# Cajamar Hogar Modular Complet Hogar Elite: el condicionado completo > Evaluado por NAMMERT a partir de los condicionados publicados. Pese al cuidado, un valor puede estar mal leído; jurídicamente solo vale el condicionado de su propia póliza. Avísenos de cualquier error y lo corregimos el mismo día. - https://nammert.es/condiciones-seguro-vivienda-vacia-cajamar-hogar-elite.php - Entidad: CAJAMAR SEGUROS GENERALES, SOCIEDAD ANONIMA DE SEGUROS Y REASEGUROS - Consultar al corredor: https://nammert.es/condiciones-seguro-vivienda-vacia-cajamar-hogar-elite.php?household=single|couple|family|single_parent&deductible=0|1&over55=0|1&public_service=0|1&summary=…#anfrage - Original de la aseguradora (PDF): [Condiciones generales seguro de hogar](https://www.grupocooperativocajamar.es/storage/documents/7681/condiciones-generales-seg-hogar.pdf), Edición Seguro Cajamar Hogar Modular, edición anterior ## Revisión punto por punto | Punto | Regulación | Texto literal | Cláusula | | --- | --- | --- | --- | | Valor asegurado del edificio (valor de reposición actualizado, a nuevo, real o venal) | no regulado | | | | Vivienda vacía asegurable expresamente (producto propio o cláusula de desocupación) | sí | Vivienda en la que no se reside nunca. | Definiciones, Vivienda secundaria deshabitada, página 18 | | Desde cuándo la vivienda se considera deshabitada o vacía (días o meses) | sí | se considera que existe deshabitación cuando no se pernocta en la vivienda asegurada. | Garantía Quinta, Robo, exclusión d), página 42 | | Duración máxima de desocupación asegurada | no regulado | | | | Motivos citados expresamente (herencia, venta, reforma, residencia, cambio de inquilino) | no regulado | | | | Desocupación parcial (viviendas o partes del edificio) regulada | no regulado | | | | Desocupación durante obras o reforma cubierta | no regulado | | | | Exclusión de edificios inhabitables o en ruina | no regulado | | | | Incendio (incendio, rayo, explosión, implosión) con la vivienda vacía | sí, hasta la suma asegurada | Entendiendo por tal la combustión y el abrasamiento con llama, capaz de propagarse, de un objeto u objetos que no estaban destinados a ser quemados en el lugar o momento en que se produce. | Garantía Primera, Incendio, página 28 | | Incendio provocado por terceros con la vivienda vacía | no regulado | | | | Daños por agua con la vivienda vacía | sí, hasta la suma asegurada | Los daños materiales que sufran los bienes asegurados, en el lugar descrito en la Póliza, como consecuencia directa de: | Garantía Tercera, Daños por agua, página 28 | | Daños por heladas en tuberías y calefacción con la vivienda vacía | sí, hasta la suma asegurada | como consecuencia de la rotura de conducciones de agua, aún cuando no se produzcan daños por agua. | Garantía Segunda, Daños por helada, página 32 | | Viento y granizo con la vivienda vacía | sí, hasta la suma asegurada | Lluvia, viento pedrisco o nieve | Cuadro resumen de garantías, página 7 | | Otros fenómenos naturales con la vivienda vacía | sí, hasta la suma asegurada | Riesgos Cubiertos por el Consorcio de Compensación de Seguros | Artículo 8º, página 102 | | Vandalismo y actos malintencionados con la vivienda vacía | sí, hasta la suma asegurada | los actos que, con ánimo de destrucción, sean cometidos intencionadamente por terceros sobre los bienes asegurados. | Garantía Cuarta, Actos de vandalismo o malintencionados, página 38 | | Daños por robo al edificio (puertas, ventanas, cerraduras) con la vivienda vacía | sí, hasta la suma asegurada | Desperfectos por Robo | Cuadro resumen de garantías, página 8 | | Robo de elementos fijos (cobre, caldera, grifería) | no regulado | | | | Rotura de cristales con la vivienda vacía | no regulado | | | | Ocupación ilegal, daños por okupas y gastos de desalojo | no | Producidas sobre viviendas que no sean morada del asegurado, como las destinadas al arrendamiento, al uso turístico o vacacional o que estén deshabitadas. | Garantía Vigésima, Recuperación de la Vivienda Ocupada, exclusión c), página 90 | | Exclusión o suspensión de la cobertura con la vivienda vacía | sí | Producidas sobre viviendas que no sean morada del asegurado, como las destinadas al arrendamiento, al uso turístico o vacacional o que estén deshabitadas. | Garantía Vigésima, Recuperación de la Vivienda Ocupada, exclusión c), página 90 | | Solo riesgos limitados con la vivienda vacía (por ejemplo solo incendio, viento, granizo) | no regulado | | | | Límite de indemnización o reducción con la vivienda vacía | no regulado | | | | Franquicia especial con la vivienda vacía | no regulado | | | | Recargo o ajuste de prima por desocupación regulado | no regulado | | | | Renuncia a reducir por culpa grave | no regulado | | | | Exclusión de contenido, objetos de valor o dinero en la vivienda deshabitada | sí | El robo de Joyas fuera de caja de caudales y dentro de caja si ésta no se encontraba activada y de dinero en efectivo cuando la vivienda asegurada permaneciese deshabitada durante más de treinta días consecutivos. | Garantía Quinta, Robo, exclusión d), página 41 | | Obligación de comunicar la desocupación (agravación del riesgo), plazo | sí | Comunicar la agravación o la disminución de los riesgos asumidos por el contrato. | Artículo 9º, Obligaciones, página 110 | | Inspecciones periódicas obligatorias (intervalo en días o semanas) | no regulado | | | | Exigencia de justificar o registrar las inspecciones | no regulado | | | | Cerrar y vaciar las conducciones de agua | no regulado | | | | Calefacción en época fría o vaciado de la instalación | no regulado | | | | Mantener el edificio cerrado y asegurado (puertas, ventanas, accesos) | no regulado | | | | Retirar residuos y objetos combustibles | no regulado | | | | Desconectar electricidad o gas (salvo calefacción y alarma) | no regulado | | | | Mantener la seguridad (nieve, hielo, árboles, tejado) | no regulado | | | | Consecuencias del incumplimiento (reducción según culpa, causalidad) | no regulado | | | | Gastos de desescombro y demolición | sí, hasta la suma asegurada | Desescombro | Cuadro resumen de garantías, página 8 | | Gastos de cierre provisional (tablas, cristal provisional, vigilancia) | no regulado | | | | Gastos de localización de fugas y apertura | no regulado | | | | Gastos por agua perdida y protección antiheladas | sí, hasta la suma asegurada | Exceso del consumo del agua | Cuadro resumen de garantías, página 7 | | Pérdida de alquileres o de uso tras un siniestro | sí, hasta la suma asegurada | los alquileres dejados de percibir por el Asegurado propietario de la vivienda asegurada, mientras dure la reparación de los daños y, como máximo, por un período de seis meses | Garantía, Pérdida de alquileres, página 44 | | Pintadas en fachadas | no | Los daños ocasionados por pintadas, inscripciones, pegado de carteles y hechos análogos en elementos exteriores del Continente asegurado. | Garantía Cuarta, exclusión b), página 38 | | Daños por animales o plagas (garduñas, roedores) | no regulado | | | | Cobertura hasta la transmisión en caso de venta, paso al comprador | no regulado | | | | Responsabilidad civil como propietario de la vivienda vacía incluida | sí, hasta la suma asegurada | Responsabilidad Civil Inmobiliaria, como propietario de la vivienda asegurada y siempre que se asegure el Continente | Garantía Decimoquinta, Responsabilidad Civil, página 68 | | Suma asegurada de la responsabilidad civil | sí, hasta 600.000 € | RC. Extracontractual | Cuadro resumen de garantías, página 10 | | Responsabilidad civil limitada en el tiempo o excluida con la vivienda vacía | no regulado | | | | Contaminación de aguas y aguas residuales (depósito de gasóleo) en la RC | no regulado | | | | Defensa frente a reclamaciones injustificadas y gastos jurídicos | sí, hasta la suma asegurada | Fianzas | Cuadro resumen de garantías, página 10 | | Franquicia general | no regulado | | | | Duración mínima | no regulado | | | | Póliza de corta duración o cancelación mensual durante la desocupación | no regulado | | | | Vuelta a la póliza normal al volver a ocuparse | no regulado | | | | Derecho del asegurador a rescindir por desocupación | sí | puede dar por terminado el contrato comunicándoselo por escrito al Tomador dentro de un mes contando desde el día que tuvo conocimiento de la agravación. | Artículo 9º, agravación del riesgo, página 110 | | Renuncia a la regla proporcional | sí | No será de aplicación la Regla proporcional para aquellas partidas asegurables cuya cobertura esté establecida | Valoración, regla proporcional, página 97 | | Transmisión de la póliza a herederos o nuevo propietario | no regulado | | | | Riesgos extraordinarios a través del Consorcio de Compensación de Seguros | sí | Riesgos Cubiertos por el Consorcio de Compensación de Seguros | Artículo 8º, página 102 | | Distinción entre vivienda habitual, secundaria y deshabitada | sí | Vivienda en la que no se reside nunca. Si la vivienda no dispone de suministros básicos contratados (agua, luz) o mobiliario y enseres necesarios para la pernoctación, se entenderá, en todo caso, deshabitada. | Definiciones, Vivienda secundaria deshabitada, página 17 | | Días a partir de los cuales la vivienda se considera deshabitada (consecutivos o alternos) | sí | la vivienda asegurada permaneciese deshabitada durante más de treinta días consecutivos. | Garantía Quinta, Robo, exclusión d), página 42 | ## Texto completo del condicionado: Condiciones generales seguro de hogar ```text [Seite 1] Sellado electronicamente por SIA, Prestador Cualificado de Servicios de Confianza (https://www.siacert.com) en prueba de conformidad de las evidencias recogidas de la firma electronica realizada por DAVID MATEU BRULL con DNI 85082383R. Seguro Cajamar Hogar Modular [Seite 2] ÍNDICE Artículos pág. 19 Artículo 1º. Objeto del Seguro 20 Cláusula informativa pág. 3 Artículo 2º. Ámbito territorial 21 Artículo 3º. Bienes asegurables 23 Artículo 4º. Riesgos que pueden ser cubiertos por la Compañía 30 Cuadro Resumen de Garantías: pág. 6 Artículo 5º. Riesgos y Daños que no cubre la Compañía 91 opciones de contratación Artículo 6°. Valoración 95 Artículo 7º. Revalorización Automática de Sumas Aseguradas 100 Artículo 8º. Riesgos Cubiertos por el Consorcio de Preliminar pág. 11 Compensación de Seguros 102 Artículo 9º. Cláusulas relativas al contrato de seguro 108 Definiciones pág. 12 ¿Qué hacer en caso de siniestro? pág. 116 Direcciones y teléfonos de interés pág. 121 [Seite 3] Claúsula Informativa 3 [Seite 4] CLÁUSULA INFORMATIVA La presente información tiene por objeto dar cumplimiento a lo establecido Órgano Administrativo de Control de la Entidad Aseguradora en los artículos 96.1 Ley 20/2015, de 14 de julio, de ordenación, supervisión y solvencia de las entidades aseguradoras y reaseguradoras Corresponde al Ministerio de Economía y Competitividad del Estado y 122 del Real Decreto 1060/2015, de 20 de noviembre, por el que se Español, a través de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, aprueba su Reglamento de desarrollo, relativos al deber general de el control de la actividad aseguradora y la protección de la libertad de los información al Tomador del Seguro y al Asegurado por parte del Asegurador. Asegurados para decidir la contratación de los seguros y el mantenimiento del equilibrio contractual en los contratos de seguros ya celebrados. Denominación y Domicilio Social de la Entidad Aseguradora Instancias de reclamación y procedimiento a seguir ante Entidad Aseguradora: CAJAMAR SEGUROS GENERALES SOCIEDAD posibles controversias ANONIMA DE SEGUROS Y REASEGUROS (en adelante podrá ser identificada como CAJAMAR SEGUROS GENERALES), con domicilio Cajamar Seguros Generales pone a disposición de los Asegurados un social en Almería, Plaza de Juan del Águila Molina nº 5, 04006 Almería, Servicio de Atención al Cliente. Podrán presentar reclamaciones el Tomador España. Inscrita en el Registro Mercantil de Almería, Tomo 1290, Libro 0, del seguro, los Asegurados, los Beneficiarios, Terceros perjudicados o Folio 78, Hoja AL-31395 y CIF A04653556. causahabientes de cualesquiera de los anteriores. La reclamación deberá formalizarse por escrito, y en la misma deben consignarse sus datos A todos los efectos de este Contrato, especialmente para la práctica de personales, firma, domicilio, el número de póliza o de siniestro, y los las comunicaciones y notificaciones que le sean hechas, el domicilio hechos que motivan su presentación. Caso que la reclamación se presente designado por Cajamar Seguros Generales es su Oficina Central sita en por medio de Representante, será necesario adjuntar en hoja aparte la C/ Orense nº 2, 3ª planta, 28020, Madrid, España. documentación acreditativa de la representación. 4 [Seite 5] El escrito deberá dirigirse a la siguiente dirección: Todo ello sin perjuicio del derecho de los Asegurados de recurrir a la tutela de los jueces y tribunales competentes. Servicio de Atención al Cliente de Cajamar Seguros Generales Calle Orense, nº 2 · 28020 Madrid Legislación aplicable al Contrato de Seguro cajamarsegurosgenerales@cajamarsegurosgenerales.es Este Contrato de Seguro se regirá por la Ley 50/1980, de 8 de Octubre, de El Servicio de Atención al Cliente, que funciona de forma autónoma e Contrato de Seguro (que no tendrá carácter imperativo en caso de que, de independiente, acusará recibo de la reclamación y deberá resolver, de forma conformidad con el art. 11 de la Ley 20/2015, de 14 de julio, de ordenación, motivada, en el plazo máximo de dos meses en aplicación de lo establecido supervisión y solvencia de las entidades aseguradoras el presente contrato en la Ley 44/2002, de 22 de noviembre de Medidas de Reforma del Sistema se considere como un seguro de grandes riesgos), por la citada Ley Financiero y en la Orden ECO/734/2004 de 11 de marzo que regula los 20/2015, por el Real Decreto 1060/2015, de 20 de noviembre, por el que departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor del cliente de se aprueba el Reglamento de Ordenación, Supervisión y Solvencia de las las entidades financieras. entidades aseguradoras y reaseguradoras, por la normativa que desarrolle, modifique o complemente dichas normas y por lo dispuesto en las Las decisiones del Servicio de Atención al Cliente tendrán fuerza vinculante Condiciones del Contrato, en todos sus anexos, suplementos y apéndices, para la Entidad Aseguradora. y en la solicitud de seguro y en el cuestionario de evaluación del riesgo suscrito por el Tomador, el cual constituye un documento fundamental para Transcurrido el plazo de 2 meses desde la fecha de presentación de la que el Asegurador haya prestado su consentimiento para contratar y para reclamación sin que haya sido resuelta por el Servicio de Atención al fijar las condiciones de la póliza. Cliente de la Compañía, o cuando éste haya desestimado la petición, los interesados podrán presentar su reclamación ante el Servicio de Reclama- ciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, a través de su página web o en sus oficinas cuya dirección es: Pº de la Castellana, 44 · 28046 Madrid 5 [Seite 6] Cuadro Resumen de Garantías 6 [Seite 7] CUADRO RESUMEN DE GARANTÍAS HOGAR COMPLET HOGAR ÉLITE GARANTÍAS CTE CDO CAPITAL CTE CDO CAPITAL Incendio 100% 100% - 100% 100% - Explosión e implosión 100% 100% - 100% 100% - Efectos secundarios 100% 100% - 100% 100% - Humo 100% 100% - 100% 100% - INCENDIO Y ASIMILADOS Caída de rayo 100% 100% - 100% 100% - Gastos de extinción de incendios 100% 100% - 100% 100% - Lluvia, viento pedrisco o nieve 100% 100% - 100% 100% - Goteras 100% 100% - 100% 100% - DAÑOS NATURALES Daños por helada 100% 100% - 100% 100% - Inundación 100% 100% - 100% 100% - Escapes de agua 100% 100% - 100% 100% - Localización de avería con escape de agua 100% - - 100% - - Reparación de las conducciones del agua 100% - - 100% - - Trabajos para el desatasco sin daños - - 300 € - - 300 € DAÑOS POR AGUA Exceso del consumo del agua - - 300/1.000 € - - 300/1.000 € Derrame de líquidos 100% 100% - 100% 100% - Desbarre 10% 10% - 10% 10% - Localización / reparación sin daños - - 150 € - - 150 € 7 [Seite 8] HOGAR COMPLET HOGAR ÉLITE GARANTÍAS CTE CDO CAPITAL CTE CDO CAPITAL Daños eléctricos - - 3.000 € - - 3.000 € Daños por calor - - 3.000 € - - 3.000 € Alimentos refrigerados o congelados - - 300 € - - 300 € Apertura puerta y/o reposición llaves / - - 600 € - - 600 € cerraduras Reposición de documentos - - 300 € - - 300 € Cobertura en Viajes: - - 3.000 € - - 3.000 € Límite Total • Sublímite Joyas - - 1.200 € - - 1.200 € • Sublímite Objetos de Valor - - 2.400 € - - 2.400 € OTROS DAÑOS A LOS BIENES • Sublímite Dinero en Efectivo - - 300 € - - 300 € Daños causados por el inquilino - - 3.000 € - - 3.000 € Actos de vandalismo o malintencionados 100% 100% - 100% 100% - Impacto 100% 100% - 100% 100% - Medidas de la Autoridad 100% 100% - 100% 100% - Medidas de salvamento 100% 100% - 100% 100% - Desescombro 100% 100% - 100% 100% - Desperfectos por Robo 100% 100% - 100% 100% - Robo de Mobiliario 100% 100% - 100% 100% - Robo de joyas y objetos de valor 100% 100% - 100% 100% - Robo en maletero - - 1.500 € - - 1.500 € Robo de dinero en efectivo - - 300 € - - 600 € ROBO Hurto en el hogar - - 3.000 € - - 3.000 € Atraco fuera del hogar: - - 1.500 € - - 1.500 € Límite Total • Sublímite Dinero en efectivo - - 300 € - - 600 € • Sublímite Asistencia sanitaria - - 150 € - - 150 € 8 [Seite 9] HOGAR COMPLET HOGAR ÉLITE GARANTÍAS CTE CDO CAPITAL CTE CDO CAPITAL Alquiler de una vivienda provisional - 3.000 € - - 3.000 € - Pérdida de alquileres por siniestro 3.000 € - - 3.000 € - - PERDIDAS ECONÓMICAS Uso fraudulento de tarjetas de crédito - - 300 € - - 300 € Rotura - - 3.000 € - - 3.000 € ROTURA Daños Estéticos - - 2.000 € - - 4.000 € DAÑOS ESTÉTICOS Asistencia al Hogar INCLUIDO INCLUIDO Gastos de hotel - - 3.000 € - - 3.000 € ASISTENCIA Inhabilitación de la cocina - - 1.125 € - - 1.125 € Bricohogar INCLUIDO INCLUIDO BRICOHOGAR Servicio de Orientación Médica INCLUIDO INCLUIDO SERV. ORIENTACIÓN MÉDICA Segunda Opinión Médica INCLUIDO INCLUIDO SEGUNDA OPINIÓN MÉDICA 9 [Seite 10] HOGAR COMPLET HOGAR ÉLITE GARANTÍAS CTE CDO CAPITAL CTE CDO CAPITAL Asistencia Informática y Tecnológica INCLUIDO INCLUIDO Recuperación de datos - - 2.000 € - - 2.000 € Defensa del Consumidor - - 3.000 € - - 3.000 € Reclamación de daños - - 6.000 € - - 6.000 € ASIST. INFORM.Y Defensa penal - - 6.000 € - - 6.000 € TECNOLÓGICA Protección datos carácter personal - - 300 € - - 300 € Uso fraudulento cuentas / tarjetas por internet - - 1.000 € - - 1.000 € RC. Extracontractual - - 300.000 € - - 600.000 € Fianzas - - 150.000 € - - 200.000 € RESPONSABILIDAD CIVIL Reclamación de Daños - - 30.000 € - - 60.000 € Defensa Jurídica - - 6.000 € COBERTURAS ÉLITE 6.000 € DEFENSA JURÍDICA Accidentes Corporales - 100 % - - 100 % - ACCIDENTES CORPORALES Avería de Electrodomésticos - - 300 € - - 300 € AVERÍA ELECTROD. Todo Riesgo Accidental - - - 100 % 100 % - TODO RIESGO ACCIDENTAL Recuperación de la Vivienda Ocupada SEGÚN CONDICIONES PARTICULARES RECUPERACIÓN DE LA VIVIENDA OCUPADA 10 [Seite 11] Preliminar Toda mención que se efectúe en la Póliza a una denominación concreta remitirá ésta a la definición que se haga en el lugar oportuno de las Condiciones Generales del Contrato de Seguro o de las presentes Condiciones Generales, significando siempre lo mismo. 11 [Seite 12] Definiciones 12 [Seite 13] DEFINICIONES En esta Póliza se entiende por: Caja de caudales Adosado Caja de seguridad destinada a la conservación y protección de bienes de especial valor que se encuentra anclada a la pared o empotrada en Vivienda unifamiliar que comparte alguna pared (no muro, seto o valla) la misma, o cuyo peso excede de 500 kg. estando en planta baja o de con otra edificación. 100 kg. encontrándose en una planta elevada. Asegurado Chalet Persona física o jurídica, titular del interés objeto del seguro y que, en Vivienda unifamiliar aislada o sin colindantes, que no comparte ninguna defecto del Tomador, asume las obligaciones derivadas del contrato de pared con otras edificaciones (a excepción de muros, setos o vallas). seguro. Tiene también la consideración de asegurado cualquier persona que forme parte de su unidad familiar, como se define en esta póliza. En Compensación de capitales caso que el Asegurado sea inquilino se consideran igualmente como asegurados el resto de inquilinos mencionados en el contrato de arren- Si en el momento de la ocurrencia del siniestro existiese un exceso damiento. Todo lo anterior sin perjuicio de lo que pueda establecerse de suma asegurada en una o varias partidas aseguradas a valor total, de forma específica dentro de cada garantía de la póliza. tal exceso podrá aplicarse a las otras partidas aseguradas a valor total que resultasen insuficientemente aseguradas mientras que la prima Ático resultante del nuevo reparto de sumas aseguradas no exceda de la satisfecha en la anualidad en curso. Vivienda situada en las últimas plantas de un edificio, retranqueada respecto a la alineación vertical de la fachada. Cristal antirrobo Conjunto compuesto por 3 lunas de entre 4 y 6 milímetros de espesor cada una, unidas por láminas de butiral de polivinilo o de resina plástica. 13 [Seite 14] Daño material Estancia Destrucción, deterioro o desaparición de una cosa. Para los árboles, Cada una de las dependencias (completamente techadas) en que se plantas y animales se entiende daño material únicamente la destrucción divide la vivienda asegurada y que su comunicación con otras se realiza o deterioro ocasionado a los mismos. por huecos del tamaño de puertas, abiertos en los muros o paredes, existan o no puertas de separación. Daño personal Franquicia Lesión corporal o muerte causados a personas físicas. Cantidad expresamente pactada en las Condiciones Particulares de la Dependencias anexas Póliza que va a cargo del Asegurado y que se deducirá de la indemni- zación que corresponda en cada siniestro, una vez aplicadas, en cada Garajes, pabellones, bodegas, trasteros y similares que estén especí- caso, las condiciones de la póliza, como límites, sublímites, primer ficamente aislados y cerrados para uso privativo, que dan servicio y riesgo, infraseguro y/o regla de equidad. complementan a la vivienda principal asegurada en esta póliza. Deben declararse expresamente en póliza para considerarse aseguradas. Fecha de Efecto Despoblado Fecha de inicio de vigencia del contrato de seguro. Situación de edificio que no forma parte de un Núcleo urbano o urba- Índice Base nización asimilable a núcleo urbano, según quedan definidos en este mismo apartado. El que corresponde al último Índice de Precios al Consumo publicado por el Instituto Nacional de Estadística, u Organismo que le sustituya, en la fecha de emisión de la Póliza y que se consigna en la misma como coeficiente de revalorización. 14 [Seite 15] Índice de Vencimiento Llave El último Índice de Precios al Consumo publicado por el Instituto Instrumento que sirve para abrir o cerrar una cerradura; se consideran Nacional de Estadística, u Organismo que le sustituya, con anterioridad llaves las tarjetas, magnéticas o perforadas, y los mandos o instrumen- a la emisión del recibo correspondiente a cada vencimiento anual de tos de apertura a distancia. la Póliza. Núcleo urbano o urbanización asimilable a núcleo urbano Infraseguro Situación de conjunto de edificios, pertenecientes a diferentes Se produce cuando la suma asegurada es inferior al valor que debería propietarios, que se encuentran en una misma zona urbanizada, tener en base al interés asegurado (ver Artículo 6 Valoración). entendiéndose como tal aquélla que dispone de todos y cada uno de los servicios siguientes: alumbrado público, suministro público de Jardines agua potable, alcantarillado público y cobertura telefónica (móvil o fija). Terrazas, jardines y porches, siempre que se encuentren situados en la Piso en alto misma finca que la vivienda asegurada, y estén debidamente cercados o vallados para uso exclusivo de la vivienda. Vivienda situada en edificio con más de una vivienda y con ventanas y balcones a más de tres metros del nivel del suelo, no siendo ático. Límite de indemnización Planta baja Prestación máxima, expresamente pactada en estas Condiciones Generales o en las Condiciones Particulares de la Póliza, que está Vivienda situada en edificio con más de una vivienda y con ventanas o obligada a pagar la Compañía por siniestro que afecte a un determinado balcones a menos de tres metros del nivel del suelo. Riesgo, Garantía y/o cobertura. 15 [Seite 16] Póliza Regla proporcional Contrato de seguro Si en el momento de la ocurrencia del siniestro la suma asegurada es inferior al valor del interés asegurado, la Compañía indemnizará el Prima daño causado en la misma proporción en la que aquélla cubre el interés asegurado (Artículo 30 de la Ley de Contrato de Seguro). Precio del seguro Riesgo Primer riesgo Posibilidad de ocurrencia de un acontecimiento fortuito capaz de Modalidad de aseguramiento que consiste en asegurar un valor producir daños. También representa la agrupación, bajo una única determinado hasta el cual queda cubierto el interés asegurado, denominación o título, de un determinado número de Garantías. independientemente de su valor total. Siniestro Regla de equidad Todo daño causado por un hecho súbito, accidental e imprevisto, Cuando las circunstancias del riesgo sean distintas de las conocidas dentro del periodo de vigencia de la póliza, cuyas consecuencias por la Compañía, por inexactitud en las declaraciones del Tomador o estén total o parcialmente cubiertas por la misma. por agravación posterior del riesgo sin comunicación a la Compañía, la indemnización se reducirá proporcionalmente a la diferencia entre Suma Asegurada la prima convenida y la que se hubiese aplicado de haberse conocido la verdadera entidad del riesgo (Artículo 10 de la Ley de Contrato Valor atribuido por el Tomador del Seguro o Asegurado a cada una de Seguro). de las partidas asegurables cubiertas por la Póliza, que figura en las 16 [Seite 17] Condiciones Particulares de la misma, y cuyo importe es la cantidad Unidad de siniestro máxima que está obligada a pagar la Compañía en caso de siniestro que afecte a esa partida. Se considerará que constituye un sólo y único siniestro el aconteci- miento o serie de acontecimientos dañosos debidos a una misma causa Tercero original, salvo que entre las varias causas iguales no haya relación alguna de dependencia. Cualquier persona física o jurídica distinta de: Unidad familiar 1. El Tomador del Seguro y el Asegurado. El cónyuge de hecho o de derecho, ascendientes, descendientes Conjunto de personas unidas por vínculo de parentesco con el y colaterales hasta de segundo grado del Tomador del Seguro y Asegurado, o inscritas como pareja de hecho de éste en registro público, del Asegurado. que conviven en la vivienda asegurada un mínimo de tres meses al año. 2. Los integrantes de la Unidad familiar. Urbanización no asimilable a núcleo urbano 3. El arrendatario (inquilino) o cualquier persona que de forma Situación de conjunto de edificios, pertenecientes a diferentes propie- temporal o permanente habite la vivienda asegurada (mientras tarios, situados en una urbanización que no reúne las características dure la estancia). fijadas en la definición de Núcleo urbano o urbanización asimilable. Tomador Valor de Reposición a Nuevo La persona física o jurídica que, juntamente con el Asegurador, Modalidad de aseguramiento que consiste en asegurar un bien por la suscribe la póliza, y al que corresponden las obligaciones que del cantidad que exigiría la adquisición de uno nuevo igual, o de análogas mismo se deriven, salvo las que por su naturaleza deban ser cumplidas características si ya no existiera uno igual en el mercado, sin aplicación por el Asegurado. de depreciaciones por uso, estado de conservación o cualquier otra circunstancia concomitante. 