# die Bayerische Haus- und: die Bedingungen im Volltext > Ausgewertet von NAMMERT aus den veröffentlichten Bedingungen. Trotz Sorgfalt kann ein Wert falsch gelesen sein; rechtlich gilt nur das Bedingungswerk Ihres Vertrags in der dort genannten Fassung. Fehler bitte melden, wir korrigieren am selben Tag. - https://www.nammert.com/bedingungen-haus-schutzbrief-die-bayerische-hausrat-schutzbrief.php - Rechtlicher Träger: BA die Bayerische Allgemeine Versicherung AG - Anfrage an den Makler: https://www.nammert.com/bedingungen-haus-schutzbrief-die-bayerische-hausrat-schutzbrief.php?household=single|couple|family|single_parent&deductible=0|1&over55=0|1&public_service=0|1&summary=…#anfrage - Original beim Versicherer (PDF): [Sonderbedingungen für den Baustein Haus- und Wohnungsschutzbrief Hausratversicherung 2026](https://www.diebayerische.de/dam/jcr:666af6be-98b3-459f-a5ab-493902227fe2/B%20299404%20Baustein%20Schutzbrief%202025_bf.pdf), Fassung B 299404 (09.26), Stand 09/2026 ## Auswertung nach Prüfpunkten | Prüfpunkt | Regelung | Im Wortlaut | Fundstelle | | --- | --- | --- | --- | | Als eigener Vertrag abschließbar, ohne Hausrat- oder Wohngebäudeversicherung beim selben Versicherer | nicht geregelt | | | | Als Baustein zur Hausratversicherung (Haushaltversicherung) erhältlich | ja | Diese Sonderbedingungen für den Baustein Haus- und Wohnungsschutzbrief gemäß Abschnitt B ergänzen ... sofern gegen Mehrbeitrag beantragt ... die Allgemeine Versicherungsbedingungen 2025 (AVB SHU 2025) und die Besondere Bedingungen und Risikobeschreibungen zur Hausratversicherung 2026 | A 1, Seite 4 | | Als Baustein zur Wohngebäudeversicherung (Eigenheimversicherung) erhältlich | nicht geregelt | | | | Versicherungsort: die im Vertrag genannte Wohnung oder das Einfamilienhaus | ja | Wenn sich Leistungen auf den Versicherungsort beziehen, gilt der in der Hausratversicherung festgelegte Versicherungsort. | A 3, Seite 4 | | Zweit- und Ferienwohnung mitversichert oder einschließbar | nicht geregelt | | | | Auch für Mieter nutzbar (Leistungen nicht an Eigentum gebunden) | nicht geregelt | | | | Versicherte Personen: Versicherungsnehmer und mit ihm in häuslicher Gemeinschaft lebende Personen | ja | Alle Leistungen dieses Schutzbriefs stehen dem Versicherungsnehmer und den Personen, die mit ihm in häuslicher Gemeinschaft leben, zu. | A 2, Seite 4 | | Höchstleistung je Einsatz oder Versicherungsfall | nicht geregelt | | | | Höchstleistung je Versicherungsjahr (alle Einsätze zusammen) | nicht geregelt | | | | Anzahl der Einsätze je Jahr begrenzt | nicht geregelt | | | | Notrufzentrale rund um die Uhr an allen Tagen erreichbar | ja | Bei Schäden am Gebäude oder an Gebäudebestandteilen, die den Versicherungsort beziehungsweise den eigenen Hausrat des Versicherungsnehmers gefährden, kann rund um die Uhr Hilfe angefordert werden. | B 5 b, Seite 6 | | Kostenerstattung auch bei eigener Beauftragung eines Handwerkers (ohne Notrufzentrale) | nein | Voraussetzung für die Serviceleistungen ist, dass eine versicherte Person nach Abschnitt A Ziffer 2 das Ereignis über das Service-Telefon meldet und dem Versicherer die Organisation der Leistung überlässt. | A 4, Seite 4 | | Materialkosten und Ersatzteile mitversichert, nicht nur Anfahrt und Arbeitszeit | nicht geregelt | | | | Arbeitszeit je Einsatz begrenzt (Stunden) | nicht geregelt | | | | Schlüsseldienst beim Aussperren (Tür zugefallen, Schlüssel innen) | ja, bis 500 € | b) sich versehentlich ausgesperrt; c) sich ohne eigenes Verschulden oder aufgrund eines versehentlichen Vorfalls an dem Versicherungsort eingesperrt und kann diesen nicht mehr verlassen. Die Entschädigungsleistung ist auf 500 € je Versicherungsfall begrenzt. | B 12, Seite 7 | | Schlüsseldienst bei Verlust oder Diebstahl des Schlüssels | ja, bis 500 € | Dies gilt in den folgenden Fällen: Der Versicherungsnehmer hat a) den Wohnungsschlüssel verloren oder abgebrochen; | B 12, Seite 8 | | Austausch des Schlosses nach Schlüsselverlust oder Einbruchversuch | nicht geregelt | | | | Ersatzschlüssel oder Nachschlüssel | ja, bis 100 € | Der Versicherer organisiert die Beschaffung von Ersatzschlüsseln, wenn der Versicherungsnehmer während einer Auslandsreise die Schlüssel für den Versicherungsort verliert. | B 13, Seite 8 | | Notschloss oder provisorische Sicherung der Tür | ja, bis 500 € | Außerdem übernimmt der Versicherer die Kosten für ein provisorisches Schloss, falls das Türschloss durch das Öffnen funktionsunfähig wird. | B 12, Seite 8 | | Notverschluss von Türen und Fenstern nach Einbruch oder Sturm | nicht geregelt | | | | Bewachung der Wohnung, wenn sie nach einem Schaden nicht verschließbar ist | ja, bis zur Versicherungssumme | Der Versicherer benennt oder organisiert eine Fachfirma für die Bewachung bzw. Sicherung versicherter Sachen, sofern