# SegurCaixa Adeslas Decesos Completo: el condicionado completo > Evaluado por NAMMERT a partir de los condicionados publicados. Pese al cuidado, un valor puede estar mal leído; jurídicamente solo vale el condicionado de su propia póliza. Avísenos de cualquier error y lo corregimos el mismo día. - https://nammert.es/condiciones-seguro-de-decesos-segurcaixa-adeslas-decesos-completo.php - Entidad: SEGURCAIXA ADESLAS, SOCIEDAD ANONIMA DE SEGUROS Y REASEGUROS - Consultar al corredor: https://nammert.es/condiciones-seguro-de-decesos-segurcaixa-adeslas-decesos-completo.php?household=single|couple|family|single_parent&deductible=0|1&over55=0|1&public_service=0|1&summary=…#anfrage - Original de la aseguradora (PDF): [Condiciones generales Decesos Completo](https://segurcaixaadeslas.es/sites/default/files/2024-11/ccgg-decesos-completo.pdf), Edición S.RE.647/04 (11/2024 laut Pfad) ## Revisión punto por punto | Punto | Regulación | Texto literal | Cláusula | | --- | --- | --- | --- | | Capital asegurado (prestación por fallecimiento), importe máximo | según las condiciones particulares | Capital asegurado: es la cantidad fijada en las Condiciones Particulares de la póliza que representa el límite máximo de las prestaciones o valor del servicio contratado | Capítulo I.1, página 4 | | Cobertura vitalicia (sin plazo fijo) | sí | El asegurador no podrá oponerse a la prórroga anual de la póliza | Capítulo VIII, página 15 | | Duración del pago de primas (vitalicia, limitada hasta una edad o años fijos) | no regulado | | | | Prima única disponible | no regulado | | | | Edad mínima de contratación | no regulado | | | | Edad máxima de contratación | sí | A los efectos de este seguro no son asegurables las personas que al solicitarlo tengan más de 70 años o padezcan enfermedad grave. | Capítulo III, página 13 | | Ámbito mundial (también fallecimiento en el extranjero) | sí | Las garantías del presente seguro se extienden a todo el territorio nacional salvo lo dispuesto en estas Condiciones Generales. | Capítulo XX, página 25 | | Revalorización automática del capital sin examen de salud | no regulado | | | | Varios asegurados en una póliza (pareja, familia) | sí | Se garantiza la prestación del servicio fúnebre contratado al fallecimiento de cada uno de los asegurados hasta el límite del valor asegurado. | Capítulo II.1, página 5 | | Cuestionario de salud o examen médico al contratar | sí | Declarar al asegurador, de acuerdo con la pregunta del estado de salud que éste le presente | Capítulo XII, página 19 | | Período de carencia sin prestación completa | sí | La cobertura de las garantías pactadas, comenzará transcurrido un mes desde la fecha de efecto del seguro para los asegurados menores de 60 años, y tres meses para los asegurados que tengan o superen dicha edad | Capítulo VI, página 14 | | Prestación si se fallece durante la carencia (devolución de primas, prestación escalonada) | no regulado | | | | Prestación completa por accidente también durante la carencia | sí | salvo si el fallecimiento del asegurado fuese a causa de accidente, en cuyo caso tomarán efecto desde la entrada en vigor del Seguro. | Capítulo VI, página 14 | | Carencia reducida o nula tras examen de salud | sí | por acuerdo de las partes contratantes, se podrán suprimir o modificar los plazos de carencia antes estipulados | Capítulo VI, página 14 | | Nueva carencia para aumentos de capital | no regulado | | | | Cobertura provisional desde la solicitud (normalmente solo accidente) | no regulado | | | | Pago en dinero al beneficiario | no | Se garantiza la prestación del servicio fúnebre contratado | Capítulo II.1, página 5 | | Servicio fúnebre prestado por la aseguradora o su red de funerarias | sí | Se garantiza la prestación del servicio fúnebre contratado al fallecimiento de cada uno de los asegurados hasta el límite del valor asegurado. | Capítulo II.1, página 5 | | Capital adicional por fallecimiento accidental | sí, hasta la suma asegurada | así como una indemnización por fallecimiento por causa accidental del asegurado según las condiciones establecidas en la póliza | Capítulo I.2, página 4 | | Traslado desde el extranjero (gastos u organización) | sí, hasta la suma asegurada | el asegurador cubre las gestiones y costes para el traslado o repatriación de restos mortales de los asegurados fallecidos desde el extranjero hasta España. | Capítulo II.2.2.2, página 6 | | Traslado nacional al lugar de inhumación | sí, hasta la suma asegurada | desde el lugar de fallecimiento hasta el lugar de entierro o incineración dentro del territorio español elegido libremente por los familiares del asegurado fallecido, sin limitación de kilometraje alguno. | Capítulo II.2.2.1, página 6 | | Hijos incluidos sin póliza propia | no regulado | | | | Registro de las últimas voluntades sobre el sepelio | no regulado | | | | Asistencia psicológica a familiares | sí | El asegurador cubre las gestiones y costes de la asistencia psicológica del cónyuge o persona con la que conviviese el asegurado fallecido | Capítulo II.2.3.1, página 7 | | Gestoría: trámites, pensiones y herencia | sí | La obtención de la documentación administrativa que se detalla a continuación, se realizará atendiendo a la petición de los familiares del asegurado fallecido | Capítulo II.2.4, página 7 | | Borrado o gestión de la huella digital | sí | Gestión de la huella digital | Capítulo II.3.4.1, página 9 | | Asesoramiento jurídico sobre testamento y herencia | sí | La aseguradora garantiza al Asegurado la redacción de Testamento Abierto Notarial | Capítulo II.2.1, página 5 | | Lápida o mantenimiento de sepultura | no regulado | | | | Asistencia en viaje | no regulado | | | | Anticipo de la prestación por enfermedad terminal o dependencia | no regulado | | | | Exención de primas por dependencia | no regulado | | | | Sobrante del capital no consumido para los herederos | sí | El exceso de suma asegurada sobre el coste del servicio prestado por el asegurador corresponderá al tomador o, en su defecto, a sus herederos. | Capítulo II.1, página 5 | | Participación en beneficios (forma) | no regulado | | | | Prima constante durante todo el pago | no regulado | | | | La aseguradora puede subir la prima o reducir el capital | sí | El asegurador actualizará, el 1 de Enero de cada año, el importe de la prima con la finalidad de adaptar el capital asegurado de la cobertura de decesos | Capítulo X, página 17 | | Valor de rescate | no regulado | | | | Rescisión por el tomador (plazo, consecuencias) | sí | el tomador podrá oponerse a la prórroga mediante notificación escrita a la aseguradora, efectuada con una antelación no inferior a un mes | Capítulo VIII, página 15 | | Sin derecho de rescisión ordinaria de la aseguradora | sí | El asegurador no podrá oponerse a la prórroga anual de la póliza, con la excepción del supuesto contemplado en el Capítulo XVI B de este contrato | Capítulo VIII, página 15 | | Reducción (póliza liberada de pago con capital reducido) | no regulado | | | | Aplazamiento de primas | no regulado | | | | Beneficiario (revocable, irrevocable, cesión a funeraria) | no regulado | | | | Exclusión de rescate antes del fallecimiento (protección frente a cómputo como patrimonio) | no regulado | | | | Plazo para alegar inexactitud en la declaración | sí | La póliza será indisputable en cuanto al estado de salud del asegurado transcurridos dos años desde la perfección del contrato. | Capítulo XVI B, página 21 | | Renuncia a rescindir por inexactitud sin culpa | no regulado | | | | Exclusión por suicidio dentro de un plazo | no regulado | | | | Exclusión por enfermedades preexistentes | sí | Los siniestros producidos a causa de una enfermedad anterior a la contratación de la póliza. | Capítulo IV g), página 13 | | Riesgo de guerra pasivo | no | El producido por conflicto armado | Capítulo IV c), página 13 | | Terrorismo sin exclusión | no regulado | | | | Exclusión NBQ y destrucción masiva | sí | El siniestro producido como consecuencia directa o indirecta de la reacción o radiación nuclear o contaminación radiactiva. | Capítulo IV a), página 13 | | Exclusión por epidemias, pandemias o catástrofes | sí | El que por su magnitud o gravedad sea calificado por el gobierno de la nación como de catástrofe o calamidad nacional o local. | Capítulo IV b), página 13 | | Exclusión por delito doloso del asegurado | no regulado | | | | Gastos de sepelio habituales (art. 159 VersVG) | no regulado | | | | Funeraria colaboradora con facturación directa | no regulado | | | | Pérdida del servicio si el capital es insuficiente | no regulado | | | | Prima natural, nivelada, mixta o única | sí | en cada renovación, la prima se establecerá teniendo en cuenta la localidad de entierro indicada en las condiciones particulares, aplicando la tarifa de primas que el asegurador tenga en vigor | Capítulo X, página 17 | | Actualización anual de capitales | sí | El asegurador actualizará, el 1 de Enero de cada año, el importe de la prima con la finalidad de adaptar el capital asegurado de la cobertura de decesos o los costes de las coberturas complementarias, al valor medio de los gastos funerarios | Capítulo X, página 17 | | Indemnización a herederos si no se presta el servicio (art. 106 bis LCS) | sí, hasta la suma asegurada | Si la prestación del servicio no fuera posible, o no se llevase a efecto por causas de fuerza mayor, el asegurador se compromete a resarcir los gastos ocasionados como consecuencia de la prestación del Servicio y hasta el importe del capital asegurado. | Capítulo II.1, página 5 | | Libre elección de funeraria | no | el traslado se realice por mediación de la empresa funeraria que el asegurador designe | Capítulo II.2.2.1, página 6 | | Recién nacidos incluidos sin carencia ni sobreprima | sí | El seguro también comprenderá la prestación de un servicio fúnebre en el supuesto de interrupción del embarazo del asegurado con pérdida de vida del feto o bien por fallecimiento del menor antes de cumplir los 30 días de edad. | Capítulo II.1, página 5 | | Residentes extranjeros: repatriación al país de origen | no regulado | | | | Inhumación o incineración, nicho incluido | sí | Si los familiares del asegurado fallecido optaran por la realización de un servicio de incineración en lugar del nicho de alquiler temporal, éste se realizará sin coste alguno para los mismos. | Capítulo II.1, página 5 | | Exclusiones y cláusulas limitativas | sí | Quedan excluidos de todas las coberturas de este contrato, los siniestros producidos a consecuencia de cualquiera de las siguientes circunstancias | Capítulo IV, página 13 | | Consorcio de Compensación de Seguros | sí | Cláusula de indemnización por el Consorcio de Compensación de Seguros | Capítulo XX, página 3 | | Cambio de aseguradora respetando antigüedad (sin nueva carencia) | no regulado | | | ## Texto completo del condicionado: Condiciones generales Decesos Completo ```text [Seite 1] A L T U C SegurCaixa DECESOS COMPLETO CONDICIONES GENERALES R A NT C O N O [Seite 2] SegurCaixa DECESOS COMPLETO ÍNDICE Condiciones Generales 2 CAPÍTULO I 6 Definiciones 6 1. Definiciones 6 L L 2. Objeto del seguro 7 UA CAPÍTULO II Seguro principal UA 8 8 T T Condiciones Generales 1. Cobertura principal 8 C C 2. Coberturas complementarias obligatorias 8 A A 2.1. Testamento 8 El seguro se rige por lo dispuesto en la Ley R R 2.2. Traslado nacional e internacional 10 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de 2.3. Asistencia psicológica 12 T T Seguro y por las demás normas españolas reguladoras de los seguros privados, así 2.4. Asistencia jurídica (telefónica) 12 N N como por lo convenido en la póliza. 