# Sanitas Seguro de salud Más Salud Plus: el condicionado completo > Evaluado por NAMMERT a partir de los condicionados publicados. Pese al cuidado, un valor puede estar mal leído; jurídicamente solo vale el condicionado de su propia póliza. Avísenos de cualquier error y lo corregimos el mismo día. - https://nammert.es/condiciones-seguro-de-reembolso-sanitas-mas-salud-plus.php - Entidad: SANITAS, S.A. DE SEGUROS (Rechtsform am Dokument prüfen) - Consultar al corredor: https://nammert.es/condiciones-seguro-de-reembolso-sanitas-mas-salud-plus.php?household=single|couple|family|single_parent&deductible=0|1&over55=0|1&public_service=0|1&summary=…#anfrage - Original de la aseguradora (PDF): [Condiciones generales de Sanitas Más Salud Plus](https://www.sanitas.es/media/sanp/documento/cg-mas-salud-plus-id936/936-massaludplus.pdf), Edición Condiciones generales, edición octubre de 2026 ## Revisión punto por punto | Punto | Regulación | Texto literal | Cláusula | | --- | --- | --- | --- | | Tipo de plan (modular, completo, reembolso o cuadro médico) | sí | pone a disposición de sus asegurados un amplio cuadro concertado de profesionales | Cláusula I, página 13 | | Personas asegurables (solo afiliados públicos o también funcionarios y autónomos) | sí | Por traslado de residencia al extranjero o por no residir un mínimo de seis (6) meses al año en territorio nacional. | Cláusula VI 3.3 b), página 47 | | La prestación exige el pago previo de la sanidad pública | no regulado | | | | Libre elección de médico, naturópata y terapeuta (sin médico de cabecera obligatorio) | sí | Los Asegurados podrán acudir libremente a las consultas de los facultativos especialistas | Cláusula V, página 42 | | Franquicia anual | no regulado | | | | Pago directo al hospital o médico (tarjeta, sin adelantar el gasto) | sí | asumiendo su coste mediante el pago directo a los profesionales o centros concertados | Cláusula I, página 13 | | Alojamiento en habitación doble | no regulado | | | | Alojamiento en habitación individual | sí, hasta la suma asegurada | el enfermo ocupará habitación individual convencional y cama de acompañante | Cláusula II 5, página 26 | | Tratamiento privado por el jefe de servicio o médico elegido en el hospital | no regulado | | | | Reembolso por encima del baremo máximo alemán de honorarios (3,5 veces) con pacto de honorarios | no regulado | | | | Libre elección de hospital (sobrecoste de un hospital distinto del más cercano adecuado) | no regulado | | | | Tratamiento en clínicas privadas sin concierto público | no | SANITAS no se hace responsable de los honorarios de facultativos ajenos a su cuadro médico | Cláusula V 1.9, página 44 | | Indemnización diaria por hospitalización | no regulado | | | | Indemnización diaria sustitutiva si no se usan las prestaciones privadas | no regulado | | | | Alojamiento de un acompañante durante la hospitalización de un niño | sí, hasta la suma asegurada | habitación individual convencional y cama de acompañante | Cláusula II 5, página 26 | | Cubre el copago legal por día de hospital (10 euros diarios) | no regulado | | | | Cirugía ambulatoria con honorarios privados | no regulado | | | | Prestaciones privadas en tratamiento psiquiátrico y psicosomático hospitalario | sí, hasta la suma asegurada | Se cubre hasta un máximo de 60 días | Cláusula II 3.30, página 20 | | Tratamiento por naturópata | no | Medicinas alternativas, naturopatía, homeopatía, acupuntura | Cláusula III, página 38 | | Límite anual para naturópatas y terapias naturales | no regulado | | | | Reembolso hasta las tarifas máximas del baremo alemán de naturópatas (GebüH) | no regulado | | | | Métodos reconocidos (lista Hufeland, también no convencionales) | no | Medicinas alternativas, naturopatía, homeopatía, acupuntura | Cláusula III, página 38 | | Osteopatía | no regulado | | | | Cristales, monturas y lentillas | no | productos anatómicos, gafas, lentillas, aparatos auditivos | Cláusula III, página 40 | | Periodo en el que se paga una vez el importe de gafas (por ejemplo cada dos años) | no regulado | | | | Basta la graduación del óptico, sin receta del oftalmólogo | no regulado | | | | Cirugía láser ocular para corregir la vista (LASIK, LASEK, lente intraocular) | no | Queda excluida la cirugía refractiva de cualquier tipo | Cláusula III, página 21 | | Audífonos más allá de la parte pública | no | productos anatómicos, gafas, lentillas, aparatos auditivos | Cláusula III, página 40 | | Chequeos más allá de los programas públicos de cribado | sí, hasta la suma asegurada | Incluye programas aplicados a poblaciones sanas | Cláusula II 6, página 27 | | Servicios de salud a cargo del paciente (IGeL) como ecografía, glaucoma y cribado de piel | no regulado | | | | Vacunas de viaje y profilaxis de malaria | no regulado | | | | Medicamentos que no paga la sanidad pública (sin receta, naturales, homeopáticos) | no | Los que sean administrados al paciente fuera del régimen de hospitalización | Cláusula III, página 40 | | Ayudas técnicas más allá de lo público (plantillas, vendajes, medias de compresión) | no | productos anatómicos, gafas, lentillas, aparatos auditivos | Cláusula III, página 40 | | Cubre los copagos legales de fármacos, terapias y ayudas | no regulado | | | | Tratamiento ambulatorio privado (facturado como paciente privado) | no regulado | | | | Psicoterapia ambulatoria más allá de la cobertura pública | sí, hasta la suma asegurada | Comprende hasta un máximo de 15 sesiones | Cláusula II Psicología, página 26 | | Seguro médico de viaje incluido | sí, hasta 12.000 € | 12.000€ por persona y año. | Cobertura de asistencia de urgencias en el extranjero, página 29 | | Duración máxima por viaje | sí | de los 90 días consecutivos desde el inicio del viaje. | Cobertura de asistencia de urgencias en el extranjero, página 27 | | Repatriación sanitaria médicamente razonable | sí, hasta la suma asegurada | SANITAS tomará a su cargo dicho traslado bajo observación médica | Cobertura de asistencia de urgencias en el extranjero 2, página 29 | | Periodo de carencia general | no regulado | | | | Carencia especial (parto, psicoterapia, cirugía láser, audífonos) | sí | Hospitalización e intervenciones quirúrgica del Grupo III al VIII según clasificación de la Organización Médica Colegial: 10 meses | Cláusula IV, página 42 | | Sin carencia por accidente o computando el seguro anterior | sí | no serán exigibles en el caso de accidentes o enfermedades que tengan carácter de urgencia vital | Cláusula IV, página 42 | | Cuestionario de salud en la solicitud | sí | en el cuestionario de salud contenido en la Solicitud del Seguro | Cláusula VI 1.1, página 37 | | Periodo al que se refiere el cuestionario de salud | no regulado | | | | Exclusión de tratamientos en curso o recomendados | sí | preexistentes a la fecha de alta de cada Asegurado en la póliza | Cláusula III A, página 37 | | Límite anual para todas las prestaciones | no regulado | | | | Límite de prestación en el primer año | no regulado | | | | Límite de prestación en el segundo año | no regulado | | | | Límite de prestación en el tercer año | no regulado | | | | Año de póliza desde el que desaparece el límite inicial | no regulado | | | | Consecuencias de accidente fuera del límite inicial | no regulado | | | | Edad máxima de contratación | sí | La edad máxima de contratación es 75 años. | Cláusula VI 2, página 47 | | Fin de la cobertura al alcanzar una edad máxima | no regulado | | | | Niños asegurables desde el nacimiento | sí | los hijos recién nacidos podrán ser incluidos en la póliza con todos sus derechos, desde la fecha del nacimiento | Cláusula VI 5, página 50 | | Provisiones por envejecimiento (prima según edad de entrada) | no | Las primas a satisfacer por el Tomador, variarán en función de la edad alcanzada por cada uno de los Asegurados | Cláusula VI 4.7, página 49 | | Subidas de prima por tramos de edad | sí | Las primas a satisfacer por el Tomador, variarán en función de la edad alcanzada por cada uno de los Asegurados | Cláusula VI 4.7, página 49 | | Reglas de revisión de prima (factor desencadenante, fiduciario, límite) | sí | En cada renovación del Contrato el Asegurador podrá modificar la prima anual | Cláusula VI 4.7, página 49 | | La aseguradora renuncia a su derecho ordinario de rescisión | no | cualquiera de las partes podrá oponerse a la prórroga mediante notificación escrita a la otra parte | Cláusula VI 3.1, página 48 | | Cambio a planes superiores sin nueva valoración de salud | no regulado | | | | Duración mínima del contrato | sí | se prorrogará tácitamente por periodos de una anualidad. | Cláusula VI 3.1, página 48 | | Devolución de prima o bonificación sin siniestros | no regulado | | | | Clase especial en el hospital austriaco (habitación doble o individual y honorarios) | no regulado | | | | Ámbito de la clase especial (región, toda Austria, hospitales privados, extranjero) | no regulado | | | | Reembolso de médicos de libre elección sin concierto público | no regulado | | | | Porcentaje de reembolso del médico elegido sobre la factura tras el reintegro público | no regulado | | | | Franquicia por ingreso o por año en la clase especial | no regulado | | | | Indemnización diaria si se ingresa en sala general | no regulado | | | | Cuadro médico con amplitud y cobertura regional | sí | pone a disposición de sus asegurados un amplio cuadro concertado de profesionales, clínicas y hospitales | Cláusula I, página 13 | | Porcentaje de reembolso fuera del cuadro médico | no | SANITAS no se hace responsable de los honorarios de facultativos ajenos a su cuadro médico | Cláusula V 1.9, página 44 | | Límite anual de reembolso fuera del cuadro médico | no regulado | | | | Copago por consulta o acto médico | sí, hasta la suma asegurada | abonará en concepto de participación en el coste de dicho servicio, la cantidad que figure en las Condiciones Particulares | Cláusula V 1, página 43 | | Carencias para cirugía, parto y pruebas diagnósticas | sí | Hospitalización e intervenciones quirúrgica del Grupo III al VIII según clasificación de la Organización Médica Colegial: 10 meses | Cláusula IV, página 42 | | Hospitalización en habitación individual con cama de acompañante | sí | el enfermo ocupará habitación individual convencional y cama de acompañante | Cláusula II 5, página 26 | | Exclusión de enfermedades preexistentes | sí | preexistentes a la fecha de alta de cada Asegurado en la póliza | Cláusula III A, página 37 | ## Texto completo del condicionado: Condiciones generales de Sanitas Más Salud Plus ```text [Seite 1] CONDICIONES GENERALES [Seite 2] Sanitas Sociedad Anónima de Seguros Inscrita el 10 de febrero de 1958 con la clave C-320 en el Registro Especial de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones. Entidad domiciliada en España, Ribera del Loira, 52 – 28042 Madrid. Registro Mercantil de Madrid, hoja 4.530, tomo 1.241, libro 721, secc. 3ª, Insc. 1. N.I.F. A-28037042 [Seite 3] ÍNDICE Condiciones generales Cláusula preliminar.......................................................................................................6 Glosario de términos....................................................................................................7 Cláusula I: Objeto del seguro.................................................................................... 13 Cláusula II: Coberturas...............................................................................................13 COBERTURAS PRINCIPALES DE LA PÓLIZA................................................................................................13 1. Asistencia primaria..................................................................................................................................... 13 1.1. Medicina Familiar....................................................................................................................................... 13 1.2. Pediatría y Puericultura..............................................................................................................................13 1.3. Servicio de Enfermería...............................................................................................................................13 2. Urgencias.....................................................................................................................................................14 Sanitas 24 horas................................................................................................................................................14 3. Especialidades médicas............................................................................................................................14 3.1. Alergología................................................................................................................................................. 14 3.2. Análisis Clínicos.........................................................................................................................................14 3.2.1. Estudios Genéticos.............................................................................................................................14 3.3. Anatomía Patológica..................................................................................................................................15 3.4. Anestesiología............................................................................................................................................15 3.5. Angiología y Cirugía Vascular....................................................................................................................15 3.6. Aparato Digestivo.......................................................................................................................................15 3.7. Cardiología.................................................................................................................................................16 3.8. Cirugía Cardiovascular...............................................................................................................................16 3.9. Cirugía General y del Aparato Digestivo....................................................................................................16 3.10. Cirugía Maxilofacial..................................................................................................................................17 3.11. Cirugía Ortopédica y Traumatológica.......................................................................................................17 3.12. Cirugía Pediátrica.....................................................................................................................................17 3.13. Cirugía Reparadora..................................................................................................................................17 3.14. Cirugía Torácica.......................................................................................................................................17 3.15. Dermatología............................................................................................................................................17 3.16. Endocrinología..........................................................................................................................................17 3 - 60 [Seite 4] 3.17. Geriatría....................................................................................................................................................17 3.18. Hematología y Hemoterapia.....................................................................................................................17 3.19. Medicina Interna.......................................................................................................................................17 3.20. Medicina Nuclear......................................................................................................................................17 3.21. Nefrología.................................................................................................................................................19 3.22. Neumología..............................................................................................................................................19 3.23. Neurocirugía.............................................................................................................................................19 3.24. Neurofisiología Clínica..............................................................................................................................19 3.25. Neurología................................................................................................................................................19 3.26. Obstetricia y Ginecología..........................................................................................................................19 3.26.1. Cirugía de la Mama.............................................................................................................................20 3.26.2. Asistencia de Neonatología................................................................................................................20 3.26.3. Asistencia al recién nacido................................................................................................................. 21 3.27. Oftalmología.............................................................................................................................................21 3.28. Oncología Médica.....................................................................................................................................21 3.29. Otorrinolaringología..................................................................................................................................21 3.30. Psiquiatría.................................................................................................................................................21 3.31. Radiodiagnóstico-Diagnóstico por Imagen...............................................................................................22 3.32. Radioterapia.............................................................................................................................................22 3.33. Rehabilitación...........................................................................................................................................22 3.34. Reumatología...........................................................................................................................................22 3.35. Urología....................................................................................................................................................22 4. Otros servicios asistenciales.......................................................................................................................23 4.1. Ambulancia.................................................................................................................................................23 4.2. Atención Especial en Domicilio..................................................................................................................23 4.3. Enfermería Obstétrico-Ginecológica (Matronas)........................................................................................23 4.4. Fisioterapia.................................................................................................................................................24 4.5. Logopedia y foniatría..................................................................................................................................24 4.6. Nutrición..................................................................................................................................................... 25 4.7. Podología (exclusivamente Quiropodia).....................................................................................................25 4.8. Prótesis.......................................................................................................................................................25 4.9. Programa Materno Infantil..........................................................................................................................26 4.10. Psicología.................................................................................................................................................26 4.11. Terapias respiratorias domiciliarias..........................................................................................................26 5. Asistencia hospitalaria..................................................................................................................................26 6. Medicina preventiva......................................................................................................................................27 COBERTURAS ADICIONALES DE LA PÓLIZA...............................................................................................28 Cobertura de asistencia de urgencias en el extranjero.................................................................................29 4 - 60 Índice [Seite 5] Cobertura segunda opinión médica................................................................................................................31 Sanitas Dental 21...............................................................................................................................................32 Blua.....................................................................................................................................................................32 Cláusula III: Coberturas excluidas............................................................................ 37 Cláusula IV: Periodos de carencia............................................................................ 42 Cláusula V: Forma de prestar los servicios..............................................................43 Cláusula VI: Otros aspectos del seguro...................................................................47 1. Bases y pérdida de derechos del contrato.............................................................................................. 47 2. Edad máxima de contratación....................................................................................................................48 3. Duración del seguro....................................................................................................................................48 4. Primas del seguro.......................................................................................................................................48 5. Altas de recién nacidos...............................................................................................................................50 6. Aportación de informes..............................................................................................................................50 7. Reclamaciones............................................................................................................................................ 50 8. Otros aspectos legales a tener en cuenta.................................................................................................51 9. Cláusula de protección de datos...............................................................................................................52 10. Jurisdicción............................................................................................................................................... 