17 [Seite 18] Valor Real Vivienda secundaria deshabitada Se entiende por tal el valor de reposición a nuevo, según se ha definido Vivienda en la que no se reside nunca. Si la vivienda no dispone de en el punto anterior, deducción hecha de las depreciaciones por uso, suministros básicos contratados (agua, luz) o mobiliario y enseres estado de conservación o cualquier otra circunstancia. necesarios para la pernoctación, se entenderá, en todo caso, deshabitada. Valor total Vivienda cedida en alquiler Modalidad de aseguramiento que exige que la suma asegurada para Vivienda arrendada a terceros por periodos continuados de duración una partida asegurable corresponda a la totalidad del interés asegurado mínima 184 días, existiendo contrato legal de arrendamiento. correspondiente a la misma. En el caso de que aquélla fuera inferior, el Asegurado será considerado como propio asegurador por la diferencia y como tal, en caso de siniestro, participará en las pérdidas o daños en la misma proporción. Vivienda habitual Vivienda en la que se reside al menos 184 días al año. Vivienda secundaria habitada Vivienda en la que se reside menos de 184 días al año. 18 [Seite 19] Artículos 19 [Seite 20] Artículo 1º · Objeto del seguro 1. La Compañía queda obligada a reparar el daño, a la reposición del bien 4. Los riesgos y daños que no cubre la Compañía, además de los o al pago de las indemnizaciones y prestaciones correspondientes por excluidos en los Riesgos y Garantías de estas Condiciones Generales el daño material que el Asegurado sufra con ocasión de un siniestro o en las Condiciones Particulares de la Póliza, vienen determi- objeto de cobertura por la presente póliza, y a desembolsar a terceros las nados en el artículo 5º de las presentes Condiciones Generales. indemnizaciones y prestaciones que correspondan, según lo dispuesto por la Ley de Contrato de Seguro (Ley 50/1980 de 8 de octubre) y en la 5. Los criterios de valoración de los bienes asegurados, tasación de Ley 20/2015 de 14 de julio de Ordenación, Supervisión y Solvencia de los daños habidos y evaluación de la indemnización se regulan en el las Entidades Aseguradoras y Reaseguradoras, que se extracta en las artículo 6º de estas Condiciones Generales. Condiciones Generales y Condiciones Particulares de este contrato. 6. Las condiciones de revalorización automática de las sumas aseguradas, 2. Los Riesgos y Garantías de la presente Póliza surten efecto en así como su ámbito de aplicación, y las condiciones de modificación el ámbito territorial indicado en el artículo 2º de las presentes anual de la prima en función del Sistema de Tarificación Posterior Condiciones Generales. vienen determinadas por el artículo 7º de estas Condiciones Generales. 3. Los Bienes y Riesgos asegurados pueden ser, a solicitud del Tomador, 7. La cobertura de los riesgos extraordinarios y catastróficos sobre uno o varios de los descritos en los artículos 3° y 4°, respectiva- las personas y las cosas, descritos en el artículo 8º de estas mente, de las presentes Condiciones Generales, determinándose su Condiciones Generales, viene asumida por el Consorcio de Compen- cobertura o exclusión en las Condiciones Particulares de la Póliza. sación de Seguros. De tal modo, la cobertura de la presente póliza se hace extensiva únicamente a los Riesgos y Garantías incluidos expresamente en las 8. El límite máximo con cobertura para un mismo siniestro para la suma Condiciones Particulares de la Póliza. de Daños y Gastos no podrá exceder nunca del 100 % de Continente, Contenido y Responsabilidad Civil según proceda. 20 [Seite 21] Artículo 2º · Ámbito territorial 21 [Seite 22] Artículo 2º · Ámbito territorial Los Riesgos y Garantías de la presente Póliza surten efecto en el ámbito de la vivienda asegurada, de sus dependencias anexas y sus jardines, con excepción de aquellas partidas asegurables y coberturas cuyo ámbito territorial de cobertura se indica a continuación: 1. Las coberturas contratadas sobre los Vehículos en reposo, 4. Uso fraudulento de cheques y tarjetas de crédito, cuyo cuyo ámbito se extiende a la plaza de aparcamiento propiedad ámbito se extiende a todo el mundo. del Asegurado, o en régimen de arrendamiento, ya sea situada en la Comunidad de Propietarios donde se encuentra la vivienda 5. Responsabilidad Civil, cuyo ámbito de cobertura se concreta asegurada, o ya sea en distinta Comunidad de Propietarios perte- a las responsabilidades derivadas de los daños causados a neciente al mismo municipio de la vivienda asegurada. terceros en territorio de los países de la Unión Europea y Andorra y reclamados ante sus Tribunales. 2. Atraco fuera del hogar y Viajes, cuyo ámbito comprende todo el mundo, fuera de la vivienda asegurada, de sus dependencias En todo caso, las indemnizaciones y costos a que dé lugar el anexas y sus jardines. presente seguro serán satisfechos en España y en Euros. 3. Robo en el maletero, cuyo ámbito comprende todo el mundo 6. Defensa Jurídica, cuyo ámbito se extiende a los eventos a partir de una distancia superior a veinte kilómetros de la asegurados producidos dentro del territorio español que sean vivienda asegurada. competencia de los tribunales o de la administración española. 22 [Seite 23] Artículo 3º · Bienes asegurables 23 [Seite 24] Artículo 3º · Bienes asegurables Siempre que se pacte una Suma Asegurada, sin perjuicio de las exclusiones y limitaciones establecidas para cada Riesgo y Garantía, quedarán garantizados los bienes correspondientes a las partidas asegurables siguientes: 1. Continente A valor total: c. Las pinturas, parquet, moquetas, papeles pintados, entelados, maderas, persianas y toldos, mamparas de baño u otros elementos a. Las unidades de construcción, tales como cimientos, estructura, de decoración incorporados de forma permanente a la paredes, techos, suelos, cubiertas, puertas, ventanas, sanitarios, de vivienda o a sus dependencias anexas, así como los armarios la propia vivienda y de sus dependencias anexas. empotradosen obra. b. Las instalaciones fijas, tales como el agua, gas, electricidad, d. Los cristales, claraboyas y lucernarios que se hallen colocados telefonía, hasta su conexión con las redes de servicio público o de la de forma fija en el edificio. Comunidad, ascensores y montacargas, instalaciones de calefacción y refrigeración, las antenas de radio y televisión, placas de energía solar, e. Los muros, cercas, vallas y demás elementos independientes de farolas, mástiles, así como los aparatos y elementos fijos necesarios cerramiento o contención de tierras de la finca. para el funcionamiento de dichas instalaciones, tales como calderas, calentadores, acumuladores, radiadores, bombas de calor, aparatos de f. Los caminos y otras superficies asfaltadas, embaldosadas o aire acondicionado y ventiladores colocados de forma fija en el edificio. empedradas, que formen parte integrante del edificio y se utilicen para acceder al mismo. 24 [Seite 25] Artículo 3º · Bienes asegurables g. Las piscinas, estanques, pozos y sus equipos correspon- 2. Contenido Total dientes, como depuradoras, bombas de agua y similares. h. Los frontones, pistas de tenis y otras instalaciones deportivas fijas. Suma de los elementos asegurados bajo los epígrafes de Mobiliario, Joyas, Objetos de valor y Vehículos en reposo, que deben ser propiedad i. Los árboles y las plantas, los equipos fijos de riego, invernaderos, del Asegurado o miembros de su Unidad Familiar. farolas, mástiles, estatuas, fuentes, surtidores, barbacoas de obra y otros elementos fijos similares situados en el exterior, Las Joyas y Objetos de Valor no se aseguran en Dependencias jardines, terrazas, porches y/o patios. Estos bienes se cubren Anexas. únicamente para las coberturas de Incendio y asimilados. Mobiliario: j. En general, todos aquellos bienes que no puedan separarse del edificio sin quebrantamiento o menoscabo del mismo. a. Los muebles de la propia vivienda y de sus dependencias anexas, incluyendo muebles fijos, tales como los de cocina. k. La alarma, porteros electrónicos y demás instalaciones de protección. b. El ajuar doméstico. En el caso de propiedad en régimen horizontal, los elementos comunes c. El ajuar personal. quedarán comprendidos de acuerdo con el coeficiente de copropiedad que corresponda a la vivienda asegurada. d. Los electrodomésticos, incluyendo estufas, aparatos de aire acondicionado y ventiladores no colocados de forma fija en el A primer riesgo: edificio, aparatos de imagen y sonido, ordenadores personales y otros equipos electrónicos. Conjunto formado por los mismos elementos que el Continente a Valor total. 25 [Seite 26] Artículo 3º · Bienes asegurables e. Los víveres y provisiones; en el caso de vivienda rural o casa de i. Los animales domésticos; en el caso de vivienda rural o casa de labranza, se incluyen el forraje, grano y pienso, cuando no se destinen labranza, los animales de granja, cuando no constituyan el objeto de ni empleen para una explotación agrícola o ganadera. una explotación ganadera. Estos bienes se cubren únicamente para las coberturas de Incendio y Asimilados y siempre que su propiedad f. Los cristales, espejos, objetos de adorno y resto de elementos de sea acreditada documentalmente. decoración no fijos. j. Los muebles y otros bienes depositados en jardines, g. Los bienes de uso o carácter profesional quedan incluidos terrazas, porches y/o patios, propios de jardinería dentro del concepto de mobiliario hasta el 20% de la suma asegurada, (mesas, sillas, tumbonas, sombrillas, corta césped, barbacoas, siempre que en la vivienda o estancia no se ejerza la actividad etc.), se cubrirán hasta el límite del 10% de la suma asegurada profesional correspondiente. para la partida de Mobiliario con un máximo de 3.000 euros, sin perjuicio de las exclusiones y limitaciones establecidas h. Las herramientas y materiales precisos para repara­ciones para cada garantía y únicamente para las garantías de Incendios domésticas, bricolaje y jardinería; en el caso de vivienda y Asimilados. Quedarán excluidos, en todo caso las joyas, rural o casa de labranza, los aperos y útiles para la agricultura o electrodomésticos, equipos de visión, sonido fotografía, bisutería, ganadería, cuando no se destinen ni empleen para una explotación pieles, objetos personales, material de la construcción y leña y en agrícola o ganadera, con excepción de los tractores, asegurables general, aquellos objetos que estando en los jardines, terrazas, como Vehículos en reposo, y quedando excluido el resto de la porches y/o patios, deban estar por su naturaleza y/o destino en maquinaria agrícola autopropulsada, que debe ser objeto de un lugar diferente.​ aseguramiento en póliza aparte. 26 [Seite 27] Artículo 3º · Bienes asegurables k. Patines, sillas de ruedas u otros vehículos de personas Las joyas cuyo valor unitario superen los 6.000 Euros, deberán estar discapacitadas (autopropulsadas o no) que no precisen de un seguro expresamente detalladas en Condiciones Particulares, no quedando obligatorio para la circulación de vehículos a motor y similares, cubiertas aquellas que no estén expresamente declaradas. excepto cuando tengan consideración de vehículos en reposo. Joyas (en caja fuerte): l. Bicicletas y sus accesorios, en exceso de otros seguros que pudieran poseer y hasta un máximo de 1.500 € a primer riesgo Que comprende todos aquellos objetos que sirvan de adorno y uso para las por siniestro y año, sin perjuicio de las exclusiones y limitaciones personas y en cuya composición intervenga oro, platino, piedras preciosas establecidas para cada riesgo y garantía. o perlas en cualquier proporción sobre la totalidad del objeto, mientras se hallen en el interior de una caja fuerte activada y las llaves de la misma se Quedan excluidas de la partida asegurable de mobiliario las joyas, encuentren bajo la custodia personal del Asegurado o de otro miembro de la los objetos de valor y los vehículos en reposo que se incluyen en Unidad familiar. Tendrán consideración de joyas las monedas de oro. las partidas asegurables correspondientes. Las joyas cuyo valor unitario superen los 6.000 Euros, deberán estar Joyas (fuera de caja fuerte): expresamente detalladas en Condiciones Particulares, no quedando cubiertas aquellas que no estén expresamente declaradas. Que comprende todos aquellos objetos que sirvan de adorno y uso para las personas y en cuya composición intervenga oro, platino, piedras preciosas o Objetos de valor: perlas en cualquier proporción sobre la totalidad del objeto, cuando no se hallen en el interior de una caja fuerte activada o cuyas llaves no se encuentren bajo Engloba los bienes que se detallan a continuación siempre y cuando su valor la custodia personal del Asegurado o de otro miembro de la Unidad familiar. unitario, individual o del conjunto de objetos que constituyen naturalmente un Tendrán consideración de joyas las monedas de oro. juego, sea igual o superior a 3.000 Euros. Comprende los bienes siguientes: 27 [Seite 28] Artículo 3º · Bienes asegurables a. Objetos de plata. Quedan excluidos de la partida asegurable de Objetos de Valor, las Joyas, que se deben incluir en las partidas asegurables correspondientes. b. Artículos de piel. Los Objetos de valor, si su valor unitario o del conjunto de objetos c. Obras de arte, entendiendo por tales las pinturas, dibujos y obras que constituyen naturalmente un juego superan los 6.000 euros, gráficas, incluidos los marcos, esculturas, cerámicas, porcelanas, deberán estar expresamente detallados en Condiciones Particulares. cristalerías y otros objetos con valor específico reconocido en el Mercado del arte. Vehículos en reposo: d. Colecciones filatélicas y numismáticas no en oro. Que incluye los vehículos que se detallan a continuación mientras se hallen en reposo en el garaje de la vivienda unifamiliar asegurada o de Comunidad de e. Alfombras y tapices artesanales. Propietarios perteneciente al mismo municipio de la vivienda asegurada, ya sea el garaje propiedad o arrendado por el asegurado: f. Antigüedades, entendiendo por tales objetos de edad superior a 100 años. a. Los vehículos tipo turismo, comercial (furgonetas y furgones) y mixto (turismo y comercial). g. Instrumentos musicales, armas. b. Las motocicletas, ciclomotores, vehículos autopropulsados h. Relojes. de personas discapacitadas. i. Artículos deportivos (bicicletas, esquís, palos de golf, etc). c. Las caravanas, autocaravanas y remolques de menos de 750 kg. 28 [Seite 29] Artículo 3º · Bienes asegurables d. Las embarcaciones de recreo. e. Las aeronaves. f. En el caso de vivienda rural o casa de labranza, los tractores, cuando no se destinen ni empleen para una explotación agrícola o ganadera, quedando excluido el resto de maquinaria agrícola autopropulsada, que debe ser objeto de aseguramiento en póliza aparte. Los Vehículos en reposo, siempre que estén expresamente detallados en las Condiciones Particulares, se cubren únicamente para las coberturas de Incendio, Explosión e Implosión, Caída del rayo, Efectos secundarios y Robo. En cualquier caso, todas las coberturas se entenderán en exceso de cualquier otro seguro de los vehículos. 29 [Seite 30] Artículo 4º · Riesgos que pueden ser cubiertos por la Compañía a solicitud del Tomador 30 [Seite 31] Garantía Primera · Incendio y asimilados Los daños materiales que sufran los bienes asegurados, en el lugar descrito Quedan excluidos los daños y desperfectos que sufran las insta‑ en la Póliza, como consecuencia directa de: laciones eléctricas, los aparatos eléctricos o electrónicos y sus accesorios derivados de alteraciones de la corriente eléctrica con Incendio cobertura por una garantía específica. Entendiendo por tal la combustión y el abrasamiento con llama, capaz Efectos secundarios de propagarse, de un objeto u objetos que no estaban destinados a ser quemados en el lugar o momento en que se produce. Entendiendo por tal la acción de humos, vapores, polvo, carbonilla y cualquier otra consecuencia similar derivada de un siniestro de Incendio, Quedan excluidos los daños y desperfectos que sufran las insta‑ Explosión e implosión o Caída del rayo cubierto por la Póliza. laciones eléctricas, los aparatos eléctricos o electrónicos y sus accesorios por causa inherente a su propio funcionamiento. Humo Explosión e Implosión Entendiendo por tal el producido por incendios originados en el exterior de la vivienda asegurada y por fugas repentinas y anormales que se originen Entendiendo por tal la acción súbita y violenta de la presión o de la depresión en hogares de combustión o sistemas de calefacción o de cocción de la del gas o de los vapores. vivienda asegurada o de sus colindantes, siempre que se encuentren conectados a chimeneas por medio de conducciones adecuadas. Caída del rayo Gastos de intervención del servicio de Bomberos Entendiendo por tal el impacto directo y/o la onda expansiva causada por la descarga eléctrica violenta producida por una perturbación en el campo A causa de un siniestro amparado por esta garantía de Incendio y Asimilados. eléctrico de la atmósfera. Límite de indemnización: Hasta el 100% de la Suma Asegurada para cada partida asegurada. 31 [Seite 32] Garantía Segunda · Daños naturales Los daños materiales que sufran los bienes asegurados, en el lugar descrito Quedan excluidos: en la Póliza, como consecuencia directa de: a) Los daños ocasionados a los bienes asegurados por filtraciones en Lluvia, viento, pedrisco o nieve paredes, tejados, azoteas, terrazas y techos, así como la reparación de las mismas, cualquiera que sea la causa, y los producidos cuando Siempre que, en cuanto a la lluvia, se registre una precipitación superior las puertas, ventanas u otras aberturas hayan quedado sin cerrar o a 40 litros por metro cuadrado y hora, en cuanto al viento, se registren cuyo cierre permita el paso del agua al interior de la vivienda. velocidades superiores a 80 kilómetros por hora y, en cuanto a la caída de pedrisco o nieve, cualquiera que sea su intensidad. b) Los daños ocasionados por la acumulación o desplazamiento del agua de lluvia sobre la superficie de las terrazas. Si no fuese posible obtener datos que permitiesen conocer la velocidad del viento o las precipitaciones de lluvia habidas, se entenderá que superan c) Los daños producidos por heladas, frío, hielo, olas o mareas, tales mediciones si, habiéndose producido éstas de forma anormal, incluso cuando estos fenómenos hayan sido causados por el viento, tanto por la época en que hayan ocurrido como por su intensidad, tales la nieve o la combinación de ambos fenómenos. fenómenos han destruido o dañado otros edificios de buena construcción, en la misma población o zona geográfica, de forma similar a como lo han sido los bienes asegurados. Daños por helada A los efectos de esta cobertura, se consideran daños directos en los bienes Entendiendo por tal los daños materiales que sufran los bienes asegurados, asegurados también los producidos por la caída de árboles, postes, farolas en el lugar descrito en la Póliza, como consecuencia de la rotura de u otras instalaciones fijas de su propiedad o de terceras personas, como conducciones de agua, aún cuando no se produzcan daños por agua. consecuencia de los fenómenos atmosféricos descritos 32 [Seite 33] Garantía Segunda · Daños naturales Quedan excluidos: Límite de indemnización: Hasta el 100% de la Suma Asegurada para a) Los escapes y desbordamientos debidos al mal estado notorio de cada partida asegurada. las instalaciones vistas que se hallen al cuidado del Asegurado. b) La reparación de grifos, llaves de paso, depósitos y aparatos, tales como calderas, calentadores, acumuladores, termos, radiadores, cisternas, lavadoras y similares. Goteras Entendiendo por tales las filtraciones de agua a través de tejados, fachadas, azoteas y terrazas del inmueble donde se encuentra ubicada la vivienda asegurada a consecuencia de la lluvia, el pedrisco o la nieve, independien- temente de su intensidad. Quedan excluidas: a) La reparación de la causa de las goteras o filtraciones. b) Las goteras por manifiesta falta de mantenimiento. 33 [Seite 34] Garantía Tercera · Daños por agua Los daños materiales que sufran los bienes asegurados, en el lugar descrito abiertas, aún cuando se hallen protegidos por materiales flexibles en la Póliza, como consecuencia directa de: (lonas, plásticos, construcciones hinchables o similares). Inundación b) Los daños ocasionados a los bienes asegurados por filtraciones en paredes, tejados, azoteas, terrazas y techos, salvo que tengan Entendiendo por tal la acumulación o desplazamiento del agua sobre la su origen en un siniestro amparado por esta cobertura. Así como superficie del suelo exterior a consecuencia de: la reparación de las mismas, y los producidos cuando las puertas, ventanas u otras aberturas hayan quedado sin cerrar o cuyo cierre • Rotura, desbordamiento o avería de alcantarillado, colectores, red pública defectuoso permita el paso del agua al interior de la vivienda. de traída de aguas, y otros cauces subterráneos construidos por el hombre. c) Los daños producidos por el desbordamiento o rotura de presas • Desbordamiento o desviación accidental del curso normal de lagos sin o diques de contención. salida natural, canales, acequias y otros cursos o cauces en superficie construidos por el hombre. Desembarre • Acumulación o desplazamiento de agua de lluvia sobre la superficie de terrazas cuando se registre una precipitación de intensidad superior a Y extracción de Iodos a consecuencia de una inundación. 40 litros por metro cuadrado y hora o se produzca acumulación de nieve o granizo. Límite de indemnización de esta cobertura: Hasta el 10% de la Quedan excluidos: Suma Asegurada para cada partida asegurada. a) Los daños producidos a los bienes que formen parte del Contenido situados al aire libre o contenidos en el interior de construcciones 34 [Seite 35] Garantía Tercera · Daños por agua Escapes de agua Localización de la avería Que tengan su origen en reventón, rotura, desbordamiento o atasco Causante de un siniestro amparado por la cobertura de escapes de agua. accidental y repentino de las conducciones de distribución o bajada, de canales y conductos de recogida y/o evacuación de aguas pluviales o residuales, de instalaciones automáticas de extinción de incendios, de Límite de indemnización de esta cobertura: Hasta el 100 % de la grifos y llaves de paso, depósitos fijos y aparatos, siempre que formen parte Suma Asegurada para Continente. de la vivienda asegurada o de sus colindantes y se encuentren conectados con la red de tuberías, así como los que se produzcan por omisión en el cierre de grifos y llaves de paso. Reparación de las conducciones de agua De igual modo, se garantizan los daños ocasionados por filtraciones de Del Continente asegurado causantes de daños cubiertos por la garantía origen no meteorológico, excluyendo la reparación de la causa que las Escapes de agua. haya originado. Quedan excluidas: Quedan excluidos: a) La reparación de grifos, llaves de paso, depósitos y aparatos, tales a) Los daños ocasionados a los bienes asegurados por filtraciones como calderas, calentadores, acumuladores, termos, radiadores, en paredes y techos, así como la reparación de los mismos, salvo cisternas, lavadoras y similares. que tengan su origen en un siniestro amparado por esta cobertura. b) La reparación de conducciones que se hallen a la vista y que se b) Los daños que tengan su origen en depósitos subterráneos, fosas encuentren en mal estado notorio. sépticas o arquetas. 35 [Seite 36] Garantía Tercera · Daños por agua Trabajos para el desatasco Gastos necesarios para la localización y reparación De las conducciones de evacuación de aguas para evitar un posible siniestro De conducciones de agua del Continente asegurado, cuando no se hayan amparado por la cobertura de Escapes de Agua. producido daños cubiertos por la garantía Escapes de Agua. Son de aplicación las exclusiones del apartado Reparación de las Límite de indemnización de esta cobertura: Hasta 300 € por conducciones de agua. siniestro y anualidad. Límite de indemnización de esta cobertura: Hasta 150 € a primer Exceso de consumo de agua riesgo por siniestro. Entendiendo como tal la diferencia entre el importe de la factura del sumi- nistrador de agua correspondiente al periodo en que se sitúa la fecha de Derrames de líquidos ocurrencia del siniestro y el promedio de las tres últimas facturas anteriores. Entendiendo por tales los derrames de líquidos, distintos del agua, que tengan su origen en reventón, rotura o desbordamiento accidental y repentino de depósitos que formen parte de la vivienda asegurada o de sus colindantes. Límite de indemnización de esta cobertura: Hasta 1.000 € por siniestro y anualidad, 300 € cuando no se hayan producido daños cubiertos por la garantía Escapes de Agua. Límite de indemnización para el total de la Garantía de Daños por Agua: Hasta el 100 % de la Suma Asegurada para cada partida Asegurada. 