# Versicherungen für Reisebüros und Reiseveranstalter

> Im Reisebüro sind die teuren Fehler unsichtbar: ein falscher Hinweis zum Visum, ein vergessener Anschlussflug, eine Buchung auf den falschen Namen. Wer Reisen selbst zusammenstellt, wird außerdem zum Reiseveranstalter und muss die Kundengelder gegen die eigene Insolvenz absichern. Hier steht, was Pflicht ist, was sinnvoll ist und was es kostet.

Quelle/Source: https://www.nammert.com/betriebsversicherung-reisebuero.php  
Stand: 2026-09-18

## Bin ich als Reisebüro schon Reiseveranstalter, wenn ich Flug und Hotel zusammen verkaufe?

Sehr oft ja. Wer mehrere Reiseleistungen für dieselbe Reise zusammenstellt und zu einem Gesamtpreis oder in einem Buchungsvorgang verkauft, gilt nach dem Pauschalreiserecht als Veranstalter. Dann haften Sie für die ganze Reise, müssen die Kundengelder nach § 651r BGB gegen Insolvenz absichern und einen Sicherungsschein ausgeben. Klären Sie das, bevor Sie Bausteine kombinieren, denn ohne Absicherung dürfen Sie keine Anzahlung annehmen.

## Auf einen Blick

- **Pflicht:** Ja für Reiseveranstalter: Insolvenzabsicherung der Kundengelder nach § 651r BGB, ab 10 Mio. Euro Pauschalreiseumsatz über den Deutschen Reisesicherungsfonds. Reine Vermittler haben diese Pflicht nur bei verbundenen Reiseleistungen
- **Größtes Risiko:** Beratungs- und Buchungsfehler, die Kunden Geld kosten, und die ungewollte Rolle als Reiseveranstalter
- **Grundschutz ab:** etwa 200 Euro im Jahr für die Vermögensschadenhaftpflicht eines kleinen Reisebüros
- **Berufsgenossenschaft:** VBG, zuständig für Reisebüros und Veranstalter, Pflicht ab dem ersten Beschäftigten
- **Oft vergessen:** Wer Flug und Hotel für einen Kunden bündelt und zu einem Gesamtpreis verkauft, ist rechtlich Reiseveranstalter, mit allen Pflichten
- **WZ 2025:** 79.11 Reisebüros, 79.12 Reiseveranstalter, 79.90 Erbringung sonstiger Reservierungsdienstleistungen

## Was in dieser Branche schiefgeht

- **Falscher Hinweis zur Einreise:** Visum, Reisepass statt Personalausweis, Einreiseformular: Fehlt der richtige Hinweis, bleibt die Familie am Flughafen stehen und fordert die Reisekosten zurück.
- **Buchungsfehler:** Falsches Datum, falscher Name im Ticket, verpasster Anschluss durch zu knappe Umsteigezeit. Umbuchung und Ersatzflug kosten schnell vierstellig.
- **Plötzlich Veranstalter:** Wer Bausteine selbst kombiniert, haftet für Mängel der ganzen Reise, vom schmutzigen Hotel bis zum ausgefallenen Transfer.
- **Insolvenz eines Partners:** Geht eine Airline oder ein Veranstalter pleite, stehen Kunden mit leeren Händen da. Dann zeigt sich, wer seine Pflichten zur Absicherung und Information erfüllt hat.
- **Daten und Zahlungen:** Reisebüros speichern Pässe, Geburtsdaten und Kreditkarten. Ein Angriff auf das Buchungssystem ist ein Datenschutzfall mit Meldepflicht.
- **Ausfall am Schalter:** Fällt das Buchungssystem aus oder brennt das Büro, können Sie keine Reisen verkaufen, während Miete und Löhne weiterlaufen.

