# Reale Hogar Desocupada: el condicionado completo > Evaluado por NAMMERT a partir de los condicionados publicados. Pese al cuidado, un valor puede estar mal leído; jurídicamente solo vale el condicionado de su propia póliza. Avísenos de cualquier error y lo corregimos el mismo día. - https://nammert.es/condiciones-seguro-vivienda-vacia-reale-hogar-desocupada.php - Entidad: REALE SEGUROS GENERALES, S.A. - Consultar al corredor: https://nammert.es/condiciones-seguro-vivienda-vacia-reale-hogar-desocupada.php?household=single|couple|family|single_parent&deductible=0|1&over55=0|1&public_service=0|1&summary=…#anfrage - Original de la aseguradora (PDF): [Nota informativa previa a la contratación Reale Hogar](https://www.reale.es/es/Documents/Nota_Informativa_Previa_a_la_Contratacion_Reale_Hogar.pdf), Edición Nota informativa Reale Hogar (14 páginas) ## Revisión punto por punto | Punto | Regulación | Texto literal | Cláusula | | --- | --- | --- | --- | | Valor asegurado del edificio (valor de reposición actualizado, a nuevo, real o venal) | no regulado | | | | Vivienda vacía asegurable expresamente (producto propio o cláusula de desocupación) | sí | Seguro dirigido a viviendas propiedad del Asegurado, no destinadas a uso habitual ni de vacaciones, y que pueden estar ocupadas esporádicamente durante periodos inferiores a vacaciones y/o fines de semana. | ¿En qué consiste este tipo de seguro?, página 5 | | Desde cuándo la vivienda se considera deshabitada o vacía (días o meses) | no regulado | | | | Duración máxima de desocupación asegurada | no regulado | | | | Motivos citados expresamente (herencia, venta, reforma, residencia, cambio de inquilino) | no regulado | | | | Desocupación parcial (viviendas o partes del edificio) regulada | no regulado | | | | Desocupación durante obras o reforma cubierta | no regulado | | | | Exclusión de edificios inhabitables o en ruina | sí | Cuando la vivienda asegurada se destine a un uso distinto del declarado; o no disponga de la licencia de primera ocupación, o no cumpla con los requisitos legales de habitabilidad. | Exclusiones de carácter general, página 8 | | Incendio (incendio, rayo, explosión, implosión) con la vivienda vacía | sí, hasta la suma asegurada | Incendio, explosión, caída de rayo | Garantías básicas (Reale Hogar Desocupada), página 5 | | Incendio provocado por terceros con la vivienda vacía | no regulado | | | | Daños por agua con la vivienda vacía | sí, hasta la suma asegurada | Daños por agua | Garantías opcionales (Reale Hogar Desocupada), página 5 | | Daños por heladas en tuberías y calefacción con la vivienda vacía | sí, hasta la suma asegurada | Daños por agua (daños producidos por escapes o rotura fortuitos de conducciones, depósitos, por omisión de llaves de paso o grifos, por fugas de aparatos electrodomésticos o heladas | Exclusiones específicas, daños por agua, página 9 | | Viento y granizo con la vivienda vacía | sí, hasta la suma asegurada | Fenómenos meteorológicos: Lluvia ha de ser superior a 40 l/m2; Viento ha de ser superior a 80 km/h. | Restricciones, página 2 | | Otros fenómenos naturales con la vivienda vacía | sí, hasta la suma asegurada | Complementariamente a las garantías cubiertas por la entidad, por el Consorcio de Compensación de Seguros se in | Riesgos extraordinarios, página 10 | | Vandalismo y actos malintencionados con la vivienda vacía | no regulado | | | | Daños por robo al edificio (puertas, ventanas, cerraduras) con la vivienda vacía | no regulado | | | | Robo de elementos fijos (cobre, caldera, grifería) | no regulado | | | | Rotura de cristales con la vivienda vacía | no regulado | | | | Ocupación ilegal, daños por okupas y gastos de desalojo | no | Los siniestros producidos durante la ocupación ilegal de la vivienda y sus dependencias. | Exclusiones de carácter general, página 8 | | Exclusión o suspensión de la cobertura con la vivienda vacía | no regulado | | | | Solo riesgos limitados con la vivienda vacía (por ejemplo solo incendio, viento, granizo) | sí | Garantías opcionales: Fenómenos meteorológicos y otros daños | Garantías básicas (Reale Hogar Desocupada), página 5 | | Límite de indemnización o reducción con la vivienda vacía | no regulado | | | | Franquicia especial con la vivienda vacía | no regulado | | | | Recargo o ajuste de prima por desocupación regulado | no regulado | | | | Renuncia a reducir por culpa grave | no | Los siniestros originados por dolo o culpa grave del tomador o asegurado | Exclusiones de carácter general, página 8 | | Exclusión de contenido, objetos de valor o dinero en la vivienda deshabitada | no regulado | | | | Obligación de comunicar la desocupación (agravación del riesgo), plazo | sí | Declaración, incluso durante la vigencia del contrato, de todas las circunstancias conocidas, que puedan influir en la valoración del riesgo. | Obligaciones, página 2 | | Inspecciones periódicas obligatorias (intervalo en días o semanas) | no regulado | | | | Exigencia de justificar o registrar las inspecciones | no regulado | | | | Cerrar y vaciar las conducciones de agua | no regulado | | | | Calefacción en época fría o vaciado de la instalación | no regulado | | | | Mantener el edificio cerrado y asegurado (puertas, ventanas, accesos) | no regulado | | | | Retirar residuos y objetos combustibles | no regulado | | | | Desconectar electricidad o gas (salvo calefacción y alarma) | no regulado | | | | Mantener la seguridad (nieve, hielo, árboles, tejado) | no regulado | | | | Consecuencias del incumplimiento (reducción según culpa, causalidad) | no regulado | | | | Gastos de desescombro y demolición | no regulado | | | | Gastos de cierre provisional (tablas, cristal provisional, vigilancia) | no regulado | | | | Gastos de localización de fugas y apertura | no regulado | | | | Gastos por agua perdida y protección antiheladas | no regulado | | | | Pérdida de alquileres o de uso tras un siniestro | no regulado | | | | Pintadas en fachadas | no regulado | | | | Daños por animales o plagas (garduñas, roedores) | no regulado | | | | Cobertura hasta la transmisión en caso de venta, paso al comprador | no regulado | | | | Responsabilidad civil como propietario de la vivienda vacía incluida | sí, hasta la suma asegurada | Responsabilidad Civil derivada del Continente | Garantías opcionales (Reale Hogar Desocupada), página 5 | | Suma asegurada de la responsabilidad civil | no regulado | | | | Responsabilidad civil limitada en el tiempo o excluida con la vivienda vacía | sí | Los siniestros producidos durante la ocupación ilegal de la vivienda y sus dependencias. | Exclusiones de carácter general, página 8 | | Contaminación de aguas y aguas residuales (depósito de gasóleo) en la RC | no regulado | | | | Defensa frente a reclamaciones injustificadas y gastos jurídicos | sí, hasta la suma asegurada | Protección jurídica y reclamación de daños | Garantías opcionales (Reale Hogar Desocupada), página 5 | | Franquicia general | no regulado | | | | Duración