# Santalucía Seguro de Mascotas: el condicionado completo > Evaluado por NAMMERT a partir de los condicionados publicados. Pese al cuidado, un valor puede estar mal leído; jurídicamente solo vale el condicionado de su propia póliza. Avísenos de cualquier error y lo corregimos el mismo día. - https://nammert.es/condiciones-seguro-salud-mascotas-santalucia-seguro-mascotas.php - Entidad: SANTA LUCIA, S.A. COMPAÑIA DE SEGUROS Y REASEGUROS - Consultar al corredor: https://nammert.es/condiciones-seguro-salud-mascotas-santalucia-seguro-mascotas.php?household=single|couple|family|single_parent&deductible=0|1&over55=0|1&public_service=0|1&summary=…#anfrage - Original de la aseguradora (PDF): [Santalucía, Condiciones Generales Seguro de Animales (SGC28202)](https://www.santalucia.es/documentos_slw4/1574977913284/sgc28202-ccgg-cond-general-animales--marca-de-agua.pdf), Edición SGC28202, ohne Datum (Muster SIN VALOR CONTRACTUAL) ## Revisión punto por punto | Punto | Regulación | Texto literal | Cláusula | | --- | --- | --- | --- | | Tipo de póliza: solo cirugía o cobertura completa de salud (cirugía y tratamiento ambulatorio) | sí | Gastos de asistencia veterinaria por enfermedad 1.000 € | Cuadro resumen de coberturas, página 3 | | Especies aseguradas (perro, gato) y vinculación a un animal identificado | sí | Los perros y gatos destinados a com- pañía descritos en las Condiciones Particulares. | Artículo 1.2, página 5 | | Límite anual para el conjunto de tratamientos | sí, hasta 1.000 € | Gastos de asistencia veterinaria por enfermedad 1.000 € | Cuadro resumen de coberturas, página 3 | | Límite por caso o por intervención | sí | La suma asegurada representa el límite máximo de la indemnización a pagar por el Asegurador en cada garantía afectada por el siniestro. | Artículo 10.2, página 17 | | Límites reducidos en los primeros años de póliza (escalado) | no regulado | | | | Reembolso hasta qué múltiplo del baremo de honorarios veterinarios alemán (GOT): 1x, 2x, 3x o 4x | sí | Los gastos desembolsados por el Asegurado y que, en virtud de la póliza, deban ser reintegrados por el Asegurador, serán evaluados según factura. | Artículo 10.1, página 17 | | Porcentaje de reembolso de la factura (por ejemplo 80 o 100 por ciento) | no regulado | | | | Franquicia porcentual (por factura, por caso o por año) | no regulado | | | | Franquicia fija en euros (por caso o por año) | no regulado | | | | Mayor franquicia o menor reembolso a partir de cierta edad del animal | no regulado | | | | Libre elección de veterinario, especialista y clínica | sí | se dirigirá al veterinario más próximo al lugar del suceso | Artículo 9.3, página 15 | | Pago directo de la aseguradora al veterinario o clínica | no regulado | | | | Carencia general para enfermedades | no regulado | | | | Carencia para intervenciones quirúrgicas | no regulado | | | | Carencia para accidentes | no regulado | | | | Carencias especiales para ciertas enfermedades (por ejemplo displasia, ligamento cruzado, dientes, tumores) | no regulado | | | | Supresión de carencias al cambiar desde otra aseguradora | no regulado | | | | Edad mínima del animal al contratar (por ejemplo desde 8 semanas) | no regulado | | | | Edad máxima del animal al contratar | no regulado | | | | Cobertura para animales mayores (contratación en edad senior, continuidad sin límite de edad) | no regulado | | | | Fin de la cobertura o reducción de prestaciones a partir de una edad máxima | no regulado | | | | Cuestionario de salud o certificado veterinario al contratar | sí | de acuerdo con el cuestiona- rio que éste le someta, todas las circunstancias por él conocidas que puedan influir en la valora- ción del riesgo. | Artículo Preliminar 1, página 3 | | Obligación de identificación (microchip o tatuaje) y registro | sí | Será condición indispensable que durante toda la vigencia del segu- ro los animales se encuentren censados e identificados median- te microchip | Artículo Preliminar 6, página 4 | | Exclusión o recargo para ciertas razas (perros potencialmente peligrosos, braquicéfalos, razas grandes, mestizos) | no regulado | | | | Gatos: diferencia entre gato de interior y de exterior (prima, exclusiones, accidentes) | no regulado | | | | Cobertura de enfermedades preexistentes y síntomas conocidos al contratar | no | Los siniestros ocurridos con anterioridad a la entrada en vigor de las coberturas del seguro | Artículo 5 a), página 11 | | Cobertura de dolencias anteriores tras un periodo sin síntomas (por ejemplo 24 meses) | no regulado | | | | Enfermedades hereditarias | no regulado | | | | Enfermedades congénitas y malformaciones | no regulado | | | | Displasia de cadera y de codo | no regulado | | | | Rotura y cirugía del ligamento cruzado | no regulado | | | | Luxación de rótula | no regulado | | | | Síndrome braquicefálico en razas de hocico corto (cirugía respiratoria) | no regulado | | | | Enfermedades crónicas (por ejemplo diabetes, alergias, epilepsia) durante varios años de póliza | no regulado | | | | Tratamiento oncológico (cirugía, quimioterapia, radioterapia) | no regulado | | | | Terapia de conducta por indicación veterinaria | no regulado | | | | Gastos de cirugía con anestesia (intervención, anestesia, material) | sí | Los originados por los honorarios y actuaciones profesionales realizadas por un veterinario, tales como exploraciones, radiografías, medicamentos, intervenciones quirúrgicas, curas y estancia en clínica cuando fueran necesarias. | Artículo 1.10 (Gastos de asistencia veterinaria), página 5 | | Exploración y diagnóstico previos a la cirugía (cuántos días antes) | no regulado | | | | Tratamiento posterior a la cirugía (número de días) | no regulado | | | | Medicación y