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ARAG Haus- und Wohnungs-Schutzbrief: the policy wording in full
Haus- und Wohnungs-Schutzbrief als optionaler Teil F des ARAG Haushalt-Schutz mit Notruftelefon, Notdiensten, Schädlingen, Wespen, Kinder- und Tierbetreuung, Auslandshilfen und Umzugsleistungen, je Schadenereignis bis 1.000 Euro und je Versicherungsjahr bis 3.000 Euro.
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Everything about this policy
What the policy covers: 62 points, each with its clause
Quotes are shortened.
The full German wording of each point is on the German page for ARAG Haus- und
Wohnungs-Schutzbrief.
Basics
| Point | Rule | Wording (German) | Clause |
|---|---|---|---|
| Available as a standalone contract without contents or buildings cover with the same insurer | not addressed | ||
| Available as an add-on to contents insurance | yes | „Die Allgemeinen Vertragsbedingungen gelten für den ARAG Hausrat-Schutz (Teil B), für …“ | Teil A, page 15 |
| Available as an add-on to buildings insurance | not addressed | ||
| Insured location: the flat or single family house named in the policy | yes | „Die Serviceleistungen erbringen wir ausschließlich für die im Versicherungsschein …“ | Teil F Nr. 2, page 81 |
| Second or holiday home covered or can be added | not addressed | ||
| Usable by tenants too (benefits not tied to ownership) | not addressed | ||
| Insured persons: policyholder and persons living in the same household | yes | „Alle Leistungen dieses Schutzbriefs stehen Ihnen und den Personen, die mit Ihnen in …“ | Teil F Nr. 2, page 81 |
| Maximum benefit per call out or claim | yes, up to EUR 1,000 | „Für die in Nr. 4 bis 25 genannten Serviceleistungen übernehmen wir jeweils Kosten von …“ | Teil F Nr. 3, page 81 |
| Maximum benefit per policy year (all call outs together) | yes, up to EUR 3,000 | „Der Ersatz von Kosten ist in diesen Fällen auf 3.000 Euro für alle Schadenereignisse …“ | Teil F Nr. 3, page 80 |
| Number of call outs per year capped | not addressed | ||
| Emergency hotline available around the clock every day | yes | „Das Notruftelefon ist hierfür unter der Rufnummer 0211 963-1405 an allen Tagen des …“ | Teil F Nr. 1.2, page 80 |
| Costs reimbursed when the customer hires a tradesperson directly (without the hotline) | no | „Voraussetzung für die Erbringung der Serviceleistungen und den Kostenersatz ist, dass …“ | Teil F Nr. 1.2, page 81 |
| Material and spare parts covered, not only call out and labour | not addressed | ||
| Labour time per call out capped (hours) | not addressed |
Keys and security
| Point | Rule | Wording (German) | Clause |
|---|---|---|---|
| Locksmith when locked out (door closed, key inside) | yes, up to EUR 1,000 | „Diese Leistungen übernehmen wir auch, wenn Sie ohne Verschulden oder aufgrund eines …“ | Teil F Nr. 5, page 82 |
| Locksmith after loss or theft of the key | yes, up to EUR 1,000 | „Gelangen Sie nicht in die versicherte Wohnung, weil der Schlüssel für Ihre Wohnungstür …“ | Teil F Nr. 5, page 81 |
| Lock replacement after key loss or attempted break in | not addressed | ||
| Replacement keys | yes, up to EUR 100 | „Haben Sie auf einer Reise im Ausland die Schlüssel für Ihr Haus oder Ihre Wohnung an …“ | Teil F Nr. 17.3, page 84 |
| Temporary lock or provisional securing of the door | yes, up to EUR 1,000 | „sowie die Kosten für ein provisorisches Schloss, wenn das Türschloss durch das Öffnen …“ | Teil F Nr. 5, page 82 |
| Emergency boarding of doors and windows after burglary or storm | not addressed | ||
| Guarding the home when it cannot be locked after damage | not addressed |
Building services and emergency trades
| Point | Rule | Wording (German) | Clause |
|---|---|---|---|
| Drain clearance for blocked drains, toilet or main sewer | yes, up to EUR 1,000 | „organisieren wir den Einsatz einer Rohrreinigungsfirma und übernehmen die Kosten für …“ | Teil F Nr. 6.1, page 81 |
| Emergency plumber (water escaping, pipe defect) | yes, up to EUR 1,000 | „organisieren wir den Einsatz eines Sanitärinstallationsbetriebs. Wir übernehmen die …“ | Teil F Nr. 7.1, page 81 |
| Emergency heating engineer when heating or hot water fails | yes, up to EUR 1,000 | „Wir organisieren den Einsatz eines Heizungsinstallationsbetriebs und übernehmen die …“ | Teil F Nr. 9.1, page 82 |
| Emergency electrician for a power failure in the home | yes, up to EUR 1,000 | „Bei Defekten an der Elektroinstallation in der versicherten Wohnung organisieren wir …“ | Teil F Nr. 8.1, page 82 |
| Loan appliances (heaters, dehumidifiers) after heating failure or water damage | yes, up to EUR 1,000 | „so stellen wir Ihnen bis zu drei elektrische Leih-Heizgeräte zur Verfügung und …“ | Teil F Nr. 10, page 83 |
| Leak detection when water damage is suspected | not addressed | ||
| Emergency roofer after storm or hail | not addressed | ||