60 11. Prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo.........................................60 12. Cómo contactar con nosotros................................................................................................................. 60 5 - 60 Índice [Seite 6] Cláusula preliminar El presente contrato se rige, por lo dispuesto en la Ley 50/1980, de 8 de octubre de Contrato de Seguro (B.O.E. de 17 de Octubre de 1980); por la Ley 20/2015, de 14 de julio, de ordenación, supervisión y solvencia de las entidades aseguradoras y reaseguradoras, y su Reglamento de Desarrollo (Real Decreto 1060/2015, de 20 de noviembre, de ordenación, supervisión y solvencia de las entidades aseguradoras y reaseguradoras), por la Ley 22/2007 de 11 de julio, sobre comercialización a distancia de servicios financieros destinados a los consumidores, por la normativa sobre distribución de seguros, y por lo convenido en las presentes Condiciones Generales y en las Particulares. Serán de aplicación las cláusulas limitativas de los derechos de los Asegurados que están resaltadas en negrita y que sean específicamente aceptadas. 6 - 60 Condiciones Generales [Seite 7] Glosario de términos A los efectos del presente documento del Producto Sanitas Más Salud Plus se entiende por: TÉRMINOS ASEGURADORES u obtener un beneficio afectando los intereses de un tercero. ACCIDENTE Lesión corporal sufrida durante la vigencia de DOMICILIO DEL ASEGURADO la póliza, que derive de una causa violenta, Es aquel donde resida el Asegurado y que súbita, externa y ajena a la intencionalidad conste expresamente mencionado en las del Asegurado. Condiciones Particulares de la póliza. ANTIGÜEDAD ENTIDAD ASEGURADORA Supone el reconocimiento al Asegurado de SANITAS, Sociedad Anónima de Seguros, determinados derechos por permanencia en persona jurídica que asume el riesgo SANITAS, que se especificarán en las contractualmente pactado. Condiciones Particulares. FRANQUICIA ASEGURADO Cuantía de los gastos médicos y/u Cada persona incluida en la póliza y hospitalarios no incluidos en la cobertura del especificada en las Condiciones Particulares, seguro que, conforme a lo establecido en las con derecho a percibir las prestaciones del correspondientes garantías, son abonados seguro, y que puede o no coincidir con la por el propio Tomador del Seguro o persona del Tomador. Asegurado al proveedor médico. BENEFICIARIO PARTICIPACIÓN EN GASTOS Persona a quien el Tomador del seguro Con carácter previo al acceso a determinadas reconoce el derecho a percibir, en la cuantía coberturas, el Asegurado deberá abonar en que corresponda, la indemnización o un único pago a SANITAS, una cuantía prestación derivada de este contrato. específica en función del grado de dificultad de las mismas. COPAGO Participación del Asegurado en la cuantía del PLAZOS DE CARENCIA coste del acto médico o serie de actos, según Periodo de tiempo (computado por meses el servicio médico requerido, recibido de los transcurridos a partir de la fecha de efecto de profesionales o centros que presten el alta de cada Asegurado en la póliza) durante mismo, y que se abonará directamente a el cual no entran en vigor algunas de las SANITAS. coberturas incluidas dentro de las garantías que recoja la misma. CUESTIONARIO DE SALUD Declaración que debe realizar de forma veraz PÓLIZA y completa y firmar el Tomador o Asegurado Documento escrito que contiene las antes de la formalización de la póliza, que condiciones reguladoras del seguro, así como sirve a SANITAS para la valoración del riesgo los derechos y deberes de las partes y que que es objeto del seguro. sirve de prueba de la existencia del mismo. Forman parte integrante de la póliza: la DOLO solicitud de seguro, el Cuestionario de Salud, Acción u omisión cometida con fraude o las Condiciones Generales, las Particulares, engaño con la intención de producir un daño las Adicionales y Complementarias o 7 - 60 Condiciones Generales [Seite 8] Apéndices que se añadan a la misma, para ASISTENCIA SANITARIA completarla o modificarla. H O S PI T AL AR I A/ C O N HOSPITALIZACIÓN EN RÉGIMEN DE PREEXISTENCIA INGRESO Estado o condición de la salud (enfermedad, Es la asistencia prestada en un centro lesión o defecto) no necesariamente médico u hospitalario en régimen de patológicos sufridos por el Asegurado con internamiento, con registro de entrada y anterioridad a la fecha de la firma del permanencia del Asegurado como paciente, cuestionario de salud. con una pernocta al menos, para el tratamiento médico, diagnóstico, quirúrgico o PRESTACIÓN terapéutico del mismo. Aceptación del pago del servicio asistencial por SANITAS de las garantías ASISTENCIA EXTRAHOSPITALARIA comprometidas en la póliza. Asistencia realizada sin ingreso hospitalario o pernocta, incluye tanto las asistencias PRIMA ambulatorias como las realizadas en Hosp. Es el precio del seguro, es decir, la cantidad De Día. No significa que la asistencia en un que el Tomador del seguro o Asegurado debe centro hospitalario. abonar a SANITAS. Contendrá, además, los recargos, tasas e impuestos que sean de ASISTENCIA SANITARIA EN legal aplicación. RÉGIMEN DE HOSPITAL DE DÍA Es la asistencia médica, diagnóstica, SINIESTRO quirúrgica o terapéutica prestada en un centro Todo hecho cuyas consecuencias estén total médico u hospitalario que requiere cuidados o parcialmente cubiertas por la póliza y que poco intensivos y de corta duración por lo que formen parte del objeto del seguro. Se no precisa que el paciente pernocte en el considera que constituye un sólo y único centro. siniestro el conjunto de servicios derivados de una misma causa. En caso de un tratamiento quirúrgico en régimen de hospital de día, este tratamiento SOBREPRIMA se realiza en quirófano, con anestesia Es una prima complementaria que se general, local, regional o sedación, que establece, mediante pacto expreso reflejado requiere de cuidados postoperatorios poco en las Condiciones Particulares de la póliza, intensivos y de corta duración por lo que no con el fin de asumir un riesgo adicional que precisa la pernocta del paciente en el centro. no sería objeto de cobertura asegurada si no existiera dicho pacto. ASISTENCIA AMBULATORIA / EN RÉGIMEN AMBULANTE TOMADOR DEL SEGURO Es la asistencia médica, diagnóstica, Es la persona, física o jurídica que junto con quirúrgica o terapéutica prestada en el SANITAS suscribe este contrato y que puede hospital que no suponga hospitalización en ser igual o distinta que el Asegurado, y a la régimen de ingreso u hospital de día. que corresponden las obligaciones que del mismo se derivan, especialmente el pago de En caso de un tratamiento quirúrgico en la prima, salvo las que por su naturaleza régimen ambulante, éste se realiza en deban ser cumplidas por el Asegurado. consulta, sobre tejidos superficiales y precisa generalmente anestesia local. TÉRMINOS SANITARIOS ASISTENCIA POR MOTIVOS DE TIPO ASISTENCIA SANITARIA SOCIAL Acto de atender o cuidar la salud de una El ingreso médico se convierte en ingreso persona. social cuando un paciente con deterioro funcional o afectado por procesos crónicos 8 - 60 Condiciones Generales [Seite 9] y/o patologías asociadas al envejecimiento ha bien ser descubierta más tarde, en cualquier superado la fase aguda de su enfermedad, y periodo de la vida del individuo. precisa cuidados sanitarios pero no en régimen de ingreso hospitalario. ENFERMEDAD O PROCESO AGUDO Es aquella enfermedad/proceso que presenta CITOSTÁTICO una evolución hasta 3 meses desde la fecha Medicamento citotóxico que se emplea en de inicio de los síntomas. quimioterapia oncológica y que es capaz de detener el desarrollo del cáncer actuando ENFERM EDAD O PROCESO directamente sobre la integridad de las CRÓNICO cadenas de ácido desoxirribonucleico (ADN) Es aquella enfermedad/proceso que presenta y la mitosis celular, inhibiendo la una evolución mayor o igual a 6 meses desde multiplicación celular normal, tanto de las el inicio de los síntomas. células sanas como de las tumorales. Son un conjunto de sustancias heterogéneas que se FÓRMULA MAGISTRAL emplean en el tratamiento antineoplásico. La fórmula magistral es el medicamento destinado a un paciente individualizado, CONSULTA preparado por un farmacéutico, o bajo su Acción de atender y examinar el médico a un dirección, y que es dispensado tanto en las enfermo realizando las exploraciones y oficinas de farmacia como en los servicios pruebas médicas necesarias para obtener un farmacéuticos hospitalarios. Este tipo de diagnóstico o un pronóstico y prescribir un medicamento debe estar prescrito por un tratamiento. profesional sanitario que debe detallar los principios activos que incluye. DIAGNÓSTICO Juicio médico sobre la naturaleza de la GUÍA ORIENTADORA DE MÉDICOS Y enfermedad o lesión de un paciente, basado SERVICIOS en la valoración de sus síntomas y signos y Profesionales y centros sanitarios en la realización de pruebas complementarias pertenecientes al cuadro médico correspondientes. correspondiente a esta póliza y recomendados por SANITAS para la ENFERMERO prestación de los servicios objeto del seguro. Diplomado Universitario en Enfermería, La Guía puede sufrir modificaciones durante legalmente capacitado y autorizado para la vigencia de la póliza. Los asegurados desarrollar la actividad de enfermería. tienen a su disposición en las oficinas de SANITAS una relación completa y ENFERMEDAD actualizada de los facultativos y entidades Toda alteración del estado de salud, que no que conforman el cuadro médico de esta sea consecuencia de accidente o lesión, y póliza. cuyo diagnóstico y confirmación sea efectuado por un profesional sanitario HABITACIÓN CONVENCIONAL legalmente reconocido, y que haga precisa la Habitación de una sola estancia o habitáculo, asistencia facultativa. dotada de los equipamientos necesarios para la asistencia sanitaria. No se entienden como ENFERMEDAD CONGÉNITA convencionales las suites o habitaciones con Es aquella que existe en el momento del antesala. nacimiento, como consecuencia de factores hereditarios o afecciones adquiridas durante HOSPITAL la gestación hasta el mismo momento del Todo establecimiento público o privado nacimiento. Una afección congénita puede legalmente autorizado para el tratamiento de m anifestars e y ser reconocida enfermedades o lesiones o accidentes, inmediatamente después del nacimiento, o provisto de presencia médica permanente y de los medios necesarios para efectuar 9 - 60 Condiciones Generales [Seite 10] diagnósticos, tratamientos médicos e MATERIAL ORTOPÉDICO intervenciones quirúrgicas y que permita el Piezas anatómicas externas de cualquier ingreso del paciente. naturaleza utilizadas para prevenir o corregir las deformidades del cuerpo, como por A los efectos de la póliza, no se consideran ejemplo corsés, arneses o muletas. hospitales los hoteles, casas de reposo, balnearios, instalaciones dedicadas MEDICAMENTO principalmente al tratamiento de Toda sustancia o combinación de sustancias enfermedades crónicas e instituciones que se presente como poseedora de similares. propiedades para el tratamiento o prevención de enfermedades en seres humanos, o que Los centros, servicios y establecimientos, de pueda usarse, o administrarse a seres cualquier titularidad, autorizados por las humanos con el fin de restaurar, corregir o administraciones sanitarias de las modificar las funciones fisiológicas ejerciendo comunidades autónomas y ciudades con una acción farmacológica, inmunológica o Estatuto de Autonomía aparecen recogidos metabólica, o de establecer un diagnóstico en el Registro General de centros, médico. servicios y establecimientos sanitarios, del Ministerio de Sanidad. En caso de centros, La cobertura por parte de la aseguradora servicios y establecimientos, de cualquier estará supeditada a la prescripción de la titularidad fuera del territorio nacional deben terapia más eficiente disponible en el aparecer acreditados como establecimiento momento, por principio activo y utilizando sanitario según la legislación de cada país. siempre el fármaco genérico o biosimilar si este estuviera autorizado por la Agencia INTERVENCIÓN Española del Medicamento y comercializado Acción de someter a una persona con una en España. enfermedad, al control o examen necesario, con las pruebas pertinentes, ya sean con MÉDICO efectos de diagnóstico o terapéutico, Doctor o Licenciado en Medicina legalmente referentes a los síntomas o alteraciones capacitado y autorizado para tratar médica o referidos en la consulta del profesional quirúrgicamente las enfermedades o sanitario. Existen diferentes tipos de lesiones. intervenciones: quirúrgicas, terapéuticas, diagnósticas. Deben ser efectuadas en todo MÉTODO TERAPÉUTICO COMPLEJO caso por un médico especialista competente Se define como método terapéutico complejo en un centro autorizado (hospitalario o extra todo aquel que precisa para su realización un hospitalario) y que requiere normalmente la medio sanitario u hospitalario con utilización de una sala específica dotada del equipamiento tecnológico, sala y/o equipamiento necesario. profesional sanitario especializados. LESIÓN Asimismo, en los invasivos la infraestructura Todo cambio patológico que se produce en sanitaria donde es llevado a cabo debe contar un tejido o en un órgano sano y que comporta con personal y equipamiento suficientes para un daño anatómico o fisiológico, es decir, una hacer frente a cualquier complicación que perturbación en la integridad física o en el pueda sufrir el paciente como consecuencia equilibrio funcional. directa o indirecta del mismo. MATERIAL DE OSTEOSÍNTESIS Indicar a título de ejemplo que estarían Piezas de cualquier naturaleza empleadas comprendidos todos los procedimientos de para la unión de los extremos de un hueso litotricia, radioterapia, quimioterapia, fracturado o para soldar extremos articulares. radiología intervencionista, hemodinamia, endoscopia, aquellos procedimientos 10 - 60 Condiciones Generales [Seite 11] cubiertos que precisen láser, ondas de de ejemplo, tienen esa consideración las choque, rehabilitación de suelo pélvico. prótesis articulares, lentes intraoculares, reservorios de medicamentos, prótesis MÉTODOS TERAPEUTICOS vasculares, etc. COMPLEJOS EN CONSULTA Se define como método complejo en consulta PRUEBA DIAGNÓSTICA BÁSICA aquel método terapéutico complejo que Es aquella prueba fundamental para poder realiza el propio médico/ profesional sanitario realizar el diagnóstico de una patología, responsable de la atención al paciente en el independientemente de que esta prueba sea mismo acto de la consulta para el tratamiento simple o compleja (ej: sangre oculta en de su patología. Indicar a título de ejemplo heces, ci tología gineco lógica, que estarían incluidos entre otros los colonoscopia,....). siguientes métodos: los procedimientos de rehabilitación del lenguaje y/o logopedia, PRUEBA DIAGNÓSTICA COMPLEJA electrocoagulación de lesiones en Se define como prueba diagnóstica compleja dermatología, sondaje y cateterismo lacrimal, toda aquella prueba que precisa para su cuerpo extraño extraído en consulta en realización un medio sanitario u hospitalario otorrinolaringología, controles terapéuticos en con equipamiento tecnológico y profesional consulta de alergia, infiltraciones articulares sanitario especializado y/o para la realizadas en consulta,… interpretación de los resultados por su complejidad. Asimismo la infraestructura MÉTODO TERAPÉUTICO SIMPLE sanitaria donde es llevada a cabo debe contar Se define como método terapéutico simple con personal y equipamiento suficientes para toda aquel prescrito por un médico del cuadro hacer frente a cualquier complicación que durante el acto de la consulta y para cuya pueda sufrir el paciente como consecuencia realización no se precisa de un equipo de alta directa o indirecta de la realización de dicha complejidad ni de personal médico, es prueba. Indicar a título de ejemplo que realizado por personal sanitario no médico. estarían incluidas todas las pruebas: TAC/TC, Dentro de este epígrafe estarían incluidos las resonancia, neurofisiología, medicina nuclear, curas, los inyectables, algunos tipos de genética, biología molecular, endoscopia, fisioterapia,... hemodinamia, radiología intervencionista, etc. PARTO PRUEBAS DIAGNOSTICAS Se define como la salida de uno (o más) COMPLEJAS EN CONSULTA recién nacidos y la(s) placenta desde el Se define como prueba diagnóstica compleja interior de la cavidad uterina al exterior. El en consulta aquella prueba diagnóstica parto normal o a término es aquél que se compleja que realiza el propio médico/ produce entre la 37ª y la 42ª semana desde profesional sanitario responsable de la la fecha de la última menstruación. Los atención al paciente en el mismo acto de la partos ocurridos antes de las 37 semanas se consulta para ayudar a establecer un consideran partos prematuros y los que diagnóstico. Indicar a título de ejemplo que ocurren después de las 42 semanas se estarían incluidas entre otras las siguientes consideran partos post-término. pruebas: ecografias, eco-doppler, pruebas alergicas en prick (prick test), pruebas de PATOLOGÍA ORGÁNICA contacto (test del parche/epicutáneas). Lesión estructural en tejidos u órganos del cuerpo humano PRUEBA DIAGNÓSTICA SIMPLE Se define como prueba diagnóstica simple PRÓTESIS toda aquella prueba prescrita por un médico Todo elemento de cualquier naturaleza, que del cuadro durante el acto de la consulta y reemplaza temporal o permanentemente la para cuya realización no se precise de equipo ausencia de un órgano, tejido, fluido orgánico, de alta complejidad ni interpretación miembro o parte de alguno de éstos. A título específica por un especialista. Dentro de este 11 - 60 Condiciones Generales [Seite 12] epígrafe estarían incluidas la analítica simple que ya se ha llevado al diagnóstico de las de sangre y orina y la radiología simple. mismas. PSICOLOGÍA URGENCIA Disciplina sanitaria que estudia el Se considera “Urgencia” a toda situación comportamiento humano y los procesos clínica que no lleve asociado un compromiso mentales y que aplica dicho conocimiento vital o daño irreparable en la integridad física para la promoción del bienestar mental, así del paciente y que precise una pronta como para la prevención, evaluación y atención sanitaria. tratamiento de alteraciones psicológicas, de conformidad con lo establecido por la URGENCIA VITAL / EMERGENCIA Organización Mundial de la Salud y la MÉDICA regulación profesional vigente. Es aquella situación clínica que requiere atención médica inmediata, dado que un RADIOFÁRMACOS retraso en la misma puede derivar un Se trata de medicamentos que incorporan compromiso vital o daño irreparable en la una pequeña cantidad de principio activo, integridad física del paciente que pueda conocido como trazador, marcado con un suponer la pérdida o deterioro significativo de radionúclido, lo que permite la emisión de una una función, miembro, órgano del cuerpo de dosis de radiación empleada en la misma. procedimientos diagnósticos y terapéuticos. RECIÉN NACIDO Persona en la etapa de la vida que se extiende durante las cuatro primeras semanas desde su nacimiento. SERVICIOS A DOMICILIO Visita en el domicilio del Asegurado y a solicitud del Asegurado por parte de médico de familia, pediatra/puericultor o enfermero, en aquellos casos en que el Asegurado se encuentre, por razón de su enfermedad, incapacitado para trasladarse al consultorio, siempre que SANITAS tenga concertada la prestación de este servicio en dicho lugar. SERVICIOS DE ASISTENCIA URGENTE Asistencia en caso justificado tanto en el domicilio del Asegurado, como en cualquier otro lugar del territorio nacional donde se encuentre el Asegurado, siempre que SANITAS tenga concertada la prestación de este servicio en dicho lugar. El servicio será prestado por médico de familia y/o enfermero. TRATAMIENTO Conjunto de medios de cualquier tipo (higiénicos, farmacológicos, quirúrgicos o bien físicos), los cuales tendrán como finalidad primaria la curación o el alivio de enfermedades o algunas de estas, una vez 12 - 60 Condiciones Generales [Seite 13] Cláusula I: Objeto del COBERTURAS PRINCIPALES seguro DE LA PÓLIZA La acreditación de los actos y servicios Dentro de los límites y condiciones correspondientes a una especialidad médica, estipuladas en la Póliza, y previo pago por el es decir, los servicios que puede realizar un Tomador del seguro de la prima profesional sanitario de dicha especialidad, correspondiente, copagos y franquicias que está basada en la Clasificación Terminológica en su caso corresponda y una vez firmada la y Codificación de Actos y Técnicas Médicas póliza por el Tomador, SANITAS pone a (Nomenclátor) de la Organización Médica disposición de sus asegurados un amplio Colegial de España. cuadro concertado de profesionales, clínicas y hospitales para su asistencia médica, Con carácter general y con las quirúrgica y hospitalaria en toda clase de limitaciones y exclusiones resaltadas en el enfermedades o lesiones comprendidas, condicionado de esta póliza, las según la práctica médica habitual, en prestaciones sanitarias cubiertas son las aquellas especialidades y modalidades correspondientes a las siguientes comprendidas en la cobertura de esta Póliza, especialidades: asumiendo su coste mediante el pago directo a los profesionales o centros concertados que hubieren realizado la prestación asegurada, así como el pago al cliente en el caso de 1. Asistencia primaria hacer uso de la modalidad de reembolso siempre que sea objeto de la presente póliza 1.1. Medicina Familiar dicha modalidad de aseguramiento. En todo Comprende la asistencia médica en consulta, caso, dichas prestaciones deberán ser indicación y prescripción de las pruebas y realizadas por aquellos profesionales y medios diagnósticos (analítica, radiología centros médicos y hospitales que cumplan convencional,...) durante los días y horas con todos los requisitos legales para el establecidos al efecto por el facultativo, y la desarrollo de su actividad profesional en asistencia médica a domicilio cuando por el territorio nacional y dentro de su motivos que dependan sólo de la enfermedad respectiva especialidad definido según el que aqueje al Asegurado se encuentre plan de formación aceptado según el impedido para trasladarse a la consulta del organismo competente en la actividad médico. correspondiente. En los casos urgentes, el Asegurado deberá acudir a los servicios permanentes de Cláusula II: Coberturas urgencia, o bien ponerse en contacto con el servicio telefónico de SANITAS. Las prestaciones que son objeto de esta póliza están condicionadas al 1.2. Pediatría y Puericultura cumplimiento de los periodos de carencia indicados más adelante y siempre y Comprende la asistencia de niños hasta cuando sean patologías posteriores a la cumplir los 15 años de edad, en consultorio contratación de la póliza y no conocidas y a domicilio, la indicación y prescripción de por el Asegurado o, siendo anteriores y las pruebas y medios diagnósticos (analítica, conocidas por el Asegurado, hayan sido radiología convencional, …) aplicándose las declaradas por éste a la Aseguradora sin mismas normas ya citadas para la cobertura que la Aseguradora haya excluido las de Medicina Familiar. mismas en el momento de la contratación de la póliza. 