**Risiko-Radar** (Einschätzung im Vergleich zu anderen Branchen, 1 gering bis 5 hoch.): Haftung 4, Feuer und Wasser 2, Diebstahl 2, Cyber 4, Ausfall 3, Gesundheit 1

## Welche Versicherungen Sie brauchen

- **Berufshaftpflicht** (Unverzichtbar): Die Vermögensschadenhaftpflicht zahlt, wenn Kunden durch Beratungs- oder Buchungsfehler Geld verlieren, etwa bei falschen Einreisehinweisen. https://www.nammert.com/versicherungsmakler-berufshaftpflicht.php
- **Betriebshaftpflicht** (Dringend empfohlen): Deckt Personen- und Sachschäden im Büro und bei Veranstaltern die Haftung für Reiseleistungen, wenn sie eingeschlossen ist. https://www.nammert.com/versicherungsmakler-betriebshaftpflicht.php
- **Cyberversicherung** (Dringend empfohlen): Hilft bei Angriffen auf Buchungssystem und Kundendaten, zahlt Forensik, Meldung an Betroffene und Betriebsausfall. https://www.nammert.com/versicherungsmakler-cyber.php
- **Firmenrechtsschutz** (Dringend empfohlen): Reiserecht ist streitanfällig: Minderung, Rückforderung, Provisionsstreit mit Veranstaltern. https://www.nammert.com/versicherungsmakler-firmenrechtsschutz.php
- **Inhaltsversicherung** (Sinnvoll je nach Betrieb): Ersetzt Einrichtung, Technik und Prospektmaterial im Ladenlokal nach Feuer, Wasser oder Einbruch. https://www.nammert.com/versicherungsmakler-inhaltsversicherung.php
- **Betriebsunterbrechung** (Sinnvoll je nach Betrieb): Zahlt laufende Kosten, wenn das Büro nach einem Sachschaden geschlossen bleibt. https://www.nammert.com/versicherungsmakler-betriebsunterbrechung.php
- **Elektronikversicherung** (Sinnvoll je nach Betrieb): Für Rechner, Drucker und Kassensystem, auch gegen Überspannung und Bedienfehler. https://www.nammert.com/versicherungsmakler-elektronik.php

## Was es kostet: Beispielpreise

Für reine Vermittler sind die Beiträge überschaubar. Deutlich teurer wird es, wenn Sie selbst Reisen veranstalten: Dann kommt die Insolvenzabsicherung dazu, die sich nach dem Pauschalreiseumsatz richtet. Beim Reisesicherungsfonds liegt das Entgelt inzwischen bei 0,25 Prozent dieses Umsatzes, dazu eine Sicherheitsleistung. Kleinere Veranstalter sichern sich über Versicherer oder Banken ab, deren Beitrag individuell festgelegt wird.

| Versicherung | Beispiel | Richtwert |
| --- | --- | --- |
| Berufshaftpflicht | Kleines Reisebüro, rund 40.000 Euro Umsatz, 100.000 Euro Deckung | etwa 200 bis 400 Euro im Jahr |
| Berufshaftpflicht | Reisebüro mit bis zu fünf Beschäftigten, 250.000 Euro Deckung | etwa 450 bis 900 Euro im Jahr |
| Betriebshaftpflicht | Reisebüro als Vermittler, 3 Mio. Euro Deckung | etwa 90 bis 250 Euro im Jahr |
| Betriebshaftpflicht | Kleiner Reiseveranstalter mit eigenen Gruppenreisen, mit Veranstalterhaftung | etwa 600 bis 2.000 Euro im Jahr |
| Cyberversicherung | Reisebüro mit Buchungssystem und Kartenzahlung | etwa 300 bis 800 Euro im Jahr |

Zum Vergleich: Vermögensschaden- und Betriebshaftpflicht eines kleinen Reisebüros kosten im Jahr ungefähr so viel wie die Provision aus ein bis zwei Pauschalreisen einer vierköpfigen Familie.