36 [Seite 37] Garantía Cuarta · Otros daños a los bienes Los daños materiales que sufran los bienes asegurados, en el lugar descrito Límite de indemnización: Hasta 3.000 € a Primer riesgo. en la Póliza, con ocasión de: Si el aparato eléctrico tuviera una antigüedad superior a 5 años la indemnización, se limitará siempre al Valor Real. Daños Eléctricos Daños por calor Que sufran las instalaciones (asegurando Continente) y aparatos eléctricos (asegurando Contenido) de la vivienda asegurada como consecuencia de cortocircuitos, sobretensiones de la red, formación de arcos voltaicos, Que sufran los bienes asegurados, en la vivienda asegurada, que formen inducción por caída de rayo u otros fenómenos eléctricos similares. parte del Contenido asegurado como consecuencia de la acción accidental y repentina de una fuente de calor sobre objetos cercanos a ella. Quedan excluidos: Quedan excluidos: a) Los daños cubiertos por la garantía del instalador, fabricante o proveedor. a) Los daños que sufran los objetos en contacto directo con la fuente de calor. b) Los daños que tengan su origen en operaciones de mantenimiento o fallos de manejo. b) Los daños que sufran los Objetos de valor. c) Los daños sufridos por pantallas, tubos, válvulas, bombillas y c) Los daños ocasionados por “accidentes de fumador”. aparatos de alumbrado. Límite de indemnización: Hasta 3.000 € a Primer riesgo. 37 [Seite 38] Garantía Cuarta · Otros daños a los bienes Alimentos refrigerados o congelados Apertura de puerta y/o reposición de las llaves y cerraduras Que cubre la inutilización para el consumo de los alimentos depositados en frigoríficos o congeladores que formen parte del Mobiliario asegurado De las puertas de acceso a la vivienda asegurada, por otras de similares como consecuencia de la avería del aparato o de la red eléctrica o de fallos características, en caso de pérdida, extravío, hurto o robo de las llaves, en el suministro público de electricidad. efectuado tanto dentro como fuera de la vivienda, o inutilización de la cerradura por cualquier causa que impida la apertura o cierre de la misma, excepto por robo o su intento con cobertura por la Garantía Específica de Desperfectos por Límite de indemnización: Hasta 300 € a Primer riesgo. Robo. La Compañía sólo se hará cargo del coste de sustitución de la parte de la cerradura que considere necesaria sustituir. Límite de indemnización: Hasta 600 € a Primer riesgo. Reposición de documentos Tales como Documento Nacional de Identidad, Pasaporte, Permiso de Conducir, así como títulos, valores y sus correspondientes pólizas Actos de vandalismo o malintencionados o documentos acreditativos de propiedad, que hayan sufrido daños materiales, a causa de un siniestro amparado por la Póliza, en grado tal que resultasen invalidados. Entendiendo por tales, los actos que, con ánimo de destrucción, sean cometidos intencionadamente por terceros sobre los bienes asegurados. Límite de indemnización: Hasta 300 € a Primer riesgo. 38 [Seite 39] Garantía Cuarta · Otros daños a los bienes Quedan excluidos: Límite de indemnización de esta cobertura: Hasta el 100% de la a) Los daños causados por los inquilinos u ocupantes, legales o Suma Asegurada para cada partida asegurada. ilegales, de la vivienda asegurada. b) Los daños ocasionados por pintadas, inscripciones, pegado de carteles y hechos análogos en elementos exteriores del Medidas de salvamento Continente asegurado. c) Siniestros que no sean denunciados a la Autoridad de Policía. Entendiendo por tales el intento de poner a salvo los bienes asegurados de un siniestro amparado por esta póliza. Límite de indemnización de esta cobertura: Hasta el 100% de la Suma Asegurada para cada partida asegurada. Límite de indemnización de esta cobertura: Hasta el 100% de la Suma Asegurada para cada partida asegurada. Medidas de la Autoridad Desescombro Entendiendo por tales aquellas que la Autoridad o Servicios Públicos, tales como Policía, Bomberos, Protección Civil, hayan adoptado para limitar las Y traslado de los restos de los bienes asegurados que hayan resultado consecuencias de un siniestro amparado por la póliza. destruidos por el siniestro hasta el vertedero más próximo. 39 [Seite 40] Garantía Cuarta · Otros daños a los bienes Límite de indemnización de esta cobertura: Hasta el 100% de la Viajes Suma Asegurada para cada partida asegurada. Entendiendo por tal la cobertura de los mismos eventos amparados por las Garantías Primera Incendio y asimilados, Segunda Daños naturales, Tercera Impacto Daños por Agua y el apartado Robo de la Garantía Quinta Robo y asimilados, con aplicación de sus exclusiones, sobre los bienes asegurados que formen parte del Contenido asegurado y se hallen en posesión del Asegurado o de Que incluye: los integrantes de la Unidad familiar cuando éstos se encuentren fuera de la vivienda asegurada con motivo de un viaje de carácter privado que implique • El choque de vehículos terrestres o de las mercancías por ellos transportadas. pernoctar fuera del domicilio habitual, siempre que los daños ocurran: • Aludes de nieve y desprendimientos de rocas. • En el interior del medio de transporte público utilizado por el Asegurado durante el traslado. • Las ondas sónicas producidas por astronaves o aeronaves. • En el interior de hoteles, establecimientos similares u otras viviendas • La caída de astronaves, aeronaves o partes u objetos de ellas desprendidas. durante la estancia. Quedan excluidos los daños causados por vehículos que sean • Durante el transporte en régimen de equipaje facturado, así como propiedad o estén en poder, bajo control o responsabilidad en consignas. del Asegurado, de los integrantes de la Unidad familiar o de sus empleados. Límite de indemnización de esta cobertura: Hasta el 100% de la Suma Asegurada para cada partida asegurada. 40 [Seite 41] Garantía Cuarta · Otros daños a los bienes Quedan excluidos: formalizado por escrito y en el momento de la contratación de la garantía el inquilino se encuentre al corriente del pago de las rentas. a) El robo de motores, aparejos y accesorios no fijos de los vehículos, así como de los bienes que pudieran albergarse en su interior. Quedan excluidos: b) El robo de Joyas y dinero en efectivo, excepto cuando se encuentren en otras viviendas o en cajas de caudales cerradas de a) Desgaste derivado del uso y antigüedad. hoteles o establecimientos similares. b) Reparaciones y trabajos de mantenimiento. Límite de indemnización: Hasta 3.000 € a Primer riesgo, en exceso c) Daños por obras realizadas o encargadas por el inquilino. de otros seguros que puedan existir, con los sublímites de indem​ni- zación siguientes: d) Suciedad y gastos de limpieza. - Para joyas: hasta 1.200 € a primer riesgo e) Pintadas. - Para objetos de valor: hasta 2.400 € a primer riesgo. - Para dinero en efectivo: hasta 300 € a Primer riesgo. f) Daños causados por negligencia o mal uso, tanto extracontractual como contractual. Daños producidos por el inquilino Franquicia: En cada siniestro a cargo de esta garantía será deducido en concepto de franquicia, el importe de una mensualidad de arrenda‑ Cubre los daños producidos en el continente y/o contenido propiedad del miento, con mínimo de 600 €. asegurado por actos vandálicos o malintencionados de los inquilinos que ocupan la vivienda en régimen de alquiler, siempre que exista contrato Límite de indemnización: Hasta el 100% de la Suma Asegurada propia a primer riesgo. 41 [Seite 42] Garantía Quinta · Robo y asimilados Los daños materiales que sufran los bienes asegurados, en el lugar descrito • Inutilización de sistemas específicos de alarma. en la Póliza, con ocasión de: Quedan excluidos: Robo a) El robo en el que se haya accedido por puertas o ventanas que Entendiendo por tal el apoderamiento de bienes asegurados, realizado no estén efectivamente protegidas con todas las protecciones en el riesgo asegurado por terceros, empleando fuerza en las cosas para declaradas en Condiciones Particulares. acceder al lugar donde éstas se encuentren o violencia o intimidación en las personas, siempre que las puertas o ventanas por las que se haya accedido b) El robo de motores, aparejos y accesorios no fijos de los estuvieran efectivamente protegidas con todas las protecciones declaradas en vehículos en reposo, así como de los bienes que pudieran albergarse Condiciones Particulares. en su interior. A efectos de la presente cobertura, se entiende exclusivamente que existe robo c) El robo de Joyas, Objetos de valor y dinero en efectivo cuando se con fuerza en las cosas cuando concurre alguna de las circunstancias siguientes: encuentren en dependencias anexas a la vivienda. • Escalamiento de diferencias de nivel superiores a tres metros. d) El robo de Joyas fuera de caja de caudales y dentro de caja si ésta no se encontraba activada y de dinero en efectivo cuando la vivienda • Rompimiento de pared, techo, suelo o fractura de puerta o ventana. asegurada permaneciese deshabitada durante más de treinta días consecutivos. A este efecto, se considera que existe deshabitación • Uso de llaves falsas, considerando como tales: cuando no se pernocta en la vivienda asegurada. - Las ganzúas u otros instrumentos análogos. - Las llaves legítimas obtenidas por un medio que constituya e) El hurto y la simple pérdida o extravío o cualquier otra sustracción infracción penal. ilegítima no definida en la presente cobertura. - Cualesquiera otras que no sean las destinadas por el propietario para abrir la cerradura violentada. f) Siniestros que no sean denunciados a la Autoridad de Policía. 42 [Seite 43] Garantía Quinta · Robo y asimilados realizado en la vivienda asegurada por terceros sin la voluntad de su propietario, Límite de indemnización de esta cobertura: Hasta el 100% de la Suma no empleando fuerza en las cosas ni violencia o intimidación en las personas. Asegurada para cada partida asegurada, con el sublímite de indemnización para dinero en efectivo, establecido en el Cuadro Resumen de Garantías. Quedan excluidos: a) El hurto de bienes que formen parte del Contenido situados al Desperfectos por Robo aire libre o contenidos en el interior de construcciones abiertas, aún cuando se hallen protegidos por materiales flexibles (lonas, plásticos, Entendiendo por tales los daños que, con ocasión de un robo cubierto por construcciones hinchables o similares). la Póliza o su intento, se hayan causado a los bienes asegurados, tanto para penetrar en el interior de la vivienda, como para abrir los muebles, cajas de b) El hurto de motores, aparejos y accesorios no fijos de los caudales u otros objetos cerrados y sellados donde estuviesen guardados los vehículos en reposo, así como de los bienes que pudieran albergarse bienes objeto de sustracción. en su interior. Quedan excluidos los siniestros que no sean denunciados a la c) El hurto de Joyas, Objetos de valor y dinero en efectivo. Autoridad de Policía. d) El hurto en dependencias anexas a la vivienda. Límite de indemnización de esta cobertura: Hasta el 100% de la e) La simple pérdida o extravío. Suma Asegurada para cada partida asegurada. f) Siniestros que no sean denunciados a la Autoridad de Policía. Hurto en el hogar Límite de Atraco indemnización: fuera del hogar Hasta 3.000 € a Primer riesgo. Entendiendo por tal el apoderamiento con ánimo de lucro de bienes asegurados, 43 [Seite 44] Garantía Quinta · Robo y asimilados Entendiendo por tal el apoderamiento con ánimo de lucro de bienes asegurados Robo en el maletero que formen parte del Contenido asegurado y se hallen en posesión del Asegurado o de los integrantes de la Unidad familiar, realizado fuera de la vivienda Entendiendo por tal el robo de bienes asegurados que formen parte de la partida asegurada por terceros, empleando violencia o intimidación en las personas. de Mobiliario y se encuentren en el interior del maletero de un vehículo tipo Si sufren lesiones durante el atraco, quedarán cubiertas como Asistencia turismo, siempre que su contenido no sea visible desde el exterior, cuando el Sanitaria: la asistencia médica urgente, el traslado en ambulancia y los gastos vehículo se encuentre situado a una distancia superior a veinte kilómetros de la de farmacia. vivienda asegurada, con motivo de un viaje que implique pernoctar, al Asegurado y/o a los integrantes de la Unidad familiar, fuera del domicilio habitual. Quedan excluidos: Quedan excluidos: a) El robo de motores, aparejos y accesorios no fijos de los vehículos, así como de los bienes que pudieran albergarse en su interior. a) El robo de accesorios no fijos de los vehículos. b) Siniestros que no sean denunciados a la Autoridad de Policía. b) El robo de dinero, Objetos de valor y Joyas. c) Gastos por apertura y /o reposición de las llaves y cerraduras de c) Siniestros que no sean denunciados a la Autoridad de Policía. puertas de acceso de la vivienda asegurada con cobertura por la garantía específica Apertura de puertas. d) El robo de bienes situados en el maletero, una vez se haya llegado al punto de destino final o intermedio (hotel, vivienda o similar) donde se vaya a pernoctar. Límite de indemnización: Hasta 1.500 € a Primer riesgo, con los siguientes sublímites de indemnización: Límite de indemnización: Hasta 1.500 € a Primer riesgo. - Para dinero en efectivo, según lo dispuesto en Condiciones Particulares, - Para Asistencia sanitaria, hasta 150 €. 44 [Seite 45] Garantía Sexta · Pérdidas económicas Las pérdidas económicas sufridas por el Asegurado o los integrantes de la Uso fraudulento de cheques y tarjetas de crédito Unidad familiar con ocasión de: Que hayan sido objeto de robo por terceros, efectuado tanto dentro como Alquiler de una vivienda provisional fuera de la vivienda. Esta cobertura se concreta al período comprendido en las 48 horas anteriores a la comunicación del suceso a la entidad bancaria o De características similares a la asegurada cuando resulte imposible su emisora correspondiente. habitabilidad, durante la reparación de los daños y, como máximo, por un período de un año a contar desde la fecha de declaración del El régimen de responsabilidad de las operaciones de pago no autorizadas siniestro, sin tener en cuenta demoras debidas a la actuación del Asegurado se encuentra regulado en los artículos 41 y siguientes del Real Decreto Ley y deduciéndose, si procede, el importe del alquiler correspondiente a la 19/2018, de 23 de noviembre, de servicios de pago y otras medidas urgentes vivienda siniestrada. La consideración y el plazo de inhabitabilidad de la en materia financiera. vivienda será determinado por el perito designado por la Compañía. Quedan excluidos: Límite de indemnización: Hasta 3.000 € a Primer riesgo. a) Las pérdidas económicas que sean cubiertas por la propia entidad bancaria o emisora por ser responsabilidad de éstas en virtud del Pérdida de alquileres régimen de responsabilidades que se establecen en el artículo 41 y siguientes del Real Decreto Ley 19/2018, de 23 de noviembre, de Es decir, los alquileres dejados de percibir por el Asegurado propietario de servicios de pago y otras medidas urgentes en materia financiera. la vivienda asegurada, mientras dure la reparación de los daños y, como máximo, por un período de seis meses, cuando ésta se encuentre b) El hurto y la simple pérdida o extravío de los cheques. arrendada a un tercero en el día del siniestro, y los arrendatarios de la vivienda se vean obligados a desalojarla temporalmente y el contrato de arrenda‑ c) Siniestros que no sean denunciados a la Autoridad de Policía. miento quede legalmente en suspenso. Límite de indemnización: Hasta 3.000 € a Primer riesgo. Límite de indemnización: Hasta 300 € a Primer riesgo. 45 [Seite 46] Garantía Séptima · Rotura Por esta garantía se cubren los daños materiales directos que, por su resque- Quedan excluidos: brajamiento o fragmentación por causa accidental, se ocasionen a los bienes asegurados siguientes: a) Los daños que sufran los recipientes, peceras y acuarios, ceniceros, botellas, cristalerías, vajillas y menaje en general, las • Cristales y espejos, o placas de metacrilato u otros materiales sustitutivos del lámparas, neones y bombillas de cualquier clase, los cristales de cristal, así como la reparación y/o sustitución de marcos de puertas, vitrinas pantallas de cristal líquido, o similares, de los aparatos de imagen y/o y mamparas necesarios para la correcta recolocación del objeto dañado. sonido y de los electrodomésticos (a excepción de la vitrocerámica), los ordenadores, dispositivos móviles, los objetos de adorno y los • Placas vítricas de vitrocerámica para cocción. objetos de mano. • Objetos sanitarios. b) Los daños que sufran las placas de mármol, granito u otra piedra natural o artificial colocadas en suelos, paredes, techos o en el • Encimeras de mármol, granito u otra piedra natural o artificial. exterior de la vivienda asegurada. • Grandes macetas y jardineras, siempre que, como mínimo, midan 50 cm en c) Los daños causados por ralladuras, arañazos, raspaduras, grietas, su parte más ancha. desconchados u otras causas que originen simples deterioros de la superficie o defectos estéticos. • Cristales de placas solares. Asimismo, se cubren los gastos que, a causa de un siniestro amparado Límite de indemnización: Hasta 3.000 € a Primer riesgo. por esta Garantía, deba realizar el Asegurado por el traslado, colocación, rotulación y montaje de los bienes que reemplacen a los siniestrados, así como por el desescombro y traslado de los restos de estos últimos hasta el vertedero más próximo. 46 [Seite 47] Garantía Octava · Daños estéticos Por esta garantía se cubren los gastos que se haya visto obligado a realizar Quedan excluidos: el Asegurado para la restauración de la armonía estética inicial de los elementos interiores y normalmente vistos de la vivienda asegurada cuando a) La restauración de la armonía estética cuando esta resulte dañada estos resulten dañados como consecuencia de un siniestro amparado por por un siniestro con cobertura por la garantía de Gastos necesarios las Garantías de Incendios y asimilados, Daños naturales, Daños por Agua, para la localización y reparación de conducciones sin causar daños Otros Daños a los Bienes, Robo o Rotura, y no sea posible su reparación o por la garantía de Trabajos para el desatasco cuando no se hayan o reposición por otros sin menoscabar la armonía estética en el momento producido daños por agua. anterior a la ocurrencia del siniestro de los mismos, por no existir elementos de igual diseño y/o color en el mercado. b) La restauración de la armonía estética inicial en caso de que, una vez realizada la localización, se determine que los daños carecen La restauración se concreta a los elementos que formen parte de la misma de cobertura. unidad constructiva que los dañados por el siniestro y a la estancia en la que se encuentren. Para ello, se utilizarán materiales de características y calidades similares a los originales. Límite de indemnización: Para bienes pertenecientes a las partidas que están contratadas de continente y de contenido, hasta el Se entiende por estancia, cada una de las dependencias (completamente límite establecido en Condiciones Particulares, a primer riesgo. techadas) en que se divide la vivienda asegurada y que su comunicación con otras se realiza por huecos del tamaño de puertas, abiertos en los muros o paredes, existan o no puertas de separación. 47 [Seite 48] Garantía Novena · Asistencia en el hogar La Compañía asume la prestación de los servicios siguientes: quedarían garantizados los gastos de restaurante y lavandería, por un periodo máximo de 15 días, con límite de 75 € diarios y Envío de profesionales 1.125 € por siniestro. En caso de daños materiales como consecuencia de un siniestro amparado Gastos de mudanza y guardamuebles por las Garantías de Incendios y asimilados, Daños naturales, Daños por Agua, Otros Daños a los Bienes, Robo o Rotura, la Compañía organizará el En caso de inhabitabilidad de la vivienda como consecuencia de un siniestro de envío urgente de los profesionales necesarios para la reparación de los daños daños materiales de los descritos en el apartado Envío de Profesionales de esta producidos o su contención hasta la intervención del Perito. garantía, la Compañía organizará y tomará a su cargo los gastos de mudanza del mobiliario y enseres que designe el Asegurado hasta la vivienda provisional, Inhabilitación de la vivienda dentro del municipio de residencia del mismo. • Gastos de hotel Si las circunstancias así lo exigieran, la Compañía se hará cargo también de los gastos inherentes al traslado y depósito de dichos muebles o enseres en Cuando la vivienda resultara inhabitable como consecuencia del siniestro un guardamuebles, sito en el mismo municipio y, como máximo, durante de de los descritos en el apartado Envío de Profesionales de esta garantía, un período de seis meses. la Compañía tomará a su cargo los costes de habitación del Asegurado y de los integrantes de la Unidad familiar en un hotel cercano a su domicilio, mientras dure la reparación de los daños o se consiga alquilar Vigilancia de la vivienda una vivienda similar a la anterior y, como máximo, durante 10 días En caso de que, a consecuencia del siniestro de daños materiales de los y con un límite de indemnización de 300 Euros, por día, para el descritos en el apartado Envío de Profesionales de esta garantía, la vivienda conjunto de la unidad familiar. fuera fácilmente accesible desde el exterior, la Compañía se encargará de • Inhabilitación de la cocina la organización y coste del servicio de un vigilante jurado hasta que las medidas de protección existentes en la vivienda se restablezcan a criterio Si como consecuencia de un siniestro garantizado por la póliza se del perito de la Compañía en un nivel suficiente y con un máximo produjeran daños en la cocina que motivaran su inutilización total, 48 [Seite 49] Garantía Novena · Asistencia del hogar de 72 horas efectivas de un guardia jurado en el interior de la vivienda. Transmisión de mensajes urgentes En el supuesto de que la Compañía estime necesario un vigilante de seguridad y el Asegurado no permita la presencia del mismo en el interior de la La Compañía, a petición del Asegurado, se encargará de transmitir a sus vivienda, la Compañía no se hará cargo de los gastos de vigilancia. familiares cualquier mensaje urgente cuya necesidad venga determinada por un siniestro cubierto por la Póliza. Sustitución de televisión y/o vídeo Servicio de envío de profesionales, información y conexión Cuando, a consecuencia del siniestro de daños materiales de los descritos en el apartado Envío de Profesionales de esta garantía, se produjera la des- La Compañía, a petición del Asegurado, enviará a su domicilio, le informará aparición, destrucción o inutilización de los aparatos de televisión y/o vídeo, o pondrá en contacto con él, a los profesionales dedicados a las activi‑ y éstos quedaran sin posibilidad de reparación inmediata, la Compañía dades siguientes: proveerá y tomará a su cargo la sustitución del aparato o aparatos siniestrados por otro u otros de similares características hasta su reposición o reparación • Albañiles • Electricistas • Parquetistas y, como máximo, durante un período de quince días. • Alquiler TV / vídeo • Electrodomésticos • Persianeros • Antenistas • Enmoquetadores • Pintores Retorno anticipado por siniestro grave • Barnizadores • Escayolistas • Porteros automáticos • Carpintería metálica • Fontaneros • Reparación TV /vídeo En caso de que el Asegurado deba interrumpir un viaje por la ocurrencia de • Carpinteros • Jardineros • Tapiceros un siniestro grave de los descritos en el apartado Envío de Profesionales de • Cerrajeros • Limpia cristales • Vigilantes esta garantía, la Compañía asumirá el coste de su retorno urgente al domicilio • Cristaleros • Mensajeros habitual desde el lugar donde se encuentre. • Deshollinadores • Mudanzas A tal efecto, la Compañía indemnizará el coste de un billete de tren o de avión, Para este servicio, el coste de los honorarios, tanto de mano de obra o dos billetes como máximo (en clase turista o similar), en caso de que el como de materiales, desplazamiento o cualquier otro que pudiera Asegurado se halle acompañado por otro integrante de la Unidad familiar. producirse, será por cuenta del Asegurado, asumiendo la Compañía únicamente la gestión de búsqueda y/o envío del profesional. 49 [Seite 50] Garantía Novena · Asistencia del hogar Los trabajos o reparaciones efectuadas por los profesionales facilitados por Utilización y prestación de los servicios la Compañía están garantizados por un período de tres meses, a contar desde la finalización de cada trabajo. Será condición indispensable para que la Compañía asuma la prestación de los servicios, que el Asegurado solicite los mismos Luces de emergencia a través del número de teléfono facilitado a tal fin en Cláusula Particular de la Póliza, indicando la información siguiente: La Compañía, a petición del Asegurado, enviará al domicilio asegurado con la mayor prontitud posible, un profesional que realice reparación de urgencia - Nombre del Asegurado en caso de avería en la instalación eléctrica de la vivienda como conse‑ - Número de la Póliza cuencia de falta de fluido eléctrico. - Situación del riesgo (domicilio) - Teléfono de contacto Quedan cubiertos tanto los gastos de desplazamiento como los de mano de - Causa del siniestro, daños ocasionados y/o servicio/s solicitado/s obra hasta un máximo de 3 horas, siempre que sea realizado el servicio por un profesional enviado por la propia Compañía. El Asegurado puede solicitar la intervención de la Compañía durante las 24 horas del día, incluidos domingos y festivos. Será por cuenta del asegurado los materiales que fueran necesarios para la reparación. Los servicios de carácter urgente se prestarán con la máxima inmedia- tez posible. Los restantes servicios solicitados se atenderán en días y La reparación se efectuará siempre que el estado de la instalación lo permita. horas laborables. No forman parte de la instalación los aparatos de iluminación, los enchufes o interruptores, los aparatos de calefacción, ni en general cualquier aparato que En todo caso, la Compañía no es responsable de los retrasos o incum- funcione por suministro eléctrico. plimientos que sean debidos a causa de fuerza mayor. 