infolge eines versicherten Schadens der Versicherungsort unbewohnbar wird | B 18, Seite 9 | | Rohrreinigung bei verstopftem Abfluss, WC oder Hauptleitung | ja, bis 500 € | Der Versicherer organisiert und übernimmt die Kosten für die Behebung der Rohrverstopfung, wenn am Versicherungsort die Abflussrohre von Bade- oder Duschwannen, Wasch- oder Spülbecken, WC, Urinalen, Bidets oder Bodenabläufen verstopft sind | B 20, Seite 9 | | Sanitär-Installateur im Notfall (Wasser läuft aus, Leitung defekt) | ja, bis zur Versicherungssumme | Der Versicherer organisiert den Einsatz eines Sanitärinstallateurbetriebs, wenn aufgrund eines Defekts an einer Armatur, einem Boiler oder Durchlauferhitzer, der Spülung des WCs oder Urinals oder am Haupthahn des Versicherungsortes Kalt- oder Warmwasser nicht mehr abgestellt werden kann | B 8, Seite 5 | | Heizungs-Notdienst bei Ausfall der Heizung oder Warmwasserbereitung | ja, bis 500 € | Der Versicherer organisiert den Einsatz eines Heizungsinstallationsbetriebs und übernimmt die Kosten für die Behebung von Defekten am Versicherungsort in folgenden Fällen: | B 9, Seite 6 | | Elektro-Notdienst bei Stromausfall in der Wohnung | ja, bis 500 € | Der Versicherer organisiert den Einsatz eines Elektroinstallationsbetriebs und übernimmt die Kosten bei Defekten an Elektroinstallation am Versicherungsort. | B 7, Seite 6 | | Leihgeräte (Heizlüfter, Trockner) bei Ausfall der Heizung oder nach Wasserschaden | ja, bis 500 € | Der Versicherer übernimmt die Kosten für das Leihgeräte einschließlich Stromkosten. Die Entschädigungsleistung ist auf 500 € je Versicherungsfall begrenzt. | B 10, Seite 7 | | Leckortung bei Verdacht auf Leitungswasserschaden | nicht geregelt | | | | Dachdecker-Notdienst nach Sturm oder Hagel | ja, bis 400 € | Der Versicherer organisiert und übernimmt im Bedarfsfall die Kosten für einen Reparaturdienst, der Handwerker aller relevanten Gewerke bereitstellt. | B 5 b, Seite 5 | | Glaser-Notdienst bei Glasbruch an Fenstern und Türen | ja, bis 400 € | Der Versicherer organisiert und übernimmt im Bedarfsfall die Kosten für einen Reparaturdienst, der Handwerker aller relevanten Gewerke bereitstellt. | B 5 b, Seite 5 | | Reparaturdienst für Haushaltsgroßgeräte (Waschmaschine, Herd, Kühlschrank) | ja, bis zur Versicherungssumme | Auf Wunsch vermittelt der Versicherer den direkten Kontakt zu einem Reparaturdienst, der anschließend einen Termin mit dem Versicherungsnehmer vereinbart. Der Reparaturauftrag wird vom Versicherungsnehmer direkt erteilt. | B 6, Seite 5 | | Hilfe bei Computer, Internet und Heimnetz (Telefon oder vor Ort) | nicht geregelt | | | | Handwerkerservice ohne Notfall (Bohren, Montieren, Kleinreparaturen) | ja, bis zur Versicherungssumme | Auf Wunsch empfiehlt der Versicherer kostenlos Handwerker verschiedener Gewerke. | B 5 a, Seite 5 | | Schädlingsbekämpfung durch Fachfirma (Ratten, Mäuse, Schaben, Bettwanzen) | ja, bis 1.000 € | Die Entschädigungsleistung ist auf 1.000 € je Versicherungsfall begrenzt. | B 3, Seite 4 | | Entfernung oder Umsiedlung von Wespen- und Hornissennestern | ja, bis 1.000 € | Der Versicherer organisiert und übernimmt die Kosten für die fachmännische Entfernung bzw. Umsiedlung von Wespen-, Hornissen- oder Bienennestern, die sich im Bereich des Versicherungsortes befinden. | B 4, Seite 4 | | Marderabwehr am Wohngebäude | nicht geregelt | | | | Tierbetreuung, wenn der Versicherte unerwartet ins Krankenhaus muss | ja, bis 500 € | Die Entschädigungsleistung ist auf 50 € je Tag und bis zu 500 € je Versicherungsfall begrenzt. | B 2, Seite 4 | | Hotelunterbringung, wenn die Wohnung nach einem Schaden unbewohnbar ist | ja, bis 500 € | Der Versicherer organisiert und übernimmt die Kosten für eine angemessene Ersatzwohnung (z. B. Hotel, Pension oder Mietwohnung) in der Nähe des Wohnorts des Versicherungsnehmers, wenn der Versicherungsort durch einen versicherten Schaden unbewohnbar wurde. | B 19, Seite 8 | | Rückreise aus dem Urlaub nach einem erheblichen Schaden zu Hause | ja, bis zur Versicherungssumme | Der Versicherer übernimmt zunächst die anfallenden Fahrtkosten (Bahnfahrt, Flug der ursprünglich gebuchten Kategorie) für die direkte Fahrt zum Wohnort des Versicherungsnehmers. Die Kosten müssen durch den Versicherungsnehmer zurückgezahlt werden. | B 21, Seite 9 | | Kinderbetreuung bei Krankenhausaufenthalt der betreuenden Person | ja, bis 500 € | Der Versicherer organisiert und übernimmt die Kosten für die Betreuung von im Haushalt des Versicherungsnehmers lebenden Kindern unter 16 Jahren innerhalb der Bundesrepublik Deutschland, wenn der Versicherungsort aufgrund eines versicherten Schadens nicht mehr bewohnbar ist. | B 1, Seite 2 | | Haushaltshilfe nach Krankenhausaufenthalt | nicht geregelt | | | | Transport und Einlagerung des Hausrats bei