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degenia Internet-Schutzbrief T21: the policy wording in full
Eigenständiger Internet-Schutzbrief T21 mit Onlinekauf und Onlineverkauf bis je 5.000 Euro, Identitätsmissbrauch bis 15.000 Euro, Datenrettung und Geräteersatz bis je 2.000 Euro, Cyber-Mobbing-Hilfe und optionaler Drittschadendeckung.
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Everything about this policy
What the policy covers: 65 points, each with its clause
Quotes are shortened.
The full German wording of each point is on the German page for degenia Internet-Schutzbrief T21.
Basics
| Point | Rule | Wording (German) | Clause |
|---|---|---|---|
| Sum insured per claim | as stated in the policy schedule | „Die Leistungen sind pro Versicherungsfall auf die in den Ziffern 2 bis 7 jeweils …“ | 1.6, page 9 |
| Annual aggregate limit for all claims in one policy year | yes, up to the sum insured | „wird für maximal zwei Versicherungsfälle der in den Ziffern 2 bis 7 genannten …“ | 1.6, page 10 |
| Contract form: stand-alone cyber policy or add-on to home contents, liability or legal expenses insurance | yes | „Wir bieten Ihnen einen Internet-Schutzbrief (private Cyber-Versicherung) an.“ | IPID, page 3 |
| Co-insured persons: spouse or partner and everyone in the same household | yes | „Versicherungsnehmer und die mit ihm in häuslicher Gemeinschaft lebenden …“ | 1.1, page 9 |
| Minor children covered, also when living away for education | yes | „Voraussetzung für den Versicherungsschutz ist, dass diese Kinder ununterbrochen bis zum …“ | 1.1, page 9 |
| Worldwide territory (place of access and seat of the merchant) | yes | „Die Versicherungsdeckung gilt weltweit. Dies gilt nur sofern nach den Ziffern 2 bis 7 …“ | 1.3, page 9 |
| Covered devices: all privately used computers, smartphones, tablets and smart home devices | yes | „Laptop, Notebook, PC, Smartphone oder Tablet“ | 4.3.1 e), page 12 |
| Waiting period after inception | yes | „Versicherungsfälle, die vor oder innerhalb von 45 Tagen nach Versicherungsbeginn …“ | 5.4 a), page 13 |
| Deductible per claim | not addressed | ||
| Trigger: discovery of the loss during the policy period is sufficient (instead of occurrence) | no | „Der Versicherungsschutz erstreckt sich nur auf Versicherungsfälle, die ... während der …“ | 1.2.3, page 9 |
Online fraud and financial loss
| Point | Rule | Wording (German) | Clause |
|---|---|---|---|
| Online purchase: goods paid for but not delivered, damaged or wrong | yes, up to EUR 5,000 | „die Nichtlieferung der Ware. Eine Nichtlieferung liegt vor, wenn die gekaufte bzw …“ | 2.1.2 a), page 10 |
| Online sale: goods shipped, buyer does not pay | yes, up to EUR 5,000 | „als Privatverkäufer über die Identität eines Dritten getäuscht werden“ | 2.2.2, page 11 |
| Fraud by fake online shops | not addressed | ||
| Phishing and pharming: loss from fraudulent use of online banking | yes, up to EUR 15,000 | „Dritte über eine gefälschte E-Mail oder gezielte Beeinflussungen der versicherten …“ | 3.1 a), page 11 |
| Misuse of payment cards online, including the cardholder liability towards the bank | yes, up to EUR 15,000 | „die Kosten zur Sperrung/ Entsperrung sowie zur erneuten Ausstellung von persönlichen …“ | 3.2 b), page 11 |
| Misuse of payment services and customer accounts (PayPal, merchant accounts, platforms) | yes, up to EUR 15,000 | „eines anderen Online-Zahlungsdienstleisters (z.B. PayPal)“ | 3.1 b), page 11 |
| Deception fraud where the insured makes the transfer (fake bank staff, romance scam, advance fee fraud) | yes, up to EUR 15,000 | „auf die Echtheit der Webseite Zahlungsvorgänge ausführen (Pharming).“ | 3.1 b), page 11 |
| Crypto assets and digital wallets covered | no | „Missbräuchliche Verwendung von Zugangsdaten im Zusammenhang mit Spielen, Wetten oder …“ | 3.5 e), page 12 |
| Subsidiarity: benefit only if bank, card issuer or buyer protection do not pay | yes | „soweit eine Entschädigung aus einem anderen Versicherungsvertrag beansprucht werden …“ | 1.5 a), page 9 |