50 [Seite 51] Garantía Décima · Asistencia bricohogar El servicio incluye hasta dos servicios por anualidad de seguro de • Cambiar bisagras en puertas pequeñas de muebles de cocina, baño y hasta cuatro horas de mano de obra cada uno, con desplazamiento auxiliares de madera. al hogar del asegurado. • Montar muebles en kit. Esta cobertura consiste en el envío de un profesional para realizar los • Encolar sillas, mesas y camas de madera. siguientes trabajos: • Colocar o cambiar embellecedores de enchufes e interruptores, bombillas, tubos de neón, fluorescentes y cebadores. Mantenimiento o reparación de su vivienda: • Instalar lámparas, apliques o plafones, siempre y cuando no haya que • Colgar cortinas, cuadros, tendederos, accesorios de cuarto de baño, modificar cableado. espejos, percheros y barras de armarios. • Ajustar mecanismos de cisterna, grifos sueltos y cambiar zapatas, si • Colocar baldas y estanterías. las llevaran. • Tapar pequeños agujeros en pared no alicatada producidos por taladro. • Purgar radiadores. • Instalar soportes de ducha de teléfono y su conexión, y termo-fluidos que • Sellar con silicona juntas de bañera, ducha, lavabo y fregadero. no requieran modificación eléctrica. No cubre: • Poner pletinas de terminación: embellecedores de suelo (tapajuntas en la unión de dos suelos diferentes) y protectores de esquina de pared. - Materiales necesarios. • Poner burletes de aislamiento en ventanas y fijar cristales con silicona. - Instalación de halógenos, lámparas, apliques o plafones necesitando • Arreglar o aislar persianas enrollables sin mecanismo automático o cable realizar nuevo punto de luz. (cambio de cinta o lamas) y no ocultas en cajón exterior. - Cambio de enchufes, clavijas e interruptores teniendo que • Cambiar o instalar en puertas interiores de madera tiradores, picaportes, manipular cableado eléctrico, así como instalación de enchufes manillas, muelles y pequeños pestillos. de vitrocerámica. 51 [Seite 52] Garantía Décima · Asistencia bricohogar - Reparaciones de persianas (incluye cambio de cinta o lamas) con Servicios de Asistencia tecnológica: mecanismo de cuerda, manivela o eléctrica, empotradas en cajón exterior, así como persianas metálicas. • Instalación de Accesorios: TV, TDT, DVD, Sonido o complementarios. - Instalación de zócalos. • Sustitución y/o reparación de tomas de TV, telefonillos de porteros, cables - Instalación o cambio de cristales. de interconexionado. - Tapar calas y dar lechadas. • Reparación de las Instalaciones Interiores: Antenas de TV y TDT, Antenas Parabólicas, Porteros Automáticos, Video Porteros, Sonido, CCTV - Reparación de cerraduras de puertas, de acceso al domicilio o interiores, así como cualquier otro trabajo relacionado con puertas • Sincronización y ajuste de los TV, Videograbadores, TDT, Satélite. de acceso al domicilio. • Fijación de elementos a paredes. - Eliminar rozamientos en ventanas o puertas. • Distribución de señales a TV secundarios ( DVD, Digital+, VCR, Imagenio) - Cepillado de puertas. • Ajuste de moduladores, amplificadores y reemisores de señal en viviendas. - Limpieza de filtros y desagües de cualquier tipo de electrodo‑ • Asesoramiento Técnico y Tecnológico en Imagen, sonido y Satélite. méstico (incluido aire acondicionado). - Soldaduras metálicas. No cubre: - Cualquier reparación de tubería de agua, cubierta o no por garantías - Las reparaciones por fenómenos atmosféricos. de la presente póliza. 52 [Seite 53] Garantía Undécima · Servicio de Orientación Médica La Compañía garantiza la prestación del Servicio de Orientación Médica Quedan excluidos los gastos ocasionados como consecuencia de telefónica durante las 24 horas del día, todos los días del año, que atenderá asistencias sanitarias, médicas, quirúrgicas u hospitalarias. A título y dará respuesta en relación con cualquier tipo de solicitud de información enunciativo y no limitativo, se excluyen los gastos derivados de médica formulada telefónicamente. médico a domicilio, enfermera a domicilio, ambulancias (salvo lo dispuesto en el apartado de Servicio de Traslado en Ambulancia) y Coberturas de la Garantía: centros de urgencias médicas, médicos o centros hospitalarios de cualquier tipo que resultasen utilizados por los asegurados de ésta a • Acceso directo a través de una línea telefónica a un equipo médico formado través del Servicio de Orientación Médica. por profesionales médicos debidamente acreditados de acuerdo a la legislación vigente. Utilización y prestación de los servicios • Apoyo y orientación a los asegurados en la toma de decisiones respecto de su salud, incluyendo: Tendrán la condición de usuarios de este servicio, el Asegurado, su Unidad familiar y cualquier otra persona, siempre que convivan habitualmente - Información médica referente a enfermedades, tratamientos y prevención en el domicilio asegurado. de la salud. - Información acerca de interacciones y utilización de medicamentos. Será condición indispensable para que la Compañía garantice la - Asesoramiento en la preparación de la realización de pruebas diagnósticas. prestación de los servicios contemplados expresamente en esta - Asesoramiento en la comprensión de informes de laboratorio, termi‑ Garantía, que el usuario solicite los mismos a través del número de nología médica, evaluación de informes y diagnósticos. teléfono facilitado a tal fin en las Cláusulas Particulares de la Póliza, - Asesoramiento respecto al centro y el tipo de especialista más indicado indicando la información siguiente: para la resolución de su problema de salud. - Nombre del Asegurado - Servicio de remisión a la vivienda de cualquier medicamento que le haya - Número de la Póliza recetado su médico al Asegurado, cuando a éste le resulte imposible - Situación del riesgo (domicilio) desplazarse a por él o sea urgente la administración del mismo. - Teléfono de contacto - Información sobre los programas de vacunación y asesoramiento en caso - Causa del siniestro, daños ocasionados y/o servicio/s solicitado/s de viaje al extranjero. 53 [Seite 54] Garantía Duodécima · Segunda Opinión Médica Por el servicio de Segunda Opinión Médica se entenderá la obtención por • Envío de toda la documentación diagnóstica al especialista o especialistas parte del usuario ante cualquier diagnóstico de una enfermedad grave de un seleccionados para emitir el informe de Segunda Opinión. informe de evaluación del caso por parte de expertos del máximo prestigio internacional sin necesidad de desplazamiento y en un breve plazo de tiempo. • Edición y revisión del informe de segunda opinión que incluye: resumen del caso, motivo de la consulta, informe de los médicos expertos seleccio- Para la utilización del servicio de Segunda Opinión Médica el usuario deberá nados y currículum de cada uno de los especialistas que intervienen en el aportar su historial médico y el correspondiente primer diagnóstico efectuado proceso de Segunda Opinión. por los médicos que le hayan atendido. • Envío del Informe de Segunda Opinión Médica al domicilio del usuario. Coberturas de la Garantía: • Apoyo continuado del Consultor Médico Interno anterior y posterior a la Este servicio incluye: recepción del Informe de Segunda Opinión Médica. • Acceso a la opinión de reconocidos expertos médicos en todo el mundo. La red internacional de expertos médicos y centros hospitalarios establecida Además, en caso de que un paciente decida desplazarse a otra provincia o por Advance Medical permite identificar a los más reconocidos especia- al extranjero para algún tratamiento, le ofrecemos los siguientes servicios listas médicos internacionales para cualquier caso sometido a nuestra de apoyo: consideración, independientemente del lugar u hospital donde trabajen. - Selección de Expertos y Centros Hospitalarios. • Acceso a un Consultor Médico Interno que aconsejará al paciente y a su - Asesoramiento en caso de traslado del paciente. familia, en la correcta cumplimentación del formulario de solicitud, las - Ayuda en la gestión de citas con médicos y en los trámites de admisión pruebas a adjuntar, la formulación de las preguntas a realizar al experto, en hospitales internacionales. e incluso facilitará la recopilación de dicha información. - Obtención de presupuestos, costes estimados de hospitalización y posibles descuentos. 54 [Seite 55] Garantía Decimotercera · Servicio de Traslado en Ambulancia Coberturas de la Garantía: La Compañía, indemnizará al asegurado el coste que le haya supuesto el traslado en ambulancia desde su domicilio al hospital más próximo o adecuado, en un radio máximo de 50 km, para el caso de un accidente o enfermedad urgente sufrido por el Asegurado o persona que conviva con el mismo en la vivienda asegurada. 55 [Seite 56] Garantía Decimocuarta · Asistencia Informática y Tecnológica Asistencia informática remota 3. Actualización de versiones y Service Pack para el software soportado, siempre que el Asegurado disponga de la licencia pertinente o la • Objeto del servicio actualización sea gratuita. 4. Configuración de los sistemas operativos y aplicaciones soportadas. Este servicio permite al Asegurado ponerse en contacto, mediante teléfono o 5. Asesoramiento sobre requisitos hardware y software para las aplica- Chat en Internet, con un técnico cualificado con el fin de disponer de soporte ciones soportadas. en la utilización de un ordenador personal (de sobremesa o portátil), en el 6. Instalación y configuración de periféricos tales como impresoras, ámbito objeto de la presente póliza de seguro. escáneres, etc. Entre otros, se prestará asistencia sobre los siguientes temas: Para la realización de estas actividades en muchas ocasiones será necesario el CD-ROM con el software original del dispositivo. 1. Hardware. 2. Software. Si el Asegurado no dispone del mismo, los técnicos buscarán y descargarán 3. Internet. el software de Internet siempre que sea posible y que el Asegurado disponga 4. Multimedia y otros. de la licencia pertinente. 5. Sistemas operativos y navegadores. El Asegurado deberá, previamente a la toma de control remoto del equipo, • Alcance del servicio realizar copias de seguridad de los datos, software u otros ficheros almacenados en los discos de su ordenador u otros soportes. Los servicios incluidos son: El Asegurador prestará a domicilio los servicios especificados en el apartado 1. Ayuda en el manejo de las aplicaciones, herramientas y comuni- anterior a petición del Asegurado. caciones soportadas. 2. Instalación y desinstalación de las aplicaciones soportadas. 56 [Seite 57] Garantía Decimocuarta · Asistencia Informática y Tecnológica Todos los costes, como el desplazamiento, los materiales o la mano Para poderse prestar este servicio será condición necesaria que el manual de obra, de este servicio serán a cargo exclusivo del Asegurado. de utilización del dispositivo tecnológico sobre el que se solicita asistencia, se encuentre disponible en Internet y en castellano. Este servicio de carácter nacional está supeditado a la disponibilidad local de técnicos informáticos. El servicio se prestará 24 horas al día • Límite en la utilización del servicio los 365 días del año. No existirá límite en la utilización del servicio por lo que el Asegurado podrá • Límite en la utilización del servicio solicitar durante la anualidad todas las asistencias que estime necesarias para cada uno de los dispositivos objeto de la presente garantía. El servicio se El número máximo de ordenadores a los que se prestará el servicio es de prestará 24 horas al día los 365 días del año. cuatro por cada póliza contratada. No existirá límite en la utilización del servicio por lo que el Asegurado podrá solicitar durante la anualidad todas las Quedan excluidas las asistencias para equipos ajenos al ámbito de asistencias que estime necesarias para cada uno de los ordenadores. cobertura de la presente póliza, así como servidores. Asistencia informática remota Este servicio no incluye el soporte a aplicaciones desarrolladas espe‑ cíficamente para productos MS Office (Outlook, Word, Excel, Access, Este servicio permite al Asegurado ponerse en contacto, mediante teléfono o PowerPoint) u otro software de gestión específico (Contaplus,...). chat en Internet, con un técnico cualificado con el fin de disponer de soporte general en la utilización de dispositivos tecnológicos, en el ámbito objeto Copia de seguridad online de la presente póliza de seguro. Entre otros, se prestará asistencia sobre los siguientes tipos de dispositivos: • Objeto del servicio TDT, DVD, Blu-Ray, Cámara digital, Video digital, Marco de fotos Este servicio permite al Asegurado ponerse en contacto con un experto digital, Teléfono móvil. informático con el fin de disponer del servicio de copia de seguridad on line. 57 [Seite 58] Garantía Decimocuarta · Asistencia Informática y Tecnológica • Alcance del servicio El Asegurador declina cualquier responsabilidad sobre el tipo de información almacenada en la copia de seguridad así como de la Los servicios incluidos son: pérdida de información por mal uso en el manejo de la aplicación por parte del Asegurado y por causas ajenas al control del Asegurador. 1. La instalación del programa de copia de seguridad por un técnico cualificado en una sesión remota. Recuperación de datos 2. La configuración del programa para la realización automática de la copia. 3. El asesoramiento en los ficheros para incluir en la copia de seguridad. El Asegurador prestará una cobertura de Recuperación de Datos para aquellos 4. Recomendación en la creación del usuario y la contraseña que dispositivos de almacenamiento de datos, propiedad del Asegurado, que sufran permitirá el acceso al servicio y a la información guardada en la copia bien una avería lógica o avería física y que impidan el acceso a la información de seguridad on-line. contenida en el soporte dañado mediante el uso del Sistema Operativo. 5. El tamaño máximo predeterminado de la copia de seguridad on-line es de 2Gb. Para poder llevar a cabo la prestación de la garantía, es preciso disponer físicamente del soporte de almacenamiento de información dañado y de la • Exención de responsabilidad autorización expresa del Asegurado para acceder al contenido del mismo. El Asegurador, una vez programada la copia on-line, no tiene acceso a la No se garantiza resultado alguno como consecuencia de la prestación información salvaguardada, ni a las claves de acceso. Es responsabilidad del de esta garantía ni se indemnizará o compensará en forma alguna en usuario conservar las claves de acceso para poder acceder al servicio. caso de no lograrse la recuperación total o parcial de la información contenida en el soporte. Sólo se podrá disponer de una copia de seguridad por póliza durante el tiempo de vigencia de la póliza. Asimismo se advierte que el intento de recuperación de los datos puede causar daños mayores en el soporte o dispositivo e incluso En caso de rescisión de la presente póliza se procederá al borrado de su completa destrucción o pérdida definitiva de los datos contenidos los ficheros almacenados por el Asegurador. en el mismo. 58 [Seite 59] Garantía Decimocuarta · Asistencia Informática y Tecnológica La viabilidad de la recuperación disminuye en casos de: • Condiciones de la garantía - Manipulación por personal no profesional. La garantía de Recuperación de Datos se prestará sobre los soportes de - Incendios. almacenamiento de datos, utilizados en los equipos de procesamiento - Pérdida de pistas (sobreescrituras de configuración interna informático propiedad del Asegurado y que formen parte del Contenido de la del disco). presente póliza. - Sobreescrituras de información (por ejemplo formateo y reinstalación). • Las causas que generan el derecho a utilizar esta garantía son: - Impactos. 1. Daños externos como accidentes, daños por robo, daños por agua, El Asegurador y las entidades que éste contrate para la realización de los caídas, incendio, etc. trabajos de recuperación, bajo ningún concepto, serán considerados respon- 2. Errores humanos. sables por cualquier daño directo o indirecto de ningún tipo, que pudiera 3. Virus informáticos. resultar de la utilización por parte del Asegurado de los datos recuperados, ni 4. Problemas de Software. de cualquier reclamación que pudiera efectuarse por terceros en relación con 5. Problemas de Hardware. la titularidad de los bienes y derechos sobre los soportes y/o los datos objeto de la garantía. • El servicio incluye: Asimismo, el Asegurador y el Asegurado acuerdan considerar como estricta- 1. Atención telefónica al Asegurado. mente confidencial cualquier información, datos, métodos y documentación 2. Evaluación y diagnóstico del soporte dañado. de la que puedan tener conocimiento como consecuencia de la utilización de 3. Recuperación de los datos si ésta resulta posible. la presente garantía. 4. Nuevo soporte, siempre que esto resulte posible, de iguales o superiores características al soporte dañado si éste no resulta reutilizable o DVD (dependiendo del soporte y del volumen de los datos a recuperar). 5. Transporte del soporte con la información recuperada desde el laboratorio hasta el domicilio Asegurado en la póliza. 59 [Seite 60] Garantía Decimocuarta · Asistencia Informática y Tecnológica • Tramitación de siniestros 5. Con el propósito de cubrir cualquier posible extravío durante el envío del soporte de entrega, se grabará y guardará en lugar seguro una copia de El Asegurador prestará la garantía de Recuperación de Datos solicitando seguridad de la información recuperada. Una vez transcurridos quince la asistencia en el teléfono indicado en Condiciones Particulares. días desde la fecha de envío al Asegurado del soporte de entrega, se El procedimiento que se seguirá para la prestación de la garantía será destruirá definitivamente dicha copia de seguridad. el siguiente: Suma asegurada: La Recuperación de Datos estará limitada a un 1. El Asegurador recogerá, mediante una empresa de mensajería, el soporte máximo de dos siniestros por anualidad de póliza y con un límite de dañado, incluyendo, si los tuviera, los discos especiales de arranque, 2.000 € por póliza y año. las contraseñas para acceder al sistema, a los directorios y a los programas necesarios para ejecutar los ficheros que se necesite recuperar. Exclusiones 2. El Asegurador se exime de toda responsabilidad sobre la pérdida o daños que el soporte pueda sufrir durante el envío o transporte, hasta o desde a) Quedan excluidos los ficheros y dispositivos ajenos al ámbito cualquiera de las instalaciones, así como por la pérdida de beneficios o de cobertura de la presente póliza y, en todo caso, se excluyen del cualquier consecuencia derivada de ello. servicio los sistemas de almacenamiento complejos (grupos de volúmenes físicos), los servidores de aplicaciones, las cintas de 3. Una vez recibido el soporte dañado, se procederá a su inmediato análisis back-up y los servidores web. y diagnóstico con el fin de iniciar el proceso de recuperación de los datos contenidos en el mismo. b) No están incluidas en esta garantía, las reconfiguraciones o reinstalaciones de los soportes. 4. Una vez concluido el proceso de recuperación de los datos del soporte dañado, el Asegurador enviará al Asegurado la información recuperada en c) No se garantizan las averías o pérdida de datos del dispositivo un soporte nuevo sin cargo para el Asegurado. Los gastos de transporte de soporte entregado, salvo las incluidas en la garantía ofrecida originados por el envío del soporte correrán a cargo del Asegurador. por el fabricante. 60 [Seite 61] Garantía Decimocuarta · Asistencia Informática y Tecnológica d) Quedan excluidas las recuperaciones sobre soportes de almace‑ Entre otras, podrán consultarse las siguientes materias: namiento que hayan sido manipulados previamente a la entrega al Asegurador para su recuperación. - Consumo: derechos del consumidor, reclamación al proveedor de bienes o servicios, arbitraje de consumo, organismos administrativos. e) Cuando la recuperación resulta imposible como en los casos - Protección de datos: legislación aplicable, derechos de acceso, de desaparición del soporte, de daños con ácidos o productos cancelación y rectificación, denuncias, sanciones. similares, en los casos de sobreescritura del soporte o el conocido - Penal: delitos, faltas, juicios rápidos, procedimiento judicial, como “Head-Crash” (pérdida de la película magnética). denuncia, querella. f) Está excluida la recuperación de originales de películas, CD, Adicionalmente, se prestará, las 24 horas del día, ayuda legal en caso de que juegos y otras aplicaciones. se produzca una situación objetiva de urgencia en un tema relacionado con la presente póliza de seguro como, por ejemplo, uso fraudulento de tarjetas, g) Quedan excluidos los dispositivos de uso profesional. privación de libertad, intento de fraude o suplantación de identidad. Estos servicios se prestarán verbal y telefónicamente, excluyén- Asesoramiento jurídico telefónico dose la redacción de informes o dictámenes. El Asegurador dará respuesta a cualquier consulta de carácter jurídico o El Asegurado tendrá acceso, en condiciones especiales, a los servicios de legal planteada por el Asegurado referente a la utilización de Internet y un despacho de abogados colaborador de la red nacional de despachos de al comercio digital y circunscrita a la legislación española. El horario de abogados del Asegurador consistentes en: consulta será de 9:00 a 19:00 horas de lunes a viernes. Existirá un plazo máximo de respuesta de 24 horas (excepto festivos y fines de semana) y 1. Una primera consulta presencial, previa solicitud, de carácter gratuito en ésta será siempre telefónica. uno de los despachos de la red de abogados del Asegurador. 2. Una bonificación sobre los honorarios profesionales correspondientes. 61 [Seite 62] Garantía Decimocuarta · Asistencia Informática y Tecnológica Defensa del consumidor Reclamación de daños Este servicio supone la defensa prejudicial y, en su caso, judicial, por El Asegurador garantiza, dentro de los límites establecidos en la póliza, los abogados colegiados, de los derechos del Asegurado como consumidor en gastos necesarios para la reclamación al tercero identificado y responsable, relación con: amistosa o judicialmente, de los daños y perjuicios directamente causados por dicho tercero, mediante operaciones realizadas en Internet, con motivo de 1. La compra y utilización de equipos informáticos. alguno de los supuestos siguientes: 2. La compra y utilización de programas informáticos. 3. La contratación y utilización de líneas de conexión a Internet. 1. Suplantación de identidad mediante la obtención de claves personales 4. La compra de bienes y servicios en Internet. de acceso a páginas web (“phising”). 2. Introducción en el equipo informático de aplicaciones maliciosas Se incluyen los servicios necesarios para la adecuada defensa en Derecho (virus, troyanos, etc.). mediante gestiones telefónicas y elaboración de escritos ante la Administración. 3. Obtención mediante aplicaciones maliciosas de las claves personales de acceso a páginas web (“pharming”). • Ámbito geográfico 4. Otros fraudes similares que supongan daños y perjuicios cuantificables y sufridos por la realización de operaciones en Internet. El ámbito geográfico de esta garantía es mundial. Los siniestros que se produzcan fuera del territorio nacional español se prestarán mediante la • Ámbito geográfico modalidad de reembolso. El ámbito geográfico de esta garantía es mundial. Los siniestros que se produzcan fuera del territorio nacional español se prestarán mediante la Suma asegurada: La suma asegurada para esta garantía será de 3.000 € modalidad de reembolso. por siniestro y anualidad de seguro. 62 [Seite 63] Garantía Decimocuarta · Asistencia Informática y Tecnológica Cuando la mencionada sentencia declare que los hechos enjuiciados son Suma asegurada: La suma asegurada para esta garantía será de 6.000 € constitutivos de infracción dolosa, los gastos de defensa serán a cargo del por anualidad de seguro. propio Asegurado así como las costas judiciales. El Asegurador se reserva el derecho a reclamar de la persona defendida el importe de los gastos anticipados para su defensa, quedando el Asegurado obligado a su reintegro. Defensa penal por la utilización de Internet • Ámbito geográfico Esta garantía comprende los gastos de Defensa Penal del Asegurado en los procesos que se sigan contra el mismo por hechos derivados de la utilización El ámbito geográfico de esta garantía es mundial. de Internet así como la constitución de fianzas criminales en estos supuestos que pueda decretar la autoridad judicial. Suma asegurada: La suma asegurada para esta garantía será de 6.000 € El Asegurador facilitará un abogado para asistir al Asegurado en caso de por siniestro y anualidad de seguro. Los siniestros que se produzcan fuera del privación de libertad por un motivo amparado por la garantía “Defensa penal territorio nacional español se prestarán mediante la modalidad de reembolso. por la utilización de Internet” mientras permanezca en dependencias policiales y hasta que sea trasladado al juez competente. También se incluye la asistencia al Asegurado en la toma de declaración, ante Protección jurídica de datos de carácter personal la autoridad judicial competente, en las diligencias previas. Esta garantía permite al Asegurado realizar cuantas consultas estime El Asegurador prestará al Asegurado los servicios de asistencia judicial y necesarias sobre la legislación española de protección de datos de carácter adelantará los gastos de defensa penal durante la instrucción, juicio oral y, personal así como la elaboración, a requerimiento del Asegurado, de los en su caso, recursos frente a las acciones penales que se sigan en su contra. siguientes documentos: Cuando la sentencia sea absolutoria o se sobresea el procedimiento, los gastos de defensa serán siempre a cargo del Asegurador, hasta la suma asegurada pactada en el contrato. 