# ERGO MediaMarkt PlusGarantie 3 Jahre: die Bedingungen im Volltext > Ausgewertet von NAMMERT aus den veröffentlichten Bedingungen. Trotz Sorgfalt kann ein Wert falsch gelesen sein; rechtlich gilt nur die Polizze mit den dort genannten Bedingungen. Fehler bitte melden, wir korrigieren am selben Tag. - https://nammert.at/bedingungen-haushaltsgeraete-ergo-plusgarantie-3-jahre.php - Rechtlicher Träger: ERGO Versicherung Aktiengesellschaft - Anfrage an den Makler: https://nammert.at/bedingungen-haushaltsgeraete-ergo-plusgarantie-3-jahre.php?household=single|couple|family|single_parent&deductible=0|1&over55=0|1&public_service=0|1&summary=…#anfrage - Original beim Versicherer (PDF): [AVB ERGO PlusGarantie KP, Fassung 06/2025](https://red.mediamarkt.at/bilder/PDFs/AVB_ERGO_PLUSGARANTIE_KP_062025.pdf), Fassung 06.2025 ## Auswertung nach Prüfpunkten | Prüfpunkt | Regelung | Im Wortlaut | Fundstelle | | --- | --- | --- | --- | | Echte Versicherung mit benanntem Risikoträger (nicht nur Händler- oder Herstellergarantie) | ja | Das Versicherungsunternehmen, mit dem der Versicherungsvertrag zu Stande kommt, ist ERGO Versicherung AG | 2, Seite 5 | | Große Haushaltsgeräte versichert (Waschmaschine, Trockner, Kühl- und Gefriergerät, Herd, Backofen, Geschirrspüler) | ja | Versichert ist das auf der Rechnung mit Marke, Type und Seriennummer aufgeführte Elektrogerät samt Originalzubehör | 4, Seite 5 | | Kleingeräte mitversicherbar (Kaffeevollautomat, Staubsauger, Küchenmaschine) | ja | Versichert ist das auf der Rechnung mit Marke, Type und Seriennummer aufgeführte Elektrogerät samt Originalzubehör | 4, Seite 5 | | Einbaugeräte und Kochfelder (Induktion, Ceran, Dunstabzug) | nicht geregelt | | | | Klimageräte, Boiler und Durchlauferhitzer | nicht geregelt | | | | Mehrere Geräte des Haushalts in einem Vertrag (Pauschalschutz statt Einzelgerät) | nein | Versichert ist das auf der Rechnung mit Marke, Type und Seriennummer aufgeführte Elektrogerät samt Originalzubehör | 4, Seite 5 | | Höchster versicherbarer Kaufpreis je Gerät | nicht geregelt | | | | Versicherungswert: Kaufpreis, Neuwert oder Zeitwert | ja | Die Versicherungssumme entspricht auf der Rechnung ausgewiesenen Verkaufspreis inklusive Steuer für das versicherte Gerät | 9, Seite 6 | | Nur Neugeräte versicherbar (Gebrauchtgeräte ausgeschlossen) | ja | Der Versicherungsschutz beginnt mit dem Kauf des versicherten Neugerätes zusammen mit der Elektrogeräteversicherung | 1, Seite 5 | | Höchstalter des Geräts bei Abschluss | nicht geregelt | | | | Abschluss nur beim Kauf oder innerhalb einer Frist danach | ja | Der Versicherungsschutz beginnt mit dem Kauf des versicherten Neugerätes zusammen mit der Elektrogeräteversicherung | 1, Seite 5 | | Kaufbeleg als Voraussetzung der Leistung | ja | Der Beleg (Originalrechnung) ist einzureichen | Pflichten bei Eintritt eines Schadens, Seite 4 | | Material-, Konstruktions- und Produktionsfehler | ja | Produktions- und /oder Materialfehler, die über die Herstellergarantie hinausgehen | 5, Seite 5 | | Verschleiß und Abnutzung (Lager, Pumpe, Heizstab, Dichtung) | nein | Schäden durch dauernde Einflüsse des Betriebs, normale Abnutzung | Was ist nicht versichert?, Seite 1 | | Bedienungs- und Handhabungsfehler | nein | die auf einen nicht bestimmungsgemäßen oder übermäßigen Gebrauch des versicherten Elektrogerätes gemäß Herstellerangaben zurückzuführen sind | 6, Seite 5 | | Unfallschäden: Sturz, Bruch, Stoß (z. B. Glaskeramik, Tür) | nicht geregelt | | | | Flüssigkeits- und Feuchtigkeitsschäden am Gerät | nein | höherer Gewalt oder Überflutungen | 6, Seite 5 | | Überspannung, Kurzschluss und Blitz | nicht geregelt | | | | Brand, Explosion, Implosion | nicht geregelt | | | | Verkalkung, Rost und Korrosion | nein | die unmittelbar auf Alterung oder übermäßigen Ansatz von Schmutz oder sonstigen Ablagerungen zurückzuführen sind | 6, Seite 5 | | Elektronik und Steuerung (Platine, Display, Software) | nicht geregelt | | | | Diebstahl und Einbruchdiebstahl | nein | Diebstahl, Einbruchsdiebstahl und Raub | 6, Seite 5 | | Vandalismus und Sabotage | nein | Handlungen eines Dritten | 6, Seite 5 | | Tierbiss und Nagetierschäden (Kabel, Schläuche) | nein | die durch Tiere verursacht werden | 6, Seite 5 | | Reparaturkosten (Ersatzteile und Arbeitslohn) | ja, bis zur Versicherungssumme | Wir übernehmen die Kosten für die Reparatur Ihres beschädigten Elektrogerätes | Welche Kosten übernehmen wir?, Seite 1 | | Anfahrt und Wegegeld des Technikers | nicht geregelt | | | | Fehlersuche und Kostenvoranschlag, auch ohne Reparatur | nicht geregelt | | | | Abholung, Transport sowie Aus- und Einbau | nicht geregelt | | | | Ersatz zum Neuwert bei Totalschaden oder nicht reparierbarem Gerät | ja, bis zur Versicherungssumme | Es erfolgt