1.3. Servicio de Enfermería 13 - 60 Condiciones Generales [Seite 14] Comprende la asistencia en consulta y a La cobertura comprende exclusivamente domicilio por el personal de enfermería. aquellos estudios genéticos en pacientes afectos o sintomáticos cuya finalidad sea el diagnóstico de una determinada enfermedad 2. Urgencias que no pueda ser diagnosticada por otros estudios o pruebas complementarias, o Comprende la asistencia sanitaria en casos aquellos que sean imprescindibles para de urgencia que se prestará en los centros de pautar un tratamiento (salvo los estudios urgencia permanente que estén concertados genéticos excluidos expresamente en la con SANITAS e indicados en la Guía Cláusula "Coberturas Excluidas"). Orientadora de Médicos y Servicios correspondiente a este producto. También quedan excluidos de cobertura todos aquellos estudios genéticos con bajo En caso justificado, se atenderá al rendimiento diagnóstico, es decir cuando la Asegurado, en el lugar donde se encuentre, probabilidad de poder diagnosticar la por los servicios permanentes de guardia, enfermedad aplicando la realización del únicamente en aquellas poblaciones en estudio genéticos sea menor del 10%. las que SANITAS tenga concertada la Requiere autorización previa de SANITAS prestación de dicho servicio. tras valoración de informe médico. Incluye el estudio de los genes BRCA 1 y Sanitas 24 horas BRCA 2 o el panel genético de 18 genes para estudio de cáncer hereditario de mama y Servicio telefónico que comprende la ovario en sangre periférica en las siguientes atención informativa facilitada por un equipo indicaciones: médico, que asesorará al Asegurado sobre sus preguntas de carácter médico, A) Pacientes sin antecedentes personales de tratamientos, medicación, lectura de análisis, cáncer de mama ni de ovario, cuando etc., las 24 horas del día, los 365 días del concurra cualquiera de las siguientes año. circunstancias: • Existencia de un familiar de primer grado portador de uno de los genes de 3. Especialidades médicas predisposición a cáncer de mama u ovario hereditario. 3.1. Alergología • Existencia de dos o más familiares de primer o segundo grado diagnosticados de Incluye la determinación de IgE específica en cáncer de mama antes de los 50 años. análisis de sangre frente a alérgenos • Existencia de dos o más familiares de completos (extractos naturales) incluyendo primer o segundo grado diagnosticados de recombinantes. No es objeto de cobertura cáncer de ovario, con independencia de la el IgG4, el test cualitativo de anticuerpos edad al diagnóstico. lgE y el diagnóstico molecular de la • Existencia de dos o más familiares de alergia (microarrays). primer o segundo grado diagnosticados de cáncer de mama antes de los 50 años y de 3.2. Análisis Clínicos cáncer de ovario. Quedan excluidos los test de disbiosis, B) Pacientes con antecedentes personales de test intolerancia alimentaria ALCAT, kit de cáncer de mama diagnosticado a partir de los paneles de anticuerpos de resultado 50 años, cuando concurra cualquiera de las cualitativo y PCR Múltiple. siguientes circunstancias: • Dos o más familiares de primer o segundo 3.2.1. Estudios Genéticos grado diagnosticados de cáncer de mama antes de los 50 años. 14 - 60 Condiciones Generales [Seite 15] • Dos o más familiares de primer o segundo • anticuerpos IgA antitranglutaminasa en grado diagnosticados de cáncer de ovario. sangre positivos con valores 10 veces • Dos o más familiares de primer o segundo por encima del valor normal grado diagnosticados de cáncer de mama • anticuerpos IgA antiendomisio en antes de los 50 años y de cáncer de ovario. sangre positivos C) Pacientes mujeres que presenten Incluye la determinación mediante biopsia cualquiera de las siguientes circunstancias: líquida de la mutación T790M de EGFR • Cáncer de mama diagnosticado antes de positivo en pacientes con cáncer de pulmón los 50 años. no microcítico tras progresión. • Cáncer de ovario. • Antecedentes de cáncer de mama y cáncer Requiere autorización previa de SANITAS de ovario. tras valoración de informe médico. • Cáncer de mama triple negativo diagnosticado antes de los 60 años. Queda excluido el tipaje DNA HLA clase I y • Cáncer de mama bilateral. II, estudio de PCA3, secuenciación • Cáncer de mama multicéntrico. genómica, estudio del exoma genético, microarray, farmacogenética (excepto el D) Pacientes varones diagnosticados de estudio para la determinación del déficit cáncer de mama, cualquiera que sea la edad de dihidropirimidina deshidrogenasa) y al diagnóstico. terapia génica. E) Paciente con cáncer de ovario. 3.3. Anatomía Patológica F) Paciente con cáncer de ovario y cáncer de Incluye la realización de las siguientes dianas mama. terapéuticas: BRAF, ALK, K-RAS, N-RAS, HER2, EGFR, C-KIT, ROS-1, PDL-1, Requiere autorización previa de SANITAS Inestabilidad de Microsatélites en cáncer de tras valoración de informe médico. colon, metilación MGMT en tumores cerebrales, PIK3CA, BRCA1 y BRCA2 Incluye el panel de 24 genes para el estudio somático en cáncer de ovario previas a la de cáncer hereditario colorrectal en sangre administración de determinados fármacos, periférica exclusivamente en los siguientes siempre que en la ficha técnica de dicho supuestos: fármaco establecida por la Agencia Española • Cáncer de colon< 50 años de Medicamentos y Productos Sanitarios, se • Cáncer de endometrio < 50 años exija su determinación. Estos criterios se • Cáncer de tubo digestivo < 50 años aplican igualmente en la especialidad de • > 5 pólipos colónicos <45 años estudios genéticos. • Antecedentes familiares: 2 o más familiares de primer grado con cáncer 3.4. Anestesiología digestivo o cáncer endometrial < 50 años • Antecedentes familiares: 1 o más 3.5. Angiología y Cirugía Vascular familiares primer grado con cáncer colon más cáncer endometrial 3.6. Aparato Digestivo Requiere autorización previa de SANITAS La técnica de disección endoscópica tras valoración de informe médico. submucosa se incluye únicamente para el tratamiento de lesiones de la mucosa Incluye el estudio molecular HLA DQ2/DQ8 gástrica/colorectal, premaligna o maligna exclusivamente para menores de 18 años incipiente en las que se ha descartado que cumplan estos tres criterios: polipectomia convencional y que se plantea el tratamiento quirúrgico. Requiere • con sospecha clínica fundada 15 - 60 Condiciones Generales [Seite 16] autorización previa de SANITAS tras cuando concurran de forma conjunta los valoración de informe médico. siguientes requisitos: • Que el Asegurado presente una estenosis Incluye la realización de Entero-resonancia. aórtica severa. • Que, de acuerdo con la valoración clínica, Incluye el tratamiento con radiofrecuencia del presente un alto riesgo quirúrgico o exista esófago de Barret en displasias leves una contraindicación para la cirugía extensas de más de 5cm y displasias convencional a corazón abierto. En cuyo moderadas o de alto grado. caso, Sanitas asumirá exclusivamente el coste del procedimiento de sustitución Requiere autorización previa de SANITAS valvular aórtica por vía percutánea (TAVI), tras valoración de informe médico. siendo por cuenta del Asegurado el coste de la válvula cardíaca implantada. Incluye la Colangiopancreatoscopia Avanzada Peroral para el tratamiento de los Requiere autorización previa de SANITAS cálculos biliares complejos y las estenosis tras valoración de informe médico. biliares indeterminadas . Requiere autorización previa de SANITAS tras Queda excluido el hólter implantable valoración de informe médico. subcutáneo. Se excluye el tratamiento de balón 3.8. Cirugía Cardiovascular intragástrico y cualquier tratamiento endoscópico de obesidad. Quedan excluidas las técnicas por vía percutánea o transapical para el recambio 3.7. Cardiología o reparación de válvulas cardíacas, excepto cuando concurran de forma conjunta Incluye la resonancia cardiaca de estrés así los siguientes requisitos: como el medicamento necesario para la • Que el Asegurado presente una estenosis realización de esta prueba. aórtica severa. • Que, de acuerdo con la valoración clínica, Se cubren para el tratamiento de las arritmias presente un alto riesgo quirúrgico o exista cardiacas exclusivamente las técnicas de una contraindicación para la cirugía radiofrecuencia y crioablación cardiaca. convencional a corazón abierto. En cuyo Se incluye la navegación cardiaca caso, Sanitas asumirá exclusivamente el tridimensional en electrofisiología cardiaca coste del procedimiento de sustitución exclusivamente para las siguientes valvular aórtica por vía percutánea (TAVI), indicaciones: fibrilación auricular, siendo por cuenta del Asegurado el coste arritmias en cardiopatía congénita, de la válvula cardíaca implantada. arritmias ventriculares hereditarias y taquicardias ventriculares relacionadas Requiere autorización previa de SANITAS con cicatriz de etiología isquémica. tras valoración de informe médico. 3.9. Cirugía General y del Aparato Incluye en hemodinamia cardiaca el IVUS, la OCT cardiaca, las guías de presión y los Digestivo sistemas de ablación rotacional y litotricia intracoronaria para el tratamiento de placa Incluye la cirugía por vía laparoscópica. En el coronaria calcificada. Requiere autorización tratamiento de hemorroides se incluyen las previa de SANITAS tras valoración de técnicas de extirpación y láser, así como la informe médico. esclerosis con el uso de bandas elásticas, siendo estas últimas a cuenta del Quedan excluidas las técnicas por vía Asegurado. percutánea o transapical para el recambio o reparación de válvulas cardíacas excepto 16 - 60 Condiciones Generales [Seite 17] Queda excluida la laparoscopia 3D, la Quedan excluidas las cirugías de cirugía bariátrica en obesidad, la cirugía rinoseptoplastia y la cirugía del lipedema. metabólica en diabetes, la cirugía del lipedema y cualquier cirugía de 3.14. Cirugía Torácica componente estético. Incluye un programa intensivo de fisioterapia 3.10. Cirugía Maxilofacial respiratoria postoperatoria durante el ingreso tras cirugía torácica que cubre hasta un Comprende el diagnóstico y tratamiento máximo de 5 sesiones. quirúrgico de las enfermedades y traumatismos que involucren exclusivamente Incluye el tratamiento de hiperhidrosis a la mandíbula y maxilar superior. únicamente si se realiza mediante cirugía. Están excluidos los tratamientos propios Requiere autorización previa de SANITAS de la especialidad de Odontología, así tras valoración de informe médico. como tratamientos estéticos y/o que tengan finalidad funcional del área 3.15. Dermatología bucodental del paciente, entre otros las cirugías ortognáticas, preimplantológicas Incluye el tratamiento de hiperhidrosis y preprotésicas. Quedan excluidas las únicamente si se realiza mediante cirugía. cirugías de rinoseptoplastia. 3.16. Endocrinología 3.11. Cirugía Ortopédica y Traumatológica 3.17. Geriatría Incluye la cirugía por vía artroscópica. Incluye la cirugía con asistencia de neuronavegación 3.18. Hematología y Hemoterapia quirúrgica exclusivamente para las cirugías de columna con 4 o más niveles afectos. Incluye trasplantes autólogos tanto de médula ósea como de células progenitoras de sangre Queda excluida la cirugía endoscópica de periférica, exclusivamente para columna. tratamientos de tumores de estirpe hematológica. 3.12. Cirugía Pediátrica El estudio del inmunofenotipo leucocitario Se cubre en idénticos términos y condiciones sólo queda cubierto en estudio de que la cirugía de adultos. leucemias y linfomas. 3.13. Cirugía Reparadora 3.19. Medicina Interna Incluye la reconstrucción de la mama 3.20. Medicina Nuclear afectada tras mastectomía y la remodelación de la mama sana contralateral, esta última Los medios de contraste son por cuenta con un límite máximo de un año después de de SANITAS. la cirugía oncológica. Incluye la tomografía por emisión de Requiere autorización previa de SANITAS positrones (PET), sola o combinada con la tras valoración de informe médico. tomografía computarizada (PET-TC) exclusivamente cuando se utilicen los Las técnicas contempladas en la radiotrazadores 18F-FDG, Colina y PSMA remodelación de la mama sana en los supuestos indicados a contralateral son exclusivamente: continuación y siempre que se realice con reducción mamaria y mastopexia. una finalidad exclusivamente diagnóstica, requiriendo en todos los casos de 17 - 60 Condiciones Generales [Seite 18] autorización previa de SANITAS tras Sanitarios en la ficha técnica de valoración de informe médico. 18-fludesoxiglucosa (18 FDG)): B.1- Cardiología Indicaciones en cobertura para 18F-FDG: • Evaluación de la viabilidad miocárdica en A) Oncología: pacientes con disfunción grave del ventrículo izquierdo y que son candidatos A.1.Diagnóstico: arevascularización, sólo cuando las • Caracterización del nódulo pulmonar técnicas de imagen convencionales no son solitario concluyentes. • Detección del tumor de origen desconocido evidenciado, por ejemplo, por adenopatía B.2- Neurología cervical, metástasis hepáticas u óseas. • Localización de focos epileptógenos en la • Caracterización de una masa pancreática valoración prequirúrgica de la epilepsia temporal parcial. A.2. Estadificación: B.3- Enfermedades infecciosas o • Tumores de cabeza y cuello, incluyendo inflamatorias biopsia guiada asistida • Localización de focos anómalos para • Cáncer de pulmón primario orientar el diagnóstico etiológico en caso • Cáncer de mama localmente avanzado de fiebre idiopática. • Cáncer de esófago • Carcinoma de páncreas • Diagnóstico de infección en caso de: • Cáncer colorrectal, especialmente en las - Presunta infección crónica de huesos o recurrencias de las estructuras adyacentes: • Linfoma maligno osteomielitis,espondilitis, discitis u • Melanoma maligno, con Breslow > 1,5 mm osteítis, incluso cuando existen o metástasis en nódulos linfáticos en el implantes metálicos diagnóstico inicial - Pacientes diabéticos con un pie indicativo de neuroartropatía de A.3. Monitorización de la respuesta al Charcot,osteomielitis o una infección de tratamiento: tejidos blandos • Linfoma maligno - Prótesis de cadera dolorosa • Tumores de cabeza y cuello - Prótesis vascular - Detección de focos metastásicos A.4. Detección en caso de sospecha sépticos en caso de bacteriemia o razonable de recidiva en procesos endocarditis oncológicos: • Gliomas con alto grado de malignidad (III o • Detección de la extensión de la inflamación IV) en caso de: • Tumores de cabeza y cuello - Sarcoidosis • Cáncer de tiroides (no medular): pacientes - Enfermedad intestinal inflamatoria con incremento de los niveles séricos de - Vasculitis que afecta a los grandes tiroglobulina y rastreo corporal con yodo vasos radiactivo negativo • Cáncer de pulmón primario • Seguimiento del tratamiento: • Cáncer de mama - Equinococosis alveolar irresecable, en la • Carcinoma de páncreas detección de focos activos del parásito • Cáncer colorrectal durante el tratamiento médico y tras la • Cáncer de ovario suspensión del tratamiento. • Linfoma maligno • Melanoma maligno Incluye la realización de PET RM 18-FDG exclusivamente para procesos B) para las siguientes indicaciones no oncológicos. oncológicas (autorizadas por la Agencia Española de Medicamentos y Productos 18 - 60 Condiciones Generales [Seite 19] Indicaciones en cobertura para Colina: Requiere autorización previa de SANITAS tras valoración de informe médico. A. Estadificación inicial del cáncer de próstata en pacientes de alto riesgo, de acuerdo con 3.23. Neurocirugía las guías clínicas. B. Localización de recidivas locales, Incluye la cirugía con asistencia de regionales o metastásicas en el caso de un neuronavegación quirúrgica exclusivamente aumento de la concentración sérica del para los procesos intracraneales y cirugías de antígeno prostático específico (PSA). columna con 4 o más niveles afectos, y la C. Adenoma de paratiroides previo a la monitorización electrofisiológica. realización de cirugía o cuando otras pruebas diagnósticas no son concluyentes. Queda excluida la cirugía endoscópica de D. Adenocarcinoma de paratiroides. columna. Indicaciones en cobertura para PSMA: 3.24. Neurofisiología Clínica A. Estadificación inicial de pacientes con cáncer de próstata de alto riesgo antes de la 3.25. Neurología terapia curativa inicial. B. Sospecha de recidiva de cáncer de 3.26. Obstetricia y Ginecología próstata en pacientes con niveles crecientes de antígeno prostático específico (PSA) en Incluye las intervenciones ginecológicas por suero con resto de pruebas negativas vía laparoscópica. después de la terapia curativa inicial. Incluye para el diagnóstico de la infertilidad y Incluye el uso de los siguientes esterilidad exclusivamente las siguientes radiofármacos para las indicaciones que se pruebas: determinaciones analíticas detallan a continuación: ioduro de sodio hormonales basales (excepto hormona (131I) para el tratamiento del antimulleriana), ecografía, hipertiroidismo y cáncer de tiroides, y histerosalpingografía e histeroscopia, citrato de itrio (90Y) para la sinoviortesis solamente hasta el diagnóstico, es decir, radioisotópica. una vez empiece el tratamiento no se cubrirá ningún servicio más relacionado 3.21. Nefrología con el mismo. Incluye las técnicas de diálisis Incluye también planificación familiar: ligadura exclusivamente en procesos agudos. Quedan de trompas, implantación del DIU (siendo el excluidos los tratamientos crónicos de dispositivo por cuenta del Asegurado diálisis y hemodiálisis. independientemente de la finalidad terapéutica del mismo) y el seguimiento del 3.22. Neumología tratamiento con anovulatorios. Incluye la ecobroncoscopia en las siguientes Incluye las siguientes pruebas genéticas: indicaciones: • Cariotipo • TBNA (aspiración con aguja transbronquial • factor V Leiden y mutación 20210 del gen guiada por ultrasonido endobronquial) de la protrombina, precisando estas dos negativa determinaciones autorización previa de • la estadificación de un mediastino SANITAS tras valoración de informe radiológicamente normal en cáncer de médico, siendo objeto de cobertura cuando pulmón sospechado o confirmado hay antecedentes personales de abortos • la re-estadificación tras quimioterapia de de repetición y/o de procesos inducción tromboembólicos. • el diagnóstico de masas mediastinales, hiliares peribronquiales, paratraqueales o intrapulmonares 19 - 60 Condiciones Generales [Seite 20] Cualquier otra prueba genética distinta de por un equipo multidisciplinar, para las ya mencionadas, estará excluida. recuperar el tono muscular apropiado y prevenir o tratar disfunciones o patologías Incluye la realización de tomosíntesis de secundarias. mama así como el uso de plataformas genómicas para el pronóstico del cáncer de 3.26.1. Cirugía de la Mama mama (ONCOTYPE, MAMMAPRINT, PROSIGNA) prescritas por un especialista La cirugía de mama está en cobertura en las del cuadro médico y siempre que sea preciso siguientes situaciones: para el tratamiento de conformidad con las • Procesos tumorales benignos. Excluye la recomendaciones establecidas reconstrucción mamaria. respectivamente por cada una de las • Procesos tumorales malignos: incluye la plataformas genómicas ya indicadas. cirugía en la mama afectada. Incluye la Requiere autorización previa de SANITAS reconstrucción mamaria posterior y la tras valoración de informe médico. remodelación de la mama sana contralateral, esta última con un límite Incluye el estudio del DNA circulante en máximo de un año después de la cirugía plasma materno (test de cribado prenatal no oncológica, si es considerada como opción invasivo) para el cribado de trisomías fetales terapéutica mediante informe médico. (13, 18, 21 y cromosomas sexuales) cuando • Personas no afectas de cáncer de mama el índice de riesgo del cribado combinado del en las que la cirugía profiláctica de mama primer trimestre esté entre 1/50 y 1/250 y la se considera una opción terapéutica tras el gestante se encuentre entre la 10ª y 18ª resultado de BRCA1 y BRCA2. Incluye la semana de gestación. Requiere autorización reconstrucción mamaria posterior. previa de SANITAS tras valoración de informe médico. Requiere autorización previa de SANITAS tras valoración de informe médico. Incluye el cribado de preeclampsia exclusivamente en primer trimestre. Las técnicas de reconstrucción contempladas en la cobertura son exclusivamente: Incluye rehabilitación de suelo pélvico reconstrucción mamaria con expansores y exclusivamente para mujeres con prótesis, reconstrucción con colgajo incontinencia urinaria moderada-severa músculo-cutáneo de dorsal ancho, derivada de un parto, con un límite reconstrucción DIEP y reconstrucción máximo de 1 año después del parto para TRAM. cualquier asegurada cuyo parto estaría cubierto por su póliza aunque por Las técnicas contempladas en la decisión de la propia asegurada decida remodelación de la mama sana dar a luz sin hacer uso de dicha cobertura. contralateral son exclusivamente: Se cubre hasta un máximo de 10 sesiones reducción mamaria y mastopexia. por parto. Se incluyen 5 sesiones de rehabilitación de suelo pélvico tras la 3.26.2. Asistencia de Neonatología realización de una cirugía específica de incontinencia realizada en SANITAS. Comprende el reconocimiento médico, Requiere autorización previa de SANITAS administración de vacunas, y realización de tras valoración de informe médico. aquellas pruebas que de manera sistemática se efectúan al recién nacido durante sus La Asegurada también podrá acceder al primeras 48 horas de vida, de conformidad plan de recuperación del suelo pélvico a con el protocolo asistencial aplicable según través del programa telefónico (917 522 cada comunidad autónoma, excluyendo 904), proporcionado exclusivamente por cualquier prestación médica que sea nuestra plataforma telefónica especializada Sanitas Responde, formada 20 - 60 Condiciones Generales [Seite 21] consecuencia de una patología o vía parenteral, en tantos ciclos como sea complicación al nacer. necesario, o mediante instilación vesical. 3.26.3. Asistencia al recién nacido Incluye la quimioterapia intraperitoneal, en el caso de carcinomatosis peritoneal por Comprende los gastos derivados de la tumores de ovario o de origen digestivo; y asistencia sanitaria al recién nacido, siempre la quimioterapia intratecal en el caso de y cuando esté dado de alta como linfomas de alto grado o carcinomatosis asegurado en SANITAS y cuente con dicha meníngea. cobertura. Incluye también los medicamentos sin efecto Cualquier gasto derivado de la gestación antitumoral que se administren de forma por sustitución (gestación subrogada), simultánea junto a los citostáticos durante tanto de la madre como del recién nacido, la sesión de quimioterapia, para evitar sus no es objeto de cobertura por la Póliza. efectos adversos o secundarios. 3.27. Oftalmología Incluye el estudio para descartar déficit de dihidropirimidina deshidrogenasa en Incluye la fotocoagulación por láser pacientes candidatos a tratamiento con exclusivamente para retinopatías dihidropirimidina por vía parenteral. isquémicas, edema macular, glaucoma y lesiones periféricas retinianas (agujeros o Quedan expresamente excluidos de desgarros); el cross linking corneal para el cobertura asegurada los tratamientos tratamiento del queratocono; y la cirugía experimentales, los de uso compasivo, la para el trasplante de córnea siendo la terapia hormonal, los inmunoestimulantes, córnea a trasplantar por cuenta de SANITAS. los inmunosupresores, la terapia génica y los realizados para indicaciones no Queda excluida la ortóptica, la pleóptica y recogidas en la ficha técnica del la cirugía refractiva de cualquier tipo (para medicamento. miopía, hipermetropía, presbicia y astigmatismo). 