# Seguros para agencias de cuidado interno 24 horas y atención a mayores en casa

> Las agencias de cuidado interno 24 horas buscan y colocan cuidadoras que viven en casa de personas mayores. Si la familia contrata a la cuidadora, la relación es la del servicio del hogar familiar, que incluye el cuidado de miembros de la familia y tiene reglas propias sobre tiempo de presencia y descansos. Los riesgos están en la casa, donde hay caídas y daños, en la colocación y en los conflictos laborales. Aquí verá qué conviene asegurar en la atención a mayores y cuánto cuesta.

Quelle/Source: https://nammert.es/seguros-para-cuidado-interno-24-horas.php  
Actualizado: 2026-10-15

## Si la cuidadora que colocamos no oye a la señora y esta se cae, ¿responde la agencia?

Depende del modelo. Si la cuidadora la contrata la familia, la agencia responde sobre todo de errores en la selección y la colocación. Si la cuidadora es empleada de la agencia, la reclamación va contra la agencia y su RC. Describa su modelo con precisión en la póliza.

## De un vistazo

- **Relación laboral:** El servicio del hogar familiar incluye el cuidado o atención de miembros de la familia (art. 1.4 del Real Decreto 1620/2011)
- **Tiempo de presencia:** Las horas de presencia no pueden superar 20 horas semanales de promedio mensual salvo compensación con descansos (art. 9.2 del Real Decreto 1620/2011)
- **Descanso:** Al menos 12 horas entre jornadas; para internos puede reducirse a 10 compensando el resto, y dos horas diarias para comidas (art. 9.4 del Real Decreto 1620/2011)
- **Mayor riesgo:** Caídas y daños en el domicilio, errores en la colocación y reclamaciones laborales
- **Protección básica desde:** aprox. 300 euros al año por la RC de una agencia pequeña (valor orientativo de nuestra práctica en ofertas)

## Lo que sale mal en este sector

- **Caídas en casa:** Personas mayores que se caen al levantarse, en el baño o en la escalera. Después se pregunta si la cuidadora actuó bien.
- **Daños en la vivienda:** Un fuego encendido, una lavadora que se desborda, un audífono que cae al lavabo.
- **Dinero y objetos:** Las cuidadoras tienen acceso a dinero, tarjetas y joyas. Si falta algo, la sospecha llega rápido.
- **Conflictos laborales:** Horas de presencia, descansos y despidos: reclamaciones que afectan a la agencia y a las familias.
- **Errores de colocación:** Una cuidadora que no encaja con las necesidades, un relevo que falla, una información equivocada.

**Radar de riesgos** (Valoración frente a otros sectores, de 1 bajo a 5 alto.): Responsabilidad 4, Fuego y agua 1, Robo 3, Ciber 3, Paralización 2, Salud 4

## Los seguros que necesita

- **RC de empresa** (Imprescindible): RC de explotación de la agencia y, si las cuidadoras son empleadas suyas, por la atención en el domicilio. https://nammert.es/corredor-de-seguros-rc-empresa.php
- **RC profesional** (Muy recomendable): Cubre perjuicios económicos por errores en la selección y la colocación. https://nammert.es/corredor-de-seguros-rc-profesional.php
- **Defensa jurídica empresas** (Muy recomendable): Defensa jurídica en conflictos laborales y con familias. https://nammert.es/corredor-de-seguros-defensa-juridica-empresas.php
- **Ciberseguro** (Muy recomendable): Datos de salud y documentos de identidad de familias y cuidadoras. https://nammert.es/corredor-de-seguros-ciberseguro.php
- **Seguro de accidentes convenio** (Según el negocio): Accidentes de cuidadoras empleadas por la agencia, con capitales fijos. https://nammert.es/corredor-de-seguros-seguro-accidentes-convenio.php

## Cuánto cuesta: precios orientativos

La prima depende de la facturación, del número de familias y del modelo: quien solo coloca paga menos que quien emplea a las cuidadoras.

| Seguro | Ejemplo | Orientación |
| --- | --- | --- |
| RC de empresa | Agencia de colocación con hasta 30 familias, 300.000 euros | aprox. 300 a 800 euros al año |
| RC de empresa | Empresa con cuidadoras en plantilla, 50 domicilios, 600.000 euros | aprox. 1.200 a 3.000 euros al año |
| RC profesional | Perjuicios por errores de colocación, 150.000 euros | aprox. 300 a 800 euros al año |
| Defensa jurídica empresas | Agencia con equipo de oficina | aprox. 400 a 1.000 euros al año |

Para comparar: La RC de una agencia pequeña cuesta al año más o menos lo que unos pocos días de cuidado interno.

