# Versicherungen für Hausbetreuer und Facility Management in Österreich

> Wer für Eigentümer den Gehsteig räumt, übernimmt deren Pflicht aus § 93 StVO und damit auch die Haftung, wenn jemand am Glatteis stürzt. Dazu kommen Schlüssel zu ganzen Wohnhausanlagen, Rasenmäher neben parkenden Autos und kleine Reparaturen, die groß schiefgehen. Hier steht, was ein Hausbetreuungsbetrieb versichern muss.

Quelle/Source: https://nammert.at/betriebsversicherung-hausmeisterdienst.php  
Stand: 2026-09-18

## Hafte ich wirklich, wenn jemand vor dem Haus ausrutscht?

Ja, wenn Sie die Räum- und Streupflicht per Vertrag vom Eigentümer übernommen haben. § 93 StVO verpflichtet Anrainer, Gehsteige zwischen 6 und 22 Uhr von Schnee und Glatteis zu befreien, und diese Pflicht geht mit dem Auftrag auf Sie über. Ein Oberschenkelhalsbruch einer älteren Dame führt schnell zu Schmerzengeld, Pflegekosten und Regress der Sozialversicherung.

## Auf einen Blick

- **Pflicht:** Keine gesetzliche Pflichtversicherung; Hausverwaltungen verlangen für den Winterdienst aber durchwegs einen Haftpflichtnachweis
- **Größtes Risiko:** Sturz eines Fußgängers auf nicht geräumtem Gehsteig, dessen Räumpflicht Sie vertraglich übernommen haben
- **Grundschutz ab:** etwa 300 Euro im Jahr für die Betriebshaftpflicht eines Einzelunternehmens mit Winterdienst
- **Unfallversicherung:** AUVA für Mitarbeiter und für Sie als gewerblich Selbständige; Stürze beim Räumen sind Arbeitsunfälle
- **Oft vergessen:** Winterdienst muss ausdrücklich im Vertrag stehen, sonst gilt er als nicht versicherte Nebentätigkeit
- **ÖNACE/NACE:** 81.10 Hausmeisterdienste

## Was in dieser Branche schiefgeht

- **Glatteis am Gehsteig:** Der teuerste Fall in der Hausbetreuung: Wer zu spät streut oder nicht dokumentiert, haftet für Stürze von Passanten, oft über Jahre.
- **Schlüssel zur Wohnhausanlage:** Hausbetreuer tragen Schlüssel zu Kellern, Technikräumen und oft zur Zentralschließanlage. Ein Verlust betrifft die ganze Anlage.
- **Steinschlag beim Mähen:** Ein Rasenmäher oder Freischneider schleudert Steine gegen Autos und Fenster. Klein im Einzelfall, häufig in der Summe.
- **Kleinreparatur mit Folgen:** Ein falsch getauschter Siphon oder eine lockere Lampe: Folgeschäden durch Wasser oder Feuer treffen mehrere Wohnungen.
- **Dachlawinen und Äste:** Wer Dachrinnen und Bäume betreut, haftet mit, wenn Schnee oder ein morscher Ast auf Menschen oder Autos fällt.
- **Arbeit bei Dunkelheit und Kälte:** Frühe Räumeinsätze, Leitern, Motorgeräte: Unfälle des Personals sind häufig und fallen oft in den Hochwinter.

**Risiko-Radar** (Einschätzung im Vergleich zu anderen Branchen, 1 gering bis 5 hoch.): Haftung 5, Feuer und Wasser 2, Diebstahl 2, Cyber 1, Ausfall 2, Gesundheit 4

## Welche Versicherungen Sie brauchen

- **Betriebshaftpflicht** (Unverzichtbar): Deckt Stürze nach Winterdienst, Schäden bei Grünpflege und Kleinreparaturen sowie den Verlust fremder Schlüssel, wenn eingeschlossen. https://nammert.at/versicherungsmakler-betriebshaftpflicht.php
- **Maschinenbruch** (Dringend empfohlen): Für Kleintraktor, Schneefräse und Aufsitzmäher, die im Einsatz brechen oder beschädigt werden. https://nammert.at/versicherungsmakler-maschinen.php
- **Flottenversicherung** (Dringend empfohlen): Pritschenwagen und Räumfahrzeuge brauchen Haftpflicht und Kasko; ein Schneepflug am Fahrzeug muss mitversichert sein. https://nammert.at/versicherungsmakler-flotte.php
- **Betriebsinhalt** (Dringend empfohlen): Für Werkzeug, Streusalz und Geräte im Lager oder in der Garage. https://nammert.at/versicherungsmakler-inhaltsversicherung.php
- **Gruppenunfallversicherung** (Sinnvoll je nach Betrieb): Zahlt Mitarbeitern nach schweren Unfällen eine Kapitalleistung zusätzlich zur AUVA, auch außerhalb der Arbeit. https://nammert.at/versicherungsmakler-gruppenunfall.php
- **Firmenrechtsschutz** (Sinnvoll je nach Betrieb): Wenn eine Hausverwaltung wegen angeblich schlechter Betreuung Zahlungen einbehält oder kündigt. https://nammert.at/versicherungsmakler-firmenrechtsschutz.php

