versicherungsfall. Für ausgetauschte Ersatzteile übernehmen wir keine Kosten. | Ziffer 3.1 Notfall-Elektro-Installateur-Service, Seite 4 | | Arbeitszeit je Einsatz begrenzt (Stunden) | nicht geregelt | | | | Schlüsseldienst beim Aussperren (Tür zugefallen, Schlüssel innen) | ja, bis 500 € | Dies gilt auch dann, wenn Sie sich in Ihrem Zuhause eingeschlossen haben. | Ziffer 3.1 Schlüsselnotdienst, Seite 4 | | Schlüsseldienst bei Verlust oder Diebstahl des Schlüssels | ja, bis 500 € | Wir organisieren das Öffnen Ihrer Haus- oder Wohnungstür, wenn Sie nicht in Ihr Zuhause gelangen, weil der Schlüssel für Ihre Eingangstür abhandengekommen ist, beschädigt wurde oder das Schloss defekt ist. | Ziffer 3.1 Schlüsselnotdienst, Seite 4 | | Austausch des Schlosses nach Schlüsselverlust oder Einbruchversuch | nicht geregelt | | | | Ersatzschlüssel oder Nachschlüssel | nicht geregelt | | | | Notschloss oder provisorische Sicherung der Tür | ja, bis zur Versicherungssumme | Die Kosten für ein provisorisches Türschloss übernehmen wir, soweit dies im Rahmen der Türöffnung erforderlich ist | Ziffer 3.1 Schlüsselnotdienst, Seite 4 | | Notverschluss von Türen und Fenstern nach Einbruch oder Sturm | nicht geregelt | | | | Bewachung der Wohnung, wenn sie nach einem Schaden nicht verschließbar ist | nicht geregelt | | | | Rohrreinigung bei verstopftem Abfluss, WC oder Hauptleitung | nein | Wir vermitteln Ihnen eine Rohrreinigungsfirma, wenn deren Einsatz wegen akut verstopfter Abflussrohre in Ihrem Zuhause erforderlich ist. Bitte beachten Sie: Die für die Leistung anfallenden Kosten tragen Sie selbst. | Ziffer 3.2, Seite 5 | | Sanitär-Installateur im Notfall (Wasser läuft aus, Leitung defekt) | nein | Wir vermitteln Ihnen einen Sanitär-Installateur, wenn in Ihrem Zuhause aufgrund eines Defektes | Ziffer 3.2, Seite 5 | | Heizungs-Notdienst bei Ausfall der Heizung oder Warmwasserbereitung | nein | Wir vermitteln Ihnen einen Heizungs-Installateur, wenn in Ihrem Zuhause die Heizung (oder auch Teile der Heizung wie Heizkörper und Fußbodenheizung) unvorhergesehen ausfällt. | Ziffer 3.2, Seite 5 | | Elektro-Notdienst bei Stromausfall in der Wohnung | ja, bis 500 € | Wir organisieren den Einsatz eines Elektro-Installateurs bei Defekten an Leitungen der Stromversorgung in Ihrem Zuhause, wenn dadurch die Stromzufuhr unterbrochen ist. | Ziffer 3.1 Notfall-Elektro-Installateur-Service, Seite 4 | | Leihgeräte (Heizlüfter, Trockner) bei Ausfall der Heizung oder nach Wasserschaden | nicht geregelt | | | | Leckortung bei Verdacht auf Leitungswasserschaden | nicht geregelt | | | | Dachdecker-Notdienst nach Sturm oder Hagel | nicht geregelt | | | | Glaser-Notdienst bei Glasbruch an Fenstern und Türen | nicht geregelt | | | | Reparaturdienst für Haushaltsgroßgeräte (Waschmaschine, Herd, Kühlschrank) | nicht geregelt | | | | Hilfe bei Computer, Internet und Heimnetz (Telefon oder vor Ort) | nicht geregelt | | | | Handwerkerservice ohne Notfall (Bohren, Montieren, Kleinreparaturen) | nicht geregelt | | | | Schädlingsbekämpfung durch Fachfirma (Ratten, Mäuse, Schaben, Bettwanzen) | ja, bis 500 € | Wir organisieren einen Dienstleister zur Bekämpfung von Schaben, Bettwanzen, Ratten, Mäuse, Motten, Ameisen und Silberfischchen, wenn Ihr Zuhause einen solchen Befall aufweist. | Ziffer 3.1 Schädlingsbekämpfung, Seite 4 | | Entfernung oder Umsiedlung von Wespen- und Hornissennestern | ja, bis 500 € | Wir organisieren die fachgerechte Entfernung oder Umsiedlung von Wespen- oder Hornissennestern, die sich im Versicherungsort befinden, wenn von ihnen Gefahr ausgeht. | Ziffer 3.1, Seite 4 | | Marderabwehr am Wohngebäude | nicht geregelt | | | | Tierbetreuung, wenn der Versicherte unerwartet ins Krankenhaus muss | ja, bis 500 € | Wir organisieren die Unterbringung und Versorgung von Haustieren aus Ihrem Zuhause in einer Tierpension oder einem Tierheim und übernehmen hierfür die Kosten. | Ziffer 3.1 Unterbringung von Haustieren im Notfall, Seite 4 | | Hotelunterbringung, wenn die Wohnung nach einem Schaden unbewohnbar ist | nicht geregelt | | | | Rückreise aus dem Urlaub nach einem erheblichen Schaden zu Hause | nicht geregelt | | | | Kinderbetreuung bei Krankenhausaufenthalt der betreuenden Person | ja, bis 500 € | Wir organisieren im Notfall die Betreuung von minderjährigen Kindern, die in Ihrem Zuhause leben. | Ziffer 3.1 Betreuung von Kindern im Notfall, Seite 5 | | Haushaltshilfe nach Krankenhausaufenthalt | nicht geregelt | | | | Transport und Einlagerung des Hausrats bei Unbewohnbarkeit | nicht geregelt | | | | Reinigung der Wohnung nach einem Schaden | nicht geregelt | | | | Betreuung der Wohnung (Pflanzen, Post) bei Abwesenheit wegen Krankenhaus | nicht geregelt | | | | Vermittlung von Handwerkern auch ohne Kostenübernahme | ja | Für die folgenden Leistungen vermitteln wir Ihnen im Notfall einen qualifizierten Dienstleister. Wir übernehmen für diese Leistungen keine Kosten. | Ziffer 3.2, Seite 5 | | Ausschluss von Mängeln und Schäden, die schon vor Vertragsbeginn bestanden | ja | Ausgeschlossen sind Schäden, die vor Vertragsbeginn eingetreten sind. | Ziffer 4, Seite 6 | | Ausschluss von Verschleiß, fehlender Wartung und Reparaturen an der Anlage selbst | ja | Immer ausgeschlossen sind Leistungen für Instandhaltung und Wartung. | Ziffer 4, Seite 6 | | Ausschluss, soweit Vermieter oder Hausverwaltung zuständig sind | nicht geregelt | | | | Ausschluss von Gemeinschaftseigentum und Leitungen außerhalb der Wohnung | ja | Leistungen an Installationen, die zum Gemeinschaftseigentum einer Wohnungseigentümergemeinschaft gehören. | Ziffer 4, Seite 6 | | Leistung nur nachrangig, wenn kein anderer Vertrag zahlt (Subsidiarität) | nicht geregelt | | | | Ausschluss bei Krieg, Streik, Naturkatastrophen oder behördlicher Anordnung | ja | Schäden durch - ohne Rücksicht auf mitwirkende Ursachen - Krieg, kriegsähnliche Ereignisse, Bürgerkrieg, Revolution, Rebellion oder Aufstand, Innere Unruhen. | Ziffer 4, Seite 6 | | Ausschluss gewerblich genutzter Räume | nicht geregelt | | | | Ausschluss oder Einschränkung bei leerstehender oder längere Zeit unbewohnter Wohnung | nicht geregelt | | | | Leistungen nur für Wohnungen im Inland | ja | Voraussetzung für den Versicherungsschutz ist, dass Ihre Wohnung oder Ihr Haus in Deutschland liegt. Unsere Leistungen erbringen wir ebenfalls nur in Deutschland. | Ziffer 2, Seite 4 | | Wartezeit nach Vertragsbeginn | nicht geregelt | | | | Selbstbeteiligung je Einsatz | nicht geregelt | | | | Pflicht, vor jeder Beauftragung die Notrufzentrale anzurufen | ja | Informieren Sie uns unverzüglich über den Schadenfall. Dies gilt auch, wenn Sie die Schadenbehebung selbst organisieren wollen. | Ziffer 6.1, Seite 6 | | Pflicht, Originalrechnungen mit Arbeitsnachweis einzureichen | ja | Sie müssen uns jede zur Feststellung des Versicherungsfalles oder des Umfanges der Leistungspflicht erforderliche Auskunft geben und ggf. Belege vorlegen. | Ziffer 6.1, Seite 6 | | Endet automatisch mit der Hausrat- oder Wohngebäudeversicherung | nicht geregelt | | | | Baustein einzeln kündbar, ohne den Hauptvertrag zu kündigen | nicht geregelt | | | | Kündigungsrecht des Versicherers nach einem Leistungsfall | ja | Nach dem Eintritt des Versicherungsfalls kann jede Vertragspartei das Versicherungsverhältnis kündigen. | Ziffer 9.4.1, Seite 8 | | Mindestlaufzeit des Vertrags oder Bausteins | nicht geregelt | | | | Höchstbeträge passen sich an (Anpassung oder Wertsicherung) | nicht geregelt | | | ## Volltext der Bedingungen: Vertragsdokumente ADAC Zuhause Schutzbrief Exklusiv ```text [Seite 1] ADAC Zuhause-Schutzbrief Informationsblatt zum Versicherungsprodukt ADAC Zuhause Versicherung AG ADAC Zuhause-Schutzbrief Exklusiv 03/2026 Dieses Informationsblatt soll Ihnen einen kurzen Überblick über das Versicherungsprodukt geben und ist daher nicht voll­ ständig. Die vollständigen Informationen, die auch mit Ihnen getroffene individuelle Vereinbarungen berücksichtigen, finden Sie in Ihren Vertragsunterlagen bestehend aus Versicherungsantrag bzw. Versicherungsangebot, Versicherungsschein und Versicherungsbedingungen. Um welche Art von Versicherung handelt es sich? Wir bieten Ihnen eine Haus- und Wohnungs-Schutzbrief-Versicherung an. Mit dieser bieten wir Ihnen Versicherungsschutz und Serviceleistungen bei Schadenereignissen und Notfällen in Ihrem Zuhause. Was ist versichert? Was ist nicht versichert? Tritt ein Schadenereignis oder ein Notfall ein, über­ x Dazu zählen zum Beispiel: nehmen wir Kosten und erbringen Serviceleistun­ gen insbesondere für: x Fremde Installationen, für die der örtliche Wasser-, Gas- oder Stromversorger zustän­ Schlüsselnotdienst inklusive Notfallschloss dig ist Notfall-Elektro-Installateur x Installationen, für die Sie in einem Gebäude Schädlingsbekämpfung mit mehreren Wohneinheiten nicht allein verantwortlich sind Entfernung von Wespen- oder Hornissennes­ x Instandhaltung und Wartung von Einrichtun­ tern gen Unterbringung von Haustieren im Notfall Betreuung von Kindern im Notfall Gibt es Deckungsbeschränkungen? Juristische Erstberatung rund ums Wohnen und Bauen ! Nicht alle denkbaren Fälle sind versichert. Vom Vermittlung Notfall-Rohrreinigungs-Service Versicherungsschutz ausgeschlossen sind zum Vermittlung Notfall-Sanitär-Installateur-Service Beispiel: Vermittlung Notfall-Heizungs-Installateur- Service ! Schäden, die Sie vorsätzlich herbeigeführt haben Für den Kostenersatz gilt eine Höchstentschädi­ ! Kriegsereignisse jeder Art gung von jeweils 500 Euro. Soweit wir Dienstleister ! Innere Unruhen vermitteln oder eine Organisation übernehmen, leis­ ! Kernenergie ten wir keinen Kostenersatz. Einzelheiten können Sie Ihren Vertragsunterlagen entnehmen. Im ersten Versicherungsjahr übernehmen wir die Kos­ ten für die Behebung Ihres ersten gemeldeten Scha­ dens. Ab dem zweiten Versicherungsfall besteht An­ spruch auf die Vermittlung eines qualifizierten Dienst­ leisters. Diese Einschränkung gilt nicht für die Leistung Schlüsselnotdienst. Produktinformationsblatt Seite 1 von 2 [Seite 2] Versicherungsbedingungen für Ihren ADAC Zuhause-Schutzbrief Exklusiv Das Wichtigste in Kürze: Im Folgenden finden Sie die vertraglichen Regelungen zum ADAC Zuhause-Schutzbrief Ex­ klusiv. Sie erfahren insbesondere, welche Leistungen wir erbringen und in welchen Fällen un­ sere Leistung ausgeschlossen oder eingeschränkt ist. Was tun, wenn Sie eine Leistung aus dem ADAC Zuhause-Schutzbrief in Anspruch nehmen möchten? Setzen Sie sich bitte möglichst schnell mit unserer Servicezentrale in Verbindung. Die Kontaktdaten finden Sie in Ihrem Versicherungsschein. Für den schnellen Überblick: Hier erfahren Sie, was in Ihren Versicherungsbedingungen wo geregelt ist. Inhaltsverzeichnis 1 Wer ist versichert?....................................................................................................................................... 