# Línea Directa Seguro Antiokupación: el condicionado completo

> Evaluado por NAMMERT a partir de los condicionados publicados. Pese al cuidado, un valor puede estar mal leído; jurídicamente solo vale el condicionado de su propia póliza. Avísenos de cualquier error y lo corregimos el mismo día.

- https://nammert.es/condiciones-seguro-vivienda-vacia-linea-directa-antiokupacion.php
- Entidad: LINEA DIRECTA ASEGURADORA SOCIEDAD ANÓNIMA COMPAÑIA DE SEGUROS Y REASEGUROS
- Consultar al corredor: https://nammert.es/condiciones-seguro-vivienda-vacia-linea-directa-antiokupacion.php?household=single|couple|family|single_parent&deductible=0|1&over55=0|1&public_service=0|1&summary=…#anfrage
- Original de la aseguradora (PDF): [Condiciones generales del seguro antiokupación](https://www.lineadirecta.com/documents/d/guest/condiciones_generales_seguro_antiokupacion), Edición 002 / Noviembre 2024

## Revisión punto por punto

| Punto | Regulación | Texto literal | Cláusula |
| --- | --- | --- | --- |
| Valor asegurado del edificio (valor de reposición actualizado, a nuevo, real o venal) | no regulado |  |  |
| Vivienda vacía asegurable expresamente (producto propio o cláusula de desocupación) | sí | Esta Póliza tiene por objeto el aseguramiento de los riesgos derivados de la ocupación ilegal de la vivienda | Artículo 1. Objeto, página 6 |
| Desde cuándo la vivienda se considera deshabitada o vacía (días o meses) | sí | el Asegurado reside habitualmente y no permanece deshabitada más de 30 días consecutivos al año. | Uso de la vivienda, Vivienda habitual, página 5 |
| Duración máxima de desocupación asegurada | no regulado |  |  |
| Motivos citados expresamente (herencia, venta, reforma, residencia, cambio de inquilino) | no regulado |  |  |
| Desocupación parcial (viviendas o partes del edificio) regulada | no regulado |  |  |
| Desocupación durante obras o reforma cubierta | no regulado |  |  |
| Exclusión de edificios inhabitables o en ruina | no regulado |  |  |
| Incendio (incendio, rayo, explosión, implosión) con la vivienda vacía | no regulado |  |  |
| Incendio provocado por terceros con la vivienda vacía | no regulado |  |  |
| Daños por agua con la vivienda vacía | no regulado |  |  |
| Daños por heladas en tuberías y calefacción con la vivienda vacía | no regulado |  |  |
| Viento y granizo con la vivienda vacía | no regulado |  |  |
| Otros fenómenos naturales con la vivienda vacía | no regulado |  |  |
| Vandalismo y actos malintencionados con la vivienda vacía | sí, hasta 5.000 € | una indemnización de reembolso hasta el límite de 5.000 € por los daños sufridos por el Asegurado como consecuencia de la ocupación de la vivienda asegurada. | 16.4 Compensación por gastos de habilitación, página 15 |
| Daños por robo al edificio (puertas, ventanas, cerraduras) con la vivienda vacía | no regulado |  |  |
| Robo de elementos fijos (cobre, caldera, grifería) | no regulado |  |  |
| Rotura de cristales con la vivienda vacía | no regulado |  |  |
| Ocupación ilegal, daños por okupas y gastos de desalojo | sí, hasta la suma asegurada | Queda garantizada la protección jurídica y los gastos o pérdidas derivados de los supuestos indicados en este artículo, siempre que se deriven de la “ocupación ilegal” de la vivienda asegurada | Artículo 16. Protección por ocupación ilegal, página 13 |
| Exclusión o suspensión de la cobertura con la vivienda vacía | no regulado |  |  |
| Solo riesgos limitados con la vivienda vacía (por ejemplo solo incendio, viento, granizo) | no regulado |  |  |
| Límite de indemnización o reducción con la vivienda vacía | no regulado |  |  |
| Franquicia especial con la vivienda vacía | no regulado |  |  |
| Recargo o ajuste de prima por desocupación regulado | no regulado |  |  |
| Renuncia a reducir por culpa grave | no regulado |  |  |
| Exclusión de contenido, objetos de valor o dinero en la vivienda deshabitada | no regulado |  |  |
| Obligación de comunicar la desocupación (agravación del riesgo), plazo | sí | en el cuestionario que agraven el riesgo | Artículo 9. Agravación del riesgo, página 9 |
| Inspecciones periódicas obligatorias (intervalo en días o semanas) | no regulado |  |  |
| Exigencia de justificar o registrar las inspecciones | no regulado |  |  |
| Cerrar y vaciar las conducciones de agua | no regulado |  |  |
| Calefacción en época fría o vaciado de la instalación | no regulado |  |  |
| Mantener el edificio cerrado y asegurado (puertas, ventanas, accesos) | no regulado |  |  |
| Retirar residuos y objetos combustibles | no regulado |  |  |
| Desconectar electricidad o gas (salvo calefacción y alarma) | no regulado |  |  |
| Mantener la seguridad (nieve, hielo, árboles, tejado) | no regulado |  |  |
| Consecuencias del incumplimiento (reducción según culpa, causalidad) | no regulado |  |  |
| Gastos de desescombro y demolición | no regulado |  |  |
| Gastos de cierre provisional (tablas, cristal provisional, vigilancia) | no regulado |  |  |
| Gastos de localización de fugas y apertura | no regulado |  |  |
| Gastos por agua perdida y protección antiheladas | no regulado |  |  |
| Pérdida de alquileres o de uso tras un siniestro | sí, hasta la suma asegurada | Hasta el límite de 800 € al mes durante un máximo de 6 meses, Línea Directa garantiza el pago de una compensación económica destinada a paliar las pérdidas económicas que pudiera sufrir el Asegurado como consecuencia de las rentas mensuales dejadas de percibir | 16.3 Compensación por pérdida de alquileres, página 13 |
| Pintadas en fachadas | no regulado |  |  |
| Daños por animales o plagas (garduñas, roedores) | no regulado |  |  |
| Cobertura hasta la transmisión en caso de venta, paso al comprador | sí | En caso de venta de la vivienda, el Tomador está obligado a comunicar al nuevo propietario la existencia de la Póliza | Artículo 14. Venta de la vivienda asegurada, página 11 |
| Responsabilidad civil como propietario de la vivienda vacía incluida | sí, hasta 7.500 € | Hasta el límite de 7.500 €, Línea Directa se hará cargo de las indemnizaciones de las que el Asegurado pudiera resultar civilmente responsable | 16.5 Responsabilidad civil por daños causados a terceros durante la ocupación, página 16 |
| Suma asegurada de la responsabilidad civil | sí, hasta 7.500 € | Hasta el límite de 7.500 €, Línea Directa se hará cargo de las indemnizaciones | 16.5, página 16 |
| Responsabilidad civil limitada en el tiempo o excluida con la vivienda vacía | sí | Hasta el límite de 7.500 €, Línea Directa se hará cargo de las indemnizaciones de las que el Asegurado pudiera resultar civilmente responsable | 16.5, página 16 |
| Contaminación de aguas y aguas residuales (depósito de gasóleo) en la RC | no regulado |  |  |
| Defensa frente a reclamaciones injustificadas y gastos jurídicos | sí, hasta la suma asegurada | Queda garantizada la protección jurídica | Artículo 16, página 13 |
| Franquicia general | no regulado |  |  |
| Duración mínima | no regulado |  |  |
| Póliza de corta duración o cancelación mensual durante la desocupación | no regulado |  |  |
| Vuelta a la póliza normal al volver a ocuparse | no regulado |  |  |
| Derecho del asegurador a rescindir por desocupación | no regulado |  |  |
| Renuncia a la regla proporcional | no regulado |  |  |
| Transmisión de la póliza a herederos o nuevo propietario | sí | En caso de venta de la vivienda, el Tomador está obligado a comunicar al nuevo propietario la existencia de la Póliza | Artículo 14. Venta de la vivienda asegurada, página 11 |
| Riesgos extraordinarios a través del Consorcio de Compensación de Seguros | sí | Consorcio de Compensación de Seguros | III, página 3 |
| Distinción entre vivienda habitual, secundaria y deshabitada | sí | Segunda vivienda: Vivienda en la que el Asegurado no reside habitualmente. | Uso de la vivienda, página 6 |
| Días a partir de los cuales la vivienda se considera deshabitada (consecutivos o alternos) | sí | el Asegurado reside habitualmente y no permanece deshabitada más de 30 días consecutivos al año. | Uso de la vivienda, Vivienda habitual, página 5 |

## Texto completo del condicionado: Condiciones generales del seguro antiokupación

```text
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Seguro de Protección
por Ocupación ilegal


Condiciones Generales. Seguro de Protección por Ocupación ilegal

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Seguro de Protección por
        Ocupación ilegal


              Hogar
 Despreokupado


       Condiciones Generales Seguro de Protección por Ocupación ilegal 002 / Noviembre 2024

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Línea Directa


Índice
I. Introducción a la póliza. ......................................................................................               5
     I.1 Marco Jurídico. .................................................................................................         5
     I.2 Términos aseguradores....................................................................................                 5
     I.3. Bases de la Póliza............................................................................................           7
Artículo 1. Objeto..........................................................................................................       7
Artículo 2. Perfección y efectos....................................................................................               7
Artículo 3. Duración y extinción....................................................................................               8
Artículo 4. Ámbito territorial. .........................................................................................          8
Artículo 5. Comunicaciones Generales. .......................................................................                      8
     I.4. Obligaciones del tomador y/o del asegurado. ................................................                             9
Artículo 6. Declaraciones sobre el riesgo.....................................................................                     9
Artículo 7. Veracidad de las declaraciones..................................................................                       9
Artículo 8. Disminución del riesgo................................................................................                 9
Artículo 9. Agravación del riesgo durante la vigencia del contrato..............................                                  10
Artículo 10. Facultades de Línea Directa ante la agravación del riesgo......................                                      10
Artículo 11. Existencia de seguro múltiple. ..................................................................                    10
Artículo 12. Pago de la prima. ......................................................................................             11
Artículo 13. Actuación en caso de siniestro.................................................................                      11
Artículo 14. Venta de la vivienda asegurada................................................................                       12
     I.5. Obligaciones de Línea Directa. .......................................................................                  12
Artículo 15. Indemnización...........................................................................................             12
II. Condiciones Generales: cobertura de protección por ocupación ilegal............. 14
Artículo 16. Protección por ocupación ilegal................................................................ 14
     16.1. Compensación por gastos de alojamiento. .................................................. 14
     16.2. Compensación por pago de suministros...................................................... 15
     16.3. Compensación por pérdida de alquileres de la vivienda asegurada. ......... 15
     16.4. Compensación por gastos de habilitación. .................................................. 16
     16.5. Responsabilidad civil por daños causados a terceros durante la ocupación. 17
     16.6. Asesoramiento jurídico a distancia............................................................... 18
     16.7. Conflictos relacionados con la ocupación.................................................... 18
     16.8. Exclusiones generales de la garantía de ocupación ilegal. ......................... 21
III. Consorcio de Compensación de Seguros......................................................... 22
1. Acontecimientos extraordinarios cubiertos. .............................................................                       22
2. Riesgos excluidos.....................................................................................................         23
3. Franquicia. ................................................................................................................   24
4. Extensión de la cobertura.........................................................................................             25
5. Comunicación de daños al Consorcio de Compensación de Seguros. ..................                                              25
IV. Consultas y reclamaciones. Defensor del cliente. Normas de actuación. ........ 26


                                                                  4

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                        Condiciones Generales Seguro de Protección por Ocupación ilegal


I. Introducción a la póliza                         el del domicilio del asegurado, a cuyo
                                                    efecto este designará uno en España si
                                                    estuviese domiciliado en el extranjero.