## Was es kostet: Beispielprämien

Entscheidend für die Prämie ist, ob Winterdienst dabei ist und wie viele Laufmeter Gehsteig Sie betreuen. Grünpflege und Reinigung allein sind deutlich günstiger zu versichern.

| Versicherung | Beispiel | Richtwert |
| --- | --- | --- |
| Betriebshaftpflicht | Einzelunternehmen, Hausbetreuung ohne Winterdienst, 3 Mio. Euro | etwa 200 bis 400 Euro im Jahr |
| Betriebshaftpflicht | Betrieb mit Winterdienst für 30 Objekte | etwa 700 bis 1.800 Euro im Jahr |
| Maschinenbruch | Kleintraktor, Schneefräse und Aufsitzmäher, 50.000 Euro | etwa 500 bis 1.000 Euro im Jahr |
| Flottenversicherung | Drei Pritschenwagen, einer mit Schneepflug | etwa 2.500 bis 4.500 Euro im Jahr |

Zum Vergleich: Die Haftpflicht mit Winterdienst kostet im Jahr ungefähr so viel wie ein bis zwei Wochen Räum- und Streudienst für eine mittlere Wohnhausanlage.

_Richtwerte ohne Versicherungssteuer, Stand September 2026, aus unserer Angebotspraxis, eingeordnet in die allgemeine Spanne österreichischer Vergleichsportale. Beim Winterdienst entscheidet der Versicherer oft erst nach Objektliste._

- [finanz-vergleich.at: Betriebshaftpflicht](https://finanz-vergleich.at/versicherung/betriebshaftpflicht/)
- [WKO Kärnten: Betriebs- und Berufshaftpflicht für Gebäudereiniger und Hausbetreuer](https://www.wko.at/ktn/gewerbe-handwerk/chemische-gewerbe-denkmal-fassade-gebaeudereiniger/betriebs-und-berufshaftpflichtversicherung)

## Unsere Vorschläge: drei Pakete

- **Start** (Hausbetreuer ohne Winterdienst, eigenes Werkzeug): Betriebshaftpflicht. Zusammen: etwa 200 bis 400 Euro im Jahr
- **Winter** (Betrieb mit Winterdienst, Geräten und einem Fahrzeug): Betriebshaftpflicht, Maschinenbruch, Flottenversicherung. Zusammen: etwa 2.000 bis 4.000 Euro im Jahr
- **Facility** (Facility Management mit Personal, Lager und Fuhrpark): Betriebshaftpflicht, Maschinenbruch, Flottenversicherung, Betriebsinhalt, Gruppenunfallversicherung, Firmenrechtsschutz. Zusammen: etwa 5.000 bis 10.000 Euro im Jahr

## Der schlimmste Tag in der Hausbetreuung

Sechs Dinge, die Hausbetreuern wirklich passieren, hier an einem einzigen Tag mit Eisregen im Jänner. Tippen Sie sich durch und sehen Sie, wer zahlt.

- 06:40: Eine Pensionistin stürzt vor einem betreuten Haus auf Glatteis und bricht sich die Hüfte; gestreut wurde erst um 7 Uhr. (35.000 Euro, Zahlt: Betriebshaftpflicht)
- 08:10: Die Schneefräse saugt einen versteckten Randstein an, Schnecke und Getriebe sind kaputt. (3.900 Euro, Zahlt: Maschinenbruch)
- 10:30: Der Räumwagen rutscht in der Einfahrt gegen ein geparktes Auto und eine Gartenmauer. (7.200 Euro, Zahlt: Flottenversicherung)
- 13:15: Eine Dachlawine fällt von einem betreuten Haus auf ein Auto, die Dachschneeräumung war beauftragt. (6.400 Euro, Zahlt: Betriebshaftpflicht)
- 15:40: Ein Mitarbeiter verliert den Bund mit den Schlüsseln einer Wohnhausanlage mit 60 Parteien. (14.000 Euro, Zahlt: Betriebshaftpflicht)
- 18:00: Ein Kollege stürzt vom vereisten Stiegenaufgang und fällt mit einer Knöchelfraktur zwei Monate aus. (6.000 Euro, Zahlt: Gruppenunfallversicherung)