material de curas tras la cirugía | no regulado | | | | Hospitalización en clínica veterinaria | sí | Los originados por los honorarios y actuaciones profesionales realizadas por un veterinario, tales como exploraciones, radiografías, medicamentos, intervenciones quirúrgicas, curas y estancia en clínica cuando fueran necesarias. | Artículo 1.10 (Gastos de asistencia veterinaria), página 5 | | Castración o esterilización por motivo médico | no regulado | | | | Castración o esterilización electiva (aportación) | no regulado | | | | Cesárea y asistencia al parto | no regulado | | | | Torsión gástrica y extracción de cuerpos extraños | no regulado | | | | Tratamiento ambulatorio sin cirugía (consulta, tratamiento) | sí | Los originados por los honorarios y actuaciones profesionales realizadas por un veterinario, tales como exploraciones, radiografías, medicamentos, intervenciones quirúrgicas, curas y estancia en clínica cuando fueran necesarias. | Artículo 1.10 (Gastos de asistencia veterinaria), página 5 | | Medicamentos y material de curas fuera de una cirugía | sí | Los originados por los honorarios y actuaciones profesionales realizadas por un veterinario, tales como exploraciones, radiografías, medicamentos, intervenciones quirúrgicas, curas y estancia en clínica cuando fueran necesarias. | Artículo 1.10 (Gastos de asistencia veterinaria), página 5 | | Análisis, radiografía y ecografía | sí | Los originados por los honorarios y actuaciones profesionales realizadas por un veterinario, tales como exploraciones, radiografías, medicamentos, intervenciones quirúrgicas, curas y estancia en clínica cuando fueran necesarias. | Artículo 1.10 (Gastos de asistencia veterinaria), página 5 | | Resonancia magnética y tomografía computarizada (TAC) | no regulado | | | | Fisioterapia, hidroterapia y rehabilitación | no regulado | | | | Medicinas alternativas (homeopatía, acupuntura, osteopatía, terapeutas naturales) | no regulado | | | | Dieta veterinaria prescrita | no regulado | | | | Ayudas técnicas (collar isabelino, vendajes, ortesis, carritos) | no regulado | | | | Tratamiento dental (sarro, empaste, extracción) | no regulado | | | | Cirugía dental con anestesia, también tras accidente | no regulado | | | | Limpieza dental profesional preventiva | no regulado | | | | Importe anual para prevención (vacunas, desparasitación, revisión) | no regulado | | | | Vacunas | no regulado | | | | Desparasitación interna y externa (pulgas, garrapatas) | no regulado | | | | Revisión anual de salud | no regulado | | | | Tasa y recargos por urgencias fuera de horario | sí, hasta 20 € | el Asegurador, asumirá por el concepto de primera intervención de urgencias, la cantidad de 20 € | Artículo 2.3, página 9 | | Reembolso en urgencias hasta 4 veces el baremo GOT | no regulado | | | | Cobertura en el extranjero (duración, Europa o mundial) | sí | Las coberturas de este seguro serán de aplicación solamente a los hechos ocurridos en el territorio comunitario de los Estados miembros de la Unión Europea. | Artículo 4, página 10 | | Cancelación o interrupción del viaje por enfermedad del animal | no regulado | | | | Estancia en residencia si el propietario es hospitalizado | no | Los costes del centro especializado serán a su cargo. | Artículo 2.4, página 10 | | Búsqueda del animal extraviado (anuncios, recompensa) | sí, hasta 180 € | Gastos por extravío 180 € | Cuadro resumen de coberturas, página 3 | | Robo o extravío del animal (precio de compra o importe fijo) | sí | 80 % de la suma Robo asegurada | Cuadro resumen de coberturas, página 3 | | Sacrificio por indicación veterinaria | sí, hasta 180 € | Gastos por sacrificio del animal y eliminación de restos 180 € | Cuadro resumen de coberturas, página 3 | | Eliminación del cadáver, incineración o entierro | sí, hasta 180 € | Gastos por sacrificio del animal y eliminación de restos 180 € | Cuadro resumen de coberturas, página 3 | | Indemnización por muerte por accidente o enfermedad (precio de compra o importe fijo) | sí, hasta 360 € | Gastos por fallecimiento del animal 360 € | Cuadro resumen de coberturas, página 3 | | Responsabilidad civil del propietario incluida | sí | Responsabilidad Civil Capital específico | Cuadro resumen de coberturas, página 3 | | Derecho de la aseguradora a rescindir tras un siniestro | no regulado | | | | Aumento de prima por tramos de edad del animal | no regulado | | | | Ajuste de prima por aumento de costes veterinarios (por ejemplo nuevo baremo) | sí | el Asegurador anualmente revisará los costes de indemnización establecidos en esta póliza y repercutirá éstos, en su caso, a la prima | Artículo 6, página 12 | | Devolución de prima sin siniestros | no regulado | | | | Duración y plazos de rescisión | sí | Las partes pueden oponerse a la prórroga del contrato mediante una notificación escrita a la otra parte, efectuada con un plazo de, al menos, un mes de anticipación | Artículo 7, página 12 | | Plazo para presentar facturas | sí | en el menor plazo posible y, como máximo, dentro de los siete días de haberlo conocido. | Artículo 9.1 b), página 14 | | Obligación de mantener las vacunas al día, si no reducción o exclusión | sí | Será condición indispensable que durante toda la vigencia del segu- ro los animales se encuentren censados e identificados median- te microchip y cumplan el ca- lendario oficial de vacunación | Artículo Preliminar 6, página 3 | ## Texto completo del condicionado: Santalucía, Condiciones Generales Seguro de Animales (SGC28202) ```text [Seite 1] PSeguro de MascotasP [Seite 2] CONDICIONES GENERALES SI N VA LO R CO NT RA Condiciones Generales del contrato CT SEGURO DE MASCOTAS UA santalucía L SEGUROS [Seite 3] SI Cuadro resumen de