3 2 Wo sind Sie versichert und wo erbringen wir unsere Leistungen?.............................................................. 3 PSV--3603Z0 Version 001 (Exklusiv 03/2026) 3 Was leisten wir? .......................................................................................................................................... 3 3.1 Hilfeleistungen mit Kostenübernahme......................................................................................................... 3 3.2 Hilfeleistungen ohne Kostenübernahme ..................................................................................................... 4 4 Leistungsausschlüsse und Leistungseinschränkungen .............................................................................. 5 5 Was passiert bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Herbeiführung des Versicherungsfalls?.................. 5 6 Welche besonderen Pflichten gibt es (Obliegenheiten)? ............................................................................ 5 6.1 Vertraglich vereinbarte Pflichten ................................................................................................................. 5 6.2 Rechtsfolgen von Pflichtverletzungen (Obliegenheitsverletzungen) ........................................................... 5 6.3 Arglistige Täuschung nach Eintritt des Versicherungsfalls.......................................................................... 6 7 Umzug ......................................................................................................................................................... 6 8 Wie und wann passen wir den Beitrag an? ................................................................................................. 6 Versicherungsbedingungen ADAC Zuhause-Schutzbrief Exklusiv Seite 1 von 8 [Seite 3] 9 Welche Regelungen gelten noch für den Vertrag? ..................................................................................... 6 9.1 Beginn des Versicherungsschutzes ............................................................................................................ 6 9.2 Beitragszahlung: Fälligkeit der Versicherungsbeiträge ............................................................................... 6 9.2.1 Erster oder einmaliger Beitrag..................................................................................................................... 6 9.2.2 Folgebeiträge .............................................................................................................................................. 6 9.2.3 Zahlungsperiode.......................................................................................................................................... 6 9.2.4 Zahlungsweise ............................................................................................................................................ 6 9.2.5 Ende des Vertrags und Kündigung zum Ablauf .......................................................................................... 6 9.3 Umstellung auf neue Versicherungsbedingungen....................................................................................... 7 9.4 Kündigung im Versicherungsfall .................................................................................................................. 7 9.4.1 Kündigungsrecht ......................................................................................................................................... 7 9.4.2 Kündigungserklärung .................................................................................................................................. 7 9.4.3 Wirksamwerden der Kündigung .................................................................................................................. 7 9.5 An wen können Sie sich wenden, wenn Sie mit uns einmal nicht zufrieden sind? ..................................... 7 9.5.1 Schiedsstelle des ADAC e.V. ...................................................................................................................... 7 9.5.2 Schiedskommission des ADAC e.V. ........................................................................................................... 8 9.5.3 Versicherungsombudsmann........................................................................................................................ 8 9.5.4 Versicherungsaufsicht ................................................................................................................................. 8 9.5.5 Rechtsweg................................................................................................................................................... 8 9.6 Anwendbares Recht und zuständiges Gericht ............................................................................................ 8 9.6.1 Deutsches Recht ......................................................................................................................................... 8 9.6.2 Zuständiges Gericht .................................................................................................................................... 8 Versicherungsbedingungen ADAC Zuhause-Schutzbrief Exklusiv Seite 2 von 8 [Seite 4] ADAC Zuhause-Schutzbrief Exklusiv 1 Wer ist versichert? Der Schutz Ihres ADAC Zuhause-Schutzbriefs gilt für Sie als unseren Versicherungsnehmer. Versichert sind außerdem alle Personen, die mit Ihnen in Ihrem Haushalt leben. 2 Wo sind Sie versichert und wo erbringen wir unsere Leistungen? Versicherungsort ist Ihre private selbst genutzte Wohnung oder Ihr privat genutztes Haus (Zuhause). Der Versicherungsort wird in Ihrem Versi­ cherungsschein genau bezeichnet. Zugehörige Keller- und Speicherabteile sind mitversichert. Für freistehende Garagen, Gartenhäuser und andere Nebengebäude besteht kein Versicherungsschutz. Voraussetzung für den Versicherungsschutz ist, dass Ihre Wohnung oder Ihr Haus in Deutschland liegt. Unsere Leistungen erbringen wir ebenfalls nur in Deutschland. 3 Was leisten wir? Im Rahmen des ADAC Zuhause-Schutzbriefs organisieren wir während der Vertragslaufzeit die in Ziffer 3.1 und 3.2 genannten Hilfeleistun­ gen. Wenn Sie eine dieser Leistungen in Anspruch nehmen möchten, setzen Sie sich bitte mit unserer Servicezentrale in Verbindung. Die Kontakt­ daten finden Sie in Ihrem Versicherungsschein. Unsere Servicezentrale steht Ihnen an allen Tagen des Jahres rund um die Uhr zur Verfü­ gung. Wir setzen qualifizierte Dienstleister aus unserem Dienstleisternetz ein, die wir nach Ihrer Schadenmeldung entweder direkt für Sie be­ auftragen oder Ihnen ihre Dienstleistungen vermitteln. 3.1 Hilfeleistungen mit Kostenübernahme Für Hilfeleistungen mit Kostenübernahme gelten folgende Einschränkungen: • Im ersten Versicherungsjahr übernehmen wir nur Kosten für die Behebung Ihres ersten gemeldeten Schadens. Ab dem zweiten Versiche­ rungsfall haben Sie Anspruch auf die Vermittlung eines qualifizierten Dienstleisters. Wir übernehmen für Leistungen, die wir lediglich vermit­ teln, keine Kosten. Vertragliche Beziehungen kommen in diesem Fall zwischen Ihnen und den beauftragten Dienstleistern zustande. Die Leistungseinschränkung im ersten Versicherungsjahr gilt nicht für den Schlüsselnotdienst. Leistungen Was ist versichert? Schlüsselnotdienst Wir organisieren das Öffnen Ihrer Haus- oder Wohnungstür, wenn Sie nicht in Ihr Zuhause gelangen, weil der Schlüssel für Ihre Eingangstür abhandengekommen ist, beschädigt wurde oder das Schloss defekt ist. Dies gilt auch dann, wenn Sie sich in Ihrem Zuhause eingeschlossen haben. Versichert ist auch das Öffnen von innenliegenden Türen in Ihrem Zuhause, sowie das Öffnen von Ga­ ragen und Gartentüren. Voraussetzung hierfür ist, dass diese Türen zu Räumen in Ihrem Zuhause ge­ hören, die ausschließlich von Ihnen genutzt werden. Türen zu gemeinschaftlich genutzten Räumen wie z. B. Fahrrad- oder Waschkellern sind nicht versichert. Wir übernehmen die hierfür entstehenden Kosten bis zu maximal 500 Euro je Versicherungsfall. Die Kosten für ein provisorisches Türschloss übernehmen wir, soweit dies im Rahmen der Türöffnung erforderlich ist (z. B., weil das Schloss bei der Türöffnung beschädigt wurde). Notfall-Elektro- Wir organisieren den Einsatz eines