im Totalschadenfall eine Totalschadenauszahlung in der Höhe von 100 % des ursprünglichen Elektrogeräte-Bruttopreises | 10, Seite 6 | | Abzug nach Gerätealter (Zeitwertstaffel) bei Ersatz | keine | Totalschadenauszahlung in der Höhe von 100 % des ursprünglichen Elektrogeräte-Bruttopreises | 10, Seite 6 | | Regel bei unwirtschaftlicher Reparatur (Grenze in Prozent des Werts) | ja | wenn die Reparaturkosten den Zeitwert des Gerätes übersteigen würden | 10, Seite 6 | | Verdorbenes Kühl- und Gefriergut nach Gerätedefekt | nein | Für Vermögensschaden, entgangenen Gewinn, Haftpflichtschäden, ideelle Schäden und mittelbare Schäden (Folgeschäden) besteht keine Deckung | 6, Seite 5 | | Beschädigte Wäsche durch defekte Waschmaschine oder Trockner | nein | Für Vermögensschaden, entgangenen Gewinn, Haftpflichtschäden, ideelle Schäden und mittelbare Schäden (Folgeschäden) besteht keine Deckung | 6, Seite 5 | | Folgeschäden durch ausgelaufenes Wasser an Gebäude und Hausrat | nein | Für Vermögensschaden, entgangenen Gewinn, Haftpflichtschäden, ideelle Schäden und mittelbare Schäden (Folgeschäden) besteht keine Deckung | 6, Seite 5 | | Entsorgung des Altgeräts | nicht geregelt | | | | Leihgerät oder Mietkosten während der Reparatur | nicht geregelt | | | | Anschluss und Inbetriebnahme des Ersatzgeräts | nicht geregelt | | | | Selbstbeteiligung je Schaden | nicht geregelt | | | | Höchstentschädigung je Schadenfall | ja, bis zur Versicherungssumme | Je Schadenfall ist die maximale Leistung von ERGO Versicherung AG auf den ursprünglichen Kaufpreis des versicherten Elektrogerätes beschränkt | 12, Seite 6 | | Höchstentschädigung oder Zahl der Schäden je Versicherungsjahr | nicht geregelt | | | | Vertrag endet nach Totalschaden oder Ersatz des Geräts | ja | Im Falle eines wirtschaftlichen Totalschaden des versicherten Elektrogerätes endet der Versicherungsschutz mit Anerkennung und Abwicklung des Schadenersatzes oder dessen Ablehnung | 1, Seite 5 | | Wartezeit nach Abschluss | nicht geregelt | | | | Leistung erst nach Ablauf von Gewährleistung und Herstellergarantie (Vorrang) | ja | die unter die gesetzliche Gewährleistung oder die vertragliche Garantie eines Dritten (z. B. Hersteller oder Verkäufer) fallen | 6, Seite 5 | | Reparatur nur durch Partnerbetrieb oder Werkskundendienst | ja | Ebenfalls ausgeschlossen sind Schäden, bei welchen der Reparaturprozess nicht über ERGO Versicherung AG bzw. den beauftragen Schadenregulierer abgewickelt wird | 6, Seite 5 | | Entschädigung als Warengutschein statt Geld | keine | Bei Totalschaden erhalten Sie den Brutto-Verkaufspreis als Geldersatz | Welche Kosten übernehmen wir?, Seite 1 | | Freie Wahl der Werkstatt mit Erstattung gegen Rechnung | nein | Ebenfalls ausgeschlossen sind Schäden, bei welchen der Reparaturprozess nicht über ERGO Versicherung AG bzw. den beauftragen Schadenregulierer abgewickelt wird | 6, Seite 5 | | Schönheitsfehler ohne Funktionsbeeinträchtigung (Kratzer, Dellen) | ja | Gebrauchsspuren und kosmetische Schäden, die nicht die Funktion des Elektrogerätes beeinflussen | 6, Seite 5 | | Verbrauchsteile und Zubehör (Filter, Lampen, Dichtungen, Körbe) | ja | Leuchtmittel, Verbrauchsmaterialien, Tinte, Toner, Trommeln, Sicherungen | 6, Seite 5 | | Wartung, Reinigung und Entkalkung | nicht geregelt | | | | Gewerbliche oder vermietete Nutzung (Waschsalon, Ferienwohnung, Gemeinschaftswaschküche) | ja | Elektrogeräte, die mehrheitlich für berufliche oder gewerbliche Zwecke genutzt, vermietet oder verleast werden, können nicht versichert werden | 4, Seite 5 | | Unsachgemäße Aufstellung oder Anschluss | ja | auf Grund von Montagefehlern, die auf einen nicht durch den Hersteller oder Verkäufer beauftragten Monteur zurückzuführen sind | 6, Seite 5 | | Eingriffe nicht autorisierter Dritter | ja | Veränderungen am versicherten Elektrogerät, die nicht vom Hersteller oder Verkäufer zugelassen sind | 6, Seite 5 | | Bei Abschluss bereits vorhandene Mängel | ja | die auf einen vor dem Schadenfall bereits bekannten Produktions- oder Materialfehler zurückzuführen sind | 6, Seite 5 | | Grobe Fahrlässigkeit (Ausschluss oder Kürzung) | ja | vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Handeln | 6, Seite 5 | | Frist für die Schadenmeldung | ja | Der Schadenfall ist unverzüglich (spätestens 3 Tage nach Bekanntwerden) | 8, Seite 5 | | Reparaturfreigabe durch den Versicherer vor Auftrag | ja | Vor Beginn einer Reparatur ist die Zustimmung des von ERGO beauftragten Schadendienstleisters einzuholen | Welche Verpflichtungen habe ich?, Seite 2 | | Defekte Teile oder Gerät zur Prüfung aufbewahren | nicht geregelt | | | | Bedienungs- und Wartungsanleitung des Herstellers einhalten | ja | sich über die Betriebs- und Wartungsvorschriften der Hersteller des