                                                    Con expresa conformidad de las partes,
I.1. Marco jurídico                                 podrán someterse las diferencias deriva-
                                                    das de esta Póliza al juicio de árbitros, de
1 LEGISLACIÓN APLICABLE                             acuerdo con la legislación vigente.

Esta Póliza se rige por la Ley 50/1980,             3 PRESCRIPCIÓN
de 8 de octubre de Contrato de Seguro,
por la Ley 20/2015, de 14 de julio, de or-          Las acciones para exigir derechos deriva-
denación, supervisión y solvencia de las            dos de la Póliza prescriben a los 2 años.
entidades aseguradoras y reasegurado-
ras, y su Reglamento de Desarrollo (Real
Decreto 1060/2015, de 20 de noviembre,
de ordenación, supervisión y solvencia              I.2. Términos aseguradores
de las entidades aseguradoras y rease-
guradoras), por la Ley 22/2007 de 11 de
julio, sobre comercialización a distancia           TOMADOR
de servicios financieros destinados a los           Persona física o jurídica que contrata el
consumidores, Real Decreto – Ley 3/2020             seguro con Línea Directa y al que corres-
de 4 de febrero, de medidas urgentes                ponden las obligaciones derivadas del
por el que se incorporan al ordenamiento            Contrato. Ha de ser siempre uno de los
jurídico español diversas directivas de la          propietarios legales de la vivienda o el
Unión Europea en el ámbito de la contra-            arrendatario en caso de alquiler.
tación pública en determinados sectores;
de seguros privados; de planes y fondos
de pensiones; del ámbito tributario y de            ASEGURADO
litigios fiscales y por lo convenido en estas       Persona física o jurídica, titular del interés
Condiciones Generales, en las Condicio-             objeto del seguro que, en defecto del To-
nes Particulares, en las Condiciones Es-            mador, asume las obligaciones derivadas
peciales y por las normas que en el futuro          de la Póliza.
sustituyan o modifiquen a las enumeradas
o puedan resultar de aplicación.                    En todo caso, el Tomador siempre tendrá
                                                    la consideración de Asegurado excepto
El control de la actividad aseguradora de           cuando el Tomador sea una persona ju-
Línea Directa Aseguradora corresponde               rídica.
en España al Ministerio de Economía a
través de la Dirección General de Segu-             También tendrán la condición de Asegu-
ros y Fondos de Pensiones.                          rado, siempre que convivan en el domi-
                                                    cilio asegurado, el cónyuge, la pareja, los
2 JURISDICCIÓN Y ARBITRAJE                          familiares del Asegurado hasta el segun-
                                                    do grado de consanguinidad o afinidad,
La Póliza queda sometida a la jurisdic-             y el personal doméstico en el ejercicio de
ción española y será juez competente                sus funciones.

                                                5

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Línea Directa


COMPAÑÍA ASEGURADORA                               que nos ha facilitado en el cuestionario de
                                                   contratación; la combinación de los mis-
Sociedad que asume las coberturas                  mos en base a modelos estadísticos; así
especificadas en las Condiciones Par-              como las variaciones al alza en el índice
ticulares, en este caso, Línea Directa             de precios al consumo.
Aseguradora, S.A., Compañía de Seguros
y Reaseguros.
                                                   SUMA ASEGURADA

TERCERO                                            Cantidad establecida para cada una de
                                                   las garantías de la póliza, y que represen-
Cualquier persona física o jurídica, distin-       ta el límite máximo de indemnización a
ta de los Asegurados y de sus familiares           pagar por el asegurador en cada siniestro.
hasta el segundo grado de consanguini-
dad o afinidad.
                                                   RIESGO
No tendrán la consideración de terceros
                                                   Es la posibilidad de la ocurrencia de un
las personas que convivan con el Asegu-
                                                   hecho determinado que produzca conse-
rado en el mismo domicilio.
                                                   cuencias económicas en el patrimonio del
                                                   Asegurado.
PÓLIZA

Es el documento que contiene las con-              SINIESTRO
diciones reguladoras de este seguro.               Hecho súbito, imprevisto y ajeno a la vo-
Forman parte integrante de la Póliza: las          luntad del Asegurado cuyas consecuen-
Condiciones Generales; las Particulares,           cias económicas dañosas estén cubier-
que individualizan el riesgo; las Especia-         tas por la Póliza. Dichas consecuencias
les si procedieran, y los Suplementos o            económicas dañosas deben ser resultado
Apéndices que se emitan a la misma para            directo del siniestro.
complementarla o modificarla.
                                                   El conjunto de los daños derivados de un
PRIMA                                              mismo hecho y producidos en el mismo
                                                   tiempo, constituye un solo siniestro.
Es el precio del seguro que usted ha
contratado y que ha de satisfacer a la
                                                   DAÑOS MATERIALES
entidad aseguradora para que asuma el
riesgo objeto de la cobertura del seguro.          Daños directos a consecuencia de un
El importe de la misma se calcula y actua-         siniestro cubierto por la Póliza que sufran
liza anualmente en función de los factores         los bienes asegurados y que afecten a su
que definen el riesgo soportado por Línea          funcionalidad.
Directa, teniendo en cuenta su historial de
siniestralidad registrado en los preceden-         CONTINENTE
tes periodos de seguro; las variaciones
que se produzcan en los factores indivi-           Es el conjunto o parte del edificio destina-
duales de riesgo delimitados en las bases          do a la vivienda formado por los siguien-
técnicas de la entidad, incluidos los datos        tes elementos privativos:

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                       Condiciones Generales Seguro de Protección por Ocupación ilegal


 a Cimientos, muros, paredes, terrazas,           Si obra en calidad de copropietario, la
                                                  garantía del seguro comprende, ante
cubiertas, techos, puertas, ventanas y
                                                  cualquier siniestro cubierto por la Póliza,
cristales fijos de la vivienda.
                                                  además de la parte divisa de su propie-
 b Instalaciones fijas de calefacción y           dad, la proporción que le corresponda en
refrigeración (incluidos radiadores, calde-       la propiedad indivisa, siempre que resulte
ras y aquellos que estuvieran instalados          insuficiente el seguro comunitario contra-
en la vivienda de forma permanente), gas,         tado por los copropietarios o en caso de
agua, sanitarias, electricidad, telefonía,        inexistencia de éste.
seguridad y domótica.
                                                  USO DE LA VIVIENDA
 c Antenas de televisión o radio, placas
de energía solar que sean privativas del          - Vivienda habitual: Vivienda en la que
asegurado y estén instaladas en una zona            el Asegurado reside habitualmente y
privativa de su vivienda y los elementos            no permanece deshabitada más de 30
fijos necesarios para su funcionamiento.            días consecutivos al año.
Quedando fuera del amparo de esta co-
bertura las placas solares pertenecientes         - Segunda vivienda: Vivienda en la que el
a comunidades de vecinos o similares y              Asegurado no reside habitualmente.
las instaladas en zonas comunes que no
sean de propiedad y acceso exclusivo del          - Vivienda en régimen de alquiler: Edifica-
asegurado.                                          ción habitable cuyo destino primordial
                                                    sea satisfacer la necesidad permanen-
 d Encimeras, muebles de cocina an-                 te de vivienda del arrendatario.
clados, armarios empotrados, persianas,
toldos y pérgolas que se encuentren an-
cladas a la fachada o solado de la vivien-
da, así como revestimientos de suelos,            I.3. Bases de la póliza
techos o paredes, pinturas, decoración
de madera o escayola.