Elektro-Installateurs bei Defekten an Leitungen der Stromversor­ Installateur-Service gung in Ihrem Zuhause, wenn dadurch die Stromzufuhr unterbrochen ist. Wir übernehmen hierfür Kosten bis zu maximal 500 Euro je Versicherungsfall. Für ausgetauschte Er­ satzteile übernehmen wir keine Kosten. Die Behebung von Defekten an elektrischen und elektronischen Geräten zur Erzeugung oder zum Transfer von Strom, wie z.B. Balkonkraftwerke, Photovoltaikanlagen oder Wallboxen ist nicht versichert. Schädlingsbekämpfung Wir organisieren einen Dienstleister zur Bekämpfung von Schaben, Bettwanzen, Ratten, Mäuse, Mot­ ten, Ameisen und Silberfischchen, wenn Ihr Zuhause einen solchen Befall aufweist. Soweit Sie eigene Maßnahmen zur Bekämpfung vornehmen können, müssen Sie dies vor einer Beauf­ tragung tun. Versicherungsbedingungen ADAC Zuhause-Schutzbrief Exklusiv Seite 3 von 8 [Seite 5] Wir übernehmen die hierfür entstehenden Kosten bis zu maximal 500 Euro je Versicherungsfall. Kosten für Vorbeugemaßnahmen übernehmen wir nicht. Bitte beachten Sie: Wir leisten nicht, wenn die Tiere aus rechtlichen Gründen (z.B. aufgrund von Arten- oder Tierschutz) nicht entfernt werden dürfen. Entfernung von Wespen- oder Wir organisieren die fachgerechte Entfernung oder Umsiedlung von Wespen- oder Hornissennestern, Hornissennestern die sich im Versicherungsort befinden, wenn von ihnen Gefahr ausgeht. Dies gilt auch dann, wenn sich das Nest unmittelbar an der Fassade des Versicherungsorts befindet z.B. am Rolladenkasten oder Dachgiebel. Wir übernehmen die hierfür entstehenden Kosten bis zu maximal 500 Euro je Versicherungsfall. Bitte beachten Sie: Wir leisten nicht, wenn aus rechtlichen Gründen (z.B. aufgrund von Arten- oder Tier­ schutz) das Wespen- oder Hornissennest nicht entfernt werden darf. Unterbringung von Wir organisieren die Unterbringung und Versorgung von Haustieren aus Ihrem Zuhause in einer Tier­ Haustieren im Notfall pension oder einem Tierheim und übernehmen hierfür die Kosten. Voraussetzungen für unsere Leistung sind: • Aufgrund von Unfall, einer Noteinweisung ins Krankenhaus oder Tod kann niemand in Ihrem Haus­ halt die Tiere versorgen, • eine andere Person steht zur Betreuung nicht zur Verfügung und • das Tier muss uns übergeben werden können. Unter Haustieren verstehen wir Tiere, die üblicherweise in Wohnungen gehalten werden. Ausgeschlos­ sen sind als gefährlich eingestufte Hunderassen (z. B. Pitbull-Terrier, American-Staffordshire-Terrier, Staffordshire-Bullterrier und Mischlinge dieser Rasse) sowie Spinnen und Reptilien. Schildkröten sind versichert. Wir übernehmen die hierfür entstehenden Kosten bis zu maximal 500 Euro je Versicherungsfall. Die Unterbringung ist nur möglich, wenn für das Tier ein gültiger Impfpass vorhanden ist und das Tier keine ansteckenden Krankheiten oder Parasitenbefall aufweist. Betreuung von Kindern im Wir organisieren im Notfall die Betreuung von minderjährigen Kindern, die in Ihrem Zuhause leben. Notfall Voraussetzung dafür ist: • Sie oder eine andere im Haushalt lebende betreuende Person sind aufgrund von Unfall, Noteinwei­ sung ins Krankenhaus oder Tod unvorhergesehen an der Betreuung der Kinder gehindert und • eine andere Person steht kurzfristig nicht zur Verfügung. Die Betreuung erfolgt nach Möglichkeit in der versicherten Wohnung, und zwar so lange, bis sie ander­ weitig, zum Beispiel durch einen Verwandten, übernommen werden kann. Wir übernehmen die hierfür entstehenden Kosten bis zu maximal 500 Euro je Versicherungsfall. Juristische Erstberatung rund Sie oder eine in Ihrem Haushalt lebende Person haben eine rechtliche Frage zum Bereich privates ums Wohnen und Bauen Wohnen oder Bauen? Dann vermitteln wir Ihnen über unsere Service-Hotline eine kostenfreie telefoni­ sche rechtliche Erstberatung. Die Beratung erfolgt durch einen unabhängigen, in Deutschland zugelas­ senen Anwalt und ausschließlich nach deutschem Recht. 3.2 Hilfeleistungen ohne Kostenübernahme Für die folgenden Leistungen vermitteln wir Ihnen im Notfall einen qualifizierten Dienstleister. Wir übernehmen für diese Leistungen keine Kos­ ten. Vertragliche Beziehungen kommen zwischen Ihnen und den beauftragten Dienstleistern zustande. Leistungen Was ist versichert? Vermittlung Notfall- Wir vermitteln Ihnen eine Rohrreinigungsfirma, wenn deren Einsatz wegen akut verstopfter Abflussroh­ Rohrreinigungs-Service re in Ihrem Zuhause erforderlich ist. Bitte beachten Sie: Die für die Leistung anfallenden Kosten tragen Sie selbst. Vermittlung Wir vermitteln Ihnen einen Sanitär-Installateur, wenn in Ihrem Zuhause aufgrund eines Defektes Notfall-Sanitär- • an einer Armatur, Installateur-Service • einem Boiler oder Durchlauferhitzer, • der Spülung eines WCs oder eines Urinals oder • am Haupthahn Ihrer Wohnung das Kalt- oder Warmwasser nicht mehr abgestellt werden kann. Dies gilt auch wenn die Kalt- oder Warmwasserversorgung unterbrochen ist. Bitte beachten Sie: Die für die Leistung anfallenden Kosten tragen Sie selbst. Vermittlung Wir vermitteln Ihnen einen Heizungs-Installateur, wenn in Ihrem Zuhause die Heizung (oder auch Teile Notfall-Heizungs- der Heizung wie Heizkörper und Fußbodenheizung) unvorhergesehen ausfällt. Installateur-Service Bitte beachten Sie: Die für die Leistung anfallenden Kosten tragen Sie selbst. Versicherungsbedingungen ADAC Zuhause-Schutzbrief Exklusiv Seite 4 von 8 [Seite 6] 4 Leistungsausschlüsse und Leistungseinschränkungen Nicht alle Sachverhalte sind vom Versicherungsschutz Ihres ADAC Zuhause-Schutzbriefs umfasst. In diesem Abschnitt finden Sie die Aus­ schlüsse und Einschränkungen, bei denen kein Versicherungsschutz besteht. Neben den Einschränkungen Ihres Versicherungsschutzes aus den Leistungsbeschreibungen in Ziffer 3, sind zusätzlich immer ausgeschlos­ sen: Ausschlüsse Was fällt darunter? Krieg, Innere Unruhen Schäden durch - ohne Rücksicht auf mitwirkende Ursachen - Krieg, kriegsähnliche Ereignisse, Bürger­ krieg, Revolution, Rebellion oder Aufstand, Innere Unruhen. Kernenergie Schäden durch Kernenergie, nukleare Strahlung oder radioaktive Substanzen. Schäden an fremden Leistungen an Installationen, für die der örtliche Wasser-, Gas-, oder Stromversorger zuständig ist. Installationen Schäden an Installationen bei Leistungen an Installationen, die zum Gemeinschaftseigentum einer Wohnungseigentümergemein­ Mehrfamilienhäusern schaft gehören. Instandhaltung und Wartung Immer ausgeschlossen sind Leistungen für Instandhaltung und Wartung. Schäden vor Vertragsschluss Ausgeschlossen sind Schäden, die vor Vertragsbeginn eingetreten sind. 5 Was passiert bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Herbeiführung des Versicherungsfalls? Führen Sie den Versicherungsfall vorsätzlich herbei, besteht hierfür kein Versicherungsschutz. Wenn Sie den Versicherungsfall grob fahrlässig herbeiführen, leisten wir im vollen Umfang. Das gilt allerdings nicht, wenn Sie Ihre Obliegen­ heiten in Ziffer 6 grob fahrlässig verletzen. 6 Welche besonderen Pflichten gibt es (Obliegenheiten)? 6.1 Vertraglich vereinbarte Pflichten Wenn ein Versicherungsfall eintritt, haben Sie folgende Pflichten: Ihre Pflichten nach dem Versi­ Was müssen Sie genau beachten? cherungsfall Pflichten zur Abwendung und Bei Eintritt des Versicherungsfalls müssen Sie nach Möglichkeit für die Abwendung und Minderung des Minderung des Schadens Schadens sorgen. Sie müssen zudem unsere Weisungen einholen und befolgen, soweit dies für Sie zumutbar ist. Auskunfts- und Aufklärungs­ Nach Eintritt des Versicherungsfalls müssen Sie folgende Dinge beachten: obliegenheiten im Leistungs­ fall • Informieren Sie uns unverzüglich über den Schadenfall. Dies gilt auch, wenn Sie die Schadenbehe­ bung selbst organisieren wollen. • Wenn möglich, dokumentieren Sie den Schaden durch Fotos. • Sie müssen uns jede zur Feststellung des Versicherungsfalles oder des Umfanges der Leistungs­ pflicht erforderliche Auskunft geben und ggf. Belege vorlegen. • Defekte elektronische Geräte müssen Sie bis zu unserer Entscheidung über deren Ersatz aufbewah­ ren. Zugang zum Sie müssen unseren Dienstleistern (Fachfirma, Installateur, Spezialist) zum mit Ihnen vereinbarten Zeit­ Versicherungsort punkt Zugang zum versicherten Ort gewähren. Polizeiliche Meldung Folgende Schäden müssen Sie der Polizei anzeigen: • Einbruch • Raub 6.2 Rechtsfolgen von Pflichtverletzungen (Obliegenheitsverletzungen) Wenn Sie eine Obliegenheit verletzen, kann dies dazu führen, dass wir nicht oder nur teilweise leistungspflichtig sind. Im Einzelnen gilt: • Wenn Sie die Obliegenheit vorsätzlich verletzen, sind wir nicht leistungspflichtig. • Wenn Sie die Obliegenheit grob fahrlässig verletzen, sind wir berechtigt, die Versicherungsleistung zu kürzen. Die Kürzung richtet sich nach der Schwere des Verschuldens. Sie kann gegebenenfalls zum vollständigen Anspruchsverlust führen. Wenn Sie nachweisen, dass keine grobe Fahrlässigkeit vorliegt, kürzen wir die Leistung nicht. Auch im Falle von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit bleiben wir insoweit zur Leistung verpflichtet, als Sie uns nachweisen, dass die Verlet­ zung der Obliegenheit • weder für den Eintritt oder die Feststellung des Versicherungsfalls, • noch für die Feststellung oder den Umfang unserer Leistungspflicht ursächlich war. Dies gilt nicht, wenn Sie die Obliegenheit arglistig verletzt haben. Versicherungsbedingungen ADAC Zuhause-Schutzbrief Exklusiv Seite 5 von 8 [Seite 7] 6.3 Arglistige Täuschung nach Eintritt des Versicherungsfalls Täuschen Sie uns nach Eintritt des Versicherungsfalls arglistig über Tatsachen, die für Grund oder Höhe der Entschädigung bedeutend sind, gilt: Es besteht keine Pflicht zu leisten. Dasselbe gilt für den Versuch einer solchen Täuschung. 