# Versicherungen für 24-Stunden-Betreuung, Personenbetreuer und Vermittlungsagenturen in Österreich

> In Österreich ist die 24-Stunden-Betreuung klar geregelt: Personenbetreuer arbeiten selbstständig mit eigenem Gewerbe oder angestellt, Vermittlungsagenturen brauchen das Gewerbe Organisation von Personenbetreuung. Die Betreuung erfolgt nach dem Hausbetreuungsgesetz. Risiken gibt es im Haushalt, wo gestürzt wird und etwas zu Bruch geht, und in der Vermittlung, wo Fehler Geld kosten. Hier steht, was Personenbetreuer und Agenturen absichern sollten und was es kostet.

Quelle/Source: https://nammert.at/betriebsversicherung-24-stunden-pflege.php  
Stand: 2026-10-15

## Ist eine selbstständige Personenbetreuerin über die Agentur versichert?

In der Regel nicht. Wer das Gewerbe Personenbetreuung selbst ausübt, haftet für eigene Fehler und braucht eine eigene Betriebshaftpflicht. Die Agentur haftet für Vermittlung und Organisation. Klären Sie im Betreuungsvertrag, wer wofür einsteht.

## Auf einen Blick

- **Gewerbe:** Personenbetreuung umfasst haushaltsnahe Dienste, Unterstützung bei der Lebensführung und Gesellschaft (§ 159 GewO); wer Personenbetreuer vermittelt, braucht das Gewerbe Organisation von Personenbetreuung (§ 161 GewO)
- **Förderung:** Bei zwei selbstständigen Betreuungskräften höchstens 800 Euro im Monat, bei zwei unselbstständigen höchstens 1.600 Euro, Voraussetzung unter anderem Pflegegeld ab Stufe 3
- **Qualität:** Vermittlungsagenturen können sich mit dem Österreichischen Qualitätszertifikat ÖQZ 24 zertifizieren lassen
- **Größtes Risiko:** Stürze und Schäden im Haushalt der betreuten Person sowie Fehler in der Vermittlung
- **Grundschutz ab:** etwa 80 Euro Prämie im Jahr für die Haftpflicht einer selbstständigen Personenbetreuerin (Richtwert aus der Angebotspraxis)

## Was in dieser Branche schiefgeht

- **Stürze im Haushalt:** Betreute Menschen stürzen beim Aufstehen, im Bad und auf der Stiege. Danach wird gefragt, ob richtig gehandelt wurde.
- **Schäden in der Wohnung:** Eine Herdplatte bleibt an, die Waschmaschine läuft über, ein Hörgerät fällt ins Waschbecken.
- **Geld und Wertsachen:** Personenbetreuer führen oft das Haushaltsbuch und haben Zugang zu Bargeld. Fehlt etwas, entsteht schnell ein Verdacht.
- **Fehler in der Vermittlung:** Eine Betreuerin passt nicht zum Bedarf, ein Wechsel klappt nicht. Die Familie verlangt Ersatz.
- **Grenzen der Tätigkeit:** Pflegerische und ärztliche Tätigkeiten sind nur im Einzelfall und nach Anordnung erlaubt. Wer darüber hinausgeht, haftet.

**Risiko-Radar** (Einschätzung im Vergleich zu anderen Branchen, 1 gering bis 5 hoch.): Haftung 4, Feuer und Wasser 1, Diebstahl 3, Cyber 2, Ausfall 2, Gesundheit 4

