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ERGO Kfz-Schutzbrief: the policy wording in full
Kfz-Schutzbrief als Baustein der ERGO Kfz-Versicherung Spezial für Wohnmobile bis 5 t und Lieferwagen bis 3,5 t: Pannenhilfe bis 150 Euro, Abschleppen bis 250 Euro, ab 50 km Mietwagen, Übernachtung und Rücktransporte in Europa.
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Everything about this policy
What the policy covers: 63 points, each with its clause
Quotes are shortened.
The full German wording of each point is on the German page for ERGO Kfz-Schutzbrief.
Basics
| Point | Rule | Wording (German) | Clause |
|---|---|---|---|
| Cover tied to the insured vehicle (motor policy add-on) | yes | „Wir versichern das im Versicherungsschein bezeichnete Fahrzeug.“ | F.1, page 18 |
| Cover tied to the person (any vehicle, also as passenger, by train or on foot) | no | „Sie hilft auch bei Erkrankung und Tod während der Reise mit dem versicherten Fahrzeug.“ | F.3, page 19 |
| Insured persons (driver, authorised occupants, family members) | yes | „Versicherungsschutz besteht für Sie als Versicherungsnehmer, den berechtigten Fahrer …“ | F.2, page 18 |
| Insured vehicle types (car, motorcycle, motorhome, weight limit) | yes | „Den Kfz-Schutzbrief können Sie nur für in Deutschland zugelassene Wohnmobile bis 5,0 t …“ | F.1, page 18 |
| Trailers and caravans included | yes | „Unser Versicherungsschutz gilt auch für Wohnwagen-, Gepäck- oder Bootsanhänger, die mit …“ | F.1, page 18 |
| Territorial scope Europe (geographical, incl. Mediterranean countries) | yes | „Soweit nachstehend nichts anderes geregelt ist, gilt Ihr Versicherungsschutz in den …“ | L.1, page 32 |
| Worldwide cover for personal assistance | no | „Soweit nachstehend nichts anderes geregelt ist, gilt Ihr Versicherungsschutz in den …“ | L.1, page 32 |
| Minimum distance from home for benefits (e.g. from 50 km) | yes | „Bei Panne, Unfall oder Diebstahl des versicherten Fahrzeugs an einem Ort, der …“ | F.5, page 19 |
| Assistance also at home (from kilometre 0) | yes | „Kann das Fahrzeug nach einer Panne oder einem Unfall die Fahrt aus eigener Kraft nicht …“ | F.5, page 19 |
| Emergency centre available 24/7 | yes | „Schadenservice erreichen Sie rund um die Uhr unter 0800 3746-310 oder über www.ergo.de.“ | G.5, page 22 |
Help at the scene
| Point | Rule | Wording (German) | Clause |
|---|---|---|---|
| Breakdown and accident help at the scene (getting the vehicle running) | yes, up to EUR 150 | „Der Höchstbetrag für diese Leistung, einschließlich der vom Pannenhilfsfahrzeug …“ | F.5, page 19 |
| Towing to the nearest suitable garage | yes, up to EUR 250 | „Der Höchstbetrag für diese Leistung ist 250 Euro.“ | F.5, page 19 |
| Recovery of the vehicle (after leaving the road) | yes, up to the sum insured | „Ist das Fahrzeug von der Straße abgekommen, sorgen wir für die Bergung des Fahrzeugs …“ | F.5, page 19 |
| Help with lost keys or lock out (spare key, opening) | not addressed | ||
| Misfuelling (draining, cleaning) | not addressed | ||
| Running out of fuel or empty traction battery (transport to fuel or charging point) | not addressed | ||
| Flat tyre covered | not addressed | ||
| Shipping of spare parts abroad | yes, up to the sum insured | „Außerdem übernehmen wir alle entstehenden Versandkosten.“ | F.5, page 20 |
| Help after theft of the vehicle (report, onward travel) | yes | „Unsere Kfz-Schutzbriefversicherung hilft bei Panne, Unfall oder Diebstahl des …“ | F.3, page 19 |
Onward travel, return and vehicle