_Valores orientativos de nuestra práctica en ofertas, a octubre de 2026, prima total con impuestos. La fuente de abajo respalda los datos laborales; la oferta la pedimos nosotros._

- [BOE: Real Decreto 1620/2011, servicio del hogar familiar](https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2011-17975)

## Nuestras propuestas: tres paquetes

- **Colocación** (agencia que selecciona y coloca cuidadoras contratadas por las familias): RC de empresa, RC profesional, Ciberseguro. En total: aprox. 1.000 a 2.500 euros al año
- **Agencia** (agencia con equipo, muchas familias y relevos): RC de empresa, RC profesional, Defensa jurídica empresas, Ciberseguro. En total: aprox. 2.000 a 4.500 euros al año
- **Empleadora** (empresa con cuidadoras en plantilla): RC de empresa, RC profesional, Defensa jurídica empresas, Ciberseguro, Seguro de accidentes convenio. En total: aprox. 4.000 a 9.000 euros al año

## El peor día en el cuidado interno

Cinco cosas que viven de verdad las agencias de cuidado interno, aquí todas en un mismo viernes. Recorra el día y vea quién paga.

- 06:50: Un señor se cae de noche camino del baño; la cuidadora empleada por la agencia no oyó el timbre. (30.000 euros, Paga: RC de empresa)
- 09:30: Una sartén se queda en el fuego y la cocina se llena de hollín. (8.000 euros, Paga: RC de empresa)
- 11:45: La cuidadora prometida no llega y la familia reclama el coste de un servicio de urgencia. (3.000 euros, Paga: RC profesional)
- 14:20: Una antigua cuidadora reclama horas de presencia no pagadas. (8.000 euros, Paga: Defensa jurídica empresas)
- 16:30: Copias de documentos de identidad aparecen en internet tras un ataque. (12.000 euros, Paga: Ciberseguro)

**Daños hasta ahora:** 61.000 euros

## Consejos concretos del corredor

- Describa su modelo en la póliza: solo colocación o cuidadoras en plantilla.
- Incluya los perjuicios económicos por errores de colocación, la RC general no los cubre.
- Pida cobertura de daños a bienes de la familia y de llaves.
- Ayude a las familias a registrar horas de presencia y descansos según el Real Decreto 1620/2011.
- Para hurtos existe la cobertura de infidelidad de empleados, que se contrata aparte.

## Por qué NAMMERT para su negocio

- **Ordenamos su modelo:** Norman Nammert actúa como corredor de seguros y pide ofertas a varias aseguradoras que operan en España.
- **Conocemos los siniestros:** En el seguro de embarcaciones gestionamos siniestros nosotros mismos. Esa experiencia entra en el asesoramiento.
- **Correduría alemana, en España:** Trabajamos en España en libre prestación de servicios. El asesoramiento no le cuesta nada: nos paga la aseguradora.

## FAQ

### ¿El cuidado de mayores en casa es servicio del hogar familiar?

Sí, el art. 1.4 del Real Decreto 1620/2011 incluye el cuidado o atención de los miembros de la familia.

### ¿Cuántas horas de presencia puede hacer una interna?

No más de 20 horas semanales de promedio mensual, salvo que se compensen con descansos retribuidos (art. 9.2).

### ¿Qué descanso tiene una cuidadora interna?

Al menos 12 horas entre jornadas, que para internos pueden reducirse a 10 compensando el resto, y dos horas diarias para las comidas (art. 9.4).

### ¿Cuánto cuesta la RC de una agencia?

Una agencia de colocación paga aprox. 300 a 800 euros al año; con cuidadoras en plantilla, aprox. 1.200 a 3.000 euros. Son valores orientativos.

### ¿Cubre la RC un hurto en casa de la familia?

No. Para eso existe la cobertura de infidelidad de empleados.

## Pedir presupuesto

Pedimos presupuestos y le enviamos una comparación. Sin coste y sin compromiso: la comisión la paga la aseguradora. https://nammert.es/seguros-para-cuidado-interno-24-horas.php#anfrage

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Su corredor: Norman Nammert, bajo la marca NAMMERT. Corredor de seguros según el § 34d apdo. 1 GewO, con sede en Alemania. Registro de mediadores D-C08Q-TOSD4-37. Opera en España en libre prestación de servicios. NAMMERT Assekuradeur GmbH es una empresa distinta. No media su contrato.

NAMMERT Assekuradeur GmbH, Karl-Marx-Straße 4, 15711 Königs Wusterhausen, +49 3375 29 12 77, info@nammert.com. Wikidata: Q141141479.