                                                    Artículo 1. Objeto
 e Las vallas, cercas o cualquier otro
cerramiento que delimite la propiedad de          Esta Póliza tiene por objeto el asegu-
la vivienda asegurada.                            ramiento de los riesgos derivados de la
                                                  ocupación ilegal de la vivienda de acuerdo
 f Jardines, arboledas, piscinas, pista de        con las coberturas y límites pactados en
tenis y otras instalaciones recreativas o         las Condiciones Generales y Particulares.
deportivas fijas.
                                                    Artículo 2.
Se entenderán también comprendidos en
la vivienda, los cuartos trasteros, plazas
                                                    Perfección y efectos
de garaje y, en general, aquellas depen-
dencias que, no formando parte integran-          El Contrato se perfecciona por el consen-
te del mismo espacio de la vivienda, se           timiento de ambas partes manifestado
encuentren en el mismo edificio o recinto         por vía telefónica o telemática o bien a
que esta.                                         través de la solicitud enviada por el me-

                                              7

[Seite 7]
Línea Directa


diador a Línea Directa, sin perjuicio de          ción a la conclusión del período del seguro
las obligaciones del Tomador de pagar             en curso cuando quien se oponga a la
el recibo y devolver la Póliza que le envíe       prórroga sea el Tomador, y de dos meses
Línea Directa, debidamente firmada. Por           cuando sea el asegurador.
lo tanto, la Póliza contratada y sus modi-
ficaciones o adiciones producirán efecto          En caso de desaparición del riesgo, ten-
vinculante tanto para Línea Directa como          drá lugar la extinción de todas las garan-
para el Asegurado desde el momento en             tías de la Póliza.
que ambos así lo manifiesten por vía tele-
fónica o telemática o bien en la fecha que
                                                    Artículo 4. Ámbito territorial
se indique expresamente en la solicitud
enviada por el mediador a Línea Directa
Aseguradora, se firme la Póliza y la prima        Las garantías de este seguro se extienden
haya sido abonada.                                y limitan exclusivamente a la vivienda de-
                                                  signada en las Condiciones Particulares.
El Tomador puede resolver unilateralmen-
te el Contrato durante los 14 días poste-
                                                    Artículo 5.
riores a la recepción de estas condiciones
contractuales, siempre y cuando no haya
                                                    Comunicaciones generales
ocurrido un siniestro. Para hacerlo deberá
comunicarlo a Línea Directa por cualquier         Todas las comunicaciones entre el Toma-
medio que permita dejar constancia de la          dor, Asegurado o beneficiario y Línea Di-
notificación, sin que sea necesario indicar       recta que deban efectuarse como conse-
motivo alguno. Desde que esa notifica-            cuencia de esta Póliza, podrán realizarse
ción sea expedida cesará la cobertura             telefónicamente, por vía telemática o por
del riesgo por parte de Línea Directa que,        cualquier otro medio que se acuerde en
antes de 30 días, procederá, sin aplicar          las Condiciones Particulares, sin perjuicio
penalización alguna, a la devolución de la        de que cualquiera de las partes pueda
parte de prima no consumida.                      solicitar una confirmación escrita.

                                                  Cuando las comunicaciones de Línea
  Artículo 3.                                     Directa se realicen por escrito se enviarán
  Duración y extinción                            al domicilio recogido en la Póliza a la di-
                                                  rección de correo electrónico o al teléfono
La Póliza tendrá la duración pactada en           facilitado. Surtirán efecto, como si se hu-
las Condiciones Particulares.                     bieran recibido, los correos electrónicos a
                                                  la dirección correcta, las comunicaciones
En el caso de que el contrato fuese pro-          escritas que fueran rehusadas, las certi-
rrogable, a cada vencimiento el contrato          ficadas no recogidas de la oficina de co-
se entenderá prorrogado por periodos              rreos y las que no lleguen a su destino por
anuales y sucesivos.                              haber cambiado el domicilio sin haberlo
                                                  notificado a Línea Directa.
Las partes pueden oponerse a la prórro-
ga del contrato mediante una notificación         El Tomador, o en su caso el Asegurado,
escrita a la otra parte, efectuada con un         autorizan a Línea Directa para que, si esta
plazo de, al menos, un mes de anticipa-           lo considera necesario, pueda grabar las

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                        Condiciones Generales Seguro de Protección por Ocupación ilegal


conversaciones telefónicas que manten-              quedan recogidas en el documento de
gan y utilizarlas como medio de prueba              las Condiciones Particulares que forman
para cualquier reclamación que entre                parte de la Póliza.
ambas partes se pudiera plantear. En tal
caso, el Tomador o el Asegurado podrán              En caso de constatarse un error en la
solicitar de Línea Directa que le facilite          Póliza, el Tomador dispone del plazo de
copia o trascripción escrita del contenido          1 mes a contar desde la entrega de la
de las conversaciones que se hubieran               misma, para que subsane la divergencia
grabado entre ambos.                                existente. Transcurrido este plazo sin
                                                    reclamar, se estará a lo dispuesto en la
Para realizar cualquier consulta, modifica-         Póliza.
ción o gestión relacionada con la Póliza, el
Asegurado deberá facilitar a Línea Directa            Artículo 7.
los datos y/o claves de identificación que se
                                                      Veracidad de las declaraciones
le soliciten por motivos de seguridad. Las
comunicaciones que efectúe el Tomador
del seguro al agente de seguros que medie           Línea Directa podrá rescindir la Póliza
o que haya mediado en el Contrato surtirán          mediante comunicación escrita dirigida al
los mismos efectos que si se hubiesen reali-        Tomador en el plazo de un mes, a contar
zado directamente a Línea Directa.                  desde el conocimiento de la reserva o
                                                    inexactitud en las declaraciones efectua-
Línea Directa deberá comunicar al Toma-             das por el mismo.
dor, al menos con dos meses de antela-
ción a la conclusión del período en curso,          Desde el momento mismo en que Línea
cualquier modificación del contrato de              Directa haga esta declaración, quedarán
seguro.                                             en su propiedad las primas correspon-
                                                    dientes al período en curso, salvo que
                                                    concurra dolo o culpa grave por su parte.

I.4. Obligaciones del tomador                       Si el siniestro sobreviniese antes de que
                                                    Línea Directa hubiese hecho la declara-
y/o del asegurado
                                                    ción a la que se refiere el párrafo anterior,
                                                    la prestación de ésta se reducirá en la
                                                    misma proporción existente entre la prima
  Artículo 6.
                                                    convenida en la Póliza y la que correspon-
  Declaraciones sobre el riesgo
                                                    da de acuerdo con la verdadera entidad
                                                    del riesgo.
El Tomador del seguro tiene el deber,
antes de la perfección del Contrato, de             Cuando la reserva o inexactitud se hu-
declarar a Línea Directa, de acuerdo con            biese producido mediante dolo o culpa
el cuestionario que este le someta, todas           grave del Tomador, Línea Directa quedará
las circunstancias por él conocidas que             liberada del pago de la prestación.
puedan influir en la valoración del riesgo.
                                                      Artículo 8.
Las declaraciones formuladas por el
                                                      Disminución del riesgo
Tomador en respuesta al cuestionario

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Línea Directa


El Tomador del seguro o el Asegurado po-             en un plazo de 2 meses, a contar desde
drán, durante el curso del Contrato, poner           el día en que la agravación le haya sido
en conocimiento de Línea Directa todas               declarada.En tal caso, el Tomador del se-
las circunstancias que disminuyan el ries-           guro dispone de 15 días, a contar desde
go y sean de tal naturaleza que, si hubie-           la recepción de esta proposición, para
ran sido conocidas por Línea Directa en              aceptarla o rechazarla. En caso de recha-
el momento de la perfección del Contrato,            zo o de silencio por parte del Tomador del
lo habría concluido en condiciones más               seguro, Línea Directa puede, transcurrido
favorables.                                          dicho plazo, rescindir el Contrato previa
                                                     advertencia al Tomador del seguro, dán-
En tal caso, al finalizar el período en curso        dole para que conteste un nuevo plazo de
cubierto por la prima, deberá reducirse el           15 días, transcurridos los cuales y dentro
importe de la prima futura en la propor-             de los 8 días siguientes, comunicará al
ción correspondiente, teniendo derecho               Tomador del seguro la rescisión definitiva.
el Tomador, en caso contrario, a la reso-
lución del Contrato y a la devolución de             Línea Directa podrá igualmente rescindir
la diferencia entre la prima satisfecha y            el Contrato, comunicándolo por escrito al
la que le hubiera correspondido pagar,               Asegurado dentro de un mes, a partir del
desde el momento de la puesta en cono-               día en que tuvo conocimiento de la agra-
cimiento de la disminución del riesgo.               vación del riesgo.

                                                     Si sobreviniere un siniestro sin haberse
  Artículo 9.                                        realizado declaración de agravación del
  Agravación del riesgo durante la                   riesgo, Línea Directa queda liberada de
  vigencia del contrato                              su prestación si el Tomador del seguro o
                                                     el Asegurado han actuado de mala fe. En
El Tomador del seguro o el Asegurado                 otro caso, la prestación de Línea Directa
deberán, durante el curso del Contrato,              se reducirá proporcionalmente a la dife-
comunicar a Línea Directa, tan pronto                rencia entre la prima convenida y la que
como les sea posible, la alteración de los           se hubiera aplicado de haberse conocido
factores y las circunstancias declaradas             la verdadera entidad del riesgo.
en el cuestionario que agraven el riesgo
y sean de tal naturaleza que, si hubieran              Artículo 11.
sido conocidas por esta en el momento                  Existencia de seguro múltiple
de la perfección del Contrato, o no lo
habría celebrado o lo habría hecho en                El Tomador deberá declarar el nombre de
condiciones más gravosas.                            otros aseguradores que por otros con-
                                                     tratos de seguros garanticen los mismos
  Artículo 10.                                       riesgos cubiertos por la Póliza.