3. Coberturas opcionales 15 O O 3.1. Pack de ADN 15 3.2. Pack Estudios 15 C C 3.3. Servicio Plus 15 O O 3.4. Pack Digital 16 N N CAPÍTULO III 24 Disposiciones Generales 24 CAPÍTULO IV 25 Riesgos excluidos 25 CAPÍTULO V 26 Efecto del seguro 26 CAPÍTULO VI 27 Plazos de carencia 27 2 Condiciones Generales S.RE.647/04 3 [Seite 3] SegurCaixa DECESOS COMPLETO CAPÍTULO VII 28 CAPÍTULO XVII  42 Modificaciones del contrato 28 Jurisdicción y prescripción 42 CAPÍTULO VIII 29 CAPÍTULO XVIII 43 Duración del seguro 29 Protección del asegurado y contratación a distancia 43 L L CAPÍTULO IX 30 CAPÍTULO XIX 44 A A Pago de primas 30 Información sobre el tratamiento de datos personales 44 U U 1. Responsable del tratamiento de datos personales y Delegado CAPÍTULO X 32 de Protección de Datos 44 T T Actualización de la prima y el capital asegurado 32 2. Finalidad del tratamiento de datos personales 44 C C 2.1 Tratamientos obligatorios 44 CAPÍTULO XI 34 A A 2.2. Tratamientos voluntarios 45 Actuaciones en caso de siniestro 34 2.3. Plazo de conservación de los datos personales 46 R R CAPÍTULO XII 36 3. Destinatarios de los datos personales (cesiones de datos) 46 T T Otras obligaciones, deberes y facultades del tomador y asegurado 36 4. Derechos del interesado en relación con el tratamiento de sus datos N N personales47 CAPÍTULO XIII  38 5. Origen de los datos 47 O O Otras obligaciones del asegurador 38 C C CAPÍTULO XX 49 CAPÍTULO XIV 39 Ámbito del seguro 49 O O Facultades del asegurador 39 1. Cláusula de indemnización por el Consorcio de Compensación de Seguros de las pérdidas derivadas de acontecimientos N N CAPÍTULO XV  40 extraordinarios en seguros de personas 49 Comunicaciones40 2. Resumen de las normas legales 49 2.1. Acontecimientos extraordinarios cubiertos 49 CAPÍTULO XVI  41 2.2. Riesgos excluidos 50 Pérdida de derechos, indisputabilidad del contrato y nulidad del mismo 41 2.3. Extensión de la cobertura 51 A. Pérdida de derechos 41 3. P  rocedimiento de actuación en caso de siniestro indemnizable B. Indisputabilidad del contrato 41 por el Consorcio de Compensación de Seguros 51 C. Nulidad del contrato 41 4 Condiciones Generales S.RE.647/04 5 [Seite 4] SegurCaixa DECESOS COMPLETO CAPÍTULO I tomador y/o asegurado hayan actuado dolosamente omitiendo intencionadamente la existencia de enfermedades anteriores a la contratación de alguno de los asegurados, Definiciones en la pregunta del estado de salud. Preexistencia: toda alteración del estado de salud originada con anterioridad a la 1. Definiciones fecha de inclusión del asegurado en la póliza, y que es percibida por el asegurado A los efectos de este Contrato se entiende por: a través de signos o síntomas antes de la fecha de su incorporación en la póliza, Asegurador: SEGURCAIXA ADESLAS, S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS, Persona independientemente de que exista un diagnóstico médico que la determine, así como L L jurídica que asume el pago de las prestaciones convenidas dentro de las condiciones cualquier enfermedad, defecto, deformidad o situación médico-quirúrgica que pudiera derivarse de aquella alteración y siempre y cuando no fuera declarada en el momento de A A pactadas si se produce el acontecimiento el riesgo del cual es objeto de cobertura. responder a la la pregunta del estado de salud. Tomador del seguro: persona física o jurídica que, conjuntamente con el asegurador, U U suscribe el contrato por cuenta propia y cuenta del asegurado. Asimismo se considera preexistencia cualquier otra circunstancia o circunstancias, relativas al estado de salud, que graven el riesgo y sean de tal naturaleza que de haber T T Asegurado: persona o personas físicas sobre la vida de las cuales se estipula el servicio sido conocidas por el asegurador, en el momento de la perfección del contrato, éste no C C de decesos, y que figuran identificadas en las Condiciones particulares. se hubiera celebrado o se habría concluido en condiciones más gravosas. Beneficiario: persona o personas físicas titulares del derecho a recibir prestaciones A A Servicio Fúnebre: el conjunto de elementos y servicios contratados y especificados en derivadas de las coberturas que se hayan contratado. las Condiciones Particulares. R R Póliza: documento privado justificativo del contrato; en él se recogen las condiciones Capital asegurado: es la cantidad fijada en las Condiciones Particulares de la póliza que T T generales, las particulares y los suplementos o anexos a ellas que pudieran ser emitidos representa el límite máximo de las prestaciones o valor del servicio contratado a pagar con el fin de proceder a una actualización, complementación o modificación del contrato. por el asegurador en cada siniestro, para cada una de las garantías de la póliza. N N Prima: es el precio del seguro. El recibo de prima contendrá, además, los recargos, tasas Domicilio del tomador del Seguro y del asegurado: el que figura en las Condiciones e impuestos que sean de legal aplicación. O O Particulares de la póliza, o en el último Suplemento de modificación y que será el que Siniestro: evento cuyas consecuencias económicas dañosas están cubiertas por las sirve de referencia a todos los efectos. C C garantías de la póliza. Se considera como un solo y único siniestro todos los daños que Accidente: se entiende por accidente, a efectos del presente seguro, toda lesión provengan de una misma causa. La fecha del siniestro será la del momento en la que se corporal sufrida durante la vigencia del contrato objetivamente comprobable que deriva O O produjo el primero de los daños. de una causa súbita, violenta, externa y ajena a la intencionalidad del asegurado. Viaje: desplazamiento físico temporal realizado fuera del domicilio indicado por el N N Afirmación de Declaración de buen estado de salud: a través de la solicitud de seguro, asegurado desde su salida de éste, hasta su regreso al mismo, siempre fuera del el asegurador obtiene del tomador del seguro y/o asegurado la información precisa territorio nacional y con un límite máximo de 60 días. sobre las características de las personas y riesgos a garantizar para, a su tenor, resolver Plazo de carencia: período de tiempo computado a partir de la fecha de efecto del sobre su aceptación o rechazo. contrato de seguro, durante el cual no entran en vigor todas o algunas de las coberturas incluidas dentro de las garantías de la póliza. 2. Objeto del seguro Plazo de disputabilidad: intervalo de tiempo contado desde la fecha de entrada en Por el presente contrato, dentro de los límites y condiciones estipulados en las presentes vigor de la póliza para cada uno de los asegurados incluidos en ella, durante el cual Condiciones Generales, en las Particulares y, en su caso, y en los Suplementos de póliza el asegurador puede rechazar la cobertura de prestaciones o impugnar el contrato que se emitan, y mediante la aplicación de la prima que en cada caso corresponda, el alegando la existencia de enfermedades anteriores o preexistentes el asegurado que asegurador garantiza la prestación del Servicio Fúnebre contratado, al fallecimiento de éste no declaró en la pregunta del estado de salud. cada uno de los asegurados así como una indemnización por fallecimiento por causa accidental del asegurado según las condiciones establecidas en la póliza y hasta los Transcurrido dicho plazo, el asegurador sólo tendrá esa facultad en caso de que el valores y capitales asegurados. 6 Índice Condiciones Generales S.RE.647/04 7 [Seite 5] SegurCaixa DECESOS COMPLETO CAPÍTULO II en la composición o valoración económica del patrimonio del Asegurado; que se modifique su situación de convivencia o familiar; que se vea alterada su salud o la Seguro principal de alguno de sus parientes cercanos; que se produzca un cambio de residencia o de vecindad civil o de nacionalidad; o que cambie su estatus laboral o profesional. 1. Cobertura principal El trámite será realizado de acuerdo con el siguiente proceso: Servicio de Decesos · El Asegurado facilitará la información necesaria para la redacción del testamento Se garantiza la prestación del servicio fúnebre contratado al fallecimiento de cada mediante un acceso en la página web de la aseguradora o a través de un número L L uno de los asegurados hasta el límite del valor asegurado. de teléfono en horario de 9:00 h a 20:00 h de lunes a viernes laborables. A A Si los familiares del asegurado fallecido optaran por la realización de un servicio · El abogado asignado estudiará el caso y, de ser necesario, efectuará al de incineración en lugar del nicho de alquiler temporal, éste se realizará sin coste U U Asegurado las recomendaciones necesarias para acomodar su voluntad a la ley. alguno para los mismos. · Durante todo el proceso el Asegurado podrá consultar con el abogado asignado T T Si la prestación del servicio no fuera posible, o no se llevase a efecto por causas cualquier cuestión relativa a la redacción del testamento. C C de fuerza mayor, el asegurador se compromete a resarcir los gastos ocasionados como consecuencia de la prestación del Servicio y hasta el importe del capital · La aseguradora preparará una propuesta de testamento y concertará hora en A A asegurado. El resarcimiento de estos gastos será efectuado por el asegurador una notaría próxima al domicilio del Asegurado o a su lugar de trabajo. En caso a aquellas personas que acrediten suficientemente haber satisfecho los gastos de que el Asegurado tuviera algún problema físico que le impidiera la movilidad, R R originados por tal fallecimiento. la firma notarial se concertará en la residencia del Asegurado. T T El exceso de suma asegurada sobre el coste del servicio prestado por el · El Asegurado se personará en la notaría, donde acabará de concretar con el asegurador corresponderá al tomador o, en su defecto, a sus herederos. notario la redacción definitiva. El notario efectuará la inscripción en el Registro N N de Actos de Últimas Voluntades ubicado en España. El notario conservará el La garantía del seguro se extiende a los asegurados cualquiera que sea la causa testamento original y expedirá una copia para el Asegurado. O O del fallecimiento, salvo el supuesto de los riesgos excluidos en la póliza. C C El seguro también comprenderá la prestación de un servicio fúnebre en el La aseguradora se hará cargo de los gastos derivados del asesoramiento supuesto de interrupción del embarazo del asegurado con pérdida de vida del feto jurídico y redacción, de los de asesoramiento notarial y elevación a público del o bien por fallecimiento del menor antes de cumplir los 30 días de edad. A partir Testamento abierto, así como del coste de expedición de una copia simple para el O O de los 30 días de edad deberá estar asegurado para tener derecho al servicio Asegurado. Será por cuenta del Asegurado cualquier otro gasto derivado de la fúnebre que corresponda. utilización de este servicio. N 2. Coberturas complementarias obligatorias 2.1. Testamento Esta garantía, de obligada contratación, forma parte del seguro principal y N El Asegurado tendrá derecho a una modificación anual del testamento otorgado. El asesoramiento se efectuará sobre legislación española y el testamento se otorgará en una notaría ubicada en España. comprende los servicios indicados a continuación. Asesoramiento telefónico sobre el documento de instrucciones previas. Elaboración de testamento abierto notarial La aseguradora asesorará por teléfono al Asegurado sobre el documento de La aseguradora garantiza al Asegurado la redacción de Testamento Abierto instrucciones previas, también denominado Testamento Vital, documento de Notarial, es decir, de un testamento realizado ante notario dándole a conocer cuál voluntades anticipadas o denominaciones similares. es el contenido de su voluntad en caso de que, durante la vigencia de la póliza, El asesoramiento jurídico se prestará por un abogado y versará sobre los ocurriera alguna de las siguientes circunstancias: que se produzca una variación siguientes aspectos, siempre de conformidad con lo previsto en la Ley: 8 Índice Condiciones Generales S.RE.647/04 9 [Seite 6] SegurCaixa DECESOS COMPLETO · El contenido del documento de instrucciones previas, como documento · El coste del billete de ida y vuelta en ferrocarril (primera clase), avión (clase mediante el cual se manifiesta la voluntad con objeto de que esta se cumpla en turista) o medio de transporte público y colectivo más idóneo, para acompañar el momento en que llegue a situaciones en cuyas circunstancias no sea capaz el cadáver en su traslado. de expresarlas personalmente, sobre los cuidados y el tratamiento de su salud o, · Gastos de estancia y manutención del acompañante si debe permanecer en el una vez llegado el fallecimiento, sobre el destino de su cuerpo o de los órganos lugar del fallecimiento por trámites relacionados