versicherten Elektrogerätes zu informieren und diese zu beachten | 7, Seite 5 | | Geltungsbereich (Land der Reparatur, Wohnsitz) | ja | Der Versicherungsschutz gilt weltweit. Die Schadenregulierung (Abwicklung des Schadenfalls inklusive allfälliger Reparaturen) erfolgt ausschließlich in Österreich | 3, Seite 5 | | Umzug und Standortwechsel des Geräts | nicht geregelt | | | | Laufzeit oder Schutzdauer in Jahren | ja | Laufzeit in Monaten 36 | Versicherungsschein, Seite 3 | | Schutz endet bei Höchstalter des Geräts | nicht geregelt | | | | Stillschweigende Verlängerung | nein | Der Versicherungsschutz endet automatisch nach der Dauer der Laufzeit, die auf dem Versicherungsschein ausgewiesen ist | 1, Seite 5 | | Kündigung monatlich oder jederzeit möglich | ja | Wurde keine fixe Laufzeit vereinbart, kann der Versicherungsvertrag zum Monatsende mit einer Kündigungsfrist von einem Monat gekündigt werden | Wie kann ich den Vertrag kündigen?, Seite 2 | | Einmalbeitrag für die ganze Laufzeit (statt laufender Beitrag) | ja | Die Prämie ist entweder einmalig bei Kauf des Gerätes/Geräte-Sets an der Kassa oder monatlich | Wann und wie zahle ich?, Seite 2 | | Erstattung des nicht verbrauchten Beitrags bei vorzeitigem Ende | nicht geregelt | | | | Übertragung des Schutzes bei Verkauf oder Weitergabe des Geräts | ja | Dieses Versicherungsprodukt ist produktbezogen und kann innerhalb der Laufzeit von jeder Person, die das Produkt legal besitzt | 11, Seite 6 | | Ersatzgerät bleibt bis zum Ende der Laufzeit versichert | nicht geregelt | | | ## Volltext der Bedingungen: AVB ERGO PlusGarantie KP, Fassung 06/2025 ```text [Seite 1] Elektrogeräteversicherung Informationsblatt zu Versicherungsprodukten Unternehmen: ERGO Versicherung AG Produkt: PlusGarantie auf 3 Jahre Registriert in Österreich: Handelsgericht Wien, FN 101528 g, UID-Nr. ATU 15366306 Firmensitz: ERGO Center, Businesspark Marximum/Objekt 3, Modecenterstraße 17, 1110 Wien Die vollständigen und rechtsverbindlichen vorvertraglichen und vertraglichen Verpflichtungen, Inhalte und Informationen finden Sie im Versicherungsantrag, der Versicherungspolizze und den vereinbarten Versicherungsbedingungen. Die Angaben in diesem Produktinformationsblatt stellen lediglich einen vereinfachten Überblick dar. Der Versicherungsschein wird mit Bezahlen des Versicherungsproduktes wirksam. Um welche Art von Versicherung handelt es sich? PlusGarantie auf 3 Jahre ist eine Sachversicherung, bei der ein gekauftes Gerät/Geräte-Set durch Bezahlung einer Prämie gegen bestimmte Schäden, die während der Laufzeit des Versicherungsvertrages am Gerät/Geräte-Set eintreten, versichert wird. Was ist versichert? Was ist nicht versichert? ✓ Gekauftes Gerät/Geräte-Set mit  Vorsätzliche Handlungen inkludiertem Originalzubehör  Liegenlassen, Vergessen oder Verlieren ✓ Material- und Herstellungsfehler, die über  höhere Gewalt und Überflutungen die Herstellergarantie hinausgehen  Schäden durch Tiere ✓ Verschleiß an Akkus  Schäden durch dauernde Einflüsse des Welche Kosten übernehmen wir? Betriebs, normale Abnutzung ✓ Wir übernehmen die Kosten für die  Schäden durch nicht fachgerechtes Reparatur Ihres beschädigten Einbauen, unsachgemäße Reparatur/ Elektrogerätes. Eingriffe vom Versicherer nicht autorisierter ✓ Bei Totalschaden erhalten Sie den Brutto- Dritter, unsachgemäße, nicht Verkaufspreis als Geldersatz. bestimmungsgemäße oder übermäßige – insbesondere nicht den Herstellervorgaben Wie hoch ist die Versicherungssumme? entsprechende – Verwendung oder ✓ Die Versicherungssumme entspricht dem Reinigung des Elektrogerätes Kaufpreis des versicherten Elektrogerätes.  Schäden an oder durch Software bzw. Datenträger, die durch Computerviren oder Programmierungsfehler entstehen. Gibt es Deckungsbeschränkungen? ! Schäden, für die ein Dritter im Rahmen gesetzlicher oder vertraglicher Bestimmungen (Herstellergarantie) zu haften hat Stand: 06.2025 Seite 1 von 2 IPID Elektrogeräteversicherung [Seite 2] Wo bin ich versichert? ✓ Österreich Welche Verpflichtungen habe ich? • Jeder Schaden muss klein gehalten und dem Schadendienstleister schriftlich innerhalb von 3 Tagen unter www.smartprotect.at gemeldet werden. • An der Feststellung des Schadenfalles und seiner Folgen ist mitzuwirken (z.B.: Erteilung von Auskünften und Überlassung von Originalbelegen). • Vor Beginn einer Reparatur ist die Zustimmung des von ERGO beauftragten Schadendienstleisters einzuholen. Wann und wie zahle ich? • Die Prämie ist entweder einmalig bei Kauf des Gerätes/Geräte-Sets an der Kassa oder monatlich via SEPA-Lastschrifteinzug des Verkäufers zu bezahlen. Wann beginnt und endet die Deckung? Beginn: • Der Versicherungsschutz beginnt mit dem Kauf des Neugerätes und Bezahlung der Erst- bzw. Einmalprämie Ende: • Der Versicherungsschutz endet bei fixer Laufzeit automatisch nach Ablauf der im Versicherungsschein angegebenen Laufzeit. • Im Falle eines Totalschadens endet der Versicherungsschutz durch Anerkennung oder Ablehnung. Wie kann ich den Vertrag kündigen? • Wurde keine fixe Laufzeit vereinbart, kann der Versicherungsvertrag zum Monatsende mit einer Kündigungsfrist von einem Monat gekündigt werden. Es besteht eine Mindestlaufzeit von drei Monaten. • Die Kündigung hat in geschriebener Form zu erfolgen. Darüber hinaus kann der Vertrag aus weiteren Gründen, z.B. im Schadenfall, vorzeitig gekündigt werden. Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf geschlechtsspezifische Formulierungen verzichtet. Stand: 06.2025 Seite 2 von 2 IPID Elektrogeräteversicherung [Seite 3] Versicherungsschein für Elektrogeräteversicherung PlusGarantie auf 3 Jahre Der Versicherungsschein wird mit Bezahlen des Versicherungsproduktes wirksam. Was ist versichert. Versichert ist das auf der Rechnung mit dem Versicherungs- produkt angeführte Gerät/Geräte-Set gegen unten stehende Ereignisse. 3J PLUSGARANTIE KP PG 1 bis PG 31 Laufzeit in Monaten 36 Produktions- und/oder Materialfehler, die über die Herstellergarantie hinausgehen. Verschleiß und Abnutzung von Original-Akkus, die mit dem Gerät vom Hersteller ausgeliefert wurden 1 Preisgruppenbezeichnung ohne Auswirkung auf den Leistungsumfang Was ist nicht versichert. Nicht versichert sind Schäden als Folge von: Weiters nicht versichert sind: • vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Handeln; • Gebrauchsspuren und kosmetische Schäden, die nicht die • Handlungen eines Dritten; Funktion des Gerätes beeinflussen (Kratzer, Dellen, Beulen, • Abhandenkommen des versicherten Elektrogerätes durch Lackierungen, dekorative Ausstattungen usw.); Liegenlassen, Vergessen oder Verlieren; • Einbrennschäden an Bildschirmen (permanente Nachbilder) • Diebstahl, Einbruchsdiebstahl und Raub; sowie Clouding (Taschenlampeneffekt: Bildung von hellen • höherer Gewalt oder Überflutungen; Lichtflecken am Fernsehbildschirm oder Monitor); • Veränderungen am versicherten Elektrogerät, die nicht vom • Schäden durch Krieg, kriegsähnliche Ereignisse, Bürgerkrieg, Hersteller oder Verkäufer zugelassen sind. Revolution, Rebellion, Aufstand, innere Unruhen und terroris- tische Gewalthandlungen; Weiters nicht versichert sind Schäden und Mängel: • Schäden durch Kernenergie, nukleare Strahlungen oder • die durch Tiere verursacht werden; radioaktive Substanzen; • die aus Serienfehlern resultieren, die zu einer Rückrufaktion • Leuchtmittel, Verbrauchsmaterialien, Tinte, Toner, Trommeln, führen; Sicherungen usw., Schäden an Software (auch Betriebssys- • auf Grund von Montagefehlern, die auf einen nicht durch den teme, Treiber, Hilfsprogramme), Datenrettung, Senderspei- Hersteller oder Verkäufer beauftragten Monteur zurückzu- cher, Sendersortierung, Wiedereinspielung von Daten, Daten- führen sind; wiederbeschaffung etc., zusätzlich gekauftes Zubehör, • die unter die gesetzliche Gewährleistung oder die vertrag- Kompatibilitätsprobleme mit anderen Geräten (auch wenn liche Garantie eines Dritten (z. B. Hersteller oder Verkäufer) sie vom Verkäufer stammen); fallen; • Schäden an oder durch Software bzw. Datenträger, die durch • die durch anderweitige Versicherungsverträge versichert sind; Computerviren oder Programmierungsfehler entstehen. • die unmittelbar auf Alterung oder übermäßigen Ansatz von Schmutz oder sonstigen Ablagerungen zurückzuführen sind; Für Vermögensschaden, entgangenen Gewinn, Haftpflichtschä- • die auf einen vor dem Schadenfall bereits bekannten Produk- den, ideelle Schäden und mittelbare Schäden (Folgeschäden) tions- oder Materialfehler zurückzuführen sind; besteht keine Deckung. Ebenfalls ausgeschlossen sind Schäden, • die auf einen nicht bestimmungsgemäßen oder übermä- bei welchen der Reparaturprozess nicht über ERGO Versicherung ßigen Gebrauch des versicherten Elektrogerätes gemäß AG bzw. den beauftragen Schadenregulierer abgewickelt wird. Herstellerangaben zurückzuführen sind. Stand: 6.2025 Seite 1 von 4 [Seite 4] Im Totalschadenfall. Es erfolgt im Schadenfall eine Totalschadenauszahlung in der Der Versicherungsnehmer hat dem Vermittler und / oder Scha- Höhe von 100 % des ursprünglichen Gerätepreises. Der Geräte- denregulierer unverzüglich jede Auskunft in Schriftform zu ertei- preis ist der auf der Rechnung ausgewiesene Verkaufspreis len und die angeforderten Belege beizubringen. Verletzt der Ver- inklusive Steuer. sicherungsnehmer eine der angeführten Obliegenheiten grob fahrlässig oder vorsätzlich, so ist der Versicherer leistungsfrei. Höhe der Prämie. Die Prämie ist auf der Rechnung ausgewiesen. Sie ist abhängig Datenschutzrechtliche Informationen. vom Gerätepreis