  Facultades de Línea Directa                        En caso de producirse sobreseguro por la
  ante la agravación del riesgo                      existencia de más de un seguro amparan-
                                                     do cualquiera de las coberturas incluidas
Línea Directa puede proponer una modi-               en el presente contrato, los aseguradores
ficación de las condiciones del Contrato             contribuirán al pago de la indemnización

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                       Condiciones Generales Seguro de Protección por Ocupación ilegal


en proporción a la propia suma asegura-            Si el Contrato no hubiese sido resuelto o
da, sin que pueda superarse la cuantía             extinguido conforme a los párrafos ante-
del daño. Dentro de este límite, el Asegu-         riores, la cobertura volverá a tener efecto
rado puede pedir a cada asegurador la              a las 24 horas del día en que el Tomador
indemnización debida, según el respecti-           pagó la prima.
vo contrato de seguro.
                                                   Línea Directa establecerá un recargo de 9 €
                                                   por los gastos de devolución de los recibos.
  Artículo 12.
  Pago de la prima                                 En caso de desaparición del objeto del
                                                   seguro antes del vencimiento de la Póliza,
                                                   el Tomador está obligado a hacer efectivos
La prima es única para todo el período
                                                   los pagos fraccionados que resten hasta
de seguro, aunque pueda establecerse el
                                                   dicho vencimiento.
fraccionamiento de su pago.
                                                   Las primas se harán efectivas por el sis-
El Tomador está obligado al pago de la
primera prima una vez perfeccionado el             tema de domiciliación bancaria, tarjeta
Contrato conforme a lo dispuesto en el             de crédito, o cualquier otro medio que
artículo 2 de estas Condiciones Gene-              ambas partes admitan expresamente de
rales. Las sucesivas primas o fracciones           común acuerdo y que se reflejará en las
deberán hacerse efectivas a sus corres-            Condiciones Particulares de la Póliza. En
pondientes vencimientos.                           caso de pago con tarjeta de crédito, el
                                                   Tomador debe comunicar a Línea Directa
Si por culpa del Tomador no se hubiese             los datos de la tarjeta y su plazo de cadu-
satisfecho la primera prima o fracción de          cidad, así como las posibles modificacio-
la misma, Línea Directa tiene derecho a            nes de los mismos, siendo imprescindible
resolver la Póliza o a exigir el pago de la        para su efectividad que las Condiciones
prima debida en vía ejecutiva. Línea Di-           Particulares hayan sido firmadas y recibi-
recta quedará liberada de su obligación, si        das por Línea Directa en el plazo que se
la prima no ha sido pagada antes de que            determine en las mismas.
se produzca el siniestro.
                                                   El lugar de pago de las primas en caso
En caso de falta de pago de una de las             de domiciliación bancaria será la cuenta
primas siguientes o de cualquiera de sus           designada por el Tomador al contratar la
fracciones, tendrá lugar la suspensión             Póliza. En caso de pago con tarjeta de
de todas las garantías, un mes después             crédito, la cuenta que mantenga con la
del día de su vencimiento, reservándose            entidad emisora de la tarjeta.
Línea Directa el derecho a resolver el
Contrato. En caso de que Línea Directa
no haya resuelto el Contrato o reclamado
                                                     Artículo 13.
la prima o fracción en el plazo de los 6             Actuación en caso de siniestro
meses siguientes al impago, el Contrato
quedará extinguido automáticamente.                El Tomador o el Asegurado deberán:
Adicionalmente, Línea Directa podrá sus-
pender el beneficio de fraccionamiento en           a Comunicar a Línea Directa la ocu-
el pago.                                           rrencia del siniestro y toda la información

                                              11

[Seite 11]
Línea Directa


relativa al mismo, en el plazo más breve            En caso de venta de la vivienda, el Toma-
posible y, en todo caso, dentro del plazo           dor está obligado a comunicar al nuevo
de 7 días de haberlo conocido. Línea                propietario la existencia de la Póliza y a
Directa podrá reclamar los daños y perjui-          Línea Directa la transmisión de la vivienda
cios causados en caso de incumplimiento             en un plazo máximo de 15 días a contar
de esta obligación.                                 desde dicha transmisión.

 b Emplear los medios a su alcance para
aminorar las consecuencias del siniestro.
El incumplimiento de este deber dará                I.5. Obligaciones de
derecho a Línea Directa a reducir la in-            Línea Directa
demnización en la proporción oportuna,
teniendo en cuenta la importancia de los
daños derivados del mismo y el grado de               Artículo 15. Indemnización
culpa del Asegurado.

 c El Asegurado está obligado a poner en            ABONO DE LA INDEMNIZACIÓN
conocimiento de las autoridades la ocu-
rrencia del siniestro, entregando a Línea           Línea Directa deberá abonar, dentro de
Directa copia de la denuncia.                       los 40 días siguientes a la declaración
                                                    del siniestro, el importe mínimo de lo que
 d A efectos de la cobertura de Respon-             pueda deber según las circunstancias
sabilidad Civil, el Asegurado deberá prestar        por ella conocidas. Cuando la naturaleza
la colaboración necesaria y no podrá sin            del seguro lo permita, y el Asegurado lo
autorización de Línea Directa negociar,             consienta, el asegurador podrá sustituir el
aceptar o rechazar ninguna reclamación.             pago de la indemnización por la repara-
Línea Directa asumirá la dirección jurídica         ción del bien asegurado siniestrado.
frente a la reclamación del perjudicado se-
gún lo especificado en la garantía de Daños         RETRASO EN EL ABONO
causados a terceros durante la ocupación.           DE LA INDEMNIZACIÓN

  e El Tomador o el Asegurado deberán,              Si en el plazo de 40 días desde la pro-
además, comunicar a Línea Directa, a la             ducción del siniestro, Línea Directa no
mayor brevedad, cualquier notificación              hubiera realizado la reparación del daño
judicial, extrajudicial o administrativa que        o indemnizado su importe en metálico por
llegue a su conocimiento relacionada con            causa no justificada que le fuera imputa-
el siniestro, así como cualquier clase de           ble, la indemnización se incrementará en
información sobre sus circunstancias y              el interés que marque en cada momento
consecuencias.                                      la ley.
 f Para el reembolso de cualquier gasto             Se entenderá que el asegurador incurre
será indispensable la presentación de               en mora cuando no hubiere cumplido
facturas y justificantes.                           su prestación en el plazo de tres meses
                                                    desde la producción del siniestro o no
  Artículo 14.                                      hubiere procedido al pago del importe
  Venta de la vivienda asegurada                    mínimo de lo que pueda deber dentro de

                                               12

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                        Condiciones Generales Seguro de Protección por Ocupación ilegal


los cuarenta días a partir de la recepción          Cuando no haya acuerdo entre los peri-
de la declaración del siniestro. En tal caso        tos, ambas partes designarán un tercer
se estará a lo dispuesto en el artículo 20          perito de conformidad. De no existir esta,
de la Ley de Contrato de Seguro.                    se podrá promover expediente en la for-
                                                    ma prevista en la Ley de la Jurisdicción
SUBROGACIÓN                                         Voluntaria o en la legislación notarial. En
Una vez pagada la indemnización, Línea              estos casos, el dictamen pericial se emi-
Directa podrá ejercer los derechos y                tirá en el plazo señalado por las partes o,
las acciones que por razón del siniestro            en su defecto, en el de treinta días a partir
correspondan al Asegurado frente a las              de la aceptación de su nombramiento por
personas responsables del mismo, hasta              el tercer perito.
el límite de la indemnización, conforme al
                                                    Cada parte satisfará los honorarios de
art. 43 de la Ley de Contrato de Seguro.
                                                    su perito, y en cuanto a los del tercero y
TRÁMITE PERICIAL                                    demás gastos que ocasione la tasación
                                                    pericial, serán por mitades.
De conformidad con lo establecido en el
artículo 38 de la Ley de Contrato de Segu-
ro, si las partes no se ponen de acuerdo
en un plazo de 40 días desde la declara-
ción del siniestro sobre sus causas o la
valoración de los daños que influyen en
la indemnización, cada parte procederá
al nombramiento de un perito, debiendo
constar por escrito la aceptación de am-
bas partes.

Si una de las partes no hubiera hecho la
designación, estará obligada a realizarla
en el plazo de los 8 días siguientes a la
fecha en que sea requerida por la parte
que hubiera designado el suyo. De no
hacerlo en este plazo, se entenderá que
acepta el dictamen que emita el perito de
la otra parte.

En caso de que los Peritos lleguen a un
acuerdo, se reflejará en un acta conjunta,
en la que se harán constar las causas del
siniestro, la valoración de los daños, las
demás circunstancias que influyan en la
determinación de la indemnización, se-
gún la naturaleza del seguro de que se
trate y la propuesta del importe líquido de
la indemnización.

                                               13

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Línea Directa


II. Condiciones                                    incidente ha ocurrido en el momento en el
                                                   que se han causado los daños al tercero.
Generales: cobertura                               Si se tratase de daños continuados, se

de protección por                                  considerará que el incidente ha ocurrido
                                                   en el momento en que se han manifestado
ocupación ilegal                                   por primera vez los daños.

