# Seguros para ayuda a domicilio y atención a personas dependientes

> Una empresa de ayuda a domicilio entra cada día en decenas de casas ajenas, con personas mayores o dependientes, a veces con sus llaves. Una caída durante un aseo, un objeto roto o que desaparece, una auxiliar que se lesiona la espalda al movilizar a un usuario: son los siniestros del sector. Aquí verá qué se exige, qué conviene y cuánto cuesta.

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Actualizado: 2026-09-18

## Si una usuaria se cae mientras la ducha nuestra auxiliar, ¿paga el seguro?

Sí, si tiene una RC de explotación que incluya los daños a los usuarios atendidos. La familia reclamará a la empresa, y la RC paga las lesiones y la defensa si hay responsabilidad. Documente siempre el plan de atención, las ayudas técnicas usadas y cómo ocurrió la caída: en estos casos es clave demostrar que se siguió el protocolo.

## De un vistazo

- **Obligatorio:** Para acreditarse como entidad de servicios sociales y licitar contratos municipales de ayuda a domicilio, la comunidad y los pliegos suelen exigir RC con un capital mínimo; si presta enfermería, la RC sanitaria de la Ley 44/2003
- **Mayor riesgo:** Lesiones de usuarios durante la atención y accidentes del propio personal al movilizar personas
- **Protección básica desde:** aprox. 400 euros al año por la RC de una empresa pequeña de ayuda a domicilio
- **Accidentes de trabajo:** Seguridad Social por mutua colaboradora; revise el convenio de atención a la dependencia aplicable, que puede exigir una póliza de accidentes
- **Suele olvidarse:** Las llaves y los objetos de los usuarios: la custodia de llaves y la infidelidad de empleados no están en todas las pólizas
- **CNAE/NACE:** 88.10

## Lo que sale mal en este sector

- **Caídas de usuarios:** Aseos, traslados de la cama a la silla, paseos: la caída de una persona mayor acaba a menudo en fractura de cadera.
- **Lesiones del personal:** Movilizar personas sin grúa, trabajar en baños estrechos: los trastornos de espalda son el accidente laboral típico del sector.
- **Desplazamientos:** Auxiliares que van de casa en casa en coche, moto o transporte público: los accidentes en ruta son frecuentes.
- **Objetos y llaves:** Una joya que falta, dinero que desaparece, llaves perdidas: reclamaciones delicadas que afectan a la confianza de las familias.
- **Errores de medicación:** Si el servicio ayuda con la medicación, una dosis equivocada o una toma olvidada puede tener consecuencias graves.
- **Datos personales:** Planes de atención, informes sociales y datos de salud de muchos usuarios en tabletas y aplicaciones del personal.

**Radar de riesgos** (Valoración frente a otros sectores, de 1 bajo a 5 alto.): Responsabilidad 4, Fuego y agua 2, Robo 3, Ciber 3, Paralización 3, Salud 5

## Los seguros que necesita

- **RC de empresa** (Imprescindible): Exigida para acreditarse y licitar: cubre lesiones y daños a usuarios y en sus domicilios, con RC patronal por accidentes del personal. https://nammert.es/corredor-de-seguros-rc-empresa.php
- **Seguro de accidentes convenio** (Imprescindible): Si su convenio colectivo lo exige, la póliza de accidentes para toda la plantilla es obligatoria; es además la base para atraer personal. https://nammert.es/corredor-de-seguros-seguro-accidentes-convenio.php
- **RC profesional** (Muy recomendable): Si presta enfermería o fisioterapia a domicilio, la RC sanitaria es obligatoria para esos profesionales y para la entidad. https://nammert.es/corredor-de-seguros-rc-profesional.php
- **Seguro de flotas** (Muy recomendable): Los coches de empresa del personal circulan todo el día; una póliza de flota simplifica y cubre al conductor. https://nammert.es/corredor-de-seguros-seguro-de-flotas.php
- **Ciberseguro** (Muy recomendable): Datos de salud y sociales de usuarios en dispositivos móviles: pérdida, robo o ataque tienen consecuencias legales. https://nammert.es/corredor-de-seguros-ciberseguro.php
- **Multirriesgo comercio** (Según el negocio): Oficina, ayudas técnicas en préstamo y equipamiento frente a incendio, agua y robo. https://nammert.es/corredor-de-seguros-seguro-multirriesgo.php
- **Seguro de salud colectivo** (Según el negocio): Un seguro de salud colectivo ayuda a retener auxiliares en un sector con mucha rotación. https://nammert.es/corredor-de-seguros-seguro-de-salud-colectivo.php

