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Domestic & General AO Sorglos Schutzplan für Hausgeräte: the policy wording in full
AO Sorglos Haushaltsgeräte von Domestic & General: unbefristete Reparaturversicherung mit Monatsbeitrag für ein Neugerät, auch Verschleiß, Kalk, Überspannung und Unfall, bei Totalschaden Neugerät, monatlich kündbar.
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Everything about this policy
What the policy covers: 68 points, each with its clause
Quotes are shortened.
The full German wording of each point is on the German page for Domestic & General AO Sorglos
Schutzplan für Hausgeräte.
Basics and insured appliances
| Point | Rule | Wording (German) | Clause |
|---|---|---|---|
| Genuine insurance with a named risk carrier (not just a retailer or manufacturer guarantee) | yes | „Sie sind versichert durch: Domestic & General Insurance Europe AG“ | 11, page 4 |
| Large household appliances insured (washer, dryer, fridge, freezer, cooker, oven, dishwasher) | yes | „Elektrogroßgeräte der Kategorie Weiße Ware (z.B. Kühlschränke, Gefriertruhen oder …“ | 2 B, page 1 |
| Small appliances insurable (coffee machine, vacuum cleaner, food processor) | not addressed | ||
| Built-in appliances and hobs (induction, ceramic, extractor hood) | not addressed | ||
| Air conditioners, water heaters and boilers | not addressed | ||
| Several household appliances in one contract (blanket cover instead of single device) | no | „Versichert ist der Ersatz von Kosten für Reparaturen für das im Versicherungsschein …“ | 1, page 1 |
| Maximum insurable purchase price per appliance | not addressed | ||
| Insured value: purchase price, replacement value or current value | yes | „leisten wir eine Entschädigung durch ein neues Ersatzgerät gleicher Art und Güte“ | 2 C, page 2 |
| Only new appliances insurable (used appliances excluded) | yes | „Versicherungsschutz und Versicherungsvertrag beginnen mit dem Kaufdatum des Neugerätes“ | 9, page 3 |
| Maximum age of the appliance at inception | yes | „Der Vertrag muss innerhalb von 30 Tagen nach dem Gerätekauf bzw. dem Lieferdatum …“ | 9, page 3 |
| Cover only at purchase or within a deadline after it | yes | „Der Vertrag muss innerhalb von 30 Tagen nach dem Gerätekauf bzw. dem Lieferdatum …“ | 9, page 3 |
| Proof of purchase required for any benefit | not addressed |
Insured events
| Point | Rule | Wording (German) | Clause |
|---|---|---|---|
| Material, design and manufacturing defects | yes | „Wir leisten Reparaturkostenersatz bei mechanischen oder elektrischen Schäden, die durch …“ | 2 A, page 1 |
| Wear and tear (bearings, pump, heating element, seals) | yes | „oder durch Verschleiß und Abnutzung nach Ablauf der Garantie bzw. Gewährleistungszeit …“ | 2 A, page 1 |
| Operating and handling errors | not addressed | ||
| Accidental damage: fall, breakage, impact (e.g. ceramic hob, door) | yes | „Schäden, die durch ein plötzliches und unvorhersehbar einwirkendes Ereignis (Unfall) …“ | 2 B, page 1 |
| Liquid and moisture damage to the appliance | yes | „Leitungswasser, das bestimmungswidrig aus den Zu- oder Ableitungsrohren der …“ | 2 A, page 1 |
| Power surge, short circuit and lightning | yes | „Schäden, die durch Überspannung, Induktion oder Leitungswasser“ | 2 A, page 1 |
| Fire, explosion, implosion | no | „Schäden, die durch Feuer, Blitzschlag, Explosion, Sturm, Überflutungen entstehen“ | 4 f, page 2 |
| Limescale, rust and corrosion | yes | „Wir leisten Reparaturkostenersatz (bzw. ggfs. Geräteersatz) bei Schäden aufgrund von …“ | 2 B, page 1 |
| Electronics and controls (circuit board, display, software) | yes | „mechanischen oder elektrischen Schäden“ | 2 A, page 1 |
| Theft and burglary | no | „Schäden, die durch Diebstahl oder versuchten Diebstahl verursacht werden“ | 4 g, page 2 |
| Vandalism and sabotage | not addressed | ||
| Animal bites and rodent damage (cables, hoses) | not addressed |
Covered costs
| Point | Rule | Wording (German) | Clause |
|---|---|---|---|
| Repair costs (spare parts and labour) | yes, up to the sum insured | „Wir leisten Reparaturkostenersatz bei mechanischen oder elektrischen Schäden“ | 2 A, page 1 |
| Technician call-out and travel costs | not addressed | ||
| Fault finding and cost estimate, also without repair | not addressed | ||
| Collection, transport, removal and reinstallation | yes, up to the sum insured | „Die Kosten für die Lieferung des Ersatzgeräts tragen wir“ | 2 C, page 2 |
| Replacement at new value after total loss or if beyond repair | yes, up to the sum insured | „leisten wir eine Entschädigung durch ein neues Ersatzgerät gleicher Art und Güte“ | 2 C, page 2 |
