# Versicherungen für Webshops und Onlinehändler

> Ein Webshop hat kein Geschäftslokal, in das Kunden stolpern. Die Risiken liegen woanders: im Produkt, das Sie aus Asien importieren und für das Sie in Europa wie ein Hersteller haften, im Shop, der nach einem Angriff offline ist, und im Paket, das beim Kunden zerbrochen ankommt.

Quelle/Source: https://nammert.at/betriebsversicherung-onlinehandel.php  
Stand: 2026-09-18

## Hafte ich für Produkte, die ich nur weiterverkaufe?

Wenn Sie die Ware selbst aus einem Land außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums einführen, haften Sie nach dem Produkthaftungsgesetz wie ein Hersteller. Kaufen Sie bei einem Händler in der EU, haften Sie, wenn Sie den Lieferanten nicht rasch nennen können. Eine Betriebshaftpflicht mit erweiterter Produkthaftpflicht ist deshalb der wichtigste Baustein für fast jeden Shop.

## Auf einen Blick

- **Pflicht:** Keine gesetzliche Pflichtversicherung; Marktplätze und Zahlungsanbieter verlangen aber oft eine Produkthaftpflicht
- **Größtes Risiko:** Produkthaftung als Importeur, wenn Sie Ware von außerhalb des EWR einführen
- **Grundschutz ab:** etwa 180 Euro im Jahr für eine Haftpflicht bei bis zu 50.000 Euro Umsatz
- **Unfallversicherung:** als Selbstständige über die SVS, 12,95 Euro im Monat; Angestellte im Lager über die AUVA
- **Oft vergessen:** Transportschäden: Bei Verbrauchern tragen Sie das Risiko bis zur Übergabe an der Haustür
- **ÖNACE/NACE:** 47.91 Vermittlungstätigkeiten für den Einzelhandel ohne ausgeprägten Schwerpunkt, 47.92 Vermittlungstätigkeiten für den Einzelhandel mit ausgeprägtem Schwerpunkt

## Was in dieser Branche schiefgeht

- **Import aus Drittländern:** Ladegerät, Spielzeug, Kosmetik: Wer direkt aus China oder den USA einkauft, gilt als Importeur und haftet für Brände, Verletzungen und Allergien wie der Hersteller.
- **Shop offline:** Ein Angriff auf Shopsystem oder Hosting legt den Verkauf lahm, oft genau in der Aktionswoche vor Weihnachten.
- **Kundendaten:** Adressen, Bestellungen, Zahlungsdaten: Ein Datenleck bringt Meldepflichten bei der Datenschutzbehörde, Kosten für Forensik und Schadenersatzforderungen.
- **Versandrisiko:** Bei Verbrauchern geht die Gefahr erst mit der Übergabe über. Was auf dem Weg bricht oder verschwindet, ersetzen Sie.
- **Lager zu Hause:** Viele Shops lagern im Keller oder in der Garage. Die Haushaltsversicherung zahlt für gewerbliche Ware in der Regel nicht.
- **Unterlassung und Abmahnung:** Fehler im Impressum, bei Preisangaben oder im Rücktrittsrecht nach dem FAGG führen zu Unterlassungsklagen von Mitbewerbern oder Verbänden.

**Risiko-Radar** (Einschätzung im Vergleich zu anderen Branchen, 1 gering bis 5 hoch.): Haftung 4, Feuer und Wasser 2, Diebstahl 2, Cyber 5, Ausfall 4, Gesundheit 1

## Welche Versicherungen Sie brauchen

- **Betriebshaftpflicht** (Unverzichtbar): Deckt Personen- und Sachschäden durch Ihre Produkte, mit erweiterter Produkthaftpflicht und Einschluss von Importen aus Drittländern. https://nammert.at/versicherungsmakler-betriebshaftpflicht.php
- **Cyberversicherung** (Dringend empfohlen): Zahlt Forensik, Wiederherstellung, Datenschutzmeldungen und den Umsatzausfall, wenn der Shop nach einem Angriff stillsteht. https://nammert.at/versicherungsmakler-cyber.php
- **Betriebsinhalt** (Dringend empfohlen): Versichert Ware und Ausstattung im Lager gegen Feuer, Wasser und Einbruch, auch im eigenen Keller, wenn er als Betriebsstätte genannt ist. https://nammert.at/versicherungsmakler-inhaltsversicherung.php
- **Transportversicherung** (Dringend empfohlen): Ersetzt Ware, die beim Versand beschädigt wird oder verloren geht, über die knappe Haftung der Paketdienste hinaus. https://nammert.at/versicherungsmakler-transport.php
- **Firmenrechtsschutz** (Sinnvoll je nach Betrieb): Hilft bei Streit mit Lieferanten, Plattformen oder Kunden; Unterlassungsklagen nach dem UWG sind oft nur eingeschränkt gedeckt. https://nammert.at/versicherungsmakler-firmenrechtsschutz.php
- **Betriebsunterbrechung** (Sinnvoll je nach Betrieb): Sichert den Ertrag, wenn das Lager abbrennt und Sie wochenlang nicht liefern können. https://nammert.at/versicherungsmakler-betriebsunterbrechung.php
- **Kreditversicherung** (Sinnvoll je nach Betrieb): Für Shops, die Firmenkunden auf Rechnung beliefern und bei Insolvenz eines Großkunden sonst viel Geld verlieren. https://nammert.at/versicherungsmakler-warenkredit.php