des zu versichernden Gerätes / Geräte-Sets. Der Im Schadenfall erheben wir Ihre personenbezogenen Daten, Gerätepreis ist der auf der Rechnung ausgewiesene Verkaufs- um Ihren Leistungsanspruch zu prüfen und Ihren Schaden preis inklusive Steuer. gemäß Vertrag abzuwickeln. Die Daten werden durch den Ver- mittler und / oder unseren Schadenregulierer AQILO aufgenom- Versicherungssumme. men und ausschließlich zur Schadenbearbeitung und in weite- Die Versicherungssumme entspricht dem auf der Rechnung rer Folge zu statistischen Zwecken verarbeitet. Folgende perso- ausgewiesenen Verkaufspreis inklusive Steuer für das versi- nenbezogenen Daten werden im Schadenfall von AQILO zur cherte Gerät. Gänze oder teilweise erhoben: Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail Adresse, Rechnungsinformationen. Zur Schadenabrech- Beginn bzw. Ende des Versicherungsschutzes. nung werden von AQILO an ERGO Rechnungsnummer, Scha- Der Versicherungsschutz beginnt mit dem Kauf des versicherten dendatum, Meldedatum, Leistungsbetrag und Schadenursache Neugerätes zusammen mit der Elektrogeräteversicherung und weitergeleitet und verarbeitet. Weitere datenschutzrechtliche der sofortigen Bezahlung der Erst- bzw. Einmalprämie. Die Versi- Informationen finden Sie auf unserer Website unter ergo-versi- cherung dauert die im Versicherungsschein angegebene Lauf- cherung.at/rechtliche-hinweise. zeit (siehe Tabellen unter Punkt „Was ist versichert.“). Der Versi- cherungsschutz endet automatisch nach der Dauer der Lauf- Versicherung, Vermittler, Dienstleister und Schadenregulierer zeit, die auf dem Versicherungsschein ausgewiesen ist. Das Versicherungsunternehmen, mit dem der Versicherungsver- trag zu Stande kommt, ist ERGO Versicherung AG, ERGO Center, Im Falle eines wirtschaftlichen Totalschadens des versicherten Businesspark Marximum/ Objekt 3, Modecenterstraße 17, 1110 Elektrogerätes endet der Versicherungsschutz mit Anerkennung Wien, Österreich, Firmenbuchnummer 101528 g, und Abwicklung des Schadenersatzes oder dessen Ablehnung. service@ergo-versicherung.at Ein wirtschaftlicher Totalschaden gilt als eingetreten, wenn die voraussichtlichen Reparaturkosten gleich hoch oder höher als Die Versicherungsvermittlung erfolgt durch den Verkäufer (Über- der Neuwert des versicherten Gerätes zum Schadenzeitpunkt geber) im Wege des Annex-Vertriebes mit dem Verkauf des ver- sind. sicherten Gerätes. Verkäufer (Übergeber) ist die in der Original- rechnung aufscheinende Gesellschaft von MediaMarkt bzw. Erster Ansprechpartner zu Produkt, Vertrag, Kündigung und MediaMarkt Online GmbH, SCS Bürocenter B2, 2334 Vösendorf, Schaden. Österreich, Firmenbuchnummer 332512 p, Sie können sich bei jeglichen Fragen zum Produkt, Vertrag, Kün- kundenservice@mediamarkt.at; digung oder im Schadenfall in in einem MediaMarkt melden. Des Weiteren sind wir für Ihre Anliegen auch unter In Bezug auf den Versicherungsvertrag ist der Verkäufer (Überge- folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichbar: MediaMarkt, ber) Sub-Versicherungsvermittler im Annex-Vertrieb für die Tel.: 05 700-9999, kundenservice@mediamarkt.at, Mo - Fr AQILO Business Consulting GmbH, Heiligenstädter Lände 29 / 2. 08:00–20:00 Uhr, Sa 09:00 - 18:00 Uhr OG, 1190 Wien, Österreich, Firmenbuchnummer 170057 i, schaden@aqilo.com, smartprotect.at, GISA-Zahl 31730822, die Weitere Möglichkeiten zur Schadenmeldung. von der ERGO Versicherung AG mit der Annex-Vermittlung Der Schadenfall ist unverzüglich an AQILO Business beauftragt wurde. Consulting GmbH, Heiligenstädter Lände 29 / 2. OG 1190 Wien, unter smartprotect.at oder telefonisch unter 0800 Die AQILO Business Consulting GmbH, Heiligenstädter Lände 700 788 zu melden. 29 / 2. OG, 1190 Wien, Österreich, wurde von der ERGO Versiche- rung AG auch mit der Schadenbearbeitung und Schadenregulie- Pflichten des Versicherungsnehmers bei Eintritt eines rung beauftragt. Die Kontaktdaten des Schadenregulierers ent- Schadens. nehmen Sie bitte dem vorstehenden Absatz. Der Schadenfall ist unverzüglich und vor der Reparatur (spätes- tens drei Tage nach Bekanntwerden) schriftlich zu melden (siehe Punkt „Erster Ansprechpartner zu Produkt, Vertrag, Kündi- gung und Schaden.