## Welche Versicherungen Sie brauchen

- **Betriebshaftpflicht** (Unverzichtbar): Für Personenbetreuer und Agenturen: deckt Personen- und Sachschäden im Haushalt und aus der Tätigkeit. https://nammert.at/versicherungsmakler-betriebshaftpflicht.php
- **Berufshaftpflicht** (Dringend empfohlen): Für Agenturen: deckt reine Vermögensschäden aus Vermittlung und Beratung. https://nammert.at/versicherungsmakler-berufshaftpflicht.php
- **Firmenrechtsschutz** (Dringend empfohlen): Für Streit mit Familien, Betreuungskräften und Partneragenturen. https://nammert.at/versicherungsmakler-firmenrechtsschutz.php
- **Cyberversicherung** (Dringend empfohlen): Für Agenturen mit Kundendaten, Pflegegeldstufen und Ausweiskopien. https://nammert.at/versicherungsmakler-cyber.php
- **Unfallversicherung** (Sinnvoll je nach Betrieb): Für selbstständige Personenbetreuer, die bei Unfällen sonst nur den gesetzlichen Schutz haben. https://nammert.at/versicherungsmakler-unfall.php

## Was es kostet: Beispielprämien

Für einzelne Personenbetreuer ist die Haftpflicht günstig. Agenturen zahlen nach Umsatz und Zahl der Betreuungsverhältnisse.

| Versicherung | Beispiel | Richtwert |
| --- | --- | --- |
| Betriebshaftpflicht | Selbstständige Personenbetreuerin, 3 Mio. Euro Summe | etwa 80 bis 200 Euro im Jahr |
| Betriebshaftpflicht | Vermittlungsagentur mit bis zu 50 Betreuungsverhältnissen | etwa 400 bis 1.200 Euro im Jahr |
| Berufshaftpflicht | Vermögensschäden aus Vermittlung, 250.000 Euro | etwa 400 bis 1.000 Euro im Jahr |
| Firmenrechtsschutz | Agentur mit Büroteam | etwa 500 bis 1.200 Euro im Jahr |

Zum Vergleich: Die Haftpflicht einer selbstständigen Personenbetreuerin kostet im Jahr ungefähr so viel wie ein bis zwei Tage Betreuung.

_Richtwerte aus der Angebotspraxis, Stand Oktober 2026, ohne Versicherungssteuer. Die Quellen unten belegen Gewerberecht und Förderung; das genaue Angebot holen wir für Sie ein._

- [Sozialministerium: 24-Stunden-Betreuung](https://www.sozialministerium.gv.at/Themen/Pflege/24-Stunden-Betreuung.html)
- [RIS: § 159 Gewerbeordnung, Personenbetreuung](https://www.ris.bka.gv.at/NormDokument.wxe?Abfrage=Bundesnormen&Gesetzesnummer=10007517&Paragraf=159)
- [RIS: § 161 Gewerbeordnung, Organisation von Personenbetreuung](https://www.ris.bka.gv.at/NormDokument.wxe?Abfrage=Bundesnormen&Gesetzesnummer=10007517&Paragraf=161)

## Unsere Vorschläge: drei Pakete

- **Betreuerin** (selbstständige Personenbetreuerin): Betriebshaftpflicht, Unfallversicherung. Zusammen: etwa 200 bis 500 Euro im Jahr
- **Agentur** (Vermittlungsagentur mit Büroteam): Betriebshaftpflicht, Berufshaftpflicht, Firmenrechtsschutz, Cyberversicherung. Zusammen: etwa 2.000 bis 5.000 Euro im Jahr
- **Rundum** (größere Agentur mit vielen Betreuungsverhältnissen und Partnern im Ausland): Betriebshaftpflicht, Berufshaftpflicht, Firmenrechtsschutz, Cyberversicherung, Unfallversicherung. Zusammen: etwa 4.000 bis 9.000 Euro im Jahr

## Der schlimmste Tag in der 24-Stunden-Betreuung

Fünf Dinge, die in der 24-Stunden-Betreuung wirklich passieren, hier alle an einem einzigen Freitag. Tippen Sie sich durch den Tag und sehen Sie, wer zahlt.