7 Umzug Im Falle eines Wechsels der bisher versicherten Wohnung (Umzug) geht der Versicherungsschutz auf Ihre neue Wohnung über. Ein Umzug ist uns unter Angabe der genauen Lage der neuen Wohnung anzuzeigen. Diese Anzeige muss spätestens bei Beginn des Umzugs in Textform (beispielsweise Brief oder E-Mail) erfolgen. Während des Umzugs besteht Versicherungsschutz in beiden versicherten Wohnungen. In der bisherigen versicherten Wohnung sind Sie noch längstens drei Monate nach Umzugsbeginn versichert. Liegt Ihre neue Wohnung nicht innerhalb Deutschlands, geht der Versicherungsschutz nicht auf Ihre neue Wohnung über. In diesem Fall er­ lischt der Vertrag spätestens drei Monate nach Beginn des Umzugs. Für die im Ausland liegende Wohnung besteht kein Versicherungsschutz. 8 Wie und wann passen wir den Beitrag an? Bei der Beitragsanpassung überprüfen wir einmal im Kalenderjahr die Beiträge von bestehenden Verträgen (Neukalkulation). Die Neukalkulati­ on erfolgt nach den anerkannten Grundsätzen der Versicherungsmathematik und Versicherungstechnik. Wir gehen dazu wie folgt vor: Wir fas­ sen die Schutzbriefversicherungen aus dem Bestand der ADAC Zuhause Versicherung AG, die nach versicherungsmathematischen Grund­ sätzen einen gleichartigen Risikoverlauf erwarten lassen, zusammen. Neben der bisherigen Schaden- und Kostenentwicklung berücksichtigen wir bei der Neukalkulation auch die voraussichtliche künftige Schaden- und Kostenentwicklung. Bei der Neukalkulation darf der Gewinnansatz nicht erhöht werden. Außerdem dürfen individuelle Beitragszuschläge und -abschläge aufgrund der Neukalkulation nicht verändert werden. Ergibt die Neukalkulation einen niedrigeren als den bisher kalkulierten Schaden- und Kostenbedarf, sind wir verpflichtet, den bisherigen Bei­ trag um die Differenz abzusenken. Ergibt die Neukalkulation einen höheren als den bisher kalkulierten Schaden- und Kostenbedarf, haben wir das Recht, den Beitrag um die Differenz zu erhöhen. Die sich aufgrund der Neukalkulation ergebenden Beitragsänderungen gelten für bestehende Verträge ab der Versicherungsperiode, die auf die Neukalkulation folgt, und zwar jeweils mit Beginn des nächsten Versicherungsjahres. Erhöht sich der Beitrag aufgrund der Neukalkulation, können Sie den Vertrag innerhalb eines Monats nach Zugang unserer Mitteilung kündi­ gen. Die Kündigung wird mit Zugang Ihrer Kündigungserklärung, frühestens jedoch zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens unserer Beitragserhö­ hung wirksam. Wir werden Sie in der Mitteilung über die Beitragserhöhung auf dieses gesetzliche Kündigungsrecht hinweisen. Die Mitteilung muss Ihnen spätestens einen Monat vor dem Wirksamwerden der Beitragserhöhung zugehen. 9 Welche Regelungen gelten noch für den Vertrag? 9.1 Beginn des Versicherungsschutzes Der Versicherungsschutz beginnt zum vereinbarten Zeitpunkt, wenn Sie den ersten oder einmaligen Beitrag rechtzeitig zahlen. Unter den Vor­ aussetzungen von § 37 Versicherungsvertragsgesetz können wir vom Vertrag zurücktreten oder leistungsfrei sein, wenn Sie den fälligen ers­ ten oder einmaligen Beitrag nicht rechtzeitig gezahlt haben. 9.2 Beitragszahlung: Fälligkeit der Versicherungsbeiträge 9.2.1 Erster oder einmaliger Beitrag Der erste oder einmalige Beitrag ist unverzüglich nach Abschluss des Vertrags zu zahlen. Wenn Sie mit uns vereinbart haben, dass der Versi­ cherungsschutz erst später beginnen soll, wird der Beitrag erst zu diesem Zeitpunkt fällig. 9.2.2 Folgebeiträge Die Folgebeiträge sind jeweils am Monatsersten der vereinbarten Zahlungsperiode zu zahlen, wenn nichts anderes vereinbart ist. 9.2.3 Zahlungsperiode Die Zahlungsperiode kann je nach Vereinbarung einen Monat, ein Vierteljahr, ein halbes Jahr oder ein Jahr betragen. Die vereinbarte Zah­ lungsperiode können Sie Ihrem Antrag und Versicherungsschein entnehmen. 9.2.4 Zahlungsweise Die gewünschte Zahlungsweise ergibt sich aus Ihrem Antrag. Wenn wir einen fälligen Beitrag im SEPA-Lastschriftverfahren nicht einziehen können und Sie dies zu vertreten haben, gilt: Wir können für die Zukunft verlangen, dass Zahlungen außerhalb des Lastschriftverfahrens erfolgen. 9.2.5 Ende des Vertrags und Kündigung zum Ablauf Vertragsdauer Der Vertrag ist für die im Versicherungsschein angegebene Dauer abgeschlossen. Versicherungsbedingungen ADAC Zuhause-Schutzbrief Exklusiv Seite 6 von 8 [Seite 8] Automatische Verlängerung Bei einer Vertragsdauer von mindestens einem Jahr gilt: Der Vertrag verlängert sich automatisch um jeweils ein Jahr, wenn weder Sie noch wir den Vertrag kündigen. Kündigung zum Ablauf Sie oder wir können den Vertrag zum Ablauf kündigen. Die Kündigung muss dem Vertragspartner spätestens ein Monat vor Ablauf der verein­ barten Vertragsdauer oder jedes darauffolgenden Jahres zugehen. Eine Kündigung bedarf der Textform. Zum Beispiel erfüllen eine E-Mail oder ein Brief die Textform, sofern der Absender daraus erkennbar ist. 9.3 Umstellung auf neue Versicherungsbedingungen Umstellung auf neue Versicherungsbedingungen Wir überarbeiten regelmäßig unsere Versicherungsbedingungen, um den Versicherungsschutz an neue Entwicklungen anzupassen. Wir möchten, dass auch Sie die Möglichkeit haben, diese neuen Versicherungsbedingungen unkompliziert und ohne Unterbrechung des Versicherungsschutzes zu erhalten. Wir können Ihnen deshalb die neuen Versicherungsbedingungen in einem vereinfachten Verfahren an­ bieten. Voraussetzungen für die vereinfachte Umstellung: Die neuen Versicherungsbedingungen dürfen nicht dazu führen, dass wesentliche Bestandteile Ihres bisherigen Versicherungsschutzes ent­ fallen. Zu diesen wesentlichen Bestandteilen zählen insbesondere die versicherten Risiken, die wir Ihnen bei Vertragsschluss unter "Was ist versichert?" im Informationsblatt zu Versicherungsprodukten mitgeteilt haben. Die neuen Versicherungsbedingungen dürfen bei einer Gesamtbetrachtung der Änderungen nicht zu einer Verschlechterung gegenüber dem bisherigen Versicherungsschutz führen. Die neuen Versicherungsbedingungen dürfen erst ab dem Zeitpunkt gelten, zu dem der bisherige Vertrag durch Kündigung beendet werden könnte (Ziffer 9.2.5). Ablauf der vereinfachten Umstellung: Wir werden Ihnen die Umstellung auf die neuen Versicherungsbedingungen mindestens zwei Monate vor Ablauf der Kündigungsfrist (Ziffer 9.2.5) anbieten. Dieses Angebot erhalten Sie in Textform (zum Beispiel Brief oder E-Mail). Mit unserem Angebot erhalten Sie die neu­ en Versicherungsbedingungen, in denen wir die Unterschiede zu Ihren bisherigen Versicherungsbedingungen besonders kenntlich machen werden. Den neuen Versicherungsbedingungen können Sie in Textform innerhalb von zwei Monaten entweder zustimmen oder diese ablehnen. Im Falle einer Ablehnung gelten Ihre bisherigen Versicherungsbedingungen weiter. Sie und wir haben aber das Recht, den Vertrag zum Ablauf zu kündigen. Wenn Sie Ihr Ablehnungsrecht nicht ausüben, gilt Ihre Zustimmung zur Umstellung als erteilt. Auf die Genehmigungswirkung werden wir Sie in unserem Angebot besonders hinweisen. Die Umstellung auf die neuen Versicherungsbedingungen erfolgt dann zum Beginn des nächsten Versicherungsjahres. Hinweis: Diese Ziffer 9.3. gilt nicht für eine Anpassung Ihres Beitrags. Eine Beitragsanpassung kann nur unter den Voraussetzungen von Ziffer 8 erfol­ gen. 9.4 Kündigung im Versicherungsfall 9.4.1 Kündigungsrecht Nach dem Eintritt des Versicherungsfalls kann jede Vertragspartei das Versicherungsverhältnis kündigen. 9.4.2 Kündigungserklärung Die Kündigung muss dem Vertragspartner spätestens einen Monat nach Abschluss der Verhandlungen über die Entschädigung zugehen. Die Kündigung nach dieser Vorschrift bedarf der Textform. Zum Beispiel erfüllen eine E-Mail oder ein Brief die Textform, sofern der Absender daraus erkennbar ist. 9.4.3 Wirksamwerden der Kündigung Wenn Sie kündigen, wird Ihre Kündigung im Zweifel mit Zugang wirksam. Sie können jedoch bestimmen, dass Ihre Kündigung zu einem spä­ teren Zeitpunkt, spätestens jedoch zum Ende des laufenden Versicherungsjahres, wirksam wird. Wenn wir kündigen, wird unsere Kündigung einen Monat nach Zugang bei Ihnen wirksam. 9.5 An wen können Sie sich wenden, wenn Sie mit uns einmal nicht zufrieden sind? 9.5.1 Schiedsstelle des ADAC e.V. Sie können sich bei Meinungsverschiedenheiten bei der Vertrags- und Schadenabwicklung auch an die Schiedsstelle des ADAC e.V., Juristische Zentrale, Hansastraße 19, 80686 München, wenden. Die Schiedsstelle des ADAC e.V. ist eine unabhängige Schlichtungsstelle. Versicherungsbedingungen ADAC Zuhause-Schutzbrief Exklusiv Seite 7 von 8 [Seite 9] 9.5.2 Schiedskommission des ADAC e.V. Sind Sie mit der Entscheidung der Schiedsstelle des ADAC e.V. nicht einverstanden, können Sie anstelle des Rechtswegs die Durchführung des Verfahrens bei der Schiedskommission des ADAC e.V., Juristische Zentrale, Hansastraße 19, 80686 München, beantragen. Die Schieds­ kommission des ADAC e.V. ist auch eine unabhängige Institution und überprüft die Entscheidung der Schiedsstelle. 9.5.3 Versicherungsombudsmann Der Versicherungsombudsmann ist eine unabhängige und für Verbraucher kostenfrei arbeitende Schlichtungsstelle. Die ADAC Zuhause Versi­ cherung AG ist nicht Mitglied im Verein Ombudsmann, daher können Sie das kostenlose Streitschlichtungsverfahren durch den Versiche­ rungsombudsmann zwischen Ihnen und Ihrem Versicherer nicht in Anspruch nehmen. Der Versicherungsombudsmann steht Ihnen jedoch bei Meinungsverschiedenheiten zwischen Ihnen und dem Vermittler des Versicherungsvertrages zur Verfügung. 