Unbewohnbarkeit | nicht geregelt | | | | Reinigung der Wohnung nach einem Schaden | ja, bis zur Versicherungssumme | Der Versicherer übernimmt die Kosten für die besondere Reinigung, wenn die versicherten Räumlichkeiten stark verschmutzt wurden und der versicherte Schaden 2.500 € übersteigt. | B 17, Seite 8 | | Betreuung der Wohnung (Pflanzen, Post) bei Abwesenheit wegen Krankenhaus | nicht geregelt | | | | Vermittlung von Handwerkern auch ohne Kostenübernahme | ja | Der Versicherer stellt dem Versicherungsnehmer unabhängig von einem Versicherungsfall ein zuverlässiges Handwerkernetzwerk zur Verfügung. | B 5 a, Seite 5 | | Ausschluss von Mängeln und Schäden, die schon vor Vertragsbeginn bestanden | ja | die Behebung von Defekten, die bereits vor Versicherungsbeginn vorhanden waren; | B 7 c, Seite 6 | | Ausschluss von Verschleiß, fehlender Wartung und Reparaturen an der Anlage selbst | ja | die ordentliche Instandhaltung bzw. Wartung der Elektroinstallation des versicherten Gebäudes. | B 7 d, Seite 6 | | Ausschluss, soweit Vermieter oder Hausverwaltung zuständig sind | nicht geregelt | | | | Ausschluss von Gemeinschaftseigentum und Leitungen außerhalb der Wohnung | ja | die Ursache der Rohrverstopfung für den Versicherungsnehmer erkennbar außerhalb Ihrer Wohnung liegt. | B 20 b, Seite 9 | | Leistung nur nachrangig, wenn kein anderer Vertrag zahlt (Subsidiarität) | ja | Besteht im Versicherungsfall eine Leistungspflicht eines Dritten (z. B. einer anderen Person) oder kann eine Entschädigung aus einer anderem Versicherungsvertrag beansprucht werden, hat dieser Vorrang vor den Regelungen dieses Schutzbriefs. | A 5, Seite 4 | | Ausschluss bei Krieg, Streik, Naturkatastrophen oder behördlicher Anordnung | nicht geregelt | | | | Ausschluss gewerblich genutzter Räume | nicht geregelt | | | | Ausschluss oder Einschränkung bei leerstehender oder längere Zeit unbewohnter Wohnung | nicht geregelt | | | | Leistungen nur für Wohnungen im Inland | nicht geregelt | | | | Wartezeit nach Vertragsbeginn | nicht geregelt | | | | Selbstbeteiligung je Einsatz | nicht geregelt | | | | Pflicht, vor jeder Beauftragung die Notrufzentrale anzurufen | ja | Voraussetzung für die Serviceleistungen ist, dass eine versicherte Person nach Abschnitt A Ziffer 2 das Ereignis über das Service-Telefon meldet und dem Versicherer die Organisation der Leistung überlässt. | A 4, Seite 4 | | Pflicht, Originalrechnungen mit Arbeitsnachweis einzureichen | nicht geregelt | | | | Endet automatisch mit der Hausrat- oder Wohngebäudeversicherung | ja | Mit Beendigung des Hauptvertrages (siehe Abschnitt A Ziffer 1) erlischt auch der abgeschlossene Baustein nach Abschnitt A. | D 4, Seite 12 | | Baustein einzeln kündbar, ohne den Hauptvertrag zu kündigen | ja | Versicherungsnehmer und Versicherer können unter Einhaltung einer Frist von 3 Monaten den Baustein nach Abschnitt A in Textform kündigen. | D 3 a, Seite 11 | | Kündigungsrecht des Versicherers nach einem Leistungsfall | nicht geregelt | | | | Mindestlaufzeit des Vertrags oder Bausteins | nicht geregelt | | | | Höchstbeträge passen sich an (Anpassung oder Wertsicherung) | nicht geregelt | | | ## Volltext der Bedingungen: Sonderbedingungen für den Baustein Haus- und Wohnungsschutzbrief Hausratversicherung 2026 ```text [Seite 1] Sonderbedingungen für den Baustein Haus- und Wohnungsschutzbrief Hausratversicherung 2026 (VHV Schutzbrief 2026) (Stand 09/2026) Liebe Kunden, mit unserem Schutzbrief sind Sie im Alltag bestens abgesichert: Wir empfehlen die richtigen Fachkräfte, übernehmen die Organisation und Kosten und stehen Ihnen jederzeit als verlässlicher Ansprechpartner zur Seite. Denn guter Schutz bedeutet mehr als nur eine Versicherung – er bedeutet Unterstützung genau dann, wenn Sie sie brauchen. Diese Sonderbedingungen für den Baustein Haus- und Wohnungsschutzbrief Hausratversicherung (VHV Schutzbrief 2026) gelten – sofern sie zusätzlich zur Deckungsvariante beantragt wurden – ergänzend, zu den im jeweiligen Abschnitt genannten Vertragsgrundlagen. Auf die gleichzeitige Verwendung männlicher und weiblicher Sprachformen verzichten wir. Personenbezogene Formulierungen sind geschlechtsneutral zu verstehen. Bitte lesen Sie die Versicherungsbedingungen vollständig und gründlich durch und bewahren Sie sie sorgfältig auf. Wir als Versicherer kommen nicht ganz ohne Fachbegriffe aus. Diese sind nicht immer leicht verständlich. Wir möchten aber, dass Sie Ihre Versicherung gut verstehen. Zögern Sie nicht, uns bei Unklarheiten anzusprechen. Ihre Bayerische BA die Bayerische Allgemeine Versicherung AG B 299404 (09.26) 1 [Seite 2] Sonderbedingungen für den Baustein Haus- und Wohnungsschutzbrief Hausratversicherung 2026 (VHV Schutzbrief 2026) Inhaltsverzeichnis A Vertragsgrundlage ................................................................................................ 