63 [Seite 64] Garantía Decimocuarta · Asistencia Informática y Tecnológica 1. Escritos de acceso, rectificación, oposición y cancelación de datos de 3. Los gastos notariales y de otorgamiento de poderes para pleitos, así carácter personal destinados a aquellas personas físicas o jurídicas a como las actas, requerimientos y demás actos necesarios para la quién el Asegurado quiera hacer la solicitud. defensa de los intereses del Asegurado. 4. Los honorarios y gastos de peritos, designados o autorizados por el 2. Escrito de denuncia ante la Agencia de Protección de Datos informando Asegurador, cuando sean necesarios. de aquellas personas físicas o jurídicas que se hayan dirigido por Internet 5. La constitución de fianzas penales hasta un máximo de 6.000 Euros por o correo electrónico, incumpliendo esta normativa, al Asegurado. siniestro y año. • Elección de abogado y procurador Suma asegurada: La suma asegurada para esta garantía será de 300 € por anualidad de seguro. El Asegurado tendrá derecho a elegir libremente al procurador y abogado que hayan de representarle y defenderle en cualquier clase de procedimiento. Condiciones comunes a las garantías En el supuesto de que el abogado elegido no resida en el partido judicial de Defensa Jurídica donde haya de sustanciarse el procedimiento base de la prestación garantizada, serán a cargo del Asegurado los gastos y honorarios o • Gastos garantizados desplazamientos que dicho profesional incluya en su minuta. La presente Póliza garantiza el pago de los siguientes gastos, salvo que en la El Asegurado tendrá, asimismo, derecho a la libre elección de abogado y garantía correspondiente se especifique lo contrario: procurador en los casos en que se presente conflicto de intereses entre las partes del contrato. El abogado y procurador designados por el Asegurado 1. Los honorarios y gastos del abogado. no estarán sujetos, en ningún caso, a las instrucciones del Asegurador. Antes 2. Los derechos y suplidos del procurador, cuando sea preceptiva de su nombramiento, el Asegurado comunicará al Asegurador el nombre del su intervención. abogado y procurador elegido. 64 [Seite 65] Garantía Decimocuarta · Asistencia Informática y Tecnológica Los honorarios máximos aplicables serán los fijados como orienta‑ Exclusiones tivos por el Colegio Profesional correspondiente hasta el límite cuan‑ titativo establecido en estas Condiciones Generales. Quedan excluidos con carácter general aquellos gastos que no hayan sido comunicados previamente al Asegurador y aquellos para los Los derechos del procurador, cuando su intervención sea preceptiva, serán que no se hubiera obtenido la correspondiente autorización. abonados conforme al arancel o baremo. En ningún caso estarán cubiertos por esta póliza los siguientes • Resolución de conflictos supuestos: En caso de producirse un conflicto de intereses entre las partes, el Asegurador a) El cumplimiento de las obligaciones impuestas al Asegurado por comunicará tal circunstancia al Asegurado, a fin de que éste pueda decidir sentencia o resolución administrativa. sobre la designación del abogado o procurador que estime conveniente para la defensa de sus intereses. b) El pago de multas y la indemnización de gastos originados por El Asegurador proporcionará al Asegurado cuanta información sea solicitada sanciones impuestas al Asegurado por las autoridades administra‑ acerca del estado de los procedimientos en los que aquel sea parte, así como tivas o judiciales, los tributos de los que fuera sujeto pasivo y los justificación de la presentación de los correspondientes escritos. La docu- gastos que procedan por acumulación o reconvención cuando se mentación gestionada por el Asegurador quedará archivada durante el plazo refieran a materias no comprendidas en esta garantía. legal máximo de prescripción. c) Los siniestros causados por mala fe del Asegurado. El Asegurado tendrá derecho a someter a arbitraje cualquier diferencia que pueda surgir entre él y el Asegurador sobre el contrato de seguro. d) Los actos dolosos del Tomador y el Asegurado. La designación de árbitros no podrá hacerse antes de que surja la cuestión disputada. e) Hechos producidos antes de la entrada en vigor de la póliza. f) La condena en costas. 65 [Seite 66] Garantía Decimocuarta · Asistencia Informática y Tecnológica Uso fraudulento y acceso a cuentas bancarias y En caso de notificación por parte del Asegurado de la utilización indebida en anulación de tarjetas Internet de sus tarjetas bancarias y no bancarias, el Asegurador procederá a la cancelación de las mismas ante los emisores de éstas. El servicio se prestará Se dará cobertura a las pérdidas económicas que se deriven del uso fraudulento las 24 horas del día, los 365 días del año. de tarjetas de crédito o débito o del acceso a cuentas bancarias cuyo titular sea el Asegurado cuando concurran todas las siguientes circunstancias: • Ámbito geográfico 1. El uso fraudulento sea realizado por terceros. El ámbito geográfico de esta garantía es mundial. 2. La operación fraudulenta sea realizada por Internet. 3. El uso fraudulento sea realizado en cualquier momento hasta las 48 horas Suma asegurada: La suma asegurada para esta garantía será de 1.000 € a la notificación de uso fraudulento de las claves, robo, expoliación o por siniestro y año. extravío a la entidad emisora o de la notificación a la entidad financiera del acceso a las cuentas bancarias. 4. Sea presentada denuncia ante las autoridades policiales. 5. Se justifiquen los movimientos indebidos mediante los correspondientes Gestión del suministro de acceso a Internet extractos. El Asegurado puede solicitar los trámites necesarios para darse de alta, baja o En el caso de pérdidas económicas por uso fraudulento de tarjetas, no tendrán realizar modificaciones en el contrato con el proveedor del acceso a Internet. cobertura las pérdidas económicas que sean cubiertas por la propia entidad El Asegurador realizará las gestiones telefónicas que sean necesarias así bancaria o emisora por ser responsabilidad de éstas en virtud del régimen como el envío de documentos y escritos. de responsabilidades que se establecen en el artículo 41 y siguientes del Real Decreto Ley 19/2018, de 23 de noviembre, de servicios de pago y otras El Asegurador no garantiza resultado alguno como consecuencia de estas medidas urgentes en materia financiera. gestiones ni se hace responsable de los retrasos, ausencias de respuesta, penalizaciones, cargos en cuenta o cualquier otro perjuicio que causen al Asegurado los proveedores del servicio de acceso a Internet. 66 [Seite 67] Garantía Decimocuarta · Asistencia Informática y Tecnológica Descargas de software Electricidad de emergencia El Asegurado podrá solicitar la descarga e instalación de programas Este servicio tiene por objeto facilitar en el domicilio del beneficiario, un informáticos seleccionados por el Asegurador por su utilidad para un profesional electricista para atender las averías e incidencias relacionadas con correcto funcionamiento de los ordenadores personales objeto del presente el suministro eléctrico que impidan la utilización de los equipos informáticos contrato de seguro. objeto del presente contrato de seguro. El Asegurado podrá descargar todos los programas que considere oportunos Todos los costes, excepto el desplazamiento y la primera hora de de un catálogo previamente definido por el Asegurador. mano de obra, serán a cargo del Asegurado. Tanto la descarga como la licencia del programa serán gratuitas. Se considerará esta contingencia como urgente por lo que se prestará el servicio en un plazo máximo de tres horas. El servicio se prestará las 24 horas del día, los 365 días del año. 67 [Seite 68] Garantía Decimoquinta · Responsabilidad Civil • Objeto de la Garantía En los términos y condiciones establecidos en esta Garantía, la Compañía y de acuerdo con el coeficiente de copropiedad que corresponda a la toma a su cargo la responsabilidad civil extracontractual que pueda derivarse vivienda asegurada. En los casos en que el Asegurado sea el Arrenda- para el Asegurado y, en su caso, los miembros de la Unidad familiar por tario de la vivienda se equipara a este con el propietario a efectos de la los daños materiales o personales, así como por las pérdidas económicas Responsabilidad Civil Inmobiliaria, siempre que se asegure el Continente. consecuencia directa de los mismos, causados involuntariamente a terceros en virtud de las responsabilidades siguientes: 4. Responsabilidad Civil como Propietario de Animales Domésticos, que no necesiten disponer de un seguro obligatorio, 1. Responsabilidad Civil Privada Familiar, como consecuencia que vivan en la vivienda asegurada y cuya titularidad corresponda al directa del desarrollo de la vida privada del Asegurado y demás miembros Asegurado o a otro miembro de la Unidad familiar, siempre que cumplan de la Unidad familiar, en virtud de la responsabilidad civil extracon‑ las disposiciones dadas por la Administración para la misma, en virtud tractual definida en los artículos 1902, 1903 y 1910 del Código Civil. de lo dispuesto en el articulo 1905 del Código Civil y siempre que se asegure Mobiliario. 2. Responsabilidad Civil de los Empleados del Hogar, como consecuencia de los actos del personal empleado del hogar en el 5. Responsabilidad Civil como Arrendatario frente al Propietario ejercicio de sus funciones, en virtud de lo dispuesto en el artículo de la Vivienda Asegurada, por los daños materiales sufridos por ésta 1903 del Código Civil. como consecuencia de un siniestro de Incendio o Explosión e implosión, en virtud de lo dispuesto en el artículo 1563 del Código Civil, en los 3. Responsabilidad Civil Inmobiliaria, como propietario de la casos en que el asegurado sea el Arrendatario. vivienda asegurada y siempre que se asegure el Continente, en virtud de lo dispuesto en los artículos 1907 y 1908 del Código Civil. Así mismo, 6. Responsabilidad Civil como Arrendador, por la responsabilidad se incluye la responsabilidad civil que pueda corresponder al Asegurado civil subsidiaria que ocasione los inquilinos a terceros en calidad de en su condición de copropietario de la comunidad como conse- ocupante de la vivienda asegurada, y siempre que esté en vigor el contrato cuencia de los daños causados por los elementos comunes del edificio, de arrendamiento en los casos en que el asegurado sea el Arrendador. 68 [Seite 69] Garantía Decimoquinta · Responsabilidad Civil un sublímite de indemnización de 200.000 Euros para la Límite de indemnización para el conjunto de las coberturas de modalidad Élite. esta Garantía: 3. El pago de honorarios de los Abogados, Procuradores y Técnicos Hasta el 100% de la Suma Asegurada propia por siniestro y anualidad, designados por la Compañía, así como de los gastos derivados de las con un sublímite de indemnización por víctima de 150.000 Euros, gestiones realizadas para el esclarecimiento del siniestro y las costas que constituye la cantidad máxima a satisfacer por la Compañía por cada judiciales devengadas, con exclusión del pago de multas o sanciones y una de las víctimas de un siniestro, hasta el límite indicado anteriormente. de las consecuencias de su impago. Las prestaciones del seguro conjuntamente por indemnización de daños y • Prestaciones de la Compañía por costos accesorios de un siniestro no podrán superar el límite de indem- nización fijado para esta Garantía, hayan sido formuladas las demandas de Dentro siempre del Límite de indemnización fijado para esta Garantía, correrán indemnización contra el Asegurado y/u otro u otros miembros de la Unidad por cuenta de la Compañía: familiar, sean cuales fueren las coberturas afectadas por el eventual siniestro y con independencia del número de reclamantes o reclamaciones formuladas. 1. El abono a los perjudicados o a sus derechohabientes de las indemni- Bajo el concepto de costos accesorios se engloban los derivados de zaciones a que diera lugar la responsabilidad civil extracontractual del informes de peritos, de la defensa judicial y extrajudicial y de la constitu- Asegurado y/o los miembros de la Unidad familiar. ción de fianzas, no considerándose los gastos generales de personal y administrativos de la Compañía. 2. La constitución de las fianzas judiciales exigidas por Jueces y Tribunales para garantizar la responsabilidad civil o penal y, en su caso, la libertad • Vigencia temporal de la Garantía provisional del Asegurado y/o los miembros de la Unidad familiar. Para la prestación de fianzas en causas criminales se establece un sublímite de Quedan cubiertos por esta Garantía los siniestros que se produzcan durante indemnización de 150.000 Euros para la modalidad Complet y la vigencia de la Póliza. 69 [Seite 70] Garantía Decimoquinta · Responsabilidad Civil En caso de siniestro constituido por una serie de acontecimientos dañosos c) Que deba ser objeto de cobertura por un seguro obligatorio, como el debidos a una misma causa original, se considerará como fecha de ocurrencia seguro para perros peligrosos o vehículos que precisen de un seguro del siniestro el momento en que el primero de dichos acontecimientos haya obligatorio para la circulación de vehículos a motor, salvo, indicación tenido lugar, con independencia de la fecha de ocurrencia real de los restantes. expresa de su no exclusión en las condiciones particulares. Respecto de los daños producidos como consecuencia de siniestros ocurridos d) Derivada del uso y circulación de vehículos a motor y de los durante el período de vigencia de la Póliza y no conocidos por el Asegurado al elementos remolcados o incorporados a los mismos. término del mismo, la Compañía otorga cobertura hasta doce meses después de concluido el seguro. e) Derivada de daños causados por cualquier artefacto, nave o aeronave destinado a la navegación o sustentación aérea o acuática. Exclusiones generales de esta Garantía f) Derivada de la participación en competiciones deportivas oficiales. a) Por daños derivados de la explotación de una industria o negocio, del ejercicio de un oficio, profesión o servicio retribuido o no, de g) Por daños originados por la tenencia y uso privado de armas un cargo o actividad en asociación de cualquier tipo, aún cuando blancas, punzantes y de fuego interviniendo en pruebas o competi‑ sean honoríficos. ciones deportivas. No obstante, quedan incluidos los daños causados por disparo fortuito de armas de fuego poseídas lícitamente. b) Por daños sufridos por los bienes de terceros que, por cualquier motivo (depósito, uso, manipulación, custodia, transporte u otro), h) Derivada de la práctica de la caza o pesca. se hallen en poder del Asegurado o de personas de quien éste sea responsable, salvo lo dispuesto por la cobertura de Responsabilidad i) Por transmisión de enfermedades infecciosas y del Síndrome de Civil como Arrendatario frente al Propietario de la Vivienda Asegurada. Inmunodeficiencia Adquirida (S.I.D.A.). 70 [Seite 71] Garantía Decimoquinta · Responsabilidad Civil j) Derivada de trabajos de construcción, reforma y reparación en la del perjudicado, salvo pacto expreso en contrario, designando los letrados y vivienda asegurada o en el edificio cuando los mismos no tengan la procuradores que defenderán y representarán al Asegurado en las actuaciones consideración de obra menor o su presupuesto supere la cantidad judiciales civiles y penales que se le sigan en reclamación de responsabili- de 60.000 Euros. dades civiles cubiertas por esta Póliza, y ello aún cuando dichas reclama- ciones fuesen infundadas o se pretendiera involucrar al Asegurado en hechos k) De daños causados como consecuencia de cualquier acción que, afectándole directa o indirectamente, tengan su exclusivo origen en un persistente que, por sus características y circunstancias, hubiera acto de una tercera persona. podido ser evitada o reducida. El Asegurado deberá prestar la colaboración necesaria a dicha defensa, l) Cualquier tipo de pérdida económica que no sea consecuencia comprometiéndose a otorgar los poderes y la asistencia personal que directa de un daño material o personal previo. fuesen precisos. • Tramitación del siniestro Sea cual fuere el fallo o resultado del procedimiento judicial, la Compañía se reserva la decisión de ejercitar los recursos legales que procedieren contra La Compañía tomará la dirección de todas las gestiones relacionadas con el dicho fallo o resultado, o el conformarse con el mismo. siniestro, actuando en nombre del Asegurado para tratar con los perjudicados o sus derechohabientes, debiendo el Asegurado prestar su colaboración. Cuando se produjere algún conflicto entre el Asegurado y la Compañía motivado por tener que sustentar ésta en el siniestro intereses contrarios • Defensa del Asegurado a la defensa del Asegurado, la Compañía lo pondrá en conocimiento del Asegurado, sin perjuicio de realizar aquellas diligencias que, por su carácter Corresponde a la Compañía el examen y calificación técnico-legal de las urgente, sean necesarias para la defensa. En este caso el Asegurado podrá reclamaciones formuladas al Asegurado. optar entre el mantenimiento de la dirección jurídica por la Compañía o confiar su propia defensa a otra persona. En este último caso, la Compañía En cualquier procedimiento judicial que se derive de un siniestro amparado quedará obligada a abonar los gastos de tal dirección jurídica hasta un límite por la Póliza, la Compañía asumirá la dirección jurídica frente a la reclamación del cinco por ciento de la Suma Asegurada para esta Garantía. 71 [Seite 72] Garantía Decimoquinta · Responsabilidad Civil • Reclamación de daños Como complemento a las prestaciones anteriores, la Compañía garantiza la reclamación amistosa y judicial de los daños materiales sufridos por la vivienda asegurada, siempre que no tengan origen contractual y fuesen causados por terceros con imprudencia, en los mismos supuestos de respon- sabilidad civil cubiertos por los apartados precedentes de esta Garantía. Límite de indemnización para esta cobertura: Hasta el 10% de la Suma Asegurada para la Garantía Decimoquinta (Responsabilidad Civil). 72 [Seite 73] Garantía Decimosexta · Defensa jurídica De conformidad con el apartado 17 del anexo de la Ley 20/2015, de 14 de circunscrita al Derecho español. El servicio se prestará de 9 a 21 horas y julio, de ordenación, supervisión y solvencia de las entidades aseguradoras de lunes a viernes. El plazo máximo de respuesta será de 24 horas (excepto y reaseguradoras, la gestión de los Siniestros de Seguro de Defensa Jurídica festivos y fines de semana) y ésta será siempre telefónica, sin redacción de queda confiada a la Sociedad especializada que se indica en las Cláusulas informes o dictámenes. Particulares de la Póliza. • Acceso a la Red de Despachos de Abogado Coberturas El Asegurador prestará al Asegurado la primera consulta gratuita en el La Compañía asume la prestación de las coberturas siguientes, según se trate despacho colaborador más cercano a su domicilio. En caso de necesitar los de la modalidad Complet o Elite: servicios de un letrado se le aplicará una tarifa bonificada. Garantías comunes a Defensa Complet y Defensa Élite • Defensa del consumidor El Asegurador prestará al Asegurado la defensa prejudicial de sus derechos • Servicio de ayuda legal 24 horas como consumidor mediante gestiones telefónicas y elaboración y presenta- ción de escritos o realización de gestiones ante la Administración. El Asegurador prestará al Asegurado ayuda legal, que estará circunscrita a la existencia objetiva de una situación de urgencia como, por ejemplo, • Gestión de sanciones administrativas relacionadas con la vivienda control de alcoholemia, accidente de tráfico, robo o privación de libertad. Este servicio se prestará verbal y telefónicamente, excluyéndose la redacción El Asegurador prestará al Asegurado la defensa ante sanciones que le de informes o dictámenes. impongan como particular, por presuntas infracciones administrativas relacionadas con la vivienda asegurada en esta póliza y utilizada como • Asesoramiento jurídico telefónico residencia habitual o secundaria. La prestación incluye la redacción, presentación de los escritos de descargo y recursos que procedan en vía El Asegurador prestará al Asegurado la respuesta a cualquier consulta de administrativa, quedando excluida la vía contencioso-administrativa. carácter jurídico o legal relacionada con su hogar y su vida personal y 73 [Seite 74] Garantía Decimosexta · Defensa jurídica • Otros gastos jurídicos: Impugnación del valor catastral de 2. Las reclamaciones a sus inmediatos vecinos por incumplimiento de la vivienda normas legales en relación con emanaciones de humos o gases. 3. La defensa de su responsabilidad penal en procesos seguidos por El Asegurador prestará al Asegurado los servicios de redacción y presen- imprudencia, impericia o negligencia, con motivo de residir en la vivienda. tación de los recursos en vía administrativa para la impugnación del valor catastral asignado a la vivienda asegurada en esta póliza y utilizada como 4. La reclamación por incumplimiento de los contratos de servicios de residencia habitual o secundaria, siempre que la notificación de la valoración reparación o mantenimiento de las instalaciones de la vivienda, cuando catastral se produzca durante la vigencia de la póliza. Queda excluida la vía el pago de tales servicios le corresponda íntegramente y haya sido contencioso-administrativa. satisfecho por el Asegurado. 5. La reclamación de la obligación de reparar el origen de los daños causados • Reclamación de daños y perjuicios: derechos relativos a por un tercero cuando exista riesgo de que se vuelvan a producir si éste la persona no pone los medios oportunos para evitarlo. El Asegurador prestará al Asegurado el servicio de reclamación por daños 6. Los conflictos con sus inmediatos vecinos por cuestiones de servidumbre corporales y/o materiales que sean causados por terceros a este o a los de paso, luces, vistas, distancias, lindes, medianerías o plantaciones, miembros de la unidad familiar. cuando el Asegurado sea el propietario o usufructuario. 7. La defensa de su responsabilidad penal como miembro de la junta de • Derechos relativos al inmueble (vivienda asegurada) copropietarios del edificio en que se halle la vivienda asegurada. 8. La defensa y reclamación de sus intereses frente a la comunidad de El Asegurador prestará al Asegurado la protección de sus intereses en relación propietarios, siempre que estuviese al corriente de pago de las cuotas con la vivienda designada en las Condiciones Particulares como domicilio de legalmente acordadas. riesgo en los siguientes supuestos: 9. Los conflictos derivados del contrato de alquiler, cuando el Asegurado 1. La reclamación por daños, de origen no contractual, causados por sea el inquilino de la vivienda, excepto si es demandado por falta de pago terceros a la vivienda y a las cosas muebles de su propiedad que se del alquiler. encuentren en la misma. 74 [Seite 75] Garantía Decimosexta · Defensa jurídica • Reclamación por incumplimiento de contratos de servicios y • Defensa del derecho fiscal: Defensa del contribuyente suministros El Asegurador prestará al Asegurado el servicio de interposición de los recursos El Asegurador prestará al Asegurado el servicio de reclamación por incum- pertinentes ante la Administración correspondiente para la defensa de sus plimiento de los siguientes contratos de arrendamiento de servicios y intereses en las reclamaciones directamente relacionadas con la declaración suministros que afecten a su vida particular y de los que este sea titular de los impuestos de la renta de las personas físicas y del patrimonio. y destinatario final: • Defensa Penal 1. Servicios de profesionales titulados. 2. Servicios médicos y hospitalarios. El Asegurador prestará al Asegurado el servicio de defensa penal por faltas 3. Servicios de viajes, turísticos y de hostelería. y delitos de imprudencia, impericia o negligencia en el ámbito de su vida 4. Servicios de enseñanza y de transporte escolar. privada y familiar. 5. Servicios de limpieza y de mudanzas. 6. Suministros de agua, gas, electricidad o teléfono. • Acceso a la red de gestorías administrativas • Reclamación por incumplimiento de contratos de cosas muebles El Asegurado podrá disfrutar de condiciones económicas especiales en la red de gestorías administrativas colaboradoras del Asegurador. El Asegurador prestará al Asegurado el servicio de reclamación en litigios sobre incumplimiento de contratos que tengan por objeto cosas muebles, en • Reclamación de alquileres por falta de pago del inquilino los que este sea parte, tales como los de compraventa, depósito, permuta, pignoración y otros análogos. Se entenderán por cosas muebles exclusiva- Por esta garantía el Asegurador asumirá los intereses del Asegurado, defendiendo mente los objetos de decoración y mobiliarios (salvo antigüedades), aparatos o reclamando sus derechos, en vía judicial, en los conflictos que surjan electrodomésticos, efectos personales y alimentos, siempre que tales bienes entre arrendador y arrendatario directamente relacionados con el Contrato de sean de su propiedad y los utilice para su uso personal. Los animales de Arrendamiento en vigor de alguna de las viviendas descritas en las Condiciones compañía quedan asimilados a las cosas muebles. Particulares y regulados por la Ley de Arrendamientos Urbanos. 