| Emergency glazier for broken windows and doors | not addressed | ||
| Repair service for large household appliances | not addressed | ||
| Help with computers, internet and home network (phone or on site) | not addressed | ||
| Handyman service without emergency (drilling, assembly, minor repairs) | not addressed |
Pests and animals
| Point | Rule | Wording (German) | Clause |
|---|---|---|---|
| Pest control by a specialist (rats, mice, cockroaches, bed bugs) | yes, up to EUR 1,000 | „Schädlinge sind Schaben (zum Beispiel Kakerlaken oder Bettwanzen), Ratten, Mäuse …“ | Teil F Nr. 11.1, page 83 |
| Removal or relocation of wasp and hornet nests | yes, up to EUR 1,000 | „Wird in bzw. außen an der versicherten Wohnung (siehe Versicherungsschein) oder in …“ | Teil F Nr. 12.1, page 83 |
| Marten deterrence at the building | not addressed | ||
| Pet care when the insured person is unexpectedly hospitalised | yes, up to the sum insured | „Die Unterbringung erfolgt in einer Tierpension bzw. in einem Tierheim. Wir übernehmen …“ | Teil F Nr. 14.2, page 83 |
Accommodation and follow up services
| Point | Rule | Wording (German) | Clause |
|---|---|---|---|
| Hotel accommodation when the home is uninhabitable after damage | no | „organisieren wir eine angemessene Ersatzwohnung (Hotel, Pension, Mietwohnung und …“ | Teil F Nr. 15.1, page 83 |
| Return journey from holiday after major damage at home | not addressed | ||
| Childcare when the carer is in hospital | yes, up to the sum insured | „Wir übernehmen die hierdurch entstehenden Kosten bis zu 50 Euro/Tag, maximal bis zu der …“ | Teil F Nr. 13.2, page 83 |
| Home help after a hospital stay | not addressed | ||
| Transport and storage of contents when the home is uninhabitable | not addressed | ||
| Cleaning of the home after damage | not addressed | ||
| Looking after the home (plants, post) during hospital absence | not addressed | ||
| Referral of tradespeople even without cost cover | not addressed |
Exclusions and restrictions
| Point | Rule | Wording (German) | Clause |
|---|---|---|---|
| Exclusion of defects existing before inception | yes | „die Rohrverstopfung bereits vor Versicherungsbeginn vorhanden war oder“ | Teil F Nr. 6.2 a, page 81 |
| Exclusion of wear, lack of maintenance and repair of the installation itself | yes | „für die ordentliche Instandhaltung bzw. Wartung der Sanitärinstallation Ihrer Wohnung.“ | Teil F Nr. 7.2 c, page 82 |
| Exclusion where the landlord or property manager is responsible | not addressed | ||
| Exclusion of common parts and pipes outside the home | yes | „die Ursache der Rohrverstopfung für Sie erkennbar außerhalb Ihrer Wohnung liegt.“ | Teil F Nr. 6.2 b, page 81 |
| Benefit only secondary if no other contract pays (subsidiarity) | not addressed | ||
| Exclusion for war, strikes, natural catastrophes or official orders | yes | „Die Serviceleistung erbringen wir, ohne Rücksicht auf mitwirkende Ursachen nicht im …“ | Teil F Nr. 1.3.1, page 80 |
| Exclusion of rooms used for business | not addressed | ||
| Exclusion or restriction when the home is vacant or unoccupied for long | not addressed | ||
| Benefits only for homes in the home country | not addressed |
Contract and obligations
| Point | Rule | Wording (German) | Clause |
|---|---|---|---|
| Waiting period after inception | yes | „Sechs Monate Wartezeit gelten für die in Nr. 19 bis 25 genannten Leistungen.“ | Teil F Nr. 4, page 81 |
| Deductible per call out | not addressed | ||
| Obligation to call the hotline before hiring anyone | yes | „Voraussetzung für die Erbringung der Serviceleistungen und den Kostenersatz ist, dass …“ | Teil F Nr. 1.2, page 81 |
| Obligation to submit original invoices with details of work | not addressed | ||
| Ends automatically with the contents or buildings policy | not addressed | ||
| Add-on can be cancelled separately without the main policy | not addressed | ||
| Insurer may cancel after a claim | yes | „Nach dem Eintritt eines Versicherungsfalls kann jede der Vertragsparteien den …“ | Teil A Nr. 15, page 24 |
| Minimum term of the contract or add-on | not addressed | ||
| Limits are adjusted (indexation) | not addressed |
Evaluated by NAMMERT from published policy wordings.
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Policy wordings and provider
- Legal entity
- ARAG Allgemeine Versicherungs-Aktiengesellschaft, DARAG Deutschland AG
- Distribution
- brokers and direct
- ARAG Haushalt-Schutz 2021, Teil F Haus- und Wohnungs-Schutzbrief (HSB HuW 2021) Edition: Stand 11.2021 (A 001a 07.2025) Original from the insurer (PDF, German)
Full text of the wording
The full text exists only in German.
It is printed on the German page for ARAG Haus- und Wohnungs-Schutzbrief and available as plain
text.
Volltext ARAG Haus- und Wohnungs-Schutzbrief Wohnungsschutzbrief · As text (Markdown) ARAG Haus- und Wohnungs-Schutzbrief Home emergency cover