## Cuánto cuesta: precios orientativos

La prima de RC depende del número de usuarios y horas de servicio, de si se presta atención sanitaria y del capital exigido en los pliegos. La póliza de accidentes se calcula por trabajador.

| Seguro | Ejemplo | Orientación |
| --- | --- | --- |
| RC de empresa | Empresa pequeña, hasta 15 auxiliares, sin atención sanitaria, 600.000 euros | aprox. 400 a 1.000 euros al año |
| RC de empresa | Empresa con 50 auxiliares y contratos municipales, 1,5 millones de euros | aprox. 1.500 a 4.000 euros al año |
| Seguro de accidentes convenio | Accidentes de convenio para auxiliares, por trabajador | aprox. 30 a 90 euros al año |
| RC profesional | Enfermero en atención domiciliaria, 150.000 a 300.000 euros | aprox. 100 a 300 euros al año |
| Seguro de flotas | Cinco turismos de empresa para desplazamientos | aprox. 2.500 a 4.500 euros al año |

Para comparar: La RC de una empresa pequeña de ayuda a domicilio cuesta al año lo que se factura con unas 40 horas de servicio.

_Importes orientativos a septiembre de 2026, prima total con impuestos, de rangos publicados para profesiones sanitarias y RC general y de nuestra práctica en ofertas. No hay tarifas públicas específicas de ayuda a domicilio; la oferta la pedimos nosotros._

- [Segurfer: calcular precio del seguro de responsabilidad civil](https://www.segurfer.es/seguros/rc/seguro-de-responsabilidad-civil-calcular-precio)
- [Aseguratunegocio: cuánto cuesta un seguro de responsabilidad civil](https://www.aseguratunegocio.com/guias/cuanto-cuesta-seguro-responsabilidad-civil)
- [BOE: Ley 44/2003 de ordenación de las profesiones sanitarias](https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2003-21340)

## Nuestras propuestas: tres paquetes

- **Inicio** (Empresa pequeña con usuarios privados y pocas auxiliares): RC de empresa, Seguro de accidentes convenio. En total: aprox. 600 a 1.500 euros al año
- **Servicio** (Empresa acreditada con contratos municipales y vehículos): RC de empresa, Seguro de accidentes convenio, Seguro de flotas, Ciberseguro. En total: aprox. 4.000 a 9.000 euros al año
- **Sociosanitario** (Entidad con enfermería y fisioterapia a domicilio): RC de empresa, RC profesional, Seguro de accidentes convenio, Seguro de flotas, Ciberseguro, Multirriesgo comercio, Seguro de salud colectivo. En total: aprox. 7.000 a 16.000 euros al año

## El peor día en la ayuda a domicilio

Seis cosas que pasan de verdad en empresas de ayuda a domicilio, aquí todas en un mismo miércoles. Recorra el día y vea quién paga.