9.5.4 Versicherungsaufsicht Sind Sie mit unserer Betreuung nicht zufrieden oder treten Meinungsverschiedenheiten bei der Vertragsabwicklung auf, können Sie sich auch an die für uns zuständige Aufsicht wenden. Als Versicherungsunternehmen unterliegen wir der Aufsicht der Bundesanstalt für Finanzdienst­ leistungsaufsicht (BaFin) Sektor Versicherungsaufsicht: Graurheindorfer Straße 108, 53117 Bonn, E-Mail: poststelle@bafin.de, Tel.: 0228 4108-0, Fax: 0228 4108-1550. Bitte beachten Sie, dass die Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) keine Schiedsstelle ist und einzelne Streitfälle nicht ver­ bindlich entscheiden kann. 9.5.5 Rechtsweg Außerdem haben Sie die Möglichkeit den Rechtsweg zu beschreiten. 9.6 Anwendbares Recht und zuständiges Gericht 9.6.1 Deutsches Recht Für Ihren Vertrag gilt deutsches Recht. 9.6.2 Zuständiges Gericht Es gelten die gesetzlichen Gerichtsstände. Ergänzend vereinbaren wir Folgendes: Wenn ein versichertes schädigendes Ereignis im Ausland eintritt und Sie bei Vertragsabschluss Ihren Wohnsitz, gewöhnlichen Aufenthaltsort oder Geschäftssitz in Deutschland hatten, gilt: Klagen können nur vor einem deutschen Gericht erhoben werden. Wenn Sie Ihren Wohnsitz in einen Staat außerhalb der Europäischen Gemeinschaft, Islands, Norwegens oder der Schweiz verlegen, gilt: Sowohl Sie als auch wir können Klage aus dem Versicherungsvertrag oder der Versicherungsvermittlung ausschließlich bei dem Gericht erheben, das für unseren Geschäfts­ sitz zuständig ist. Versicherungsbedingungen ADAC Zuhause-Schutzbrief Exklusiv Seite 8 von 8 [Seite 10] Widerrufsbelehrung Abschnitt 1 Widerrufsrecht, Widerrufsfolgen und besondere Hinweise Widerrufsrecht Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt, nachdem Ihnen • der Versicherungsschein, • die Vertragsbestimmungen, einschließlich der für das Vertragsverhältnis geltenden Allgemeinen Versicherungsbedingungen, diese wiederum einschließlich der Tarifbestimmungen, • diese Belehrung, • das Informationsblatt zu Versicherungsprodukten • und die weiteren in Abschnitt 2 aufgeführten Informationen jeweils in Textform zugegangen sind. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs. Der Widerruf ist zu richten an: ADAC Zuhause Versicherung AG, 81350 München oder per E-Mail an vertrag@zuhause.adac.de. Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online unter https:// www.adac.de/vertrag-widerrufen/widerruf-versicherungen/ ausüben. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen auf einem dauerhaf­ ten Datenträger (z. B. durch eine E-Mail) unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs. Widerrufsfolgen Beginnt der Versicherungsschutz vor dem Ende der Widerrufsfrist und haben Sie hierzu ausdrücklich zugestimmt, endet im Falle eines wirksamen Widerrufs der Versicherungsschutz und der Versicherer hat Ihnen nur den auf die Zeit nach dem Zugang der Widerrufserklärung entfallenden Teil der Prämien zurück­ zugewähren. Den Teil der Prämie, der auf die Zeit bis zum Zugang der Widerrufserklärung entfällt, darf der Versicherer in diesem Fall einbehalten; dabei handelt es sich pro Tag des Versicherungsschutzes je nach gewünschter Zahlungsperiode um folgenden Betrag: 1/30 des Monatsbeitrags, 1/90 des viertel­ jährlichen Beitrags, 1/180 des halbjährlichen Beitrags bzw. 1/360 des Jahresbeitrags. Ist der Beitrag einmalig für eine abweichende Zahlungsperiode zu ent­ richten, dürfen wir pro Tag des Versicherungsschutzes einen Betrag von 1/x (x= Anzahl der Tage der beantragten Versicherungsdauer) des Einmalbeitrags einbehalten. Die Zahlungsperiode sowie den Versicherungsbeitrag können Sie dem Antrag sowie dem Versicherungsschein entnehmen. Sie dürfen in diesem Fall Versicherungsleistungen, die Sie vor der Ausübung des Widerrufsrechts aufgrund eines Versicherungsfalls aus dem Versicherungsvertrag in Anspruch genommen haben, einbehalten. Beginnt der Versicherungsschutz nicht vor dem Ende der Widerrufsfrist, so hat der wirksame Widerruf zur Folge, dass empfangene Leistungen zurückzuge­ währen sind. Leistungen sind unverzüglich, spätestens innerhalb von 30 Tagen, zurückzugewähren. Die Frist beginnt für den Versicherer mit dem Zugang und für den Ver­ sicherungsnehmer mit der Abgabe der Widerrufserklärung. Haben Sie Ihr Widerrufsrecht hinsichtlich des Versicherungsvertrages wirksam ausgeübt, so sind Sie auch an einen mit dem Versicherungsvertrag zusam­ menhängenden Vertrag nicht mehr gebunden. Ein zusammenhängender Vertrag liegt vor, wenn er einen Bezug zu dem widerrufenen Vertrag aufweist und eine Dienstleistung des Versicherers oder eines Dritten auf der Grundlage einer Vereinbarung zwischen dem Dritten und dem Versicherer betrifft. Ihnen dür­ fen durch die Ausübung des Widerrufsrechts keine Kosten entstehen. Besondere Hinweise Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht nicht ausüben, sind Sie an den Vertrag gebunden. Ihr Widerrufsrecht erlischt, wenn der Vertrag auf Ihren ausdrücklichen Wunsch sowohl von Ihnen als auch vom Versicherer vollständig erfüllt ist, bevor Sie Ihr Widerrufsrecht ausgeübt haben. Ihr Widerrufsrecht erlischt spätestens zwölf Monate und 14 Tage nach dem Vertragsschluss. Abschnitt 2 Auflistung der für den Fristbeginn erforderlichen weiteren Informationen Hinsichtlich der in Abschnitt 1 Satz 2 genannten weiteren Informationen werden die Informationspflichten im Folgenden im Einzelnen aufgeführt: Informationspflichten bei allen Versicherungszweigen Der Versicherer hat Ihnen folgende Informationen zur Verfügung zu stellen: 1. die Identität des Versicherers und der etwaigen Niederlassung, über die der Vertrag abgeschlossen werden soll; anzugeben ist auch das Handelsregister, bei dem der Rechtsträger eingetragen ist, und die zugehörige Registernummer; 2. die ladungsfähige Anschrift des Versicherers und jede andere Anschrift, die für die Geschäftsbeziehung zwischen dem Versicherer und Ihnen maßgeblich ist, bei juristischen Personen, Personenvereinigungen oder -gruppen auch den Namen eines Vertretungsberechtigten; soweit die Mitteilung durch Übermittlung der Vertragsbestimmungen einschließlich der Allgemeinen Versicherungsbedingungen erfolgt, bedürfen die Informationen einer hervorgehobenen und deut­ lich gestalteten Form; 3. die Hauptgeschäftstätigkeit des Versicherers; 4. die wesentlichen Merkmale der Versicherungsleistung, insbesondere Angaben über Art, Umfang und Fälligkeit der Leistung des Versicherers; 5. den Gesamtpreis der Versicherung einschließlich aller Steuern und sonstigen Preisbestandteile, wobei die Prämien einzeln auszuweisen sind, wenn das Versi­ cherungsverhältnis mehrere selbständige Versicherungsverträge umfassen soll, oder, wenn ein genauer Preis nicht angegeben werden kann, Angaben zu den Grundlagen seiner Berechnung, die Ihnen eine Überprüfung des Preises ermöglichen; 6. Einzelheiten hinsichtlich der Zahlung und der Erfüllung, insbesondere zur Zahlungsweise der Prämien; 7. Angaben darüber, wie der Vertrag zustande kommt, insbesondere über den Beginn der Versicherung und des Versicherungsschutzes sowie die Dauer der Frist, während der der Antragsteller an den Antrag gebunden sein soll; 8. das Bestehen oder Nichtbestehen eines Widerrufsrechts sowie die Bedingungen, Einzelheiten der Ausübung, insbesondere Namen und Anschrift derjenigen Person, gegenüber der der Widerruf zu erklären ist, und die Rechtsfolgen des Widerrufs einschließlich Informationen über den Betrag, den Sie im Falle des Wi­ derrufs gegebenenfalls zu zahlen haben; soweit die Mitteilung durch Übermittlung der Vertragsbestimmungen einschließlich der Allgemeinen Versicherungs­ bedingungen erfolgt, bedürfen die Informationen einer hervorgehobenen und deutlich gestalteten Form; 9. Angaben zur Laufzeit des Vertrages; 10. Angaben zur Beendigung des Vertrages, insbesondere zu den vertraglichen Kündigungsbedingungen einschließlich etwaiger Vertragsstrafen; soweit die Mit­ teilung durch Übermittlung der Vertragsbestimmungen einschließlich der Allgemeinen Versicherungsbedingungen erfolgt, bedürfen die Informationen einer hervorgehobenen und deutlich gestalteten Form; 11. die Mitgliedstaaten der Europäischen Union, deren Recht der Versicherer der Aufnahme von Beziehungen zu Ihnen vor Abschluss des Versicherungsvertrags zugrunde legt; 12. das auf den Vertrag anwendbare Recht, eine Vertragsklausel über das auf den Vertrag anwendbare Recht oder über das zuständige Gericht; 13. die Sprachen, in denen die Vertragsbedingungen und die in diesem Abschnitt genannten Vorabinformationen mitgeteilt werden, sowie die Sprachen, in denen sich der Versicherer verpflichtet, mit Ihrer Zustimmung die Kommunikation während der Laufzeit dieses Vertrags zu führen; 14. einen möglichen Zugang für Sie zu einem außergerichtlichen Beschwerde- und Rechtsbehelfsverfahren und gegebenenfalls die Voraussetzungen für diesen Zugang; dabei ist ausdrücklich darauf hinzuweisen, dass die Möglichkeit für Sie, den Rechtsweg zu beschreiten, hiervon unberührt bleibt; 15. Name und Anschrift der zuständigen Aufsichtsbehörde sowie die Möglichkeit einer Beschwerde bei dieser Aufsichtsbehörde. Ende der Widerrufsbelehrung ADAC Versicherung AG [Seite 11] Versicherungsinformationen der ADAC Zuhause Versicherung AG ALLG-1271/01 Nachfolgend erhalten Sie weitere wichtige Informationen zur gewünschten Versicherung. Wer ist Ihr Vertragspartner? Sie schließen den Versicherungsvertrag mit der ADAC Zuhause Versicherung AG, Hansastr. 