4 1 Vertragsgrundlage ......................................................................................................... 4 2 Versicherte Personen .................................................................................................... 4 3 Versicherungsort ........................................................................................................... 4 4 Leistungsansprüche ....................................................................................................... 4 5 Leistungspflicht Dritter / andere Versicherungen ......................................................... 4 B Umfang der Serviceleistungen ............................................................................... 4 1 Kinderbetreuung............................................................................................................ 4 2 Tierpension .................................................................................................................... 5 3 Entfernen von Schädlingen............................................................................................ 5 4 Entfernen von Wespen-, Hornissen- oder Bienennestern ............................................ 5 5 Handwerkerservice ........................................................................................................ 5 6 Reparaturservice für elektronische Geräte ................................................................... 6 7 Elektro-Installation im Notfall ....................................................................................... 7 8 Sanitär-Installation im Notfall ....................................................................................... 7 9 Heizungs-Installation im Notfall .................................................................................... 7 10 Notheizung .................................................................................................................... 8 11 Gutachterservice ........................................................................................................... 8 12 Schlüsseldienst .............................................................................................................. 8 13 Schlüsselverlust im Ausland .......................................................................................... 8 14 Sicherheitsberatung ...................................................................................................... 9 15 Kostenbeteiligung für Einbruchschutz........................................................................... 9 16 Psychologische Betreuung nach einem Brand-, Elementar- oder Einbruchdiebstahlschaden ............................................................................................ 9 17 Tatortreinigung .............................................................................................................. 9 18 Bewachungskosten ...................................................................................................... 10 19 Organisation Ersatzwohnung/ Hotel ........................................................................... 10 20 Behebung von einer Rohrverstopfung ........................................................................ 10 BA die Bayerische Allgemeine Versicherung AG B 299404 (09.26) 2 [Seite 3] 21 Rückreise nach einem Schaden ................................................................................... 10 22 Dokumentendepot und Unterstützung von Ersatzdokumenten ................................ 10 23 Dokumentenservice im Ausland.................................................................................. 11 24 Zahlungsmittelverlust im Ausland ............................................................................... 11 C Gemeinsame Bestimmungen ............................................................................... 11 1 Allgemeine Beitragsanpassung.................................................................................... 11 D Allgemeine Regelungen ....................................................................................... 12 1 Form der Erklärungen des Versicherungsnehmers ..................................................... 12 2 Dauer und Ende des Vertrages .................................................................................... 12 3 Kündigung .................................................................................................................... 12 4 Beendigung des Hauptvertrages ................................................................................. 