mínima | sí | se prorrogará automáticamente por el plazo de un año; y sucesivamente a la finalización de cada anualidad. | Cuándo comienza y finaliza la cobertura, página 2 | | Póliza de corta duración o cancelación mensual durante la desocupación | no regulado | | | | Vuelta a la póliza normal al volver a ocuparse | no regulado | | | | Derecho del asegurador a rescindir por desocupación | no regulado | | | | Renuncia a la regla proporcional | no regulado | | | | Transmisión de la póliza a herederos o nuevo propietario | no regulado | | | | Riesgos extraordinarios a través del Consorcio de Compensación de Seguros | sí | Complementariamente a las garantías cubiertas por la entidad, por el Consorcio de Compensación de Seguros se in | Riesgos extraordinarios, página 10 | | Distinción entre vivienda habitual, secundaria y deshabitada | sí | o bien viviendas habitadas esporádicamente (Reale Hogar Desocupada). | 3.1 Modalidad de seguro, página 1 | | Días a partir de los cuales la vivienda se considera deshabitada (consecutivos o alternos) | no regulado | | | ## Texto completo del condicionado: Nota informativa previa a la contratación Reale Hogar ```text [Seite 1] REALE SEGUROS • NOTA INFORMATIVA REALE HOGAR NOTA INFORMATIVA PREVIA A LA CONTRATACIÓN DEL SEGURO MULTIRRIESGO DE HOGAR 1. DENOMINACIÓN SOCIAL DE LA ENTIDAD ASEGURADORA Y FORMA JURÍDICA REALE SEGUROS GENERALES S.A.U. tiene su domicilio social en C/ Príncipe de Vergara, Nº 125 - 28002 Madrid. 2. NOMBRE DEL PRODUCTO REALE HOGAR Consulte las condiciones aplicables a su producto según la modalidad seleccionada. La información sobre las modali- dades disponibles se encuentra en el apartado 3.1 Modalidad de seguro. 3. TIPO DE SEGURO 3.1. MODALIDAD DE SEGURO Multirriesgo hogar para viviendas destinadas a residencia habitual (Reale Hogar Principal) o de vacaciones (Reale Hogar Vacaciones) del asegurado, como propietario o inquilino (con la posibilidad, cuando el asegurado REALE SEGUROS GENERALES, S.A.U. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 7.795 general, 6.748 de la sección 3ª del Libro de Sociedades, Folio 153, Hoja nº 76.036-1, Inscripción 1ª. C.I.F.: A-78-520293 es propietario y ocupante de la vivienda, de declarar también que existe alquiler eventual de esta a un tercero, ofreciendo garantías opcionales complementarias); a alquiler permanente a terceros -como residencia habitual o de vacaciones de terceros- (Reale Hogar Alquiler); a alquiler turístico intermitente (Reale Hogar Alquiler turístico); o bien viviendas habitadas esporádicamente (Reale Hogar Desocupada). También se contempla un producto para residencia habitual de propietarios o inquilinos implicados en el sector agrícola, con coberturas específicas (AgroReale Hogar Principal). 3.2. BIENES Y PÉRDIDAS ASEGURABLES Bienes asegurados son el Continente, el Contenido y/o cualquiera de los bienes relacionados en las garantías opcionales. Continente: se considera que forman parte del Continente: • Cimientos, estructuras, suelos, paredes, techos, cubiertas, puertas, ventanas, aparatos sanitarios. • Instalaciones fijas de agua, electricidad, climatización, las de energía solar, comunicaciones, antenas de radio y televisión, ascensores y montacargas. • Elementos incorporados de forma fija a la vivienda, tales como pintura, papel, alicatado, moqueta, parqué, madera, toldos, y otros elementos decorativos adheridos a suelos, techos y/o paredes. • Las dependencias y construcciones anexas, tales como vallas, muros, trasteros, garajes, sótanos, instalaciones deportivas fijas, piscinas, zonas de recreo y demás elementos fijos del jardín, siempre que se encuentren debidamente cimentados y anclados en suelos o paredes. En vivienda principal AgroReale, las vallas y muros que delimiten el recinto de la vivienda, hasta una superficie máxima de una hectárea. Se excluyen invernaderos o cerramientos de plástico de cualquier tipo. Contenido: a efectos del contrato, con carácter general, se considera que forman parte del Contenido: • Los muebles, el ajuar doméstico y personal. • Los relojes de pulsera o bolsillo, con valor unitario inferior a 1.000 euros, excluidos smartwatch. PÁGINA 1 DE 14 Reale Seguros C/Príncipe de Vergara 125 • 28002 • Madrid [Seite 2] REALE SEGUROS • NOTA INFORMATIVA REALE HOGAR • El mobiliario fijo de cocina o baño. • Electrodomésticos. • Equipos informáticos para uso personal o familiar, considerando como tales exclusivamente ordenadores portátiles y de sobremesa, monitores e impresoras. • Bicicletas u otros vehículos que no sean a motor y sillas eléctricas para personas con movilidad reducida, siempre que no requieran un seguro obligatorio. • Bicicletas con pedaleo asistido de una única plaza equipadas con un motor eléctrico auxiliar, de potencia nominal continua máxima inferior o igual a 250 W, cuya potencia disminuya progresivamente y que finalmente se interrumpa antes de que la velocidad del vehículo alcance los 25 km/h, o si el ciclista deja de pedalear. • Vehículos de movilidad personal de uso particular destinados exclusivamente al transporte de personas definiendo éstos como vehículos que circulan por suelo mediante una o más ruedas, dotados de una única plaza y propulsados exclusivamente por motores eléctricos que pueden proporcionar al vehículo una velocidad máxima de fabricación entre 6 y 25 km/h, si su peso es inferior a 25 kg, o una velocidad máxima de fabricación entre 6 y 14 km por hora, si su peso es superior a 25 kg. • El mobiliario e instrumental profesional hasta 12.000 €, cuando en la vivienda habitual se ejerza una actividad profesional, y siempre que no supere el 30% del capital de contenido; se excluyen las mercancías,existencias o muestrarios. No incluye ajuar y existencias agrícolas. • Los bienes de los empleados del hogar depositados en la vivienda asegurada. REALE SEGUROS GENERALES, S.A.U. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 7.795 general, 6.748 de la sección 3ª del Libro de Sociedades, Folio 153, Hoja nº 76.036-1, Inscripción 1ª. C.I.F.: A-78-520293 • Los bienes depositados en un trastero o dependencia similar debidamente cerrados, o en el jardín cuando el mismo esté vallado, siempre que dichas dependencias sean privativas de la vivienda asegurada. Se excluyen los Objetos de Valor y Joyas que se encuentren en dichos lugares. No se incluye ajuar y existencias agrícolas. • Objetos de valor especial. Tienen esta consideración los siguientes bienes depositados en el interior de la vivienda: - Los cuadros, obras o piezas de arte, antigüedades, tapices y alfombras. - Los objetos de metales preciosos que no sean joyas, como candelabros, cuberterías, juegos de café. - Los relojes que no sean de pulsera, bolsillo o similares. - La peletería fina. - Las colecciones filatélicas, numismáticas y de cualquier otro tipo. - Los libros de no frecuente comercio, incunables y manuscritos. En viviendas de alquiler turístico, sólo forman parte del contenido asegurado: los muebles, menaje del