| Separate sublimit for fraud losses (below the sum insured) | yes, up to EUR 5,000 | „Die Entschädigung ist je Versicherungsfall auf 5.000 EUR begrenzt.“ | 2.1.4 a), page 10 |
Identity theft
| Point | Rule | Wording (German) | Clause |
|---|---|---|---|
| Financial loss from identity theft (orders, contracts or accounts in the insured's name) | yes, up to EUR 15,000 | „der dem Versicherungsnehmer oder einer mitversicherten Person entstandene …“ | 3.2 a), page 11 |
| Identity restoration costs (authorities, reissuing IDs, postage, time) | yes, up to EUR 150 | „Identitätsmissbrauch bis zu einer Höhe von 150 EUR.“ | 3.2 b), page 11 |
| Defence against unjustified claims arising from identity theft | not addressed | ||
| Correction of credit bureau records (SCHUFA, KSV1870, ASNEF) after identity theft | not addressed | ||
| Monitoring of personal data on the internet and dark web with alerts | not addressed | ||
| Help recovering hacked email, social media and customer accounts | not addressed |
Data and devices
| Point | Rule | Wording (German) | Clause |
|---|---|---|---|
| Data recovery and restoration of private data after a cyber attack or malware | yes, up to EUR 2,000 | „die Wiederherstellung der Daten in den Zustand vor der Cyber-Attacke.“ | 4.3.1 a), page 12 |
| Malware removal and restoration of devices (reinstallation) | yes, up to EUR 2,000 | „die Wiederherstellung der Betriebsbereitschaft der betroffenen Software bzw. des …“ | 4.3.1 d), page 12 |
| Replacement of devices rendered unusable by a cyber attack | yes, up to EUR 2,000 | „Die Entschädigung ist je Versicherungsfall auf 2.000 EUR begrenzt.“ | 4.3.1 e), page 11 |
| Extortion with encrypted or stolen data: advice and ransom | not addressed | ||
| Attacks on connected home technology (smart home, cameras, routers) | not addressed | ||
| IT help by phone or remote access for device and software problems | not addressed | ||
| Locating and locking lost or stolen mobile devices | not addressed |
Cyberbullying and reputation
| Point | Rule | Wording (German) | Clause |
|---|---|---|---|
| Psychological support after cyberbullying, cyberstalking or online exposure | yes, up to EUR 500 | „Pro Versicherungsfall werden hierfür maximal 500 EUR erstattet.“ | 5.2 a), page 13 |
| Removal or blocking of damaging content online | yes, up to EUR 1,000 | „Die Kosten hierfür werden bis maximal 1.000 EUR pro Versicherungsfall erstattet.“ | 5.2 d), page 12 |
| Online reputation repair (reputation service, search engine entries) | yes, up to EUR 1,000 | „zur Unterdrückung von Such- bzw. Onlineinhalten“ | 5.2 d), page 13 |
| Legal advice and representation against perpetrators of cyberbullying and online insults | yes | „die Kosten für eine vom Versicherer vermittelte juristische Erstberatung durch einen in …“ | 6.2 a), page 13 |
| Sextortion and blackmail with private images | not addressed | ||
| Cyberstalking (harassment via digital channels) | yes, up to the sum insured | „Opfer im Zusammenhang mit einem Cyber-Mobbing- oder Cyber-Stalking-Vorfall durch Dritte …“ | 5.1, page 13 |
| Costs of changing school or moving after severe cyberbullying | yes, up to EUR 2,000 | „die Umzugskosten an einen anderen Wohnort innerhalb der Bundesrepublik Deutschland.“ | 5.2 b), page 13 |
| Compensation for loss of earnings due to a cyber incident (incapacity, dealing with authorities) | yes, up to EUR 200 | „Erstattet werden maximal 3 Tage, maximal 200 EUR pro Tag.“ | 5.2 c), page 13 |
Online liability and legal expenses
| Point | Rule | Wording (German) | Clause |
|---|---|---|---|
| Liability for infringing third parties' personality and data protection rights online | yes, up to EUR 5,000 | „Verletzung datenschutzrechtlicher Bestimmungen“ | 7.3.1, page 8 |
| Liability for unknowingly passing on malware to third parties | not addressed | ||
| Liability when co-insured children harm others online (for example by cyberbullying) | yes, up to EUR 5,000 | „Cyber-Mobbing durch im Haushalt lebende minderjährige Kinder“ | 7.4, page 8 |
| Defence against cease and desist letters for copyright infringement (file sharing, images) | yes, up to EUR 5,000 | „Im Falle einer Urheberrechtsverletzung übernimmt der Versicherer auch die Gebühren …“ | 7.3.2, page 14 |