## Was es kostet: Beispielprämien

Für Webshops zählen vor allem Umsatz, Produktart und Herkunft der Ware. Elektronik und Kosmetik aus Drittländern kosten mehr als Bücher aus Österreich. Spezialanbieter für E-Commerce veröffentlichen Preisbeispiele nach Umsatzstufen.

| Versicherung | Beispiel | Richtwert |
| --- | --- | --- |
| Betriebshaftpflicht | Webshop bis 50.000 Euro Umsatz, Basisdeckung | ab etwa 180 Euro im Jahr |
| Betriebshaftpflicht | Webshop mit rund 250.000 Euro Umsatz, mit Produkthaftpflicht | etwa 350 bis 500 Euro im Jahr |
| Cyberversicherung | Shop mit rund 1 Mio. Euro Umsatz, Haftpflicht, Produkthaftung und Cyber-Betriebsunterbrechung | etwa 1.000 bis 1.500 Euro im Jahr |
| Betriebsinhalt | Lager mit Ware im Wert von 40.000 Euro | etwa 150 bis 350 Euro im Jahr |
| Transportversicherung | Versandpauschale für bis zu 5.000 Pakete im Jahr | etwa 200 bis 600 Euro im Jahr |

Zum Vergleich: Die Haftpflicht mit Produkthaftung für einen kleinen Shop kostet im Jahr etwa so viel wie das Porto für rund 90 Pakete innerhalb Österreichs.

_Die ersten drei Beispiele sind veröffentlichte Nettopreise eines Spezialversicherers für Onlinehändler in Österreich; die übrigen sind Richtwerte aus unserer Angebotspraxis. Alle ohne 11 Prozent Versicherungssteuer, Stand September 2026._

- [exali.at: Webshop-Versicherung, Preisbeispiele](https://www.exali.at/ecommerce-haftpflicht/webshop/produktuebersicht/)
- [JUSLINE: § 1 Produkthaftungsgesetz](https://www.jusline.at/gesetz/phg/paragraf/1)
- [onlinesicherheit.gv.at: Cyberversicherungen im Überblick](https://www.onlinesicherheit.gv.at/Services/News/Cyberversicherungen-Ueberblick-Infografiken.html)

## Unsere Vorschläge: drei Pakete

- **Gründung** (Nebenerwerbs- oder Einzelshop bis 50.000 Euro Umsatz): Betriebshaftpflicht. Zusammen: etwa 180 bis 350 Euro im Jahr
- **Wachstum** (Shop mit eigenem Lager und Umsatz bis 500.000 Euro): Betriebshaftpflicht, Cyberversicherung, Betriebsinhalt, Transportversicherung. Zusammen: etwa 900 bis 2.000 Euro im Jahr
- **Marke** (Eigenmarke mit Import, mehrere Marktplätze, Firmenkunden): Betriebshaftpflicht, Cyberversicherung, Betriebsinhalt, Transportversicherung, Betriebsunterbrechung, Firmenrechtsschutz, Kreditversicherung. Zusammen: etwa 2.500 bis 6.000 Euro im Jahr

## Der schlimmste Tag im Webshop

Sechs Schäden, die Onlinehändler wirklich erleben, gebündelt auf einen Black Friday. Klicken Sie sich durch und sehen Sie, wer zahlt.

- 00:15: Kurz nach Aktionsstart ist der Shop verschlüsselt. Ein IT-Forensiker arbeitet die Nacht durch, der Shop bleibt zwei Tage offline. (16.000 Euro, Zahlt: Cyberversicherung)
- 09:30: Eine Kundin meldet, dass eine importierte Powerbank beim Laden ihren Schreibtisch in Brand gesetzt hat. (12.500 Euro, Zahlt: Betriebshaftpflicht)
- 11:45: Eine Palette Glasvasen kommt beim Lager völlig zerbrochen an. (2.400 Euro, Zahlt: Transportversicherung)
- 14:20: Ein Mitbewerber klagt wegen fehlerhafter Grundpreisangaben auf Unterlassung. (3.800 Euro, Zahlt: Firmenrechtsschutz)
- 17:00: Die Datenschutzbehörde fragt nach dem Datenleck von heute Nacht; eine Anwaltskanzlei übernimmt Meldungen und Kundeninformation. (5.500 Euro, Zahlt: Cyberversicherung)
- 22:30: Im Kellerlager platzt ein Wasserrohr. Kartons und Ware stehen im Wasser. (9.000 Euro, Zahlt: Betriebsinhalt)