- 06:50: Die betreute Dame stürzt nachts auf dem Weg ins Bad, die Betreuerin hatte die Klingel nicht gehört. (30.000 Euro, Zahlt: Betriebshaftpflicht)
- 09:30: Ein Topf bleibt am Herd, die Küche ist verrußt. (9.000 Euro, Zahlt: Betriebshaftpflicht)
- 11:45: Die vermittelte Betreuerin reist nicht an, die Familie verlangt die Kosten der Ersatzbetreuung. (4.000 Euro, Zahlt: Berufshaftpflicht)
- 14:20: Eine Familie bestreitet die Vermittlungsgebühr vor Gericht. (5.000 Euro, Zahlt: Firmenrechtsschutz)
- 16:30: Ausweiskopien von Betreuerinnen tauchen nach einem Angriff im Netz auf. (12.000 Euro, Zahlt: Cyberversicherung)

**Schaden bis jetzt:** 60.000 Euro

## Konkrete Tipps vom Makler

- Als Personenbetreuerin: Schließen Sie eine eigene Haftpflicht ab, die Agentur deckt Sie in der Regel nicht.
- Als Agentur: Versichern Sie Vermögensschäden aus der Vermittlung gesondert.
- Lassen Sie Schäden an Sachen im betreuten Haushalt und Schlüsselverlust einschließen.
- Halten Sie Tätigkeiten nach § 159 Abs. 3 GewO im Einzelfall schriftlich fest, mit Anordnung und Unterweisung.
- Prüfen Sie für Ihre Agentur das Qualitätszertifikat ÖQZ 24.

## Warum NAMMERT für Ihren Betrieb

- **Wir trennen Betreuerin und Agentur:** Norman Nammert vermittelt als Versicherungsmakler und holt Angebote mehrerer Versicherer ein. Wir zeigen, wer was selbst versichern muss.
- **Ein deutscher Makler, offen gesagt:** Wir sind in Österreich im Rahmen der Dienstleistungsfreiheit tätig. Die Verträge laufen nach österreichischem Recht.
- **Schäden kennen wir aus der Praxis:** In der Bootsversicherung bearbeiten wir Schäden selbst. Dieses Wissen fließt in die Beratung ein. Die Vergütung zahlt der Versicherer.

## FAQ

### Brauche ich als Agentur für 24-Stunden-Betreuung ein Gewerbe?

Ja, wer Personenbetreuer an betreuungsbedürftige Menschen vermittelt, braucht das Gewerbe Organisation von Personenbetreuung nach § 161 GewO.

### Wie hoch ist die Förderung der 24-Stunden-Betreuung?

Bei zwei selbstständigen Betreuungskräften höchstens 800 Euro im Monat, bei zwei unselbstständigen höchstens 1.600 Euro. Voraussetzung ist unter anderem Pflegegeld ab Stufe 3.

### Darf eine Personenbetreuerin pflegerische Tätigkeiten übernehmen?

Nur einzelne, im Einzelfall und nicht überwiegend, nach den Regeln des § 159 Abs. 3 GewO und der Gesundheitsberufe.

### Was kostet die Haftpflicht für Personenbetreuer?

Etwa 80 bis 200 Euro im Jahr, für Agenturen mit bis zu 50 Betreuungsverhältnissen etwa 400 bis 1.200 Euro. Das sind Richtwerte aus der Angebotspraxis.

### Zahlt die Haftpflicht, wenn im Haushalt Geld fehlt?

Nein, Diebstahl deckt die Haftpflicht nicht. Dafür gibt es eine Vertrauensschadenversicherung.

## Angebot anfordern

Wir holen Angebote ein und melden uns mit einem Vergleich, kostenlos: Es zahlt der Versicherer. https://nammert.at/betriebsversicherung-24-stunden-pflege.php#anfrage

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Ihr Makler: Norman Nammert, unter der Marke NAMMERT. Versicherungsmakler nach § 34d Abs. 1 GewO mit Sitz in Deutschland. Vermittlerregister D-C08Q-TOSD4-37. In Österreich tätig im Rahmen der Dienstleistungsfreiheit. Die NAMMERT Assekuradeur GmbH ist ein eigenes Unternehmen. Sie vermittelt Ihren Vertrag nicht.

NAMMERT Assekuradeur GmbH, Karl-Marx-Straße 4, 15711 Königs Wusterhausen, +49 3375 29 12 77, info@nammert.com. Wikidata: Q141141479.