con el traslado de los restos del mismo, facilitando al Asegurado, si así lo solicita, un modelo. mortales, hasta 90 €/día y con un máximo de 900 €. · El procedimiento de inscripción del documento en su historia clínica y en el · El asegurador facilitará telefónicamente información básica al acompañante, L L Registro Nacional de Instrucciones Previas, como mecanismo que asegura la previamente al inicio del traslado o durante el mismo, sobre expedición de eficacia y posibilita su conocimiento en todo el territorio nacional. A A pasaportes, visados requeridos, vacunaciones recomendadas u obligatorias, La consulta se atenderá verbalmente, sin emisión de dictamen escrito y sobre cambios de moneda, Consulados y Embajadas españolas en el mundo y, en U U Derecho español. El asesoramiento consistirá en una primera orientación jurídica general, datos informativos de utilidad al acompañante. sobre la materia objeto de la consulta y no incluirá revisión de documentación. T T · El asegurador gestionará la transmisión de los mensajes urgentes del El horario de atención telefónica será de 9:00 h a 20:00 h de lunes a viernes laborables. acompañante que sean necesarios, derivados de la aplicación de las coberturas C C y que no puedan ser enviados de otro modo por el acompañante. A A 2.2. Traslado nacional e internacional · El asegurador se hará cargo de los gastos de una persona para que cuide de los hijos menores de 15 años o personas con discapacidad que convivan con el R R 2.2.1. Traslado nacional acompañante, si éstos quedaran solos en el domicilio familiar, hasta 45 €/día y En su caso, el asegurador cubre las gestiones y costes para el traslado entre T T con un límite de 10 días. municipios del cadáver de los asegurados, que fallezcan en cualquier lugar del Además de las exclusiones comunes a todas las coberturas, se excluyen: N N territorio español, desde el lugar de fallecimiento hasta el lugar de entierro o incineración dentro del territorio español elegido libremente por los familiares del a) Las prestaciones que no hayan sido comunicadas previamente al asegurador y O O asegurado fallecido, sin limitación de kilometraje alguno. aquellas para las que no se hubiera obtenido la conformidad de éste, salvo los supuestos de imposibilidad material, debidamente acreditada. C C El traslado del cadáver del asegurado se realizará siempre que por parte de las autoridades competentes se concedan las oportunas autorizaciones y el traslado b) La práctica como profesional de cualquier deporte, y como aficionado de se realice por mediación de la empresa funeraria que el asegurador designe al O O deportes de invierno, deportes en competición y actividades notoriamente efectuarse la correspondiente declaración de fallecimiento. peligrosas o de alto riesgo. N N En caso de fallecimiento de los hijos de asegurados de la póliza si ocurriese c) La intervención de cualquier Organismo Oficial de Socorro de urgencia o el durante el período de gestación o antes de cumplir treinta días de edad, y además coste de sus servicios. estando contratada esta cobertura, el asegurador cubrirá, adicionalmente y a su cargo el traslado nacional. A partir de los 30 días de vida del niño, el mismo d) El rescate de personas en montañas, simas, mares, selvas o desiertos. deberá estar incorporado en la póliza como asegurado para tener derecho a las e) Los actos fraudulentos del tomador, asegurado, beneficiario o familiares de los coberturas de la misma. mismos. f) Los riesgos derivados de la utilización de energía nuclear. 2.2.2. Traslado Internacional g) Los riesgos extraordinarios tales como guerras, terrorismo, tumultos populares, En su caso, el asegurador cubre las gestiones y costes para el traslado o repatriación huelgas, fenómenos de la naturaleza y cualquier otro fenómeno de carácter de restos mortales de los asegurados fallecidos desde el extranjero hasta España. catastrófico o acontecimientos que por su magnitud y gravedad sean calificados Asimismo, para que una persona pueda acompañar los restos mortales desde el como catástrofe o calamidad nacional. extranjero, el asegurador asumirá: 10 Índice Condiciones Generales S.RE.647/04 11 [Seite 7] SegurCaixa DECESOS COMPLETO 2.3. Asistencia psicológica La obtención de la documentación administrativa que se detalla a continuación, se realizará atendiendo a la petición de los familiares del asegurado fallecido y 2.3.1. Asistencia psicológica in situ será única para cada siniestro. El asegurador cubre las gestiones y costes de la asistencia psicológica del a) Cuando los familiares del asegurado fallecido faciliten la información cónyuge o persona con la que conviviese el asegurado fallecido en análoga necesaria, se llevarán a cabo los trámites para la obtención de: relación de afectividad, de los parientes consanguíneos de primer grado en línea recta y/o hermanos, cuando el fallecimiento del asegurado se haya producido · Certificaciones del Registro Civil, en extracto o literal, de defunción, por causa de accidente o cuando el asegurado fallecido sea menor de 18 años. nacimiento y matrimonio del asegurado fallecido y de nacimiento de sus hijos L L Asimismo se prestará esta cobertura en caso de fallecimiento de un asegurado, a o cualesquiera otros que se estimen necesarios para la preparación de la A A los asegurados de la póliza que en ese momento sean menores de 18 años. declaración de herederos. U U Esta asistencia psicológica será presencial y realizada en el lugar de fallecimiento, · Certificado del Registro General de Actos de Última Voluntad del asegurado. velación o inhumación y durante un máximo de tres horas. · Certificado del Registro de Contratos de Seguros de Cobertura de T T Fallecimiento. C C 2.3.2. Consulta psicológica · Baja del asegurado fallecido como usuario del Sistema Público Sanitario Dentro de los 30 días siguientes al fallecimiento de un asegurado, el asegurador A A y/o como pensionista del Instituto Nacional de la Seguridad Social o del cubre las gestiones y costes de los servicios de consulta psicológica que precise correspondiente Organismo de la Comunidad Autónoma, si esta competencia R R cualquier asegurado de la póliza. Dichas consultas psicológicas será presenciales le estuviera transferida, o de la Mutualidad de funcionarios o Instituto en el lugar que acuerden el psicólogo y los asegurados, y de una hora de duración, correspondiente. T T teniendo derecho a solicitar cada asegurado un máximo de dos consultas (por póliza y siniestro). b) Tras la aportación de la documentación necesaria por los familiares del N N asegurado fallecido, se tramitará la obtención de: La consulta se deberá solicitar con una antelación mínima de 24 horas al teléfono O O de asistencia 24 horas. · Baja del asegurado fallecido en el Libro de Familia. · Fe de vida. C C 2.4. Asistencia jurídica (telefónica) · Certificado municipal de convivencia con el asegurado fallecido. O O El asesoramiento legal de la presente cobertura se circunscribe al derivado · Certificado del Archivo Eclesiástico de bautismo del asegurado fallecido. exclusivamente del ordenamiento jurídico español. N N La prestación se solicitará mediante llamada al teléfono facilitado a tal fin, sin 2.4.2. Asesoramiento en la gestión de trámites legales perjuicio de que, en aquellas situaciones que así lo requieran, las solicitudes deban cumplimentarse por escrito y aportando la documentación, o realizando a) Dado que es imprescindible la presencia de los familiares del asegurado la comparecencia que el trámite pueda requerir, según se determina en los fallecido para solicitar su obtención, el asegurador limitará la prestación, al apartados siguientes. asesoramiento necesario para la obtención de la documentación indicada a continuación: 2.4.1. Obtención de documentación · Certificado de matrimonio del Archivo Eclesiástico. El asegurador cubre las gestiones y costes para la obtención y tramitación de · Certificado del Registro de Parejas de Hecho. la documentación más abajo indicada, cuando la misma radique en Registros, · Copia del testamento otorgado por el asegurado fallecido. Organismos o Instituciones situadas en territorio español, que resulte necesaria como consecuencia del fallecimiento del asegurado, cuando constituya un b) Asesoramiento en la solicitud de cobro de auxilio por defunción por parte del siniestro amparado por la póliza. Instituto Nacional de la Seguridad Social: el asegurador, una vez recabados 12 Índice Condiciones Generales S.RE.647/04 13 [Seite 8] SegurCaixa DECESOS COMPLETO los datos necesarios, remitirá a los familiares del asegurado fallecido, previa 3. Coberturas opcionales petición de éstos y a fin de que puedan presentarlos ante el organismo Solo mediante su expresa contratación, que constará en las Condiciones Particulares correspondiente, los documentos de solicitud de las pensiones de viudedad, de la póliza y pago de la prima correspondiente, pueden contratarse las garantías orfandad y/o auxilio por defunción, debidamente cumplimentados, junto con opcionales siguientes a las que serán de aplicación estas Condiciones Generales y los certificados necesarios para su obtención, así como las instrucciones Particulares de la póliza. y comunicaciones de la oficina de la Seguridad Social o de la Mutualidad de funcionarios o Instituto correspondiente más cercano a su domicilio en 3.1. Pack de ADN L L España. La contratación de esta garantía incluye la extracción, conservación y A A 2.4.3. Asesoramiento extrajudicial disponibilidad de ADN del fallecido con fines de genética clínica o forense durante 10 años. En caso de que los familiares deseen prorrogar la conservación de dicho U U El asegurador prestará el servicio de información, orientación y asesoramiento ADN transcurridos los 10 años, deberán hacerse cargo del correspondiente coste. telefónico que pudieran precisar los familiares del asegurado fallecido derivado T T exclusivamente de las consultas que se produzcan con relación a las siguientes El asegurador podrá prestar el servicio o indemnizar a quien acredite haber satisfecho el coste, con una cantidad acorde al precio del mercado en el C C gestiones y actuaciones y circunscrito al ordenamiento jurídico español: momento del siniestro. · Sucesiones: asesoramiento para la realización del inventario de bienes, A A operaciones particionales, liquidación de obligaciones fiscales e inscripciones 3.2. Pack Estudios R R registrales derivadas de todo ello. Se indemnizará, en concepto de becas de estudio, con un importe mensual, T T · Seguros: asesoramiento para la reclamación de los derechos y beneficios que durante un período máximo de 10 años, a los beneficiarios designados en asistan a los familiares del asegurado fallecido frente a otras aseguradoras la póliza (todos ellos asegurados en la misma) en caso de fallecimiento por N N distintas del asegurador o gestoras de Fondos de Pensiones, por contratos que accidente del asegurado (o asegurados) de esta garantía. En caso de ser varios el asegurado fallecido tuviera suscritos. los beneficiarios, la indemnización será independiente para cada uno de ellos. O O · Productos financieros: asesoramiento para la reclamación de los derechos El importe de esta indemnización mensual vendrá determinado en las C C y beneficios que asistan a los familiares del asegurado fallecido respecto Condiciones particulares de la póliza. de Bancos, Cajas de Ahorros y otras entidades financieras por los contratos financieros de los que fuera titular o beneficiario el asegurado fallecido. La prestación se dará como máximo hasta los 27 años de edad de los beneficiarios. O O · Contratos de arrendamiento: asesoramiento sobre las gestiones a realizar para Esta cobertura será renovable hasta que el/los beneficiario/s cumplan los 18 N N la subrogación de los familiares en los contratos de arrendamiento sobre bienes años y contratable siempre que el/los beneficiario/s tengan menos de 18 años. inmuebles formalizados por el asegurado fallecido en calidad de arrendador o En la renovación de la anualidad en que los beneficiarios cumplan los 18 años, se arrendatario. dejará de cobrar la prima correspondiente a dicha cobertura. · Cambios de titularidad: asesoramiento para llevar a efecto el cambio de titularidad de vehículos propiedad del asegurado fallecido, ante la Dirección 3.3. Servicio Plus General de Tráfico, así como de los contratos de suministro de agua, energía eléctrica, teléfono y gas. La contratación de esta garantía incluye, para cada uno de los asegurados, un capital adicional al de la cobertura principal del servicio de decesos que se · Reclamación a terceros: asesoramiento para efectuar reclamación de utilizará en el servicio funerario y sólo en elementos no incluidos en el servicio responsabilidad por los daños y perjuicios sufridos por el asegurado fallecido o fúnebre cubierto por la póliza, tales como: servicio musical, esquela, parking, sus familiares a consecuencia del fallecimiento, cuando el mismo sea imputable lápida, catering, etc., previa entrega de factura acreditativa del abono de un a terceros, así como respecto de la acción directa que pudiera corresponderles servicio directamente vinculado con el servicio de decesos. frente a la compañía aseguradora del causante de los daños. 