| Legal expenses for disputes from online purchase and service contracts | yes | „Internet unwissentlich ein Dauerschuldverhältnis eingegangen ist, bzw. ein …“ | 6.1 a), page 13 |
| Enforcing own data protection rights against companies and before data protection authorities | yes | „persönliche Daten (Texte, Fotos oder Videos) betreffend den Versicherungsnehmer oder …“ | 6.1 c), page 13 |
| Telephone legal advice by lawyers on internet matters | not addressed |
Exclusions and obligations
| Point | Rule | Wording (German) | Clause |
|---|---|---|---|
| Cover also in case of gross negligence (for example disclosing credentials after deception) | yes | „Versicherungsschutz besteht auch, wenn dem Versicherungsnehmer oder einer …“ | 3.1, page 11 |
| Exclusion of losses from transfers initiated by the insured | not addressed | ||
| Obligation to keep security software and updates current on all devices | yes | „auf den elektronischen Geräten eine aktuelle Sicherheitssoftware installiert und …“ | 4.5 a), page 12 |
| Obligation to back up data regularly as a condition for data recovery | not addressed | ||
| Requirements on passwords, two-factor login and safe storage of credentials | yes | „nicht an Dritte weitergegeben wurden. Diese Obliegenheit ist nicht verletzt, wenn der …“ | 3.3 e), page 12 |
| Obligation to file a police report, with deadline | yes | „eine polizeiliche Anzeige gegen den handelnden Dritten vorgelegt haben.“ | 3.3 b), page 12 |
| Obligation to notify the bank or card issuer without delay and block cards or accounts | yes | „betroffenen Zahlungsdienstleister sowie dem Versicherer melden und eine Sperrung des …“ | 3.3 a), page 12 |
| Exclusion of professional or commercial internet use (including side business, trading as a merchant) | yes | „für Schäden, die im Zusammenhang mit einer beruflichen, freiberuflichen oder …“ | 1.5 b), page 9 |
| Exclusion of gambling, betting, investments and crypto trading | yes | „Spiel- oder Wettverträge.“ | 2.1.6 b) cc), page 11 |
| Exclusion of war, cyber war and state-sponsored attacks | yes | „beruhen, auch soweit diese im und/oder ausgehend vom virtuellen Raum (Cyberwar)“ | 1.4 d), page 9 |
| Exclusion of infrastructure outages (power, internet provider, cloud services) | yes | „durch Ausfall/Unterbrechung/Störung von Netzen (z.B. Internet, Telekommunikation, Funk …“ | 1.4 f), page 9 |
| Exclusion of incidents that occurred or were known before inception | yes | „Der Versicherungsschutz erstreckt sich nur auf Versicherungsfälle, die ... während der …“ | 1.2.3, page 9 |
Contract and service
| Point | Rule | Wording (German) | Clause |
|---|---|---|---|
| 24/7 emergency hotline for cyber incidents | yes | „an allen Tagen des Jahres rund um die Uhr zur Verfügung.“ | 1.2.1, page 3 |
| Preventive services (security software, password manager, training, security check) | not addressed | ||
| Cloud storage for backups included | not addressed | ||
| Insurer right to cancel after a claim | yes | „Daneben können Sie oder wir den Vertrag vorzeitig kündigen. Das ist z. B. nach einem …“ | IPID, page 4 |
| Contract can be cancelled daily or monthly (instead of annual term) | no | „Dann verlängert er sich automatisch um jeweils ein Jahr (Verlängerungsjahr).“ | IPID, page 4 |
Evaluated by NAMMERT from published policy wordings.
Despite care, a value may be misread;
legally only the wording of your own contract in the edition stated there applies.
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Policy wordings and provider
- Legal entity
- degenia Versicherungsdienst AG (Assekuradeur)
- Distribution
- available through brokers
- Bedingungen Internet-Schutzbrief T21, Stand 03/2021 Edition: Tarif T21, Stand 03/2021 Original from the insurer (PDF, German)
Full text of the wording
The full text exists only in German.
It is printed on the German page for degenia Internet-Schutzbrief T21 and available as plain text.
Volltext degenia Internet-Schutzbrief T21 Cyberversicherung privat · As text (Markdown) degenia Internet-Schutzbrief T21 Personal cyber cover