coberturas y límites de indemnización N VA CUADRO RESUMEN DE COBERTURAS Y LÍMITES DE INDEMNIZACIÓN Este Cuadro recoge, de una forma resumida, las coberturas básicas y op- cionales de la póliza, con indicación de los porcentajes de cobertura. No obstante, LO será de aplicación, en todo caso, lo establecido en las condiciones de la presente póliza. LÍMITE MAXIMO DE R GARANTÍAS BÁSICAS COBERTURA Responsabilidad Civil Capital específico CO Asistencia telefónica GARANTIAS OPCIONALES 100 % de la suma En caso de muerte del animal asegurada NT Accidentes 50 % de la suma Gastos de asistencia veterinaria asegurada 80 % de la suma Robo asegurada RA Gastos por extravío 180 € Gastos por sacrificio del animal y eliminación de restos 180 € Gastos de asistencia veterinaria por enfermedad 1.000 € CT Gastos por fallecimiento del animal 360 € UA L [Seite 4] Seguro de Mascotas SI CONDICIONES DISPOSICIONES GENERALES DEL CONTRATO GENERALES Artículo Preliminar - Bases del Contrato N DISPOSICIONES GENERALES Artículo Preliminar. que sólo alcanza, dentro de los VA BASES DEL CONTRATO límites pactados, a los riesgos es- pecificados en la misma. 1. El Tomador del seguro tiene el 5. Si el contenido de la póliza difie- deber, antes de la conclusión del re de las cláusulas acordadas, el LO contrato, de declarar al Asegura- Tomador del seguro podrá re- dor, de acuerdo con el cuestiona- clamar a la Entidad aseguradora, rio que éste le someta, todas las en el plazo de un mes a contar circunstancias por él conocidas desde la entrega de la póliza, pa- que puedan influir en la valora- R ra que subsane la divergencia ción del riesgo. Quedará exone- existente. Transcurrido dicho rado de tal deber si el Asegurador plazo sin efectuar la reclamación, no le somete cuestionario o CO se estará a lo dispuesto en la pó- cuando, aun sometiéndoselo, se liza. trate de circunstancias que pue- 6. Será condición indispensable que dan influir en la valoración del durante toda la vigencia del segu- riesgo y que no estén comprendi- ro los animales se encuentren das en él. NT censados e identificados median- 2. La presente póliza ha sido con- te microchip y cumplan el ca- tratada sobre la base de las de- lendario oficial de vacunación, claraciones formuladas por el así como las relativas a: Tomador del seguro en la solici- RA tud-cuestionario que le ha sido Perros: Leptospirosis, moquillo, sometido y que motivan la acep- hepatitis (triple) y parvovirosis, tación del riesgo por parte del así como aquellas otras que, por Asegurador, con la asunción, por dictamen de la autoridad sanita- CT su parte, de las obligaciones deri- ria, fueran preciso administrar en vadas del contrato a cambio de la un momento dado. prima correspondiente. Gatos: Rinotraqueitis, calicivirus, 3. La variación de las circunstancias panleucopenia felina (trivalente) UA declaradas debe ser comunicada y leucemia felina, así como aque- al Asegurador. llas otras que, por dictamen de la 4. La solicitud y el cuestionario sus- autoridad sanitaria, fueran preci- crito por el Tomador del seguro y so administrar en un momento esta póliza, constituyen un todo L dado. unitario fundamento del seguro [Seite 5] Seguro de Mascotas SI Artículo 1 - Definiciones 7. Eliminación de los restos: Artículo 1. N El servicio veterinario destinado a des- DEFINICIONES truir el cadáver del animal. En este contrato se entiende por: 8. Enfermedad: VA 1. Accidente: Alteración del estado de salud del La lesión corporal que deriva de una animal objeto de seguro cuyo diagnós- causa violenta, súbita, externa y ajena tico y confirmación sea efectuado por LO a la intencionalidad del Asegurado. un veterinario legalmente reconocido y cuyas primeras manifestaciones se 2. Animales asegurados: presenten durante la vigencia de la Pó- Los perros y gatos destinados a com- liza y haga preciso un tratamiento ve- pañía descritos en las Condiciones terinario o quirúrgico. R Particulares. 9. Extravío: 3. Asegurado: La pérdida del animal, por descuido CO de la persona encargada de su custo- El Tomador o la persona que, en su dia. defecto, asuma las obligaciones deri- vadas del contrato. A efectos única- 10. Gastos de asistencia mente de la garantía de responsabili- veterinaria: NT dad civil, tendrá también la condición de Asegurado, la persona que, en cada Los originados por los honorarios y ac- momento, sea responsable del animal. tuaciones profesionales realizadas por un veterinario, tales como exploracio- 4. Asegurador: nes, radiografías, medicamentos, inter- RA SANTA LUCÍA, S.A., Compañía de Se- venciones quirúrgicas, curas y estancia guros y Reaseguros, que asume el ries- en clínica cuando fueran necesarias. go contractualmente pactado. 11. Perjuicio: CT 5. Daños materiales: La pérdida económica que es conse- cuencia directa de los daños persona- El deterioro, avería o destrucción de les y materiales sufridos por el tercero una cosa, así como la lesión, enferme- perjudicado. dad o muerte de un animal. UA 12. Plazo de carencia: 6. Daños personales: El tiempo transcurrido entre el efecto La lesión corporal, enfermedad o del seguro y la entrada en vigor de la muerte causadas a personas físicas. cobertura. L [Seite 6] Condiciones Generales del contrato santalucía SEGUROS SI 13. Póliza: máximo de la indemnización que asume el Asegurador. El documento que contiene las condi- N ciones reguladoras del seguro. Forman 19. Tercero o tercera persona: parte integrante de la póliza: las Con- Cualquier persona física o jurídica dis- diciones Generales, las Particulares y tinta de: Especiales que individualizan el ries- VA go, y los documentos emitidos para • El Tomador del seguro y del Ase- complementarla o modificarla. gurado. • Los cónyuges, ascendientes