“). Der Beleg (Originalrechnung) ist einzurei- chen und, sofern verlangt, das zugestellte Schadenformular Dr. Philipp Wassenberg Mag. Christian Noisternig ausgefüllt zu retournieren. Vorstand Vorstand Stand: 6.2025 Seite 2 von 4 [Seite 5] Allgemeine Versicherungsbedingungen PlusGarantie auf 3 Jahre 1. Beginn und Dauer der Versicherung • Veränderungen am versicherten Elektrogerät, die nicht vom Hersteller oder Der Versicherungsschutz beginnt mit dem Kauf des versicherten Neugerätes Verkäufer zugelassen sind. zusammen mit der Elektrogeräteversicherung und der sofortigen Bezahlung der Erst- bzw. Einmalprämie. Die Versicherung dauert die im Versicherungs- Weiters nicht versichert sind Schäden und Mängel: schein angegebene Laufzeit. Der Versicherungsschutz endet automatisch nach • die durch Tiere verursacht werden; der Dauer der Laufzeit, die auf dem Versicherungsschein ausgewiesen ist. • die aus Serienfehlern resultieren, die zu einer Rückrufaktion führen; • auf Grund von Montagefehlern, die auf einen nicht durch den Hersteller Im Falle eines wirtschaftlichen Totalschaden des versicherten Elektrogerätes oder Verkäufer beauftragten Monteur zurückzuführen sind; endet der Versicherungsschutz mit Anerkennung und Abwicklung des Schaden- • die unter die gesetzliche Gewährleistung oder die vertragliche Garantie ersatzes oder dessen Ablehnung. Ein wirtschaftlicher Totalschaden gilt als ein- eines Dritten (z. B. Hersteller oder Verkäufer) fallen; getreten, wenn die voraussichtlichen Reparaturkosten gleich hoch oder höher • die durch anderweitige Versicherungsverträge versichert sind; als der Neuwert des versicherten Gerätes zum Schadenzeitpunkt sind. • die unmittelbar auf Alterung oder übermäßigen Ansatz von Schmutz oder sonstigen Ablagerungen zurück zuführen sind; 2. Versicherung, Vermittler, Dienstleister und Schadenregulierer • die auf einen vor dem Schadenfall bereits bekannten Produktions- oder Das Versicherungsunternehmen, mit dem der Versicherungsvertrag zu Stande Materialfehler zurückzuführen sind; kommt, ist ERGO Versicherung AG, ERGO Center, Businesspark Marximum/ • die auf einen nicht bestimmungsgemäßen oder übermäßigen Gebrauch des Objekt 3, Modecenterstraße 17, 1110 Wien, Österreich, Firmenbuchnummer versicherten Elektrogerätes gemäß Herstellerangaben zurückzuführen sind. 101528 g, service@ergo-versicherung.at Weiters nicht versichert sind: Die Versicherungsvermittlung erfolgt durch den Verkäufer (Übergeber) im Wege • Gebrauchsspuren und kosmetische Schäden, die nicht die Funktion des des Annex-Vertriebes mit dem Verkauf des versicherten Gerätes. Verkäufer Elektrogerätes beeinflussen (Kratzer, Dellen, Beulen, Lackierungen, dekora- (Übergeber) ist die in der Originalrechnung aufscheinende Gesellschaft von tive Ausstattungen usw.); MediaMarkt bzw. MediaMarkt Online GmbH, SCS Bürocenter B2, 2334 Vösen- • Einbrennschäden an Bildschirmen (permanente Nachbilder) sowie Clouding dorf, Österreich, Firmenbuchnummer 332512 p, kundenservice@mediamarkt. (Taschenlampeneffekt: Bildung von hellen Lichtflecken am Fernsehbild- at; schirm oder Monitor); • Schäden durch Krieg, kriegsähnliche Ereignisse, Bürgerkrieg, Revolution, In Bezug auf den Versicherungsvertrag ist der Verkäufer (Übergeber) Sub-Versi- Rebellion, Aufstand, innere Unruhen und terroristische Gewalthandlungen; cherungsvermittler im Annex-Vertrieb für die AQILO Business Consulting GmbH, • Schäden durch Kernenergie, nukleare Strahlungen oder radioaktive Heiligenstädter Lände 29 / 2. OG, 1190 Wien, Österreich, Firmenbuchnummer Substanzen; 170057 i, schaden@aqilo.com, smartprotect.at, GISA-Zahl 31730822, die von • Leuchtmittel, Verbrauchsmaterialien, Tinte, Toner, Trommeln, Sicherungen der ERGO Versicherung AG mit der Annex-Vermittlung beauftragt wurde. usw., Schäden an Software (auch Betriebssysteme, Treiber, Hilfspro- gramme), Datenrettung, Senderspeicher, Sendersortierung, Wiedereinspie- Die AQILO Business Consulting GmbH, Heiligenstädter Lände 29 / 2. OG, 1190 lung von Daten, Datenwiederbeschaffung etc., zusätzlich gekauftes Zube- Wien, Österreich, wurde von der ERGO Versicherung AG auch mit der Schaden- hör, Kompatibilitätsprobleme mit anderen Geräten (auch wenn sie vom bearbeitung und Schadenregulierung beauftragt. Die Kontaktdaten des Scha- Verkäufer stammen). denregulierers entnehmen Sie bitte dem vorstehenden Absatz. • Schäden an oder durch Software bzw. Datenträger, die durch Computervi- ren oder Programmierungsfehler entstehen; 3. Örtlicher Geltungsbereich • Für Vermögensschaden, entgangenen Gewinn, Haftpflichtschäden, ideelle Der Versicherungsschutz gilt weltweit. Die Schadenregulierung (Abwicklung des Schäden und mittelbare Schäden (Folgeschäden) besteht keine Deckung. Schadenfalls inklusive allfälliger Reparaturen) erfolgt ausschließlich in Ebenfalls ausgeschlossen sind Schäden, bei welchen der Reparaturprozess Österreich. nicht über ERGO Versicherung AG bzw. den beauftragen Schadenregulierer abgewickelt wird. 4. Versichertes Elektrogerät Versichert ist das auf der Rechnung mit Marke, Type und Seriennummer aufge- 7. Generelle Obliegenheiten führte Elektrogerät samt Originalzubehör. Der Versicherungsnehmer ist verpflichtet, sich über die Betriebs- und Wartungs- vorschriften der Hersteller des versicherten Elektrogerätes zu informieren und Das versicherte Elektrogerät muss mehrheitlich zu privaten Zwecken genutzt diese zu beachten. werden. Ein beruflich oder gewerblich genutztes Elektrogerät ist nur versichert, wenn die Nutzung nicht dem gewerblichen Hauptzweck dient und es nicht über 8. Obliegenheiten im Schadenfall der vom Hersteller beschriebenen Intensität genutzt wird. Der Schadenfall ist unverzüglich (spätestens 3 Tage nach Bekanntwerden) in einem MediaMarkt oder an AQILO Business Consulting GmbH, Heiligenstädter Elektrogeräte, die mehrheitlich für berufliche oder gewerbliche Zwecke genutzt, Lände 29 / 2. OG, 1190 Wien, unter smartprotect.at oder telefonisch unter vermietet oder verleast werden, können nicht versichert werden. 