3.29. Otorrinolaringología 3.28. Oncología Médica Incluye la cirugía mediante láser CO2 y radiofrecuencia. La prescripción del tratamiento deberá ser siempre realizada por el especialista en Queda excluido el coste de los implantes Oncología Médica que esté encargado de la cocleares así como todas las consultas y asistencia al enfermo. Los tratamientos pruebas diagnósticas pre y correrán por cuenta de SANITAS, siempre postquirúrgicas para el ajuste del que se apliquen en centro asistencial, tanto dispositivo. Se excluye cualquier en régimen de Unidad de Día Oncológica, rinoplastia excepto la secundaria a como en ingreso cuando éste fuera traumatismo o cirugía previa no estética, necesario. que siempre deberá ser realizada previa valoración por informe médico, por un Incluye los medicamentos específicamente médico de esta especialidad. citostáticos, cuya comercialización se encuentre autorizada en el mercado 3.30. Psiquiatría nacional y siempre que se empleen en aquellos tratamientos para los que se Se cubre la Asistencia Sanitaria Hospitalaria encuentre expresamente indicado de para el tratamiento de brotes agudos o conformidad con la ficha técnica del reagudizaciones de procesos crónicos y la producto y cuya administración sea por Asistencia Sanitaria en Régimen de Hospital 21 - 60 Condiciones Generales [Seite 22] de Día para el tratamiento de trastornos de la Queda excluida la valoración del score conducta alimentaria, trastornos psicóticos, cálcico. trastorno límite de la personalidad, depresión grave. 3.32. Radioterapia Se cubre hasta un máximo de 60 días Es objeto de cobertura la radioterapia asegurado/ año. A efectos del cómputo de exclusivamente para procesos oncológicos y dicho límite, se computarán conjuntamente únicamente a través de las siguientes los días de Asistencia Sanitaria con técnicas: radioterapia de intensidad Hospitalización en Régimen de Ingreso y los modulada (IMRT), radioterapia externa días de tratamiento en Régimen de Hospital conformacional 3D, radioterapia de Día. estereotáxica cerebral y corporal (IGRT/SBRT), radioterapia intraoperatoria y 3.31. Radiodiagnóstico-Diagnóstico por braquiterapia. Imagen Incluye también la radiocirugía estereotáxica Comprende las técnicas habituales de para el tratamiento de procesos oncológicos, diagnóstico. SANITAS asumirá el coste de tumores cerebrales, malformaciones los medios de contraste únicamente en arteriovenosas cerebrales y como último Tomografía Computarizada (TAC/TC), escalón terapéutico en la neuralgia de Resonancia Magnética (RM), Radiología trigémino. Intervencionista y ecografia renal para menores de 18 años. Precisa autorización previa y por escrito de SANITAS tras valoración con informe médico También incluye: facilitado por el Asegurado. A) La colonografía realizada mediante TC en Se excluye la protonterapia y las siguientes indicaciones: neutronterapia. También se excluye la radioembolización con esferas. • Cribado de cáncer de colon y poliposiscolónica en pacientes sin historia 3.33. Rehabilitación clínica conocida de cáncer de colon, poliposis o enfermedad inflamatoria Comprende las consultas encaminadas al intestinal, siempre que presenten diagnóstico, valoración y prescripción de los antecedentes familiares de estas tratamientos de fisioterapia contemplados en patologías o sean candidatos al cribado por la cobertura de Fisioterapia. edad (a partir de 50 años). 3.34. Reumatología • Cribado de cáncer de colon y poliposiscolónica en pacientes en los que 3.35. Urología la colonoscopia convencional esté contraindicada por su situación clínica o Incluye la Resonancia Magnética entrañe un mayor riesgo. Multiparamétrica de próstata. • Como complemento a la colonoscopia Incluye la Biopsia por fusión de próstata convencional cuando ésta no haya podido exclusivamente cuando tras la realización alcanzar la longitud completa del colon. de una RM multiparamétrica el resultado es PIRADS 3, PIRADS 4 o PIRADS 5. Requiere autorización previa de SANITAS tras valoración de informe médico. Requiere autorización previa de SANITAS tras valoración de informe médico. B) La coronariografía por TC. 22 - 60 Condiciones Generales [Seite 23] Incluye la fotovaporización y enucleación de donde se encuentre el asegurado hasta aquél próstata con láser. hospital donde va a ingresar en régimen de hospitalización o acuda por urgencia y bajo la Incluye la litotricia endoureteral y vesical con cobertura de SANITAS. Quedan igualmente láser. cubiertos los traslados de retorno del asegurado desde el Hospital hasta su Incluye el laser percutaneo para cálculos domicilio, así como los producidos entre renales de más de 2 cm. Requiere centros hospitalarios del cuadro médico de autorización previa de SANITAS tras SANITAS debido a que los recursos valoración de informe médico. asistenciales en el hospital donde se encuentre el Asegurado no son los que su Se incluyen 5 sesiones de rehabilitación atención medica requiere. Igualmente quedan de suelo pélvico tras la realización de una cubiertos los traslados para tratamientos de cirugía específica de incontinencia quimioterapia y radioterapia en Hospital de realizada en SANITAS. Requiere Día. En todos estos supuestos el servicio se autorización previa de SANITAS tras prestará por vía terrestre, dentro de territorio valoración de informe médico. nacional, a través de los medios concertados por SANITAS y siempre que el estado físico Incluye para el diagnóstico de infertilidad y del asegurado impida su traslado por otro esterilidad exclusivamente las siguientes medio ordinario (taxi, vehículo particular, etc.) pruebas: determinaciones hormonales y sea autorizado a través del servicio basales, seminograma básico y cultivos telefónico 24 horas de SANITAS. bacteriológicos de semen. Solamente hasta el diagnóstico, es decir, una vez Esta prestación no incluye los traslados empiece el tratamiento no se cubrirá requeridos para la realización de ningún servicio más relacionado con el tratamientos de fisioterapia, pruebas mismo. diagnósticas, ni para asistencia a consultas, ni en general cualquier otro no Se cubre la cirugía robótica con robot contemplado en el párrafo anterior. Están multiportal en pacientes afectos de cáncer de por tanto excluidos de cobertura los próstata o cáncer de riñón, realizadas en el servicios prestados por proveedores no centro concertado designado y previamente concertados o por el Servicio público de autorizado por SANITAS para dicha salud dependiente de la Comunidad prestación, previo abono por el Asegurado del Autónoma o de la Administración Central. importe del pago establecido en sus Condiciones Particulares. 4.2. Atención Especial en Domicilio Queda excluida la crioterapia prostática, Se llevará a cabo por equipos sanitarios, electroporación irreversible y otras cuando la patología del enfermo requiera técnicas focales. cuidados especiales sin llegar a precisar ingreso hospitalario ni equipamiento especializado, siempre previa prescripción del médico y tras valoración con informe médico 4. Otros servicios asistenciales facilitado por el Asegurado. La medicación, el material y el equipamiento siempre será por En el caso de que estos servicios sean cuenta del Asegurado. No comprende la prestados por profesionales sanitarios, estos deberán de estar correctamente titulados y asistencia a problemas de tipo social. colegiados. 4.3. Enfermería Obstétrico-Ginecológica 4.1. Ambulancia (Matronas) Serán objeto de cobertura los traslados realizados en ambulancia, desde el lugar 23 - 60 Condiciones Generales [Seite 24] La asistencia al parto por matrona se realizará en todo caso en régimen de ingreso neurológico, la atención temprana, la hospitalario. terapia ocupacional, rehabilitación cardíaca en régimen ambulatorio, 4.4. Fisioterapia rehabilitación respiratoria salvo postcirugía torácica en ingresados, rehabilitación de la Está comprendida únicamente con carácter articulación temporomandibular, la ambulatorio y exclusivamente para las rehabilitación vestibular, rehabilitación en afecciones de origen en el aparato medios acuáticos, rehabilitación locomotor, considerando como tales oftalmológica o aquellas que usen exclusivamente aquellas estructuras del equipamiento robótico. cuerpo humano que realizan la función de locomoción o desplazamiento, no aquellas Queda excluido cualquier tipo de por tanto como la articulación temporo-mandibular o la pared/musculatura tratamiento de fisioterapia a domicilio. abdominal que no realizan dicha función, y siempre que no se trate de un proceso crónico o degenerativo, hasta la mayor 4.5. Logopedia y foniatría recuperación funcional posible del paciente, Requiere siempre autorización previa de determinada por su médico rehabilitador. SANITAS tras valoración de informe médico y debe estar prescrita por un Incluye terapia con ondas de choque para especialista en otorrinolaringología (en lesiones osteotendinosas crónicas del caso de procesos orgánicos de laringe y aparato locomotor con un límite de 5 cuerdas vocales) o un neurólogo (en caso sesiones por articulación/año. de accidente cerebrovascular agudo). Requiere autorización previa de SANITAS tras valoración de informe médico. Se cubren hasta un máximo de 80 sesiones al año por Asegurado. En régimen de ingreso hospitalario se prestará sólo y exclusivamente para la Está cubierta exclusivamente: recuperación del aparato locomotor secundaria a una cirugía ortopédica, para - En relación con procesos orgánicos la recuperación inmediata tras una cirugía referidos a laringe y cuerdas vocales: torácica, un infarto agudo de miocardio o 1. Inflamación: edemas una cirugía con circulación extracorpórea. 2. Tumores: a) Benignos: nódulos, pólipos. También incluye el drenaje linfático tras b) Malignos: cáncer de laringe (con cirugía por proceso oncológico. Requiere afectación parcial o total) autorización previa de SANITAS tras 3. Alteraciones de las propias cuerdas valoración de informe médico. vocales: a) Parexias (disminución del movimiento Incluye la rehabilitación de suelo pélvico de la(s) cuerda(s) porque o el músculo o el exclusivamente con los criterios nervio están lesionados) recogidos en el apartado de Obstetricia y b) Parálisis de cuerda (ausencia de Ginecología y de Urología. movimiento de la(s) cuerda(s) porque o el músculo o el nervio están lesionados) Quedan excluidos los tratamientos de 4. Malformaciones congénitas fisioterapia y rehabilitación cuando hayan conseguido la recuperación funcional, o el máximo posible de ésta, o cuando se Es objeto de cobertura asegurada convierta en terapia de mantenimiento. exclusivamente la terapia reeducativa y la reeducación del lenguaje durante los seis Queda excluida la rehabilitación de origen 24 - 60 Condiciones Generales [Seite 25] primeros meses tras un proceso derivado exclusivamente de banco de tejido de accidente cerebro vascular agudo. nacional para el trasplante de cornea. Se cubre también la terapia para procesos 2. Traumatología y Cirugía Ortopédica: educativos del lenguaje a Asegurados prótesis de cadera, de rodilla, y de otras menores de 14 años, prescrita por Pediatría, articulaciones; material necesario para la Otorrinolaringología o Neurología y con un fijación de columna; disco intervertebral; máximo de 20 sesiones al año por material de interposición intervertebral Asegurado. (intersomático o interespinoso); material necesario para vertebroplastia-cifoplastia. 4.6. Nutrición 3. Banco de tejidos en traumatológica y El acceso a esta especialidad tendrá que ser cirugía ortopédica, Se cubren prescrito por especialistas en exclusivamente los siguientes materiales endocrinología, oncología, medicina provenientes de bancos de tejidos interna, geriatría, pediatría, digestivo o autorizados en la Unión Europea: aloinjerto ginecología y obstetricia autorizados por óseo, tisular y de tendón, sustitutos óseos SANITAS. Se cubre cuando existe una sintéticos: cerámicas fosfocálcicas, cementos patología médica (pacientes oncológicos, fosfocálcicos, sulfato cálcico, cemento diabetes, problemas de obesidad con acrílico y matriz ósea desmineralizada IMC>30 o trastorno alimentario severo). exclusivamente para cirugía de columna, procesos tumorales. 4.7. Podología (exclusivam ente Quiropodia) 4. Área Cardiovascular: las siguientes prótesis vasculares: stent; by-pass periférico Se cubre exclusivamente quiropodia o coronario, medicalizado o no medicalizado; entendiendo como tal el tratamiento para la endoprótesis de aorta, válvulas cardiacas la eliminación de callosidades y con exclusión de las válvulas o alteraciones en las uñas de los pies dispositivos de reparación valvular practicado por un podólogo. implantadas por vía percutánea o transapical; los conductos valvulados Se cubre hasta un máximo de 12 sesiones aórticos siempre que estén asociados a una al año por Asegurado. cirugía valvular aórtica abierta; marcapasos con exclusión de cualquier tipo de 4.8. Prótesis desfibrilador y de corazón artificial; coils y/o material de embolización. Comprende exclusivamente las prótesis internas y materiales implantables 5. Quimioterapia o Tratamiento del Dolor: internos expresamente indicados a reservorios. continuación. 6. Otros materiales quirúrgicos: mallas En aquellos casos en los que así lo requiera abdominales excepto las mallas biológicas; SANITAS, el Asegurado deberá facilitar los mallas torácicas en cirugias oncológicas informes y/o presupuestos. excepto la malla biológica; stent biliar; endoprótesis esofágica, duodenal y colónica; 1. Oftalmología: incluye exclusivamente la endoprótesis ureteral; sistemas de lente intraocular monofocal simple, suspensión urológica; sistemas de derivación excluida la tórica, la lente monofocal plus, de líquido cefalorraquídeo (hidrocefalia); la lente de foco extendido y cualquier otro prótesis testicular, prótesis de mama y modelo de lente monofocal avanzada, expansores, tanto en la mama afectada por utilizada para la cirugía de cataratas. Incluye una cirugía tumoral previa como en los casos también el tejido corneal procedente en los que la mastectomía profiláctica se considere una opción terapéutica tras el 25 - 60 Condiciones Generales [Seite 26] resultado del BRCA1 y BRCA2; y las mallas Los test psicométricos, serán por cuenta biológica de recubrimiento mamario para la del Asegurado. reconstrucción mamaria inmediata tras mastectomía. Comprende hasta un máximo de 15 sesiones por Asegurado y anualidad del 7. Materiales de fijación ósea en cirugías seguro. craneales y/o maxilofaciales. Incluye sustitutos óseos exclusivamente para rellenos Queda excluido el psicoanálisis, la terapia óseos tras cirugía tumoral. psicoanalítica, la hipnosis, tratamiento de la narcolepsia, terapias con animales y los Requiere autorización previa de SANITAS servicios de rehabilitación psicosocial o tras valoración de informe médico. neuropsiquiatría. Las prótesis (y materiales implantables) 4.11. Terapias respiratorias domiciliarias cubiertas por la póliza serán exclusivamente las prótesis homologadas por SANITAS Comprende exclusivamente los siguientes conforme a criterios de garantía, seguridad tratamientos: asistencial y calidad técnica, y suministradas siempre por las empresas concertadas en a) Oxigenoterapia: líquida, con cada momento con SANITAS. La colocación concentrador y gaseosa. o implantación de prótesis (o materiales implantables) no homologadas por SANITAS La oxigenoterapia líquida deberá estar en los anteriores términos, que no está prescrita para administrarse durante al autorizada ni cubierta por la póliza, exime a la menos 15 horas diarias. SANITAS solo se SANITAS de cualquier responsabilidad hará cargo de un tipo de tratamiento de derivada de la implantación y funcionalidad oxigenoterapia. de dicha prótesis (o material implantable). Excluye el concentrador de oxígenos En caso de solicitarse por el asegurado portátil. autorización para la implantación de prótesis (o materiales implantables) no homologadas b) Generación de presión positiva en la por SANITAS, ésta le informará de una alternativa equivalente debidamente vía aérea con CPAP o autoCPAP para homologada por SANITAS y cubierta por la trata m iento del Sin drom e de póliza. Apnea-Hipopnea del Sueño. c) Ventiloterapia parcial con BIPAP y 4.9. Programa Materno Infantil Aerosolterapia. Comprende clases teóricas y prácticas de 5. Asistencia hospitalaria preparación al parto, exámenes de salud del niño, así como asesoramiento telefónico por La hospitalización se realizará en clínica u profesionales de enfermería durante los seis hospital. primeros meses de vida del niño. En caso de pernocta, el enfermo ocupará 4.10. Psicología habitación individual convencional y cama de acompañante, salvo imposibilidad manifiesta, Comprende la atención psicológica de excepto en las hospitalizaciones carácter individual prescrita por Psiquiatras, psiquiátricas, en U.V.I. e incubadora y serán Médicos Asesores de Salud Familiar, por cuenta de SANITAS los gastos derivados Pediatras u Oncólogos Médicos y cuya de la realización de los métodos diagnósticos finalidad sea el tratamiento de patologías y terapéuticos, tratamientos quirúrgicos susceptibles de intervención psicológica. (incluidos gastos de quirófano y medicamentos siempre que se empleen de 26 - 60 Condiciones Generales [Seite 27] conformidad con las indicaciones que ejemplo: ecografía, mamografía, citología o figuran en la ficha técnica del producto, ecografía ginecológica). excepto medicación que no cuente con autorización para su comercialización en 6.6. Urología: Comprende consulta médica España) y estancias con la manutención con el especialista así como pruebas del enfermo. diagnósticas básicas (por ejemplo: determinación de Antígeno Específico Excluye la asistencia por motivos de tipo Prostático – PSA, orina, ecografía y/o biopsia social. de próstata). La periodicidad recomendada de estos 6. Medicina preventiva exámenes varía según las características de cada caso, por lo que corresponde al Incluye programas aplicados a poblaciones especialista establecer las recomendaciones sanas que contemplan diferentes actividades en función del riesgo. como consulta médica, exploración física y pruebas diagnósticas básicas prescritas por el especialista correspondiente, para el diagnóstico precoz de enfermedades: 6.1. Pediatría: Comprende consulta con especialista, exámenes de salud del recién nacido (incluyendo detección de metabolopatías así como detección precoz de la hipoacusia mediante otoemisiones acústicas o potenciales evocados auditivos en caso necesario) y exámenes periódicos de salud para el control del desarrollo infantil (desde el nacimiento hasta los 11 años de edad). 6.2. Aparato Digestivo: Incluye consulta con especialista y exploración física, así como pruebas diagnósticas básicas (por ejemplo, test de sangre oculta en heces o colonoscopia). 6.3. Cardiología: Incluye consulta con especialista y exploración física, así como pruebas diagnósticas básicas (por ejemplo: ECG, analítica básica de sangre y orina, prueba de esfuerzo), para establecer el riesgo coronario. 6.4. Neumología: Incluye consulta con especialista y exploración física, así como pruebas diagnósticas básicas (por ejemplo: radiografía de tórax). 6.5. Ginecología: Comprende revisión ginecológica anual para la prevención del cáncer de cérvix, endometrio y mama. Incluye consulta con el especialista y exploración así como las pruebas diagnósticas básicas (por 27 - 60 Condiciones Generales [Seite 28] COBERTURAS ADICIONALES DE LA PÓLIZA [Seite 29] Cobertura de asistencia de iniciación del viaje, a menos que sea una complicación clara o imprevisible; urgencias en el extranjero los tratamientos prescritos en España; • las enfermedades mentales y las ¿Qué es? Utilización de los servicios crónicas que hayan provocado y límite temporal alteraciones en la salud del Asegurado. Se trata de un complemento adicional a su ¿Qué servicios tengo incluidos? póliza con el que dispondrá de cobertura de urgencias en el extranjero por causa de 1. Gastos Médicos enfermedad o accidente, siempre que la asistencia requerida se produzca dentro SANITAS, garantiza al Asegurado durante el de los 90 días consecutivos desde el período de vigencia de la póliza, la asistencia inicio del viaje. sanitaria urgente en el extranjero para: En todo lo que no se oponga expresamente • los gastos médicos (de médicos, cirujanos a lo establecido en este complemento y hospitales/clínicas) resultará de aplicación a la garantía de • medicamentos recetados por un médico asistencia sanitaria urgente en el extranjero • gastos odontológicos considerados de lo previsto en el condicionado de la póliza, urgencia hasta un máximo de 300€ por incluidas sus cláusulas limitativas y Asegurado, quedando excluido los exclusiones. gastos correspondientes a: endodoncias, reconstrucciones Es imprescindible para poder cubrir esta estéticas de tratamientos anteriores, asistencia, que el Asegurado esté al limpieza bucal, prótesis, fundas e corriente de pago y que, antes de que se le implantes realice ninguna prestación médica (salvo • Gastos de hospitalización urgencia vital), contacte con Sanitas y • Gastos de ambulancia ordenada por un solicite autorización previa a través del médico para un trayecto local teléfono que consta al dorso de la tarjeta. En caso de urgencia vital el Asegurado acudirá Todos estos gastos deben ser originados a la clínica u hospital más próximo debiendo fuera del territorio español y prestados a comunicarlo a SANITAS en el plazo máximo través de los centros designados por de 7 días a contar desde la fecha del ingreso SANITAS. facilitando a SANITAS copia del informe de urgencias. Límites Para que SANITAS acepte la prestación 12.000€ por persona y año. asistencial, será necesario que se aporten todos los documentos requeridos 2. Traslado de enfermos o heridos al lugar (justificantes de viaje, informe médico que de asistencia justifique la urgencia y todos aquellos que sean requeridos, facturas y justificantes de ¿Qué incluye? pago ) SANITAS tomará a su cargo dicho traslado ¿Qué no incluye? bajo observación médica hasta el punto de asistencia en el que sea posible efectuar el • los gastos médicos en el extranjero tratamiento inferiores a 3€. • los gastos ocasionados por el El servicio médico de SANITAS será el que diagnóstico o el tratamiento de un decida y elija el medio de transporte y el estado fisiológico o enfermedad ya centro médico/hospital al que debe acudir el conocida antes de la fecha de la 29 - 60 Condiciones Generales [Seite 30] Asegurado, conforme a las exigencias de Cuando al Asegurado se le haya trasladado orden médico que apliquen al caso. por fallecimiento en aplicación de la garantía “Traslado en caso de fallecimiento”, y esta 3. Prolongación de estancia en hotel de circunstancia impida a los familiares acompañante, por hospitalización del asegurados acompañantes su regreso hasta Asegurado su domicilio por los medios inicialmente previstos, SANITAS se hará cargo de los Cuando el Asegurado tenga que estar gastos correspondientes al transporte de los hospitalizado por prescripción médica y de mismos hasta el lugar de su residencia acuerdo con el servicio médico, SANITAS habitual en España. Máximo de dos abonará los gastos que se deriven de la personas adultas y los menores de 14 necesaria prolongación de estancia en hotel años acompañados. del acompañante si es también Asegurado de SANITAS hasta un máximo de 60€ por 7. Acompañamiento de menores día y hasta un máximo de 10 días. Si a los Asegurados que viajen con 4. Desplazamiento y estancia de un disminuidos o menores de 14 años, les familiar para acompañar al Asegurado surge durante la vigencia del contrato la hospitalizado imposibilidad de ocuparse de ellos por causa de enfermedad sobrevenida o accidente, Si el Asegurado, durante el viaje, debe estar cubierto por la Póliza, SANITAS organizará y hospitalizado más de cinco días y ningún tomará a su cargo el desplazamiento, ida y familiar directo se encuentra a su lado, vuelta, de una persona residente en España SANITAS pondrá un billete de avión línea designada por el Asegurado o su familia, al regular (clase turista) o tren (primera clase) objeto de acompañar a los hijos en su ida y vuelta, a disposición de un regreso a su domicilio habitual en España, y acompañante con domicilio habitual en en el menor tiempo posible. España. SANITAS, asumirá en concepto de gastos de estancia, el alojamiento en hotel, 8. Búsqueda y localización de equipajes y hasta 60€ por día y hasta un máximo de 5 efectos personales días. En caso de que el Asegurado sufra una 5. Traslado en caso de fallecimiento demora o pérdida de su equipaje, SANITAS le asistirá en su búsqueda y localización, En caso de fallecimiento del Asegurado, asesorándole en la gestión para interponer la SANITAS organizará y tomará a su cargo el correspondiente denuncia. Si el equipaje es traslado del féretro hasta el lugar de su localizado, SANITAS lo expedirá hasta el inhumación en el país de su domicilio domicilio habitual del Asegurado en España, habitual, así como los gastos del ataúd siempre que no sea necesaria la presencia mínimo obligatorio, embalsamamiento y de del propietario para su recuperación. las formalidades administrativas. En su caso, y tras la petición de los Beneficiarios, 9. Envío de documentos y objetos SANITAS asumirá los costes de la personales al extranjero incineración en el lugar del óbito, y del transporte de las cenizas hasta el lugar de su SANITAS organizará y tomará a su cargo el inhumación en el país de su domicilio coste del envío de los objetos habitual. SANITAS no tomará a su cargo imprescindibles para el transcurso del viaje y los gastos de funeral e inhumación. olvidados en el domicilio antes del inicio del mismo (lentillas, prótesis, gafas, tarjetas de 6. Regreso anticipado de los familiares crédito, carnet de conducir, D.N.I. y Asegurados acompañantes pasaporte). Esta prestación se extiende igualmente al envío a domicilio, de estos mismos objetos cuando hayan sido olvidados 30 - 60 Condiciones Generales [Seite 31] durante su viaje o recuperados después de En caso de que el Asegurado necesite un un robo durante el mismo. medicamento prescrito por un médico y que no pueda adquirir en el lugar donde se SANITAS únicamente asumirá la encuentre, SANITAS se encargará de organización del envío, así como el coste de localizarlo y enviárselo por el medio más éste para paquetes de un peso máximo de rápido y con sujeción a las legislaciones 10 kilogramos. locales. 