y 14. Prima: descendientes de cualquier gra- LO El precio del seguro. El recibo conten- do, del Tomador del seguro y del drá, además, los recargos e impuestos Asegurado. que sean de legal aplicación. • Las que convivan con el Toma- dor del seguro y/o con el Asegu- 15. Robo: rado. R El apoderamiento ilegítimo por parte • Aquellas personas que custodian de terceros del animal asegurado me- el animal o se sirven de él. CO diante actos que impliquen fuerza en las cosas, violencia o intimidación en 20. Tomador del seguro: las personas. La persona titular del animal de com- pañía objeto del seguro que, junta- 16. Sacrificio necesario: mente con el Asegurador, suscribe este contrato y al que corresponden las NT Las actuaciones realizadas por un ve- terinario para poner fin a un sufrimien- obligaciones que del mismo se deri- to irreversible del animal. ven, salvo las que por su naturaleza deban ser cumplidas por el Asegurado. 17. Siniestro: RA 21. Valor del animal: El hecho cuyas consecuencias dañosas estén cubiertas por la póliza. El precio de mercado, atendiendo a los estándares de raza, de un cachorro de UNIDAD DE SINIESTRO: Tendrá la similares características al animal ase- CT consideración de un solo siniestro el gurado. conjunto de reclamaciones formula- das dentro del ámbito temporal de la 22. Viaje/Desplazamiento: garantía que tengan su origen en una Se entenderá que el Asegurado y su UA misma causa aun cuando pueda dar animal de compañía se encuentran de lugar a efectos apreciados en diferen- viaje/desplazamiento, cuando se en- tes fases, lugares o fechas. cuentren a más de 50 Km. de su domi- 18. Suma asegurada: cilio habitual. L La cantidad fijada en las condiciones de esta póliza que representa el límite [Seite 7] Seguro de Mascotas SI Artículo 2 - Garantías Básicas OBJETO Y EXTENSIÓN DEL SEGURO N Artículo 2. para garantizar la Responsabili- GARANTÍAS BÁSICAS dad Civil objeto del seguro. VA • En procedimientos penales se- Dentro de los límites establecidos en guidos ante Tribunales españo- las condiciones de esta póliza, el les, la constitución de fianzas seguro solamente garantiza contra judiciales exigidas al Asegurado LO aquellos riesgos cuya cobertura se así como la dirección jurídica y especifica a continuación: defensa del mismo, derivados de 1. RESPONSABILIDAD CIVIL siniestros de Responsabilidad Civil amparados por esta póliza. Mediante esta cobertura el Asegurador R toma a su cargo el pago de las indem- ÁMBITO TEMPORAL nizaciones exigidas por un tercero, Esta cobertura queda limitada a los por los daños personales y/o materia- CO hechos generados durante el período les así como por los perjuicios eco- de vigencia de la póliza y cuya nómicos derivados de dichos daños, reclamación se haya producido de ocasionados por el animal objeto del forma fehaciente al Asegurador seguro durante la vigencia de esta durante el citado período de vigencia cobertura, siendo por cuenta del Ase- NT o en el plazo de un año natural a gurador: partir de la fecha de terminación o • El pago de la indemnización a cancelación del seguro. los perjudicados o a sus dere- A estos efectos se considera como RA chohabientes, en base a una re- fecha de la reclamación el momento solución judicial firme o a un en que: acuerdo autorizado por el Ase- gurador. • El Asegurador tiene conocimiento • La dirección jurídica y defensa de la iniciación de un procedimiento CT del Asegurado frente a las re- judicial o administrativo o bien de la clamaciones de Responsabilidad presentación de un requerimiento Civil amparadas por esta póliza, fehaciente contra él mismo, o contra el Asegurado. UA incluso las infundadas. • El pago de las costas, gastos ju- • El Asegurado tiene conocimiento, diciales o extrajudiciales inhe- por primera vez, de cualquier tipo de rentes al siniestro. circunstancias o informaciones, según las cuales una reclamación será • La constitución de las fianzas L judiciales exigidas al Asegurado formulada contra él o contra el [Seite 8] Condiciones Generales del contrato santalucía SEGUROS SI Asegurador, y es comunicado a éste Las consultas serán atendidas a través de de forma fehaciente. los números de teléfono: N SALVO PACTO EN CONTRARIO, NO 900 24 20 20/ 91 365 24 24 QUEDA CUBIERTA LA RESPONSABI- Costes a cargo del Asegurado: LIDAD CIVIL POR DAÑOS Y PER- JUICIOS: El Asegurador, garantiza que los VA servicios que se describen a continua- a) Causados a las propias ción y que implican que el Asegurado personas que custodien el debe soportar determinados costes, animal o se sirvan de él. serán tratados en base a precios LO b) Derivados del contagio o la preferentes que beneficien en todo transmisión de enfermedades momento al Asegurado y que previa- por los animales. mente han sido pactados con la red de especialistas que presta dichos ser- c) Derivados del incumplimiento vicios. R de obligaciones contractuales. El Asegurador no efectuará ningún d) En caso de apoderamiento reembolso al Asegurado por ninguna CO ilegítimo del animal objeto del cantidad relacionada con las garantías seguro. descritas a continuación. 