0800 700 788 zu melden, die gewünschten Belege (Originalrechnung) einzurei- chen und, sofern verlangt, das zugestellte Schadenformular ausgefüllt zu 5. Versicherte Ereignisse retournieren. Versichert ist das auf der Rechnung angeführte Elektrogerät bzw. Elektrogeräteset gegen Der Versicherungsnehmer hat • Produktions- und /oder Materialfehler, die über die Herstellergarantie • dem Versicherungsdienstleister unverzüglich jede Auskunft in geschriebener hinausgehen Form (z. B. E-Mail, Brief, Fax) zu erteilen, die zur Feststellung des Versiche- • Verschleiß und Abnutzung der Original-Akkus, die mit dem Elektrogerät rungsfalles oder des Umfanges der Leistungspflicht des Versicherers erfor- vom Hersteller ausgeliefert wurden. Als verschlissen oder abgenutzt gilt der derlich ist; Akku, wenn die Leistungsfähigkeit weniger als 50 % der ursprünglichen Leis- • jede Untersuchung über Ursache und Höhe des Schadens zu gestatten; tung beträgt. • vom Versicherer angeforderte Belege beizubringen. 6. Ausschlüsse Verletzt der Versicherungsnehmer eine der angeführten Obliegenheiten grob Nicht versichert sind Schäden als Folge von: fahrlässig oder vorsätzlich, so ist der Versicherer leistungsfrei. Der Versicherer ist • vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Handeln; von der Entschädigungspflicht frei, wenn der Versicherungsnehmer den Versi- • Handlungen eines Dritten; cherer oder seine Bevollmächtigten arglistig über Tatsachen, die für den Grund • Abhandenkommen des versicherten Elektrogerätes durch Liegenlassen, oder die Höhe der Entschädigung von Bedeutung sind, täuscht oder zu täu- Vergessen oder Verlieren; schen versucht oder den Schaden vorsätzlich herbeiführt. Die Ansprüche aus • Diebstahl, Einbruchsdiebstahl und Raub; dem Versicherungsvertrag verjähren nach drei Jahren. Versicherungsschutz • höherer Gewalt oder Überflutungen; Stand: 6.2025 Seite 3 von 4 [Seite 6] besteht nur, falls nicht durch eine andere Versicherung Versicherungsschutz (4) Mit dem Rücktritt enden ein allfällig bereits gewährter Versicherungsschutz gegeben ist. und Ihre künftigen Verpflichtungen aus dem Versicherungsver-trag. Hat der Versicherer bereits Deckung gewährt, so gebührt ihm eine der Deckungs- 9. Versicherungssumme dauer entsprechende Prämie. Wenn Sie bereits Prämien an den Versicherer Die Versicherungssumme entspricht auf der Rechnung ausgewiesenen Ver- geleistet haben, die über diese Prämie hinausgehen, so hat sie Ihnen der kaufspreis inklusive Steuer für das versicherte Gerät. Versicherer ohne Abzüge zurückzuzahlen. (5) Ihr Rücktrittsrecht erlischt spätestens einen Monat, nachdem Sie den Versi- cherungsschein einschließlich dieser Belehrung über das Rücktrittsrecht 10. Leistungen im Schadenfall erhalten haben, es sei denn, diese Belehrung wäre derart fehlerhaft, dass Es erfolgt im Totalschadenfall eine Totalschadenauszahlung in der Höhe von sie Ihnen die Möglichkeit nimmt, Ihr Rücktrittsrecht im Wesentlichen unter 100 % des ursprünglichen Elektrogeräte-Bruttopreises. denselben Bedingungen wie bei zutreffender Belehrung auszuüben. Ein Totalschaden liegt dann vor, wenn ein zur Reparatur des Elektrogerätes Rücktrittsrecht nach § 8 Fern-Finanzdienstleistungs-Gesetz benötigtes Ersatzteil nicht verfügbar ist (wenn die beauftragte Reparaturwerk- Sofern Ihr Vertrag im Wege des Fernabsatzes (d. h. z. B. über Internet, E-Mail, statt das Ersatzteil nicht lagernd hat und dieses auch nicht innerhalb von 15 Direct-Mail) abgeschlossen wurde, gilt - wenn Sie Verbraucher sind - auch fol- Werktagen zu objektiv marktüblichen Konditionen beziehen kann) oder wenn gendes Rücktrittsrecht nach § 8 Fern-Finanzdienstleistungs-Gesetz: § 8. die Reparaturkosten den Zeitwert des Gerätes übersteigen würden (eine dies- (1) Der Verbraucher kann vom Vertrag oder seiner Vertragserklärung bis zum bezügliche Beurteilung erfolgt durch den Versicherer bzw. durch den vom Versi- Ablauf der in Abs. 2 genannten Fristen zurücktreten. cherer mit der Schadenerledigung beauftragten Schadenregulierer). (2) Die Rücktrittsfrist beträgt 14 Tage [...]