hogar, el mobiliario fijo de cocina o baño, los electrodomésticos (excepto gama gris), y los bienes descritos anteriormente depositados en un trastero o dependencia similar, o en el jardín debidamente vallado, y siempre que dichas dependencias sean privativas de la vivienda. Otros conceptos asegurables: • Joyas. Tienen esta consideración los siguientes bienes situados en el interior de la vivienda: - Adornos y objetos de oro, plata o platino y otros metales preciosos, con perlas o piedras preciosas o sin ellas. - Relojes de pulsera o bolsillo, de cualquier tipo de material, cuyo valor unitario sea superior a 1.000 euros. • Vehículos en garaje (turismos y derivados de turismo, remolques y caravanas). • Bienes de inquilinos y acompañante (cuando se declare alquiler eventual): ropa, maletas, equipos y dispositivos electrónicos o informáticos de aquéllos. PÁGINA 2 DE 14 Reale Seguros C/Príncipe de Vergara 125 • 28002 • Madrid [Seite 3] REALE SEGUROS • NOTA INFORMATIVA REALE HOGAR • Arboleda y jardín. • Animales de compañía de especie canina y/o felina propiedad del asegurado. • Ganado para autoconsumo (ganado mayor, menor, aviar y cunícola). • Ajuar y existencias agrícolas (maquinaria, equipos, implementos, herramientas y existencias agrícolas). • Responsabilidad civil que corresponda al asegurado por los daños y perjuicios causados a terceros por alguno de los hechos previstos en las garantías contratadas. 3.3. SUMA ASEGURADA Es la cantidad fijada en la póliza que representa el límite máximo a pagar por la entidad en cada siniestro (art. 27 de la Ley de Contrato de Seguro). 4. INFORMACIÓN BÁSICA, PREVIA PARA LA SUSCRIPCION DEL SEGURO 4.1. DESCRIPCIÓN DEL RIESGO Y SUMA ASEGURADA • Veracidad de la información. La base para la valoración del riesgo y determinación de la prima del seguro se fundamenta en la información que se facilite a la entidad por el asegurado en el cuestionario, en cualquier otro documento o verbalmente, por lo que la misma REALE SEGUROS GENERALES, S.A.U. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 7.795 general, 6.748 de la sección 3ª del Libro de Sociedades, Folio 153, Hoja nº 76.036-1, Inscripción 1ª. C.I.F.: A-78-520293 deberá ser veraz y comprender las sumas aseguradas ajustadas a cada una de las garantías que se pretendan cubrir, teniendo en cuenta la forma de aseguramiento y la valoración de los bienes o pérdidas que queden comprendidos en el seguro, por cuanto su inexactitud o insuficiencia podrá dar lugar a la pérdida del derecho a la prestación, si hubiere mediado dolo o culpa grave , o la indemnización podrá ser reducida proporcionalmente a la diferencia entre la prima convenida y la que se hubiere aplicado de haberse conocido la verdadera entidad del riesgo, por aplicación de la Regla de Equidad o la Regla proporcional (arts. 10 y 30 de la Ley de Contrato de Seguro, respectivamente). 4.2. SUBSANACIÓN DE DIFERENCIAS El asegurado deberá verificar que el alcance de las coberturas se corresponde con sus expectativas, y, en su caso, que no existen diferencias entre las informaciones facilitadas y lo reflejado en la póliza en cuanto a la descripción del riesgo y a las sumas aseguradas. En caso de diferencias el asegurado dispondrá del plazo de un mes para requerir su subsanación (art. 8 de la Ley de Contrato de Seguro). 5. NECESIDAD DE ACTUALIZACIÓN Variaciones en el riesgo y en los valores asegurados En el curso de la vigencia de la cobertura, el tomador o asegurado deberá comunicar a Reale cualquier variación que se produzca: a) En cuanto a la naturaleza y descripción del riesgo que pudiera influir en la valoración de este, es decir cualquier variación de lo reflejado en la póliza, en el cuestionario facilitado o cualquier otro documento suscrito por la persona que contrató el seguro. b) En cuanto a los valores asegurables, su actualización se podrá hacer mediante comunicación puntual a la Entidad y, en su caso, en las pólizas de renovación anual automática, mediante la aplicación de la cláusula de revalorización de capitales, entendiéndose como tal aquella en que se establece la actualización (en la mayoría de los casos por PÁGINA 3 DE 14 Reale Seguros C/Príncipe de Vergara 125 • 28002 • Madrid [Seite 4] REALE SEGUROS • NOTA INFORMATIVA REALE HOGAR aplicación del IPC) de las sumas aseguradas de Continente y Contenido, y de Joyas a valor total, y sus primas, a partir de los siguientes vencimientos de la póliza. No obstante, se destaca que esta última forma de actualización pudiera no ser suficiente por lo que las sumas aseguradas deberán ser revisadas periódicamente para evitar posibles desajustes. Compensación de capitales ¿Qué ocurre cuando en el momento del siniestro existe un exceso en el capital asegurado? Este exceso, exclusivamente en cualquiera de las coberturas de continente o contenido, podrá aplicarse a la cobertura que resultase insuficientemente asegurada, siempre que la prima resultante de aplicar las tasas de prima, con sus bonificaciones y/o sobreprimas, a este nuevo reparto de capitales, no exceda de la prima satisfecha en la anualidad en curso. 6. DESCRIPCIÓN DE LAS GARANTÍAS (COBERTURAS Y EXCLUSIONES) Y OPCIONES OFRECIDAS 6.1. COBERTURAS Y EXCLUSIONES COBERTURAS En función de la modalidad contratada, y con los límites y sublímites que se indican en las Condiciones generales y particulares, las coberturas básicas y opcionales de Reale Hogar son las siguientes: REALE SEGUROS GENERALES, S.A.U. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 7.795 general, 6.748 de la sección 3ª del Libro de Sociedades, Folio 153, Hoja nº 76.036-1, Inscripción 1ª. C.I.F.: A-78-520293 MODALIDADES REALE HOGAR COBERTURAS AGROREALE ALQUILER PRINCIPAL VACACIONES ALQUILER DESOCUPADA PRINCIPAL TURÍSTICO Incendio, explosión, caída de rayo, Gastos incurridos 100% ctte* y/o ctdo** 100% ctte y/o ctdo 100% ctte y/o ctdo 100% ctte y/o ctdo 100% ctte y/o ctdo 100% ctte y/o ctdo a causa de un siniestro - Alquiler vivienda: - Alquiler vivienda: - Alquiler vivienda: Inhabitabilidad temporal hasta 100% ctte hasta 100% ctte hasta 100% ctte - Traslado mobiliario: - Traslado mobiliario: - Traslado mobiliario: de la Vivienda hasta 100% ctdo hasta 100% ctdo hasta 100% ctdo -y máximo 2 años- -y máximo 2 años- -y máximo 2 años- - Pérdida de alquileres por inhabitabilidad: - Pérdida de alquileres hasta 100% ctte por inhabitabilidad: - Traslado mobiliario: Vivienda en régimen de hasta 100% ctte hasta 100% ctdo alquiler - Traslado mobiliario: (máx. 3 meses y hasta 100% ctdo siempre que la (máximo 2 años) inhabitabilidad supere 15 días) Fenómenos Meteorológicos y otros daños (Lluvia superior a 40 l/m2/h, 100% ctte y/o ctdo 100% ctte y/o ctdo 100% ctte y/o ctdo 100% ctte y/o ctdo 100% ctte y/o ctdo 100% ctte y/o ctdo viento superior a 80 km/h, pedrisco y nieve; Inundación; Impacto; Humo) Filtraciones por fenómenos (Sólo uso residencia meteorológicos con habitual) reparación Daños 100% ctte y/o ctdo 100% ctte y/o ctdo 100% ctte y/o ctdo