2.1 SERVICIOS DE INFORMACIÓN 2. ASISTENCIA TELEFÓNICA La información de contacto necesaria NT El Asegurado tendrá a su disposición, para que el cliente pueda acceder sin sin necesidad de pedir cita previa, un dificultad a los siguientes servicios: equipo veterinario especializado que a) Hoteles en España que admiten atenderán telefónicamente, de lunes a animales de compañía RA viernes en horario de 9 a 21 horas y los b) Adopciones y centros de acogida sábados de 9 a 14 horas, excepto los c) Clubes de mascotas días festivos señalados como de ámbito d) Adiestramiento nacional, todas sus consultas, dudas y e) Peluquerías f) Cuidadores a domicilio CT problemas sanitarios sobre el animal objeto del seguro. g) Asistencia a concursos y otros eventos El servicio de consultorio y asistencia, se h) Criadores suscribe a la orientación telefónica i) Tiendas especializadas UA respecto a la cuestión planteada, sin j) Trámites para traslados de la que proceda la emisión de dictamen mascota por escrito. L [Seite 9] Seguro de Mascotas SI 2.2 SERVICIOS DE ASESORAMIEN- honorarios profesionales de un TO abogado, estos serán a su cargo. N 2.3 SERVICIOS VETERINARIOS El consejo y orientación para afrontar las siguientes situaciones: 1. Veterinario de Urgencias 24horas: • Antes de viajar al extranjero: El Servicio de urgencias veterinarias 24h si VA Asegurado, ante una eventual viaje la mascota y el Asegurado se al extranjero, podrá solicitar la encuentran en el propio domicilio o de información precisa sobre el país de viaje por territorio nacional. En caso de destino, en cuanto a requisitos accidente o enfermedad de la mascota, sanitarios y administrativos para el LO se garantiza accesibilidad a un servicio tránsito del animal a dicho país. de urgencias durante las 24h del día y • Asesoramiento telefónico de todos los días del año. El Asegurado, orientación veterinaria: El Ase- podrá solicitar un servicio de urgencias gurado tendrá a su disposición un veterinarias a domicilio. En este caso, el R servicio 24h para realizar cualquier coste de dicho servicio será a cargo del consulta relativa a sintomatología o mismo. tratamientos, programas de salud, CO geriátricos, cuidado bucal, etc. El En el caso de que el servicio de servicio no comporta una diagnosis urgencias se preste estando el veterinaria y debe ser entendido Asegurado de viaje con su mascota, el como un consejo. Asegurador, asumirá por el concepto de primera intervención de urgencias, la • Asesoramiento para trámites con la NT cantidad de 20 €. Este servicio se administración: El Asegurado podrá prestará teniendo en cuenta la posible acceder a este servicio para que le limitación que por cuestiones de puedan orientar sobre los trámites ubicación geográfica en zonas aisladas, con la Administración Pública u no se permita una accesibilidad rápida y RA organismos privados que afecten a eficaz al servicio de urgencias. su mascota. Cualquier coste que pudiera generar una gestión 2. Reserva de hora para consulta en determinada, será a cargo del centros veterinarios: CT Asegurado. El Asegurado podrá solicitar, en el caso • Asesoramiento jurídico telefónico: de encontrarse tanto en viaje por el El Asegurado tendrá acceso a un territorio nacional como en su servicio jurídico telefónico para domicilio, la reserva de hora de UA poder plantear cualquier situación o consulta en el centro veterinario más duda de ámbito legal que afecte a su cercano al lugar donde se encuentre. entorno en relación con su animal Este servicio se contempla tanto para de compañía. Si la consulta derivase causas imprevistas, como visitas en actuaciones que generen periódicas de revisión. El coste de los L [Seite 10] Condiciones Generales del contrato santalucía SEGUROS SI honorarios de veterinario son a cargo contemplada en el servicio veterinario del Asegurado. de urgencias. N 3. Hospitalización de la mascota por 4. Segunda Opinión Veterinaria: enfermedad o accidente: El Asegurado, frente a un diagnóstico El Asegurado podrá optar tanto prestado por un Veterinario, podrá VA encontrándose de viaje como si se acceder si lo desea al servicio de encuentra en su domicilio, por la Segunda Opinión Veterinaria, consis- hospitalización del animal, si el tente en la puesta en contacto con un diagnóstico lo requiere. Se le facilitará centro veterinario alternativo y de acceso a los Centros más adecuados reconocido prestigio que pueda emitir LO para el tratamiento y organizará o un segundo diagnóstico. coordinará el ingreso del animal 5. Consejo veterinario en cuanto a afectado. medicina preventiva y tratamien- Algunas de las actuaciones posibles: tos alternativos: R • Exploraciones iniciales, radiografías, análisis, electrocardiogramas. El Asegurado podrá acceder a este • Intervenciones quirúrgicas, anestesia, servicio 24h para realizar cualquier CO material quirúrgico, medicamentos, consulta relativa a sintomatología o osteosíntesis, prótesis y/o tratamientos veterinarios acordes con las fibroendoscopia. necesidades de su animal de compañía, • Cuidados post-operatorios, curas, tales como programas de salud, estancia en la clínica, si fuera geriátricos, cuidado bucal, etc. NT necesario. El servicio no comporta una diagnosis • Sacrificio necesario y destrucción del veterinaria y debe ser entendido como cadáver. un consejo. El Asegurado, también Si el animal y el Asegurado se podrá tener acceso a información deta- RA encontrasen en su domicilio, los costes llada sobre tratamientos alternativos. de hospitalización, pruebas veterinarias 6. Servicio de consulta veterinaria: o el tratamiento prescrito, serán a cargo del mismo. Si la hospitalización del El Asegurado tendrá a su disposición un CT animal se lleva a cabo encontrándose servicio de consulta veterinaria para de viaje con el Asegurado, el distintas actuaciones tales como: Asegurador, se hará cargo de los microchip, vacunación, desparasitación, primeros 30€ de coste por este radiografías, revisiones, etc. UA concepto, no de los importes de las 2.4 OTROS SERVICIOS pruebas veterinarias o tratamientos como los descritos anteriormente en 1. Guardería de Animales: este mismo apartado. En este caso, esta prestación, es acumulativa con la El Asegurado, en caso de una ausencia L temporal que requiera la custodia del animal de compañía en un centro [Seite 11] Seguro de Mascotas SI Artículo especializado, podrá requerir 3 - Garantías Opcionales orien- Artículo 4 - Ámbito tación y la coordinación de las gestiones Geográfico 2. GASTOS POR SACRIFICIO DEL necesarias para su ingreso. Los costes ANIMAL Y ELIMINACIÓN DE LOS Artículo 5 - Exclusiones para todas las coberturas N del centro especializado serán a su RESTOS cargo. 