- 08:20: Durante el aseo, una usuaria de 88 años resbala en la bañera y se fractura la cadera. (30.000 euros, Paga: RC de empresa)
- 09:40: Una auxiliar sufre una lesión lumbar al incorporar a un usuario en la cama; el convenio fija una indemnización adicional. (6.000 euros, Paga: Seguro de accidentes convenio)
- 11:15: Un coche de la empresa choca en un cruce camino del siguiente domicilio. (5.500 euros, Paga: Seguro de flotas)
- 13:00: Una auxiliar tira sin querer un televisor al limpiar el mueble del salón de un usuario. (900 euros, Paga: RC de empresa)
- 16:30: Roban una tableta con los planes de atención de cuarenta usuarios; hay que notificar la brecha. (7.000 euros, Paga: Ciberseguro)
- 18:45: Una enfermera del servicio administra una dosis equivocada de insulina; el usuario pasa la noche en urgencias. (15.000 euros, Paga: RC profesional)

**Daños hasta ahora:** 64.400 euros

## Consejos concretos del corredor

- Lea en cada pliego municipal el capital de RC, la franquicia máxima y si exige RC patronal por víctima; ajuste la póliza antes de presentar la oferta.
- Pida que la RC incluya daños a los bienes de los usuarios en sus domicilios y la custodia de llaves.
- Considere la cobertura de infidelidad de empleados para los casos de hurto en domicilios.
- Si su personal usa su propio coche para trabajar, revise que sus seguros admitan el uso profesional.
- Si presta enfermería o fisioterapia, asegure a esos profesionales y a la entidad con RC sanitaria.
- Invierta en grúas y formación de movilización: reduce bajas y mejora la prima de accidentes.

## Por qué NAMMERT para su negocio

- **Preparamos su póliza para licitar:** Como corredor leemos el pliego con usted y pedimos ofertas a varias aseguradoras que operan en España con los capitales exactos que exige.
- **Conocemos la tramitación desde dentro:** En el seguro de embarcaciones gestionamos siniestros nosotros mismos. Esa práctica ayuda cuando una familia reclama tras una caída.
- **Personal, vehículos y RC con una persona:** Un interlocutor para toda la empresa, en el +49 3375 29 12 77.
- **Correduría familiar alemana:** Desde 1989, en España en libre prestación de servicios. Nuestro trabajo no le cuesta nada: nos paga la aseguradora.

## FAQ

### ¿Es obligatorio el seguro de RC para una empresa de ayuda a domicilio?

No hay una ley estatal única, pero para acreditarse ante la comunidad autónoma como entidad de servicios sociales y para licitar contratos públicos se exige casi siempre una RC con capital mínimo.

### ¿Cuánto cuesta la RC de una empresa de ayuda a domicilio?

Una empresa pequeña sin atención sanitaria paga aproximadamente entre 400 y 1.000 euros al año. Con 50 auxiliares y contratos municipales, entre 1.500 y 4.000 euros.

### ¿Tengo que hacer un seguro de accidentes para las auxiliares?

El accidente laboral lo cubre la Seguridad Social por la mutua. Muchos convenios del sector exigen además una póliza de accidentes con capitales fijos; revise el que le aplica.

### ¿Cubre el seguro si desaparece algo en casa de un usuario?

La RC normal no cubre el hurto. Para eso existe la cobertura de infidelidad de empleados, que hay que contratar aparte.

### ¿Qué pasa si prestamos enfermería a domicilio?

Entonces es actividad sanitaria: los profesionales y la entidad necesitan RC sanitaria según la Ley 44/2003.

### ¿Qué datos debemos proteger?

Los de salud y situación social de los usuarios, que son datos especialmente protegidos. Una brecha debe notificarse a la Agencia Española de Protección de Datos en 72 horas.

## Pedir presupuesto

Pedimos presupuestos y le enviamos una comparación. Sin coste y sin compromiso: la comisión la paga la aseguradora. https://nammert.es/seguros-para-ayuda-a-domicilio.php#anfrage

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NAMMERT Assekuradeur GmbH, con sede en Alemania, corredor de seguros autorizado conforme al § 34d apdo. 1 de la Ley alemana de Comercio (GewO), registro de mediadores D-C08Q-TOSD4-37, que opera en España en régimen de libre prestación de servicios. En seguros de embarcaciones y yates actuamos como agencia de suscripción, no como corredor.

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