14 Índice Condiciones Generales S.RE.647/04 15 [Seite 9] SegurCaixa DECESOS COMPLETO Este capital irá destinado única y exclusivamente a cubrir servicios no el derecho y procedimiento a la transmisión de activos digitales (blogs, webs, amparados por la póliza y nunca a otras prestaciones no vinculadas dominios…), así como el procedimiento para recuperar o eliminar contenidos. expresamente al servicio de decesos. No se cubre la realización de gestiones de cancelación ante los titulares de El capital asociado a esta garantía para cada uno de los asegurados vendrá páginas web. determinado en las condiciones particulares de la póliza. A los efectos de prestar el servicio, los herederos deberán aportar la siguiente documentación/información: 3.4. Pack Digital L L 1. Fotocopia del Documento Nacional de Identidad o Número de Identificación 3.4.1. Gestión de la huella digital Extranjero del solicitante. A A Informe de presencia on-line del fallecido 2. Fotocopia del certificado de defunción del fallecido. U U La aseguradora garantiza a los herederos del Asegurado, la obtención de un 3. Acreditación de la condición de heredero. T T informe del fallecido recogiendo la información que sobre él pudiera aparecer en internet. 4. Para que la búsqueda se efectúe sobre cuentas y perfiles, es necesario C C disponer de las direcciones de correo electrónico que conociera del difunto (no La aseguradora efectuará las búsquedas que se indican a continuación, con la las contraseñas). A A finalidad de localizar, entre otros, los siguientes resultados: Publicaciones oficiales, perfiles de redes sociales, menciones en noticias, fotografías, documentos, vídeos o R R Gestión del final de la vida digital sobre cuentas o servicios titularidad del difunto comentarios en foros y blogs. T T La aseguradora solicitará la cancelación en internet de la información que pudiera 1. En cuentas y perfiles abiertos en los siguientes servicios on-line: Amazon aparecer relacionada con el fallecido en cuentas de las que sea titular o servicios que Cloud, Badoo, Couchsurfing, Dropbox, Facebook, Foursquare, Hi5, Infojobs, N N hubiera contratado. Instagram, Linkedin, Myspace, Netlog, Slideshare, Tagged, Tumblr, Twitter, Viadeo, Vimeo, Wordpress, Xing, Youtube, Google account (Blogger, Google 1. Solicitud de baja del difunto en redes sociales de las que fuera usuario o la O O Drive, Google+, Picasa), Yahoo! account (Flickr) y Microsoft account (Skydrive/ solicitud a cambio de cuenta conmemorativa. C C OneDrive). 2. Tramitación de la baja del correo electrónico. 2. En Google Search, utilizando para ello un máximo de tres términos de 3. Tramitación de la baja o traspaso de blogs o webs del difunto, perfiles en foros, O O búsqueda (nombre y apellidos, alias, correo electrónico o teléfono, entre otros), chats o páginas de búsqueda de pareja. y tomando en consideración los cincuenta primeros resultados para cada N N término. 4. Tramitación de la eliminación o traspaso de archivos almacenados en servidores de internet (nube de internet). La obligación de la aseguradora se concreta en la realización de un único informe que contenga un diagnóstico personalizado en el que se indique lo siguiente: La obligación de la aseguradora se concreta en informar a los responsables de los 1. Las cuentas o perfiles del fallecido, respecto de las cuales puede solicitarse su ficheros la existencia del fallecimiento, a fin de que estos procedan a cancelar los cancelación. datos, sin responder del resultado. La prestación del servicio está condicionada a 2. Contenidos que se pueden recuperar, tales como fotografías o documentos. que resulte posible identificar al responsable ante el que solicitar la cancelación. En caso de que los responsables de los ficheros no procedieran a la cancelación, 3. Relación de las referencias y publicaciones que pueden afectar negativamente no se garantizan los gastos derivados de acciones judiciales solicitando dicha a la reputación o imagen del fallecido, respecto de las cuales puede solicitarse cancelación ni los derivados de la solicitud de tutela de derechos o denuncia ante su cancelación. la autoridad de protección de datos. La aseguradora se obliga asimismo a asesorar a los herederos del fallecido sobre En concreto, la aseguradora no responde del resultado en los casos siguientes: 16 Índice Condiciones Generales S.RE.647/04 17 [Seite 10] SegurCaixa DECESOS COMPLETO 1. Cuando la información se encuentra en países que no disponen de legislación 1. Solicitud de cancelación de datos personales a responsables de sitios web. específica en materia de protección de datos. 2. Solicitud a gestores de motores de búsqueda de desindexación, es decir, 2. En los casos en que prevalezcan las condiciones contractuales pactadas con el eliminación de la lista de resultados obtenida a partir del nombre de titular del recurso de internet. una persona física, incluso aunque la información no se borre previa o simultáneamente de los sitios web que la editan. 3. En los casos en que otros derechos prevalezcan sobre la exactitud de los datos, tales como el derecho a la información o la libertad de expresión. La solicitud de cancelación podrá efectuarse respecto a datos personales tratados de forma ilícita o incluso, a datos que se obtuvieron inicialmente de L L A los efectos de solicitar la cancelación, los herederos deberán aportar la forma lícita pero que, con el transcurso del tiempo, llegara a ser innecesarios siguiente documentación/información: A A (inadecuados o excesivos) para el fin para el que se recogieron. 1. Si dispusieran de ellos, identificación de los recursos de internet de los que la U U La obligación de la aseguradora se concreta en dirigir a los responsables de los persona fallecida fuera usuario, sobre los que desean efectuar la cancelación. ficheros la solicitud de cancelación, a fin de que estos procedan a cancelar los En caso de no conocerlos, la aseguradora podrá rastrear los recursos de T T datos o a desindexar los resultados, sin que sea posible garantizar el éxito de internet vinculados a la dirección o direcciones de correo electrónico que los las gestiones. La prestación del servicio está condicionada a que resulte posible C C herederos faciliten, aunque por razones técnicas no puede garantizarse la identificar al responsable ante el que solicitar la cancelación. localización de la totalidad de dichos recursos. A A El servicio no incluye el procedimiento de solicitud de tutela de derechos, la 2. Fotocopia del Documento Nacional de Identidad o Número de Identificación interposición de recursos administrativos o denuncias ni la interposición de R R Extranjero del solicitante. acciones judiciales de ningún tipo. T T 3. Certificado de defunción original del fallecido. En concreto, la aseguradora no responde del resultado en los casos siguientes: 4. Acreditación de la condición de heredero. N N 1. Cuando la información se encuentra en países que no disponen de legislación 5. Autorización del heredero. específica en materia de protección de datos. O O 6. Dirección de correo electrónico del difunto, si se solicita su baja. 2. En los casos en que prevalezcan las condiciones contractuales pactadas con el C C responsable del servicio de internet. 7. Optativamente, si dispusieran de ello, datos de usuario y direcciones de correo electrónico contraseñas de acceso. 3. En los casos en que otros derechos prevalezcan sobre la protección de los datos O O personales, tales como el derecho a la información o la libertad de expresión. La aseguradora se hará cargo de los gastos derivados de la solicitud y, de ser N N necesario, de la traducción de la documentación requerida al idioma del país A los efectos de solicitar la cancelación, el Asegurado deberá aportar la siguiente al que se remite. El Asegurado tendrá derecho a la solicitud de cancelación de documentación/información: datos de un máximo de cuatro cuentas o perfiles. No se garantiza el servicio de 1. Fotocopia del Documento Nacional de Identidad, el Número de Identificación cancelación de cuentas o páginas web ubicadas en China. No se garantiza el Extranjero del solicitante o el pasaporte. servicio de cancelación en caso de discrepancia entre los herederos. 2. Autorización del heredero para el ejercicio de derechos en su nombre y Gestión del final de la vida digital sobre contenidos de internet publicados por representación, debidamente cumplimentada y firmada. A tal efecto, la terceros aseguradora pondrá a su disposición un modelo de autorización. La aseguradora solicitará la cancelación en internet de la información publicada 3. Certificado de defunción original del fallecido. por terceros que pudiera aparecer relacionada con el fallecido. 4. Acreditación de la condición de heredero. El servicio de solicitud de cancelación prestado por la aseguradora dependerá de cada situación y, como máximo, se limitará a las gestiones siguientes: 5. Identificación de: 18 Índice Condiciones Generales S.RE.647/04 19 [Seite 11] SegurCaixa DECESOS COMPLETO · La URL donde aparecen los datos que se quieren eliminar. A los efectos de solicitar el servicio, los herederos deberán aportar la siguiente documentación/información: · Si se trata de solicitar la desindexación de un resultado en un motor de búsqueda, el término exacto utilizado para realizar la búsqueda. 1. Fotocopia del Documento Nacional de Identidad o Número de Identificación Extranjero del solicitante. · Datos personales que se desea eliminar 2. Fotocopia del certificado de defunción del fallecido. · Los motivos por los que la inclusión de los datos en dicho sitio se considera ilícita, obsoleta, irrelevante o inaceptable. 