19, 80686 München. Sitz der Gesellschaft ist München. Die Gesellschaft ist eingetragen beim Handelsregister München unter der Nummer HRB 292687. Die Namen der vertretungsberechtigten Vorstandsmitglieder werden in Ihrem Antrag bzw. unserem Angebot und Ihrem Ver­ sicherungsschein genannt. Wir sind ein Schaden- und Unfallversicherungsunternehmen. Wie kommt der Vertrag zustande und welches Recht gilt? Der Vertrag kommt zustande, sobald wir Ihren Antrag bzw. sobald Sie unser Angebot angenommen haben. Die Annahme erklären wir in der Regel durch die Übersendung des Versicherungsscheins. Sowohl für die Vertragsanbahnung als auch für die Durchführung des Versicherungsvertrages gilt deutsches Recht. Alle Vertragsunterlagen werden in deutscher Sprache zur Verfügung gestellt. Auch die gesamte Kommunikation zu Ihrem Ver­ tragsverhältnis erfolgt in deutscher Sprache. Was gilt für das Widerrufsrecht? Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, E-Mail) wi­ derrufen. Die Frist beginnt, nachdem Ihnen - der Versicherungsschein, - die Vertragsbestimmungen, einschließlich der für das Vertragsverhältnis geltenden Allgemeinen Versicherungsbedin­ gungen, diese wiederum einschließlich der Tarifbestimmungen, - die Widerrufsbelehrung, - bei Verbrauchern das Informationsblatt zu Versicherungsprodukten - und die weiteren Informationen, die nach der VVG-Informationspflichtenverordnung mitzuteilen sind, jeweils in Textform zugegangen sind. Nähere Informationen zum Fristbeginn finden Sie in der Widerrufsbelehrung. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs. Der Widerruf ist zu richten an: ADAC Zu­ hause Versicherung AG, Hansastr. 19, 80686 München oder per E-Mail an vertrag@zuhause.adac.de. Sind Sie Verbrau­ cher und haben den Vertrag online abgeschlossen, können Sie Ihr Widerrufsrecht auch online unter https://www.adac.de/vertrag-widerrufen/widerruf-versicherungen/ ausüben. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, über­ mitteln wir Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. durch eine E-Mail) unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit In­ formationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs. Im Falle eines wirksamen Widerrufs endet der Versicherungsschutz. Beginnt der Versicherungsschutz vor dem Ende der Wi­ derrufsfrist, hat der Versicherer Ihnen nur den auf die Zeit nach dem Zugang der Widerrufserklärung entfallenden Teil der Prämien zurückzugewähren. Wenn Sie ein Verbraucher sind, gilt dies bei einem Fernabsatzvertrag nach § 312c BGB nur, wenn Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass der Versicherungsschutz vor dem Ende der Widerrufsfrist beginnt. Ein sol­ cher Fernabsatzvertrag liegt vor, wenn für Vorbereitung und Abschluss des Versicherungsvertrages ausschließlich Fernkom­ munikationsmittel (z. B. Internet, E-Mail oder Telefon) verwendet worden sind. Den Teil der Prämie, der auf die Zeit bis zum Zugang der Widerrufserklärung entfällt, darf der Versicherer in diesem Fall einbehalten; dabei handelt es sich pro Tag des Versicherungsschutzes je nach gewünschter Zahlungsperiode um folgenden Betrag: 1/30 des Monatsbeitrags, 1/90 des vierteljährlichen Beitrags, 1/180 des halbjährlichen Beitrags bzw. 1/360 des Jahresbeitrags. Ist der Beitrag einmalig für eine abweichende Zahlungsperiode zu entrichten, darf der Versicherer pro Tag des Versicherungsschutzes einen Betrag von 1/x (x = Anzahl der Tage der beantragten Versicherungsdauer) des Einmalbeitrags einbehalten. Die Zahlungsperiode sowie den Versicherungsbeitrag können Sie dem Antrag bzw. dem Angebot sowie dem Versicherungsschein entnehmen. Sie dürfen in diesem Fall Versicherungsleistungen, die Sie vor der Ausübung des Widerrufsrechts aufgrund eines Versicherungsfalls aus dem Versicherungsvertrag in Anspruch genommen haben, einbehalten. Beginnt der Versicherungsschutz nicht vor dem Ende der Widerrufsfrist, so hat der wirksame Widerruf zur Folge, dass emp­ fangene Leistungen zurückzugewähren sind. Leistungen sind unverzüglich, spätestens innerhalb von 30 Tagen, zurückzugewähren. Haben Sie Ihr Widerrufsrecht hinsichtlich des Versicherungsvertrages wirksam ausgeübt, so sind Sie auch an einen mit dem Versicherungsvertrag zusammenhängenden Vertrag nicht mehr gebunden. Ein zusammenhängender Vertrag liegt vor, wenn er einen Bezug zu dem widerrufenen Vertrag aufweist und eine Dienstleistung des Versicherers oder eines Dritten auf der ALLG-1271/01 Grundlage einer Vereinbarung zwischen dem Dritten und dem Versicherer betrifft. Ihnen dürfen durch die Ausübung des Wi­ derrufsrechts keine Kosten entstehen. Versicherungsinformationen Seite 1 von 2 [Seite 12] Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht nicht ausüben, sind Sie an den Vertrag gebunden. Ihr Widerrufsrecht erlischt, wenn der Vertrag auf Ihren ausdrücklichen Wunsch sowohl von Ihnen als auch vom Versicherer vollständig erfüllt ist, bevor Sie Ihr Widerrufsrecht ausgeübt haben. Ihr Widerrufsrecht erlischt spätestens zwölf Monate und 14 Tage nach dem Vertragsschluss. Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen mit einer Laufzeit von weniger als ei­ nem Monat. Widerrufen Sie einen Ersatzvertrag, so läuft Ihr ursprünglicher Versicherungsvertrag weiter. Welche Laufzeit gilt für den Vertrag und wie kann dieser beendet werden? Wie lange Ihr Vertrag läuft und wie Sie oder wir ihn beenden können sowie Informationen zu etwaigen Vertragsstrafen ent­ nehmen Sie bitte Ihrem Antrag bzw. unserem Angebot, Ihrem Versicherungsschein und den beigefügten Versicherungsbe­ dingungen. An wen können Beschwerden gerichtet werden? Schiedsstelle des ADAC e.V. Sie können sich bei Meinungsverschiedenheiten bei der Vertrags- und Schadenabwicklung auch an die Schiedsstelle des ADAC e.V., Juristische Zentrale, Hansastraße 19, 80686 München, wenden. Die Schiedsstelle des ADAC e.V. ist eine unab­ hängige Schlichtungsstelle. Schiedskommission des ADAC e.V. Sind Sie mit der Entscheidung der Schiedsstelle des ADAC e.V. nicht einverstanden, können Sie anstelle des Rechtswegs die Durchführung des Verfahrens bei der Schiedskommission des ADAC e.V., Juristische Zentrale, Hansastraße 19, 80686 München, beantragen. Die Schiedskommission des ADAC e.V. ist auch eine unabhängige Institution und überprüft die Ent­ scheidung der Schiedsstelle. Versicherungsombudsmann Der Versicherungsombudsmann ist eine unabhängige und für Verbraucher kostenfrei arbeitende Schlichtungsstelle. Die ADAC Zuhause Versicherung AG ist nicht Mitglied im Verein Ombudsmann, daher können Sie das kostenlose Streitschlich­ tungsverfahren durch den Versicherungsombudsmann zwischen Ihnen und Ihrem Versicherer nicht in Anspruch nehmen. Der Versicherungsombudsmann steht Ihnen jedoch bei Meinungsverschiedenheiten zwischen Ihnen und dem Vermittler des Versicherungsvertrages zur Verfügung. Versicherungsaufsicht Sind Sie mit unserer Betreuung nicht zufrieden oder treten Meinungsverschiedenheiten bei der Vertragsabwicklung auf, kön­ nen Sie sich auch an die für uns zuständige Aufsicht wenden. Als Versicherungsunternehmen unterliegen wir der Aufsicht der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) Sektor Versicherungsaufsicht: Graurheindorfer Straße 108, 53117 Bonn, E-Mail: poststelle@bafin.de, Tel.: 0228 4108-0, Fax: 0228 4108-1550. Bitte beachten Sie, dass die Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) keine Schiedsstelle ist und einzelne Streitfälle nicht verbindlich entscheiden kann. Versicherungsinformationen Seite 2 von 2 [Seite 13] ADAC Zuhause Versicherung AG Datenschutzinformationen Information zur Verwendung Ihrer Daten Information über den Datenaustausch mit der Besurance HIS GmbH auf Grundlage der Art. 13 und 14 DSGVO Stand: Oktober 2025 ADAC Zuhause Versicherung AG 1 [Seite 14] Information zur Verwendung Ihrer Daten weitergeben. Sie kümmern sich zudem darum, dass notwendige technisch- organisatorische Maßnahmen ergriffen werden, um Ihre Daten sicher zu verarbeiten Versicherung ist Vertrauenssache. Daher ist es für uns sehr wichtig, Ihre Persönlich­ und speichern Ihre personenbezogenen Daten nur solange wie wir es angewiesen keitsrechte zu respektieren. Das gilt insbesondere für den Umgang mit Ihren persön­ haben. lichen Daten. Eine Auflistung der von uns eingesetzten Auftragnehmer und Dienstleister, zu Verantwortlicher für die Datenverarbeitung ist die ADAC Zuhause Versicherung AG denen nicht nur vorübergehende Geschäftsbeziehungen bestehen können Sie der (im Folgenden „der Versicherer“), die Sie unter folgenden Kontaktdaten erreichen: jeweils aktuellen Version auf unserer Internetseite unter https://www.adac.de/ ADAC Zuhause Versicherung AG datenschutz/dienstleister-zuhause entnehmen. Hansastraße 19 80686 München Rückversicherer: Telefon: (089) 7676 0 Einige der von uns übernommenen Risiken versichern wir zusätzlich bei speziellen Versicherungsunternehmen (Rückversicherer). Dafür kann es erforderlich sein, Zwecke und Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung Ihre Vertrags- und ggf. Schadendaten an einen Rückversicherer zu übermitteln, Die Erstellung von Angeboten sowie der Abschluss und die Durchführung des Ver­ damit dieser sich ein eigenes Bild über das Risiko oder den Versicherungsfall sicherungsvertrages sind ohne die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten machen kann. Sollte ein Rückversicherer in Ihrem Fall involviert sein, werden Sie (im Folgenden „Daten“) nicht möglich. eigens informiert. Zudem ist es in Einzelfällen möglich, dass der Rückversicherer unser Unternehmen Zur Erstellung von individuellen Angeboten sowie zur Prüfung Ihres Antrags auf Ver­ aufgrund seiner besonderen Sachkunde bei der Risiko- oder Leistungsprüfung unter­ sicherungsschutz, benötigen