10. Adelanto de fondos ¿Qué no incluye? SANITAS adelantará fondos al Asegurado, Quedan excluidos los casos de abandono en caso de necesidad, hasta el límite de de la fabricación del medicamento y su no 1.500 euros. SANITAS solicitará al disponibilidad en los canales habituales Asegurado algún tipo de aval o garantía que de distribución en España. El Asegurado le asegure el cobro del anticipo. En cualquier tendrá que reembolsar a SANITAS a la caso, las cantidades adelantadas deberán presentación de la factura el precio del ser devueltas a SANITAS en el plazo medicamento. máximo de 30 días. 14. Transmisión de mensajes urgentes 11. Asistencia jurídica SANITAS a través de un servicio de 24 Si el Asegurado es encarcelado o procesado horas, aceptará y trasmitirá mensajes como consecuencia de un accidente de urgentes de los Asegurados, siempre que circulación ocurrido, SANITAS abonará estos no dispongan de otros medios para hasta un máximo de 1.500 euros para el hacerlos llegar a su destino y siempre que pago de los honorarios de abogado y éstos sean consecuencia de una garantía procurador, surgidos como consecuencia de cubierta por el contrato. asistencia jurídica derivada. Si esta prestación estuviera cubierta por la Póliza de Seguros del vehículo, la misma tendrá la consideración de anticipo y SANITAS se Cobertura segunda opinión reservaría el derecho a solicitar aval o médica garantía del Asegurado que asegure el cobro del anticipo. Comprende una segunda opinión sobre el diagnóstico o tratamiento médico en el caso 12. Adelanto del importe de la fianza de enfermedades graves, de carácter penal exigida en el extranjero crónico, que necesiten una atención programada, cuyo curso pueda requerir de Si el Asegurado es procesado o encarcelado nuevas pruebas diagnósticas o medidas en el país que ocurra, SANITAS le terapéuticas, y con un mal pronóstico a concederá un anticipo equivalente al importe priori. Esta segunda opinión será emitida de la fianza penal exigida por las autoridades mediante informe médico por especialistas, locales hasta un máximo de 10.000 €. centros asistenciales, médicos o académicos SANITAS se reserva el derecho a solicitar de primer nivel, en cualquier país del mundo, aval o garantía del Asegurado que garantice designados por SANITAS. el cobro del anticipo. En cualquier caso las cantidades anticipadas deberán ser Para utilizar este servicio, el Asegurado reintegradas a SANITAS en el plazo máximo podrá contactar en el teléfono 93 25 40 538 de dos meses. donde se le explicará el procedimiento a seguir y la documentación a remitir, que 13. Envío de medicamentos comprenderá información médica escrita, radiografías u otros diagnósticos por imagen ¿Qué incluye? realizados excluyendo cualquier envío de 31 - 60 Condiciones Generales [Seite 32] material biológico o sintético. El expediente Dentales Aseguradas, anexo a las se hará llegar, con la debida Condiciones Particulares de su póliza. confidencialidad, al especialista o centro correspondiente según la enfermedad de que En el caso de que se produjera alguna se trate. modificación en las prestaciones aseguradas o en el importe de las franquicias, el Cuando finaliza el proceso se le enviara al Asegurador comunicará dichas Asegurado un informe de la segunda opinión modificaciones con dos meses de antelación médica que incluirá: a la fecha de su entrada en vigor, suponiendo el pago de la prima la aceptación • Resumen de su historia clínica. de dichos cambios. • Opinión de los expertos consultados. • Currículum de estos expertos. Blua Durante todo este proceso el Asegurado Programas de salud tendrá asignado un médico consultor, responsable de gestionar el caso y asesorar 1. OBJETO DE LA COBERTURA al paciente. Facilitar al Asegurado información, Están excluidas de este servicio las orientación y atención profesional y enfermedades de carácter agudo o que personalizada, exclusivamente mediante precisen una respuesta urgente. técnicas de comunicación a distancia (vía telefónica, chat y videoconsulta). No estarán cubiertas por la entidad las consultas, pruebas o tratamientos que no se 2. ALCANCE DE LA COBERTURA realicen de acuerdo a las normas o coberturas de la póliza de asistencia • Esta cobertura corresponde en exclusiva sanitaria. al Asegurado y es personal e intransferible. • El servicio de videoconsulta se prestará Sanitas Dental 21 en aquellos casos en los que SANITAS lo establezca y siempre con cita previa. Las prestaciones aseguradas por esta póliza • Los servicios objeto de esta cobertura son las especificadas en el documento son prestados por Sanitas Emisión S.L., Prestaciones Dentales Aseguradas, anexo a empresa del Grupo Sanitas. las Condiciones Particulares y que forma • Si el Asegurado es menor de 18 años la parte integrante e inseparable de las mismas interlocución se efectuará con el y de estas Condiciones Generales. Están representante legal del menor. clasificadas del siguiente modo: 3. PROCEDIMIENTO 1. Sin franquicia: el Asegurado no tiene que abonar al odontólogo cantidad alguna, • El Asegurado podrá solicitar este salvo en el supuesto de que su póliza lleve servicio a través de Mi Sanitas en aparejados copagos y estos vendrán www.sanitas.es o a través de la App especificados en las Condiciones móvil para establecer contacto mediante Particulares de su póliza. chat, citación por videoconsulta o en el teléfono 91 752 29 04 dentro del horario 2. Con franquicia: el Asegurado deberá establecido. abonar por la prestación solicitada el importe • Se ofrecerán recomendaciones para en concepto de franquicia determinado para cada programa digital, así como la misma en el documento Prestaciones resolución de dudas por parte del asesor 32 - 60 Condiciones Generales [Seite 33] y seguimiento personalizado de cada • La atención a cualquier patología Asegurado. congénita o adquirida que a juicio del • Los objetivos y planes de acción con especialista sea un impedimento para cada Asegurado serán individualizados y la realización del plan. se consensuarán conjuntamente con el • Las coberturas excluidas en las mismo. Condiciones Generales y Particulares • Se programará con el Asegurado la de la póliza. periodicidad y tipo de contactos de seguimiento de cada programa (vía A continuación se detallan los programas telefónica, chat y videoconsulta). disponibles: • El Asegurado también podrá pedir cita con su asesor de salud siempre que lo Entrenador Personal y necesite para tener consulta a través del teléfono, chat o videoconsulta dentro del Fisioterapia horario establecido. • Los servicios objeto de cobertura serán 1. OBJETO DE LA COBERTURA prestados siempre que la presente cobertura y la póliza de la cual forma Facilitar al Asegurado información, parte se encuentren en vigor y al orientación y atención profesional y corriente de pago de la prima. personalizada en materia de actividad física con el objetivo de mejorar su 4. HORARIO DE ATENCIÓN condición física. El horario de atención es de lunes a Servicio ofrecido por fisioterapeutas viernes de 8.00h a 22.00h, excepto especializados y entrenadores personales festivos nacionales y locales en Madrid. específicamente designados por SANITAS en cada caso, que trabajan con protocolos médicos y planes de atención específicos 5. DURACIÓN en función del perfil y la situación de salud del Asegurado. Esta cobertura complementaria entrará en vigor en la fecha expresamente indicada Este programa permite realizar un en las Condiciones Particulares de la seguimiento más visual de los objetivos y póliza y su extinción coincidirá con la fecha el progreso alcanzado a través de la App de vencimiento de la misma , de Mi Sanitas. prorrogándose por anualidades sucesivas en los mismos términos y condiciones establecidos para la garantía principal en Nutrición las Condiciones Generales de esta póliza . 1. OBJETO DE LA COBERTURA 6. RIESGOS EXCLUIDOS Facilitar al Asegurado información, Sin perjuicio de las exclusiones orientación y atención profesional y establecidas en estas Condiciones personalizada en materia de nutrición para Generales de la póliza serán servir de apoyo a la consecución de específicamente aplicables a esta hábitos alimentarios saludables. cobertura las siguientes exclusiones: Servicio ofrecido por especialistas titulados • Consultas o atenciones que requieran en nutrición y dietética que trabajan con la presencia física del facultativo. protocolos médicos y planes de atención • Diagnóstico de enfermedades o específicos en función del perfil y la prescripción de pruebas diagnósticas situación de salud del Asegurado. o tratamientos médicos. 33 - 60 Condiciones Generales [Seite 34] Este programa permite realizar un 2. R I E S G O S ESPECÍFICOS seguimiento más visual de los objetivos y EXCLUIDOS el progreso alcanzado a través de la App de Mi Sanitas. Sin perjuicio de las exclusiones detalladas anteriormente, serán específicamente aplicables a esta cobertura las siguientes 2. R I E S G O S ESPECÍFICOS exclusiones: EXCLUIDOS • La atención por los siguientes Sin perjuicio de las exclusiones detalladas trastornos: psicóticos, depresión anteriormente, serán específicamente grave, trastornos de la alimentación aplicables a esta cobertura las siguientes (anorexia, bulimia, etc) trastornos de exclusiones: la personalidad (esquizoide, evitativo, dependiente, histriónico, límite, etc); • La atención por los siguientes demencias y deterioro cognitivo; trastornos: bajo peso (Índice de Masa obesidad mórbida (este seguimiento Corporal menor a 17), trastornos de la se deberá efectuar según el protocolo alimentación (anorexia, bulimia, etc.) establecido por la compañía, una vez o cualquier patología se confirme que el Asegurado cumple médica/pluripatología seria que el los requisitos establecidos por profesional sanitario considere que SANITAS). debe ser seguida en consultas de modo presencial. Embarazo • El seguimiento de la obesidad mórbida (Índice de Masa Corporal) 1. OBJETO DE LA COBERTURA mayor a 40 o mayor de 35 con comorbilidades asociadas (DBT,HTA, Facilitar al Asegurado información, cardiopatía, SAOS...) queda excluido orientación y atención profesional y porque se deberá efectuar según el personalizada en relación al embarazo, protocolo establecido por la postparto y primeros meses de vida del compañía, una vez se confirme que el bebé con el objetivo de ayudar a la Asegurado cumple los requisitos Asegurada a disfrutar de un embarazo y establecidos por SANITAS. postparto saludable, así como aportar consejos para los primeros cuidados del Psicología bebé. 1. OBJETO DE LA COBERTURA Servicio ofrecido por matronas y enfermeras especializadas en maternidad Facilitar al Asegurado información, específicamente designadas por SANITAS orientación y atención profesional y en cada caso, que trabajan con protocolos personalizada en materia de psicología, médicos y planes de atención específicos para servir de apoyo a la consecución del en función del perfil y la situación de salud bienestar psicológico. de la Asegurada. Servicio ofrecido por psicólogos que Este programa permite realizar un trabajan con protocolos médicos y planes seguimiento más visual de los objetivos y de atención específicos en función del el progreso alcanzado a través de La App perfil y la situación de salud del cliente. de Mi Sanitas. Salud Infantil 34 - 60 Condiciones Generales [Seite 35] 1. OBJETO DE LA COBERTURA de ayudar al Asegurado en su propósito de abandonar o disminuir el hábito del tabaco. Facilitar al Asegurado información, orientación y atención profesional y Servicio ofrecido por enfermeros y personalizada en relación a la salud y psicólogos especializados en desarrollo de los niños hasta los 14 años deshabituación tabáquica específicamente con el objetivo de completar la información designados por SANITAS en cada caso, facilitada por el pediatra en las consultas que trabajan con protocolos médicos y presenciales así como para solucionar planes de atención específicos en función dudas. del perfil y la situación de salud del Asegurado. Servicio ofrecido por enfermeros pediátricos específicamente designados por SANITAS en cada caso, que trabajan Otras ventajas digitales con protocolos médicos y planes de atención específicos en función del perfil y SANITAS podrá poner a disposición del la situación de salud del Asegurado. Asegurado sin coste adicional, coberturas digitales relacionadas con el cuidado de la Este programa permite realizar un salud adicionales o en sustitución de las seguimiento más visual de los objetivos y que son objeto de esta póliza. El alcance el progreso alcanzado a través de La App de cobertura asegurada de las mismas con de Mi Sanitas. sus límites y exclusiones constará reflejada en el área privada Mi Sanitas en www.sanitas.es o a través de la app móvil Cuidado del suelo pélvico debiendo los asegurados proceder a la aceptación de dichas condiciones con 1. OBJETO DE LA COBERTURA anterioridad a su utilización. Facilitar al Asegurado información, Urgencias por orientación y atención profesional y personalizada en relación al cuidado y videoconsulta rehabilitación del suelo pélvico con el objetivo de ayudar al Asegurado a prevenir Aquellos asegurados que deseen utilizar el o mejorar los problemas de suelo pélvico. servicio de urgencias a través de videoconsulta deberán: Servicio ofrecido por fisioterapeutas específicamente designados por SANITAS • Registrarse en el área reservada a los en cada caso, que trabajan con protocolos clientes denominada "MI SANITAS" a la médicos y planes de atención específicos cual puede acceder a través de la App o en función del perfil y la situación de salud el sitio web www.sanitas.es. del Asegurado. • A través del servicio de videoconsulta el Asegurado no podrá elegir el facultativo Deshabituación tabáquica sino que éste será el disponible en el momento en que se solicite la consulta. 1.OBJETO DE LA COBERTURA • La videoconsulta no sustituye en ningún caso a la consulta presencial sino que Facilitar al Asegurado información, sirve exclusivamente como herramienta orientación y atención profesional y auxiliar en el proceso de diagnóstico y pers onalizada en m ate ria de tratamiento del paciente, motivo por el deshabituación tabáquica con el objetivo cual el facultativo puede requerir al Asegurado para que acuda a consulta 35 - 60 Condiciones Generales [Seite 36] presencial en aquellos casos que lo considere oportuno. 36 - 60 Condiciones Generales [Seite 37] Cláusula III: Coberturas • Que guarden relación directa o excluidas indirecta con radiación nuclear o contaminación radiactiva, así como los que provengan de fenómenos Quedan excluidas de todas las coberturas de naturales como terremotos, esta póliza, sin perjuicio de cualquier otra inundaciones, erupciones volcánicas y exclusión debidamente resaltada que figure otros fenómenos sísmicos o en el condicionado de esta póliza, las meteorológicos. asistencias sanitarias derivadas de los riesgos indicados a continuación: • Los derivados de accidentes laborales y profesionales. A. Toda clase de enfermedades, lesiones, dolencias, defectos constitucionales o • Queda excluido de cobertura congénitos, deformaciones, estado o asegurada cualquier prestación que situación médica preexistentes a la fecha guarde relación con accidentes de de alta de cada Asegurado en la póliza y/o tráfico, hayan ocurrido en España o en los que sean consecuencia de accidentes el Extranjero, excepto las necesarias o enfermedades y sus secuelas que sean asistencias de carácter urgente o salvo de origen anterior a la fecha de inclusión que haya contratado el complemento de de cada Asegurado en la póliza. accidentes de tráfico. El Tomador del seguro, en su nombre y • Los producidos practicando el en el de los asegurados, debe hacer Asegurado, como aficionado, deportes constar en el cuestionario de salud de riesgo, como por ejemplo incluido en la solicitud de seguro, actividades aéreas, pruebas de cualquier tipo de lesión, patología velocidad con vehículos a motor, congénita, enfermedades, pruebas submarinismo, esquí fuera de pista o diagnósticas, tratamientos y la con saltos de trampolín, el bobsleigh, sintomatología que pudiera considerarse escalada, boxeo, lucha en cualquiera como el inicio de alguna patología. En de sus modalidades, toreo y encierro caso de ocultación, quedará excluida de reses bravas, artes marciales, cualquier cobertura asegurada que rugby, quad, espeleología, actividades guarde relación directa o indirecta con la de navegación o en aguas bravas, declaración no realizada. SANITAS rafting, puenting, hidrospeed, valorará la información facilitada por el b a rr a n q ui s m o , pa r a ca i d i sm o , Tomador y en base a la misma podrá parapente, aerostación, vuelo libre, aceptar o rechazar la contratación del vuelo sin motor, caza, hípica, o seguro o bien aceptarlo excluyendo cualquier otra actividad de riesgo determinadas coberturas aseguradas. análogo, así como los derivados de las competiciones deportivas, incluidos B. La asistencia sanitaria relacionada con los entrenamientos. enfermedades, accidentes, lesiones, malformaciones o defectos: C. La asistencia sanitaria prestada en: • Producidos como consecuencia de • Centros o servicios de la Seguridad guerras civiles, internacionales, actos Social o integrados en el Sistema de carácter terrorista en cualquiera de Nacional de Salud. Queda igualmente sus formas (química, biológica, excluida la Asistencia sanitaria nuclear, etc.), revoluciones y Trasfronteriza. maniobras militares, aún en tiempo de paz, y epidemias declaradas • Centros médicos o clínicas de medicina oficialmente. integrativa ni en general en cualquier centro que no se limite a prestar 37 - 60 Condiciones Generales [Seite 38] exclusivamente servicios de medicina ellos por cualquier relación de sociedad o convencional entendiendo como tal las intereses. prestadas por una profesión de las reguladas por la Ley 44/2003, de 21 de F. La asistencia sanitaria derivada de noviembre de ordenación de alcoholismo crónico, drogadicción, profesiones sanitarias y se trate de un intoxicaciones debidas al abuso del servicio de los contemplados en el Real alcohol, de psicofármacos, Decreto 1030/2006, de 15 de septiembre estupefacientes o alucinógenos, intento por el que se Establece la cartera de de suicidio y autolesiones, de servicios comunes del Sistema enfermedades o accidentes sufridos por Nacional de Salud y el procedimiento dolo o culpa grave del Asegurado. para su actualización. Lo anterior con independencia de que dichos servicios G. Todos aquellos medios, métodos, sean prestados por facultativos pruebas, técnicas, o procedimientos colegiados y en el tratamiento se diagnósticos, quirúrgicos o terapéuticos combinen con servicios que sí estarían (en adelante las “Técnicas”) que sean de contemplados en dicha Ley y que aparición posterior a la contratación tampoco serían objeto de cobertura inicial o de cada prórroga anual de la asegurada. póliza. Esta exclusión sólo se aplicará si la póliza cubre otras Técnicas alternativas Será considerado como Medicinas a la de nueva aparición, aunque no sean alternativas, naturopatía, homeopatía, similares, y que no hayan quedado acupuntura, mesoterapia, hidroterapia, manifiestamente obsoletas, en desuso y presoterapia, ozonoterapia, superadas por la Técnica de nueva quiropráctica, o cualquier otra terapia aparición de que se trate. no contemplada entre los servicios objeto del Real Decreto 1030/2006, de Igualmente quedan excluidas cualquier 15 de septiembre por el que se Técnicas realizadas dentro de un ensayo establece la cartera de servicios clínico o que por su falta de seguridad o comunes del Sistema Nacional de eficacia no sean empleadas en la práctica Salud y el procedimiento para su clínica habitual, considerando como actualización. tales aquellas que no consten aprobadas por la Agencia Europea del Medicamento D. La hospitalización por problemas de y/o la Agencia Española de Medicamentos tipo social. y Productos Sanitarios, así como por las Agencias de Evaluación de las E. La asistencia médica y/u hospitalaria tecnologías Sanitarias dependientes de prestada al Asegurado por un facultativo los servicios de salud de las CCAA o del o por un miembro de su equipo Ministerio de Sanidad. profesional que sea o haya sido cónyuge o pariente por consanguinidad o afinidad Las Técnicas cuya inclusión en la póliza (dentro del 4º grado) del Tomador del SANITAS comunique al Tomador, quedarán Seguro o del Asegurado. incluidas sólo en los términos y dentro de los límites de dicha comunicación. La asistencia médica y/u hospitalaria prestada al Asegurado por un facultativo Lo previsto en este apartado se entiende sin que mantiene una relación de perjuicio de las restantes exclusiones dependencia con el Asegurado o contenidas en esta póliza. Tomador del Seguro en virtud de una relación profesional, laboral o mercantil o H. Cualquier tipo de servicio relacionado que se encuentre ligado con alguno de con: 38 - 60 Condiciones Generales [Seite 39] • Patologías o tratamientos no incluidos • Las prótesis y material implantable en la cobertura de la póliza o cualquier salvo los contemplados en el otra prestación médica que guarde correspondiente apartado de las relación directa con un tratamiento que Condiciones Generales. Quedan no haya sido realizado bajo la cobertura excluidos entre otros: cualquier asegurada por la póliza al no ser objeto prótesis externa; prótesis de la misma. personalizada; cualquier tipo de material ortopédico; fijadores externos; • El diagnóstico y tratamientos, inclusive materiales biológicos o sintéticos; la cirugía, encaminados a solventar la injertos; conductos valvulados, excepto esterilidad o infertilidad en ambos los conductos valvulados asociados a sexos, excepto las pruebas detalladas cirugía valvular aórtica; válvulas en el apartado correspondiente de cardiacas y dispositivos de reparación ginecología y urología, o de la valvular que sean implantados por vía impotencia y la disfunción eréctil, percutánea o transapical; bombas incluida la cirugía de cambio de sexo. implantables para infusión de medicamentos; electrodos de • La interrupción voluntaria del estimulación medular; desfibriladores, embarazo. y el corazón artificial. • Los trasplantes de órganos, tejidos, • Las intervenciones, infiltraciones, células o componentes celulares, medicamentos y tratamientos, así excepto el trasplante autólogo tanto de como cualquier otra intervención que médula ósea como de células tenga un carácter estético o cosmético, progenitoras de sangre periférica por incluidas las que se fundamenten en tumores de estirpe hematológica, y el razones psicológicas. En cirugías de trasplante de córnea. mama sólo se cubren las ocasionadas por enfermedad tumoral, quedando • Los trasplantes heterólogos. expresamente excluidas las siguientes: cirugías con carácter profiláctico, salvo • Cualquier intervención quirúrgica aquellas que cumplen los criterios sobre el no nacido. detallados en el apartado de cirugía de la mama; y las realizadas para corregir • Cualquier técnica quirúrgica que utilice hipertrofias m am arias y/o equipos de cirugía robótica, excepto ginecomastias. Cualquier tipo de las cirugías detalladas en el apartado abdominoplastia. Igualmente queda correspondiente de urología. Cualquier expresamente excluido el tratamiento técnica diagnóstica o terapéutica que de cualquier tipo de patologías o utilice equipos robóticos. complicaciones que pudieran manifestarse en un momento posterior • Los estudios genéticos que tienen y que estén directa y/o principalmente com o finalidad conocer la causadas por haberse sometido el predisposición del Asegurado o de su Asegurado a una intervención, ascendencia o descendencia presente infiltración o tratamiento de los o futura a padecer todas las anteriormente señalados de naturaleza enfermedades relacionadas con puramente estética o cosmética. alteraciones genéticas. Quedan expresamente excluidos los estudios • Tratamientos con plasma rico en genéticos de tumores y biopsia líquida plaquetas, factores de crecimiento y excepto los recogidos en el apartado de células madre. estudios genéticos y en el apartado de ginecología y obstetricia. 