# Versicherungen für Agenturen der 24-Stunden-Pflege und Seniorenbetreuung zu Hause

> Agenturen für 24-Stunden-Pflege und Seniorenbetreuung vermitteln oder entsenden Betreuungskräfte, die bei Senioren zu Hause leben. Das Risiko liegt an drei Stellen: im Haushalt, wo gestürzt wird und etwas zu Bruch geht, in der Vermittlung, wo Fehler Geld kosten, und im Arbeitsrecht, das Agenturen und Familien immer wieder einholt. Hier steht, was eine Agentur absichern sollte und was es kostet.

Quelle/Source: https://www.nammert.com/betriebsversicherung-24-stunden-pflege.php  
Stand: 2026-10-15

## Wer haftet, wenn eine vermittelte Betreuungskraft der Seniorin beim Aufstehen nicht hilft und sie stürzt?

Das hängt vom Modell ab. Ist die Kraft bei Ihrer Agentur oder einem Partnerbetrieb angestellt, richtet sich der Anspruch meist gegen den Arbeitgeber und dessen Haftpflicht. Vermitteln Sie nur, haften Sie für Fehler in der Vermittlung. Klären Sie Ihr Modell und lassen Sie es im Vertrag genau beschreiben.

## Auf einen Blick

- **Mindestlohn:** Entsandte ausländische Betreuungskräfte haben Anspruch auf den gesetzlichen Mindestlohn auch für Bereitschaftszeit (BAG, 24.06.2021, 5 AZR 505/20)
- **Familie als Arbeitgeber:** Beschäftigte sind gesetzlich unfallversichert (§ 2 SGB VII); für Haushalte sind die Unfallkassen der Länder zuständig (§ 129 Abs. 1 Nr. 2 SGB VII)
- **Größtes Risiko:** Stürze und Pflegefehler im Haushalt sowie Streit über Arbeitszeit, Status und Vergütung
- **Grundschutz ab:** etwa 300 Euro im Jahr für die Betriebshaftpflicht einer kleinen Vermittlungsagentur (Richtwert aus der Angebotspraxis)
- **Oft vergessen:** Vermögensschäden aus der Vermittlung: falsche Auskünfte, Ausfall einer Kraft, Fehler im Vertrag

## Was in dieser Branche schiefgeht

- **Stürze im Haushalt:** Ältere Menschen stürzen beim Aufstehen, im Bad und auf der Treppe. Danach wird gefragt, ob die Betreuung richtig gehandelt hat.
- **Schäden in der Wohnung:** Eine Herdplatte bleibt an, die Waschmaschine läuft über, eine Vase fällt. Fremdes Eigentum leidet im Alltag.
- **Geld und Wertsachen:** Betreuungskräfte haben Zugang zu Bargeld, Karten und Schmuck. Fehlt etwas, steht schnell ein Verdacht im Raum.
- **Arbeitsrecht und Status:** Mindestlohn für Bereitschaft, Scheinselbstständigkeit, Entsendung: Klagen und Nachforderungen treffen Agenturen und Familien.
- **Fehler in der Vermittlung:** Eine Kraft passt nicht zum Pflegebedarf, ein Wechsel klappt nicht, eine Auskunft war falsch. Die Familie verlangt Ersatz.
- **Daten von Familien:** Diagnosen, Pflegegrade und Ausweise von Betreuungskräften liegen in der Agentur. Ein Datenleck hat Folgen.

**Risiko-Radar** (Einschätzung im Vergleich zu anderen Branchen, 1 gering bis 5 hoch.): Haftung 4, Feuer und Wasser 1, Diebstahl 3, Cyber 3, Ausfall 2, Gesundheit 4