                                                   Para la cobertura de Conflictos relaciona-
  Artículo 16.                                     dos con la ocupación el conflicto/siniestro
  Protección por ocupación ilegal                  se entenderá ocurrido en el momento en
                                                   el que se ha iniciado la perturbación de
                                                   los derechos del asegurado, es decir, la
Queda garantizada la protección jurídica           ocupación.
y los gastos o pérdidas derivados de los
supuestos indicados en este artículo,              Línea Directa asumirá el pago de los gas-
siempre que se deriven de la “ocupa-               tos asegurados hasta el límite máximo de-
ción ilegal” de la vivienda asegurada,             tallado en estas Condiciones Generales.
entendiendo como tal, la ocupación del             Operará como un doble límite: un límite
inmueble para permanecer en él, sin la             máximo a indemnizar en cada incidente
autorización debida del propietario. No            que se produzca en relación a esa cober-
serán objeto de cobertura aquellos su-             tura y como un límite máximo anual con
puestos en los que el ocupante tuvo en             independencia del número de incidentes
algún momento la autorización del asegu-           que se produzcan.
rado para ocupar el inmueble ni aquellos
                                                   Quedan cubiertos los incidentes ocu-
en los que hubiera existido un contrato o
                                                   rridos en España siempre que fuera un
justo título que, en el pasado, justificase
                                                   juzgado español el competente para
la ocupación.
                                                   conocer del caso.
Quedan cubiertos los incidentes deriva-
dos de la ocupación ilegal, siempre que            16.1. COMPENSACIÓN POR GASTOS
tanto el incidente como la propia ocupa-           DE ALOJAMIENTO
ción ilegal, hayan ocurrido tras la entrada
en vigor de la garantía y mientras continue        Hasta el límite de 800 € al mes durante un
en vigor la cobertura.                             máximo de 6 meses, Línea Directa garan-
                                                   tiza el pago de una indemnización econó-
El Asegurado debe comunicar a Línea Di-            mica destinada a compensar los gastos
recta los incidentes, como máximo, en el           que el Asegurado tuviera que soportar,
plazo de dos años a contar desde la fecha          como consecuencia de tener que abonar
de su ocurrencia. Transcurrido ese tiem-           un alojamiento alternativo a su vivienda
po, de acuerdo con la ley, el derecho del          durante el plazo en el que dure la ocupa-
Asegurado a exigir la prestación asegura-          ción. El pago de esta indemnización está
da se extingue por transcurso del tiempo.          condicionado a que el propietario se haya
                                                   visto impedido para habitar su vivienda
Para la cobertura de responsabilidad civil         y haya tenido que recurrir al pago de un
por daños causados a terceros durante              alojamiento alternativo. Para acceder a
la ocupación ilegal, se entenderá que el           esta compensación, el Asegurado deberá

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                       Condiciones Generales Seguro de Protección por Ocupación ilegal


entregar justificación documental de ha-          Hasta el límite de 800 € al mes durante
ber abonado el precio por el alojamiento.         un máximo de 6 meses, Línea Directa
                                                  garantiza el pago de una compensación
Esta cobertura no aplicaría en caso de            económica destinada a paliar las pérdi-
que la vivienda no sea vivienda habitual o        das económicas que pudiera sufrir el Ase-
que esté en régimen de alquiler, siendo el        gurado como consecuencia de las rentas
Tomador el arrendador de ésta.                    mensuales dejadas de percibir, en caso
                                                  de que, como consecuencia de la ocu-
16.2. COMPENSACIÓN POR PAGO DE                    pación, no pudiera haber arrendado la
SUMINISTROS                                       vivienda asegurada. Esta compensación
                                                  requiere el cumplimiento de las siguientes
Hasta el límite de 300 € al mes durante un
                                                  condiciones:
máximo de 6 meses, Línea Directa garan-
tiza el pago de una compensación econó-            1 Que haya transcurrido, como mínimo,
mica por las facturas de los suministros          un mes desde que se produjo la ocupa-
del inmueble (agua, gas y electricidad)           ción.
a los que contractualmente se hubiera
obligado el Asegurado y que hubiera pa-            2 Que se hayan iniciado las gestiones
gado durante el periodo de la ocupación.          para el desalojamiento de la vivienda.
Para acceder a esta compensación, el
Asegurado deberá entregar justificación           Además, para acceder a esta compensa-
documental de haber abonado los reci-             ción, el Asegurado deberá acreditar uno
bos de suministro. Esta compensación              de los siguientes requisitos:
requiere el cumplimiento de las siguientes
                                                    1 Que la vivienda haya estado en alquiler
condiciones:
                                                  antes de la ocupación habiendo transcu-
 1 Que haya transcurrido, como mínimo,            rrido, como máximo, un mes desde la
un mes desde que se produjo la ocupa-             finalización del último contrato de arrenda-
ción y que los recibos de los suministros         miento hasta el momento de la ocupación
se hayan devengado durante el periodo             ilegal y no se encuentra alquilada en el
de ocupación de la vivienda asegurada.            momento de la ocupación ilegal.

 2 Que se hayan iniciado las gestiones              2 Que en el momento de la ocupación
para el desalojo de la vivienda.                  ilegal la vivienda estaba puesta en alquiler
                                                  y dada de alta en uno o varios portales
3 Que no se encuentra alquilada en el
                                                  inmobiliarios.
momento de la ocupación ilegal.
                                                  El importe máximo que se abonará será
Esta cobertura se aplicará independiente-
                                                  calculado basándose en el importe de
mente de que la vivienda asegurada sea
                                                  la última renta mensual de alquiler o el
declarada como la vivienda habitual o
                                                  importe de renta de alquiler fijado en el
como segunda vivienda.
                                                  anuncio.

16.3. COMPENSACIÓN POR PÉRDI-                     Esta cobertura no aplicaría a pólizas en
DA DE ALQUILERES DE LA VIVIENDA                   las que el Tomador no es el Propietario de
ASEGURADA                                         la vivienda.

                                             15

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Línea Directa


La Aseguradora no abonará compensa-                trabajos u optar porque dichos trabajos
ción económica alguna por pérdidas de              sean llevados a cabo por profesionales
alquiler con posterioridad a la fecha en           designados por Línea Directa.
la que el Asegurado hubiera recuperado
legalmente la posesión del inmueble.               Para acceder al pago esta compensa-
                                                   ción, si el Asegurado hubiera optado por
                                                   encargarse él mismo de la contratación
16.4. COMPENSACIÓN POR GASTOS
                                                   de los profesionales, de forma previa a
DE HABILITACIÓN
                                                   recibir la contraprestación, deberá entre-
Línea Directa garantiza la prestación del          gar justificación documental que acredite
servicio sin límite económico o una in-            el pago.
demnización de reembolso hasta el límite
                                                   b Servicios adicionales:
de 5.000 € por los daños sufridos por el
Asegurado como consecuencia de la
                                                   • Envío de fontanero. Trabajos de repara-
ocupación de la vivienda asegurada.
                                                     ción o sustitución de latiguillos, grifos,
Los daños cubiertos por esta garantía                llaves de paso (que no generen picado
son:                                                 previo). Hasta 2 horas máximo de mano
                                                     de obra.
a Servicios básicos:
                                                   • Envío de albañil. Trabajos de reparación
• Cambio de cerradura o bombín de la                 sobre azulejos de baño y cocina (des-
  puerta principal de la vivienda o ce-              perfectos en paredes que requieran
  rraduras si hubiera más de una puerta              materiales). Hasta 2 horas máximo de
  principal.                                         mano de obra.

• Desplazamiento, mano de obra y mate-             • Envío de Cristalero. Mano de obra nece-
  rial necesario para llevar a cabo el pin-          saria para realizar cambios de cristales
  tado y el propio pintado (con saneado              de puertas y ventanas (no ventanales,
  básico que incluye rascado y lijado su-            ni cristales que impliquen a más de un
  perficial de la pared antes de la aplica-          profesional para su reparación). Hasta
  ción de la capa de pintura) de techos y            1 hora máximo de mano de obra.
  paredes de la vivienda.                          • Envío de Electricista. Reparación de
• Limpieza y/o vaciado de muebles si                 puntos de luz, conexiones, cambios de
  procede.                                           bombillas, ajustes de enchufes. Hasta 1
                                                     hora máximo de mano de obra.
• Puesta a punto consistente en el acon-
  dicionamiento básico de la pared pre-            • Envío de Parquetista. Reparaciones
  vio a la pintura de los paramentos (tapa-          puntuales sobre el suelo y en zonas
  do básico de pequeños desperfectos o               muy limitadas. Reparación de tablillas
  pequeñas grietas que no requieran de               dañadas o pequeños desperfectos. No
  ningún material especial para su repa-             incluye ningún tipo de lijado ni barniza-
  ración).                                           do. Hasta 2horas máximo de mano de
                                                     obra.
El Asegurado podrá elegir entre encar-
garse el mismo de la contratación de los           • Envío de Servicio Técnico de electro-
profesionales que lleven a cabo dichos               domésticos: Revisión y reparación de

                                              16

[Seite 16]
                       Condiciones Generales Seguro de Protección por Ocupación ilegal


  electrodomésticos ubicados en la coci-           de la vivienda asegurada, como respon-
  na o lavadero. Limitación a 1 electrodo-         sable de daños corporales o materiales
  méstico por servicio de rotación. Hasta          ocasionados a terceros siempre y cuando
  1 hora máximo de mano de obra. No                se cumplan conjuntamente los siguientes
  cubre las piezas dañadas.                        supuestos:

Los servicios accesorios serán llevados            1. Que los daños se hayan producido es-
a cabo de forma exclusiva por los profe-              tando la vivienda asegurada ocupada
sionales designados por la Aseguradora.               de forma ilegal.
Dichos servicios no incluyen, en ningún
caso, los materiales que puedan ser ne-            2. Que los daños hayan sido causados
cesarios solo incluyen la mano de obra de             como consecuencia de una acción u
los profesionales.                                    omisión por parte de los ocupantes ile-
                                                      gales.