3. Acreditación de la condición de heredero. L L 6. En caso de ser necesario, documentación acreditativa de los motivos por los Eliminación de cuentas de correo, perfiles en redes sociales y publicaciones A A cuales la inclusión de los datos se considera ilícita, obsoleta, irrelevante o inaceptable. hackeados. U U La aseguradora se hará cargo de los gastos derivados de la solicitud de La aseguradora solicitará el cierre en internet de cuentas de correo, perfiles en T T cancelación de datos de un máximo de 4 servicios sitios web por asegurado redes sociales y la eliminación de publicaciones sobre el fallecido que hubieran y año. Se considera un único servicio la petición referida a la eliminación del sido hackeadas. C C conjunto de datos personales que aparecen en un mismo sitio web y que se Se entenderán hackeadas aquellas cuentas que se hubieran creado suplantando A A encargan en el mismo acto. la identidad del fallecido (utilizando los datos personales del difunto), así como La aseguradora no se hará cargo del servicio de cancelación u oposición de aquellas que hubieran sido creadas por el fallecido y usurpadas por un tercero R R datos a responsables de ficheros de páginas web ubicadas en China ni de que las controla, actuando en ambos casos con apariencia de legitimidad. T T cualquier otro gasto adicional derivado de la utilización de este servicio. La obligación de la aseguradora se concreta en seguir el procedimiento establecido ante los distintos operadores de internet, a fin de acreditar la N N 3.4.2. Protección de la identidad suplantación y solicitar la cancelación de las cuentas, perfiles y/o publicaciones. También incluye las gestiones con responsables de buscadores para que eliminen O O Monitorización de la información que pudiera figurar en internet del fallecido los resultados asociados con el difunto en relación a los perfiles hackeados. C C Con la finalidad de evitar fraudes suplantando la identidad del fallecido y/o a Los herederos no podrán acceder a la cuenta hackeada (es decir, no dispondrán modo de memorial para conocer comentarios póstumos sobre su persona, la de usuario y contraseña) ni podrán acceder a su contenido. aseguradora garantiza a los herederos del Asegurado, un seguimiento de la O O presencia en internet del fallecido durante el plazo de un año a contar desde la El servicio no incluye: fecha de su fallecimiento. N N 1. La investigación del autor de la suplantación o usurpación. La aseguradora efectuará las búsquedas en la red a partir de los siguientes 2. Acciones contra el autor de la suplantación o usurpación. términos: A los efectos de solicitar el servicio, los herederos deberán aportar la siguiente 1. El nombre completo del fallecido. documentación/información: 2. Tres términos de búsqueda propuestos por el heredero, que sirvieran para 1. URL, cuenta o correo electrónico o nombre del perfil que se sabe que está identificar al fallecido (por ejemplo, el alias, correo electrónico o teléfono móvil). siendo hackeado. La obligación de la aseguradora se concreta en la realización de un informe 2. Documentación que pueda acreditar que la cuenta era originariamente mensual, que incluye la lista de menciones detectadas en ese periodo así como titularidad del fallecido (por ejemplo, un email recibido en vida por un contacto) un análisis gráfico de su presencia en internet. o que la información personal que se utiliza para suplantar al fallecido era No se garantiza la eliminación de las cuentas o perfiles hallados en internet propiedad de aquel (por ejemplo, que la fotografía, nombre o el DNI que figura que se hubieran hallado suplantando la identidad del fallecido. en un perfil era del fallecido). 20 Índice Condiciones Generales S.RE.647/04 21 [Seite 12] SegurCaixa DECESOS COMPLETO 3. Fotocopia del Documento Nacional de Identidad o Número de Identificación No se garantizan las gestiones de incorporación de los datos del fallecido a un Extranjero del solicitante. fichero de prevención del uso fraudulento de su identidad. 4. Fotocopia del certificado de defunción del fallecido. Inclusión de los datos del fallecido en un fichero de protección de identidad 5. Acreditación de la condición de heredero. En caso de robo de la documentación de identidad del fallecido, a petición de los herederos, la aseguradora efectuará los trámites necesarios para incluir los Asesoramiento telefónico en la gestión de denuncias telemáticas datos del fallecido en el fichero SPI de EQUIFAX, cuya finalidad es la de prevenir L L En caso de robo de la documentación de identidad del fallecido, un abogado el uso fraudulento los datos personales por terceros en perjuicio de su identidad, de la aseguradora asesorará por teléfono a sus herederos sobre los siguientes solvencia y patrimonio económico. A A aspectos: La inclusión en el fichero permite que las entidades adheridas consulten el fichero U U 1. Sobre la posibilidad de efectuar una denuncia telemática del robo de durante el proceso de concesión de financiación, venta de productos o servicios. T T documentación que acredite la identidad del fallecido, tales como el Documento El contraste de datos de sus solicitudes con los almacenados en SPI les ayuda a Nacional de Identidad, el Número de Identificación de Extranjeros o el pasaporte. descartar posibles suplantaciones de identidad. C C 2. Sobre el procedimiento a seguir para evitar daños derivados del uso A los efectos de solicitar el servicio, los herederos deberán aportar la siguiente A A fraudulento de la identidad. documentación/información: R R 3. Sobre la posibilidad de incorporar los datos del fallecido a un fichero de 1. Fotocopia del Documento Nacional de Identidad o Número de Identificación prevención del uso fraudulento de su identidad. Extranjero del solicitante. T T La consulta se atenderá verbalmente, sin emisión de dictamen escrito y sobre 2. Fotocopia del certificado de defunción del fallecido. N N Derecho español. El asesoramiento consistirá en una primera orientación jurídica 3. Acreditación de la condición de heredero. sobre la materia objeto de la consulta y no incluirá revisión de documentación. O O 4. Fotocopia de la denuncia policial de la documentación robada. El horario de atención telefónica será de 9:00 h a 20:00 h de lunes a viernes C C laborables. 5. Indicación de si desean que la inclusión en el fichero se efectúe con efectos indefinidos, por un año o por seis meses. En aquellos casos en que sea factible la presentación de denuncias ante la O O Oficina Virtual de Denuncias de la Policía, la aseguradora presentará la misma con 6. Firma del escrito de inclusión facilitado por la aseguradora en el momento de la la información facilitada por los herederos, debiendo ser posteriormente ratificada solicitud. N N en un plazo de 72 horas por los herederos personalmente ante la comisaría que se hubiera escogido. A los efectos de solicitar el servicio, los herederos deberán aportar la siguiente documentación/información: 1. Fotocopia del Documento Nacional de Identidad o Número de Identificación Extranjero del solicitante. 2. Fotocopia del certificado de defunción del fallecido. 3. Acreditación de la condición de heredero. 4. En su caso, dirección de la comisaría en la que ratificaría la denuncia presentada telemáticamente. 22 Índice Condiciones Generales S.RE.647/04 23 [Seite 13] SegurCaixa DECESOS COMPLETO CAPÍTULO III CAPÍTULO IV Disposiciones Generales Riesgos excluidos Personas no asegurables Quedan excluidos de todas las coberturas de este contrato, los siniestros A los efectos de este seguro no son asegurables las personas que al solicitarlo producidos a consecuencia de cualquiera de las siguientes circunstancias: tengan más de 70 años o padezcan enfermedad grave. a) El siniestro producido como consecuencia directa o indirecta de la reacción L L o radiación nuclear o contaminación radiactiva. A A b) El que por su magnitud o gravedad sea calificado por el gobierno de la nación como de catástrofe o calamidad nacional o local. U U c) El producido por conflicto armado -aunque no hubiera estado precedido por T T una declaración oficial de guerra-. C C d) Los siniestros producidos antes del pago de la primera prima o cuando, de conformidad con lo establecido en la Ley del Contrato de Seguro, el seguro A A quede extinguido por falta de pago de las primas. R R e) Los riesgos causados por mala fe del asegurado. T T f) Los que comporten una reticencia, inexactitud u omisión en la declaración del asegurado sobre su esperanza de vida. N N g) Los siniestros producidos a causa de una enfermedad anterior a la O O contratación de la póliza. C C N O N O 24 Índice Condiciones Generales S.RE.647/04 25 [Seite 14] SegurCaixa DECESOS COMPLETO CAPÍTULO V CAPÍTULO VI Efecto del seguro Plazos de carencia La cobertura del Seguro tomará efecto en la fecha que se determina en las La cobertura de las garantías pactadas, comenzará transcurrido un mes desde Condiciones Particulares de la póliza una vez haya sido firmada por las partes y la fecha de efecto del seguro para los asegurados menores de 60 años, y se haya pagado la primera prima. tres meses para los asegurados que tengan o superen dicha edad, salvo si el fallecimiento del asegurado fuese a causa de accidente, en cuyo caso tomarán L L efecto desde la entrada en vigor del Seguro. A A No obstante, por acuerdo de las partes contratantes, se podrán suprimir o U U modificar los plazos de carencia antes estipulados haciéndose constar así en el Anexo 1 de asegurados. CT CT R A R A NT NT C O C O N O N O 26 Índice Condiciones Generales S.RE.647/04 27 [Seite 15] SegurCaixa DECESOS COMPLETO CAPÍTULO VII CAPÍTULO VIII Modificaciones del contrato Duración del seguro Las altas de asegurados que se produzcan tomarán efecto en la fecha que se Este contrato ha sido concertado sobre la base de las declaraciones efectuadas indique en el correspondiente Suplemento, siempre que éste haya sido firmado por el tomador del seguro y/o asegurado en la solicitud de seguro, que han sido por las partes, y el tomador del seguro haya abonado el incremento de prima que tenidas en cuenta por el asegurador para aceptar el riesgo y le han servido para L L corresponda, salvo pacto en contrario. A los efectos de los plazos de carencia se fijar la prima. estará a lo dispuesto en las condiciones de cada garantía. El seguro se estipula por el período de tiempo previsto en las Condiciones A A El tomador del seguro deberá comunicar al asegurador los cambios de domicilio, Particulares, y a su vencimiento, de conformidad con el artículo 22 de la Ley de U U ya sea dentro de la localidad en que resida u en otra población distinta; en este Contrato de Seguro se prorrogará tácitamente por años naturales sucesivos. último caso, se adaptará el contrato a los servicios fúnebres existentes en dicho Llegado a su vencimiento, y siempre que el tomador se encuentre al corriente en T T lugar regularizándose la prima. el pago de la prima, el contrato se prorrogará de forma automática por periodos sucesivos no superiores a un año. No obstante, el tomador podrá oponerse a C C la prórroga mediante notificación escrita a la aseguradora, efectuada con una A A antelación no inferior a un mes a la fecha de conclusión del periodo de seguro en curso. R R El asegurador no podrá oponerse a la prórroga anual de la póliza, con la T T excepción del supuesto contemplado en el Capítulo XVI B de este contrato y con la excepción de los supuestos de incumplimiento de obligaciones por parte del N N tomador del seguro y/o asegurado, así como de la existencia de dolo o culpa grave del asegurado. C O C O N O N O 28 Índice Condiciones Generales S.RE.647/04 29 [Seite 16] SegurCaixa DECESOS COMPLETO CAPÍTULO IX 4. El asegurador sólo queda obligado por los recibos librados por la Dirección o por sus representantes legalmente autorizados. El pago del importe de la prima Pago de primas efectuado por el tomador del seguro al mediador no se entenderá realizado al asegurador, salvo que, a cambio, el mediador entregara al tomador del seguro 1. El tomador del seguro, de acuerdo con el artículo 14 de la Ley de Contrato de el recibo de prima emitido por el asegurador. En caso de extinción anticipada Seguro, está obligado al pago de la prima, lo cual se realizará por domiciliación del contrato imputable al tomador del seguro, la parte de prima anual no bancaria, salvo que en las Condiciones Particulares se establezca otro consumida corresponderá al asegurador. L L procedimiento. Para el pago mediante domiciliación bancaria, el tomador del seguro facilitará A A los datos del establecimiento bancario o Caja de Ahorros al asegurador U U dando, a su vez, la orden oportuna al efecto a la entidad financiera. La prima se entenderá satisfecha a su vencimiento salvo que, intentado el cobro dentro T T del mes siguiente al vencimiento, no existiesen fondos suficientes del obligado al pago. En este caso, se notificará el impago al tomador del seguro por carta C C certificada. A A Si el asegurador dejase transcurrir el mes siguiente al vencimiento sin haber presentado el recibo al cobro o, al hacerlo, no existiesen fondos suficientes R R en la cuenta, aquel deberá notificar tal hecho al obligado a pagar la prima por T T carta certificada o medio indubitado, concediéndole un nuevo plazo de un mes para que pueda satisfacer el importe. Este plazo se computará desde la N N recepción de la indicada carta o notificación en el último domicilio de pago del tomador del seguro. O O 2. La primera prima será exigible, conforme al artículo 15 de la citada Ley, una C C vez firmado el contrato; si no hubiera sido pagada por culpa del tomador del seguro, el asegurador tiene derecho a resolver el contrato o a exigir el pago en O O vía ejecutiva con base en la póliza. En todo caso, si la prima no hubiera sido pagada antes de que se produzca el siniestro, el asegurador quedará liberado N N de su obligación, salvo pacto en contrario. 