Gastos de localización y Hasta 3.000 € Hasta 3.000 € Hasta 3.000 € reparación (primer riesgo) (primer riesgo) (primer riesgo) Cobertura básica Cobertura opcional No contratable *ctte: continente ** ctdo: contenido PÁGINA 4 DE 14 Reale Seguros C/Príncipe de Vergara 125 • 28002 • Madrid [Seite 5] REALE SEGUROS • NOTA INFORMATIVA REALE HOGAR MODALIDADES REALE HOGAR COBERTURAS AGROREALE ALQUILER PRINCIPAL VACACIONES ALQUILER DESOCUPADA PRINCIPAL TURÍSTICO Filtraciones (sólo uso residencia por fenómenos habitual) meteorológicos Daños 100% ctte y/o ctdo 100% ctte y/o ctdo 100% ctte y/o ctdo Daños por Agua 100% ctte y/o ctdo 100% ctte y/o ctdo 100% ctte y/o ctdo 100% ctte y/o ctdo 100% ctte y/o ctdo 100% ctte y/o ctdo Daños Eléctricos 100% ctte y/o ctdo 100% ctte y/o ctdo 100% ctte y/o ctdo 100% ctte y/o ctdo 100% ctte y/o ctdo 100% ctte y/o ctdo Roturas 100% ctte y/o ctdo 100% ctte y/o ctdo 100% ctte y/o ctdo 100% ctte y/o ctdo 100% ctte y/o ctdo Límite indicado Límite indicado Límite indicado Límite indicado Límite indicado Límite indicado en Condiciones en Condiciones en Condiciones en Condiciones en Condiciones en Condiciones Daños Estéticos particulares (primer particulares (primer particulares (primer particulares (primer particulares (primer particulares (primer riesgo) riesgo) riesgo) riesgo) riesgo) riesgo) Robo y Daños por robo al 100% ctte 100% ctte 100% ctte 100% ctte 100% ctte Continente Robo y Daños por robo al 100% ctdo 100% ctdo 100% ctdo 100% ctdo 100% ctdo Contenido Límite indicado Límite indicado Robo fuera de la vivienda en Condiciones en Condiciones (atraco) particulares (primer particulares (primer riesgo) riesgo) Capital asegurado Capital asegurado Capital asegurado Objetos valor especial (valor total) (valor total) (valor total) Capital asegurado Capital asegurado Capital asegurado Capital asegurado Capital asegurado Contenido en trasteros (valor total) (valor total) (valor total) (valor total) (valor total) REALE SEGUROS GENERALES, S.A.U. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 7.795 general, 6.748 de la sección 3ª del Libro de Sociedades, Folio 153, Hoja nº 76.036-1, Inscripción 1ª. C.I.F.: A-78-520293 Capital asegurado Capital asegurado Capital asegurado Capital asegurado Capital asegurado Mobiliario de jardin (valor total) (valor total) (valor total) (valor total) (valor total) Capital asegurado Capital asegurado Joyas fuera y/o dentro de (valor total o primer (valor total o primer caja fuerte riesgo) riesgo) Desplazamiento Hasta 30% ctdo Hasta 30% ctdo Vacaciones o viajes Límite indicado Límite indicado en Condiciones en Condiciones Daño Accidental particulares (valor particulares (valor continente y/o contenido total o primer riesgo) total o primer riesgo) Franquicia 90 € Franquicia 90 € Límite indicado Límite indicado Límite indicado en Condiciones en Condiciones en Condiciones Bienes Refrigerados particulares (primer particulares (primer particulares (primer riesgo) riesgo) riesgo) Límite indicado Límite indicado Límite indicado Rotura/Avería de Equipos en Condiciones en Condiciones en Condiciones Informáticos particulares (primer particulares (primer particulares (primer riesgo) riesgo) riesgo) Reparación de 2 servicios/año y 2 servicios/año y 2 servicios/año y 2 servicios/año y 2 servicios/año y Electrodomésticos hasta 300 €/servicio hasta 300 €/servicio hasta 300 €/servicio hasta 300 €/servicio hasta 300 €/servicio Límite indicado Límite indicado en Condiciones en Condiciones Vehículos en Garaje particulares para particulares para cada vehículo (y máx. cada vehículo (y máx. su valor venal) su valor venal) Ruina Total de la Vivienda 100% ctte (carencia: 100% ctte (carencia: 100% ctte (carencia: 100% ctte (carencia: 100% ctte (carencia: Asegurada 6 meses) 6 meses) 6 meses) 6 meses) 6 meses) Límite indicado Límite indicado Límite indicado Límite indicado Límite indicado Replantación Arboleda y en Condiciones en Condiciones en Condiciones en Condiciones en Condiciones Jardín particulares particulares particulares particulares particulares (primer riesgo) (primer riesgo) (primer riesgo) (primer riesgo) (primer riesgo) Límite indicado en Límite indicado en Daños y Robo a bienes del Condiciones particulares Condiciones particulares Límite indicado en (primer riesgo) (primer riesgo) Condiciones particulares inqulino y acompañante (sólo con alquiler (sólo con alquiler (primer riesgo) eventual) eventual) *ctte: continente ** ctdo: contenido Cobertura básica Cobertura opcional No contratable PÁGINA 5 DE 14 Reale Seguros C/Príncipe de Vergara 125 • 28002 • Madrid [Seite 6] REALE SEGUROS • NOTA INFORMATIVA REALE HOGAR MODALIDADES REALE HOGAR COBERTURAS AGROREALE ALQUILER PRINCIPAL VACACIONES ALQUILER DESOCUPADA PRINCIPAL TURÍSTICO Límite indicado en Límite indicado en Condiciones particulares Condiciones particulares (primer riesgo) (primer riesgo) Daños causados por el -en exceso de fianza, y -en exceso de fianza, y inqulino franquicia 500€- franquicia 500€- (sólo con alquiler (sólo con alquiler eventual) eventual) Límite indicado en Condiciones particulares Ajuar y existencias (primer riesgo) agrícolas -franquicia 10% siniestro, mínimo 300€- Límite indicado en Condiciones Ganado para autocosumo particulares (primer riesgo) Límite indicado Límite indicado Límite indicado Límite indicado Límite indicado Límite indicado en Condiciones en Condiciones en Condiciones en Condiciones en Condiciones en Condiciones particulares particulares particulares particulares particulares particulares Responsabilidad Civil, (límite conjunto de (límite conjunto de (límite conjunto de (límite conjunto de (límite conjunto de (límite conjunto de indemnización por indemnización por indemnización por indemnización por indemnización por indemnización por Fianzas y Defensa siniestro y año para siniestro y año para siniestro y año para siniestro y año para siniestro y año para siniestro y año para todas las coberturas todas las coberturas todas las coberturas todas las coberturas todas las coberturas todas las coberturas de Responsabilidad de Responsabilidad de Responsabilidad de Responsabilidad de Responsabilidad de Responsabilidad Civil, Fianzas y defensa) Civil, Fianzas y defensa) Civil, Fianzas y defensa) Civil, Fianzas y defensa) Civil, Fianzas y defensa) Civil, Fianzas y defensa) REALE SEGUROS GENERALES, S.A.U. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 7.795 general, 6.748 de la sección 3ª del Libro de Sociedades, Folio 153, Hoja nº 76.036-1, Inscripción 1ª. C.I.F.: A-78-520293 Incluida (solo Incluida (solo Incluida (solo Incluida (solo Incluida (solo Incluida (solo Responsabilidad Civil titularidad titularidad propietario) titularidad propietario) titularidad propietario) titularidad propietario) titularidad propietario) derivada del continente Suma asegurada RC, Suma asegurada RC, Suma asegurada RC, Suma asegurada RC, Suma asegurada RC, Sumapropietario) asegurada RC, Fianzas y defensa Fianzas y defensa Fianzas y defensa Fianzas y defensa Fianzas y defensa Fianzas y defensa Responsabilidad Civil Incluida Incluida Incluida Incluida Incluida Incluida derivada del contenido Suma asegurada RC, Suma asegurada RC, Suma asegurada RC, Suma asegurada RC, Suma asegurada RC, Suma asegurada RC, relativa a la vivienda Fianzas y defensa Fianzas y defensa Fianzas y defensa Fianzas y defensa Fianzas y defensa Fianzas y defensa Responsabilidad Civil Incluida Incluida Incluida derivada del contenido suma asegurada RC, suma asegurada RC, suma asegurada RC, relativa a las personas Fianzas y defensa Fianzas y defensa Fianzas y defensa Suma asegurada Suma asegurada Responsabilidad Civil (sólo con Alquiler (sólo con Alquiler frente al inquilino eventual) eventual) Responsabilidad Civil Suma asegurada/ Suma asegurada/ Suma asegurada/ perros peligrosos (máx.2 perro perro perro perros) Incluida (solo Incluida (solo Incluida (solo Responsabilidad Civil titularidad inquilino) titularidad inquilino) titularidad inquilino) Inquilino Suma asegurada Suma asegurada Suma asegurada Fianzas y Defensa Incluida Incluida Incluida Incluida Incluida Incluida Hasta 6.000 €; Hasta 6.000 €; Hasta 6.000 €; Hasta 6.000 €; Hasta 6.000 €; Hasta 6.000 €; 3.000 Libre elección 3.000 Libre elección 3.000 Libre elección 3.000 Libre elección 3.000 Libre elección 3.000 Libre elección Protección Jurídica y de Abogado y de Abogado y de Abogado y de Abogado y de Abogado y de Abogado y Reclamación de daños Procurador. Mínimo Procurador. Mínimo Procurador. Mínimo Procurador. Mínimo Procurador. Mínimo Procurador. Mínimo litigioso 180 € litigioso 180 € litigioso 180 € litigioso 180 € litigioso 180 € litigioso 180 € - Impago de alquileres: hasta 12 meses de renta (franquicia: 1 Defensa jurídica del mes de renta) Arrendador - Actos vandálicos del inqulino: hasta 3.000 € /siniestro (franquicia 300) *ctte: continente ** ctdo: contenido Cobertura básica Cobertura opcional No contratable PÁGINA 6 DE 14 Reale Seguros C/Príncipe de Vergara 125 • 28002 • Madrid [Seite 7] REALE SEGUROS • NOTA INFORMATIVA REALE HOGAR MODALIDADES REALE HOGAR COBERTURAS AGROREALE ALQUILER PRINCIPAL VACACIONES ALQUILER DESOCUPADA PRINCIPAL TURÍSTICO Servihogar (envío de profesionales diversos y Incluido Incluido Incluido Incluido Incluido otros servicios) Bricohogar (tareas de mantenimiento en el 2 servicios/año 2 servicios/año 2 servicios/año 2 servicios/año 2 servicios/año hogar) Servicios incluidos Servicios incluidos Servicios incluidos Servicios incluidos Servicios incluidos Asistencia informática (límites indicados (límites indicados (límites indicados (límites indicados (límites indicados (soporte informático) en Condiciones en Condiciones en Condiciones en Condiciones en Condiciones particulares) particulares) particulares) particulares) particulares) Capital asegurado REALE SEGUROS GENERALES, S.A.U. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 7.795 general, 6.748 de la sección 3ª del Libro de Sociedades, Folio 153, Hoja nº 76.036-1, Inscripción 1ª. C.I.F.: A-78-520293 Accidentes personales (máx.2 asegurados) (límite por siniestro y año, con Fallecimiento y/o invalidez independencia del nº permanente absoluta de víctimas) Compromiso de calidad Incluido Incluido Incluido Incluido Incluido Incluido Pack Protección tecnología (teléfono móvil, tablet, smartwatch) 1 servicio por cada 1 servicio por cada 1 servicio por cada Reparación, recuperación y prestación/año y prestación/año y prestación/año y sustitución hasta 100% valor hasta 100% valor hasta 100% valor real del dispositivo real del dispositivo real del dispositivo Hasta 450 €/año y Hasta 450 €/año y Hasta 450 €/año y Daños indemnizables máximo valor real del máximo valor real del máximo valor real del dispositivo dispositivo dispositivo Pack Protección menores (presencia en internet) Protección, servicios presenciales y ayuda Servicios incluidos Servicios incluidos Servicios incluidos Servicios incluidos Servicios incluidos psicológica Pack Mascotas Hasta 1.000 €/ Hasta 1.000 €/ Hasta 1.000 €/ Hasta 1.000 €/ siniestro y año siniestro y año siniestro y año siniestro y año Daños a animales (perros (independientemente (independientemente (independientemente (independientemente y/o gatos) del nº de mascotas del nº de mascotas del nº de mascotas del nº de mascotas afectadas) afectadas) afectadas) afectadas) Acceso a servicios Acceso a servicios Acceso a servicios Acceso a servicios Servicios incluido incluido incluido incluido *ctte: continente ** ctdo: contenido Cobertura básica Cobertura opcional No contratable PÁGINA 7 DE 14 Reale Seguros C/Príncipe de Vergara 125 • 28002 • Madrid [Seite 8] REALE SEGUROS • NOTA INFORMATIVA REALE HOGAR En caso de siniestro, la determinación de la indemnización se establecerá en base a lo estipulado para la garantía afectada, siendo de aplicación las exclusiones de carácter general y las exclusiones específicas detalladas en las Condiciones generales, entre las que destacan las que se resumen a continuación. EXCLUSIONES a) Exclusiones de carácter general: • Los siniestros originados por dolo o culpa grave del tomador o asegurado, o hallándose este en estado de embriaguez o bajo los efectos de drogas, tóxicos o estupefacientes. • Los perjuicios y pérdidas indirectos de cualquier clase que se produzcan con ocasión de un siniestro. • Los daños que tengan la consideración legal de extraordinarios, hayan sido o no cubiertos por el Consorcio de Compensación de Seguros. • Los derivados de conflictos armados; los causados por levantamientos populares o militares, insurrección, rebelión, hostilidades u operaciones bélicas de cualquier clase, epidemias, pandemias, COVID 19, SARS-COV-2 y cualquier variación o mutación de este último; o cualquier otro evento análogo de carácter extraordinario; los siniestros calificados por el Gobierno de la Nación como de catástrofe, calamidad nacional o estados de alarma y/o excepción. • Los daños producidos por o a consecuencia de asentamientos, hundimientos, corrimientos, desprendimientos, ablandamientos y deslizamientos de tierras y/o edificios, salvo pacto en contrario. REALE SEGUROS GENERALES, S.A.U. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 7.795 general, 6.748 de la sección 3ª del Libro de Sociedades, Folio 153, Hoja nº 76.036-1, Inscripción 1ª. C.I.F.: A-78-520293 • Los daños producidos por o a consecuencia de fenómenos meteorológicos o geológicos no específicamente detallados como cubiertos. • Los daños producidos por o a consecuencia de efectos derivados de la energía nuclear. • Daños por contaminación accidental o medioambiental. • Daños causados por asbestos en estado natural o sus productos. • Los animales vivos, salvo pacto en contrario. • El dinero en efectivo, billetes de lotería, papeletas de empeño, escrituras, manuscritos, planos, valores, títulos, timbres y efectos timbrados y, en general, cuantos documentos o recibos representen un valor o garantía de dinero, salvo lo estipulado para robo, hurto y reconstrucción de documentos. • Defectos de fabricación y construcción de los bienes asegurados, así como los daños debidos al uso o desgaste normal de los mismos, defectuosa conservación, vicio propio y/o negligencia inexcusable. • Arañazos, raspaduras, y cualquier deterioro superficial de los bienes asegurados. • Cuando la vivienda asegurada se destine a un uso distinto del declarado; o no disponga de la licencia de primera ocupación, o no cumpla con los requisitos legales de habitabilidad. • Daños propios o a terceros a consecuencia de cualquier actividad industrial, profesional o comercial. • Daños ocasionados a árboles, arbustos, plantas, césped de jardín, salvo pacto en contrario. • Los siniestros producidos durante la ocupación ilegal de la vivienda y sus dependencias. • Los vehículos a motor, remolques, caravanas y sus accesorios, salvo pacto en contrario. • Las embarcaciones y motores de estas, las motos acuáticas, motocicletas, ciclomotores y quads, bicicletas con pedaleo asistido equipadas con un motor eléctrico auxiliar de potencia nominal continua superior a 250 W y velocidad del vehículo superior a 25 km/h; y sus accesorios. • Durante los periodos de vigencia de alquiler eventual de la vivienda principal o de vacaciones, quedan sin efecto, aunque se hallen contratadas, las coberturas de hurto, joyas dentro y/o fuera de caja fuerte, objetos de PÁGINA 8 DE 14 Reale Seguros C/Príncipe de Vergara 125 • 28002 • Madrid [Seite 9] REALE SEGUROS • NOTA INFORMATIVA REALE HOGAR valor especial, daño accidental Continente, daño accidental Contenido y vehículos en garaje. b) Exclusiones específicas: Por garantías, y salvo pacto en contrario, No cubrimos: • Incendio: daños causados por la acción del calor a bienes que estén o no en contacto con la fuente de la que procede; daños a los bienes que caigan accidentalmente a fuentes de calor; daños amparados por la garantía de Daños eléctricos. • Explosión, auto explosión, implosión: daños por la explosión de materias peligrosas que no sean de uso habi- tual en la vivienda. • Caída del rayo: los daños en líneas y aparatos eléctricos, y en instalaciones y accesorios de estos bienes. • Inhabitabilidad producida por ruina. • Fenómenos meteorológicos y otros daños. Daños directos por Lluvia superior a 40l/h, viento superior a 80km/h, pedrisco y nieve: cuando la intensidad de la lluvia o viento sea inferior a los límites referidos, cuando han quedado abiertas puertas, ventanas, u otras aberturas, daños por defectos de construcción o mantenimiento, oxidaciones, condensaciones o humedades, frío, mareas, riadas, cambios de temperatura, rotura de presas o diques de contención; bienes depositados al aire libre, salvo pacto en contrario. REALE SEGUROS GENERALES, S.A.U. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 7.795 general, 6.748 de la sección 3ª del Libro de Sociedades, Folio 153, Hoja nº 76.036-1, Inscripción 1ª. C.I.F.: A-78-520293 • Daños por agua (daños producidos por escapes o rotura fortuitos de conducciones, depósitos, por omisión de llaves de paso o grifos, por fugas de aparatos electrodomésticos o heladas; rotura de acuarios de más de 50 litros; filtraciones internas, siempre que se repare el origen de la filtración). No se cubren: daños en los propios aparatos electrodomésticos causantes del daño, daños por mala impermeabilización de terrazas, daños por omisión de trabajos de reparación indispensables para el normal estado de conservación de las instalaciones; la reparación de radiadores, grifos, calderas, depósitos, termos, llaves de paso y similares; las filtraciones in- ternas originadas desde el exterior y a través de los niveles freáticos. • Daños eléctricos: aparatos de transformación y distribución de energía de más 20 años; aparatos eléctricos o electrónicos con valor inferior a 60 euros o antigüedad superior a 20 años, bombillas, fluorescentes, lámparas, aparatos de uso profesional. • Roturas de cristales, lunas, espejos, aparatos sanitarios fijos, placas solares, placas vitrocerámicas, encime- ras de mármol o piedra , muebles de metacrilato: no se cubren daños a marcos, molduras y electrodomésticos que los contengan, los producidos en traslados de domicilio, o realización de obras o pintura en la vivienda; rayados, desconchados; daños a lámparas, bombillas, elementos de decoración no fijos, cristalerías, aparatos de visión y sonido y equipos informáticos, cristales de gafas y lentes, ni mecanismos de aparatos sanitarios o de funcionamiento de placas solares y vitrocerámicas, cristales de invernaderos. •Robo y daños por robo al Contenido: no se cubren los daños cometidos cuando no estuviesen en ese momento las protecciones declaradas; robo de dinero en efectivo y objetos de valor depositados en trasteros, garajes, sótanos o dependencias anexas a la vivienda asegurada; robo cometido por los huéspedes; hurto durante los periodos de alquiler eventual, si lo hubiera. • Daño accidental. No se cubre: daños por causa accidental cubiertos o excluidos por el resto de las garantías; deterioros inherentes al uso, averías, objetos de valor especial, mobiliario e instrumental profesional, equipos informáticos, teléfonos móviles, tablets, smartwatches. • Rotura/avería de equipos informáticos: no se cubren los equipos de antigüedad superior a 5 años. • Reparación de electrodomésticos: no se cubren los electrodomésticos de antigüedad superior a 10 años. PÁGINA 9 DE 14 Reale Seguros C/Príncipe de Vergara 125 • 28002 • Madrid [Seite 10] REALE SEGUROS • NOTA INFORMATIVA REALE HOGAR • Responsabilidad Civil, Fianzas y defensa. No se cubre: - Sanciones de tipo administrativo y de carácter penal, así como las multas que se pudieran imponer al ase- gurado. - Responsabilidad civil que se derive de reclamaciones fundadas en pactos o acuerdos, que modifiquen la legalmente exigible en ausencia de ellos. - Daños ocasionados a bienes de terceros que por cualquier razón se hallen en poder del asegurado o de personas de las que deba responder. - Responsabilidad civil por contaminación accidental o medioambiental. - Responsabilidad civil derivada de obligaciones contractuales. - Daños derivados de inmuebles distintos del asegurado. - Hechos que deban ser objeto de un seguro obligatorio. - La práctica de cualquier actividad profesional o mercantil, de cargo en actividad asociativa, o de deporte profesional. - El uso de armas de fuego durante el deporte de la caza o cuando se incumpla la normativa reguladora de armas. - La propiedad o uso de vehículos a motor, aeronáuticas, embarcaciones a vela o motor. - La propiedad o uso de bicicletas eléctricas y vehículos de movilidad personal. REALE SEGUROS GENERALES, S.A.U. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 7.795 general, 6.748 de la sección 3ª del Libro de Sociedades, Folio 153, Hoja nº 76.036-1, Inscripción 1ª. C.I.F.: A-78-520293 - La propiedad o tenencia de animales que no sean de compañía o que formen parte de una explotación industrial, comercial, agrícola o ganadera, o que no tengan su residencia habitual en la vivienda asegurada. - La propiedad de perros potencialmente peligrosos o de guarda y defensa, salvo pacto en contrario. 