Die eine schlechte Bewertung

Wir haben eine. Sie steht hier, ungekürzt.

99,28 % positiv heißt auch: Es gibt die andere Seite. Statt sie zwischen 5.034 guten Urteilen zu begraben, steht sie hier ungekürzt, Wort für Wort, mit unserer Antwort daneben und mit der Regel, die wir daraus gemacht haben. So wollen wir mit Kritik und Beschwerden umgehen: offen, mit Antwort und mit Folgen. Ein Schweizer Interessent hatte zugesagt, als wir merkten, dass wir dort gar nicht versichern dürfen.

Bewertung und unsere Antwort im Wortlaut lesen

Negative Bewertung Matthias Amberg, Zürich 31.07.2026

„Die Firma weiss nicht was sie verkaufen kann"

„Ziemlich unterirdischer Service, nach stundenlangem Verhandeln, stets unter Offenlegung meines Wohnsitzes Schweiz, habe ich die gute Offerte akzeptiert. Dann kommt innert Stundenfrist die Mitteilung, dass Nammert gar keine Schweizer Kunden versichern kann. Very very efficient way of upsetting customers."

Norman Nammert antwortet Geschäftsführender Gesellschafter

Sehr geehrter Herr Amberg, vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung, und zugleich unsere aufrichtige Entschuldigung für den Ärger und die investierte Zeit.

Sie haben völlig recht: Es hätte gleich zu Beginn auffallen müssen, dass wir Kunden mit Wohnsitz in der Schweiz aus regulatorischen Gründen nicht versichern dürfen. Dass Ihnen zunächst ein Angebot unterbreitet wurde, war ein ehrliches Versehen im laufenden Tagesgeschäft. Der Fehler ist intern selbst bemerkt und umgehend korrigiert worden, für Sie war das trotzdem ärgerlich, weil die Absage erst nach Ihrer Zusage kam. Das tut uns leid.

Wir nehmen das zum Anlass, Anfragen künftig früher auf den Wohnsitz zu prüfen, damit so etwas nicht noch einmal passiert. Und auch wenn wir Sie selbst nicht versichern können: Wenn wir Ihnen bei der Suche nach einem für die Schweiz zugelassenen Anbieter helfen können, melden Sie sich gern direkt bei uns.

Was sich daraus geändert hat Der Wohnsitz wird jetzt vor dem Angebot geprüft, nicht danach. Und die Regel selbst steht nun dort, wo man sie vor dem Rechnen findet: Wir versichern, wenn Wohnsitz oder Flagge Deutschland, Österreich oder Spanien ist, eines von beiden genügt. Fehlt beides, reicht unsere Erlaubnis nicht. Wann wir nicht passen

Ein Paar geht mit Picknickkorb und Handtüchern lachend über den Steg zu seinem Motorboot

Korb gepackt?

Picknick an Bord? Wir sind dabei.

Beitrag in einer Minute, Police am selben Tag, ein Mensch am Telefon.

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