75 [Seite 76] Garantía Decimosexta · Defensa jurídica Quedan garantizados los juicios de desahucio por falta de pago, a partir c) Reclamaciones que tengan su origen o estén relacionadas con del cuarto mes de impago o por obras no consentidas cuando el Asegurado el proyecto, construcción, transformación o derribo del inmueble o sea demandante. instalaciones donde se halle ubicado el inmueble, así como los rela‑ cionados con canteras, explotaciones mineras e instalaciones fabriles. • Extensión territorial d) Reclamaciones contra el Asegurado por la no realización de las En materia de derechos relativos a la vivienda, reclamaciones sobre cosas obras necesarias de conservación del inmueble objeto del seguro. muebles, servicio doméstico y derecho fiscal, se garantizan los eventos producidos en territorio español que sean competencia de Juzgados y e) Los litigios sobre cuestiones de propiedad intelectual o Tribunales españoles. Para las demás prestaciones se considerarán cubiertos industrial, así como los procedimientos judiciales en materia de los eventos o siniestros sobrevenidos en Andorra y países del Espacio urbanismo, concentración parcelaria y expropiación o que dimanen Económico Europeo que sean competencia de Juzgados y Tribunales de contratos sobre cesión de derechos a favor del Asegurado. ordinarios de estos países. f) Reclamaciones que puedan formularse entre sí los Asegurados • Exclusiones en esta póliza o por cualesquiera de éstos contra el Asegurador. a) Hechos anteriores a la vigencia de la póliza y los que, aún pudiendo g) Reclamaciones a personas sin responsabilidad legal que se haber tenido cobertura, sean declarados después de transcurrir dos hallen de forma permanente o temporal bajo control o vigilancia años desde la fecha de rescisión o anulación de este contrato, salvo del Asegurado o de las personas que convivan con este. en materia fiscal, en la que el plazo será de cinco años. h) Reclamaciones a propietarios de cosas o animales que por b) La defensa por actos dolosos o la mala fe por parte del Asegurado. cualquier razón se hallen en poder o bajo la responsabilidad del Asegurado o de la de personas de las que este deba responder. 76 [Seite 77] Garantía Decimosexta · Defensa jurídica i) Los relacionados con el uso y circulación de vehículos a motor, ñ) Los impuestos y otros pagos de carácter fiscal, dimanantes sus remolques y de embarcaciones náuticas, salvo cuando el de la presentación de documentos públicos o privados ante los Asegurado actúe como peatón u ocupante de un vehículo que no organismos oficiales. sea de su propiedad ni esté bajo su control. • Objeto y alcance j) Las reclamaciones a inquilinos por arrendamientos de temporada o de duración inferior a un año sin cláusula de renovación, subarrenda‑ La protección de sus intereses legales a través de gestiones amistosas mientos y arrendamientos comerciales o rústicos. y procedimientos administrativos, judiciales o arbitrales por un hecho cubierto en la garantía o modalidad que figure contratada en las condiciones k) Las reclamaciones por impagos de alquileres legitimados por particulares de su póliza. disposición de algún tipo de autoridad competente, o causados por inhabitabilidad o problemas estructurales del inmueble. Hasta el límite de 6.000 € por siniestro, se incluyen los siguientes gastos: - Los honorarios y gastos del abogado. l) El cumplimiento de las obligaciones que le sean impuestas al - Los derechos y suplidos del procurador, cuando sea preceptiva Asegurado por sentencia o resolución administrativa. su intervención. - Las tasas, derechos y costas derivados de la tramitación de los m) Los gastos originados por una acumulación o reconvención procedimientos garantizados. judicial, cuando se refieran a materias no garantizadas por la - Los gastos notariales y de otorgamiento de poderes para pleitos, así presente póliza. como las actas, requerimientos y demás actos necesarios para la defensa de los intereses del Asegurado. n) El pago de multas y la indemnización de cualquier gasto - Los honorarios y gastos de peritos, cuando sean necesarios. originado por sanciones impuestas al Asegurado por las - Las fianzas exigidas, en procedimientos penales, para obtener la libertad autoridades administrativas o judiciales. provisional, avalar la presentación a juicio y responder del pago de costas. 77 [Seite 78] Garantía Decimosexta · Defensa jurídica Tratándose de varias actuaciones o intervenciones que tengan la En las cuestiones de derecho fiscal se entenderá producido el evento en el misma causa y sean producidos en un mismo tiempo, serán consi‑ momento de la declaración del impuesto o, en su caso, en la fecha en que derados como un siniestro único y, por consiguiente, se pagará en debía haberse efectuado. conjunto la cifra máxima contratada correspondiente a un sólo caso. • Libre elección de abogado y procurador • Cuantía mínima litigiosa para todas las coberturas El Asegurado tendrá derecho, por su propia iniciativa, a elegir libremente Se establece una cuantía mínima litigiosa para la vía judicial de 300 €. abogado y procurador que hayan de defenderle y representarle en cualquier clase de procedimiento. • Siniestro Asimismo, en los casos en que se presente conflicto de intereses entre Asegurado y Asegurador, este último le comunicará al primero tal circuns- A los efectos de las garantías de Defensa jurídica, se entiende por siniestro tancia, a fin de que pueda decidir sobre la designación del abogado o o evento todo hecho o acontecimiento imprevisto que cause lesión en sus procurador que estime conveniente para la defensa de sus intereses. intereses o que modifique su situación jurídica. El abogado y procurador designados por el Asegurado en ningún caso estarán En las infracciones penales, se considerará producido el siniestro o evento sujetos a las instrucciones del Asegurador. Antes de proceder al libre nombra- objeto de seguro en el momento en que se haya realizado o se pretenda que miento de abogado y procurador, deberá comunicar al Asegurador el nombre de se ha realizado, el hecho punible. los profesionales elegidos. El Asegurador se reserva el derecho de recusar por En los supuestos de reclamación por culpa no contractual, se producirá el causa justificada al profesional designado. De no existir acuerdo y persistir la siniestro o evento en el momento mismo que el daño ha sido causado. controversia, ambas partes se someterán al arbitraje legalmente previsto. En los litigios sobre materia contractual, se considerará producido el efecto Los honorarios máximos cubiertos por esta garantía serán los fijados como en el momento en que usted, el contrario o tercero iniciaron o se pretenda que orientativos por las normas del Colegio profesional correspondiente y sin iniciaron la infracción de las normas contractuales. que el conjunto de gastos sobrepase el límite de cobertura por siniestro. 78 [Seite 79] Garantía Decimosexta · Defensa jurídica Las discrepancias sobre la interpretación de dichas normas serán sometidas No habrá cobertura si al momento de formalizar esta Garantía o durante a la Comisión competente del propio Colegio. el plazo de carencia, se rescinde por alguna de las partes el contrato origen de litigio o se solicita su resolución, anulación o modificación. En ningún caso el Asegurador se hará cargo de honorarios y gastos como consecuencia de desplazamientos por no residir los profesionales elegidos por el Asegurado en el mismo partido judicial donde haya de sustanciarse el Utilización y prestación de los servicios procedimiento base de la prestación garantizada. Será condición indispensable para que la Compañía asuma la presta- • Concurrencia de seguros ción de los servicios que el Asegurado solicite los mismos a través del número de teléfono facilitado a tal fin en las Cláusulas Particulares de En caso de existir más de un seguro que ampare cualquiera de las coberturas la Póliza, indicando la información siguiente: incluidas en el presente contrato, los aseguradores contribuirán al pago de la indemnización en proporción a la propia suma asegurada, sin que pueda - Nombre del Asegurado superarse la cuantía del daño. Dentro de este límite, el Asegurado puede - Número de la Póliza pedir a cada asegurador la indemnización debida, según el respectivo contrato - Situación del riesgo (domicilio) de seguro. - Teléfono de contacto - Causa del siniestro • Plazo de carencia - Servicio/s solicitado/s El plazo de carencia es el tiempo en que, estando vigente la Póliza y Los servicios solicitados se atenderán en horas y días laborables, de esta Garantía, si se produce un siniestro, no está cubierto. 9 a 20 horas. En los derechos relativos a materia contractual y administrativa, el plazo de carencia será de tres meses a contar de la fecha en que entró en vigor el Seguro. 79 [Seite 80] Garantía Decimosexta · Defensa jurídica 8. Tramitación de las pensiones de viudedad y orfandad y otros trámites en el Garantías específicas de la Defensa Élite Instituto Nacional de Seguridad Social (baja, auxilio por defunción, altas del cónyuge y de otros beneficiarios). • Asesoramiento en sucesiones: Gestión integral del proceso sucesorio 9. Tramitación de la carta de pago. 10. Trámite de la liquidación del impuesto de sucesiones y demás obliga- En caso de fallecimiento de un Asegurado, el Asegurador se encargará de la ciones fiscales. gestión integral del proceso sucesorio, lo que incluye los siguientes servicios: 11. Gestión de las inscripciones registrales necesarias. 1. Asesoramiento jurídico al Asegurado sobre el otorgamiento de testamento. Todos los servicios anteriores, salvo los indicados en los puntos 1 y 2, 2. Servicio permanente de asistencia jurídica telefónica en materia sucesoria. se prestarán también a los beneficiarios. En caso de producirse un conflicto 3. Diseño, redacción, elaboración y, en su caso, intervención en el acto de de intereses entre los beneficiarios, el servicio se limitará al asesoramiento la firma notarial. telefónico de carácter general a todos ellos. 4. Atención personalizada a los beneficiarios. 5. Obtención de todos los certificados necesarios en el Registro Civil Los costes que quedan garantizamos dentro del servicio son los honorarios (defunción, nacimiento, matrimonio o convivencia, fe de vida), Registro de abogados y gestores administrativos, tasas por la obtención de certificados de Actos de Últimas Voluntades y Registro de Contratos de seguro con y gastos de desplazamiento y mensajería. En ningún caso estará cubierto el Cobertura de Fallecimiento. pago de honorarios de Notaría y Registro de la Propiedad. 6. Anotación del fallecimiento en el Libro de Familia. 7. Asesoramiento en la tramitación sucesoria no litigiosa: • Asesoramiento en gestoría administrativa - Copia del último testamento. - Declaración de herederos abintestato. El servicio incluye el asesoramiento telefónico sobre gestoría administrativa - Apertura del testamento. en todas sus especialidades: - Determinación del caudal hereditario. - Adjudicación y partición de la herencia. 1. Escrituras. 3. Caza y Pesca. 5. Transportes. 2. Hipotecas. 4. Tráfico. 80 [Seite 81] Garantía Decimosexta · Defensa jurídica • Defensa de contratos laborales En caso de resultar ambos cónyuges asegurados por esta póliza, esta garantía sólo se prestará en la modalidad de libre elección de abogado y procurador, El Asegurador asumirá la defensa del Asegurado por los derechos laborales en no pudiendo superar los gastos asumidos para ambos el límite de esta póliza. conflictos individuales de trabajo y la reclamación contra la empresa privada u organismo público donde preste sus servicios, por incumplimiento de las • Asesoramiento Fiscal telefónico normas contractuales, y que deban sustanciarse necesariamente ante los organismos oficiales de mediación y conciliación y los juzgados y tribunales Por esta garantía se dará respuesta a cualquier consulta de carácter fiscal de lo social. Cuando no sea competente la jurisdicción laboral, la defensa de referente a su ámbito personal y circunscrito a la legislación española. los derechos de los funcionarios públicos se limitará al trámite de instrucción El servicio se prestará de 9 a 21 horas y de lunes a viernes. El plazo máximo del expediente administrativo y posteriores recursos que deban ser resueltos de respuesta será de 24 horas (excepto festivos y fines de semana) y esta será por la Autoridad administrativa. siempre telefónica, sin redacción de informes o dictámenes. • Incumplimiento de obligaciones en casos de separación o divorcio Entre otras, el Asegurado podrá realizar consultas sobre las siguientes materias: 1. Ley general tributaria. Se garantiza la reclamación, tanto por vía extrajudicial como judicial, 2. Procedimientos tributarios y sanciones. al cónyuge o pareja de hecho, por el incumplimiento de las siguientes 3. Información fiscal general y sobre novedades legislativas en materia fiscal. obligaciones establecidas en sentencias ejecutables recaídas en procedi- 4. Calendario del contribuyente en el ámbito de los Impuestos Estatales. mientos familiares civiles, siempre que la demanda de separación, divorcio, 5. Información sobre exenciones, deducciones y bonificaciones fiscales y nulidad u otro procedimiento de pareja se haya presentado con anterioridad a liquidaciones de impuestos sobre Sociedades, Renta, Patrimonio e IVA. la fecha de efecto de esta póliza: 6. Declaración de Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas. 7. Información general relativa a impuestos sobre: Actividades Económicas 1. Pago de prestaciones de alimentos. (IAE), Bienes Inmuebles (IBI), Renta de Personas Físicas (IRPF), Renta 2. Abono de pensiones compensatorias. de No Residentes (INR), Patrimonio (IP), Sociedades (IS), Sucesiones y 3. Guarda, custodia y régimen de visitas. Donaciones (ISD), Transmisiones Patrimoniales (ITP), Actos Jurídicos 4. Cualquier otro derecho reconocido en la sentencia. Documentados (AJD), Valor Añadido (IVA), Vehículos de Tracción Mecánica (IVTM). 81 [Seite 82] Garantía Decimoséptima · Accidentes corporales Se entiende por accidente corporal toda lesión corporal que derive de una Especificaciones de la garantía de accidentes corporales causa violenta, súbita, externa y ajena a la intencionalidad del asegurado. Las prestaciones de Fallecimiento y las de Invalidez Permanente Absoluta Por la presente póliza se garantiza la indemnización por Fallecimiento o son excluyentes. Invalidez Permanente Absoluta por accidentes ocurridos en el interior de la vivienda o a una distancia inferior a 250 metros de la misma. En caso de fallecimiento deberán presentarse los documentos necesarios que permitan conocer todas las circunstancias del accidente, así como los Se entiende por Invalidez Permanente Absoluta la situación del trabajador que, imprescindibles para conocer la identidad de los beneficiarios. después de haber estado sometido al tratamiento prescrito y de haber sido dado de alta médicamente, presenta reducciones anatómicas o funcionales Para obtener el pago de la prestación por Invalidez Permanente Absoluta, graves, susceptibles de determinación objetiva y previsiblemente definitivas, y deberá presentar certificado médico que indique la fecha de origen, causas, que imposibilitan para la realización de cualquier tipo de actividad profesional. evolución y secuelas del accidente y Resolución de invalidez absoluta y permanente de la Seguridad Social junto al dictamen propuesta en el que Las personas aseguradas para esta garantía son (siempre que su edad sea consta el cuadro clínico residual. inferior a 65 años): el asegurado titular de la póliza, su cónyuge o pareja de hecho, siempre que en este último caso se acredite convivencia estable Límite de indemnización de esta cobertura: El 100% de la Suma en el mismo domicilio; y los hijos que convivan en el mismo domicilio Asegurada para contenido por siniestro y anualidad. del asegurado. Dado que según la legislación los menores de catorce años y los incapacitados no son asegurables para el caso de muerte, si se produce el fallecimiento se pagarán exclusivamente los gastos derivados del sepelio. 82 [Seite 83] Garantía Decimoioctava · Avería de electrodomésticos Se entiende por Avería de electrodomésticos todo daño material del aparato Si el coste de la reparación del electrodoméstico superase el Valor Venal del asegurado, causado por una avería mecánica interna, es decir, aquella que aparato o la suma asegurada por anualidad del seguro de esta garantía, se ocurre a consecuencia de la incapacidad de una pieza garantizada de funcionar procederá a la reparación siempre y cuando el Asegurado se haga cargo del de acuerdo con las especificaciones del fabricante, como consecuencia de un exceso de coste. fallo mecánico o eléctrico, y siempre que el fallo de la pieza tenga su origen en la propia condición de la pieza y no por la acción o inacción de una pieza Se entiende por Valor Venal el resultante de depreciar el Valor de Reposición no cubierta. a Nuevo según se indica en el apartado 6.1.8 del Artículo 6º – Valoración del presente documento. Quedan cubiertos por esta garantía, como aparatos asegurados, los siguientes electrodomésticos: Para establecer la antigüedad del aparato, el Tomador o Asegurado deberá presentar justificante de compra. Si no fuera posible, el Servicio de Asistencia - Gama blanca: frigoríficos, combis, congeladores, vinotecas, lavadoras, Técnica determinará la edad aproximada en base al modelo y especificación secadoras, lavavajillas, cocinas eléctricas, vitrocerámicas eléctricas, técnica del aparato. hornos eléctricos, campanas extractoras. La garantía contempla exclusivamente la reparación del aparato otorgada por - Línea marrón: televisores de plasma, LCD, LED y 3D. los servicios concertados de la Aseguradora, no la reparación realizada por cuenta del Asegurado, ni la indemnización económica a este o la reposición Esta garantía será de aplicación en todo el territorio español. del electrodoméstico. En caso de siniestro, el Asegurador se hará cargo de los gastos necesarios Exclusiones para la reparación de las averías internas de funcionamiento (coste de la mano de obra del técnico, coste de desplazamiento del técnico y/o transporte del a) Averías de electrodomésticos cuya reparación sea imposible de bien garantizado, coste de reparación de la pieza averiada o, en su caso, de realizar por falta de repuestos. su sustitución). 83 [Seite 84] Garantía Decimooctava · Avería de electrodomésticos b) Averías de electrodomésticos por falta de mantenimiento (por j) Averías producidas como uso anormal, negligente o inadecuado ejemplo, limpieza de filtros). del aparato. c) Reparación de Daños Estéticos (esmaltados, pinturas, niquelados, k) Responsabilidades civiles de cualquier naturaleza así como cromados, oxidaciones o piezas que no afecten al funcionamiento cualquier tipo de perjuicio indirecto, económico o no, sufrido por el interno del aparato. asegurado a consecuencia de un siniestro. d) Averías de electrodomésticos con más de 7 años de antigüedad l) Daños consecuenciales al aparato siempre que estos no hayan desde fecha de compra del aparato por parte del asegurado. sido provocados por una avería interna de funcionamiento. e) Averías de electrodomésticos con garantía del fabricante (dos m) Mantenimientos o conservación del aparato: cargas de gas, años desde la fecha de compra o, en su defecto, fecha de fabricación). revisiones periódicas ajustes y engrases. f) Averías de electrodomésticos de uso industrial/comercial. n) Averías que puedan sufrir los consumibles o accesorios, gomas de admisión de desagües, adaptadores y cargadores de batería, g) Averías de electrodomésticos que necesiten del gas para complementos, mandos a distancia, cables externos, bolsas y su funcionamiento. recambios sueltos, juntas de puertas o burletes, antenas o baterías. h) Averías en aparatos no descritos en esta garantía. ñ) Costes originados por daños causados por una ventilación inapropiada, modificaciones incorrectas, instalaciones inadecuadas i) Daños causados por dolo o mala fe del Tomador del seguro o uso de recambios no originales. o Asegurado. 84 [Seite 85] Garantía Decimooctava · Avería de electrodomésticos o) Productos con número de serie ilegible o datos del Certificado de Garantía corregidos o rectificados. p) Defectos o averías producidas como consecuencia de arreglos, reparaciones o desarme de la instalación del aparato por un técnico no autorizado por el fabricante, o como resultado del incumpli‑ miento manifiesto de las instrucciones de uso y mantenimiento del fabricante. q) Averías que tengan su origen o sean consecuencia directa o indirecta de: reacción o radiación nuclear o contaminación radiactiva; fenómenos de la naturaleza o meteorológicos de carácter extraor‑ dinario o catastrófico (inundaciones, fenómenos o movimientos sísmicos, erupciones volcánicas, huracanes, tempestades), hechos derivados del terrorismo, motín, alboroto o tumulto popular, mani‑ festaciones y huelgas legales o ilegales; actuaciones de las Fuerzas Armadas o Cuerpos de Seguridad del Estado en tiempos de paz; conflictos armados y actos de guerra (declarada o no); vicio o defecto propio de los bienes; hechos calificados por el Gobierno de la Nación como de “catástrofe o calamidad nacional”. Suma asegurada: Hasta 300 € por anualidad de seguro, impuestos indirectos incluidos. 85 [Seite 86] Garantía Decimonovena · Todo Riesgo Accidental Esta garantía, exclusiva para la modalidad Hogar Élite, cubre los e) Los daños que se produzcan por fallos en los suministros de agua, daños materiales que, en la vivienda asegurada, sufran los bienes asegurados gas y electricidad. como consecuencia directa de cualquier causa de carácter accidental, entendiendo por tal la producida de forma súbita, casual y ajena a la voluntad f) La pérdida o desaparición sin causa conocida de los bienes. del Asegurado, y distinta de las definidas en el resto de Riesgos y Garantías de las presentes Condiciones Generales y no excluida expresamente en esta g) Los daños sufridos por bienes de valor unitario inferior a 60 euros, Garantía o en el Artículo 5º -Riesgos y Daños que no cubre la Compañía. de acuerdo al criterio de valoración que se especifica en el apartado Tasación de los daños del Artículo 6º, Valoración. Exclusiones a) Los daños causados por ralladuras, arañazos, raspaduras, grietas, Franquicia: En todo siniestro a cargo de esta garantía serán deducidos desconchados u otras causas que originen simples deterioros de la 150 €, en concepto de franquicia. superficie o defectos estéticos. b) Los daños por deterioro o desgaste inherente al uso de los bienes, Límite de indemnización de esta cobertura: Hasta el 100% de las así como las averías de tipo mecánico, eléctrico o electrónico en Suma Asegurada aseguradas para continente y contenido. los mismos. c) Las modificaciones cuantitativas o cualitativas de los bienes asegurados debidas a evaporación, podredumbre, moho, humedad o sequedad de la atmósfera, temperaturas extremas y exposición a la luz. d) Los daños causados por roedores, termitas, gusanos, polillas o cualquier otra clase de insectos. 86 [Seite 87] Garantía Vigésima · Recuperación de la Vivienda Ocupada (Según Condiciones Particulares) Objeto Por la presente garantía el Asegurador se obliga, dentro de los límites esta- blecidos en la Ley y en el contrato, a prestar al Asegurado las garantías y Garantías los servicios derivados de la ocupación ilegal de la vivienda asegurada que sea considerada allanamiento de morada (ver definición de allanamiento de • Defensa Jurídica morada en el punto “Definiciones” de la presente garantía). Queda garantizada la defensa jurídica por la ocupación ilegal de vivienda Definiciones asegurada que sea considerada allanamiento de morada de la primera o segunda residencia del Asegurado, tanto en su calidad de propietario como Allanamiento de Morada: En esta póliza se entiende por morada tanto de arrendatario y hasta el momento en que haya recuperado la posesión de la residencia principal (morada permanente) como la residencia secundaria la misma. (morada ocasional), en cuanto constituye un hogar y el espacio íntimo y privado de desarrollo personal y familiar del asegurado, siempre que éste Solo se cubrirán los gastos administrativos y judiciales en la jurisdicción sea el propietario o el arrendatario legítimo de la vivienda. El allanamiento de penal estrictamente necesarios para recuperar la posesión de la vivienda por morada es la entrada violenta y sin el consentimiento de su titular realizada denuncia o querella, y las diligencias relacionas con las mismas. con fuerza en las cosas o intimidación o violencia sobre las personas que legítimamente la habitan o guardan. También quedan garantizadas las gestiones de carácter legal o judicial para rescindir su contrato de arrendamiento cuando usted, Asegurado, sea inquilino de la vivienda allanada. La suma asegurada para esta garantía será de 6.000 € por siniestro y anualidad de póliza. 87 [Seite 88] Garantía Vigésima · Recuperación de la Vivienda Ocupada • Ayuda legal 24 horas 6. El pago de la renta al propietario Asegurado en caso de impago del arrendatario por la ocupación ilegal de la vivienda y durante el plazo que Europ Assistance prestará, las 24 horas del día, de forma telefónica al dure esta. Asegurado ayuda legal que estará circunscrita a la existencia objetiva de una 7. Otros gastos autorizados previamente por el Asegurador situación de urgencia relacionada con la ocupación ilegal de la vivienda. La suma asegurada para esta garantía será de 3.000 € por siniestro Este servicio se prestará verbal y telefónicamente, excluyéndose la y anualidad de póliza. redacción de informes o dictámenes. • Honorarios de intermediación • Costes de alojamiento y manutención Si el Asegurado opta por negociar con los ocupantes de la vivienda, el Quedan garantizados los siguientes costes extraordinarios que deba soportar Asegurador se encargará de la búsqueda, selección y pago de honorarios el Asegurado en caso de no poder acceder a su vivienda por encontrarse de un despacho de abogados especializado en la intermediación, como un ocupada: detective privado o un abogado. En ningún caso podrá el Asegurado realizar esta selección por su cuenta. 1. Alojamiento de la unidad familiar 2. Manutención de la unidad familiar La suma asegurada para esta garantía será de 3.000 € por siniestro 3. Gastos de lavandería y anualidad de póliza. 4. Reembolso de los suministros de gas, agua, electricidad y teléfono fijo de la vivienda ocupada. En ningún caso se cubre el pago de cantidades, en cualquier 5. El pago del arrendamiento debido por el inquilino Asegurado durante el concepto, a las personas que han ocupado ilegalmente la vivienda. plazo que dure la ocupación. 