3. En caso de falta de pago de la segunda y/o sucesivas primas, la cobertura del asegurador quedará suspendida un mes después del día del vencimiento del recibo, y si no reclama el pago dentro de los seis meses siguientes a dicho vencimiento, se entenderá que el contrato queda extinguido. Si el contrato no hubiera sido resuelto o extinguido conforme a las condiciones anteriores, la cobertura vuelve a tener efecto a las 24 horas del día en que el tomador del seguro pague la prima. Si la prima no hubiera sido pagada antes de que se produzca el siniestro, el asegurador quedará liberado de su obligación, salvo pacto en contrario. 30 Índice Condiciones Generales S.RE.647/04 31 [Seite 17] SegurCaixa DECESOS COMPLETO CAPÍTULO X el día en que el tomador haya satisfecho la primera prima de la anualidad siguiente en la que regirán las nuevas condiciones económicas. Actualización de la prima y el capital asegurado En caso de oposición por parte del tomador a la actualización de las primas y/o del capital asegurado, optando este por el mantenimiento sin modificación El asegurador actualizará, el 1 de Enero de cada año, el importe de la prima con la del capital asegurado de la cobertura básica de servicio de decesos, según lo finalidad de adaptar el capital asegurado de la cobertura de decesos o los costes establecido en el apartado anterior, no se reconoce posteriormente el derecho de de las coberturas complementarias, al valor medio de los gastos funerarios por rehabilitación de la póliza. Esto es, no se podrá proceder, a partir de entonces, a la L L fallecimiento y de los asistenciales previstos en las coberturas contratadas. actualización del capital asegurado de la cobertura de decesos, ni a volver a dar Asimismo, dicho incremento se podrá fundamentar en los cálculos técnico- de alta las coberturas complementarias. A A actuariales necesarios para determinar la incidencia en el esquema financiero- actuarial del seguro, del incremento del coste de los servicios, el aumento de la En todo caso, el límite máximo de la prestación del servicio de decesos a U U frecuencia de las prestaciones cubiertas por la póliza, la incorporación de nuevas satisfacer por parte del asegurador, será el capital cubierto por la póliza en el momento del fallecimiento del asegurado. T T prestaciones u otros hechos de similares consecuencias. Con independencia de las antedichas actualizaciones, en cada renovación, la prima se establecerá C C teniendo en cuenta la localidad de entierro indicada en las condiciones particulares, aplicando la tarifa de primas que el asegurador tenga en vigor en la A A fecha de cada renovación. R R El asegurador comunicará al tomador del seguro las actualizaciones, por escrito y con dos meses de antelación al vencimiento de la póliza, pudiendo este último T T optar entre: N N a) La renovación del contrato de seguro, lo que supone la aceptación de las nuevas condiciones económicas. O O b) Poner término al mismo al vencimiento de la anualidad en curso. En este C C último caso, deberá comunicar al asegurador su voluntad en tal sentido, antes de la renovación de la póliza. O O c) Mantener sin modificación el capital asegurado de la cobertura básica de servicio de decesos. En este caso quedarán extinguidas las restantes N N coberturas contratadas y se mantendrá en lo sucesivo sin variación el capital asegurado de la cobertura de servicio de decesos. A partir de dicho momento, el tomador estará obligado, únicamente, al pago de la prima correspondiente al capital asegurado de la cobertura de decesos (que se mantendrá sin variación). En caso de que el tomador se decida por esta opción, el asegurador no puede garantizar la suficiencia del capital asegurado para asumir íntegramente el coste del servicio. Se entenderá renovado el contrato con las nuevas condiciones económicas, en el caso de que el tomador no comunique al asegurador su voluntad de poner término al contrato 2 meses antes del vencimiento de la póliza o no comunique su voluntad de mantener sin modificación el capital asegurado de la cobertura básica de servicio de decesos, antes de que haya transcurrido un mes desde 32 Índice Condiciones Generales S.RE.647/04 33 [Seite 18] SegurCaixa DECESOS COMPLETO CAPÍTULO XI ha incluido en el Impuesto sobre Sucesiones y Donaciones, ya que SegurCaixa Adeslas tiene la obligación de realizar esa comprobación. Actuaciones en caso de siniestro Si al fallecer un asegurado resultase que lo está con el mismo asegurador en más de una póliza del seguro de decesos, el asegurador sólo reconocerá los Para hacer efectivos los derechos derivados de este seguro en caso de derechos correspondientes a una de ellas, que los causahabientes podrán fallecimiento de un asegurado, podrá comunicarse el fallecimiento al asegurador elegir, procediéndose al reembolso de las primas pagadas por el asegurado en mediante el teléfono o cualquier otro canal facilitados por el asegurador. las otras pólizas con deducción de los gastos de gestión consumidos. L L Para hacer efectivos los derechos derivados de este seguro en el resto de garantías, el asegurado deberá ponerse en contacto a través del teléfono A A facilitado por el asegurador. U U Cuando un asegurado fallezca en localidad distinta a la consignada como T T domicilio en la póliza se prestará un servicio fúnebre de acuerdo con las modalidades existentes en la plaza, haciéndose cargo el asegurador de los gastos C C ocasionados hasta el límite del valor asegurado en la póliza. A A Si existiera un remanente del capital asegurado (excedente) después de que desde SegurCaixa Adeslas se haya asumido todas las facturas del proveedor R R funerario, este excedente le corresponderá al tomador de la póliza o, en su defecto, a sus herederos legales, como personas beneficiarias. T T Si es a los herederos a quienes les corresponde cobrar el excedente, estos N N deberán aportar la siguiente documentación: O O · El certificado de registro de últimas voluntades de la persona fallecida. C C · Una copia del testamento de la persona fallecida si esta hubiera otorgado testamento, o una copia de la declaración de herederos abintestato si no lo hubiera otorgado. O O · Un certificado de la cuenta corriente de titularidad de las personas beneficiarias N N (los herederos). · Una copia de los DNI de esas personas beneficiarias, necesaria para emitir el certificado que se requiere para pagar el Impuesto de Sucesiones y Donaciones. De acuerdo con la ley vigente, las personas beneficiarias tendrán que declarar el excedente en el Impuesto sobre Sucesiones y Donaciones y, en su caso, pagar el importe que corresponda. El DNI de las personas beneficiarias, será utilizado para (I) cumplir con su obligación de informar a Hacienda de la entrega del excedente y (II) comunicarles por escrito el importe que deben incluir en el Impuesto sobre Sucesiones y Donaciones. Para poder recibir el excedente, cada persona beneficiaria deberá probar que lo 34 Índice Condiciones Generales S.RE.647/04 35 [Seite 19] SegurCaixa DECESOS COMPLETO CAPÍTULO XII sólo podrá impugnar el contrato si la verdadera edad del asegurado en el momento de la entrada en vigor del contrato excede de los límites de admisión Otras obligaciones, deberes y facultades del tomador y asegurado establecidos por aquél. En otro caso, si como consecuencia de una declaración inexacta de la edad, El tomador del seguro y, en su caso, el asegurado, tiene las siguientes la prima pagada es inferior a la que corresponda pagar, el tomador del seguro obligaciones: reintegrará la diferencia de primas. Si por el contrario la prima pagada es · Declarar al asegurador, de acuerdo con la pregunta del estado de salud que éste superior a la que debería haberse abonado, el asegurador está obligado a L L le presente, con veracidad, diligencia y sin reserva todas las circunstancias por él restituir el exceso de primas percibidas, sin intereses. conocidas que puedan influir en la valoración del riesgo. Quedará exonerado de A A · Aminorar las consecuencias del siniestro, empleando todos los medios a tal deber si el asegurador no le somete a pregunta alguna o, aún cuando lo haya su alcance. El incumplimiento de este deber, con la manifiesta intención de U U cumplimentado, se trate de circunstancias que puedan influir en la valoración del perjudicar o engañar al asegurador, liberará a éste de toda prestación derivada riesgo y que no estén incluidas en él. del siniestro. T T · Comunicar al asegurador, durante el curso del contrato y tan pronto como le sea C C posible, todas las circunstancias que, de acuerdo con la pregunta del estado de salud presentada por el asegurador antes de la conclusión del contrato, A A agraven el riesgo y sean de tal naturaleza que si hubieran sido conocidas por éste en el momento de la perfección del contrato, no lo habría celebrado R R o lo habría concluido en condiciones más gravosas para el asegurado. En T T tales circunstancias el asegurador podrá proponer una modificación de las condiciones o rescindir el mismo si se rechaza la propuesta por el tomador del N N seguro. O O El tomador del seguro o el asegurado podrán, durante la vigencia del contrato, poner en conocimiento del asegurador todas las circunstancias que disminuyan C C el riesgo y sean de tal naturaleza que si hubieran sido conocidas por éste en el momento de la perfección del contrato, lo habría concluido en condiciones más O O favorables para el asegurado. En tal caso, al finalizar el período en curso cubierto por la prima, deberá N N reducirse el importe de la prima futura en la proporción correspondiente, teniendo derecho el tomador del seguro, en caso contrario, a la resolución del contrato y a la devolución de la diferencia entre la prima satisfecha y la que le hubiera correspondido pagar, desde la puesta en conocimiento de la disminución del riesgo. El tomador del seguro podrá reclamar al asegurador, en el plazo de un mes desde la entrega de la póliza, que se subsanen las divergencias existentes en la prima o las cláusulas acordadas, según dispone el artículo 8 de la Ley de Contrato de seguro.Transcurrido dicho plazo sin efectuar la reclamación, se estará a lo dispuesto en la póliza. En el supuesto de indicación inexacta de la edad del asegurado, el asegurador 36 Índice Condiciones Generales S.RE.647/04 37 [Seite 20] SegurCaixa DECESOS COMPLETO CAPÍTULO XIII CAPÍTULO XIV Otras obligaciones del asegurador Facultades del asegurador Además de prestar los servicios y garantías contratadas, el asegurador deberá 1. Cuando el asegurador tenga conocimiento de la reserva o inexactitud de entregar al tomador del seguro la póliza o, en su caso, el documento de cobertura los datos que haya facilitado el tomador del seguro o el asegurado con provisional o el que proceda, así como un ejemplar de los demás documentos anterioridad a la suscripción de la póliza, podrá rescindir el contrato mediante que haya suscrito el tomador del seguro. declaración dirigida al tomador del seguro o en su caso al asegurado en el L L plazo de un mes desde que tuvo el citado conocimiento. A A Si el siniestro sobreviene antes de que el asegurador haga la declaración U U a la que se refiere el párrafo anterior, la prestación de éste se reducirá proporcionalmente a la diferencia entre la prima convenida y la que se hubiera T T aplicado de haberse conocido la verdadera entidad del riesgo, salvo que el tomador del seguro o el asegurado hubiesen actuado con dolo o culpa grave C C a la hora de declarar el riesgo, en cuyo caso, pierden el derecho a la prestación A A garantizada. 