6.2. DELIMITACIÓN DE LAS COBERTURAS Existen límites y sublímites indemnizatorios (por ej. por siniestro, por anualidad de seguro, por víctima, etc.) que se especifican en las condiciones particulares de la póliza. 6.3. RIESGOS EXTRAORDINARIOS Complementariamente a las garantías cubiertas por la entidad, por el Consorcio de Compensación de Seguros se in- demnizarán los daños directos en las personas y en los bienes, así como la pérdida de beneficios como consecuencia de ellos, que estuvieren asegurados en la póliza, cuando sean consecuencia de los acontecimientos extraordinarios (terremotos, inundaciones, terrorismo, tempestad ciclónica atípica, etc.) que nominativamente se enumeran en el re- glamento del Consorcio de Compensación de Seguros (R.D.300/400) y que se recogen en la cláusula que se incluye en la póliza. 7. EL SINIESTRO 7.1. PROCEDIMIENTO PARA LA DECLARACIÓN DEL SINIESTRO Se comunicará a REALE a la mayor brevedad posible por medio de teléfono o en las oficinas de REALE, facilitando toda clase de información sobre los hechos ocurridos y las consecuencias producidas. Deberán conservarse los restos o vestigios del siniestro, siempre que sea posible, hasta que sean vistos por el perito o reparador de REALE. En caso de siniestros de robo o causados por hechos vandálicos, adicionalmente, deben denunciarse los hechos ante la Autoridad Competente con indicación del nombre del asegurador (REALE) y enviar el original de la denuncia a la PÁGINA 10 DE 14 Reale Seguros C/Príncipe de Vergara 125 • 28002 • Madrid [Seite 11] REALE SEGUROS • NOTA INFORMATIVA REALE HOGAR Compañía. Existen coberturas con tramitación especial, como son las relativas a los diversos servicios prestados, que se solicitarán directamente en los teléfonos u otros medios (chat, correo electrónico) habilitados al efecto; el procedimiento se detalla, para cada servicio, en las Condiciones generales de la póliza. 7.2. CONCURRENCIA DE SEGUROS En el caso de que el asegurado disponga de dos o más contratos cubriendo la misma garantía afectada por el siniestro, suscritos con distintas entidades aseguradoras, deberá comunicar a cada una la existencia de las restantes pólizas, con indicación del nombre de las respectivas entidades aseguradoras, por cuanto corresponderá a cada entidad indemnizarle el daño producido en la proporción a la propia suma asegurada (art.32 Ley de Contrato de Seguro). 7.3. LIQUIDACIÓN DEL SINIESTRO AL ASEGURADO Declarado el siniestro y finalizadas las investigaciones y peritaciones necesarias para determinar la existencia de cobertura y la valoración del daño, la entidad, en el menor plazo de tiempo posible, indemnizará los daños garantizados en la póliza suscrita. Cuando la naturaleza del daño lo permita y el asegurado lo acepte, la entidad podrá proceder a su reparación. En cualquier caso, la entidad, dentro de los 40 días siguientes a la declaración del siniestro, efectuará el pago del importe REALE SEGUROS GENERALES, S.A.U. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 7.795 general, 6.748 de la sección 3ª del Libro de Sociedades, Folio 153, Hoja nº 76.036-1, Inscripción 1ª. C.I.F.: A-78-520293 mínimo conocido debiéndose abonar la indemnización que quedase pendiente, al término de las investigaciones y peritaciones necesarias, excepto causa justificada no imputable a la entidad. En caso de incumplimiento, ésta abonará al asegurado los intereses de demora correspondientes sobre la indemnización, sin necesidad de reclamación judicial (arts. 18, 19 y 20 de la Ley de Contrato de Seguro). La entidad comunicará al asegurado, por el medio acordado entre ambos, el importe de la indemnización. En el caso de que ésta se haya visto reducida, deberá explicar de forma clara al asegurado los motivos que sustentan su decisión. Con independencia de poder iniciar una reclamación a las instancias mencionadas en el punto 9, el asegurado podrá designar un perito según lo establecido en el art. 38 de la Ley de Contrato de Seguro. 7.4. RECHAZO DEL SINIESTRO AL ASEGURADO En caso de rechazo del siniestro por la entidad, ésta comunicará su decisión al asegurado por el medio acordado entre ambos, en un plazo no superior a tres meses desde la declaración del siniestro, siempre y cuando se disponga de toda la documentación respecto del siniestro y se hayan realizado todas las investigaciones oportunas. Con independencia de poder iniciar una reclamación a las instancias mencionadas en el punto 9, el asegurado podrá designar un perito según lo establecido en el art. 38 de la Ley de Contrato de Seguro. 8. CONDICIONES, PLAZOS Y VENCIMIENTOS DE LAS PRIMAS 8.1. PERIODO DE VIGENCIA DEL SEGURO Y LA PRIMA La prima del seguro tiene carácter anual, salvo que se establezca otra cosa en la póliza. El pago de la prima se hará a través de domiciliación bancaria con cargo a la cuenta que a estos efectos se indica en la póliza, salvo que se indique otra cosa en las Condiciones particulares. 8.2. CONCEPTOS INTEGRADOS EN LA PRIMA La prima es el precio del seguro que incluye, además, los impuestos y recargos legalmente repercutibles, incluido el PÁGINA 11 DE 14 Reale Seguros C/Príncipe de Vergara 125 • 28002 • Madrid [Seite 12] REALE SEGUROS • NOTA INFORMATIVA REALE HOGAR recargo a favor del Consorcio de Compensación de Seguros. En REALE, calculamos las tarifas de nuestros seguros en función del riesgo de suscripción, revisando los precios cada año según criterios de siniestralidad (frecuencia y gravedad de los siniestros). Nuestras tarifas están diseñadas para ajustarse a las necesidades y características de nuestros clientes. Además, tomamos medidas para asegurarnos de que nuestras prácticas de precios sean justas, siguiendo siempre la normativa de transparencia y protección al cliente. 8.3. FRACCIONAMIENTO DE LA PRIMA Es posible el fraccionamiento de pago de la prima, semestral, trimestral o mensual (para este último, será requisito que el asegurado tenga diversas pólizas suscritas con REALE). Si se hubiera fraccionado la prima de un periodo anual de cobertura, el tomador está obligado a satisfacer la totalidad de la prima anual. 9. INSTANCIAS DE RECLAMACIÓN 9.1. PROCEDIMIENTO PARA LA FORMULACIÓN DE QUEJAS O RECLAMACIONES En cumplimiento de la Orden ECO/734/2004, de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor del cliente de las entidades financieras, REALE SEGUROS GENERALES S.A.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente, sito en la Calle Príncipe de Vergara Nº 125 (28002 Madrid) y cuya dirección de correo electrónico es serviciodeatencion.clientes@reale.es. REALE SEGUROS GENERALES, S.A.U. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 7.795 general, 6.748 de la sección 3ª del Libro de Sociedades, Folio 153, Hoja nº 76.036-1, Inscripción 1ª. C.I.F.: A-78-520293 La misión de dicho servicio es la de atender y resolver las quejas y reclamaciones que presenten las personas físicas o jurídicas que reúnan la condición de usuario de los servicios de REALE, siempre que tales quejas y reclamaciones se refieran a sus intereses y derechos legalmente reconocidos, ya deriven de los contratos, de la normativa de transparencia y protección de la clientela o de las buenas prácticas y usos del sector asegurador. Las quejas o reclamaciones podrán presentarse personalmente en cualquiera de las oficinas de REALE abiertas al público. Así mismo dispondrán de un teléfono de información gratuito, 900 211 021. A tal efecto existen formularios de queja o reclamación a disposición de los clientes en todas las oficinas de REALE. Así mismo pueden presentarse mediante correo dirigido al Servicio de Atención y Defensa del Cliente de REALE, a la dirección señalada, utilizando los mismos modelos indicados anteriormente, o a través de correo electrónico, debiendo ajustarse, para este último supuesto, a las exigencias previstas en la Ley 6/2020, de 11 de noviembre, reguladora de determinados aspectos de los servicios electrónicos de confianza. El Servicio de Atención y Defensa del Cliente deberá resolver la Queja o Reclamación en el plazo previsto en el reglamento. En caso de no estar conforme con la resolución emitida por el Servicio de Atención y Defensa del Cliente, su reclamación puede ser tramitada, en segunda instancia, por el Defensor del Cliente, Cl. Velázquez, Nº 80, 1º D, CP. 28001 MADRID, Tlf. 913104043, Fax 913084991, e-mail reclamaciones@da-defensor.org o ante el Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, órgano adscrito a la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, sita en el Paseo de la Castellana Nº 44 - 28046 Madrid, https://www.dgsfp.mineco. es o bien puede formular demanda ante los Juzgados de la jurisdicción civil. Se informa que la Entidad no está adherida a ninguna junta arbitral de consumo. 9.2. JURISDICCIÓN APLICABLE El contrato quedará sometido a la legislación española, siendo el juez competente para conocer las acciones derivadas del contrato de seguro el del domicilio del asegurado. En el caso de que el asegurado resida en el extranjero, deberá designar un domicilio en España. PÁGINA 12 DE 14 Reale Seguros C/Príncipe de Vergara 125 • 28002 • Madrid [Seite 13] REALE SEGUROS • NOTA INFORMATIVA REALE HOGAR 10. LEGISLACIÓN APLICABLE - Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de Seguro. - Ley 20/2015, de 14 de julio, de Ordenación, Supervisión y Solvencia de las Entidades Aseguradoras y Reaseguradoras, así como su reglamento de desarrollo. - Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de Distribución de Seguros. - Reglamento (UE) 2016/679 de protección de datos personales (RGPD) y la normativa nacional, Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. - Real Decreto Legislativo 7/2004, de 29 de octubre, por el que se aprueba el texto refundido del Estatuto Legal del Consorcio de Compensación de Seguros. - Ley 6/2020, de 11 de noviembre, reguladora de determinados aspectos de los servicios electrónicos de confianza. En caso de comercialización a distancia: -Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico. -Ley 22/2007, de 11 de julio, sobre comercialización a distancia de servicios financieros destinados a los consumidores. -Así como cualquier otra norma que durante la vigencia de la póliza pudiera ser aplicable, así como por lo convenido en REALE SEGUROS GENERALES, S.A.U. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 7.795 general, 6.748 de la sección 3ª del Libro de Sociedades, Folio 153, Hoja nº 76.036-1, Inscripción 1ª. C.I.F.: A-78-520293 las Condiciones Generales y Particulares. 11. INFORME SOBRE LA SITUACIÓN FINANCIERA Y DE SOLVENCIA El informe sobre la situación financiera y de solvencia de la entidad aseguradora está regulado en el art.80 de la Ley 20/2015, de 14 de julio, de Ordenación, Supervisión y Solvencia de las entidades Aseguradoras y Reaseguradoras (LOSSEAR). El cliente puede consultar la información sobre la situación financiera y de solvencia a través de nuestra página web en https://www.reale.es/es/quienes-somos/la-compania/informacion-economica”. PÁGINA 13 DE 14 Reale Seguros C/Príncipe de Vergara 125 • 28002 • Madrid [Seite 14] REALE SEGUROS • NOTA INFORMATIVA REALE HOGAR GLOSARIO Valoraciones de los bienes en el momento de la contratación de la póliza: Valor de reposición a nuevo: valor de los bienes cuantificados por su valor nuevo sin ningún tipo de deducción por antigüedad, uso u obsolescencia. El continente se valora por su valor de reconstrucción a nuevo (sin tener en cuenta el valor del solar), y el contenido por su valor de reposición a nuevo. Los valores facilitados por la compañía en función de las superficies, tipo y calidad de construcción, año de construcción, situación y uso de la vivienda, etc. son meramente orientativos, debiendo ser modificados si no se ajustan a la realidad de la vivienda asegurada. Otras valoraciones contempladas en la póliza: - Valor real: valor de los bienes cuantificados por su valor nuevo con deducción de su depreciación por antigüedad, uso u obsolescencia. - Valor de mercado: precio por el que puede adquirirse normalmente en el mercado el bien u otro de características similares, en el momento inmediatamente anterior a la ocurrencia del siniestro. - Valor venal: es el valor en venta del bien en el momento inmediatamente anterior a la ocurrencia del siniestro. REALE SEGUROS GENERALES, S.A.U. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 7.795 general, 6.748 de la sección 3ª del Libro de Sociedades, Folio 153, Hoja nº 76.036-1, Inscripción 1ª. C.I.F.: A-78-520293 Formas de aseguramiento: - A valor total: Cuando el alcance del seguro se refiere al 100% del valor de los bienes asegurados, refiriéndose a su valoración como valor de reposición a nuevo, valor real o contable. - A primer riesgo: Cantidad a tanto alzado sin guardar una proporción preestablecida con el valor total de los bienes, no siendo de aplicación la Regla Proporcional. Definiciones de la Regla de equidad, Infraseguro, regla proporcional y prima: 1) Regla de equidad, por infravaloración del riesgo: Se entenderá como tal que en caso de siniestro se indemnizarán los daños proporcionalmente como consecuencia de haberse aplicado una tasa de prima inferior debido a una declaración conteniendo alguna inexactitud en la declaración del riesgo que sea imputable al tomador o asegurado. 2) Infraseguro: Cuando la suma asegurada es inferior al valor de los bienes cuantificados en concordancia con la forma de aseguramiento y valoración de los bienes asegurados en el momento del siniestro. 3) Regla proporcional: Se entenderá como tal que en caso de siniestro se indemnizarán los daños proporcionalmente cuando exista infraseguro. 4) Prima: Es el precio del seguro. PÁGINA 14 DE 14 Reale Seguros C/Príncipe de Vergara 125 • 28002 • Madrid ```