. Die Frist ist jedenfalls gewahrt, wenn der Rücktritt schriftlich oder auf einem anderen, dem Empfänger zur Verfü- 11. Übergang des Versicherungsproduktes auf den nachfolgende Besitzer gung stehenden und zugänglichen dauerhaften Datenträger erklärt und Dieses Versicherungsprodukt ist produktbezogen und kann innerhalb der Lauf- diese Erklärung vor dem Ablauf der Frist abgesendet wird. zeit von jeder Person, die das Produkt legal besitzt, gegen Nachweis des Kaufes (3) Die Rücktrittsfrist beginnt mit dem Tag des Vertragsabschlusses. […] und des Abschlusses der Versicherung (z. B.: Vorlage des Kaufbeleges im Origi- (4) Hat aber der Verbraucher die Vertragsbedingungen und Vertriebsinformati- nal oder in Kopie samt angehängten Garantiebedingungen) in Anspruch onen erst nach Vertragsabschluss erhalten, so beginnt die Rücktrittsfrist mit genommen werden. dem Erhalt aller dieser Bedingungen und Informationen. (5) Innerhalb der Rücktrittsfrist darf mit der Erfüllung des Vertrags erst nach 12. Höchstentschädigungsgrenze im Schadenfall ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers begonnen werden. Je Schadenfall ist die maximale Leistung von ERGO Versicherung AG auf den ursprünglichen Kaufpreis des versicherten Elektrogerätes beschränkt. 16. Beschwerden; Aufsichtsbehörde Für Beschwerden hat der Versicherer ein Beschwerdeverfahren, in das auf unse- 13. Schadenregulierer rer Homepage unter https://ergo-versicherung.at/services/beschwerdeverfah- Schadenfälle werden durch AQILO Business Consulting GmbH, ren Einsicht genommen werden kann. Im Rahmen dieses Beschwerdeverfah- Heiligenstädter Lände 29 / 2. OG, 1190 Wien, bearbeitet. rens kann sich jeder mittels der dort genannten Kontaktmöglichkeiten persön- lich, telefonisch, per Brief, Fax, E-Mail oder über das online-Beschwerdeformular 14. Ansprüche gegenüber Dritten und anderen Leistungserbringern an den Versicherer wenden. Erbringt ERGO Versicherung AG Leistungen, für die der Versicherungsnehmer auch bei Dritten oder anderen Leistungserbringern hätte Ansprüche geltend Bei Fragen oder sonstige Anliegen stehen die Servicestellen am Firmensitz des machen können, gehen diese Ansprüche zum Zeitpunkt der Leistungserbrin- Versicherers, ERGO Center, Businesspark Marximum / Objekt 3, Modecenter- gung auf ERGO Versicherung AG über. Bestehen Ansprüche gegenüber Dritten straße 17, 1110 Wien, Mail: service@ergo-versicherung.at oder unter der Tele- oder anderen Leitungserbringern, beschränkt sich die Deckung aus diesem Ver- fonnummer 0800 224422 zur Verfügung. trag auf den Teil der Leistung, der die Leistungen aus anderen Verträgen übersteigt. Beschwerden können auch an die Beschwerdestelle über Versicherungsunter- nehmen im BMASGPK, Bundesministerium für Arbeit, Soziales, Gesundheit, 15. Rücktrittsrecht(e) des Versicherungsnehmers: Rücktrittsrecht nach § 5c Pflege und Konsumentenschutz, Stubenring 1, 1010 Wien, +43 1 71100- Versicherungsvertragsgesetz Belehrung über das Rücktrittsrecht 862516 oder +43 1 71100-862501, Mail: (1) Sie können von Ihrem Versicherungsvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne versicherungsbeschwerde@sozialministerium.at gerichtet werden. Angabe von Gründen in geschriebener Form (z. B. Brief, Fax, E-Mail) zurücktreten. Für Beschwerden zur Beratung über ein Versicherungsprodukt ist die Beschwer- (2) Die Rücktrittsfrist beginnt mit der Verständigung vom Zustandekommen destelle über Versicherungsvermittler im BMWET, Bundesministerium für Wirt- des Versicherungsvertrages (= Zusendung der Polizze bzw. Versi-cherungs- schaft, Energie und Tourismus, unter bmwet.gv.at zuständig. Im Fall von Strei- schein), jedoch nicht, bevor Sie den Versicherungsschein und die Versiche- tigkeiten können sich Verbraucher unter verbraucherschlichtung.at, Mail: rungsbedingungen einschließlich der Bestimmungen über die Prämienfest- office@verbraucherschlichtung.at, an die Schlichtungsstelle für Verbraucherge- setzung oder -änderung und diese Belehrung über das Rücktrittsrecht schäfte wenden. Der Versicherer ist rechtlich nicht verpflichtet an diesem Ver- erhalten haben. fahren teilzunehmen. Das Recht, den Rechtsweg zu beschreiten, bleibt davon (3) Die Rücktrittserklärung ist zu richten an: ERGO Versicherung AG, ERGO Cen- unbenommen. ter, Businesspark Marximum / Objekt 3, Modecenterstraße 17, 1110 Wien; Fax 01 27444 6010, E-Mail: service@ergo-versicherung.at. Zur Wahrung der Aufsichtsbehörde ist die Finanzmarktaufsichtsbehörde (FMA), Otto-Wagner- Rücktrittsfrist reicht es aus, dass Sie die Rücktrittserklärung vor Ablauf der Platz 5, 1090 Wien (fma.gv.at), Tel. +43 1 24959-0, Fax +43 1 24959-5499. Rücktrittsfrist absenden. Die Erklärung ist auch wirksam, wenn sie in den Machtbereich Ihres Versicherungsvertreters gelangt. Stand: 6.2025 Seite 4 von 4 ```