_Richtwerte ohne Versicherungsteuer, Stand September 2026. Vermögensschaden und Haftpflicht für Vermittler stammen aus öffentlich genannten Tarifbeispielen, Veranstalterhaftung und Cyber sind Richtwerte aus unserer Angebotspraxis. Die Kosten der Insolvenzabsicherung hängen stark von Umsatz, Anzahlungen und Bonität ab._

- [IHK Ostbrandenburg: Gesetz zur Reiseinsolvenzsicherung](https://www.ihk.de/ostbrandenburg/zielgruppeneinstieg-gruender/tourismusrecht/gesetz-reiseinsolvenzsicherung-5156510)
- [Wikipedia: Deutscher Reisesicherungsfonds](https://de.wikipedia.org/wiki/Deutscher_Reisesicherungsfonds)
- [Finanzchef24: Versicherungen für den Tourismus](https://www.finanzchef24.de/versicherung/tourismusbranche)
- [berufshaftpflichtversicherung-experten.de: Betriebshaftpflicht Reisebüro](https://berufshaftpflichtversicherung-experten.de/betriebshaftpflicht-reisebuero/)

## Unsere Vorschläge: drei Pakete

- **Vermittler** (Reisebüro, das nur fremde Reisen vermittelt): Berufshaftpflicht, Betriebshaftpflicht. Zusammen: etwa 300 bis 650 Euro im Jahr
- **Büro** (Reisebüro mit Ladenlokal, Beschäftigten und eigenem Buchungssystem): Berufshaftpflicht, Betriebshaftpflicht, Cyberversicherung, Firmenrechtsschutz, Inhaltsversicherung. Zusammen: etwa 1.300 bis 2.800 Euro im Jahr
- **Veranstalter** (Büro, das auch eigene Reisen veranstaltet, zuzüglich Insolvenzabsicherung): Berufshaftpflicht, Betriebshaftpflicht, Cyberversicherung, Firmenrechtsschutz, Inhaltsversicherung, Betriebsunterbrechung. Zusammen: etwa 2.500 bis 6.000 Euro im Jahr

## Der schlimmste Tag im Reisebüro

Sechs Dinge, die Reisebüros wirklich passieren. Hier alle an einem einzigen Montag in der Hauptsaison. Tippen Sie sich durch den Tag und sehen Sie, wer zahlt.

- 06:40: Eine Familie wird am Flughafen abgewiesen: Für das Reiseziel war ein Reisepass nötig, im Büro wurde der Personalausweis genannt. Reise verfallen, Ersatzbuchung. (5.800 Euro, Zahlt: Berufshaftpflicht)
- 09:30: Im Ticket eines Geschäftskunden ist der Name falsch geschrieben. Die Airline verlangt eine Neuausstellung zum Tagespreis. (1.400 Euro, Zahlt: Berufshaftpflicht)
- 11:15: Ein Kunde stolpert im Büro über ein Prospektdisplay und bricht sich das Handgelenk. (5.500 Euro, Zahlt: Betriebshaftpflicht)
- 13:50: Das Buchungssystem ist verschlüsselt, Kundendaten mit Passnummern sind abgeflossen. Forensik, Meldung an Behörden und Kunden. (18.000 Euro, Zahlt: Cyberversicherung)
- 15:30: Eine selbst zusammengestellte Rundreise hatte einen ausgefallenen Transfer. Die Gruppe verlangt Minderung und klagt. (6.500 Euro, Zahlt: Betriebshaftpflicht)
- 17:00: Ein Veranstalter zahlt Provisionen nicht aus. Sie klagen den offenen Betrag ein. (3.000 Euro, Zahlt: Firmenrechtsschutz)

**Schaden bis jetzt:** 40.200 Euro

## Konkrete Tipps vom Makler

- Prüfen Sie ehrlich, ob Sie Reiseleistungen bündeln. Wenn ja, brauchen Sie die Insolvenzabsicherung und die Veranstalterhaftung, bevor Sie die erste Anzahlung annehmen.
- Wählen Sie für die Vermögensschadenhaftpflicht mindestens 250.000 Euro, wenn Sie Gruppen- oder Fernreisen verkaufen.
- Dokumentieren Sie Einreise- und Visahinweise schriftlich in der Buchungsbestätigung. Das ist im Streit Ihr bester Beleg.
- Achten Sie in der Cyberversicherung auf Kartenzahlungsdaten und Betriebsunterbrechung durch Ausfall des Buchungssystems.
- Verkaufen Sie verbundene Reiseleistungen nur mit dem gesetzlich vorgeschriebenen Formblatt, sonst drohen Sie wie ein Veranstalter zu haften.
- Lassen Sie sich von Partnerveranstaltern den Sicherungsschein zeigen, bevor Sie Kundengelder weiterleiten.