88 [Seite 89] Garantía Vigésima · Recuperación de la Vivienda Ocupada • Asistencia psicológica Los honorarios máximos aplicables serán los fijados como orienta‑ tivos para la tasación de costas por el Colegio Profesional corres‑ Durante el tiempo que dure la ocupación, y tras recuperar la posesión de la pondiente hasta el límite cuantitativo establecido en el apartado vivienda hasta seis meses después, se podrá acceder a consultas y terapias de Defensa jurídica. psicólogos o psiquiatras previa autorización de la aseguradora. En caso de producirse un conflicto de intereses entre las partes, el Asegurador La suma asegurada para esta garantía será de 3.000 € por siniestro comunicará tal circunstancia al Asegurado, a fin de que éste pueda decidir y anualidad de póliza. sobre la designación del abogado o procurador que estime conveniente para la defensa de sus intereses. Claúsulas aplicables a la presente garantía En ningún caso el Asegurador se hará cargo de honorarios y gastos derivados de reclamaciones injustificadas por carecer de medio de prueba suficiente que la haga viable, o que lo sean en función de la responsabilidad del siniestro, • Elección de abogado y procurador así como las manifiestamente desproporcionadas con la valoración de los daños y perjuicios sufridos. No obstante, en este último caso, el Asegurador El Asegurado tendrá derecho a elegir libremente al procurador y abogado asumirá el pago de dichos gastos si el asegurado ejercita las acciones que hayan de representarle y defenderle en cualquier clase de procedimiento judiciales y obtiene una resolución favorable o una indemnización en cuantía relacionado con la presente garantía. similar a su pretensión inicial El abogado y procurador designados por el asegurado no estarán sujetos, en • Resolución de conflictos ningún caso, a las instrucciones del Asegurador. El Asegurado tendrá derecho a someter a arbitraje cualquier diferencia que Antes de su nombramiento, el Asegurado comunicará al Asegurador el pueda surgir entre él y el Asegurador sobre el contrato de seguro. nombre del abogado y procurador elegido. 89 [Seite 90] Garantía Vigésima · Recuperación de la Vivienda Ocupada La designación de árbitros no podrá hacerse antes de que surja la cuestión c) Las ocupaciones que no supongan allanamiento de morada: disputada. - Producidas como consecuencia de un título, como por ejemplo un contrato de arrendamiento. • Ámbito geográfico y temporal - Producidas con el consentimiento del titular del inmueble. - Producidas sobre viviendas que no sean morada del Las coberturas incluidas en esta Póliza serán de aplicación para hechos asegurado, como las destinadas al arrendamiento, al uso ocurridos dentro del territorio español y con sujeción al Derecho y Tribunales turístico o vacacional o que estén deshabitadas. españoles, salvo que se especifique otro ámbito en la garantía correspondiente. - Producidas sobre viviendas destinadas a domicilios sociales de personas jurídicas, despachos profesionales, Son objeto de cobertura los hechos producidos durante el período de vigencia oficinas o cualquier otro establecimiento de negocio. de la póliza. d) El cumplimiento de las obligaciones impuestas al Asegurado por sentencia o resolución administrativa. Exclusiones e) El pago de las multas y la indemnización de gastos originados por sanciones. En ningún caso estarán cubiertos por esta póliza los siguientes supuestos: f) El pago de cantidades, en cualquier concepto, a las personas que han ocupado ilegalmente la vivienda. a) Los hechos que no sean denunciados a las autoridades de policía g) Los conflictos con parientes o personas con las que exista, o haya o judiciales. existido, algún tipo de vínculo contractual en relación a la vivienda. b) Las ocupaciones de viviendas que no reúnan las condiciones h) Los conflictos con personas a las que se les cedió el uso gratuito mínimas de habitabilidad o estén en estado de abandono. de la vivienda y se niegan a devolverla (precario consentido). i) El dolo y los siniestros causados por mala fe del asegurado. j) Los hechos producidos antes de la entrada en vigor de la póliza. 90 [Seite 91] Artículo 5º · Riesgos y Daños que no cubre la Compañía 91 [Seite 92] Artículo 5º · Riesgos y Daños que no cubre la Compañía • Los siniestros ocurridos antes de la fecha de efecto de la Póliza, sean establecidas en el Reglamento y Disposiciones Complementarias o no conocidos por el Asegurado. vigentes en la fecha de ocurrencia, ni cuando los daños producidos sean calificados por el Gobierno de la Nación como de Catástrofe • Los daños y perjuicios derivados de Riesgos y Garantías no incluidos o Calamidad Nacional. expresamente en las Condiciones Particulares de la Póliza, distintos de los definidos en las presentes Condiciones Generales o excluidos La Compañía tampoco se hará cargo de las diferencias entre los expresamente en cualesquiera de estas Condiciones. daños producidos y las cantidades indemnizadas por el Consorcio de Compensación de Seguros, en razón de la aplicación de franquicias, • Los daños y perjuicios producidos cuando el siniestro se origine por detracciones, aplicación de reglas proporcionales o de equidad dolo o mala fe del Asegurado u otros miembros de la Unidad Familiar. u otras limitaciones aplicadas por dicha Entidad. Tampoco están cubiertos los gastos derivados de reclamaciones al Consorcio de • Las pérdidas y perjuicios indirectos de cualquier clase que sufra el Compensación de Seguros. Asegurado con ocasión de un siniestro cubierto en Póliza, salvo lo dispuesto en la cobertura de Pérdida de Alquileres. • Los daños y perjuicios ocasionados por alguna de las siguientes causas: • La rotura de cristales, excepto para las coberturas de Incendio y 1. Fermentación, oxidación, condensación, vicio propio o defectos, asimilados y Rotura. tanto de fabricación o construcción del interés asegurado como aquéllos que, por su evidencia o notoriedad, debían o podían ser • Los daños y perjuicios producidos por hechos o fenómenos que se apreciados por el Asegurado. encuentren cubiertos por el Consorcio de Compensación Seguros, o cuando dicho Organismo no admita la efectividad del derecho 2. Contaminación, polución o deterioro del medio ambiente. de los Asegurados por incumplimiento de alguna de las normas 92 [Seite 93] Artículo 5º · Riesgos y daños que no cubre la compañía 3. Reacción o radiación nuclear, contaminación radiactiva o transmu- 7. La omisión de las reparaciones indispensables para el normal estado tación nuclear, cualquiera que sea la causa que la produzca. de conservación de las instalaciones de la vivienda asegurada o para subsanar el deterioro generalizado y conocido de las mismas. 4. Asentamientos, hundimientos, desprendimientos, corrimientos de tierra, subidas del nivel freático y/o colapso de los bienes 8. Cuando la vivienda asegurada quede desprotegida por efectuarse asegurados por la pérdida de resistencia mecánica, aunque su trabajos de construcción, reforma o reparación en la vivienda o causa próxima o remota se encuentre cubierta por alguno de los en el edificio. Riesgos o Garantías contratadas. 9. Enfermedades transmisibles, epidemias, pandemias y su contagio. 5. Guerra, invasión, acto de enemigo extranjero, hostilidades u operaciones similares a guerra (sea declarada o no) y guerra civil. • Los daños materiales sobre los siguientes bienes: 6. Actos de terrorismo, rebelión, sedición, motín o tumulto popular, 1. Dinero en efectivo, valores mobiliarios públicos o privados, efectos conmoción civil con extensión o carácter de insurrección popular, de comercio y, en general, cuantos documentos o recibos representen insurrección militar, asonada, revolución, poder militar o usurpado, un valor o garantía en dinero, salvo lo establecido en las coberturas confiscación, expropiación, nacionalización, requisa o destrucción de Robo, Hurto, Atraco fuera del hogar y Cobertura de Viajes. de los bienes asegurados hecha u ordenada por cualquier gobierno de hecho o derecho o en relación con cualquier organi- 2. Los bienes propiedad de terceros, con excepción del ajuar personal zación cuyos objetivos incluyan el derrocamiento de o el ejercer mientras se halle en la vivienda asegurada, salvo pacto expreso influencia sobre cualquier gobierno de jure o de facto, mediante en contrario. terrorismo o violencia. 3. Objetos cuyo defecto o avería haya causado el siniestro, salvo lo dispuesto por la cobertura de Reparación de las conducciones de agua. 93 [Seite 94] Artículo 5º · Riesgos y daños que no cubre la compañía 4. Los útiles y mercancías propios de actividades comerciales o industriales que se hallen en la vivienda salvo lo dispuesto por el artículo 3, Bienes asegurables, apartado 2, Mobiliario, letra g. 5. Los objetos inútiles o inservibles para el uso al cual estaban destinados, con excepción de los elementos de decoración u objetos integrantes de colecciones. 6. Los programas e información contenidos en portadores internos y externos de datos de los ordenadores personales y otros equipos informáticos. 7. Los árboles y las plantas, los equipos fijos de riego, invernaderos, farolas, mástiles, estatuas, fuentes, surtidores, barbacoas de obra y otros elementos fijos similares situados en el exterior, jardines, terrazas, porches y/o patios, así como los muebles y otros bienes depositados en el exterior, jardines, terrazas porches y /o patios, excepto para las coberturas de Incendio y asimilados. 8. Los animales, excepto para las coberturas de Incendio y asimilados. 9. Los vehículos, salvo lo establecido en la partida asegurable de Mobiliario para las coberturas de Incendio y asimilados y Robo, hurto y atraco y fuera del hogar. 94 [Seite 95] Artículo 6º · Valoración 95 [Seite 96] Artículo 6º · Valoración • Valoración de los bienes asegurados El Tomador del Seguro ha tenido en cuenta los siguientes criterios para 6. Los Objetos de valor, con excepción de las Obras de arte, se justi- la valoración de los bienes asegurados, por partidas asegurables, según precian a valor total y por su Valor de Reposición a Nuevo. se expresa en las Condiciones Particulares de la Póliza en concepto de Sumas Aseguradas. 7. Las Obras de arte se justiprecian a Valor Total y por su valor en el Mercado de arte, salvo que el Tomador del seguro hubiera fijado el 1. El Continente a Valor total debe ser justipreciado a valor total y valor de determinados objetos de común acuerdo con la Compañía, según el valor de nueva construcción de los bienes asegurados, con aceptación expresa por ambas partes del valor asignado a cada con exclusión del valor del terreno. uno de ellos en anexo a las Condiciones Particulares de la Póliza. 2. El Continente a Primer riesgo debe ser justipreciado a Primer 8. Los Electrodomésticos, a efectos de la garantía de Avería de riesgo y teniendo en cuenta el valor de nueva construcción de los Electrodomésticos se depreciarán sobre el Valor de Reposición a bienes asegurados, con exclusión del valor del terreno. Nuevo en base al siguiente escalado (estableciendo la antigüedad del mismo según la fecha de compra que figure en la factura o, 3. El Mobiliario, con excepción de los Vehículos en reposo, se en su defecto, la referencia del fabricante más 1 año): justiprecia a valor total y por su Valor de Reposición a Nuevo. 4. Los Vehículos en reposo se justiprecian a valor total y por su valor - Año 3 20% en el mercado de segunda mano, con respecto a los de la misma - Año 4 40% marca, modelo y antigüedad. - Año 5 60% - Año 6 80% 5. Las Joyas se justiprecian a Primer riesgo y por su Valor de - Año 7 90% Reposición a Nuevo. 96 [Seite 97] Artículo 6º · Valoración • Tasación de los daños 1. Los daños materiales sobre los bienes asegurados se tasarán 5. El dinero en efectivo se evaluará mediante el examen de los atendiendo al valor de los bienes destruidos o dañados en el extractos de bancos y/o cajas y de las facturas existentes. momento inmediatamente anterior al siniestro, determinado conforme a los criterios expuestos en el apartado Valoración de 6. Los gastos desembolsados por el Asegurado y que, en virtud de la los bienes asegurados de este artículo. Salvo las prendas de vestir Póliza, deban ser reintegrados por la Compañía, serán evaluados que se tasarán por su Valor Real. según factura, con excepción de los gastos por inhabitabilidad de la vivienda, que serán evaluados de la siguiente forma: 2. Los daños materiales amparados por las garantías de Todo Riesgo accidental, si el Valor Real de los bienes siniestrados es - El alquiler de una vivienda provisional, en función del precio inferior al 75 por 100 de su valor de reposición, se tasarán por de los alquileres que rijan en el momento del siniestro para una su Valor Real en el momento inmediatamente anterior al siniestro; vivienda de similares características a la vivienda asegurada en caso contrario, se evaluarán atendiendo al valor de los bienes (superficie, conservación, zona, equipamientos). destruidos o dañados en dicho momento, determinado conforme a los criterios expuestos en el apartado Valoración de los bienes - La pérdida de alquileres, en función del importe de la última asegurados de este artículo. mensualidad corriente percibida por el Asegurado. 3. En todo caso, a la valoración de los daños realizada según estos 7. Las pérdidas económicas por uso fraudulento de cheques y tarjetas criterios, se deducirá el valor de recuperación obtenido de los de crédito se evaluarán mediante el examen de la información y bienes destruidos o dañados. extractos de la entidad bancaria o emisora correspondiente. 4. Los objetos que formen parte de una colección o juego se tasarán, 8. Los cristales, así como el resto de bienes cubiertos por la de cuando el siniestro no hubiera afectado a la totalidad del mismo, Rotura, se justipreciarán según el valor de reposición por bienes por el valor de los objetos dañados con exclusión del demérito de de similares características. valor que supusiesen estos daños para la colección o juego. 97 [Seite 98] Artículo 6º · Valoración • Evaluación de la indemnización 1. La evaluación de la indemnización se realizará atendiendo a 4. La Compensación de capitales será aplicable únicamente sobre las la tasación de los daños, al concepto de Unidad de siniestro, Sumas Aseguradas de las partidas asegurables siguientes: a las Sumas Aseguradas reflejadas en las Condiciones Particulares, a los Límites y a los sublímites de indemnización, - Continente a Valor total. y las franquicias, estando todos estos conceptos establecidos - Mobiliario. en las presentes Condiciones Generales y en las Condiciones - Objetos de valor. Particulares de la Póliza. 5. No será de aplicación la Regla proporcional para aquellas partidas 2. Si en el momento de producirse el siniestro, el valor asignado por asegurables cuya cobertura esté establecida, en las presentes el Tomador del Seguro, tomada cada partida asegurable separada- Condiciones Generales o en las Condiciones Particulares, bajo la mente, es inferior al valor del interés asegurado, según los criterios modalidad de aseguramiento a Primer riesgo. de valoración establecidos en el apartado Valoración de los bienes asegurados de este artículo, produciéndose un infraseguro, 6. Así mismo, en caso de pactarse la aplicación de la Revalorización la Compañía indemnizará el daño causado en la misma proporción Automática de Sumas Aseguradas en Condiciones Particulares, la con la que ésta cubre el citado interés, aplicando, en consecuencia, Compañía renuncia a la aplicación de la Regla proporcional cuando la Regla proporcional. el infraseguro existente no supere el 10% del valor del interés asegurado o el coste total del siniestro, una vez aplicados los límites 3. En caso de insuficiencia de suma asegurada, sólo se admitirá la oportunos, sean inferiores a 1.000 Euros, según los criterios de Compensación de capitales de haberse pactado, en Condiciones valoración establecidos en el apartado Valoración de los bienes Particulares, la aplicación de la Revalorización Automática de asegurados de este artículo. Sumas Aseguradas, según lo dispuesto en el artículo 7º de estas Condiciones Generales. 98 [Seite 99] Artículo 6º · Valoración 7. Además, para la determinación de la indemnización, se tendrá en 10. Los profesionales de la compañía se personarán en el lugar del cuenta la posible aplicación de la Regla de equidad, en base a lo siniestro al efecto de proceder a la comprobación y evaluación del establecido en las Condiciones Particulares de este seguro y en las mismo, de conformidad con el Artículo 38º de la Ley de Contrato normas de contratación de la Compañía. de Seguro. Si no existiese acuerdo sobre el importe y la forma de la indemnización, dentro del plazo de cuarenta días desde la 8. El pago de la diferencia entre el Valor Real y el Valor de Reposición recepción por el Asegurador de la declaración del siniestro, cada a Nuevo se condiciona a que el Asegurado reconstruya el parte podrá designar su perito. Si no existiera acuerdo entre los Continente siniestrado. peritos, se designará un tercer perito de conformidad y de no existir ésta, se podrá promover expediente en la forma prevista en la Ley No obstante, la Compañía, a petición del Asegurado, entregará de la Jurisdicción Voluntaria (art 80) o en la legislación notarial. cantidades a cuenta de la indemnización de Valor de Reposición En estos casos, el dictamen pericial se emitirá en el plazo señalado a Nuevo a medida que se realicen los trabajos de reconstrucción por las partes o, en su defecto, en el de treinta días a partir de la del Continente, previa justificación por el Asegurado y mediante la aceptación de su nombramiento por el perito tercero. aportación de los oportunos comprobantes. 9. En caso de proceder la aplicación de franquicia, ésta se deducirá de la indemnización que corresponda en cada siniestro, según lo establecido en los puntos anteriores de este artículo, en cualquier caso e independientemente de la tasación de los daños y de la cantidad que represente la indemnización. 99 [Seite 100] Artículo 7º · Actualización Automática de Sumas Aseguradas 100 [Seite 101] Artículo 7º · Actualización Automática de Sumas Aseguradas • Actualización Automática de Sumas Aseguradas • Determinación anual de la prima Al vencimiento de cada anualidad de seguro, las cantidades aseguradas A cada vencimiento, al margen del aumento de prima que suponga la de continente y contenido (mobiliario, joyas, objetos de valor, vehículos revalorización automática de sumas aseguradas contratada en Póliza, en reposo), expresadas en Euros en las Condiciones Particulares, junto se determinará, de acuerdo con la tarifa que figure en la vigente Nota con las primas correspondientes, se actualizarán automáticamente en Técnica del ramo, sujeta al control de la Dirección General de Seguros función de las variaciones que experimente el Índice de Precios de del Ministerio de Economía, fundamentada en cálculos técnicos- Consumo que publica el Instituto Nacional de Estadística. Las nuevas actuariales realizados por especialistas de la Compañía y basados Sumas Aseguradas serán las resultantes de multiplicar las que figuran en las modificaciones de los costes de las indemnizaciones y de los en la Póliza por el factor que resulte de dividir el Índice de Vencimiento servicios prestados, que garanticen la suficiencia de la tarifa y permitan entre el Índice Base, siempre que dicho factor sea superior al 1,5% a la Compañía satisfacer el conjunto de las obligaciones derivadas de incremento, es decir, como mínimo, se revalorizarán las sumas de los contratos de seguro y, en particular, constituir las provisiones aseguradas al 1,5% anual. técnicas adecuadas, de acuerdo con lo dispuesto en el régimen jurídico de Ordenación y Supervisión de los Seguros Privados. Queda excluida de esta actualización la Suma Asegurada de las Garantías que, en el Cuadro Resumen de Garantías, incluido al principio del Así mismo, se podrán aplicar diferentes recargos sobre la prima en presente documento tras la Clausula Informativa, presentan un capital base al historial de siniestralidad de la póliza (número de siniestros y específico no expresado como porcentaje del Continente o Contenido. coste total de los mismos). El Tomador será puntualmente informado mediante correo de las nuevas condiciones de la póliza antes del vencimiento, conforme a la legislación vigente. 101 [Seite 102] Artículo 8º · Riesgos Cubiertos por el Consorcio de Compensación de Seguros 102 [Seite 103] Artículo 8º · Riesgos Cubiertos por el Consorcio de Compensación de Seguros Cláusula de indemnización por el Consorcio de Compen- - Que, aún estando amparado por dicha póliza de seguro, sación de Seguros de las pérdidas derivadas de aconteci- las obligaciones de la entidad aseguradora no pudieran mientos extraordinarios acaecidos en España en seguros ser cumplidas por haber sido declarada judicialmente en de daños en los bienes y en los de responsabilidad civil en concurso o por estar sujeta a un procedimiento de liquidación vehículos terrestres automóviles. intervenida o asumida por el Consorcio de Compensación de Seguros. De conformidad con lo establecido en el texto refundido del Estatuto legal del Consorcio de Compensación de Seguros, aprobado por el El Consorcio de Compensación de Seguros ajustará su actuación a Real Decreto Legislativo 7/2004, de 29 de octubre, y modificado por la lo dispuesto en el mencionado Estatuto legal, en la Ley 50/1980, de Ley 12/2006, de 16 de mayo, el Tomador de un contrato de seguro de 8 de octubre, de Contrato de Seguro, en el Reglamento del seguro de los que deben obligatoriamente incorporar recargo a favor de la citada riesgos extraordinarios, aprobado por el Real Decreto 300/2004, de 20 entidad pública empresarial tiene la facultad de convenir la cobertura de febrero, y en las disposiciones complementarias. de los riesgos extraordinarios con cualquier entidad aseguradora que reúna las condiciones exigidas por la legislación vigente. Resumen de las normas legales Las indemnizaciones derivadas de siniestros producidos por aconteci- mientos extraordinarios acaecidos en España y que afecten a riesgos en ella situados serán pagadas por el Consorcio de Compensación de Acontecimientos extraordinarios cubiertos Seguros cuando el Tomador hubiese satisfecho los correspondientes recargos a su favor y se produjera alguna de las siguientes situaciones: 1. Los siguientes fenómenos de la naturaleza: terremotos y maremotos, inundaciones extraordinarias (incluyendo los embates de mar), - Que el riesgo extraordinario cubierto por el Consorcio de erupciones volcánicas, tempestad ciclónica atípica (incluyendo los Compensación de Seguros no esté amparado por la póliza de vientos extraordinarios de rachas superiores a 120 Km./h y los seguro contratada con la entidad aseguradora. tornados) y caídas de cuerpos siderales y aerolitos. 103 [Seite 104] Artículo 8º ·   Riesgos Cubiertos por el Consorcio de Compensación de Seguros 2. Los ocasionados violentamente como consecuencia de terrorismo, 2. Los ocasionados en bienes asegurados por contrato de seguro rebelión, sedición, motín y tumulto popular. distinto a aquellos en que es obligatorio el recargo a favor del Consorcio de Compensación de Seguros. 3. Hechos o actuaciones de las Fuerzas Armadas o de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad en tiempo de paz. 3. Los debidos a vicio o defecto propio de la cosa asegurada, o a su manifiesta falta de mantenimiento. Los fenómenos atmosféricos y sísmicos, de erupciones volcánicas y la caída de cuerpos siderales se certificarán, a instancia del Consorcio 4. Los producidos por conflictos armados, aunque no haya precedido de Compensación de Seguros, mediante informes expedidos por la declaración oficial de guerra. la Agencia Estatal de Meteorología (AEMET), el Instituto Geográfico Nacional y los demás organismos públicos competentes en la materia. 5. Los derivados de la energía nuclear, sin perjuicio de lo establecido En los casos de acontecimientos de carácter político o social, así como en la Ley 12/2011, de 27 de mayo, sobre responsabilidad civil en el supuesto de daños producidos por hechos o actuaciones de las por daños nucleares o producidos por materiales radioactivos. No Fuerzas Armadas o de las Fuerzas o Cuerpos de Seguridad en tiempo obstante lo anterior, sí se entenderán incluidos todos los daños de paz, el Consorcio de Compensación de Seguros podrá recabar de los directos ocasionados en una instalación nuclear asegurada, órganos jurisdiccionales y administrativos competentes información cuando sean consecuencia de un acontecimiento extraordinario sobre los hechos acaecidos. que afecte a la propia instalación. Riesgos excluidos 6. Los debidos a la mera acción del tiempo, y en el caso de bienes total o parcialmente sumergidos de forma permanente, los imputables a 1. Los que no den lugar a indemnización según la Ley de Contrato la mera acción del oleaje o corrientes ordinarios. de Seguro. 104 [Seite 105] Artículo 8º ·   Riesgos Cubiertos por el Consorcio de Compensación de Seguros 7. Los producidos por fenómenos de la naturaleza distintos a los que quede demostrada la imposibilidad de contratación anterior señalados en el artículo 1 del Reglamento del seguro de riesgos del seguro por inexistencia de interés asegurable. Este período de extraordinarios, y en particular, los producidos por elevación carencia no se aplicará en el caso de reemplazo o sustitución de del nivel freático, movimiento de laderas, deslizamiento o asen- la póliza, en la misma u otra entidad, sin solución de continuidad, tamiento de terrenos, desprendimiento de rocas y fenómenos salvo en la parte que fuera objeto de aumento o nueva cobertura. similares, salvo que estos fueran ocasionados manifiestamente por Tampoco se aplicará para la parte de los capitales asegurados que la acción del agua de lluvia que, a su vez, hubiera provocado en la resulte de la revalorización automática prevista en la póliza. zona una situación de inundación extraordinaria y se produjeran con carácter simultáneo a dicha inundación. 