2. En el caso de agravación del riesgo sobre un contrato ya celebrado: R R · El asegurador puede, en el plazo de dos meses a contar desde el día en que T T la agravación del riesgo le ha sido declarada por el tomador del seguro y/o asegurado, proponer una modificación del contrato. En tal caso, el tomador N N del seguro dispone de quince días a contar desde la recepción de esta O O proposición para aceptarla o rechazarla. En caso de rechazo o de silencio por parte del tomador del seguro, el asegurador puede, transcurrido dicho plazo, C C rescindir el contrato previa advertencia al tomador del seguro, otorgándole para que conteste un nuevo plazo de quince días, transcurridos los cuales O O y dentro de los ocho días siguientes comunicará al tomador del seguro la rescisión definitiva. N N · El asegurador igualmente podrá rescindir el contrato comunicándolo por escrito al tomador del seguro o en su caso al asegurado dentro del plazo de un mes, a partir del día en que tuvo conocimiento de la agravación del riesgo. En el caso de que el tomador del seguro y/o el asegurado no hayan efectuado su declaración de agravación del riesgo, y sobreviniera un siniestro, el asegurador queda liberado de su prestación si el tomador de seguro y/ o el asegurado han actuado con mala fe. En otro caso, la prestación del asegurador se reducirá proporcionalmente a la diferencia entre la prima convenida y la que se hubiera aplicado de haberse conocido la verdadera entidad del riesgo. 38 Índice Condiciones Generales S.RE.647/04 39 [Seite 21] SegurCaixa DECESOS COMPLETO CAPÍTULO XV CAPÍTULO XVI Comunicaciones Pérdida de derechos, indisputabilidad del contrato y nulidad del mismo Las comunicaciones al asegurador, por parte del tomador del seguro, del A. Pérdida de derechos asegurado o del beneficiario, se realizarán en el domicilio social de aquél señalado El asegurado pierde el derecho a la prestación garantizada: en la póliza, pero si se realizan a un agente del asegurador surtirán los mismos a) En caso de inexactitud por parte del tomador del seguro o, en su caso, del L L efectos que si se hubieran realizado directamente a éste. asegurado, a la hora de declarar el riesgo antes de la suscripción de la Las comunicaciones del asegurador al tomador del seguro, al asegurado o A A póliza, ya sea no respondiendo con veracidad, ya sea ocultando de manera beneficiario, se realizarán en el domicilio de los mismos recogido en la póliza, consciente circunstancias relevantes, ya sea no observando la debida U U salvo que hubiesen notificado el cambio de su domicilio al asegurador. diligencia para proporcionar los datos que se le pidan y siempre y cuando haya mediado dolo o culpa grave del tomador del seguro o, en su caso, del T T Las comunicaciones efectuadas por un corredor de seguros al asegurador en nombre del tomador del seguro, surtirán los mismos efectos que si las realizara el asegurado (Artículo 10 de la Ley de Contrato de Seguro). C C propio tomador, salvo indicación en contrario de éste. b) En caso de agravación del riesgo, si el tomador del seguro o el asegurado A A no lo hubieran comunicado al asegurador, y hubieran actuado con mala fe (Artículo 12 de la Ley de Contrato de seguro). R R c) Si el hecho garantizado sobreviene antes de que se haya pagado la primera T T prima, salvo pacto en contrario (Artículo 15 de la Ley de Contrato de Seguro). N N d) Cuando el siniestro hubiese sido causado por mala fe del asegurado o del O O tomador del seguro (Artículo 19 de la Ley de Contrato de seguro). C C B. Indisputabilidad del contrato 1. La póliza será indisputable en cuanto al estado de salud del asegurado O O transcurridos dos años desde la perfección del contrato. N N 2. En el momento en que la póliza deviene indisputable, el asegurador pierde el derecho a resolver el contrato y, en caso de siniestro, a negar la prestación o reducirla proporcionalmente, alegando la existencia de enfermedades preexistentes consecuencia de la declaración errónea o inexacta del tomador, salvo que el tomador del seguro y/o asegurado hayan actuado con dolo. C. Nulidad del contrato El contrato de seguro será nulo, salvo en los casos previstos por la Ley, si en el momento de su conclusión ya hubiere ocurrido el siniestro. 40 Índice Condiciones Generales S.RE.647/04 41 [Seite 22] SegurCaixa DECESOS COMPLETO CAPÍTULO XVII CAPÍTULO XVIII Jurisdicción y prescripción Protección del asegurado y contratación a distancia El control de la actividad del asegurador corresponde al Estado español, a través El control de la actividad aseguradora de SegurCaixa Adeslas, S.A. de Seguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones. y Reaseguros, la ejerce el Estado Español a través de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones del Ministerio de Economía y Hacienda. Será juez competente para el conocimiento de las acciones derivadas del L L contrato de seguro el del domicilio del asegurado. Sin perjuicio de la posibilidad de acudir a la vía judicial, el tomador del seguro, el asegurado, el beneficiario, los terceros perjudicados o los derechohabientes de A A Las acciones para exigir derechos derivados de la póliza prescriben a los dos o cualquiera de ellos podrán presentar quejas y/o reclamaciones contra aquellas cinco años dependiendo de su naturaleza según establece la Ley. U U prácticas del asegurador que consideren abusivas o que lesionen sus derechos o intereses legalmente reconocidos derivados del contrato de seguro, ante las T T siguientes: C C 1. El Servicio de Atención al Cliente, conforme al procedimiento establecido en el Reglamento del mismo. A A 2. El Defensor del Cliente, conforme al procedimiento establecido en el R R Reglamento del mismo. T T 3. El Comisionado para la Defensa del Asegurado y del Partícipe en Planes de Pensiones (funciones asumidas por el Servicio de Reclamaciones de la N N Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones). Para la admisión y tramitación de reclamaciones ante el mismo se debe acreditar la formulación O O de reclamación previa ante el Servicio de Atención al Cliente o el Defensor del Cliente y que la misma ha sido desestimada, no admitida o que ha transcurrido C C el plazo de dos meses desde su presentación sin que haya sido resuelta. O O Si el contrato de seguro se hubiere realizado por una técnica de comunicación a distancia y el tomador de seguro fuese una persona física que actúe con un N N propósito ajeno a una actividad comercial o profesional propia, tendrá la facultad unilateral de resolver el contrato sin indicación de los motivos y sin penalización alguna, siempre que no haya acaecido el evento dañoso objeto de cobertura dentro del plazo de catorce días contados desde la fecha de celebración del contrato. Esta facultad unilateral se podrá ejercitar por el tomador mediante comunicación escrita y firmada, que permita dejar constancia de la comunicación, dirigida al domicilio social del asegurador, con indicación del número inicialmente asignado para la póliza. 42 Índice Condiciones Generales S.RE.647/04 43 [Seite 23] SegurCaixa DECESOS COMPLETO CAPÍTULO XIX Los datos personales recabados por SegurCaixa Adeslas también podrán ser utilizados para la realización de encuestas de calidad, extracción de estadísticas Información sobre el tratamiento de datos personales y/o estudios de mercado. Adicionalmente SegurCaixa Adeslas podrá tratar datos personales para dar 1. Responsable del tratamiento de datos personales y Delegado de Protección cumplimiento a cualquier obligación legal que le incumba, específicamente de Datos obligaciones relacionadas con la regulación del mercado de seguros, los El responsable del tratamiento de sus datos personales es SegurCaixa Adeslas, mercados financieros, la normativa mercantil y tributaria o la regulación de la L L S.A. de Seguros y Reaseguros (“SegurCaixa Adeslas”) con NIF A28011864 y prestación de servicios de asistencia sanitaria, entre otras. domicilio social en el Paseo de la Castellana, 259 C (Torre de Cristal), 28046 A A Madrid. En particular, resulta obligatorio adoptar medidas efectivas para, prevenir, impedir, identificar, detectar, informar y remediar conductas fraudulentas relativas a U U SegurCaixa Adeslas ha nombrado un Delegado de Protección de Datos ante el seguros. Para ello SegurCaixa Adeslas podrá tratar los datos de sus clientes, cual podrá poner de manifiesto cualquier cuestión relativa al tratamiento de sus potenciales clientes o de terceros, incluyendo datos especialmente protegidos T T datos personales dirigiéndose al correo electrónico dpd@segurcaixaadeslas.es, o y datos obtenidos de fuentes públicas o datos que los propios interesados C C por escrito a la sede social con la referencia “Delegado de Protección de Datos”. hayan hecho públicos, especialmente aquellos que puedan encontrarse en redes sociales. A A 2. Finalidad del tratamiento de datos personales R R 2.1 Tratamientos obligatorios 2.2. Tratamientos voluntarios T T SegurCaixa Adeslas, en su condición de aseguradora, trata datos personales, de También se podrán realizar otros tratamientos de datos personales que no manera automatizada y no automatizada, de distintos colectivos de afectados responden a la necesidad de ejecutar un contrato o cumplir con una obligación N N (tomadores, asegurados, beneficiarios, terceros, en adelante todos ellos legal y a los que el interesado podrá oponerse. interesados) con la finalidad de dar cumplimiento a las pólizas de seguro emitidas Así, siempre y cuando el interesado no se oponga y mantenga algún tipo de O O y sus obligaciones legales como entidad aseguradora. Esto incluye, entre otros, relación directa con SegurCaixa Adeslas, podrá recibir, por cualquier canal de tratamientos como la gestión de siniestros, abono de prestaciones, y otros C C comunicación, incluidos medios electrónicos, información sobre ofertas o tratamientos necesarios para el desarrollo de la actividad aseguradora y cálculo promociones relativas a los productos contratados y sobre otros comercializados de prima, entre otros. por SegurCaixa Adeslas que puedan ser de su interés. Para ello, se podrán O O Asimismo, para llevar a cabo las actualizaciones económicas de la póliza la analizar sus datos personales a fin de elaborar un perfil con los mismos que permita que dichas comunicaciones se ajusten todo lo posible a sus necesidades N N Aseguradora podrá tratar los datos, tanto del tomador como de los asegurados incluidos en la póliza, bien proporcionados por éstos o, en su caso, por aquel, y preferencias. En este análisis se podrán tener en cuenta datos demográficos y como datos sociodemográficos procedentes de fuentes públicas, así como los de productos contratados con SegurCaixa Adeslas. obtenidos con ocasión del desarrollo de la relación de seguro. Asimismo, y en caso de que el interesado hubiese prestado específicamente Antes de formalizar cualquier póliza de seguros se solicitarán una serie de datos el consentimiento, se podrán comunicar sus datos a la entidad financiera personales que serán tratados con la finalidad de realizar una simulación de la CaixaBank, S.A., con NIF A08663619 y domicilio en carrer Pintor Sorolla, 2-4 misma. El resultado de esta simulación dependerá de las condiciones personales 46002 València, y a las empresas del Grupo “la Caixa”, cuyas actividades formen de los asegurados y del producto o productos que deseen contratar y será realizado parte del sector asegurador, bancario, de servicios de inversión, tenencia de conforme a criterios de técnica actuarial. Para realizar esta simulación es necesario acciones, capital riesgo, inmobiliario, viarias, de venta y distribución de bienes llevar a cabo un perfilado utilizando para ello, tanto los datos que nos facilite como y servicios, ocio, servicios de consultoría y benéfico-sociales, todo ello con la datos obtenidos de fuentes públicas, a fin de que el cálculo resulte lo más ajustado finalidad de que puedan dirigirle, mediante cualquier medio de comunicación posible a la situación personal del interesado. (postal, telefónico, electrónico, etc.), información comercial de sus productos y servicios. 