39 - 60 Condiciones Generales [Seite 40] • El ácido hialurónico, tanto si está lesiones periféricas retinianas (agujeros o comercializado como medicamento o desgarros). como producto sanitario. • El cross linking corneal para el • La terapia educativa, educación del tratamiento del queratocono. lenguaje en procesos sin patología orgánica o la educación especial para • Tratamientos de hemorroides. enfermos con afección psíquica. • Cirugía vascular periférica con patología • Reconocimientos médicos generales (no estética). de carácter preventivo, salvo las coberturas mencionadas en las • Otorrinolaringología láser de CO2. presentes Condiciones Generales. • En fisioterapia músculo-esquelética. • Medicinas alternativas, naturopatía, • Litotricia endoureteral y vesical por láser. homeopatía, acupuntura, mesoterapia, hidroterapia, presoterapia, • Vaporización y enucleación prostática con ozonoterapia, quiropráctica, etc. Queda láser. excluida además toda asistencia realizada en centros médicos o clínicas J. Los gastos por viaje y desplazamiento de medicina integrativa y/o que salvo los contemplados en el apartado de combinen asistencia médica con ambulancias de estas Condiciones terapias no convencionales Generales. reconocidas como pseudoterapias por el Ministerio de Sanidad y la K. Queda excluida la cirugía refractiva de Organización Médica Colegial. cualquier tipo (para miopía, hipermetropía y astigmatismo). • Servicios o técnicas que consisten en meras actividades de ocio, descanso, L. Los siguientes medicamentos de uso confort o deporte, así como los humano: tratamientos en balnearios y curas de reposo. • Los que sean administrados al paciente fuera del régimen de • Órtesis, productos ortopédicos, hospitalización, o en Hospitalización productos anatómicos, gafas, lentillas, de día salvo la quimioterapia aparatos auditivos entre otros. administrada vía parenteral por un profesional sanitario en centros • Tratamientos con cámara hiperbárica. concertados y mediante instilación vesical en el caso de MITOMICINA Y • Tratamiento con Radiofrecuencia a BCG. La medicación en ventiloterapia y nivel musculoesquelético, excepto los aerosolterapia, así como productos de de articulaciones vertebrales. parafarmacia. • Queda excluida la cirugía endoscópica • Los medicamentos no comercializados de columna. en España. I. Todas las técnicas quirúrgicas o • Los siguientes medicamentos procedimientos terapéuticos que usan el especiales: láser salvo: • Vacunas/autovacunas y demás medicamentos biológicos. • La fotocoagulación oftálmica • Medicamentos de origen humano. exclusivamente para retinopatías isquémicas, edema macular, glaucoma y • Medicamentos de terapia avanzada (génica y celular). 40 - 60 Condiciones Generales [Seite 41] • M edicam entos de plantas medicinales. • Medicamentos homeopáticos. • Medicamentos cuya finalidad sea estética. • Radiofármacos con fines terapéuticos excepto lo especificado en el apartado de Medicina Nuclear. • Se excluyen las técnicas de transferencia celular adoptiva (ACT), entre las cuales se encuentran las terapias CAR-T, TIL, TCR-T, CAR-NK y similares. También se excluyen los estudios farmacocinéticos de cualquier medicamento. M. Quedan excluidos los partos en medio acuáticos, a domicilio y por medios alternativos. N. Quedan excluida la cirugía bariátrica en obesidad y cirugía metabólica en diabetes, así como el balón intragástrico y los tratamientos endoscópicos de la obesidad. Ñ. Quedan excluidos los tratamientos de esclerosis con espuma y microespuma en la especialidad de Angiología y Cirugía Vascular y en cualquier otra especialidad. O. Queda excluido el tratamiento con ultrasonidos focalizados de alta intensidad (HIFUs). 41 - 60 Condiciones Generales [Seite 42] Cláusula IV: Periodos de carencia Las prestaciones que en virtud de esta póliza asuma SANITAS serán facilitadas desde el momento de entrar en vigor el contrato. SE EXCEPTÚAN DE LO ANTERIOR LAS PRESTACIONES SIGUIENTES QUE NO PODRÁN REALIZARSE HASTA QUE HAYAN TRANSCURRIDO LOS RESPECTIVOS PLAZOS DE CARENCIA QUE SE DETALLAN A CONTINUACIÓN: Plazos de Carencia para la modalidad de Cuadro Médico: • Vasectomía y ligadura de trompas: 10 meses • Psicología: 6 meses • Pruebas diagnósticas complejas según vienen definidos en el glosario: 6 meses • Los métodos terapéuticos complejos según vienen definidos en el glosario: 10 meses • Intervenciones quirúrgica del Grupo 0 al II según clasificación de la Organización Médica Colegial: 3 meses • Parto o cesárea salvo parto prematuro (menos de 37 semanas): 8 meses • Hospitalización e intervenciones quirúrgica del Grupo III al VIII según clasificación de la Organización Médica Colegial: 10 meses Los plazos de carencia anteriormente citados no serán exigibles en el caso de accidentes o enfermedades que tengan carácter de urgencia vital, sobrevenidas y diagnosticadas después de la fecha de entrada en vigor de la póliza o de la fecha de alta del Asegurado/beneficiario en la misma, y siempre que se trate de una asistencia objeto de cobertura asegurada, así como en los casos de partos prematuros (menos de 37 semanas). 42 - 60 Condiciones Generales [Seite 43] Cláusula V: Forma de Los Asegurados podrán acudir libremente a prestar los servicios las consultas de los facultativos especialistas, así como a los centros de urgencias que forman parte del cuadro médico concertado 1. A través del cuadro médico con SANITAS para este producto. Consulte en la guía Orientadora de Médicos y concertado Servicios aquellos especialistas para los q u e e s n e c e s a r i o La asistencia se prestará de conformidad con prescripción/autorización. la normativa sanitaria que resulte de aplicación por profesionales con suficiente 1.2. Prescripción previa para la titulación para cada servicio específico realización del servicio. pertenecientes al cuadro médico concertado correspondiente a este producto asegurador. Las pruebas diagnósticas, métodos Cuando en la población donde se encuentre terapéuticos y determinados servicios el Asegurado no exista alguno de los asistenciales requerirán prescripción escrita servicios que son objeto de cobertura por de un médico concertado de SANITAS para esta póliza, serán facilitados en la provincia su realización. donde los mismos puedan realizarse, a elección del Asegurado. Cuando un En particular, las consultas de Psicología determinado tratamiento o técnica deben ser prescritas por un Psiquiatra, quirúrgica o diagnostica no sea objeto de Médico de Familia, Oncólogo o Pediatra. cobertura asegurada los servicios medico asistenciales que necesariamente deban 1.3. Prescripción y autorización previa prestarse como consecuencia de la para la realización del servicio. realización del citado tratamiento o técnica tampoco serán objeto de cobertura Con carácter general, para intervenciones asegurada. quirúrgicas, hospitalizaciones y médicos consultores será necesaria la previa Al recibir los servicios que procedan, el autorización expresa de SANITAS tras la Asegurado deberá exhibir la tarjeta de prescripción escrita de los facultativos de la SANITAS. Igualmente el Asegurado estará Entidad. Dicha autorización será igualmente obligado a exhibir su Documento Nacional necesaria para determinados métodos de Identidad, si le fuese requerido. Cada terapéuticos, pruebas diagnósticas y otros vez que el Asegurado reciba un servicio servicios asistenciales siempre que así se cubierto por la póliza, abonará en indique en el condicionado de la póliza. El concepto de participación en el coste de volante de autorización carecerá de validez si dicho servicio, la cantidad que figure en en el momento de la realización del servicio, las Condiciones Particulares. el Asegurado no cumple con todos los requisitos establecidos en el Condicionado de SANITAS está obligada a prestar cobertura su Póliza de seguro para contar con plena aseguradora en los términos establecidos en cobertura aseguradora en relación con el la póliza no quedando vinculada por las servicio que es objeto de dicha autorización decisiones que puedan adoptar profesionales (Por ejemplo, no estar al corriente en el pago pertenecientes o no a su cuadro médico y de la prima, enfermedad preexistente no que no sean objeto de dicha cobertura declarada, si la póliza no se encuentra en asegurada. vigor en el momento de prestación del servicio, etc.). La asistencia puede llevarse a cabo de diferentes maneras, dependiendo del servicio 1.4. Autorización previa para la a prestar: realización del servicio por profesionales expresamente acreditados. 1.1. Libre acceso. 43 - 60 Condiciones Generales [Seite 44] Aquellas intervenciones quirúrgicas que se autorizadas en cada caso, excepto para el efectúen por vía laparoscópica o vía CPAP y el concentrador del oxígeno de los artroscópica, así como las intervenciones con pacientes ya catalogados como crónicos cuya técnica de radiofrecuencia y láser, tendrán autorización es indefinida y no precisa que ser realizadas por los profesionales renovación salvo algunas situaciones específicamente concertados y acreditados excepcionales (cambio de provincia de por SANITAS para realizar esas técnicas residencia, cambio de póliza). quirúrgicas concretas. 1.7. A s i s t e n c i a en caso de 1.5. Autorización previa y designación desplazamiento temporal a Cantabria y expresa del facultativo. Navarra. En particular, para las intervenciones En caso de desplazamiento temporal del quirúrgicas de alta complejidad, como por asegurado a las Comunidades Autónomas ejemplo: neurocirugía, cirugía cardíaca,, citadas, el servicio objeto de cobertura se cirugía de mama, cirugía de columna, etc, prestará a través de los cuadros médicos de que sean objeto de cobertura por esta póliza, las Entidades expresamente concertadas con SANITAS designará, en cada caso individual SANITAS para tal efecto. El Asegurado y con carácter previo a la realización de la deberá presentar su tarjeta SANITAS en la intervención quirúrgica concreta, el centro Oficina de las Entidades concertadas sanitario y los profesionales que la llevarán a aceptando los trámites administrativos de cabo. dichas Entidades. 1.6. Servicios al Domicilio del Asegurado. 1.8. Urgencias. SANITAS se obliga a prestar los servicios a Según dispone el artículo 103 de la Ley de domicilio en aquellas poblaciones en las que Contrato de Seguro, SANITAS asume las SANITAS tenga concertado la prestación de necesarias asistencias de carácter urgente dicho servicio. Cualquier cambio de de acuerdo con lo previsto en las Condiciones domicilio del asegurado deberá ser de la Póliza y que en todo caso serán notificado de manera fehaciente con una prestadas a través de los medios concertados antelación mínima de ocho días al por SANITAS específicamente indicados en requerimiento de cualquier servicio. la Guía Orientadora de Médicos y Servicios para este producto. Los servicios prestados en el domicilio del Asegurado son los relativos a las En los casos de urgencia vital siempre que especialidades de Medicina Familiar, el Asegurado se vea obligado a ingresar Pediatría, Urgencias, Enfermería, Atención en centro ajeno al cuadro médico, deberá Especial a Domicilio, Ambulancia y Terapias notificarse fehacientemente a SANITAS Respiratorias. Todos ellos requieren dicho ingreso con la máxima celeridad prescripción de un médico, salvo Medicina posible para que ésta pueda realizar el Familiar y Pediatría. SANITAS se reserva el traslado del Asegurado a un centro derecho a no prestar dicho servicio cuando concertado siempre que su situación clínica bajo criterios médicos no lo considere lo permita. necesario. 1.9. Asistencia en medios no concertados En particular, los tratamientos de las terapias con SANITAS. respiratorias deben ser prescriptos por un médico especialista concertado con Sin perjuicio de lo indicado en el apartado SANITAS. En todos los tratamientos el anterior para los casos de urgencia vital, Asegurado deberá renovar la prescripción y la SANITAS no se hace responsable de los autorización del servicio por parte de honorarios de facultativos ajenos a su SANITAS con una periodicidad variable cuadro médico, ni de los gastos de según el tipo de dispositivo y las sesiones 44 - 60 Condiciones Generales [Seite 45] internamiento y de servicios que dichos • Servicio acompañado de la funcionalidad facultativos ajenos pudieran ordenar. de mensajería online durante las consultas Asimismo, SANITAS no asume bajo la médicas a distancia y de forma posterior en modalidad de cuadro médico concertado caso de que el médico lo considere que es objeto de aseguramiento por esta oportuno. póliza los gastos originados en centros privados o públicos no concertados para • Durante las consultas médicas a distancia este producto, cualquiera que sea el se puede realizar intercambio de facultativo prescriptor o realizador de los documentación médica que podrá ser mismos. archivada en la Carpeta de Salud de Mi Sanitas en www.sanitas.es. 2. Consultas médicas a distancia • SANITAS ha adoptado los medios técnicos legalmente exigidos para garantizar la El Asegurado podrá acceder a determinados debida confidencialidad de la información facultativos y especialidades del cuadro intercambiada mediante esta modalidad. médico concertado para recibir una atención médica personalizada a través de los • Con la finalidad de garantizar dicha servicios de videoconsulta y de consulta confidencialidad se prohíbe la grabación o telefónica, en adelante "Las consultas fijación en cualquier soporte de la médicas a distancia". captación de imágenes y sonido de las consultas médicas a distancia. Queda Además, el Asegurado podrá acceder a un igualmente prohibido copiar, reproducir, servicio de Urgencias 24 horas a través de distribuir, difundir, poner a disposición de videoconsulta. terceros o de cualquier otra forma comunicar públicamente, transformar o 2.1. Descripción: modificar, total o parcialmente y por cualquier medio ya sea electrónico o • El servicio será prestado por especialistas cualquier otro, la imagen o sonido médicos seleccionados por SANITAS obtenidos o producidos durante dichas dentro del Cuadro Médico concertado de consultas sin consentimiento expreso y SANITAS. escrito del propio facultativo interviniente o de Sanitas S.A. de Hospitales. No obstante • SANITAS informará en cada momento en lo anterior, el facultativo podrá conservar www.sanitas.es de las especialidades y copia de la consulta médica a distancia a profesionales a los que se podrá acceder a los efectos de conservarla con la través de las consultas médicas a documentación clínica. distancia. • El servicio será prestado exclusivamente a • Estos servicios se prestarán siempre a aquellos Asegurados que figuren través de cita previa y estarán sujetos a los expresamente dados de alta como tales en horarios de atención del médico, estos la póliza. Con la única excepción de la horarios podrán ser consultados por el consulta médica a distancia en Urgencias Asegurado en Mi Sanitas. Como excepción 24 horas, cada Asegurado deberá solicitar a lo anteriormente indicado, aquellas una cita para recibir el servicio. La consulta atenciones de Urgencia que puedan ser médica a distancia deberá ser individual prestadas a través del servicio de para cada Asegurado. videoconsulta no requerirán de cita previa. Para aquellas urgencias que por su • Si el Asegurado es menor de 18 años la naturaleza no puedan ser atendidas a consulta médica a distancia únicamente se través de los servicios ya indicados, el realizará previa autorización del Asegurado tiene a su disposición los representante legal del menor. servicios de Urgencia del cuadro médico concertado por SANITAS. 45 - 60 Condiciones Generales [Seite 46] • El Asegurado deberá disponer y será las demás instrucciones facilitadas por responsable de todos los medios técnicos SANITAS en cada momento. (hardware y software) y de comunicación a distancia necesarios para garantizar el correcto desarrollo de la consulta médica a distancia. SANITAS no es responsable de ningún perjuicio que pueda ocasionarse por fallos de los dispositivos electrónicos, de la conexión o de las carencias de estos medios por parte del Asegurado. • Esta modalidad de consulta solo constituye una ayuda en la toma de decisiones por parte del facultativo, no sustituye a la consulta médica presencial y no permite realizar el diagnóstico de enfermedades o la prescripción de pruebas diagnósticas o tratamientos médicos en todos los casos que precisen, según el criterio del médico, de la presencia del Asegurado en la consulta para su evaluación personal y directa incluyendo la exploración física del Asegurado por el especialista. Los resultados de la consulta presencial prevalecerán en todo caso sobre cualesquiera valoraciones y criterios realizados en la consulta médica a distancia. • No son objeto de cobertura aquellas consultas realizadas a través de consultas médicas a distancia por profesionales que no hayan sido expresamente autorizados por SANITAS para atender a los Asegurados por consultas médicas a distancia y ello con independencia de que pertenezcan o no al cuadro médico concertado por SANITAS para este producto. 2.2. Procedimiento: • Con la única excepción de la consulta médica a distancia en Urgencias 24 horas, el Asegurado solicitará cita en este servicio a través de Mi Sanitas en www.sanitas.es o a través de la App móvil. • En la fecha y hora de la cita el Asegurado deberá conectarse a Mi Sanitas para establecer contacto con el médico e iniciar la consulta médica a distancia siguiendo 46 - 60 Condiciones Generales [Seite 47] Cláusula VI: Otros aspectos se hubiese aplicado de haberse conocido la del seguro verdadera entidad del riesgo. Si medió dolo o culpa grave del Tomador del Seguro quedará SANITAS liberada del pago de la prestación 1. Bases y pérdida de derechos (Art. 10 de la Ley de Contrato de Seguro). del contrato 1.3. Sin perjuicio de lo anterior, el 1.1. El presente contrato ha sido concertado Asegurado pierde también el derecho a la sobre las bases de las declaraciones prestación garantizada, si el siniestro efectuadas por el Tomador del Seguro y el sobreviene antes de que se haya pagado Asegurado en el cuestionario de salud la prima, (o, en su caso la prima única) contenido en la Solicitud del Seguro, salvo pacto en contrario (Art. 15 de la Ley donde se le realizan preguntas relativas a del Contrato del Seguro). su estado de salud, profesión, prácticas de deporte del Asegurado y en general 1.4. El Tomador podrá rescindir el contrato aquellos hábitos de vida que puedan tener cuando se varíe el cuadro facultativo, relevancia para una correcta valoración siempre que afecte al 50% de los del riesgo que es objeto de aseguramiento especialistas que integren el cuadro médico por esta póliza siendo esencial que el nacional de SANITAS, quien tendrá a Tomador/Asegurado facilite una disposición del Asegurado en todo momento información veraz y completa sobre las en sus oficinas la relación completa y actualizada de dichos especialistas, para su cuestiones planteadas al constituir éstas consulta. la base para la aceptación del riesgo del presente contrato, del cual la citada Solicitud 1.5. En el supuesto de indicación inexacta de de Seguro forma parte integrante. la fecha de nacimiento del Asegurado, SANITAS sólo podrá impugnar el contrato si 1.2. El Tomador del seguro tiene el deber, la verdadera edad del Asegurado, en el antes de la conclusión del contrato, de momento de la entrada en vigor del contrato, declarar a SANITAS, de acuerdo con el excede de los límites de admisión cuestionario que ésta le someta, todas las establecidos por aquél. circunstancias por él conocidas que puedan influir en la valoración del riesgo. Quedará 1.6. Contratación a distancia del Seguro: exonerado de tal deber si SANITAS no le De conformidad con el artículo 10 de la Ley somete cuestionario o cuando, aun 22/2007, de 11 de julio de Comercialización a sometiéndoselo, se trate de circunstancias Distancia de Servicios Financieros, el que puedan influir en la valoración del riesgo Tomador dispondrá de un plazo de y que no estén comprendidas en él. catorce días naturales para desistir del SANITAS podrá rescindir el contrato contrato a distancia, sin indicación de los mediante declaración dirigida al Tomador motivos y sin penalización alguna salvo el del Seguro en el plazo de un mes, a contar coste de los servicios, en su caso, del conocimiento de la reserva o efectivamente prestados. inexactitud del Tomador del Seguro. El plazo para ejercer el derecho de Corresponderán a SANITAS, salvo que desistimiento empezará a correr desde el día concurra dolo o culpa grave por su parte, las de la celebración del Contrato de Seguro. No primas relativas al período en curso en el obstante, si el Tomador no hubiera recibido el momento que haga esta declaración. Condicionado de la Póliza y la nota informativa previa a la contratación del Si el siniestro sobreviene antes de que Seguro el plazo para ejercer el derecho de SANITAS haga la declaración a la que se desistimiento comenzará a contar el día en refiere el párrafo anterior, la prestación de que reciba la citada información. ésta se reducirá proporcionalmente a la diferencia entre la prima convenida y la que 47 - 60 Condiciones Generales [Seite 48] 2. Edad máxima de contratación incluso aunque sea derivado de un siniestro ocurrido durante la vigencia del Seguro. La edad máxima de contratación es 75 años. Tan solo podrán incluirse en concepto 3.3. Respecto a cada Asegurado, el Seguro de Asegurados en la póliza quienes a la fecha se extingue: de inclusión tengan una edad por debajo de los 75 años, salvo pacto en contrario y sin a) Por fallecimiento. perjuicio de la edades máximas que se puedan fijar en su caso para las distintas b) Por traslado de residencia al extranjero coberturas adicionales o complementarias de o por no residir un mínimo de seis (6) esta Póliza. meses al año en territorio nacional. La prima corresponderá a SANITAS hasta la 3. Duración del seguro fecha en la que el Asegurado comunique y acredite dicha circunstancia. SANITAS 3.1. La fecha de extinción del Contrato de podrá requerir al Asegurado aquella Seguro será la establecida en sus documentación expedida por las Condiciones Particulares y, a su vencimiento, autoridades españolas competentes que de conformidad con el artículo 22 de la Ley considere necesaria para acreditar su de Contrato de Seguro, se prorrogará residencia en España como por ejemplo tácitamente por periodos de una anualidad. un certificado de residencia fiscal. No obstante, cualquiera de las partes podrá oponerse a la prórroga mediante notificación c) Por cualquier actuación del Asegurado escrita a la otra parte, efectuada con frente al personal asistencial o antelación no inferior a dos meses respecto administrativo que pueda atentar contra el de la fecha de conclusión del periodo en derecho al honor y dignidad personal o curso, si es SANITAS quien realiza dicha pueda ser constitutiva de delito. notificación y de un mes si es el Tomador quien la realiza. 