11. Los correspondientes a siniestros producidos antes del pago de la primera prima o cuando, de conformidad con lo establecido 8. Los causados por actuaciones tumultuarias producidas en el curso en la Ley de Contrato de Seguro, la cobertura del Consorcio de de reuniones y manifestaciones llevadas a cabo conforme a lo Compensación de Seguros se halle suspendida o el seguro quede dispuesto en la Ley Orgánica 9/1983, de 15 de julio, reguladora extinguido por falta de pago de las primas. del derecho de reunión, así como durante el transcurso de huelgas legales, salvo que las citadas actuaciones pudieran ser calificadas 12. Los indirectos o pérdidas derivadas de daños directos o indirectos, como acontecimientos extraordinarios conforme al artículo 1 del distintos de la pérdida de beneficios delimitada en el Reglamento Reglamento del seguro de riesgos extraordinarios. del seguro de riesgos extraordinarios. En particular, no quedan comprendidos en esta cobertura los daños o pérdidas sufridas 9. Los causados por mala fe del Asegurado. como consecuencia de corte o alteración en el suministro exterior de energía eléctrica, gases combustibles, fuel-oil, gasoil, 10. Los derivados de siniestros por fenómenos naturales que causen u otros fluidos, ni cualesquiera otros daños o pérdidas indirectas daños a los bienes o pérdidas pecuniarias cuando la fecha de distintas de las citadas en el párrafo anterior, aunque estas alte- emisión de la póliza o de efecto, si fuera posterior, no preceda en raciones se deriven de una causa incluida en la cobertura de siete días naturales a áquel en que ha ocurrido el siniestro, salvo riesgos extraordinarios. 105 [Seite 106] Artículo 8º ·   Riesgos Cubiertos por el Consorcio de Compensación de Seguros 13. Los siniestros que por su magnitud y gravedad sean calificados por de la franquicia que corresponda por aplicación de lo previsto en el Gobierno de la Nación como de «catástrofe o calamidad nacional». el apartado a) anterior, y la pérdida de beneficios producida con deducción de la franquicia establecida en la póliza para la cobertura Franquicia principal, minorada en la franquicia aplicada en la liquidación de los daños materiales. La franquicia a cargo del asegurado será: Extensión de la cobertura 1. En el caso de daños directos, en los seguros contra daños en las cosas la franquicia a cargo del asegurado será de un siete por 1. La cobertura de los riesgos extraordinarios alcanzará a los mismos ciento de la cuantía de los daños indemnizables producidos por bienes y sumas aseguradas que se hayan establecido en la póliza el siniestro. No obstante, no se efectuará deducción alguna por a efectos de los riesgos ordinarios. franquicia a los daños que afecten a viviendas, a comunidades de propietarios de viviendas, ni a vehículos que estén asegurados por 2. No obstante lo anterior: póliza de seguro de automóviles. - En las pólizas que cubran daños propios a los vehículos a motor la cobertura de riesgos extraordinarios por el Consorcio de 2. En el caso de pérdidas pecuniarias diversas, la franquicia a cargo Compensación de Seguros garantizará la totalidad del interés del asegurado será la misma prevista en la póliza, en tiempo o asegurable aunque la póliza ordinaria sólo lo haga parcialmente. en cuantía, para daños que sean consecuencia de siniestros ordinarios de pérdida de beneficios. De existir diversas franquicias - Cuando los vehículos únicamente cuenten con una póliza para la cobertura de siniestros ordinarios de pérdida de beneficios, de responsabilidad civil en vehículos terrestres automóviles, se aplicarán las previstas para la cobertura principal. la cobertura de riesgos extraordinarios por el Consorcio de Compensación de Seguros garantizará el valor del vehículo en 3. Cuando en una póliza se establezca una franquicia combinada para el estado en que se encuentre en el momento inmediatamente daños y pérdida de beneficios, por el Consorcio de Compensa- anterior a la ocurrencia del siniestro según precios de compra ción de Seguros se liquidarán los daños materiales con deducción de general aceptación en el mercado. 106 [Seite 107] Artículo 8º ·   Riesgos Cubiertos por el Consorcio de Compensación de Seguros Comunicación de daños al Consorcio de Compensación de Seguros 1. La solicitud de indemnización de daños cuya cobertura 3. Valoración de los daños: corresponda al Consorcio de Compensación de Seguros, se efectuará mediante comunicación al mismo por el tomador del La valoración de los daños que resulten indemnizables con arreglo seguro, el asegurado o el beneficiario de la póliza, o por quien a la legislación de seguros y al contenido de la póliza de seguro se actúe por cuenta y nombre de los anteriores, o por la entidad realizará por el Consorcio de Compensación de Seguros, sin que aseguradora o el mediador de seguros con cuya intervención se éste quede vinculado por las valoraciones que, en su caso, hubiese hubiera gestionado el seguro. realizado la entidad aseguradora que cubriese los riesgos ordinarios. 2. La comunicación de los daños y la obtención de cualquier 4. Abono de la indemnización: información relativa al procedimiento y al estado de tramitación de los siniestros podrá realizarse: El Consorcio de Compensación de Seguros realizará el pago de la indemnización al beneficiario del seguro mediante transfe‑ - Mediante llamada al Centro de Atención Telefónica del rencia bancaria. Consorcio de Compensación de Seguros (900 222 665 o 952 367 042). - A través de la página web del Consorcio de Compensación de Seguros (www.consorseguros.es). 107 [Seite 108] Artículo 9º · Cláusulas relativas al contrato de seguro 108 [Seite 109] Artículo 9º · Cláusulas relativas al contrato de seguro Bases del contrato El contrato o póliza de seguro consta de las presentes Condiciones y la que corresponda de acuerdo con la verdadera entidad del riesgo, Generales, las Condiciones Particulares que individualizan el riesgo, excepto si la inexactitud se hubiera producido mediante dolo o culpa los apéndices o suplementos, la solicitud de seguro y los recibos de grave del Asegurado, quedando el Asegurador liberado del pago de prima que se emitan en adelante. la indemnización. La póliza del seguro se confecciona atendiendo a las declaraciones que el Tomador ha realizado en la contratación y que motivan para el Toma de efecto y duración del contrato Asegurador la aceptación del riesgo, la asunción de las consecuencias de un siniestro en los términos que han quedado descritos, y la fijación Las garantías contratadas y sus modificaciones o adiciones tomarán de la prima. efecto en la hora y fecha indicadas en las Condiciones Particulares siempre y cuando haya sido satisfecho el recibo de prima, salvo pacto Si el contenido de la póliza difiere de la solicitud efectuada, el Tomador en contrario recogido en las Condiciones Particulares. podrá reclamar que se subsane la divergencia existente en el plazo de un mes a contar desde que recibió la póliza. Transcurrido dicho plazo Las obligaciones para el Asegurador comenzarán a las veinticuatro horas sin efectuar la reclamación, se estará a lo dispuesto en la póliza. del día en que hayan sido cumplimentados los requisitos anteriores. A la expiración del período indicado en las Condiciones Particulares En el caso de que haya existido algún error, inexactitud u ocultación de esta póliza, se entenderá prorrogado el contrato por el plazo de un de en los datos facilitados y que fueran por el Asegurado conocidos, la año, y así sucesivamente a la expiración de cada anualidad de seguro. Aseguradora podrá rescindir el contrato en el plazo de un mes desde Las partes podrán oponerse a la prórroga del contrato, manifestándolo que tenga conocimiento de dicha inexactitud. Si sucediera un siniestro por escrito con al menos un mes de antelación a la conclusión de la sin haber tenido conocimiento de la misma, la prestación se reducirá anualidad de seguro en curso, en el caso de que la iniciativa sea del en la misma proporción existente entre la prima convenida en la póliza Tomador, y de dos meses, en el caso de que sea del Asegurador. 109 [Seite 110] Artículo 9º ·   Cláusulas relativas al contrato de seguro Obligaciones de Tomador y/o Asegurado En el caso de agravación del riesgo, al contratar el seguro y durante su vigencia ¿qué medidas puede tomar la Aseguradora? • Comunicar al Asegurador la existencia de otras pólizas contratadas • Una vez conocida por el Asegurador la agravación y en el plazo con otros aseguradores cubriendo los efectos que un mismo riesgo máximo de dos meses desde que el Tomador o el Asegurado ha puede producir sobre los mismos bienes asegurados. efectuado la comunicación, puede proponerle una modificación en las condiciones de la póliza, disponiendo aquel de quince días • Permitir la entrada en el lugar del riesgo a las personas que al efecto a contar desde la recepción de esta proposición para aceptarla designe el Asegurador y a proporcionarles los datos que le soliciten. o rechazarla. • Comunicar la agravación o la disminución de los riesgos • De la misma manera, puede dar por terminado el contrato comu- asumidos por el contrato. Tan pronto como le sea posible, debe nicándoselo por escrito al Tomador dentro de un mes contando comunicar las circunstancias que agraven el riesgo y sean de tal desde el día que tuvo conocimiento de la agravación. naturaleza que si hubieran sido conocidas por el Asegurador en el momento de la contratación, no se hubiera efectuado o se habría • Si sucede un siniestro sin haber comunicado la agravación, hecho en condiciones más gravosas. De igual forma debe actuar el Asegurador quedará liberado de la obligación de pago de la cuando estas circunstancias disminuyan el riesgo y, por tanto, en prestación si el Tomador ha actuado con mala fe. En caso contrario, el momento de la perfección del contrato, éste se habría efectuado la prestación se reducirá proporcionalmente a la diferencia entre la en condiciones más favorables para el Asegurado. prima convenida y la que se hubiera aplicado de haberse conocido la verdadera entidad del riesgo. 110 [Seite 111] Artículo 9º ·   Cláusulas relativas al contrato de seguro Pago de la prima las pérdidas y/o reclamaciones de responsabilidad, y seguir las instrucciones que el Asegurador le dé. El incumplimiento de este • La prima del seguro hay que pagarla por adelantado, tanto en la deber podría reducir la indemnización, en función de la importancia anualidad de seguro inicial como en las sucesivas, no entrando de los daños derivados del mismo y del grado de responsabilidad en vigor el contrato o quedando en suspenso mientras no se haya del Asegurado. efectuado el pago. No obstante lo anterior, quedarán amparados los siniestros que puedan producirse durante el primer mes de • Facilitar toda clase de informaciones sobre las circunstancias y la segunda o sucesivas anualidades de seguro, siempre que se consecuencias del siniestro. efectúe el pago de la prima correspondiente durante dicho mes, aún con posterioridad al siniestro. • No abandonar total o parcialmente los objetos asegurados, los cuales quedan a su cuenta y riesgo, y conservar los restos • En caso de falta de pago de una de las primas sucesivas, la cobertura y vestigios del siniestro hasta que se efectúe la tasación de queda en suspenso un mes después del día de su vencimiento. los daños. • Si dentro de los seis meses siguientes al vencimiento de la prima • Autorizar el acceso de la Aseguradora al riesgo asegurado con el el Asegurador no reclama el pago de la misma, se entiende que el fin de adoptar las medidas o reparaciones necesarias y para realizar contrato queda extinguido. la peritación y tasación de las causas y daños del siniestro. Resolución del contrato tras un siniestro ¿Qué tiene que hacer el Asegurado en caso de siniestro? Tanto el Tomador como el Asegurador podrán, de mutuo acuerdo, • Comunicar la ocurrencia del siniestro lo más rápidamente posible, resolver el contrato después de cada comunicación de siniestro, haya o y en todo caso dentro de un plazo máximo de siete días. no dado lugar a pago de indemnización. Esta resolución no modificará los respectivos derechos y obligaciones de las partes en relación con • Adoptar cuantas medidas estén a su alcance para limitar o disminuir los siniestros ya ocurridos. 111 [Seite 112] Artículo 9º ·   Cláusulas relativas al contrato de seguro 1. Si la iniciativa de resolver el contrato es del Asegurador: 2. Si la iniciativa de resolver es del Tomador/Asegurado: - Deberá notificárselo al Asegurado por carta certificada cursada - Deberá notificar por escrito a la Aseguradora su decisión de dentro del plazo de treinta días desde la fecha de comunicación resolver el contrato dentro del plazo de treinta días desde la del siniestro, o desde la liquidación del mismo, caso de que fecha de comunicación del siniestro, o desde la liquidación del hubiere lugar a ella. mismo, caso de que hubiere lugar a ella. - Esta notificación deberá efectuarse con una anticipación mínima - Esta notificación deberá hacerse con una anticipación mínima de de treinta días a la fecha en que la resolución haya de surtir quince días a la fecha en que la resolución haya de surtir efecto. efecto. - El Asegurador no podrá oponerse a esta solicitud de resolver - El Tomador podrá oponerse a la resolución del contrato el contrato. mediante comunicación escrita al Asegurador cursada en el plazo de quince días siguientes a la notificación de este. Trans- - Una vez resuelto, se reintegrará la parte de prima corres- currido dicho plazo sin que el Asegurado curse esta comunica- pondiente al tiempo que medie entre la fecha de efecto de la ción, el contrato quedará resuelto de pleno derecho. resolución y la de expiración del período de seguro cubierto por la prima satisfecha. - Una vez resuelto, la Aseguradora le reintegrará la parte de prima correspondiente al tiempo que medie entre la fecha de efecto de la resolución y la de expiración del período de seguro cubierto Transmisión por la prima satisfecha. • En caso de transmisión del riesgo asegurado, el adquiriente se subroga, en el momento de compra-venta, en los derechos y obligaciones que correspondían en la póliza al anterior titular. 112 [Seite 113] Artículo 9º ·   Cláusulas relativas al contrato de seguro • El Asegurado está obligado a comunicar por escrito al comprador • Estas mismas normas regirán para los casos de muerte, suspensión la existencia de la póliza sobre el riesgo transmitido. Una vez de pagos, quita y espera, quiebra o concurso, que afecten al Tomador verificada la transmisión, también deberá comunicarla por escrito al del seguro o al Asegurado. Asegurador en el plazo de quince días. • Serán solidariamente responsables del pago de las primas Extinción y nulidad del contrato vencidas en el momento de la transmisión, tanto el comprador como el Tomador o, en caso de que éste hubiera fallecido, sus herederos. • Si durante la vigencia del seguro se produjera la desaparición del interés o del bien asegurado, desde ese momento el contrato • El Asegurador podrá rescindir el contrato dentro de los quince días quedará extinguido y el Asegurador tendrá derecho a hacer suya la siguientes a aquél en que tenga conocimiento de la transmisión prima no consumida. verificada. Ejercitado su derecho y notificado al comprador, el Asegurador queda obligado durante el plazo de un mes, a partir de • El contrato será nulo salvo en los casos previstos por la Ley, si en la notificación. El Asegurador deberá restituir la parte de prima que el momento de su conclusión no existía el riesgo, había ocurrido el corresponda al período de seguro por el que, como consecuencia de siniestro, o no existiese interés a la indemnización del daño. la rescisión, no haya soportado el riesgo. • El comprador también puede rescindir el contrato si lo comunica Prescripción por escrito al Asegurador en el plazo de quince días contados desde que conoció su existencia. En este caso, el Asegurador adquiere • Las acciones derivadas de este contrato de seguro prescriben a los el derecho a la prima correspondiente al período que hubiera dos años a contar desde el día en que pudieron ejercitarse. comenzado a correr cuando se produce la rescisión. 113 [Seite 114] Artículo 9º ·   Cláusulas relativas al contrato de seguro Comunicaciones y notificaciones entre las partes. plena validez y eficacia jurídica y surtiendo plenos efectos contrac- tuales, por correo postal, burofax, fax, mediante correo electrónico o • Régimen y forma de las comunicaciones y notificaciones mediante mensaje de texto (SMS) dirigido a un teléfono móvil. entre las partes por razón de este contrato Para que dichas comunicaciones y notificaciones, cuando sean Todas las comunicaciones y notificaciones que las partes deban efectuadas por correo postal o burofax, surtan efectos, deberán dirigirse, hacerse por razón de este contrato, relacionadas con su cumplimiento en el caso de las enviadas por el Asegurador, al domicilio consignado y ejecución y/o para el ejercicio de los derechos y obligaciones que del en la póliza por el Tomador y/o el Asegurado, o al que con posterio- mismo se deriven deberán hacerse siempre por escrito y se regirán por ridad a la emisión del contrato estos hayan notificado al Asegurador. lo dispuesto en el presente artículo de la póliza. Cuando las comunicaciones y notificaciones a las que se refiere el Excepcionalmente, cuando la normativa aplicable no exija que la párrafo anterior sean efectuadas por telefax, mediante mensaje de comunicación se haga por escrito, serán válidas y surtirán plenos texto (SMS), o por correo electrónico deberán dirigirse, respectiva- efectos las cursadas por el Asegurador al Tomador y/o al Asegurado mente, al número de fax, o al número de teléfono móvil o a la dirección realizadas por vía telefónica cuando las mismas sean grabadas en de correo electrónico consignados en la póliza por el Tomador y/o el un soporte duradero que garantice su integridad siempre que el Asegurado, o al que con posterioridad a la emisión del contrato estos destinatario preste previamente su consentimiento expreso para hayan notificado al Asegurador o al mediador que, en su caso, hubiera dicha grabación. intervenido en el contrato. • Medios de efectuar las comunicaciones y notificaciones Las comunicaciones y notificaciones que el Tomador y/o el Asegurado envíen al Asegurador deberán siempre dirigirse a su domicilio social, El asegurador podrá realizar y enviar al tomador, a los asegurados, consignado en la póliza, o al de cualquiera de sus sucursales abiertas al beneficiarios y a los derechohabientes de cualesquiera de ellos las público. Todo ello sin perjuicio de lo establecido en el punto siguiente comunicaciones y notificaciones a que se refiere el punto anterior, con sobre comunicaciones realizadas a través de un mediador de seguros. 114 [Seite 115] Artículo 9º ·   Cláusulas relativas al contrato de seguro • Fecha de efecto de las notificaciones y comunicaciones • Comunicaciones a través de mediadores de seguros cursadas entre las partes Las comunicaciones que Tomador y/o Asegurado efectúe a la Las comunicaciones y notificaciones que las partes se realicen recípro‑ Aseguradora, pueden realizarlas a través de cualquier oficina de camente surtirán efectos desde que sean recibidas por la parte Cajamar o por escrito a la dirección de las oficinas centrales de Cajamar destinataria, con independencia de que esta proceda o no a su lectura. Seguros Generales sitas en Madrid, calle Orense 2. No obstante, las comunicaciones realizadas por correo postal o burofax Las comunicaciones que el Asegurador tenga que hacerle al Tomador surtirán plenos efectos contractuales desde que el Servicio de Correos y/o Asegurado, se realizaran en el domicilio, número de teléfono móvil intente por primera vez su entrega al destinatario en su domicilio o dirección de correo electrónico del Tomador indicado en la póliza. (conforme a lo establecido en el punto anterior “Medios de efectuar las comunicaciones y notificaciones”), con independencia de que dicho intento resulte fallido por cualquier causa. En el caso de comunica- Legislación aplicable ciones o notificaciones cursadas por correo electrónico o mediante mensaje de texto (SMS) a un teléfono móvil las mismas surtirán Este contrato de seguro queda sometido y se rige por las leyes españolas. plenos efectos contractuales desde la fecha en la que sean recibidas en la dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de destino, con independencia de que el destinatario abra o no los correos Jurisdicción electrónicos y/o mensajes SMS o de cuándo los abra. Será juez competente para el conocimiento de las acciones derivadas de este contrato el del domicilio del Tomador. 115 [Seite 116] ¿Qué hacer en caso de siniestro? 116 [Seite 117] ¿Qué hacer en caso de siniestro? Debe comunicar la existencia del siniestro a Cajamar Seguros Generales. En el caso de que en su hogar, ocurriese un siniestro cubierto por una de las garantías contratadas en su póliza, Cajamar Seguros Generales Datos: le podrá facilitar el profesional cualificado para atender los servicios requeridos que se encuentren incluidos entre los siguientes: - Nombre y DNI del Tomador/Asegurado - Dirección • Albañiles • Escayolistas • Electricistas - Localidad - Código Postal • Cristaleros • Pintores • Parquetistas - Teléfono de contacto • Fontaneros • Carpinteros • Cerrajeros - Nº de póliza Comunicación del siniestro Descripción del siniestro: Todas las comunicaciones de siniestros, con independencia de la - Fecha y lugar de ocurrencia del siniestro garantía afectada, pueden realizarse por teléfono, fax, correo electrónico - Causa (robo, daños por agua, incendio, etc.) u ordinario o banca electrónica. - Autoridad que intervino - Circunstancias en las que se han producido y Para facilitar la tramitación de su siniestro, le sugerimos nos descripción de los daños. proporcione los siguientes datos, tanto si se dirige a Cajamar Seguros - Posible causante de los daños -nombre , teléfono, Generales por teléfono, por correo o por fax: aseguradora- si se conociera. 117 [Seite 118] ¿Qué hacer en caso de robo, hurto, atraco o expoliación? ¿Qué hacer en caso de incendio? Se debe realizar un examen de la situación, elaborando una relación de Si el fuego tomara proporciones que nos desbordaran, deberemos daños y objetos desaparecidos junto con una valoración aproximada de avisar urgentemente al servicio de bomberos. Cuando el fuego sea los mismos, que deberá presentar en la Comisaría de Policía o Cuartel de origen eléctrico, desconecte inmediatamente el aparato causante de la Guardia Civil en el momento de formular la denuncia. del mismo o, si esto no fuera posible, corte el fluido eléctrico, actuando siempre con precaución. Procure sofocar el fuego con Si a consecuencia del robo o del intento de robo, la vivienda, el riesgo extintores, toallas mojadas o mantas, agua, etc., según el origen asegurado sufriera daños en la puerta, ventanas, techos o suelos, del mismo. Intente salvar el mayor número de objetos o enseres, contacte lo antes posible con Cajamar Seguros Generales llamando al siempre que sea posible sin poner en riesgo su integridad física. 91 169 74 70 El hecho de contratar una póliza de seguro que cubra el riesgo de Una vez realizada la denuncia, debe ser enviada a Cajamar Seguros incendio, no nos libera de esta obligación. Conserve los restos y Generales a través de su oficina, por fax o por correo electrónico a la vestigios del siniestro hasta que quede terminada la tasación de los dirección indicada. daños, salvo en caso de imposibilidad material justificada. ¿Qué hacer en caso de daños por agua? ¿Qué hacer en caso de rotura de cristales, espejos, loza sanitaria, mármoles, vitrocerámicas? Cierre los grifos y/o llaves de paso con la mayor urgencia posible para evitar que el perjuicio sea mayor. En caso de posible inundación, Conserve los restos, y contacte con Cajamar Seguros Generales intente salvar el mayor número de enseres u objetos de la vivienda o llamando al teléfono 91 169 74 70 dependencia anexa afectada por el siniestro. 118 [Seite 119] ¿Qué hacer si precisa Asesoramiento Jurídico? ¿Qué hacer si precisa el servicio Bricohogar? Llame al teléfono 91 514 00 90 En caso de necesitar la intervención de un profesional para la Datos a aportar: realización de trabajos con cobertura por esta Garantía contacte con el teléfono 91 169 74 70 • Nº de póliza • Nombre del Tomador/Asegurado ¿Qué hacer si precisa Orientación Médica o Incidencias y consultas Segunda Opinión Médica? Cualquier gestión sobre el trámite del siniestro, podrá realizarla Llame al teléfono 91 169 74 86 del Centro de Asistencia Médica. llamando al teléfono 91 169 74 70 del Centro Operativo de Siniestros Datos a aportar: de Cajamar Seguros Generales. • Nº de póliza También puede consultar el estado de la tramitación del siniestro en su • Nombre del Tomador/Asegurado banca electrónica, por los SMS que le serán enviados en distintas fases de la atención o por el tracking por internet a través de la dirección que ¿Qué hacer si precisa Asesoramiento Informático o Tecnológico? se facilita tras la comunicación del siniestro. Para estos dos últimas funcionalidades es necesario facilitar el teléfono móvil de contacto y Llame al teléfono 91 514 36 54 autorizar el envío de SMS al comunicar el siniestro. Datos a aportar: • Nº de póliza • Nombre del Tomador/Asegurado 119 [Seite 120] Resolución del expediente Una vez valorados los daños y siempre que exista cobertura, Cajamar Seguros Generales tiene la posibilidad de indemnizar o reparar si la naturaleza del objeto o daño lo permite. En caso de optar por la reparación, Cajamar Seguros Generales enviará y liquidará directamente al reparador que intervenga, previa conformidad del servicio prestado. En caso de indemnizar, el pago al perceptor se realiza por medio de trans- ferencia bancaria o, excepcionalmente, por medio de talón bancario. Podrá expresar su disconformidad en cualquier momento durante la tramitación y/o prestación de los servicios, llamando al teléfono 91 169 74 70. Para formular reclamaciones a nuestro Servicio de Atención al Cliente, le sugerimos la lectura del apartado correspondiente de las presentes Condiciones Generales. 120 [Seite 121] Teléfonos y direcciones de correo Contacto de atención de siniestros y servicios: Cajamar Seguros Generales Declaración / Consulta de Siniestros (español / inglés): 91 169 74 70 CENTRO OPERATIVO DE SINIESTROS 900 906 680 C/ Orense, 2 · 28020 MADRID Fax: 91 524 44 23 Correo electrónico: siniestros@cajamarsegurosgenerales.es Apertura de siniestros disponible en su Banca electrónica Asesoramiento Jurídico: 91 514 00 90 Orientación Médica: 91 169 74 86 Asistencia Informática y Tecnológica: 91 514 36 54 24h / Gestiones en pólizas - Contact Center: 91 955 19 99 900 906 560 365 días al año 121 [Seite 122] Seguro Cajamar Hogar Modular 122 ```