12 BA die Bayerische Allgemeine Versicherung AG B 299404 (09.26) 3 [Seite 4] A Vertragsgrundlage 1 Vertragsgrundlage Diese Sonderbedingungen für den Baustein Haus- und Wohnungsschutzbrief gemäß Abschnitt B ergänzen – sofern gegen Mehrbeitrag beantragt – die Allgemeine Versicherungsbedingungen 2025 (AVB SHU 2025) und die Besondere Bedingungen und Risikobeschreibungen zur Hausratversicherung 2026 (BBR VHV 2026) in der jeweils abgeschlossenen Deckungsvariante (Hauptvertrag) • Smart • Komfort • Prestige • Prestige Plus soweit sich aus den folgenden Bestimmungen nicht etwas anderes ergibt. 2 Versicherte Personen Alle Leistungen dieses Schutzbriefs stehen dem Versicherungsnehmer und den Personen, die mit ihm in häuslicher Gemeinschaft leben, zu. 3 Versicherungsort Wenn sich Leistungen auf den Versicherungsort beziehen, gilt der in der Hausratversicherung festgelegte Versicherungsort. 4 Leistungsansprüche Voraussetzung für die Serviceleistungen ist, dass eine versicherte Person nach Abschnitt A Ziffer 2 das Ereignis über das Service-Telefon meldet und dem Versicherer die Organisation der Leistung überlässt. Für die Erfüllung der Leistungen aus dem Schutzbrief arbeitet der Versicherer mit qualifizierten Dienstleistern zusammen. 5 Leistungspflicht Dritter / andere Versicherungen Besteht im Versicherungsfall eine Leistungspflicht eines Dritten (z. B. einer anderen Person) oder kann eine Entschädigung aus einer anderem Versicherungsvertrag beansprucht werden, hat dieser Vorrang vor den Regelungen dieses Schutzbriefs. B Umfang der Serviceleistungen 1 Kinderbetreuung Der Versicherer organisiert und übernimmt die Kosten für die Betreuung von im Haushalt des Versicherungsnehmers lebenden Kindern unter 16 Jahren innerhalb der Bundesrepublik Deutschland, wenn der Versicherungsort aufgrund eines versicherten BA die Bayerische Allgemeine Versicherung AG B 299404 (09.26) 4 [Seite 5] Schadens nicht mehr bewohnbar ist. Die Betreuung der Kinder erfolgt vorrangig in der Wohnung des Versicherungsnehmers, bis eine alternative Betreuung, etwa durch Verwandte, möglich ist. Die Entschädigungsleistung ist auf 50 € je Tag und bis zu 500 € je Versicherungsfall begrenzt. 2 Tierpension Der Versicherer organisiert und übernimmt die Kosten für die Betreuung der im Haushalt des Versicherungsnehmers lebenden Tiere (z. B. Hunde, Katzen, Hamster, Meerschweinchen, Kaninchen und Ziervögel, keine exotischen Haustiere). Die Betreuung erfolgt durch Unterbringung und Versorgung in einer Tierpension oder einem Tierheim, wenn der Versicherungsnehmer aufgrund eines versicherten Schadens am Versicherungsort keine Betreuung übernehmen kann. Die Entschädigungsleistung ist auf 50 € je Tag und bis zu 500 € je Versicherungsfall begrenzt. 3 Entfernen von Schädlingen Der Versicherer organisiert und übernimmt die Kosten für die Schädlingsbekämpfung durch eine Fachfirma, sofern der Versicherungsort von Schädlingen befallen ist und der Befall nur fachgerecht beseitigt werden kann. Schädlinge sind Schaben (z. B. Kakerlaken), Ratten, Mäuse, Motten, Ameisen und Silberfischchen. Der Versicherer übernimmt die Kosten, wenn der Befall erst nach Vertragsabschluss aufgetreten ist. Die Entschädigungsleistung ist auf 1.000 € je Versicherungsfall begrenzt. 4 Entfernen von Wespen-, Hornissen- oder Bienennestern Der Versicherer organisiert und übernimmt die Kosten für die fachmännische Entfernung bzw. Umsiedlung von Wespen-, Hornissen- oder Bienennestern, die sich im Bereich des Versicherungsortes befinden. Der Versicherer übernimmt die Kosten, wenn folgende Voraussetzungen erfüllt sind: • das Nest ist erst nach Vertragsbeginn entstanden und war dem Versicherungsnehmer vorher nicht bekannt und • die Entfernung oder Umsiedlung ist aus rechtlichen Gründen zulässig und Die Entschädigungsleistung ist auf 1.000 € je Versicherungsfall begrenzt. 5 Handwerkerservice a) Der Versicherer stellt dem Versicherungsnehmer unabhängig von einem BA die Bayerische Allgemeine Versicherung AG B 299404 (09.26) 5 [Seite 6] Versicherungsfall ein zuverlässiges Handwerkernetzwerk zur Verfügung. Auf Wunsch empfiehlt der Versicherer kostenlos Handwerker verschiedener Gewerke. Zu den Gewerken gehören unteranderem: • Dachdecker • Elektro-, Gas- und Wasserinstallateure sowie Gebäudereiniger • Glaser, Maler und Maurer • Rundfunk- und Fernsehtechniker sowie Raumausstatter • Tischler • Speditionen und Möbelpacker • Experten für die Reinigung und Reparatur von Orientteppichen, Gemälden und Antiquitäten • Sachverständige b) Der Versicherer stellt dem Versicherungsnehmer eine Notfall-Servicerufnummer zur Verfügung. Bei Schäden am Gebäude oder an Gebäudebestandteilen, die den Versicherungsort beziehungsweise den eigenen Hausrat des Versicherungsnehmers gefährden, kann rund um die Uhr Hilfe angefordert werden. Der Versicherer organisiert und übernimmt im Bedarfsfall die Kosten für einen Reparaturdienst, der Handwerker aller relevanten Gewerke bereitstellt. Hierzu zählen insbesondere die Kosten für Anfahrt, Begutachtung sowie gegebenenfalls die Durchführung einer Notfallreparatur. Die Entschädigungsleistung ist auf 400 € je Versicherungsfall begrenzt. 