| Point | Rule | Wording (German) | Clause |
|---|---|---|---|
| Onward or return travel by train, plane or taxi | yes, up to the sum insured | „Bei größerer Entfernung erstatten wir die Kosten bis zur Höhe der Bahnkosten 1. Klasse …“ | F.5, page 20 |
| Rental car during repair or after theft (per day and total) | yes, up to EUR 50 | „Unsere Kostenübernahme erfolgt jedoch höchstens für sieben Tage und höchstens 50 Euro …“ | F.5, page 20 |
| Maximum rental car period in days | yes | „Unsere Kostenübernahme erfolgt jedoch höchstens für sieben Tage und höchstens 50 Euro …“ | F.5, page 20 |
| Hotel costs until the vehicle is repaired (per night and person) | yes, up to EUR 75 | „Wir übernehmen die Kosten bis höchstens 75 Euro je Übernachtung und Person.“ | F.5, page 20 |
| Maximum number of nights | yes | „Wir helfen Ihnen auf Wunsch bei der Beschaffung einer Übernachtungsmöglichkeit und …“ | F.5, page 20 |
| Collecting the repaired or recovered vehicle (travel costs) | yes, up to the sum insured | „eine Fahrt einer Person von Ihrem ständigen Wohnsitz oder vom Zielort zum Schadensort …“ | F.5 d), page 20 |
| Repatriation of the vehicle when repair on site is not possible | yes, up to EUR 2,500 | „Wir sorgen für den Transport des versicherten Fahrzeugs zu einer Werkstatt. Wir …“ | F.5, page 20 |
| Replacement driver if the driver is unable to drive | yes, up to the sum insured | „sorgen wir für den Rücktransport zu Ihrem ständigen Wohnsitz. Wir übernehmen auch die …“ | F.5, page 20 |
| Storage of the vehicle until repatriation or scrapping | yes, up to the sum insured | „Wir übernehmen auch die Kosten der Unterstellung für höchstens zwei Wochen.“ | F.5, page 20 |
| Customs clearance and scrapping abroad | yes, up to the sum insured | „Lassen Sie Ihr Fahrzeug verschrotten, um die Verzollung zu vermeiden, übernehmen wir …“ | F.5, page 20 |
Help for persons
| Point | Rule | Wording (German) | Clause |
|---|---|---|---|
| Medical repatriation after accident or illness while travelling | yes, up to the sum insured | „Müssen Sie oder eine mitversicherte Person wegen Erkrankung an Ihren ständigen Wohnsitz …“ | F.5, page 20 |
| Medical advice and referral to doctors and hospitals | not addressed | ||
| Return of children when no driver is available | yes, up to the sum insured | „sorgen wir dafür, dass sie von einer Begleitperson abgeholt und zu Ihrem ständigen …“ | F.5, page 20 |
| Visit of a relative during a longer hospital stay | not addressed | ||
| Transfer or burial in case of death | yes, up to EUR 5,000 | „Außerdem übernehmen wir die Kosten bis zu 5.000 Euro.“ | F.5, page 21 |
| Shipping of medicines abroad | not addressed | ||
| Loan after loss of money or documents | not addressed | ||
| Help with criminal proceedings abroad (lawyer, bail loan) | not addressed | ||
| Return of travelling pets | not addressed | ||
| Return of luggage | yes, up to the sum insured | „sorgen wir für das Abschleppen des Fahrzeugs einschließlich Gepäck und nicht gewerblich …“ | F.5, page 19 |
| Early return due to death or serious illness of a relative at home | not addressed |
Limits and own share
| Point | Rule | Wording (German) | Clause |
|---|---|---|---|
| Maximum benefit per event | not addressed | ||
| Deductible per event | not addressed | ||
| Offsetting of saved costs (e.g. travel costs that would have arisen anyway) | yes | „Haben Sie aufgrund unserer Leistungen Kosten gespart, die Sie ohne das Schadensereignis …“ | F.5, page 21 |
| Limit on the number of call outs per policy year | not addressed | ||