## Welche Versicherungen Sie brauchen

- **Betriebshaftpflicht** (Unverzichtbar): Zahlt Personen- und Sachschäden aus der Tätigkeit der Agentur und, wenn Kräfte bei Ihnen angestellt sind, aus der Betreuung im Haushalt. https://www.nammert.com/versicherungsmakler-betriebshaftpflicht.php
- **Berufshaftpflicht** (Dringend empfohlen): Deckt reine Vermögensschäden aus Beratung und Vermittlung, die die Betriebshaftpflicht nicht zahlt. https://www.nammert.com/versicherungsmakler-berufshaftpflicht.php
- **Firmenrechtsschutz** (Dringend empfohlen): Für Arbeitsrecht, Statusfragen, Streit mit Familien und Partnerbetrieben. https://www.nammert.com/versicherungsmakler-firmenrechtsschutz.php
- **Cyberversicherung** (Dringend empfohlen): Hilft bei Angriffen auf Kundendaten, Pflegegrade und Ausweiskopien und bei den Meldepflichten danach. https://www.nammert.com/versicherungsmakler-cyber.php
- **Flottenversicherung** (Sinnvoll je nach Betrieb): Für eigene Fahrzeuge, etwa für Anreise und Wechsel der Betreuungskräfte; die Kfz-Haftpflicht ist Pflicht. https://www.nammert.com/versicherungsmakler-flotte.php
- **Gruppenunfallversicherung** (Sinnvoll je nach Betrieb): Ergänzt den gesetzlichen Schutz angestellter Kräfte mit festen Summen bei Invalidität. https://www.nammert.com/versicherungsmakler-gruppenunfall.php

## Was es kostet: Beispielpreise

Die Beiträge hängen an Umsatz, Zahl der betreuten Haushalte und am Modell: Wer nur vermittelt, zahlt weniger als ein Betrieb mit eigenen angestellten Kräften.

| Versicherung | Beispiel | Richtwert |
| --- | --- | --- |
| Betriebshaftpflicht | Vermittlungsagentur mit bis zu 30 betreuten Haushalten | etwa 300 bis 900 Euro im Jahr |
| Betriebshaftpflicht | Betrieb mit eigenen angestellten Betreuungskräften, 50 Haushalte | etwa 1.500 bis 4.000 Euro im Jahr |
| Berufshaftpflicht | Vermögensschäden aus Vermittlung, 250.000 Euro Deckung | etwa 400 bis 1.000 Euro im Jahr |
| Firmenrechtsschutz | Agentur mit Büroteam, Arbeits- und Vertragsrechtsschutz | etwa 600 bis 1.400 Euro im Jahr |

Zum Vergleich: Haftpflicht und Vermögensschaden einer kleinen Agentur kosten im Jahr ungefähr so viel wie wenige Tage Betreuung in einem Haushalt.

_Richtwerte aus der Angebotspraxis, Stand Oktober 2026. Öffentliche Tarifbeispiele für diese Agenturen gibt es kaum; die Quellen unten belegen die rechtlichen Angaben. Das genaue Angebot holen wir für Sie ein._

- [Bundesarbeitsgericht: Urteil 5 AZR 505/20 vom 24.06.2021](https://www.bundesarbeitsgericht.de/entscheidung/5-azr-505-20/)
- [Gesetze im Internet: § 129 SGB VII, Unfallversicherungsträger der Länder](https://www.gesetze-im-internet.de/sgb_7/__129.html)

## Unsere Vorschläge: drei Pakete

- **Vermittlung** (Agentur, die selbstständige oder entsandte Kräfte vermittelt): Betriebshaftpflicht, Berufshaftpflicht, Cyberversicherung. Zusammen: etwa 1.200 bis 3.000 Euro im Jahr
- **Agentur** (Agentur mit Büroteam, vielen Haushalten und Partnerbetrieben): Betriebshaftpflicht, Berufshaftpflicht, Firmenrechtsschutz, Cyberversicherung. Zusammen: etwa 2.500 bis 6.000 Euro im Jahr
- **Arbeitgeber** (Betrieb mit eigenen angestellten Betreuungskräften und Fahrzeugen): Betriebshaftpflicht, Berufshaftpflicht, Firmenrechtsschutz, Cyberversicherung, Flottenversicherung, Gruppenunfallversicherung. Zusammen: etwa 6.000 bis 15.000 Euro im Jahr

## Der schlimmste Tag in der 24-Stunden-Pflege

Fünf Dinge, die Agenturen der 24-Stunden-Pflege wirklich erleben. Hier alle an einem einzigen Freitag. Tippen Sie sich durch den Tag und sehen Sie, wer zahlt.