wir die von Ihnen gemachten Angaben und ggf. ergän­ stützt. zende Angaben Dritter, um das von uns zu übernehmende Risiko einschätzen zu können. Kommt der Versicherungsvertrag zustande, verarbeiten wir Ihre Daten zur Weitere Empfänger: Durchführung des Vertragsverhältnisses. Kommt der Vertrag nicht zustande, spei­ Darüber hinaus können wir Ihre Daten an weitere Empfänger übermitteln, z. B. an chern wir Ihre Daten drei volle Kalenderjahre für den Fall, dass Sie erneut Versiche­ Behörden zur Erfüllung gesetzlicher Mitteilungspflichten oder an den von Ihnen rungsschutz beantragen. Angaben zum Schaden- oder Leistungsfall benötigen wir beim Bestellvorgang ausgewählten Finanzdienstleister/Kreditinstitut zur Abwicklung etwa, um den Eintritt und den Umfang des Versicherungsfalles sowie ggf. den Eintritt des Zahlungsverkehrs. und die Abwicklung von Regressforderungen prüfen zu können. Die Daten nutzen wir weiterhin für eine Betrachtung und Pflege der gesamten Kundenbeziehung, bei­ Dauer der Datenspeicherung spielsweise für die Beratung hinsichtlich einer Vertragsanpassung oder für umfas­ Grundsätzlich löschen wir Ihre Daten, sobald sie für die oben genannten Zwecke sende Auskunftserteilungen. Darüber hinaus benötigen wir Ihre Daten zur Erfüllung nicht mehr erforderlich sind. Wir bewahren Ihre Daten für die Zeit auf, in der Ansprü­ aufsichtsrechtlicher Vorgaben, zur Geschäftssteuerung oder zur Erstellung von versi­ che gegen unser Unternehmen geltend gemacht werden können (gesetzliche cherungsspezifischen Statistiken, z. B. für die Entwicklung neuer Tarife und Produkte Verjährungsfrist von drei oder bis zu dreißig Jahren). Zudem speichern wir Ihre Da­ sowie zu deren Kalkulation. ten, soweit wir dazu gesetzlich verpflichtet sind. Entsprechende Nachweis- und Wir verarbeiten Ihre Daten aufgrund der datenschutzrechtlich relevanten Bestim­ Aufbewahrungspflichten ergeben sich unter anderem aus dem Handelsgesetzbuch mungen der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie des Versicherungs­ sowie der Abgabenordnung. Die Speicherfristen betragen danach bis zu zehn volle vertragsgesetzes (VVG), des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) sowie aller weite­ Jahre. ren maßgeblichen Gesetze. Darüber hinaus hat sich unser Unternehmen auf die „Verhaltensregeln für den Umgang mit personenbezo­genen Daten durch die deut­ Betroffenenrechte sche Versicherungswirt­schaft“ verpflichtet, die gesetzliche Anforderun­gen für die Sie können unter der o. g. Adresse Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Versicherungswirtschaft präzisieren. Diese können Sie im Internet unter www.gdv.de Daten sowie unter bestimmten Voraussetzungen die Berichtigung oder die ab­rufen. Löschung Ihrer Daten verlangen. Ihnen kann weiterhin ein Recht auf Einschränkung Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen der Verarbeitung Ihrer Daten sowie ein Recht auf Herausgabe der von Ihnen bereit­ sowie zur Durchführung des Versicherungsverhältnisses. Soweit dafür besondere gestellten Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format Kategorien personenbezogener Daten, z. B. Gesundheitsdaten, erforderlich sind, be­ zustehen. nötigen wir grundsätzlich Ihre Einwilligung, es sei denn, es liegen die Vorausset­ zungen eines gesetzlichen Tatbestandes vor, z. B. bei der Erstellung von Statistiken. Widerspruchsrecht Ihre Daten verarbeiten wir auch, wenn es erforderlich ist, um berechtigte Interessen Sie können einer Verarbeitung Ihrer Daten zu Zwecken der Direktwerbung wider­ von uns oder von Dritten zu wahren. Dies kann insbesondere der Fall sein: sprechen. Verarbeiten wir Ihre Daten zur Wahrung berechtigter Interessen, können • zur Gewährleistung der IT-Sicherheit und des IT-Betriebs Sie dieser Verarbeitung aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation • zur Verhinderung und Aufklärung von Straftaten insbesondere durch Datenanaly­ ergeben, widersprechen. sen zur Missbrauchsbekämpfung, • für Markt- und Meinungsfragen, Die ADAC Zuhause Versicherung AG ist ein Unternehmen der Allianz Gruppe, an der • für Bonitätsauskünfte, neben der Allianz Versicherungs-AG auch die ADAC Versicherung AG beteiligt ist. • zur Werbung für unsere eigenen Versicherungsprodukte der ADAC Autoversiche­ rung AG, der ADAC Zuhause Versicherung AG, der ADAC Versicherung AG und für Unseren Datenschutzbeauftragten erreichen Sie daher unter folgender Adresse: andere Produkte des ADAC e.V., der ADAC Stiftung, der ADAC SE, der ADAC Autover­ Allianz Versicherungs-AG mietung GmbH, der ADAC Finanzdienste GmbH, der ADAC Regionalclubs und der 10900 Berlin jeweiligen Tochtergesellschaften sowie deren Kooperationspartner. Dabei betrach­ An den Datenschutzbeauftragten ten wir Aspekte, wie das von Ihnen bei uns gehaltene Produktportfolio und Ihre E-Mail: sachversicherung@allianz.de persönliche Situation, um Ihnen individuell passende Produktempfehlungen geben zu können. Beschwerderecht Darüber hinaus verarbeiten wir Ihre Daten zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen Daneben haben Sie die Möglichkeit, sich an eine Datenschutzaufsichtsbehörde zu (z. B. aufsichtsrechtlicher Vorgaben, handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungs- wenden. Die für uns zuständige Behörde ist: und Nachweispflichten oder obliegender Beratungspflichten). Das Bayerische Landesamt für Datenschutzaufsicht in Ansbach, Promenade 18, 91522 Ansbach. Kategorien von Empfängern der personenbezogenen Daten Vermittler: Hinweis- und Informationssystem der Versicherungswirtschaft Soweit Sie hinsichtlich Ihrer Versicherungsverträge von einem Vermittler betreut Die Versicherungswirtschaft nutzt das Hinweis- und Informationssystem (HIS) der werden, erfährt dieser, mit welchem Inhalt der Vertrag geschlossen wurde und da­ Besurance HIS GmbH zur Unterstützung der Risikobeurteilung im Antragsfall, zur bei auch, ob Risikozuschläge oder Ausschlüsse bestimmter Risiken vereinbart wur­ Sachverhaltsaufklärung bei der Leistungsprüfung sowie bei der Bekämpfung von den. Darüber hinaus übermitteln wir die zur Betreuung Ihrer Versicherungsverträ­ Versicherungsmissbrauch. Dafür ist ein Austausch bestimmter personenbezogener ge benötigten Daten an den zuständigen Vermittler, der diese zu Beratungs- und Daten mit dem HIS erforderlich. Nähere Informationen dazu entnehmen Sie bitte Betreuungszwecken verarbeitet. den beiliegenden Hinweisen zum HIS. Spezialisierte Unternehmen unserer Unternehmensgruppen sowie externe Datenaustausch mit Ihrem früheren Versicherer Dienstleister: Um Ihre Angaben bei Abschluss des Versicherungsvertrages bzw. Ihre Angaben bei Wir bedienen uns zur Erfüllung unserer vertraglichen und gesetzlichen Pflichten Eintritt des Versicherungsfalls überprüfen und bei Bedarf ergänzen zu können, kann auch externer Dienstleister. Diese verarbeiten personenbezogene Daten in unserem im dafür erforderlichen Umfang ein Austausch von Daten mit dem von Ihnen im Auftrag, z. B. im Rahmen von IT-Support und Hosting, im Rahmen von vertriebs- und Antrag benannten früheren Versicherer erfolgen. kundennahen Dienstleistungen oder Schadenmanagement. Mit diesen Auftragsver­ arbeitern haben wir Verträge geschlossen (sog. „Auftragsverarbeitungsverträge“). Bonitätsauskünfte Dies bedeutet, dass die Auftragsverarbeiter Ihre personenbezogenen Daten nur auf Soweit es zur Wahrung unserer berechtigten Interessen notwendig ist, fragen wir bei vereinbarte Art und Weise verarbeiten dürfen. Die Auftragsverarbeiter werden Ihre der infoscore Consumer Data GmbH, Rheinstr. 99, 76532 Baden-Baden, Informationen personenbezogenen Daten nur an uns und keine anderen Stellen oder Organisationen zur Beurteilung Ihres allgemeinen Zahlungsverhaltens ab. 2 [Seite 15] Die infoscore Consumer Data GmbH verarbeitet personenbezogene Daten, um ihren Vertragspartnern Informationen zur Beurteilung des Zahlungsausfallrisikos z. B. bei Abschluss eines Versicherungsvertrages zur Verfügung zu stellen. Die Verarbeitung der Daten erfolgt auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 f DSGVO, soweit die Verarbeitung zur Wahrung der berechtigten Interessen des Verantwortlichen oder eines Dritten erforderlich ist und sofern die Interessen und Grundfreiheiten der betroffenen Person, die den Schutz personenbezogener Daten erfordern, nicht überwiegen. Das berechtigte Interesse ist insbesondere vor Eingehung von Geschäften mit wirtschaft­ lichem Risiko gegeben (z. B. Abschluss eines Versicherungsvertrages). Nähere Informationen gem. Art 14 DSGVO über die infoscore Consumer Data GmbH stellt Ihnen diese hier [https://finance.arvato.com/icdinfoblatt] zur Verfügung. Sie können die Informationen auch unter den oben genannten Kontaktinformationen anfordern. Soweit darüber hinaus Bonitätsauskünfte eingeholt werden sollen, erheben wir Informationen nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung. Datenübermittlung in ein Drittland Sollten wir Daten an Dienstleister außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übermitteln, erfolgt die Übermittlung nur, soweit dem Drittland durch die EU-Kommission ein angemessenes Datenschutzniveau bestätigt wurde oder andere angemessene Datenschutzgarantien (z. B. verbindliche unternehmensinterne Daten­ schutzvorschriften oder EU-Standardvertragsklauseln) vorhanden sind. Diese können Sie im Internet unter www.adac.de/datenuebermittlung-drittland abrufen oder bei uns anfordern. Automatisierte Einzelfallentscheidungen In der Risikoprüfung nutzen wir auch automatisierte Verfahren zur Einschätzung individueller Risiken. Auf Basis Ihrer Angaben bei Antragstellung