**Schaden bis jetzt:** 72.500 Euro

## Konkrete Tipps vom Makler

- Führen Sie ein Streubuch mit Uhrzeit und Wetter für jedes Objekt; im Streitfall ist es der wichtigste Beweis.
- Lassen Sie Winterdienst, Dachschneeräumung und Baumpflege namentlich in die Polizze schreiben.
- Vereinbaren Sie mindestens 50.000 Euro für den Verlust fremder Schlüssel, bei großen Anlagen mehr.
- Klären Sie, ob Schäden durch Kleinreparaturen an Wasser und Strom gedeckt sind, oder beschränken Sie diese Arbeiten klar.
- Prüfen Sie Ihre Verträge mit Hausverwaltungen: Übernehmen Sie nur die Pflichten, die Sie tatsächlich erfüllen können.
- Versichern Sie den Schneepflug am Fahrzeug ausdrücklich mit, er ist sonst oft kein Teil der Kasko.

## Warum NAMMERT für Ihren Betrieb

- **Winterdienst verstehen wir:** Wir prüfen Ihre Verträge mit Eigentümern und Hausverwaltungen und achten darauf, dass jede übernommene Pflicht auch versichert ist.
- **Wir haben Schäden selbst reguliert:** Aus der Bootsversicherung wissen wir, wie Schadenbearbeitung läuft. Das hilft, wenn nach einem Glatteissturz die Haftungsfrage verhandelt wird.
- **Mehrere Versicherer im Vergleich:** Nicht jeder Versicherer nimmt Winterdienst gern. Wir kennen die Unterschiede und holen passende Angebote ein.
- **Seit 1989 in Familienhand:** Als deutscher Makler in Österreich im Rahmen der Dienstleistungsfreiheit tätig, für Sie kostenlos. Telefon +49 3375 29 12 77.

## FAQ

### Wer haftet beim Glatteis, der Eigentümer oder der Hausbetreuer?

Grundsätzlich der Anrainer nach § 93 StVO. Übernimmt ein Hausbetreuer vertraglich die Räum- und Streupflicht, haftet er selbst, und der Eigentümer haftet nur noch bei Auswahl- oder Überwachungsfehlern.

### Was kostet eine Haftpflicht mit Winterdienst?

Das hängt von Zahl und Größe der Objekte ab. Kleine Betriebe mit Winterdienst liegen oft bei 700 bis 1.800 Euro im Jahr, ohne Winterdienst deutlich darunter.

### Ist Hausbetreuung ein freies Gewerbe?

Die Hausbetreuung mit einfachen Reinigungs- und Betreuungsarbeiten ist ein freies Gewerbe. Für Reparaturen an Installationen oder Elektrik braucht es die jeweilige Gewerbeberechtigung, und nur was Sie dürfen, ist auch versichert.

### Deckt die Versicherung Schäden durch Dachlawinen?

Wenn Sie die Dachbetreuung übernommen haben und sie im Vertrag steht, ja. Ohne Auftrag haftet in der Regel der Eigentümer.

### Was, wenn ein Mitarbeiter den Schlüssel verliert?

Dann zahlt die Haftpflicht den Austausch der Schließanlage, wenn Schlüsselverlust eingeschlossen ist. Melden Sie den Verlust sofort der Hausverwaltung.

### Braucht jeder Mitarbeiter eine Unfallversicherung?

Die AUVA deckt alle Mitarbeiter bei der Arbeit. Eine Gruppenunfallversicherung ist freiwillig und zahlt zusätzlich, auch in der Freizeit.

## Angebot anfordern

Wir holen Angebote ein und melden uns mit einem Vergleich. Kostenlos und ohne Verpflichtung, die Vergütung zahlt der Versicherer. https://nammert.at/betriebsversicherung-hausmeisterdienst.php#anfrage

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NAMMERT Assekuradeur GmbH mit Sitz in Deutschland, Versicherungsmakler mit Erlaubnis nach § 34d Abs. 1 GewO, Vermittlerregister D-C08Q-TOSD4-37, in Österreich tätig im Rahmen der Dienstleistungsfreiheit. Bei Boots- und Yachtversicherungen sind wir Assekuradeur und nicht Makler.

NAMMERT Assekuradeur GmbH, Karl-Marx-Straße 4, 15711 Königs Wusterhausen, +49 3375 29 12 77, info@nammert.com. Wikidata: Q141141479.