3. GASTOS DE ASISTENCIA VETERI- 2. Servicio de recogida y transporte NARIA POR ENFERMEDAD VA de mascotas: 4. GASTOS POR FALLECIMIENTO En caso de ser necesario el traslado del DEL ANIMAL animal de compañía, por cualquier motivo, y el Asegurado no disponga de LO los medios necesarios, se organizará el Artículo 4. transporte más adecuado según las ÁMBITO GEOGRÁFICO necesidades y disponibilidad de recursos de la zona donde se encuentre Las coberturas de este seguro serán de aplicación solamente a los hechos R el animal. El coste del traslado será a cargo del mismo. ocurridos en el territorio comunitario de los Estados miembros de la Unión 3. Comida a domicilio: Europea. CO El Asegurado dispondrá de un servicio Para la cobertura de responsabilidad de suministro de comida a domicilio, civil, será necesario que dicha res- efectuado desde la tienda o punto de ponsabilidad haya sido reconocida venta más cercano a su lugar de por resolución judicial firme de los NT residencia. El importe de la compra, así Tribunales Españoles. como los posibles gastos de transporte, será a cargo del Asegurado. El Artículo 5. suministro de comida para el animal podrá verse limitado por falta de EXCLUSIONES PARA RA suministrador en la zona donde se TODAS LAS COBERTURAS encuentre el Asegurado o por que el servicio se vincule a compras mínimas SALVO PACTO EN CONTRARIO, NO en cuanto a cantidad o importe. QUEDAN CUBIERTOS: CT a) Los siniestros ocurridos con Artículo 3. anterioridad a la entrada en vigor de GARANTÍAS OPCIONALES las coberturas del seguro, así como los ocurridos a consecuencia de UA Sólo mediante expresa contratación que cualquier riesgo cuya cobertura no debe constar en las Condiciones figure expresamente pactada en las Particulares de esta póliza, y pago de la Condiciones de esta póliza. prima correspondiente, pueden garanti- b) Los daños producidos a bienes, L zarse: muebles o inmuebles, o animales 1. ACCIDENTES, ROBO Y EXTRAVÍO propiedad de terceros que, por [Seite 12] Condiciones Generales del contrato santalucía SEGUROS SI cualquier razón, se encuentren en • Catástrofe o calamidad nacional, poder de las personas que sean calificada así por el Poder responsables, custodien o se sirvan Público. N del animal objeto del seguro. f) Los daños y pérdidas de valor c) Los siniestros que se originen por ocasionados directamente por los dolo o culpa grave de las personas efectos mecánicos, térmicos o VA que sean responsables, custodien o se radiactivos debidos a reacciones o sirvan del animal, del Tomador del transmutaciones nucleares, cual- seguro, del Asegurado o de los quiera que sea la causa que las familiares de estos y/o las personas produzca. que con ellos convivan o de ellos LO g) Los siniestros producidos con dependan, incluidos los asalariados a ocasión de la participación del animal su servicio e inquilinos, cuando hayan objeto del seguro en peleas inter-venido en concepto de autores, organizadas, apuestas, desafíos, cómplices o encubridores. deportes en el ejercicio de la caza o R d) Los perjuicios o pérdidas labores de pastoreo. indirectas de cualquier clase que se h) Los siniestros producidos como produzcan con ocasión de un consecuencia de destinar al animal CO siniestro. objeto del seguro a actividades de e) Los siniestros producidos con vigilancia de viviendas, industrias y ocasión o a consecuencia de: comercios, así como, cuando el • Actos políticos o sociales o animal se encuentre en terrenos o solares sin edificar, o aún edificados, NT sobrevenidos con ocasión de alborotos populares, motines, cuando dicha edificación no esté huelgas, disturbios internos y destinada a vivienda. sabotajes. i) Los siniestros producidos por malos tratos, exceso de trabajo, falta, RA • Guerra civil o internacional, haya o no mediado declaración oficial, insuficiencia o mala calidad higiénica levantamientos populares o de alimentos o cuidados del animal militares, insurrección, rebelión, objeto del seguro. revolución u operaciones bélicas. j) Los siniestros derivados de la CT • Erupciones volcánicas, huracanes, infracción de Leyes, Reglamentos, trombas, terremotos, temblores Ordenanzas u otras disposiciones de tierra, maremotos, embates legales vigentes que sean de aplicación a la tenencia de animales, UA del mar en las costas, inundaciones, hundimientos o especialmente las relativas a sanidad cualquier otro fenómeno y seguridad ciudadana. En ningún meteorológico o atmosférico que caso el Asegurador responderá del no esté expresamente cubierto. pago de sanciones o multas, ni de las L consecuencias de su impago. [Seite 13] Seguro de Mascotas SI Artículo k) Los siniestros ocurridos 6 - las cuando Condiciones de renovación personas que sean responsables, custodien o se sirvan del animal N objeto de seguro no estén, si procede, en posesión de la corres-pondiente licencia administrativa de animales potencialmente peligrosos, en VA cumplimiento del R.D. 287/2002 de 22 de marzo. Artículo 6. LO CONDICIONES DE RENOVACIÓN Se conviene expresamente que el R Asegurador anualmente revisará los costes de indemnización establecidos en esta póliza y repercutirá éstos, en CO su caso, a la prima con el objeto de mantener los niveles de las cobertu- ras de la póliza. NT RA CT UA L [Seite 14] Condiciones Generales del contrato santalucía SEGUROS SI PERFECCIÓN, EFECTOS DEL CONTRATO Y DURACIÓN DEL SEGURO Artículo