En cualquier caso, la prestación del servi-
                                                   3. Que el Asegurado sea declarado como
cio o el pago de esta indemnización están
                                                      responsable civil de los daños por sen-
condicionados a lo siguiente:
                                                      tencia judicial firme.
1. Que se produzca el efectivo desalojo del        En los casos de reclamación de daños
   inmueble.                                       por responsabilidad civil al Asegurado
2. Que desde la comunicación de la ocu-            en los que la reclamación no supere los
   pación hasta la recuperación de la vi-          7.500 €, la Aseguradora asumirá la direc-
   vienda haya transcurrido, como mínimo,          ción jurídica frente a la reclamación del
                                                   perjudicado.
   un mes.
No estarán cubiertos los daños que no ha-          Únicamente, en aquellos casos en los que
yan sido consecuencia directa de la ocu-           la reclamación sea por un importe supe-
pación como aquellos que se deban al uso           rior a 7.500 €, el Asegurado podrá elegir
normal del inmueble y sus instalaciones.           libremente al abogado y procurador (de
Para determinar si dichos daños han sido           ser necesario) que vayan a defenderle y/o
consecuencia de la ocupación, la Asegu-            representarle en el procedimiento judicial,
radora, de forma previa a la reparación o          en la forma, con los requisitos y hasta el
al pago de la indemnización, realizará un          límite de 5.000 € (respecto al pago de sus
informe pericial.                                  honorarios) establecido en el apartado
                                                   “Libre elección de letrado particular”.

16.5. RESPONSABILIDAD CIVIL POR                    En este límite máximo de 7.500 € quedan
DAÑOS CAUSADOS A TERCEROS                          comprendidos el pago de las costas y
DURANTE LA OCUPACIÓN                               gastos judiciales, así como la constitución
                                                   de las fianzas judiciales exigidas al Ase-
Hasta el límite de 7.500 €, Línea Directa
                                                   gurado.
se hará cargo de las indemnizaciones
de las que el Asegurado pudiera resultar           Están excluidos de la responsabilidad civil
civilmente responsable, conforme a lo              por daños causados a terceros:
establecido los artículos 1902 y siguien-
tes del Código Civil, y viniera obligado a         1. Daños por dolo o culpa grave del Toma-
satisfacer, en su condición de propietario            dor o del Asegurado.

                                              17

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Línea Directa


2. Reclamaciones basadas en obligacio-              Gastos cubiertos dentro de los límites es-
   nes contractuales.                               tablecidos en la Ley y en esta cobertura,
                                                    los gastos que Línea Directa está obliga-
3. El pago de multas o sanciones personales.
                                                    da a pagar son únicamente siguientes:
4. Responsabilidades que sean exigibles a
   un Seguro Obligatorio.                           1. Los gastos notariales de otorgamiento
                                                       de poderes para pleitos (si fueran preci-
16.6. ASESORAMIENTO JURÍDICO A                         sos), así como los de actas, requerimien-
DISTANCIA                                              tos y otros necesarios para la defensa de
                                                       los intereses del Asegurado (previamen-
Línea Directa asesorará al Asegurado te-               te aceptados por Línea Directa).
lefónicamente, por medio de un abogado,
                                                    2. Los honorarios de abogado en cual-
sobre los derechos que le asisten en rela-
                                                       quier procedimiento garantizado en
ción con la ocupación ilegal del inmueble
designado en las Condiciones Particula-                esta garantía.
res, así como con los daños que le hayan
                                                    3. Los derechos y gastos arancelarios
sido causados y su futura recuperación.
                                                       de procurador en los procedimientos
El asesoramiento consistirá en una prime-              en que su intervención sea legalmente
ra orientación jurídica telefónica sobre la            preceptiva.
materia objeto de la consulta y no incluirá         4. Los honorarios y gastos de peritos desig-
la revisión de documentación. La consulta              nados o autorizados por Línea Directa.
se atenderá verbalmente, sin emisión de
dictamen escrito.                                   5. Las costas judiciales derivadas de la
                                                       tramitación de los procedimientos ga-
La consulta no podrá tratar sobre mate-                rantizados.
rias contrarias a las leyes, la moral y/o el
orden público y sólo podrá referirse a la           6. Los gastos por la adopción de medidas
legislación española y/o a la normativa                cautelares en procedimientos garanti-
comunitaria aplicables en España.                      zados.

                                                    7. Las tasas judiciales derivadas de la tra-
16.7. CONFLICTOS RELACIONADOS                          mitación de los procedimientos garanti-
CON LA OCUPACIÓN                                       zados.
Línea Directa garantiza la reclamación de           8. Los gastos que Línea Directa autorice y
los derechos del asegurado (amistosa o                 estime convenientes para acreditar los
judicialmente) para recuperar la posesión              derechos del Asegurado y garantizar la
de la vivienda asegurada en caso de que
                                                       viabilidad de sus acciones, tales como
ésta hubiera sido ocupada de forma ile-
                                                       el coste de atestados policiales, o notas
gal, con el límite de 10.000 € por los “gas-
                                                       del Registro de la Propiedad.
tos cubiertos” indicados en esta cobertura
para dicha reclamación. Antes del inicio            9. En conflictos garantizados, los hono-
de las gestiones judiciales, se llevarán               rarios notariales correspondientes a
a cabo hasta tres intentos de gestiones                la elevación a Escritura Pública de los
extrajudiciales de forma presencial y/o                acuerdos alcanzados entre las partes
telemática para intentar el desalojo.                  mediante una Mediación.

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                        Condiciones Generales Seguro de Protección por Ocupación ilegal


10. Gastos de cerrajero necesarios para              8. Los gastos de desplazamiento, aloja-
    proceder a la apertura del inmueble                 miento y manutención del Asegurado,
    asegurado, en el momento de proce-                  peritos o testigos, cuya finalidad sea la
    derse al desahucio del ocupante. Se                 de asistir al Juzgado, salvo que se hu-
    incluye también el importe de sustitu-              biera pactado expresamente su cober-
    ción de la cerradura por una de simila-             tura en alguna garantía.
    res características a la existente.
                                                     9. Cualquier otro no incluido en este con-
11. Los gastos derivados de la ejecución                trato de seguro.
    judicial forzosa de sentencias o títulos         Libre elección de letrado particular
    ejecutivos que reconozcan derechos al
    Asegurado, con un máximo de cuatro               El Asegurado tiene derecho a elegir libre-
    instancias dirigidas al órgano judicial a        mente el abogado y el procurador (de ser
    fin de que proceda a la investigación            necesario), que hayan de defenderle y/o
    judicial del patrimonio del ejecutado,           representarle en la reclamación judicial de
    y durante un periodo máximo de cinco             sus derechos para recuperar la posesión
    años desde la firmeza de aquellos.               de la vivienda asegurada, en caso de que
                                                     ésta hubiera sido ocupada de forma ilegal.
Gastos no Cubiertos
                                                     Línea Directa se hará cargo de los ho-
1. El pago de multas o sanciones.                    norarios de estos profesionales y de los
2. Indemnizaciones Civiles.                          gastos, ambos conforme a lo indicado en
                                                     el apartado “Gastos Cubiertos” hasta el
3. Los tributos u otros pagos de carácter            límite máximo de 5.000 €, establecido en
   fiscal, que deriven de la presentación de         estas Condiciones Generales.
   documentos públicos o privados ante
   los organismos oficiales.                         Antes de que el Asegurado proceda a
                                                     efectuar la designa, la Línea Directa debe
4. Los gastos que sean consecuencia de               haber tenido oportunidad de estudiar el
   una acumulación o reconvención judi-              siniestro y concluir que los hechos decla-
   cial, cuando estos se refieran a materias         rados están cubiertos y la acción que se
   no comprendidas en las coberturas ga-             pretende iniciar es viable. También debe-
   rantizadas.                                       rá haber podido efectuar las gestiones
5. Los gastos de defensa de la responsabi-           extrajudiciales.
   lidad civil, salvo que se hubiera pactado
                                                     El Asegurado comunicará a Línea Directa
   expresamente su cobertura en las Con-
                                                     el nombre del abogado y/o el procurador
   diciones Particulares.
                                                     elegido.
6. La prestación de fianzas destinadas a
   responder del pago de indemnizaciones             Línea Directa podrá recusar justifica-
   civiles o al pago de multas.                      damente al profesional designado y, de
                                                     subsistir la controversia, el conflicto se
7. Los derivados de la intervención de               solucionará mediante un arbitraje.
   profesionales, cuya elección no ha sido
   comunicada previamente a Línea Di-                De igual modo el Asegurado está obli-
   recta.                                            gado a facilitar toda aquella información

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[Seite 19]
Línea Directa


y documentación que Línea Directa le               (hoja de encargo), la factura y el pago, así
solicite, tanto para determinar la cober-          como cualquier otra documentación que
tura y la viabilidad, como para conocer            Línea Directa le solicite. El Asegurado
el estado del procedimiento iniciado y su          podrá optar por que las facturas de abo-
resultado.                                         gado y/o procurador se abonen a estos
                                                   profesionales directamente.
El abogado y el procurador designados
por el Asegurado no estarán sujetos, en            En el caso de que el abogado y/o el procu-
ningún caso, a las instrucciones de Línea          rador escogido no residieran en el partido
Directa.                                           judicial donde deba seguirse el procedi-
                                                   miento, serán a cargo del Asegurado los
El Asegurado tiene derecho a pactar con            gastos y honorarios que se facturen en
el abogado escogido los honorarios que             concepto de desplazamiento, estancia y
libremente acuerde.                                manutención.