| Vehicle age limit for certain benefits | not addressed | ||
| Refund even without prior call to the emergency centre | yes | „Wir bieten nach Eintritt eines versicherten Schadensereignisses die nachstehend …“ | F.5, page 19 |
| Promised maximum arrival time of help, with compensation if exceeded | not addressed |
Exclusions
| Point | Rule | Wording (German) | Clause |
|---|---|---|---|
| Exclusion for intent | yes | „Schäden, die Sie vorsätzlich und widerrechtlich herbeiführen, versichern wir nicht.“ | F.4, page 19 |
| Exclusion for racing and driving events | yes | „Kein Versicherungsschutz besteht für Schäden aus dem Gebrauch des Fahrzeugs bei …“ | F.4, page 19 |
| Exclusion or reduction for alcohol or drugs at the wheel | yes | „das Schadensereignis eine Folge von Alkoholgenuss oder anderer berauschender Mittel ist.“ | F.4, page 19 |
| Exclusion for war, civil unrest and terrorism | yes | „Schäden, die durch Erdbeben, Kriegsereignisse, Aufruhr, innere Unruhen oder Maßnahmen …“ | F.4, page 19 |
| Exclusion for earthquakes, natural disasters and nuclear energy | yes | „Schäden durch Kernenergie versichern wir nicht.“ | F.4, page 19 |
| Exclusion of known or chronic illnesses for personal assistance | yes | „Als vorhersehbar gilt eine Erkrankung, wenn diese bereits innerhalb der letzten sechs …“ | F.5, page 20 |
| Exclusion for poor maintenance or known defects of the vehicle | not addressed | ||
| Exclusion for commercial passenger transport or rental | yes | „Wir bieten keinen Versicherungsschutz für Schäden, wenn das Fahrzeug zum …“ | F.4, page 19 |
| Repair costs and parts themselves not covered | not addressed |
Obligations and contract
| Point | Rule | Wording (German) | Clause |
|---|---|---|---|
| Duty to contact the emergency centre before using services | yes | „Vor Inanspruchnahme einer unserer Leistungen müssen Sie unsere Weisungen einholen, wenn …“ | G.5, page 23 |
| Proof by original receipts | yes | „Original- belege zum Nachweis der Schadenshöhe müssen Sie vorlegen.“ | G.5, page 22 |
| Deadline for claiming costs | yes | „Sie müssen uns jedes Schadensereignis, das zu einer Leistung durch uns führen kann …“ | G.5, page 22 |
| Subsidiarity to other payers (motoring club, manufacturer, health insurer) | yes | „Soweit im Schadensfall ein Dritter Ihnen gegenüber aufgrund eines Vertrags oder einer …“ | F.5, page 21 |
| Assistance cover can be cancelled separately from the motor policy | yes | „Die Kfz-Haftpflicht, Kfz-Umweltschadenhaftpflicht, Kasko und der Kfz-Schutzbrief sind …“ | L.4, page 33 |
| Contract term and renewal | yes | „Ist der Vertrag mit einer Laufzeit von einem Jahr abgeschlossen, verlängert er sich …“ | B.4, page 8 |
| Cancellation after a claim | yes | „Ist ein Schadensereignis eingetreten, können Sie oder wir den Vertrag kündigen.“ | H, page 24 |
Evaluated by NAMMERT from published policy wordings.
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Policy wordings and provider
- Legal entity
- ERGO Direkt Versicherung Aktiengesellschaft, ERGO Versicherung Aktiengesellschaft
- Distribution
- not known
- Allgemeine Bedingungen für die Kfz-Versicherung Spezial (Abschnitt F Kfz-Schutzbrief) Edition: AKB Spezial, Stand 14.9.2024 Original from the insurer (PDF, German)
Full text of the wording
The full text exists only in German.
It is printed on the German page for ERGO Kfz-Schutzbrief and available as plain text.
Volltext ERGO Kfz-Schutzbrief Schutzbrief · As text (Markdown) ERGO Kfz-Schutzbrief Breakdown cover