PERFECCIÓN, 7 - Perfección EFECTOS y efectos del DEL CONTRATO contrato Y DURACIÓN Artículo DEL8 SEGURO - Duración del seguro N Artículo 7. Las partes pueden oponerse a la VA PERFECCIÓN Y EFECTOS prórroga del contrato mediante una DEL CONTRATO notificación escrita a la otra parte, efectuada con un plazo de, al menos, El contrato se perfecciona por el un mes de anticipación a la consentimiento manifestado por la LO conclusión del período del seguro en suscripción de la póliza, o del curso cuando quien se oponga a la documento provisional de cobertura, prórroga sea el Tomador del seguro, y por las partes contratantes. Sin embargo, de dos meses cuando sea el las coberturas contratadas y sus modifi- Asegurador. R caciones o adiciones no tomarán efecto mientras no haya sido satisfecho el recibo de prima. CO En caso de demora en el cumplimiento de cualquiera de ambos requisitos, las obligaciones del Asegurador comenza- rán a las veinticuatro horas del día en que hayan sido cumplimentados. NT Artículo 8. DURACIÓN DEL SEGURO RA Las garantías de la póliza entran en vigor en la hora y fecha indicada en las Condiciones Particulares, siempre que se encuentre perfeccionado el contrato en la forma estipulada en el CT Artículo anterior y satisfecho el recibo de prima. A la expiración del período indicado UA en las Condiciones Particulares, se entenderá prorrogado el contrato por un plazo de un año y así sucesiva- mente a la expiración de cada anualidad. L [Seite 15] Seguro de Mascotas SI TRAMITACIÓN DE LOS SINIESTROS Artículo 9 - Tramitación TRAMITACIÓN de los siniestros DE LOS SINIESTROS N Artículo 9. recepción y a más tardar en el TRAMITACIÓN DE LOS plazo de cuarenta y ocho horas, VA SINIESTROS cualquier notificación que llegue a su conocimiento y que pueda estar relacionada con el siniestro. 1. EN CUALQUIER SINIESTRO: LO b) Ni el Tomador del seguro ni el a) El Tomador del seguro y/o el Asegurado, ni persona alguna en Asegurado deberán poner los nombre de ellos, podrán negociar, medios a su alcance para aminorar admitir o rechazar reclamación las consecuencias del siniestro, así alguna sin la autorización del R como conservar, salvo imposi- Asegurador. bilidad justificada, los vestigios del mismo. c) El Asegurador tomará la dirección CO de todas las gestiones relacionadas b) El Tomador del seguro y/o el con el siniestro, actuando en Asegurado deberán comunicar al nombre del Asegurado para tratar Asegurador el acaecimiento del con los perjudicados, sus siniestro, sus circunstancias y derechohabientes o reclamantes, consecuencias en el menor plazo comprometiéndose el Asegurado a NT posible y, como máximo, dentro de prestar su colaboración. Si por los siete días de haberlo conocido. falta de esta colaboración se Asimismo, deben comunicar al perjudicaren o disminuyeren las Asegurador si existen otros seguros posibilidades de defensa del RA amparando el mismo riesgo. siniestro, el Asegurador podrá reclamar al Asegurado los daños y 2. EN SINIESTROS QUE perjuicios en proporción al ORIGINEN RECLAMACIONES perjuicio sufrido. CT DE RESPONSABILIDAD CIVIL: d) En cualquier procedimiento judicial a) El Tomador del seguro y el que se derive de un siniestro Asegurado vendrán obligados a amparado por la póliza, el adoptar todas las medidas que Asegurador asumirá a sus expensas UA favorezcan su defensa frente a las la dirección jurídica frente a la reclamaciones de responsabilidad, reclamación del perjudicado, debiendo mostrarse tan diligentes designando los Abogados y en su cumplimiento como si no Procuradores que defenderán y L existiera seguro. Comunicarán al representarán al Asegurado en las Asegurador, inmediatamente de su actuaciones judiciales que se le [Seite 16] Condiciones Generales del contrato santalucía SEGUROS SI siguieren en reclamación de En este último caso, el Asegurador responsabilidad civil cubierta por quedará obligado a abonar los esta póliza y ello aun cuando gastos de tal dirección jurídica N dichas reclamaciones fueran hasta el límite pactado en la póliza. infundadas. El Asegurado deberá prestar la colaboración necesaria a 3. EN SINIESTROS DE dicha defensa, comprometiéndose ACCIDENTES: VA a otorgar los poderes y la asistencia personal que fueren precisos. El Tomador del seguro o el Asegurado se dirigirá al veterinario más próximo al e) Sea cual fuere el fallo o resultado lugar del suceso, debiendo obtener un LO del procedimiento judicial, el Asegurador se reserva la decisión informe de éste en el que se hará de ejercitar los recursos legales que constar lo siguiente: procedieren contra dicho fallo o • Fecha y hora de entrada en la resultado o el conformarse con el R clínica o de asistencia del mismo. veterinario. f) Si el Asegurador estima • Descripción del animal objeto de CO improcedente el recurso, lo atención. comunicará al Asegurado, quedando éste en libertad para • Tipo de accidente sufrido. interponerlo por su exclusiva • Estado del animal a su llegada a la cuenta y aquél obligado a clínica. NT reembolsarle los gastos judiciales y • Servicios veterinarios prestados. los de Abogado y Procurador, en el supuesto de que dicho recurso • Conclusiones y, en su caso, prosperase. observaciones sobre el tratamiento a seguir. RA g) Cuando se produjere algún conflicto entre el Asegurado y el • Firma y número de colegiado del Asegurador, motivado por tener veterinario que atendió al animal. que sustentar éste en el siniestro • Datos de la clínica donde fue CT intereses contrarios a la defensa del atendido el animal. Asegurado, el Asegurador lo pondrá en conocimiento del En el caso de un accidente que no Asegurado sin perjuicio de realizar origine la muerte del animal ni haga UA aquellas diligencias que, por su preciso