Sin perjuicio de lo anterior, Línea Directa        Para el supuesto en que sean impuestas
únicamente reembolsará al Asegurado                las costas del procedimiento al contrario
los honorarios pagados hasta el equiva-            y los honorarios de abogado y procu-
lente al precio medio de mercado, sin que          rador sean atendidos por este, Línea
en ningún caso pueda superarse el límite           Directa quedará exonerada de su pago,
máximo indicado, siendo a cargo del Ase-           en el caso de que todavía no los hubiera
gurado el exceso.                                  pagado, o podrá exigir la devolución del
                                                   importe abonado, para el caso de que sí
Ese “precio medio de mercado” se verá
                                                   lo hubiera hecho.
reducido o incrementado, teniendo en
consideración los siguientes criterios:            Conflicto de intereses
• El trabajo efectivamente realizado.              Existe conflicto de intereses si Línea Di-
• La complejidad jurídica del asunto y/o           recta tiene que defender intereses contra-
  la laboriosidad del caso o la prueba             rios a los del Asegurado. En este caso, se
  practicada.                                      lo comunicará al Asegurado, realizando
                                                   no obstante aquellas gestiones urgentes
• El resultado obtenido.                           que sean necesarias para la defensa de
• Lo que en casos similares cobran otros           sus derechos e intereses. Efectuada esta
  abogados.                                        comunicación, el Asegurado podrá optar
                                                   entre mantener la dirección jurídica por la
En los casos en los que la intervención            Aseguradora o confiarla a un abogado y/o
del procurador fuera obligatoria por Ley,          un procurador de libre elección.
los honorarios y gastos por su actuación
se le reembolsarán de acuerdo con los              Exclusiones específicas de Defensa Jurí-
aranceles legalmente aplicables y dentro           dica y reclamación comprendida en esta
del anterior límite de 5.000 €.                    cobertura:

Para hacer efectivo el reembolso, el Ase-          1. Las reclamaciones (o la defensa ante
gurado deberá aportar justificación del               la reclamación) que puedan formu-
presupuesto pactado con el profesional                larse entre sí los Asegurados en esta

                                              20

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                      Condiciones Generales Seguro de Protección por Ocupación ilegal


   póliza, salvo para aquellas garantías         10. La defensa y reclamación en materia de
   en las que expresamente se indique                urbanismo y expropiación.
   lo contrario.
                                                 11. Con las salvedades que, de forma ex-
2. La reclamación que el Asegurado pu-               presa se mencionen en las garantías, la
   diera formular contra Línea Directa o             defensa y reclamación en conflictos que
   la defensa del Asegurado ante una                 tengan su origen o estén relacionados
   reclamación que le formule la Asegu-              con el proyecto, construcción, transfor-
   radora.                                           mación, derribo o reforma del inmueble
                                                     o instalaciones de cualquiera de los in-
3. La defensa y reclamación en procedi-              muebles sobre los que ostente un dere-
   mientos concursales.                              cho de propiedad o usufructo.

4. Los asuntos que deban seguirse ante           16.8. EXCLUSIONES GENERALES DE
   tribunales internacionales o ante el          LA GARANTÍA DE OCUPACIÓN ILEGAL
   Tribunal Constitucional, salvo el re-
   curso de amparo por vulneración de            1. Los incidentes ocurridos a consecuencia
   derechos fundamentales y libertades              de garantías opcionales que el Contra-
   públicas contra decisiones judiciales.           tante del seguro ha decidido no contra-
                                                    tar.
5. La defensa y reclamación de daños
   morales o patrimoniales que no de-            2. Los hechos deliberadamente causados
   riven o sean consecuencia de una                 por el Asegurado con el fin de tener ac-
   daño material o corporal.                        ceso a la cobertura del contrato de segu-
                                                    ro.
6. La defensa y reclamación en conflic-
   tos relacionados con el contrato de           3. La defensa, reclamación y pago de pres-
   arrendamiento.                                   taciones que dimanen, de forma directa
                                                    o indirecta, de hechos producidos por
7. La defensa y reclamación en conflic-             energía nuclear, alteraciones genéticas,
   tos relacionados con la administra-              emisiones radioactivas, catástrofes na-
   ción de propiedades, activos, accio-             turales, acciones bélicas, disturbios, tor-
   nes, contratos de juego y apuestas y             mentas solares (geomagnéticas) y actos
   negocios especulativos.                          terroristas.

8. La defensa y reclamación en conflic-
   tos relacionados con inmuebles no
   indicados en las Condiciones Particu-
   lares.

9. Las reclamaciones contra el causante
   del hecho que da lugar a la cobertu-
   ra que sea, respecto del Asegurado,
   pariente en Línea Directa o colateral
   dentro del tercer grado civil por con-
   sanguinidad o afinidad (o la defensa
   ante la reclamación).

                                            21

[Seite 21]
Línea Directa


III. Consorcio                                       b Que, aun estando amparado por

de Compensación                                     dicha póliza de seguro, las obligaciones
                                                    de la entidad aseguradora no pudieran
de Seguros                                          ser cumplidas por haber sido declarada
                                                    judicialmente en concurso o por estar
Cláusula de indemnización por el Consor-            sujeta a un procedimiento de liquidación
cio de Compensación de Seguros de las               intervenida o asumida por el Consorcio
pérdidas derivadas de acontecimientos               de Compensación de Seguros.
extraordinarios en seguros con coberturas
combinadas de daños a personas y en                 El Consorcio de Compensación de Segu-
bienes y de responsabilidad civil en vehí-          ros ajustará su actuación a lo dispuesto
culos terrestres automóviles.                       en el mencionado Estatuto legal, en la Ley
                                                    50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de
De conformidad con lo establecido en                Seguro, en el Reglamento del seguro de
el texto refundido del Estatuto legal del           riesgos extraordinarios, aprobado por el
Consorcio de Compensación de Seguros,               Real Decreto 300/2004, de 20 de febrero,
aprobado por el Real Decreto Legislativo            y en las disposiciones complementarias.
7/2004, de 29 de octubre, el Tomador de
un contrato de seguro de los que deben
obligatoriamente incorporar recargo a
favor de la citada entidad pública empre-           1. Acontecimientos
sarial tiene la facultad de convenir la co-
bertura de los riesgos extraordinarios con
                                                    extraordinarios cubiertos
cualquier entidad aseguradora que reúna
las condiciones exigidas por la legislación          a Los siguientes fenómenos de la natu-
vigente.                                            raleza: terremotos y maremotos; inunda-
                                                    ciones extraordinarias, incluidas las pro-
Las indemnizaciones derivadas de si-
                                                    ducidas por embates de mar; erupciones
niestros producidos por acontecimientos
                                                    volcánicas; tempestad ciclónica atípica
extraordinarios acaecidos en España, y
                                                    (incluyendo los vientos extraordinarios
que afecten a riesgos en ella situados y, en
                                                    de rachas superiores a 120 km/h y los
el caso de daños a las personas, también
                                                    tornados); y caídas de cuerpos siderales
los acaecidos en el extranjero cuando el
                                                    y aerolitos.
Asegurado tenga su residencia habitual en
España, serán pagadas por el Consorcio               b Los ocasionados violentamente como
de Compensación de Seguros cuando el                consecuencia de terrorismo, rebelión,
Tomador hubiese satisfecho los correspon-           sedición, motín y tumulto popular.
dientes recargos a su favor y se produjera
alguna de las siguientes situaciones:                c Hechos o actuaciones de las Fuerzas
                                                    Armadas o de las Fuerzas y Cuerpos de
 a Que el riesgo extraordinario cubierto            Seguridad en tiempo de paz.
por el Consorcio de Compensación de
Seguros o esté amparado por la póliza de            Los fenómenos atmosféricos y sísmicos,
seguro contratada con la entidad asegu-             de erupciones volcánicas y la caída de
radora.                                             cuerpos siderales se certificarán, a ins-

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                        Condiciones Generales Seguro de Protección por Ocupación ilegal


tancia del Consorcio de Compensación                incluidos todos los daños directos ocasio-
de Seguros, mediante informes expedidos             nados en una instalación nuclear asegu-
por la Agencia Estatal de Meteorología              rada, cuando sean consecuencia de un
(AEMET), el Instituto Geográfico Nacional           acontecimiento extraordinario que afecte
y los demás organismos públicos compe-              a la propia instalación.
tentes en la materia.
                                                     f Los debidos a la mera acción del tiem-
En los casos de acontecimientos de ca-              po, y en el caso de bienes total o parcial-
rácter político o social, así como en el su-        mente sumergidos de forma permanente,
puesto de daños producidos por hechos               los imputables a la mera acción del oleaje
o actuaciones de las Fuerzas Armadas o              o corrientes ordinarios.
de las Fuerzas o Cuerpos de Seguridad
                                                      g Los producidos por fenómenos de la
en tiempo de paz, el Consorcio de Com-
pensación de Seguros podrá recabar de               naturaleza distintos a los señalados en el
los órganos jurisdiccionales y administra-          apartado 1.a) anterior y, en particular, los
tivos competentes información sobre los             producidos por elevación del nivel freáti-
hechos acaecidos.                                   co, movimiento de laderas, deslizamiento
                                                    o asentamiento de terrenos, desprendi-
                                                    miento de rocas y fenómenos similares,
                                                    salvo que éstos fueran ocasionados ma-
                                                    nifiestamente por la acción del agua de
2. Riesgos excluidos                                lluvia que, a su vez, hubiera provocado en
                                                    la zona una situación de inundación ex-
 a Los que no den lugar a indemnización             traordinaria y se produjeran con carácter
según la Ley de Contrato de Seguro.                 simultáneo a dicha inundación.