6 Reparaturservice für elektronische Geräte Der Versicherer stellt dem Versicherungsnehmer eine Servicerufnummer für Schäden an elektronischen Geräten im eigenen Haushalt am Versicherungsort zur Verfügung. Auf Wunsch vermittelt der Versicherer den direkten Kontakt zu einem Reparaturdienst, der anschließend einen Termin mit dem Versicherungsnehmer vereinbart. Der Reparaturauftrag wird vom Versicherungsnehmer direkt erteilt. Folgende Gerätegruppen sind von diesem Service abgedeckt: a) Fernsehgeräte, Videorecorder, DVD-Player, Sat-Receiver und -Anlagen, Telefone, Faxgeräte, Waschmaschinen, Wäschetrockner, Wasch-/ Trockenkombinationen, Geschirrspüler, Herde, Ceranfelder, Mikrowellengeräte, Kühlschränke/ -truhen, Gefrierschränke/ -truhen, Kühl-Gefrier-Kombinationen, Klimageräte, Solarien, Staubsauger, Kaffeemaschinen, Küchengeräte, Nähmaschinen, Trimmgeräte b) Zusätzliche Leistung bei Fernsehgeräten: Kann die Reparatur vor Ort nicht erfolgen, stellt der Versicherer, sofern verfügbar, einen Leihfernseher bereit. Die Leihgebühr übernimmt der Versicherer. BA die Bayerische Allgemeine Versicherung AG B 299404 (09.26) 6 [Seite 7] 7 Elektro-Installation im Notfall Der Versicherer organisiert den Einsatz eines Elektroinstallationsbetriebs und übernimmt die Kosten bei Defekten an Elektroinstallation am Versicherungsort. Ausgeschlossen von dem Versicherungsschutz ist a) die Behebung von Defekten an elektrischen und elektronischen Geräten wie z. B. Waschmaschinen, Trocknern, Geschirrspülern, Herden, Backöfen, Dunstabzugshauben, Heizkesseln, Heizungssteuerungsanlagen, Kühlschränken, Tiefkühlgeräten, Lampen, Leuchtmitteln, Computern, Telefonanlagen, Fernsehern, Stereoanlagen, Video- und DVD-Playern; b) die Behebung von Defekten an Stromverbrauchszählern; c) die Behebung von Defekten, die bereits vor Versicherungsbeginn vorhanden waren; d) die ordentliche Instandhaltung bzw. Wartung der Elektroinstallation des versicherten Gebäudes. Die Entschädigungsleistung ist auf 500 € je Versicherungsfall begrenzt. 8 Sanitär-Installation im Notfall Der Versicherer organisiert den Einsatz eines Sanitärinstallateurbetriebs, wenn aufgrund eines Defekts an einer Armatur, einem Boiler oder Durchlauferhitzer, der Spülung des WCs oder Urinals oder am Haupthahn des Versicherungsortes Kalt- oder Warmwasser nicht mehr abgestellt werden kann oder die Kalt- oder Warmwasserversorgung unterbrochen ist. Ausgeschlossen vom Versicherungsschutz ist a) die Behebung von Defekten, die vor Versicherungsbeginn vorhanden waren; b) der Austausch defekter Dichtungen und verkalkter Bestandteile oder von verkalktem Zubehör der Armaturen und Boiler; c) die ordentliche Instandhaltung bzw. Wartung der Sanitärinstallation des versicherten Gebäudes. 9 Heizungs-Installation im Notfall Der Versicherer organisiert den Einsatz eines Heizungsinstallationsbetriebs und übernimmt die Kosten für die Behebung von Defekten am Versicherungsort in folgenden Fällen: a) Heizkörper können aufgrund defekter Thermostatventile nicht in Betrieb genommen werden oder b) Heizkörper müssen aufgrund eines Bruchschadens oder einer Undichtigkeit repariert oder ersetzt werden. Vom Versicherungsschutz ausgeschlossen sind: BA die Bayerische Allgemeine Versicherung AG B 299404 (09.26) 7 [Seite 8] a) die Behebung von Defekten, die bereits vor Vertragsbeginn bestanden; b) die Behebung von Defekten an Heizkesseln, Brennern, Tanks und Heizungsrohren; c) die Behebung von Schäden durch Korrosion; d) die ordentliche Instandhaltung oder Wartung der Heizungsinstallation des versicherten Gebäudes. Die Entschädigungsleistung ist auf 500 € je Versicherungsfall begrenzt. 10 Notheizung Der Versicherer organisiert und übernimmt die Kosten für die Bereitstellung elektrischer Leih-Heizgeräte, wenn während der Heizperiode die Heizungsanlage am Versicherungsort unvorhergesehen ausfällt und eine Abhilfe durch einen Heizungsinstallateur kurzfristig nicht möglich ist. Der Versicherer übernimmt die Kosten für das Leihgeräte einschließlich Stromkosten. Die Entschädigungsleistung ist auf 500 € je Versicherungsfall begrenzt. 11 Gutachterservice Der Versicherer übernimmt die Beauftragung und die Kosten für einen Gutachter, wenn abzusehen ist, dass ein versicherter Schaden am Versicherungsort die voraussichtliche Schadenshöhe von 5.000 € übersteigt. Die Kosten für Anfahrt und Begutachtung werden vom Versicherer übernommen. Die Entschädigungsleistung ist auf 500 € je Versicherungsfall begrenzt. 