## Warum NAMMERT für Ihren Betrieb

- **Wir kennen die Grenze zum Veranstalter:** Ob Sie Vermittler oder Veranstalter sind, entscheidet über Ihre Pflichten. Als Makler klären wir das mit Ihnen und holen Angebote mehrerer Versicherer für genau Ihre Rolle ein.
- **Wir verstehen Regulierung:** In der Bootsversicherung regulieren wir Schäden selbst. Wenn ein Kunde nach einem Beratungsfehler fordert, wissen wir, wie man den Fall für den Versicherer aufbereitet.
- **Büro, Daten und Privates zusammen:** Vermögensschaden, Haftpflicht, Cyber, Laden und Ihre private Absicherung betreuen wir aus einer Hand.
- **Familienbetrieb seit 1989:** Die Beratung ist für Sie kostenlos, die Vergütung zahlt der Versicherer. Sie haben feste Ansprechpartner, auch in der Hochsaison.

## FAQ

### Muss ein Reisebüro die Kundengelder gegen Insolvenz absichern?

Wer nur fremde Pauschalreisen vermittelt, nicht, das macht der Veranstalter. Wer selbst Reisen zusammenstellt oder verbundene Reiseleistungen verkauft und dabei Geld annimmt, muss nach § 651r oder § 651w BGB absichern.

### Wann muss ich zum Deutschen Reisesicherungsfonds?

Ab einem Pauschalreiseumsatz von 10 Millionen Euro im Jahr ist die Absicherung über den Fonds Pflicht. Kleinere Veranstalter können sich über einen Versicherer oder eine Bank absichern.

### Was kostet die Vermögensschadenhaftpflicht für ein Reisebüro?

Für kleine Büros beginnt sie bei etwa 200 Euro im Jahr bei 100.000 Euro Deckung. Mit mehr Beschäftigten und höheren Summen liegen Sie meist zwischen 450 und 900 Euro.

### Wer zahlt, wenn ich einen falschen Visahinweis gebe?

Die Vermögensschadenhaftpflicht, denn der Kunde hat keinen Personen- oder Sachschaden, sondern verliert Geld. Die normale Betriebshaftpflicht zahlt dafür nicht.

### Brauche ich eine Cyberversicherung?

Wer Passdaten und Kreditkarten speichert, sollte sie haben. Ein Datenabfluss löst Meldepflichten und Kosten aus, die ein kleines Büro allein kaum tragen kann.

### Haftet das Reisebüro für Mängel im Hotel?

Als Vermittler meist nicht, dafür haftet der Veranstalter. Als Veranstalter schon, dann für die ganze Reise. Deshalb ist die Frage, welche Rolle Sie haben, so wichtig.

## Angebot anfordern

Wir holen Angebote ein und melden uns mit einem Vergleich. Kostenlos und ohne Verpflichtung, die Vergütung zahlt der Versicherer. https://www.nammert.com/betriebsversicherung-reisebuero.php#anfrage

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NAMMERT Assekuradeur GmbH, Versicherungsmakler mit Erlaubnis nach § 34d Abs. 1 GewO, Vermittlerregister D-C08Q-TOSD4-37. Bei Boots- und Yachtversicherungen sind wir Assekuradeur und nicht Makler.

NAMMERT Assekuradeur GmbH, Karl-Marx-Straße 4, 15711 Königs Wusterhausen, +49 3375 29 12 77, info@nammert.com. Wikidata: Q141141479.