 b Los ocasionados en bienes asegu-                  h Los causados por actuaciones tu-
rados por contrato de seguro distinto a             multuarias producidas en el curso de
aquellos en que es obligatorio el recargo           reuniones y manifestaciones llevadas a
a favor del Consorcio de Compensación               cabo conforme a lo dispuesto en la Ley
de Seguros.                                         Orgánica 9/1983, de 15 de julio, regula-
                                                    dora del derecho de reunión, así como
 c Los debidos a vicio o defecto propio             durante el transcurso de huelgas legales,
de la cosa asegurada, o a su manifiesta             salvo que las citadas actuaciones pudie-
falta de mantenimiento.                             ran ser calificadas como acontecimientos
                                                    extraordinarios de los señalados en el
 d Los producidos por conflictos arma-              apartado 1.b) anterior.
dos, aunque no haya precedido la decla-
ración oficial de guerra.                            i Los causados por mala fe del Asegu-
                                                    rado.
 e Los derivados de la energía nuclear,
sin perjuicio de lo establecido en la Ley            j Los derivados de siniestros por fenó-
12/2011, de 27 de mayo, sobre respon-               menos naturales que causen daños a los
sabilidad civil por daños nucleares o               bienes o pérdidas pecuniarias cuando la
producidos por materiales radiactivos.              fecha de emisión de la póliza o de efecto,
No obstante, lo anterior, sí se entenderán          si fuera posterior, no preceda en siete días

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Línea Directa


naturales a aquél en que ha ocurrido el              n En el caso de la responsabilidad civil
siniestro, salvo que quede demostrada la            en vehículos terrestres automóviles, los
imposibilidad de contratación anterior del          daños personales derivados de esta co-
seguro por inexistencia de interés ase-             bertura.
gurable. Este período de carencia no se
aplicará en el caso de reemplazo o susti-
tución de la póliza, en la misma u otra en-
tidad, sin solución de continuidad, salvo           3. Franquicia
en la parte que fuera objeto de aumento
o nueva cobertura. Tampoco se aplicará
para la parte de los capitales asegurados           1. La franquicia a cargo del Asegurado
que resulte de la revalorización automáti-          será:
ca prevista en la póliza.                            a En el caso de daños directos, en los
 k Los correspondientes a siniestros                seguros contra daños en las cosas la fran-
producidos antes del pago de la prime-              quicia a cargo del Asegurado será de un 7
                                                    % de la cuantía de los daños indemniza-
ra prima o cuando, de conformidad con
                                                    bles producidos por el siniestro. No obs-
lo establecido en la Ley de Contrato de
                                                    tante, no se efectuará deducción alguna
Seguro, la cobertura del Consorcio de
                                                    por franquicia a los daños que afecten a
Compensación de Seguros se halle sus-
                                                    viviendas, a comunidades de propietarios
pendida o el seguro quede extinguido por
                                                    de viviendas, ni a vehículos que estén
falta de pago de las primas.
                                                    asegurados por póliza de seguro de au-
  l En el caso de los daños a los bienes,           tomóviles.
los indirectos o pérdidas derivadas de               b En el caso de pérdidas pecuniarias di-
daños directos o indirectos, distintos de
                                                    versas, la franquicia a cargo del Asegura-
las pérdidas pecuniarias delimitadas
                                                    do será la misma prevista en la póliza, en
como indemnizables en el Reglamento                 tiempo o en cuantía, para daños que sean
del seguro de riesgos extraordinarios.              consecuencia de siniestros ordinarios de
En particular, no quedan comprendidos               pérdida de beneficios. De existir diversas
en esta cobertura los daños o pérdidas              franquicias para la cobertura de siniestros
sufridas como consecuencia de corte                 ordinarios de pérdida de beneficios, se
o alteración en el suministro exterior de           aplicarán las previstas para la cobertura
energía eléctrica, gases combustibles,              principal.
fueloil, gasoil, u otros fluidos, ni cuales-
quiera otros daños o pérdidas indirectas             c Cuando en una póliza se establezca
distintas de las citadas en el párrafo ante-        una franquicia combinada para daños y
rior, aunque estas alteraciones se deriven          pérdida de beneficios, por el Consorcio de
de una causa incluida en la cobertura de            Compensación de Seguros se liquidarán
riesgos extraordinarios.                            los daños materiales con deducción de la
                                                    franquicia que corresponda por aplicación
m Los siniestros que por su magnitud y              de lo previsto en el apartado a) anterior,
gravedad sean calificados por el Gobier-            y la pérdida de beneficios producida con
no de la Nación como de «catástrofe o               deducción de la franquicia establecida
calamidad nacional».                                en la póliza para la cobertura principal,

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minorada en la franquicia aplicada en la           se referirá al capital en riesgo para cada
liquidación de los daños materiales.               Asegurado, es decir, a la diferencia entre
                                                   la suma asegurada y la provisión mate-
2. En los seguros de personas no se efec-          mática que la entidad aseguradora que
tuará deducción por franquicia.                    la hubiera emitido deba tener constituida.
                                                   El importe correspondiente a la provisión
                                                   matemática será satisfecho por la men-
                                                   cionada entidad aseguradora.
4. Extensión de la cobertura

1. La cobertura de los riesgos extraordi-
narios alcanzará a los mismos bienes o
                                                   5. Comunicación de daños al
personas, así como las mismas sumas                Consorcio de Compensación
aseguradas que se hayan establecido                de Seguros
en las pólizas de seguro a efectos de la
cobertura de los riesgos ordinarios.
                                                   1. La solicitud de indemnización de daños
2. No obstante lo anterior:                        cuya cobertura corresponda al Consorcio
                                                   de Compensación de Seguros, se efec-
 a En las pólizas que cubran daños pro-            tuará mediante comunicación al mismo
pios a los vehículos a motor la cobertura          por el Tomador del seguro, el Asegurado
de riesgos extraordinarios por el Consor-          o el beneficiario de la póliza, o por quien
cio de Compensación de Seguros garan-              actúe por cuenta y nombre de los anterio-
tizará la totalidad del interés asegurable,        res, o por la entidad aseguradora o el me-
aunque la póliza ordinaria sólo lo haga            diador de seguros con cuya intervención
parcialmente.                                      se gestionará el seguro.
 b Cuando los vehículos únicamente                 2. La comunicación de los daños y la ob-
cuenten con una póliza de responsabili-            tención de cualquier información relativa
dad civil en vehículos terrestres automó-          al procedimiento y al estado de tramita-
viles, la cobertura de riesgos extraordina-        ción de los siniestros podrá realizarse:
rios por el Consorcio de Compensación
de Seguros garantizará el valor del ve-            -   Mediante llamada al Centro de
hículo en el estado en que se encuentre                Atención Telefónica del Consorcio de
en el momento inmediatamente anterior a                Compensación de Seguros (900 222
la ocurrencia del siniestro según precios              665 o 952 367 042).
de compra de general aceptación en el              -   A través de la página web del Con-
mercado.                                               sorcio de Compensación de Seguros
 c En las pólizas de seguro de vida que,               (www.consorseguros.es).
de acuerdo con lo previsto en el contrato,         3. Valoración de los daños: La valoración
y de conformidad con la normativa regu-            de los daños que resulten indemnizables
ladora de los seguros privados, generen            con arreglo a la legislación de seguros y
provisión matemática, la cobertura del             al contenido de la póliza de seguro se rea-
Consorcio de Compensación de Seguros               lizará por el Consorcio de Compensación

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Línea Directa


de Seguros, sin que éste quede vinculado           2. Adicionalmente, dispone del Defensor
por las valoraciones que, en su caso,              del Cliente. La reclamación, que será gra-
hubiese realizado la entidad aseguradora           tuita para el Asegurado, deberá tener su
que cubriese los riesgos ordinarios.               causa en cualquier circunstancia derivada
                                                   del Contrato de seguro. Tanto el Servicio
4. Abono de la indemnización: El Con-
                                                   de Atención al Cliente como el Defensor
sorcio de Compensación de Seguros
                                                   del Cliente acusarán recibo de las recla-
realizará el pago de la indemnización al
                                                   maciones, que serán resueltas conforme
beneficiario del seguro mediante transfe-
                                                   a Derecho y en el plazo de un mes desde
rencia bancaria.
                                                   la recepción de la reclamación que se
                                                   interponga, conforme se determina en el
                                                   Reglamento para la defensa del Cliente
                                                   que está a disposición del Asegurado en
                                                   las oficinas de la entidad y en su página
                                                   web. Línea Directa quedará vinculada por
                                                   las decisiones del Defensor del Cliente,
                                                   siempre que el capital reclamado no ex-
                                                   ceda de 60.101,21 €.

                                                   3. Si el Asegurado no está conforme con
                                                   la solución dada a su reclamación, puede
                                                   dirigirse al Servicio de Reclamaciones de
IV. Consultas                                      la Dirección General de Seguros y Fon-
                                                   dos de Pensiones, en cuya página web
y Reclamaciones.                                   encontrará las direcciones y teléfonos
Defensor del Cliente.                              actualizados.

Normas de Actuación
1. El Asegurado dispone de un Departa-
mento de Quejas y Reclamaciones para
plantear cualquier queja o reclamación
relacionada con esta Póliza o con la tra-
mitación de un siniestro. La queja o recla-
mación deberá presentarse por escrito en
la siguiente dirección:

LÍNEA DIRECTA ASEGURADORA, S.A.
Departamento de Quejas y Reclamaciones
Ronda de Europa 7
28760 Tres Cantos

Para más información sobre la presenta-
ción de quejas y reclamaciones puede
consultar la página web.

                                              26

[Seite 26]
                                Para más información
                           www.lineadirecta.com


Las Marcas “Línea Directa” y las marcas figurativas asociadas se utilizan bajo licencia del Grupo Direct Line.
```