44 Índice Condiciones Generales S.RE.647/04 45 [Seite 24] SegurCaixa DECESOS COMPLETO 2.3. Plazo de conservación de los datos personales 4. Derechos del interesado en relación con el tratamiento de sus datos personales Los datos personales de los clientes serán conservados mientras permanezca vigente la relación contractual con el objetivo de dar cumplimiento a las El interesado podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, finalidades ya descritas. Una vez finalice la relación contractual estos datos serán limitación del tratamiento y portabilidad de los datos en los casos y con el bloqueados durante el periodo en el que puedan ser necesarios para el ejercicio o alcance que establezca la normativa aplicable en cada momento. la defensa en el marco de acciones administrativas o judiciales y solo podrán ser También tiene derecho a retirar el consentimiento a los tratamientos voluntarios desbloqueados y tratados de nuevo por este motivo. Superado este periodo los si lo hubiera prestado y/u oponerse a recibir comunicaciones comerciales. L L datos serán cancelados. Para ejercer estos derechos podrá dirigirse a SegurCaixa Adeslas por alguno de A A Los datos personales de terceros recabados con ocasión de la gestión de un los siguientes canales: siniestro serán conservados en tanto dure dicha gestión. Una vez finalizada la U U misma serán bloqueados durante el periodo que resulte necesario para atender a · Correo postal adjuntando fotocopia de su D.N.I. o documento equivalente posibles reclamaciones derivadas del siniestro. Superado este periodo los datos dirigido a: “Tramitación Derechos de Privacidad” en el Paseo de la Castellana T T serán cancelados. 259C - 6ª Planta - Torre de Cristal, 28046 Madrid. C C · Dirigiéndose presencialmente a cualquiera de las delegaciones de SegurCaixa 3. Destinatarios de los datos personales (cesiones de datos) Adeslas. A A SegurCaixa Adeslas trata los datos personales de los interesados con la debida Se le informa, asimismo, de su derecho a presentar una reclamación derivada del R R confidencialidad no realizando cesiones de datos a terceros salvo las indicadas a tratamiento de sus datos personales ante la Agencia Española de Protección de continuación y para las siguientes finalidades: T T Datos. · Cumplir con los términos de las pólizas de seguro, a través de prestadores Si tiene cualquier duda en relación con el ejercicio de sus derechos puede N N de servicios relacionados con las coberturas del seguro, entidades de contactar con el Delegado de Protección de Datos de SegurCaixa Adeslas. seguros, reaseguro y/o coaseguro u otras entidades colaboradoras (centros Encontrará los datos y canales de contacto en el apartado 1. “Responsable del O O y profesionales sanitarios, talleres de reparación de vehículos, profesionales o tratamiento de datos personales y Delegado de Protección de Datos”. C C empresas de reparaciones domésticas, peritos u otros profesionales análogos), con la única finalidad de gestionar el contrato de seguro, atender, en su caso, 5. Origen de los datos los siniestros, así como a través de entidades financieras para girar al tomador O O el recibo correspondiente a la prima u otros pagos que le corresponda realizar Los datos de los interesados pueden ser facilitados a SegurCaixa Adeslas por derivados del contrato de seguro. el propio interesado o el tomador de la póliza de seguro en cualquier momento N N de la relación (precontractual y contractual) con SegurCaixa Adeslas con las · Cumplir con obligaciones legales con Administraciones, Autoridades y finalidades que se describen en el apartado 2. “Finalidad del tratamiento de Organismos Públicos, incluidos Juzgados y Tribunales, cuando así lo exija la datos personales”. Además, en el marco de la gestión de las pólizas suscritas y, normativa reguladora del Mercado de Seguros, financiera, fiscal o cualquier otra en su caso, la atención de siniestros, se pueden recibir datos personales de los aplicable a SegurCaixa Adeslas. tomadores, asegurados y terceros, incluso a través de las entidades prestadores · Cumplir con el consentimiento prestado específicamente por el interesado para de los servicios objeto de cobertura por las pólizas (centros y profesionales facilitar sus datos a CaixaBank, S.A. y las empresas del Grupo “la Caixa” con sanitarios, talleres de reparación de vehículos, profesionales o empresas de la finalidad indicada en el apartado de tratamientos voluntarios del epígrafe 2. reparaciones domésticas, peritos u otros profesionales análogos). “Finalidad de tratamiento de datos personales”. El interesado será responsable de la exactitud y veracidad de los datos personales También podrán tener acceso a datos personales los proveedores de servicios facilitados a SegurCaixa Adeslas quien se reserva el derecho de rectificar o con los que SegurCaixa Adeslas mantenga una relación contractual y tengan la suprimir los datos falsos o incorrectos sin perjuicio de tomar otras acciones condición de encargados de tratamiento. legales oportunas en cada caso. Cuando los datos facilitados correspondan a un 46 Índice Condiciones Generales S.RE.647/04 47 [Seite 25] SegurCaixa DECESOS COMPLETO tercero, el interesado tendrá la obligación de informar y obtener el consentimiento CAPÍTULO XX del tercero sobre los tratamientos descritos en el presente texto. Como ya se ha indicado, se tratan también datos obtenidos de fuentes públicas Ámbito del seguro de Organismos Oficiales con la finalidad de complementar la información facilitada por el interesado durante el proceso de contratación del seguro. Las garantías del presente seguro se extienden a todo el territorio nacional salvo lo dispuesto en estas Condiciones Generales. También, como ya se ha indicado, se podrán tratar datos hechos públicos por los interesados con la finalidad de adoptar las medidas que sean necesarias para 1. Cláusula de indemnización por el Consorcio de Compensación de Seguros de L L prevenir conductas fraudulentas relativas a seguros. En particular SegurCaixa las pérdidas derivadas de acontecimientos extraordinarios en seguros de personas A A Adeslas podrá tratar datos obtenidos de perfiles públicos en redes sociales de los De conformidad con lo establecido en el texto refundido del Estatuto legal interesados con esta finalidad. del Consorcio de Compensación de Seguros, aprobado por el Real Decreto U U Legislativo 7/2004, de 29 de octubre, y modificado por la ley 12/2006, de 16 de mayo, el tomador de un contrato de seguro de los que deben obligatoriamente T T incorporar recargo a favor de la citada entidad pública empresarial tiene la C C facultad de convenir la cobertura de los riesgos extraordinarios con cualquier entidad aseguradora que reúna las condiciones exigidas por la legislación vigente. A A Las indemnizaciones derivadas de siniestros producidos por acontecimientos R R extraordinarios acaecidos en España, y que afecten a riesgos en ella situados, y también los acaecidos en el extranjerocuando el asegurado tenga su residencia T T habitual en España, serán pagadas por el Consorcio de Compensación de Seguros cuando el tomador hubiese satisfecho los correspondientes recargos a N N su favor y se produjera alguna de las siguientes situaciones: O O a) Que el riesgo extraordinario cubierto por el Consorcio de Compensación de Seguros no esté amparado por la póliza de seguro contratada con la entidad C C aseguradora. b) Que, aun estando amparado por dicha póliza de seguro, las obligaciones de O O la entidad aseguradora no pudieran ser cumplidas por haber sido declarada N N judicialmente en concurso o por estar sujeta a un procedimiento de liquidación intervenida o asumida por el Consorcio de Compensación de Seguros. El Consorcio de Compensación de Seguros ajustará su actuación a lo dispuesto en el mencionado Estatuto legal, en la Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de Seguro, en el Reglamento del seguro de riesgos extraordinarios, aprobado por el Real Decreto 300/2004, de 20 de febrero, y en las disposiciones reglamentarias. 2. Resumen de las normas legales 2.1. Acontecimientos extraordinarios cubiertos a) Los siguientes fenómenos de la naturaleza: terremotos y maremotos, inundaciones extraordinarias (incluyendo los embates de mar), erupciones 48 Índice Condiciones Generales S.RE.647/04 49 [Seite 26] SegurCaixa DECESOS COMPLETO volcánicas, tempestad ciclónica atípica (incluyendo los vientos extraordinarios 2.3. Extensión de la cobertura de rachas superiores a 135 km/h, y los tornados) y caídas de meteoritos. La cobertura de los riesgos extraordinarios alcanzará a las mismas personas y b) Los ocasionados violentamente como consecuencia de terrorismo, rebelión, sumas aseguradas que se hayan establecido en la póliza a efectos de los riesgos sedición, motín y tumulto popular. ordinarios. c) Hechos o actuaciones de las Fuerzas Armadas o de las Fuerzas y Cuerpos de En las pólizas de seguro de vida que, de acuerdo con lo previsto en el contrato, Seguridad en tiempo de paz. y de conformidad con la normativa reguladora de los seguros privados, generen provisión matemática, la cobertura del Consorcio se referirá al capital en riesgo L L 2.2. Riesgos excluidos para cada asegurado, es decir, a la diferencia entre la suma asegurada y la provisión A A matemática que, de conformidad con la normativa citada, la entidad aseguradora a) Los que no den lugar a indemnización según la Ley de Contrato de Seguro. que la hubiera emitido deba tener constituida. El importe correspondiente a U U b) Los ocasionados en personas aseguradas por contrato de seguro distinto la citada provisión matemática será satisfecho por la mencionada entidad aseguradora. T T a aquellos en que es obligatorio el recargo a favor del Consorcio de Compensación de Seguros. C C c) Los producidos por conflictos armados, aunque no haya precedido la 3. Procedimiento de actuación en caso de siniestro indemnizable por el Consorcio de Compensación de Seguros A A declaración oficial de guerra. En caso de siniestro, el asegurado, tomador, beneficiario, o sus respectivos R R d) Los derivados de la energía nuclear, sin perjuicio de lo establecido en la Ley representantes legales, directamente o a través de la entidad aseguradora o del 25/1964, de 29 de abril, sobre energía nuclear. mediador de seguros, deberá comunicar, dentro del plazo de siete días de haberlo T T e) Los producidos por fenómenos de la naturaleza distintos a los señalados en el conocido, la ocurrencia del siniestro, en la delegación regional del Consorcio que N N artículo 1 del Reglamento del seguro de riesgos extraordinarios, y en particular, los corresponda, según el lugar donde se produjo el siniestro. producidos por elevación del nivel freático, movimiento de laderas, deslizamiento La comunicación se formulará en el modelo establecido al efecto, que está O O o asentamiento de terrenos, desprendimiento de rocas y fenómenos similares, disponible en la página “web” del Consorcio (www.consorseguros.es), o en salvo que estos fueran ocasionados manifiestamente por la acción del agua de C C las oficinas de éste o de la entidad aseguradora, al que deberá adjuntarse la lluvia que, a su vez, hubiera provocado en la zona una situación de inundación documentación que, según la naturaleza de las lesiones, se requiera. extraordinaria y se produjeran con carácter simultáneo a dicha inundación. O O Para aclarar cualquier duda que pudiera surgir sobre el procedimiento a seguir, f) Los causados por actuaciones tumultuarias producidas en el curso de el Consorcio de Compensación de Seguros dispone del siguiente teléfono de reuniones y manifestaciones llevadas a cabo conforme a lo dispuesto en N N atención al asegurado: 900 222 665 o 952 367 042. la Ley Orgánica 9/1983, de 15 de julio, reguladora del derecho de reunión, así como durante el transcurso de huelgas legales, salvo que las citadas actuaciones pudieran ser calificadas como acontecimientos extraordinarios conforme al artículo 1 del Reglamento del seguro de riesgos extraordinarios. g) Los causados por mala fe del asegurado. h) Los correspondientes a siniestros producidos antes del pago de la primera prima o cuando, de conformidad con lo establecido en la Ley de Contrato de Seguro, la cobertura del Consorcio de Compensación de Seguros se halle suspendida o el seguro quede extinguido por falta de pago de las primas. i) Los siniestros que por su magnitud y gravedad sean calificados por el Gobierno de la Nación como de “catástrofe o calamidad nacional”. 50 Índice Condiciones Generales S.RE.647/04 51 [Seite 27] Condiciones Generales S.RE.647/04 A L T U AC T R O N C N O SegurCaixa Adeslas, SA de Seguros y Reaseguros, con domicilio social en el Paseo de la Castellana, 259 C (Torre de Cristal), 28046 Madrid, con NIF A28011864, e inscrita en el RM de Madrid, tomo 36733, folio 213, hoja M-658265. ```