3.4. Las personas menores de 14 años, sólo podrán incluirse dentro del Seguro en el 3.2. En el caso de que la póliza del Seguro caso de estar igualmente aseguradas la sea resuelta por voluntad unilateral de persona o personas que ostenten su patria SANITAS, no podrá suspender la prestación potestad o tutela, salvo pacto en contrario. de la garantía cuando el Asegurado se halle en tratamiento en régimen hospitalario, hasta 4. Primas del seguro el alta hospitalaria, salvo renuncia del Asegurado a continuar el tratamiento o salvo 4.1. El Tomador del Seguro está obligado que la extinción de la póliza sea motivada al pago de la prima en el momento de la por dolo o culpa grave del Asegurado. aceptación del contrato. Las coberturas contratadas no tomarán efecto mientras En caso de que la póliza del Seguro sea no se haya firmado el Contrato y resuelta por parte del Asegurado, las satisfecho el primer recibo de prima. coberturas cesarán en todo caso en la fecha de vencimiento establecida en las 4.2. La primera prima será exigible, una Condiciones Particulares de la póliza, sin que vez firmado el contrato. Las primas resulte de aplicación lo establecido en el párrafo anterior. Por tanto si el Asegurado se sucesivas serán exigibles en sus encontrara recibiendo algún tipo de respectivas fechas de vencimiento. prestación asegurada en el momento del vencimiento de la póliza, la cobertura 4.3. El Tomador del Seguro puede solicitar el asegurada de SANITAS cesará en la citada fraccionamiento de pago de las primas fecha de vencimiento sin tener obligación de anuales en periodos semestrales, trimestrales asumir ningún coste a partir de dicha fecha, o mensuales. 48 - 60 Condiciones Generales [Seite 49] En estos casos se aplicará el recargo que prestaciones aseguradas por esta póliza, los corresponda. El fraccionamiento de la importes correspondientes a dichos copagos prima no exime al Tomador de su serán los específicamente establecidos en las obligación de abonar la prima anual Condiciones Particulares de la Póliza. Su completa. importe se fijará anualmente por SANITAS. Lo establecido en la presente Cláusula para 4.4. Si por culpa del Tomador, la primera el caso de falta de pago de la segunda y prima no ha sido pagada, SANITAS tiene sucesivas primas o fracciones de ella, será derecho a resolver el contrato o a exigir el de aplicación en caso de impago del importe pago en vía ejecutiva con base en la Póliza, y del copago. si no hubiera sido pagada antes de que se produzca el siniestro, SANITAS quedará 4.6. Salvo que en las Condiciones liberada de su obligación, salvo pacto en Particulares se especifique otra cosa, el lugar contrario debidamente reflejado en las de pago de la prima y copagos en su caso, Condiciones Particulares de la Póliza. será el que figure en la domiciliación bancaria. En caso de impago de la segunda o sucesivas primas, o sus fraccionamientos, Con este fin, el Tomador del Seguro la cobertura de SANITAS queda entregará a SANITAS los datos de la cuenta suspendida un mes después del día del bancaria en la que se domiciliará el pago de vencimiento. los recibos de este Seguro y autorizará a la entidad financiera a hacerlos efectivos. Si SANITAS no reclama el pago dentro de 4.7. En cada renovación del Contrato el los seis meses siguientes a dicho Asegurador podrá modificar la prima anual vencimiento, se entenderá que el contrato y el importe de la participación del queda extinguido. Asegurado en el coste de los servicios, de acuerdo a los cálculos técnico-actuariales Si el contrato no se resuelve o extingue realizados y basados en la variación del conforme a las condiciones anteriores, la coste de los servicios sanitarios, el tipo, la cobertura vuelve a tener efecto a las frecuencia de la utilización de las veinticuatro horas siguientes al día en el prestaciones garantizadas y la inclusión que el Tomador se pusiera al corriente en de innovaciones tecnológicas médicas el pago de la prima o en su caso que no estuvieran cubiertas en la fecha de fracciones de la misma, adeudadas. efecto inicial de la póliza. El Tomador del Seguro perderá el derecho Las primas a satisfacer por el Tomador, al fraccionamiento de la prima que se variarán en función de la edad alcanzada por hubiere convenido en caso de impago de cada uno de los Asegurados, la zona cualquier recibo, siendo exigible desde geográfica correspondiente al lugar de ese momento la prima total acordada para prestación de los servicios, aplicando las el periodo de Seguro que reste. tarifas establecidas por SANITAS en la fecha de renovación de cada póliza. Dicha En el caso de primas fraccionadas, si actualización de primas será comunicada por ocurriere algún siniestro, SANITAS podrá escrito por SANITAS al Tomador con al deducir de las cantidades a pagar o menos dos meses de antelación a la fecha de rembolsar al Tomador del Seguro o al renovación. Asegurado, las fracciones de prima del Seguro de la anualidad en curso que aún no 4.8. El Tomador del Seguro, recibida la se hubiesen cobrado por SANITAS. comunicación de SANITAS relativa a la variación de la prima para la siguiente anualidad, podrá optar entre aceptar la 4.5. En caso de estipularse por las partes la prórroga del Contrato de Seguro por el aplicación de copagos a determinadas 49 - 60 Condiciones Generales [Seite 50] importe de prima propuesto por el 30 días naturales desde el día que el menor Asegurador o la extinción del mismo al conste inscrito debidamente en el Registro vencimiento del periodo del Seguro en Civil español como hijo del o de los curso, debiendo en este último caso Asegurado/s. La cobertura asegurada comunicar por escrito a SANITAS, con al entrará en vigor a partir de la fecha de menos un mes de antelación a dicha fecha inclusión del Asegurado en la póliza y no de vencimiento, su voluntad de darlo por se cubrirán los gastos producidos antes terminado. de la fecha de inclusión del asegurado en la póliza y en ningún caso quedarán 4.9. El pago del importe de la prima efectuado cubiertos los gastos producidos antes del por el Tomador del Seguro al corredor de alta hospitalaria tras el nacimiento tanto Seguros no se entenderá realizado a de la madre como del recién nacido. SANITAS, salvo que, a cambio, el corredor entregue al Tomador del Seguro el recibo de 6. Aportación de informes prima de dicho Asegurador. El Tomador y Asegurado tienen la obligación 5. Altas de recién nacidos de facilitar a SANITAS, en aquellos casos que lo requiera expresamente, los informes Si la asistencia de la madre en el parto se médicos y /o presupuestos del prestador que realiza con cargo al Seguro de SANITAS de permitan a aquélla determinar si la prestación la que aquella fuese Asegurada, los hijos asistencial requerida es objeto de cobertura recién nacidos podrán ser incluidos en la por la póliza. SANITAS no tendrá que póliza con todos sus derechos, desde la garantizar la prestación solicitada, mientras fecha del nacimiento o cuando el alta del no le sean facilitados los citados informes y padre, como asegurado en la póliza haya presupuestos en los casos en que así haya tomado efecto con al menos 240 días de sido expresamente requerido al Asegurado. antelación al parto. Para ello, el Tomador deberá comunicar a SANITAS tal 7. Reclamaciones circunstancia dentro de los 30 días naturales siguientes a la fecha de nacimiento, mediante 7.1. Control e instancias de reclamación la cumplimentación de una Solicitud de Seguro. En el caso de que el asegurado sea a) El control de la actividad de SANITAS solamente el padre: en ningún caso quedarán corresponde al Estado Español, ejerciéndose cubiertos los gastos producidos antes del alta éste a través de la Dirección General de hospitalaria tras el nacimiento tanto de la Seguros y Fondos de Pensiones del madre como del recién nacido. Ministerio de Economía, Comercio y Empresa. En todo caso, SANITAS únicamente cubrirá la asistencia sanitaria al recién nacido b) En caso de cualquier tipo de reclamación siempre y cuando esté dado de alta como sobre el Contrato de Seguro, el Tomador, Asegurado en SANITAS. Si el alta del recién Asegurado, Beneficiario, Tercero perjudicado nacido se comunica con posterioridad al o Derechohabientes de cualquiera de ellos, plazo indicado o sin cumplir con todos los deberán dirigirse para su resolución: requisitos indicados en el párrafo anterior, SANITAS en virtud de la información 1. Al Departamento de Reclamaciones de facilitada por el Tomador en la Solicitud de SANITAS, mediante escrito firmado Seguro, podrá rechazar la admisión del recién facilitando el DNI o documento que acredite nacido como asegurado. la identidad del reclamante, a la calle Ribera del Loira Nº 52 (28042 Madrid) o al fax 91 En caso de gestación por sustitución 585 24 68 o a la dirección de correo (gestación subrogada) el Tomador deberá electrónico reclamaciones@sanitas.es, comunicar a SANITAS la inclusión del menor quien acusará recibo por escrito y resolverá como Asegurado en la póliza en el plazo de igualmente mediante escrito motivado en el 50 - 60 Condiciones Generales [Seite 51] plazo máximo legal de dos meses desde la causado, correspondan al Asegurado frente a fecha de presentación de la reclamación, las personas responsables del mismo, hasta siempre que la misma reúna los requisitos el límite de la indemnización pagada. exigidos, conforme a la Orden ECO/734/2004, de 11 de marzo, sobre los El Asegurado está obligado a suscribir a favor departamentos y servicios de atención al de SANITAS los documentos necesarios para cliente de las entidades financieras y el facilitar la subrogación. Reglamento por la Defensa del Cliente que se encuentran a su disposición en las oficinas. 8.2. Forma de aceptación de las Condiciones 2. Una vez agotada dicha vía interna y en caso de no estar conformes con la resolución SANITAS remitirá un correo electrónico al de SANITAS, podrán formular su reclamación Tomador a su dirección facilitada en la mediante escrito firmado facilitando el DNI o solicitud, en el que figurará un enlace que le documento que acredite la identidad del permitirá registrarse en la Web y elegir una reclamante, ante el Servicio de Clave identificativa de seguridad. Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, en Las comunicaciones efectuadas por un soporte papel o por vía telemática con corredor de seguros en nombre del Tomador, firma electrónica, a través de la página surtirán los mismos efectos que si las web de ese organismo. Para ello, el realizara el propio Tomador, salvo indicación reclamante deberá acreditar que ha en contrario de éste último. transcurrido el plazo establecido para la resolución de la reclamación por parte del Obtenida su Clave identificativa, el Tomador departamento de reclamaciones de deberá acceder a www.sanitas.es, donde SANITAS, que ha sido denegada la admisión estarán disponibles las Condiciones de la reclamación o desestimada su petición Generales y Particulares de su póliza, que por éste. deberá aceptar mediante un código que recibirá en el teléfono móvil cuyo número 3. Le informamos que SANITAS no está haya facilitado en la solicitud de seguro. A adherida a ninguna junta arbitral de consumo, todos los efectos, la utilización del código sin perjuicio de poder acudir el Asegurado a equivaldrá jurídicamente a la firma autógrafa las instancias administrativas y judiciales del Tomador. SANITAS podrá denegar la previstas en el procedimiento de cobertura asegurada en caso de no reclamaciones que figura en las Condiciones aceptar el Tomador las condiciones de la Generales de su póliza. Póliza. 4. En cualquier caso podrá acudir a los 8.3. Comunicaciones Juzgados y Tribunales competentes. 8.3.1. Las comunicaciones a SANITAS por 7.2. Las acciones que se deriven de este parte del Tomador del Seguro, del Asegurado Contrato de Seguro prescribirán en el término o Beneficiario se realizarán en el domicilio de cinco años (artículo 23 de la ley de social de aquella señalado en la Póliza. Contrato de Seguro). 8.3.2. Las comunicaciones de SANITAS al 8. Otros aspectos legales a Tomador del Seguro, al Asegurado o Beneficiario, se realizarán a la dirección tener en cuenta física, electrónica o al número de teléfono facilitado por el Tomador para cada uno de 8.1. Subrogación ellos en el momento de realizar la solicitud del seguro, mientras éstos no comuniquen un Una vez asumido el pago de la prestación cambio de la misma. El Tomador autoriza a garantizada SANITAS podrá ejercer los SANITAS a que le pueda remitir cualquier derechos y acciones que, debido al siniestro 51 - 60 Condiciones Generales [Seite 52] comunicación por medios electrónicos adecuadamente protegidos. El Solicitante y/o siempre que la ley lo permita. Tomador garantiza que toda la información relativa al Tomador y Asegurado(s) que 8.3.3. El Tomador autoriza a SANITAS a que facilite a SANITAS es cierta y no ha omitido utilice su nº de teléfono móvil y su dirección dato alguno sobre el estado de salud de cada de correo electrónico para remitirle las uno de los Asegurados. El Solicitante será el notificaciones, comunicaciones e información único responsable de cualquier daño o relacionada con su póliza, y solicitar su perjuicio, directo o indirecto, que pudiera consentimiento/autorización para ocasionar a Sanitas o a cualquier tercero a determinadas prestaciones médicas, siempre causa de documentación facilitada a que la ley lo permita, por medios electrónicos. SANITAS con datos falsos, inexactos, incompletos y/o no actualizados. 8.3.4. El Tomador acepta la plena validez y eficacia de cualquier notificación remitida por El Tomador se hace responsable de SANITAS a su domicilio, correo electrónico o comunicar a todos los Asegurados incluidos teléfono facilitados en la solicitud de seguro, en la póliza la información contenida en la mientras no comunique su cambio. presente cláusula de tratamiento de Datos Personales para que puedan ejercitar tanto el 8.3.5. El Tomador acepta los anteriores propio Tomador como los Asegurados los términos en su nombre y en el de los derechos que se describen en el apartado asegurados de la póliza. “Derechos del Tomador/Asegurado”. Asimismo, el Solicitante/Tomador declara 8.4. SANITAS garantiza a los asegurados la actuar en su nombre y en el de los libertad de elección del prestador del servicio, Asegurados cuando consiente a los dentro de los límites y condiciones tratamientos descritos en la presente establecidos en la Póliza. En este sentido, cláusula. Asimismo, el Solicitante/Tomador SANITAS pone a disposición del Asegurado declara que los Asegurados entienden y una amplia relación de prestadores de aceptan que éste haya proporcionado o servicios que garantice una efectiva libertad proporcione sus Datos Personales a Sanitas, de elección. como que Sanitas facilite al Solicitante/Tomador la información SANITAS responde de la efectiva cobertura identificativa sobre los servicios médicos de asegurada de la Póliza, en los términos y los Asegurados cubiertos por la póliza, salvo dentro de los límites pactados en la misma, que por parte del Tomador se libere por correspondiendo a los profesionales o centros escrito a Sanitas de su deber legal de sanitarios prestadores del servicio, libremente informarle o sea solicitado por cualquiera de seleccionados por el Asegurado, responder, los Asegurados. frente a éste, de la correcta realización de los actos médicos efectuados bajo dicha En caso de tratarse de una póliza colectiva, la cobertura asegurada. entidad cliente de Sanitas (que podrá coincidir en algunos casos con la figura del 9. Cláusula de protección de Tomador) y Sanitas podrán comunicarse, de forma puntual y cuando resulte estrictamente datos necesario, los datos identificativos de los Asegurados mínimos e imprescindibles para, Se van a tratar los datos de carácter exclusivamente, verificar que éstos ostentan personal, entre otros, datos identificativos y las características que les permiten de salud (en adelante, “Datos Personales”) beneficiarse de la póliza acordada entre la del Solicitante, el Tomador y los Asegurados entidad cliente de Sanitas y Sanitas, y/o (en adelante “Interesados”), proporcionados controlar la siniestralidad y acordar a través de la solicitud del seguro, además de consecuentemente la prima de seguro que aquellos recogidos y proporcionados durante deba ser aplicada. La entidad cliente de la vigencia del contrato. Los Datos Sanitas se hace responsable de comunicar Personales son confidenciales y están esta circunstancia a todos los Asegurados. 52 - 60 Condiciones Generales [Seite 53] Dicho tratamiento de datos resulta necesario la ejecución de las presentes condiciones para la correcta ejecución y desarrollo del y para la gestión de los sistemas y contrato de seguro. servicios de asistencia sanitaria y social. 9.1. Responsable del tratamiento de sus (b) Análisis de la solvencia económica. Datos Personales Sanitas podrá tratar los Datos Personales identificativos del Solicitante/Tomador El responsable del tratamiento de los Datos para consultar sistemas de ficheros de Personales es SANITAS, SOCIEDAD información crediticia como medida para ANÓNIMA DE SEGUROS, con domicilio analizar su solvencia económica, así social en la C/ Ribera del Loira, 52, 28042, como para prevenir y detectar posibles Madrid, España (en adelante, "Sanitas"). Los conductas fraudulentas, en base al interés Interesados podrán ponerse en contacto con legítimo de Sanitas en adoptar las el Delegado de Protección de Datos (en medidas necesarias para identificar y adelante, "DPO") del Grupo Sanitas a través gestionar lo anterior. del correo electrónico “dpo@sanitas.es” o en la referida dirección postal para cualquier (c) Análisis técnicos. Sanitas podrá tratar duda o necesidad que tuvieren en materia de Datos Personales para llevar a cabo protección de datos personales. análisis estadísticos sobre el funcionamiento de la tecnología que da 9.2. Finalidades principales y legitimación soporte a los servicios prestados, para del tratamiento de los Datos Personales poder realizar mejoras técnicas, de seguridad, etc. Para ello, Sanitas podrá (a) Formalización, desarrollo y ejecución usar la información que generes al usar del contrato de seguro. El tratamiento los recursos tecnológicos que ponemos a de los Datos Personales es necesario tu alcance para poder mejorar la calidad, para la celebración del contrato entre el corregir errores, mejorar la usabilidad, Solicitante/Tomador/Asegurado y Sanitas, etc., en base al interés legítimo de así como, para el mantenimiento, Sanitas en mejorar la calidad de los desarrollo y ejecución de la relación recursos tecnológicos. contractual, consistente, entre otros, en gestionar y dar apoyo en el cuidado de la (d) Gestión de la prestación y cobertura salud de los Interesados. Así, Sanitas del servicio asistencial objeto del tratará los Datos Personales, de los contrato de seguro, pudiendo a tal fin Interesados, entre otros, para gestionar la solicitar y obtener de los profesionales relación con éstos, gestionar la póliza etc. sanitarios información referente a su pudiendo, en determinados casos llegar a salud. Sanitas tratará los Datos tomar decisiones automatizadas con base Personales del Tomador/Asegurado para únicamente en los procedimientos de gestionar la prestación de los servicios análisis para tales fines. En estos objeto del contrato consistentes entre supuestos, los Interesados tendrán otros, en el adecuado abono a los derecho a la revisión e impugnación de la prestadores sanitarios o el reintegro al decisión, así como a solicitar intervención asegurado o sus beneficiarios de los humana, a través de los canales referidos gastos de asistencia sanitaria. Con tal en el apartado “Derechos de finalidad podrá compartir Datos Tomador/Asegurado”. Sanitas podrá tratar Personales, incluidos datos de salud, con los Datos Personales, incluidos datos de los profesionales sanitarios que presten el salud, para realizar encuestas de servicio asistencial, solicitando y satisfacción sobre servicios recibidos obteniendo de dichos profesionales como consecuencia de la relación información referente a su salud, en contractual así como la gestión del particular para valorar las coberturas y el coaseguro en su caso. Esta finalidad se adecuado abono o reintegro de los basa en la necesidad del tratamiento para servicios prestados. Asimismo, como parte de la gestión de la prestación y 53 - 60 Condiciones Generales [Seite 54] cobertura del servicio asistencial objeto basa en la necesidad del tratamiento para del contrato consistente, entre otros, en la ejecución de las presentes condiciones apoyar al Tomador/Asegurado en el y para la gestión de la prestación de cuidado de su salud, Sanitas podrá asistencia o tratamiento de tipo sanitario. elaborar perfiles con base en sus Datos Personales, incluidos datos de salud, para (g) Gestionar la prestación del servicio de hacer llegar información personalizada promoción de salud objeto del contrato como por ejemplo, indicaciones y de seguro. Como parte del apoyo al consejos que ayuden al cuidado de la salud que da Sanitas en Tomador/Asegurado a cuidar de su salud. virtud de la relación contractual existente, Esta finalidad se basa en la necesidad del Sanitas necesita tratar los Datos tratamiento para la ejecución de las Personales del Tomador/Asegurado con presentes condiciones y para la gestión el fin de gestionar el diseño de planes de de los sistemas y servicios de asistencia gestión de salud específicos para cada sanitaria y social. Tomador/Asegurado. Para tal fin, Sanitas, como consecuencia del perfilado (e) Investigación para el diseño de realizado con base en los Datos modelos asistenciales objeto del Personales del Tomador/Asegurado, contrato de seguro. Sanitas podrá