12 Schlüsseldienst Der Versicherer organisiert und übernimmt die Kosten für das Öffnen der Wohnungstür am Versicherungsort durch eine Fachfirma (Schlüsseldienst). Außerdem übernimmt der Versicherer die Kosten für ein provisorisches Schloss, falls das Türschloss durch das Öffnen funktionsunfähig wird. Dies gilt in den folgenden Fällen: Der Versicherungsnehmer hat a) den Wohnungsschlüssel verloren oder abgebrochen; b) sich versehentlich ausgesperrt; c) sich ohne eigenes Verschulden oder aufgrund eines versehentlichen Vorfalls an dem Versicherungsort eingesperrt und kann diesen nicht mehr verlassen. Die Entschädigungsleistung ist auf 500 € je Versicherungsfall begrenzt. 13 Schlüsselverlust im Ausland Der Versicherer organisiert die Beschaffung von Ersatzschlüsseln, wenn der Versicherungsnehmer während einer Auslandsreise die Schlüssel für den Versicherungsort verliert. Kann kein Ersatzschlüssel beschafft werden, übernimmt der Versicherer die Kosten für BA die Bayerische Allgemeine Versicherung AG B 299404 (09.26) 8 [Seite 9] einen Schlüsselnotdienst. Die Entschädigungsleistung ist auf 100 € je Versicherungsfall begrenzt. 14 Sicherheitsberatung Der Versicherer organisiert für den Versicherungsnehmer eine ausführliche Sicherheitsüberprüfung des Versicherungsortes gegen Einbruch. Die Überprüfung wird durch eine ausgewählte Fachfirma durchgeführt. Ein verbindlicher Terminvorschlag für die Sicherheitsprüfung erfolgt innerhalb von 48 Stunden nach Eingang der Anfrage. Im Anschluss an die Begehung erhält der Versicherungsnehmer kostenfrei einen konkreten Vorschlag für notwendige Sicherungsmaßnahmen inklusive eines Angebots. 15 Kostenbeteiligung für Einbruchschutz Der Versicherer beteiligt sich nach einem versicherten Einbruchdiebstahlschaden an der Umsetzung empfohlener Maßnahmen aus einer zuvor gemäß Abschnitt B Ziffer 14 durchgeführten Sicherheitsberatung. Voraussetzungen dafür sind: • die Sicherheitsüberprüfung wird innerhalb von 3 Monaten nach dem versicherten Einbruchdiebstahlschaden durchgeführt und • der versicherte Schaden übersteigt 2.500 € und • der ausführende Fachbetrieb wird vom Versicherer vermittelt. Eine Entschädigungsleistung ist auf die Hälfte der tatsächlich angefallenen Kosten und bis zu 500 € je Versicherungsfall begrenzt. 16 Psychologische Betreuung nach einem Brand-, Elementar- oder Einbruchdiebstahlschaden Der Versicherer gewährt Versicherungsschutz, wenn am Versicherungsort ein leistungspflichtiger Brand-, Elementar- oder Einbruchdiebstahlschaden eingetreten ist und der Versicherungsnehmer dadurch eine psychische Schädigung erlitten hat. Voraussetzung dafür sind: • ein Psychologe bescheinigt die Maßnahme als geeignet und • die Behandlung beginnt innerhalb von 6 Monaten nach dem versicherten Ereignis- Die Entschädigung ist auf 10 Sitzungen bei einem Psychologen oder Psychotherapeuten je Versicherungsfall begrenzt. 17 Tatortreinigung Der Versicherer organisiert einen spezialisierten Reinigungsdienst („Tatortreiniger“), wenn ein versicherter Einbruchdiebstahlschaden am Versicherungsort vorliegt. Der Tatortreiniger führt in diesem Fall die Reinigung und Desinfektion der versicherten Räumlichkeiten sowie der privat genutzten Gegenstände durch. BA die Bayerische Allgemeine Versicherung AG B 299404 (09.26) 9 [Seite 10] Der Versicherer übernimmt die Kosten für die besondere Reinigung, wenn die versicherten Räumlichkeiten stark verschmutzt wurden und der versicherte Schaden 2.500 € übersteigt. 18 Bewachungskosten Der Versicherer benennt oder organisiert eine Fachfirma für die Bewachung bzw. Sicherung versicherter Sachen, sofern infolge eines versicherten Schadens der Versicherungsort unbewohnbar wird und Schließvorrichtungen und sonstige Sicherungen keinen ausreichenden Schutz bieten. 19 Organisation Ersatzwohnung/ Hotel Der Versicherer organisiert und übernimmt die Kosten für eine angemessene Ersatzwohnung (z. B. Hotel, Pension oder Mietwohnung) in der Nähe des Wohnorts des Versicherungsnehmers, wenn der Versicherungsort durch einen versicherten Schaden unbewohnbar wurde. Die Entschädigungsleistung ist auf 500 € je Versicherungsfall begrenzt. 20 Behebung von einer Rohrverstopfung Der Versicherer organisiert und übernimmt die Kosten für die Behebung der Rohrverstopfung, wenn am Versicherungsort die Abflussrohre von Bade- oder Duschwannen, Wasch- oder Spülbecken, WC, Urinalen, Bidets oder Bodenabläufen verstopft sind und dies nicht ohne eine fachmännische Behebung beseitigt werden kann. Ausgeschlossen vom Versicherungsschutz ist, wenn a) die Rohrverstopfung bereits vor Versicherungsbeginn vorhanden war oder b) die Ursache der Rohrverstopfung für den Versicherungsnehmer erkennbar außerhalb Ihrer Wohnung liegt. Die Entschädigungsleistung ist auf 500 € je Versicherungsfall begrenzt. 