entscheiden wir dann automatisiert, zu welchen Bedingungen Versicherungsschutz geboten werden kann, wie (z. B. über die Höhe der von Ihnen zu zahlenden Versicherungsprämie). Die automatisierten Entscheidungen beruhen auf vom Unternehmen vorher festge­ legten Regeln zur Prüfung und Gewichtung der Informationen. Dabei ist das Ergebnis der Risikoprüfung auf das jeweilige Produkt abgestimmt mit folgenden Prüfungsergebnissen: • Relevanz auf Prämienermittlung oder • nicht versicherbar oder • Prüfung im Innendienst. Unsere Annahmeentscheidungen sind auf statistische Datenmodelle und Experten­ wissen gestützt, die kontinuierlich weiterentwickelt werden und die Basis unserer Risikoprüfung bilden. Gesellschaften der Allianz Deutschland Gruppe, die Stammdaten in gemeinsa- men DV-Verfahren nutzen: Allianz Beratungs- und Vertriebs-AG, Allianz Lebensversicherungs-AG, Allianz Pension Consult GmbH, Allianz Pensionsfonds AG, Allianz Pensionskasse AG, Allianz Private Krankenversicherungs-AG, Allianz Versicherungs-AG, Allianz Direct Versicherungs-AG (Konzernunternehmen der Allianz SE), ADAC Autoversicherung AG (ein Unternehmen der Allianz Gruppe) und Deutsche Lebensversicherungs-AG. 3 [Seite 16] Information über den Datenaustausch mit der Dauer der Datenspeicherung Besurance HIS GmbH auf Grundlage der Art. 13 und 14 DSGVO • D ie Besurance HIS GmbH speichert Informationen über Personen gem. Art. 17 Abs. 1 lit. a) DSGVO nur für eine bestimmte Zeit. Hiermit möchten wir Sie darüber informieren, dass wir bei Abschluss eines Versiche­ • A ngaben über HIS-Anfragen werden taggenau nach zwei Jahren gelöscht. rungsvertrages oder im Rahmen der Schadenbearbeitung Daten zum Versicherungs­ Für HIS-Einmeldungen gelten folgende Speicherfristen: objekt (Fahrzeugidentifikationsdaten oder Adresse des Gebäudes) sowie Angaben zu • P ersonenbezogene Daten (Name, Adresse und Geburtsdatum) sowie Fahrzeug- Ihrer Person (Name, Vorname, Geburtsdatum, Anschrift, frühere Anschriften) an die und Gebäudedaten werden am Ende des vierten Kalenderjahres nach erstmaliger Besurance HIS GmbH übermitteln (HIS-Anfrage) können. Die Besurance HIS GmbH Speicherung gelöscht. Sofern in dem genannten Zeitraum eine erneute Einmel­ überprüft anhand dieser Daten, ob zu Ihrer Person und/oder zu Ihrem Versicherungs­ dung zu einer Person erfolgt, führt dies zur Verlängerung der Speicherung der objekt im „Hinweis- und Informationssystem der Versicherungswirtschaft“ (HIS) In­ personenbezogenen Daten um weitere vier Jahre. Die maximale Speicherdauer formationen gespeichert sind, die auf ein erhöhtes Risiko oder Unregelmäßigkeiten beträgt in diesen Fällen 10 Jahre. in einem Versicherungsfall hindeuten können. Solche Informationen können nur • D aten aus der Versicherungssparte Leben werden bei nicht zustande gekommenen aufgrund einer früheren Meldung eines Versicherungsunternehmens an das HIS Verträgen am Ende des dritten Jahres nach der erstmaligen Speicherung gelöscht. vorliegen (HIS-Einmeldung), über die Sie ggf. von dem einmeldenden Versicherungs­ unternehmen gesondert informiert worden sind. Daten, die aufgrund einer HIS-Ein­ Betroffenenrechte meldung im HIS gespeichert sind, werden von der Besurance HIS GmbH an uns, das Jede betroffene Person hat das Recht auf Auskunft, auf Berichtigung, auf Löschung anfragende Versicherungsunternehmen, übermittelt. sowie auf Einschränkung der Verarbeitung. Diese Rechte nach Art. 15 bis 18 DSGVO Nähere Informationen zum HIS finden Sie auf folgenden Internetseiten: können gegenüber der Besurance HIS GmbH unter der unten genannten Adresse www.besurance-his.de geltend gemacht werden. Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, sich an die für die Besurance HIS GmbH zuständige Aufsichtsbehörde – Der Hessische Datenschutzbe­ auftragte, Gustav-Stresemann-Ring 1, 65189 Wiesbaden – zu wenden. Hinsichtlich Informationen zur Besurance HIS GmbH im Sinne des Art. 13 und der Meldung von Daten an das HIS ist die für das Versicherungsunternehmen zustän­ dige Datenschutzaufsichtsbehörde zuständig. 14 DSGVO Nach Art. 21 Abs. 1 DSGVO kann der Datenverarbeitung aus Gründen, die sich aus Zwecke der Datenverarbeitung der Besurance HIS GmbH der besonderen Situation der betroffenen Person ergeben, unter der unten ge- Die Besurance HIS GmbH betreibt als datenschutzrechtlich Verantwortliche das nannten Adresse widersprochen werden. „Hinweis- und Informationssystem HIS der Versicherungswirtschaft“ (HIS). Sie verar­ beitet darin personenbezogene Daten, um die Versicherungswirtschaft bei der Bear­ Sofern Sie wissen wollen, welche Daten die Besurance HIS GmbH zu Ihrer Person, zu beitung von Versicherungsanträgen und -schäden zu unterstützen. Es handelt sich Ihrem Fahrzeug oder zu Ihrem Gebäude gespeichert hat und an wen welche Daten bei diesen Daten um Angaben zu erhöhten Risiken oder um Auffälligkeiten, die auf übermittelt worden sind, teilt Ihnen die Besurance HIS GmbH dies gerne mit. Sie Unregelmäßigkeiten (z. B. Mehrfachabrechnung eines Versicherungsschadens bei können dort unentgeltlich eine sog. Selbstauskunft anfordern. Wir bitten Sie, zu be­ verschiedenen Versicherungsunternehmen) hindeuten können. rücksichtigen, dass die Besurance HIS GmbH aus datenschutzrechtlichen Gründen Die Besurance HIS GmbH überprüft anhand dieser Daten, ob zu Ihrer Person und/ keinerlei telefonische Auskünfte erteilen darf, da eine eindeutige Identifizierung oder zu Ihrem Versicherungsobjekt im HIS Informationen gespeichert sind, die auf Ihrer Person am Telefon nicht möglich ist. Um einen Missbrauch durch Dritte zu ein erhöhtes Risiko oder Unregelmäßigkeiten in einem Versicherungsfall hindeuten vermeiden, benötigt die Besurance HIS GmbH folgende Angaben von Ihnen: können und übermittelt diese ggf. an anfragende Versicherungsunternehmen. Solche Informationen können nur aufgrund einer früheren Meldung eines Versiche­ • Name (ggf. Geburtsname), Vorname(n), Geburtsdatum rungsunternehmens an das HIS vorliegen (HIS-Einmeldung), über die Sie ggf. von • Aktuelle Anschrift (Straße, Hausnummer, Postleitzahl und Ort) sowie ggf. Voran­ dem einmeldenden Versicherungsunternehmen gesondert informiert worden sind. schriften der letzten fünf Jahre Nähere Informationen zum HIS finden Sie auf folgenden Internetseiten: • Ggf. FIN des Fahrzeugs. Bei Anfragen zum Fahrzeug ist die Beifügung einer Kopie www.besurance-his.de der Zulassungsbescheinigung I. oder II. zum Nachweis der Haltereigenschaft erfor­ derlich. Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung Die Besurance HIS GmbH verarbeitet personenbezogene Daten auf Grundlage des • Bei Anfragen zum Gebäude ist die Beifügung des letzten Versicherungsscheins oder eines sonstigen Dokuments erforderlich, das das Eigentum belegt (z. B. Kopie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Dies ist zulässig, soweit die Verarbeitung zur Wahrung der des Grundbuchauszugs oder Kaufvertrags). berechtigten Interessen des Verantwortlichen oder eines Dritten erforderlich ist, sofern nicht die Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten der betroffenen Wenn Sie eine Kopie Ihres Ausweises (Vorder- und Rückseite) beifügen, erleichtern Person, die den Schutz personenbezogener Daten erfordern, überwiegen. Sie der Besurance HIS GmbH die Identifizierung Ihrer Person und vermeiden damit Die Besurance HIS GmbH selbst trifft keine Entscheidungen über den Abschluss mögliche Rückfragen. Sie können die Selbstauskunft auch via Internet unter: eines Versicherungsvertrages oder über die Regulierung von Schäden. Sie stellt den www.besurance-his.de/selbstauskunft/ bei der Besurance HIS GmbH beantragen. Versicherungsunternehmen lediglich die Informationen für die diesbezügliche Ent­ scheidungsfindung zur Verfügung. Kontaktdaten des Unternehmens und des Datenschutzbeauftragten Herkunft der Daten der Besurance HIS GmbH Besurance HIS GmbH Die Daten im HIS stammen ausschließlich von Versicherungsunternehmen, die Daimlerring 4 diese in das HIS einmelden. 65205 Wiesbaden Telefon: 0151/506 918 44 Kategorien der personenbezogenen Daten Basierend auf der HIS-Anfrage werden von der Besurance HIS GmbH – abhängig von Der betriebliche Datenschutzbeauftragte der Besurance HIS GmbH ist zudem unter der Versicherungsart bzw. -sparte – die Daten der Anfrage mit den dazu genutzten der o. a. Anschrift, zu Hd. Abteilung Datenschutz, oder per E-Mail unter folgender personenbezogenen Daten (Name, Vorname, Geburtsdatum, Anschrift, frühere Adresse erreichbar: his-datenschutz@besurance-his.de.de. Anschriften) bzw. Informationen zum Versicherungsobjekt (z. B. Fahrzeug- bzw. Gebäudeinformationen) sowie das anfragende Versicherungsunternehmen gespei­ chert. Bei einer HIS-Einmeldung, über die Sie gegebenenfalls von dem Versiche­ rungsunternehmen gesondert informiert werden, speichert die Besurance HIS Stand: Oktober 2025 GmbH erhöhte Risiken oder Auffälligkeiten, die auf Unregelmäßigkeiten hindeuten können, sofern solche Informationen an das HIS gemeldet wurden. In der Versiche­ rungssparte Leben können dies z. B. Informationen zu möglichen Erschwernissen (ohne Hinweis auf Gesundheitsdaten) und Versicherungssumme/Rentenhöhe sein. Zu Fahrzeugen sind ggf. z. B. Totalschäden, fiktive Abrechnungen oder Auffälligkeiten bei einer früheren Schadenmeldung gespeichert. Gebäudebezogene Daten sind Anzahl und Zeitraum geltend gemachter Gebäudeschäden. Kategorien von Empfängern der personenbezogenen Daten Empfänger sind ausschließlich Versicherungsunternehmen mit Sitz in Deutschland sowie im Einzelfall im Rahmen von Ermittlungsverfahren staatliche Ermittlungsbe­ hörden. 10.25/PDF 4 ```