tratar gestiona la elaboración de planes de los Datos Personales, incluyendo datos salud personalizados y programas de de salud, del Tomador/Asegurado para seguimiento proactivos, apoya la gestión elaborar perfiles que permitan a Sanitas de los casos complejos (como diseñar modelos asistenciales de enfermedades graves u hospitalizaciones conformidad con dichos perfiles a efectos prolongadas), gestiona la prestación de de prevención de salud del asistencia a pacientes crónicos y gestiona Tomador/Asegurado como parte del también la atención de urgencias. Esta objeto del contrato de seguro. Esta finalidad se basa en la necesidad del finalidad se basa en la necesidad del tratamiento para la ejecución de las tratamiento para la ejecución de las presentes condiciones y para la gestión presentes condiciones y para la gestión de la prestación de asistencia o de la prestación de asistencia o tratamiento de tipo sanitario. tratamiento de tipo sanitario. (h) Gestionar el acceso y uso de la (f) Ofrecimiento y gestión de programas herramienta "Mi Sanitas" puesta a asistenciales y de prevención objeto disposición como consecuencia del del contrato de seguro. Sanitas, como contrato de seguro. Sanitas podrá tratar parte de su apoyo al cuidado de la salud lo s Da tos P er so nal es d el del Tomador/Asegurado y gracias a los Tomador/Asegurado con el fin de análisis y perfiles llevados a cabo, gestionar y proporcionarle acceso, así ofrecerá al Tomador/Asegurado los como asegurar el correcto programas asistenciales y de prevención funcionamiento, de "Mi Sanitas" (portal de diseñados de conformidad con lo descrito gestión del seguro), ya sea a través de la en el apartado anterior. El ofrecimiento y web o de la aplicación desarrollada a tal gestión de los programas asistenciales y efecto. Sanitas, en el contexto del uso de de prevención se llevará a cabo teniendo "Mi Sanitas", tratará los Datos Personales en cuenta las características y para, entre otros, ofrecer le necesidades específicas del recomendaciones de salud, poner a Tomador/Asegurado. Por tanto, Sanitas disposición del Tomador/Asegurado los necesitará tratar los Datos Personales de recibos y reembolsos, gestionar sus citas, éstos, incluyendo sus datos de salud, con etc. Esta finalidad se basa en la el fin de poder ofrecer y gestionar necesidad del tratamiento para la distintos modelos asistenciales que se ejecución de las presentes condiciones y adapten específicamente al para la gestión de los sistemas y servicios Tomador/Asegurado. Esta finalidad se 54 - 60 Condiciones Generales [Seite 55] de asistencia sanitaria y social. Además, video consultas que no se realicen en el Sanitas pone a disposición del marco del servicio de “Urgencias 24 Tomador/Asegurado un servicio de horas” con la finalidad de mejorar la “Carpeta de Salud” (accesible a través de calidad del servicio prestado, siempre y “MiSanitas”) para que pueda solicitar la cuando cuente con su consentimiento. cesión y archivo de Datos Personales, incluyendo datos de salud, (p.ej. informes (j) Gestión del riesgo actuarial. Sanitas médicos o pruebas diagnósticas) en una necesitará tratar los Datos Personales del herramienta para el uso exclusivo del Tomador/Asegurado, incluyendo datos de Tomador/Asegurado. No obstante, si el salud, con el fin de llevar a cabo un Tomador/Asegurado decide utilizar este análisis estadístico-actuarial tanto para la servicio, se le proporcionará información determinación del riesgo asociado como de privacidad de manera separada. para la tarificación de las pólizas de los clientes y potenciales clientes ya sea con (i) Gestionar la prestación del servicio de carácter previo a la suscripción del video consulta por parte de Sanitas. contrato de seguro o durante la vigencia Sanitas tratará, y en su caso cederá a del mismo en atención a las nuevas t e r c er o s d e s i g n a do s por el circunstancias del Asegurado o al cambio Tomador/Asegurado, sus Datos de la base actuarial. Esta finalidad es Personales para prestar el servicio de lícita al ser necesario el tratamiento para video consulta, chat u otros puesto a el cumplimiento de una obligación legal, disposición por Sanitas en la medida en que impone la normativa reguladora de que forme parte de las prestaciones del las entidades aseguradoras y seguro del Tomador/Asegurado. De esta reaseguradoras; y para la gestión de los manera, Tomador/Asegurado podrá, a sistemas y servicios de asistencia través de los programas y aplicaciones sanitaria y social. descargadas al efecto, comunicarse con el personal sanitario de manera no (k) Grabar las conversaciones telefónicas presencial y aportar documentación con el que mantengan los Interesados con fin de resolver cualquier duda que pudiera Sanitas en relación con la presente surgir al Tomador/Asegurado en el póliza. Dicha grabación se llevará a cabo contexto de los servicios de asistencia para su utilización en los procesos de médica prestados por Sanitas. Esta control de calidad de Sanitas, con la finalidad se basa en la necesidad del finalidad de mejorar la calidad del servicio tratamiento para la ejecución de las prestado a los Interesados, en base al presentes condiciones y para la gestión interés legítimo de Sanitas mantener de los sistemas y servicios de asistencia procesos de control de calidad y para la sanitaria y social. gestión de los sistemas y servicios de asistencia sanitaria y social. Asimismo, Asimismo, Sanitas podrá gestionar la Sanitas podrá utilizar estas grabaciones, grabación de las video consultas que en su caso, como medio de prueba para tengan lugar como consecuencia del uso cualquier reclamación que pudiera surgir del servicio de “Urgencias 24 horas” con entre ambas partes, preservando en todo la finalidad de poder gestionar eventuales caso la confidencialidad de las reclamaciones en relación al servicio conversaciones mantenidas, en base al recibido a través de la video consulta por interés legítimo de Sanitas en formular, el Tomador/Asegurado, en base a la ejercer y/o asegurar la defensa de necesidad del tratamiento para la finalidad reclamaciones, y a la necesidad del referida y para la satisfacción del interés tratamiento para asegurar lo anterior. El legítimo de Sanitas en conservar la Interesado podrá solicitar a Sanitas copia documentación que permita atender las o trascripción escrita del contenido de las consultas y eventuales reclamaciones del conversaciones grabadas entre ambos a Tomador/Asegurado. Sanitas podrá través de los canales indicados en el igualmente gestionar la grabación de las apartado “Derechos de los Interesados”. 55 - 60 Condiciones Generales [Seite 56] (l) Cumplimiento de obligaciones que le que mejor se adaptan al perfil del correspondan a Sanitas por mandato Solicitante y/o Tomador/Asegurado, legal. En determinadas ocasiones, relacionadas con los servicios Sanitas necesitará tratar los Datos contratados y para la gestión de los Personales del Solicitante y/o sistemas y servicios de asistencia Tomador/Asegurado para cumplir con sanitaria y social. En caso de que no se determinadas obligaciones establecidas haya contratado un seguro con Sanitas, legalmente. Entre otras, Sanitas tratará la finalidad es lícita en base al los Datos Personales con el fin de cumplir consentimiento del interesado, ya que el con las obligaciones establecidas en la tratamiento se realizará con autorización normativa relativa a seguros, leyes previa. tributarias y la normativa en materia de • El envío de comunicaciones comerciales protección de datos de carácter personal basadas en el perfil del Solicitante y/o vigente. Esta finalidad es lícita al ser Tomador/Asegurado por cualquier canal necesario el tratamiento para el incluido por vía electrónica sobre nuevos cumplimiento de obligaciones legales productos y servicios. La finalidad es aplicables a Sanitas; y para la gestión de lícita en base al consentimiento del los sistemas y servicios de asistencia interesado, ya que el tratamiento se sanitaria y social. realizará con autorización previa. • El envío por parte de Sanitas de (m) Elaboración de perfiles con fines de comunicaciones comerciales basadas en mercadotecnia y mejora comercial de el perfil del Solicitante y/o los servicios prestados por Sanitas. Tomador/Asegurado por cualquier canal, Para poder ofrecer al Solicitante y/o incluido por vía electrónica sobre Tomador/Asegurado los productos y productos y servicios de terceros. La servicios que mejor se adapten a sus finalidad es lícita en base al intereses y necesidades, Sanitas podrá consentimiento del interesado, ya que el elaborar perfiles con base en los Datos tratamiento se realizará con autorización Personales del Solicitante y/o previa. Tomador/Asegurado, incluyendo sus • La anticipación a las necesidades de datos de salud, con el objetivo de que su salud del Tomador/Asegurado, para experiencia con Sanitas esté lo más mejorar los servicios que se le prestan y orientada posible a ellos y poder seguir ofrecen, incluyendo por ejemplo la personalizándola durante la prestación del detección del momento en que es servicio objeto del contrato de seguro. necesario aumentar los recursos para la Estos perfiles se definirán en función de atención personalizada del los Datos Personales de los Interesados Tomador/Asegurado. Esta finalidad es de los que dispone Sanitas, por ejemplo lícita en base al interés legítimo de el tipo de seguro contratado, que Sanitas en ofrecer los mejores servicios permitirán a Sanitas seleccionar los posibles apoyando al productos o servicios que se adapten al Tomador/Asegurado en el cuidado de su Interesado, y pudiendo así personalizar su salud, y la necesidad del tratamiento la experiencia. En particular, lo anterior se gestión de los sistemas y servicios de llevará a cabo para: asistencia sanitaria y social. • La gestión y envío de comunicaciones (n) Llevar a cabo procedimientos de comerciales basadas en el perfil del anonimización y seudoanonimización Solicitante y/o Tomador/Asegurado por de sus Datos Personales, incluyendo cualquier canal, incluido por vía datos personales de salud, con fines de electrónica sobre productos y servicios mercadotecnia, de mejora de la relación similares al contrato de seguro. Esta con el Tomador/Asegurado, y de finalidad es lícita en base al interés investigación científica y/o estadística. legítimo de Sanitas en informar de los En ocasiones, Sanitas podrá aplicar servicios, novedades, promociones, etc. 56 - 60 Condiciones Generales [Seite 57] ciertos procedimientos sobre los Datos incluye el tratamiento de Datos Personales del Tomador/Asegurado de Personales. manera que o bien no sea posible encontrar una relación entre una persona (p) Ceder Datos Personales a terceras física identificada o identificable y los empresas. Sanitas podrá ceder los Datos Datos Personales tratados o bien, dichos Personales del Interesado a cualquier otra Datos Personales no puedan atribuirse a entidad con la que establezcan vínculos una persona determinada sin utilizar de colaboración para la efectividad de las información adicional que figure por relaciones contractuales con el Interesado. separado. Dichos procedimientos se En particular, las categorías de aplicarán para poder tratar los datos destinatarios, identificadas en la anonimizados o seudoanonimizados con Información Adicional, que podrán recibir fines de investigación científica o los Datos Personales serán, entre otras, estadística, o con el fin de poder conocer entidades co/aseguradoras y las tendencias del estado de salud de los reaseguradoras, corredores de seguros, individuos, establecer patrones de entidades con las que se establezca un enfermedades, etc., así como para vínculo comercial, profesionales entender qué servicios pueden encajar sanitarios, centros médicos y hospitales. mejor a determinados colectivos y poder Las cesiones se realizarán para: ponerlo en su conocimiento. Este • Fines de reaseguro de riesgo, en base tratamiento es lícito en base al interés al interés legítimo de Sanitas en legítimo de Sanitas y su necesidad para la gestionar el riesgo asumido, y a la gestión de los sistemas y servicios de necesidad del tratamiento para la asistencia sanitaria y social, así como en gestión de los sistemas y servicios de base a su necesidad para fines de asistencia sanitaria y social. investigación científicas y/o estadística. • El envío de comunicaciones comerciales basadas en el perfil del (o) Ceder los Datos Personales de los Solicitante y/o Tomador/Asegurado por Interesados a Empresas del Grupo, cualquier canal, incluido por vía para: electrónica sobre productos y servicios de terceros, en base al consentimiento • El envío de comunicaciones comerciales otorgado por el Interesado. sobre productos y servicios de dichas • Analizar el uso de las páginas webs y empresas del grupo basadas en el perfil aplicaciones de Sanitas, en base al del Solicitante y/o Tomador/Asegurado consentimiento otorgado por el por cualquier vía, incluyendo vía Interesado. electrónica, en base al consentimiento otorgado por el Interesado. 9.3. Procedencia de los Datos Personales • La anticipación a las necesidades de salud del Tomador/Asegurado, El origen de los Datos Personales tratados elaborando las empresas del Grupo por Sanitas puede variar en cada caso. En perfiles y llevando a cabo análisis particular, Sanitas podrá tratar los Datos estadísticos con el fin de mejorar los Personales, incluyendo datos de salud que (i) servicios prestados por las entidades del el Solicitante/Tomador y/o Asegurado(s) Grupo y poder ofrecérselos al facilite a través de los formularios Tomador/Asegurado, en función de sus correspondientes; (ii) se hayan generado características particulares, en base al como consecuencia de la prestación del consentimiento otorgado por el servicio de Sanitas y; (iii) Sanitas haya Interesado. obtenido a través de corredores, agentes de • Fines administrativos internos, en base seguros o terceros colaboradores. al interés legítimo de Sanitas en transmitir datos personales dentro de su 9.4. Tiempo de conservación de los Datos grupo empresarial con este fin, que Personales 57 - 60 Condiciones Generales [Seite 58] Sanitas tratará los Datos Personales de los decisión de adecuación de la Comisión Interesados y los conservará por el tiempo Europea, de garantías adecuadas que dure la relación contractual entre Sanitas reconocidas por la normativa (como cláusulas y el Tomador y/o Asegurado y/o hasta que contractuales tipo), o de la autorización de la expiren las obligaciones legales que resulten Agencia Española de Protección de Datos, aplicables. Para aquellas finalidades que el cumpliendo con las medidas de seguridad Interesado haya consentido al tratamiento de adecuadas. Puede consultar más información sus Datos Personales o para las que exista la en el apartado Transferencias Internacionales posibilidad de oponerse, Sanitas dejará de de datos de la Información Adicional. Para tratar, para esa finalidad en particular, los obtener una copia de dicha autorización, Datos Personales inmediatamente después puede ponerse en contacto con Sanitas por de la retirada de consentimiento u ejercicio de los medios establecidos en el apartado oposición. Todo lo anterior se entiende sin “Derechos de los Asegurados”. perjuicio de la conservación posterior que resulte necesaria para la formulación, el Además de los accesos que terceros ejercicio o la defensa de potenciales proveedores puedan tener a los Datos reclamaciones, para cumplir con obligaciones Personales responsabilidad de Sanitas en de conservación de documentación clínica, calidad de encargados de tratamiento, siempre que lo permitiese la legislación nacionales o internacionales, en el marco de aplicable o para poner los Datos Personales a la prestación de un servicio, Sanitas realizará disposición de jueces y tribunales, el cesiones de Datos Personales a otras Ministerio Fiscal o las Administraciones entidades, tal y como se ha especificado en Públicas. Durante este periodo adicional, el apartado “Finalidades principales y Sanitas conservará los Datos Personales de legitimación del tratamiento de los Datos forma bloqueada. Una vez finalizado el Personales”. mencionado plazo, Sanitas se compromete a cesar el tratamiento de todos los datos Además de lo anterior los Interesados personales. No obstante todo lo anterior, los entienden que Sanitas podrá realizar Datos Personales podrán conservarse cesiones o comunicaciones de Datos cuando resultase necesario durante periodos Personales para atender sus obligaciones más largos siempre que se traten con las Administraciones Públicas en los exclusivamente con fines de asistencia casos que así se requiera de acuerdo con la sanitaria, fines médicos, de investigación legislación vigente en cada momento y, en su científica y/o estadística y atendiendo al caso caso, igualmente a otros órganos como concreto. Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado y a los Órganos Judiciales. Asimismo, el 9.5. Acceso a los Datos Personales Tomador/Asegurado entiende que Sanitas puede solicitar, requerir y compartir sus Datos Una óptima prestación del servicio que Personales y de salud a los profesionales o Sanitas ofrece puede requerir que otros centros sanitarios, hospitales y, por otro lado, terceros prestadores de servicios de con entidades con las que se mantenga Sanitas accedan a los Datos Personales de relación de co/reaseguro o colaboración, y los Interesado como encargados del por tanto entiende que será necesario que se tratamiento. Los Interesados entienden que faciliten recíprocamente sus Datos algunos de dichos prestadores de servicios Personales, para la gestión del reaseguro, se encuentran en países situados fuera del coaseguro, gestión de los programas Espacio Económico Europeo o que no integrales asistenciales, el mejor ofrecen un nivel de seguridad equivalente al conocimiento y valoración de los riesgos a español. Para asegurar que los Datos cubrir, para prevención del fraude, Personales se tratan con un nivel de determinación de la asistencia sanitaria, protección equivalente al que ya existe, abono a los prestadores sanitarios o reintegro Sanitas ha adoptado las garantías al Tomador/Asegurado de los gastos de apropiadas. Dichas transferencias asistencia sanitaria y para la atención de las internacionales se realizan al amparo de una 58 - 60 Condiciones Generales [Seite 59] reclamaciones presentadas por los propios No obstante lo anterior, Sanitas informa al Tomadores/Asegurados. Interesado que tiene a su disposición un sistema de resoluciones de conflicto interno 9.6. Derechos de los Interesados en el que el Delegado de Protección de Datos adopta un rol activo como mediador tratando Sanitas informa a los Interesados sobre la de gestionar de la manera más ágil posible, posibilidad que les asiste de ejercitar los cualquier reclamación que el Interesado envíe derechos de acceso, rectificación, a la dirección postal o de correo electrónica oposición, supresión, portabilidad y indicada en el apartado “Responsable del limitación del tratamiento así como a Tratamiento de los Datos Personales”. rechazar el tratamiento automatizado de los Sanitas anima al Interesado a ponerse en Datos Personales recogidos por Sanitas. contacto con el Delegado de Protección de Dichos derechos podrán ser ejercitados Datos con carácter previo a presentar una gratuitamente por los Interesados, y en su reclamación ante la autoridad de control caso por quien los represente, mediante pertinente. solicitud escrita y firmada, pudiendo serle solicitada copia de su DNI o documento 9.7. Baja en el servicio del envío de equivalente que acredite su identidad, dirigida comunicaciones comerciales a la siguiente dirección: Calle Ribera del Loira nº 52, 28042, Madrid, España, Att. LOPD Tal y como se ha mencionado en el apartado Seguros. El Tomador/Asegurado podrá anterior, el Interesado tiene derecho a ejercer sus derechos también a través de Mi revocar en cualquier momento el Sanitas http://www.sanitas.es/RGPD. consentimiento prestado para el envío de También pueden los Interesados ejercitar sus comunicaciones comerciales notificando a derechos a través de los formularios Sanitas que no desea seguir recibiendo las habilitados para ello en la Información mismas. Para ello, el Interesado podrá o bien Adicional, en el apartado “Derechos ARCO”. revocar su consentimiento en la forma En este apartado también podrán encontrar descrita en el apartado anterior o bien pinchar una explicación más detallada de los en el enlace incluido en cada comunicación derechos. En el caso de representación, comercial cancelando por tanto, el envío de deberá probarse la misma mediante comunicaciones comerciales electrónicas. documento escrito y acompañando copia del DNI o documento equivalente que acredite su 9.8. Menores de edad identidad del representado u otra documentación acreditativa que se indique en Con carácter general, Sanitas solamente el apartado “Derechos” en la Información tratará los Datos Personales de menores de Adicional. dieciocho años cuando sus padres o tutores legales hayan prestado su consentimiento Además de los anteriores derechos, los para dicho tratamiento, sea necesario para la Interesados tendrán derecho a retirar el ejecución del contrato de seguro o para el consentimiento otorgado en cualquier cumplimiento de una obligación legal y/o para momento mediante el procedimiento antes la satisfacción de un interés legítimo de descrito, sin que dicha retirada de Sanitas. consentimiento afecte a la licitud del No obstante, de acuerdo con la normativa tratamiento anterior a la retirada del mismo. vigente, los mayores de 14 años (o aquella Sanitas podrá continuar tratando los Datos edad que pueda fijarse legalmente a estos Personales de los Interesados en la medida efectos) tendrán derecho de acceso a su en que la ley aplicable lo permita. Sanitas propia información médica y aquellos recuerda a los Interesados que tienen derechos que les reconozca la ley. derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control pertinente. 9.9. Información Adicional Sanitas pone a disposición del Solicitante, Tomador y Asegurados Información Adicional 59 - 60 Condiciones Generales [Seite 60] sobre el tratamiento de sus Datos Personales Hecho por duplicado en Madrid a 02 de en www.sanitas.es/RGPD, en el apartado octubre de 2026 “Sanitas Seguros”, y les invita a consultarla. Por el Asegurado / Por SANITAS Tomador del seguro 9.10. Modificación de la Política de Privacidad Sanitas podrá modificar su Política de Privacidad de acuerdo con la legislación aplicable en cada momento. En todo caso, cualquier modificación de la Política de Privacidad le será debidamente notificada al Interesado para que quede informado de los cambios realizados en el tratamiento de sus Datos Personales y, en caso de que la normativa aplicable así lo exija, el Interesado pueda otorgar su consentimiento. 10. Jurisdicción Será Juez competente para el conocimiento de las acciones derivadas del Contrato del Seguro el del domicilio del Asegurado. 11. Prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo SANITAS no asumirá ninguna prestación bajo la cobertura asegurada de esta póliza si ello supone una infracción de la normativa española, del Reino Unido, de la Unión Europea, de los Estados Unidos de América, o en general de las leyes internacionales, reservándose el derecho, en los casos que proceda, a dar de baja al Asegurado afectado por dicha infracción . Del mismo modo, podrá rechazar el alta de un nuevo Asegurado, si ello puede llegar a suponer la infracción de alguna de dichas normativas. 12. Cómo contactar con nosotros Servicio de Atención al Cliente 91 752 28 52 / 93 362 34 49 / 900 906 210 60 - 60 Condiciones Generales ```