21 Rückreise nach einem Schaden Der Versicherer organisiert die Rückreise für den Versicherungsnehmer, wenn dieser aufgrund eines erheblichen Versicherungsfalls den Urlaub oder die Dienstreise außerplanmäßig abbrechen muss. Der Versicherer übernimmt zunächst die anfallenden Fahrtkosten (Bahnfahrt, Flug der ursprünglich gebuchten Kategorie) für die direkte Fahrt zum Wohnort des Versicherungsnehmers. Die Kosten müssen durch den Versicherungsnehmer zurückgezahlt werden. 22 Dokumentendepot und Unterstützung von Ersatzdokumenten Der Versicherer bietet die kostenfreie Hinterlegung von Kopien persönlicher BA die Bayerische Allgemeine Versicherung AG B 299404 (09.26) 10 [Seite 11] Dokumente (z. B. Pass, Personalausweis, Kredit- und Bezahlkarten, Führerschein, Fahrzeugschein, Fahrzeugbrief, Impfausweis, Allergiepass) im Umfang von maximal 20 Seiten im DIN-A4-Format an. Die Kopien werden in einem verschlossenen Umschlag aufbewahrt. Alternativ können die Kopien persönlichen Dokumente mithilfe eines Datenblatts in einem bereitgestellten Dokumentendepot archiviert werden. Der Zugriff auf das Depot ist ausschließlich dem Versicherungsnehmer oder einer benannten Vertrauensperson gestattet. Die Aufbewahrungszeit beträgt fünf Jahre, sofern keine Aktualisierung erfolgt. Die Dokumente werden spätestens zum Vertragsende vernichtet. Bei Verlust der Originaldokumente stellt der Versicherer dem Versicherungsnehmer die archivierten Kopien zur Verfügung. Zudem unterstützt er bei der Beschaffung von Ersatzdokumenten, indem er die zuständigen Behörden benennt und die erforderlichen Unterlagen für die Ausstellung bereitstellt. Im Falle eines Diebstahls der Originaldokumente übernimmt der Versicherer die behördlichen Gebühren für die Ersatzbeschaffung. Die Entschädigungsleistung ist auf 100 € je Versicherungsfall begrenzt. 23 Dokumentenservice im Ausland Der Versicherer unterstützt den Versicherungsnehmer bei Verlust von Reisedokumenten während einer Auslandsreise, indem er die zuständigen Botschaften oder Konsulate benennt und im Falle des Verlusts von Originaldokumenten die Gebühren für Ersatzdokumente übernimmt. Die Entschädigungsleistung ist auf 500 € je Versicherungsfall begrenzt. 24 Zahlungsmittelverlust im Ausland Der Versicherer unterstützt den Versicherungsnehmer auf Auslandsreisen, wenn Zahlungsmittel verloren gehen. Der Versicherer informiert unverzüglich die Bank oder das Kreditkartenunternehmen über den Verlust der Scheck- oder Kreditkarte. Sollte der Verlust zu einer finanziellen Notlage führen, stellt der Versicherer auf Wunsch den Kontakt zur Bank her. Ist dies nicht binnen 24 Stunden nach dem auf die Schadenmeldung folgenden Werktag möglich, stellt der Versicherer dem Versicherungsnehmer ein zinsloses Darlehen von bis zu 5.000 € je Versicherungsfall zur Verfügung. C Gemeinsame Bestimmungen 1 Allgemeine Beitragsanpassung Für den Fall einer Veränderung der Kostensituation, beispielsweise durch Änderung der Einkaufspreise der Lieferanten/ Kooperationspartner und/ oder der BA die Bayerische Allgemeine Versicherung AG B 299404 (09.26) 11 [Seite 12] Mehrwertsteuer und/ oder der erheblichen Intensität von Inanspruchnahmen von Leistungen, hat die Bayerische zum Ende der Erstlaufzeit oder des jeweiligen Verlängerungszeitraums das Recht, den Beitrag mit Angabe des Grundes/ der Gründe entweder dauerhaft mit Beginn des folgenden Verlängerungszeitraumes anzupassen oder eine einmalige Verwaltungskostenpauschale zu berechnen. Der Versicherungsnehmer hat das Recht, außerordentlich zu kündigen. Auf dieses Recht wird der Versicherungsnehmer den Versicherungsnehmer mit seiner Mitteilung der Preisanpassung bzw. der Berechnung der Pauschale hinweisen. Der Vertrag endet in diesem Fall mit dem Ablauf des vereinbarten Verlängerungszeitraumes, der dem von der Preisanpassung/ Erhebung der Pauschale betroffenen Zeitraum vorangeht. D Allgemeine Regelungen 1 Form der Erklärungen des Versicherungsnehmers Sämtliche Anzeigen und Erklärungen des Versicherungsnehmers sind – soweit nicht gesondert geregelt – in Textform (z. B. E-Mail, Telefax oder Brief) an den Versicherer zu richten. 2 Dauer und Ende des Vertrages Die Vertragsdauer dieser Sonderbedingungen entspricht der Dauer des Hauptvertrages (siehe Abschnitt A Ziffer 1). 3 Kündigung a) Versicherungsnehmer und Versicherer können unter Einhaltung einer Frist von 3 Monaten den Baustein nach Abschnitt A in Textform kündigen. b) Kündigt der Versicherungsnehmer, so kann er bestimmen, dass seine Kündigung erst zum Schluss des laufenden Versicherungsjahres wirksam wird. c) Kündigt der Versicherer, so kann der Versicherungsnehmer den Hauptvertrag (siehe Abschnitt A Ziffer 1) innerhalb 1 Monats nach Zugang der Erklärung des Versicherers zum gleichen Zeitpunkt kündigen. 4 Beendigung des Hauptvertrages Mit Beendigung des Hauptvertrages (siehe Abschnitt A Ziffer 1) erlischt auch der abgeschlossene Baustein nach Abschnitt A. BA die Bayerische Allgemeine Versicherung AG B 299404 (09.26) 12 ```