el sacrificio del mismo, el carácter urgente, sean necesarias para la defensa. En este caso, el informe del veterinario deberá indicar el Asegurado podrá optar entre el diagnóstico, tratamiento y secuelas mantenimiento de la dirección residuales que puedan quedar al animal L jurídica por el Asegurador o confiar después de su tratamiento. su propia defensa a otra persona. [Seite 17] Seguro de Mascotas SI Artículojunto Dichos documentos, 10 - con Determinación la de la • Estado en indemnización que se encontraba el factura satisfecha por la asistencia animal a su llegada a la clínica. • Motivos por el que se procede al N prestada, se presentarán al Asegurador para su resarcimiento, si procede. sacrificio del animal. • Firma y número de colegiado del 4. EN SINIESTROS DE ROBO: VA veterinario que actuó. El Tomador del seguro o el Asegurado Además, deberá aportar factura satis- deberá denunciar el hecho en el plazo fecha por los servicios prestados de más breve posible ante la autoridad LO sacrificio del animal y eliminación de judicial o policía del lugar en que haya los restos. ocurrido el siniestro, indicando fecha y hora del mismo, descripción del animal Artículo 10. y existencia de seguro, remitiendo al DETERMINACIÓN DE LA R Asegurador un justificante de la INDEMNIZACIÓN denuncia. 1. VALORACIÓN DE LOS CO 5. EN SINIESTROS DE GASTOS DAÑOS POR EXTRAVÍO: La determinación de los daños se hará El Tomador del seguro o el Asegurado teniendo en cuenta el valor del animal en el momento del siniestro. NT deberá comunicar el hecho en el plazo más breve posible ante la autoridad Los gastos desembolsados por el judicial o policía del lugar en que haya Asegurado y que, en virtud de la póliza, deban ser reintegrados por el ocurrido el siniestro. Asegurador, serán evaluados según RA 6. EN SINIESTROS DE GASTOS factura. POR SACRIFICIO DEL 2. CÁLCULO DE LA INDEMNI- ANIMAL Y ELIMINACIÓN DE ZACIÓN CT LOS RESTOS 1. La suma asegurada representa el El Tomador del seguro o el Asegurado límite máximo de la indemniza- ción a pagar por el Asegurador en deberá aportar al Asegurador un cada garantía afectada por el UA certificado expedido por la clínica siniestro. donde se atendió al animal, indicando: 2. El seguro no puede ser objeto de • Fecha y hora de entrada en la enriquecimiento injusto para el clínica. Asegurado. L • Descripción del animal atendido. [Seite 18] Condiciones Generales del contrato santalucía SEGUROS SI 3. CONCURRENCIAArtículoDE 11 - Recuperación SEGUROS: Artículodel12. animal robado Artículo 12 - En siniestros indemnizables por responsabilidad civil Si existen varios seguros de daños EN SINIESTROS sobre los mismos bienes y riesgos, INDEMNIZABLES POR N el Asegurador contribuirá a la indemnización y a los gastos de RESPONSABILIDAD CIVIL tasación a prorrata de la suma que asegure. El Asegurador, dentro de los límites y VA condiciones de la póliza, abonará la Artículo 11. indemnización en el plazo máximo de RECUPERACIÓN DEL cinco días a partir de la fecha en que ANIMAL ROBADO haya sido determinada por reco- LO nocimiento de responsabilidad hecho Si el animal es recuperado antes de sesenta días, contados desde la fecha por el Asegurador, o en que éste tenga de la ocurrencia del siniestro, el conocimiento de la sentencia firme Asegurado deberá recibirlo. que fije la cuantía de la indem- R nización. En el caso de que el animal recuperado dentro del plazo indicado CO hubiera sufrido, a juicio del Asegurado, alguna lesión, podrá efectuar la reclamación al Asegurador, aplicándose a estos efectos lo estipulado para gastos de asistencia NT veterinaria en la garantía de Accidentes, robo y extravío. Si el animal es recuperado trans- currido el citado plazo y una vez RA pagada la indemnización, el Asegu- rado podrá retener la indemnización percibida abandonando al Asegurador la propiedad del animal, o readqui- CT rirlo, restituyendo, en este caso, la indemnización percibida por el animal recuperado. UA L [Seite 19] Seguro de Mascotas SI DISPOSICIONES FINALES Artículo 13 - Extinción yFINALES DISPOSICIONES nulidad del contrato Artículo 14 - Comunicaciones N Artículo 15 - Ley aplicable Artículo 13. Artículo 14. EXTINCIÓN Y NULIDAD COMUNICACIONES VA DEL CONTRATO Todas las comunicaciones de las partes que intervienen en el contrato 1. Si durante la vigencia del seguro se produjera la desaparición del deberán efectuarse por escrito o por LO interés o del animal asegurado, cualquier otro medio indubitado que desde este momento el contrato permita la verificación de la certeza de seguro quedará extinguido y de las fechas de envío y recepción, así el Asegurador tendrá derecho de como de su contenido. R hacer suya la prima no consumida. Artículo 15. LEY APLICABLE CO El contrato será nulo si en el momento de su conclusión no La Ley española será la aplicable al existía el riesgo, hubiese ocu- presente contrato de seguro. rrido el siniestro, o no existiera un interés del Asegurado a la indemnización del daño. NT RA CT UA L [Seite 20] Condiciones Generales del contrato santalucía SEGUROS SI Hecho por duplicado en Madrid, en la fecha que figura en las Condiciones Particulares. N Leído y aceptado: VA El Tomador del Seguro/Asegurado El Asegurador santalucía Director General LO R CO NT RA CT UA L [Seite 21] Seguros Asistencia Hogar SI Ahorro e Inversión Vida y Accidentes N Salud Empresas VA Comunidades Mascotas Automóvil* LO Otros Otros Productos R Planes de Pensiones CO *Con la garantía de Pelayo Mutua de Seguros y Reaseguros NT RA "El presente contrato se encuentra sometido a la Ley 50/1980, CT de 8 de octubre, de Contrato de Seguro" Registro Mercantil de Madrid 679/257 - 3ª/2012 Domicilio Social: Plaza de España, 15 - 28008 Madrid UA L ```