- 06:50: Ein betreuter Senior stürzt nachts auf dem Weg ins Bad, die angestellte Kraft hatte die Klingel nicht gehört. (30.000 Euro, Zahlt: Betriebshaftpflicht)
- 09:30: Ein Topf bleibt auf dem Herd, die Küche der Familie ist verrußt. (9.000 Euro, Zahlt: Betriebshaftpflicht)
- 11:45: Eine Familie verlangt Kosten für eine Ersatzpflege, weil die zugesagte Kraft nicht angereist ist. (5.000 Euro, Zahlt: Berufshaftpflicht)
- 14:20: Eine frühere Betreuungskraft klagt Lohn für Bereitschaftszeiten ein. (12.000 Euro, Zahlt: Firmenrechtsschutz)
- 16:30: Ausweiskopien und Pflegegrade aus der Kundendatei tauchen im Netz auf. (15.000 Euro, Zahlt: Cyberversicherung)

**Schaden bis jetzt:** 71.000 Euro

## Konkrete Tipps vom Makler

- Beschreiben Sie Ihr Modell im Versicherungsvertrag genau: Vermittlung, Entsendung über Partner oder eigene Anstellung.
- Schließen Sie Vermögensschäden aus der Vermittlung ein, die Betriebshaftpflicht deckt sie in der Regel nicht.
- Lassen Sie Schäden an Sachen im betreuten Haushalt und Schlüsselverlust ausdrücklich einschließen.
- Dokumentieren Sie Arbeits- und Bereitschaftszeiten, seit dem Urteil des Bundesarbeitsgerichts sind sie Kern jedes Streits.
- Raten Sie Familien, die selbst anstellen, ihre Kraft bei der Unfallkasse anzumelden und die Privathaftpflicht zu prüfen.

## Warum NAMMERT für Ihren Betrieb

- **Wir sortieren Ihr Modell:** Norman Nammert vermittelt als Versicherungsmakler und holt Angebote mehrerer Versicherer ein. Wir prüfen, welcher Schutz zu Vermittlung, Entsendung oder Anstellung passt.
- **Schäden kennen wir aus der Praxis:** In der Bootsversicherung bearbeiten wir Schäden selbst. Dieses Wissen fließt in die Beratung ein.
- **Ein Ansprechpartner:** Agentur, Team und Ihre private Absicherung bei einer Person. Die Beratung ist kostenlos, die Vergütung zahlt der Versicherer.

## FAQ

### Gilt der Mindestlohn auch für Bereitschaftszeiten in der 24-Stunden-Pflege?

Nach dem Urteil des Bundesarbeitsgerichts vom 24.06.2021 (5 AZR 505/20) haben entsandte ausländische Betreuungskräfte Anspruch auf den Mindestlohn auch für Bereitschaftsdienst.

### Ist eine Betreuungskraft, die die Familie selbst anstellt, unfallversichert?

Ja, Beschäftigte sind gesetzlich unfallversichert. Zuständig für Haushalte sind die Unfallkassen der Länder; die Familie meldet die Kraft dort an.

### Welche Versicherung braucht eine Vermittlungsagentur?

Eine Betriebshaftpflicht für Personen- und Sachschäden und eine Vermögensschadenhaftpflicht für Fehler in der Vermittlung. Dazu kommen Rechtsschutz und Cyber.

### Was kostet die Haftpflicht für eine Agentur?

Für eine Vermittlungsagentur mit bis zu 30 Haushalten etwa 300 bis 900 Euro im Jahr, mit eigenen angestellten Kräften etwa 1.500 bis 4.000 Euro. Das sind Richtwerte aus der Angebotspraxis.

### Zahlt die Versicherung, wenn im Haushalt Geld fehlt?

Die Haftpflicht deckt keinen Diebstahl durch eigene Kräfte. Dafür gibt es eine Vertrauensschadenversicherung, die gesondert abgeschlossen wird.

## Angebot anfordern

Wir holen Angebote ein und melden uns mit einem Vergleich, kostenlos: Es zahlt der Versicherer. https://www.nammert.com/betriebsversicherung-24-stunden-pflege.php#anfrage

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Ihr Makler: Norman Nammert, unter der Marke NAMMERT. Versicherungsmakler mit Erlaubnis nach § 34d Abs. 1 GewO. Vermittlerregister D-C08Q-TOSD4-37. Die NAMMERT Assekuradeur GmbH ist ein eigenes Unternehmen. Sie vermittelt Ihren Vertrag nicht.

NAMMERT Assekuradeur GmbH, Karl-Marx-Straße 4, 15711 Königs Wusterhausen, +49 3375 29 12 77, info@nammert.com. Wikidata: Q141141479.