**Schaden bis jetzt:** 49.200 Euro

## Konkrete Tipps vom Makler

- Lassen Sie Importe aus Drittländern ausdrücklich in die Produkthaftpflicht aufnehmen und prüfen Sie, ob Lieferungen in die USA und nach Kanada gedeckt sind.
- Wählen Sie eine Cyberversicherung mit 24-Stunden-Hotline und Deckung für den Umsatzausfall, nicht nur für Datenwiederherstellung.
- Melden Sie Ihr Heimlager als Betriebsstätte, sonst zahlt weder die Haushalts- noch die Betriebsversicherung.
- Rechnen Sie Ihren Spitzenlagerstand vor Weihnachten ein und vereinbaren Sie eine Vorsorge für saisonale Ware.
- Prüfen Sie die Haftung Ihres Paketdienstes: Sie liegt oft bei wenigen hundert Euro je Paket, eine Transportdeckung schließt die Lücke.
- Klären Sie beim Firmenrechtsschutz vorher, ob Wettbewerbsstreit und Markenrecht eingeschlossen sind, denn das ist häufig ausgeschlossen.

## Warum NAMMERT für Ihren Betrieb

- **Wir lesen das Kleingedruckte zu Importen:** Als Makler vergleichen wir mehrere Anbieter, gerade bei Produkthaftung für Drittlandware und Cyber-Umsatzausfall, wo die Bedingungen stark auseinandergehen.
- **Schäden kennen wir von der anderen Seite:** In der Bootsversicherung regulieren wir Schäden selbst. Deshalb wissen wir, welche Belege ein Versicherer nach einem Cyberangriff oder einem Produktschaden sehen will.
- **Shop und Privates zusammen:** Webshop, Lager, Auto und Ihre private Vorsorge betreuen wir gemeinsam, per Mail oder unter +49 3375 29 12 77.
- **Familienbetrieb seit 1989:** Wir sind ein deutscher Makler und in Österreich im Rahmen der Dienstleistungsfreiheit tätig. Unsere Beratung ist kostenlos, der Versicherer zahlt die Vergütung.

## FAQ

### Brauche ich als Onlinehändler eine Betriebshaftpflicht?

Gesetzlich nicht, aber Amazon und andere Marktplätze verlangen ab gewissen Umsätzen einen Nachweis. Wichtiger noch: Als Importeur haften Sie für Produktschäden unbegrenzt mit Ihrem Vermögen.

### Was kostet eine Versicherung für einen Webshop?

Spezialanbieter starten bei etwa 180 Euro im Jahr für kleine Shops. Mit Produkthaftpflicht und rund 250.000 Euro Umsatz liegen Sie meist bei 350 bis 500 Euro, jeweils netto.

### Wer zahlt, wenn ein Paket beim Kunden beschädigt ankommt?

Bei Verbrauchern Sie, denn die Gefahr geht erst mit der Übergabe über. Der Paketdienst haftet nur begrenzt, eine Transportversicherung ersetzt den Rest.

### Deckt die Cyberversicherung auch Strafen der Datenschutzbehörde?

Verwaltungsstrafen sind in Österreich meist nicht versicherbar. Versichert sind aber Anwalts- und Forensikkosten, Kundeninformation und Schadenersatzansprüche Betroffener.

### Ist Dropshipping versichert?

Ja, wenn es im Antrag steht. Weil Sie die Ware nie sehen, prüfen Versicherer genau, woher sie kommt. Ohne Angabe riskieren Sie im Schadenfall den Schutz.

### Bin ich als Einzelunternehmer unfallversichert?

Ja, über die gesetzliche Unfallversicherung der Selbstständigen; 2026 kostet sie 12,95 Euro im Monat. Die Leistungen sind begrenzt, für Einkommensschutz brauchen Sie eine private Vorsorge.

## Angebot anfordern

Wir holen Angebote ein und melden uns mit einem Vergleich. Kostenlos und ohne Verpflichtung, die Vergütung zahlt der Versicherer. https://nammert.at/betriebsversicherung-onlinehandel.php#anfrage

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NAMMERT Assekuradeur GmbH mit Sitz in Deutschland, Versicherungsmakler mit Erlaubnis nach § 34d Abs. 1 GewO, Vermittlerregister D-C08Q-TOSD4-37, in Österreich tätig im Rahmen der Dienstleistungsfreiheit. Bei Boots- und Yachtversicherungen sind wir Assekuradeur und nicht Makler.

NAMMERT Assekuradeur GmbH, Karl-Marx-Straße 4, 15711 Königs Wusterhausen, +49 3375 29 12 77, info@nammert.com. Wikidata: Q141141479.