| Deduction by appliance age (depreciation scale) on replacement | none | „eine Entschädigung durch ein neues Ersatzgerät gleicher Art und Güte“ | 2 C, page 2 |
| Rule for uneconomic repair (threshold as percentage of value) | yes | „Bei Reparaturkosten, die den aktuellen Wert des versicherten Gerätes übersteigen oder …“ | 2 C, page 2 |
| Spoiled refrigerated and frozen food after a defect | yes, up to EUR 100 | „eine Ersatzzahlung von bis €100 je Schadenereignis“ | 2 B, page 1 |
| Laundry damaged by a defective washer or dryer | no | „Schäden, die durch den Nutzungsausfall des schadhaften Gerätes entstehen, sowie …“ | 4 i, page 2 |
| Consequential damage from leaking water to building and contents | no | „Schäden, die durch den Nutzungsausfall des schadhaften Gerätes entstehen, sowie …“ | 4 i, page 2 |
| Disposal of the old appliance | yes, up to the sum insured | „sowie für die Entsorgung des Altgeräts“ | 2 C, page 2 |
| Loan appliance or rental costs during repair | not addressed | ||
| Connection and commissioning of the replacement appliance | yes, up to the sum insured | „Im Falle von Elektrogroßgeräten der Kategorie Weiße Ware tragen wir zusätzlich die …“ | 2 C, page 2 |
Limits, excess and claims handling
| Point | Rule | Wording (German) | Clause |
|---|---|---|---|
| Excess per claim | not addressed | ||
| Maximum payout per claim | not addressed | ||
| Maximum payout or number of claims per insurance year | not addressed | ||
| Contract ends after total loss or replacement | yes | „Wenn Ihr Gerät ersetzt wurde, endet Ihr Versicherungsvertrag mit sofortiger Wirkung“ | 2 C, page 2 |
| Waiting period after inception | none | „Versicherungsschutz und Versicherungsvertrag beginnen mit dem Kaufdatum des Neugerätes“ | 9, page 3 |
| Benefit only after statutory and manufacturer warranty expire | yes | „Reparaturen aufgrund mechanischer oder elektrischer Schäden, die unter die Garantie …“ | 4 b, page 2 |
| Repair only by partner or factory service | yes | „Wir werden gemäß diesen Bedingungen eine Reparatur durch unseren autorisierten …“ | § 2, page 5 |
| Settlement as store voucher instead of cash | none | „eine Entschädigung durch ein neues Ersatzgerät gleicher Art und Güte“ | 2 C, page 2 |
| Free choice of repairer with reimbursement against invoice | yes | „Sollten Sie ausnahmsweise die Kosten selbst begleichen, übersenden Sie uns die …“ | 7 c, page 2 |
Exclusions
| Point | Rule | Wording (German) | Clause |
|---|---|---|---|
| Cosmetic damage without loss of function (scratches, dents) | yes | „Schäden, die nicht die Funktion des Gerätes beeinträchtigen (Kratzer, Dellen, Beulen …“ | 4 e, page 2 |
| Consumables and accessories (filters, bulbs, seals, baskets) | yes | „Gegenstände und Zubehörteile, die regelmäßig ersetzt werden müssen“ | § 3 j, page 6 |
| Maintenance, cleaning and descaling | not addressed | ||
| Commercial or rental use (laundrette, holiday let, shared laundry room) | yes | „zur ausschließlich privaten Nutzung“ | 1, page 1 |
| Improper installation or connection | not addressed | ||
| Interventions by unauthorised third parties | not addressed | ||
| Defects already present at inception | not addressed | ||
| Gross negligence (exclusion or reduction) | none | „Schäden, die Sie vorsätzlich herbeigeführt haben“ | 4 d, page 2 |
Obligations and territory
| Point | Rule | Wording (German) | Clause |
|---|---|---|---|
| Deadline for reporting a claim | yes | „Ein eingetretener Schaden ist unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen …“ | 7 a, page 2 |
| Insurer's approval required before repair | yes | „Reparaturen, die voraussichtlich €200 übersteigen, müssen von uns unter Vorlage eines …“ | 7 d, page 3 |
| Keep defective parts or appliance for inspection | not addressed | ||
| Comply with manufacturer's operating and maintenance instructions | yes | „Sie sind verpflichtet, den Instruktionen und Anweisungen des Herstellers für Ihr Gerät …“ | 6 a, page 2 |
| Territory (country of repair, residence) | yes | „Reparaturen, die außerhalb Deutschlands durchgeführt werden“ | 4 a, page 2 |
| Moving house and relocating the appliance | yes | „übernehmen wir die Kosten für die Installation dieses versicherten Geräts am neuen …“ | 2 B, page 1 |
Contract and term
| Point | Rule | Wording (German) | Clause |
|---|---|---|---|
| Term or protection period in years | yes | „Der Versicherungsvertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen“ | 9, page 3 |
| Cover ends at the appliance's maximum age | not addressed | ||
| Tacit renewal | not addressed | ||
| Monthly or anytime cancellation | yes | „Sie haben das Recht diesen Versicherungsvertrag jederzeit zum Ende eines jeden …“ | 10 b, page 3 |
| Single premium for the whole term (instead of regular premium) | no | „wird monatlich jeweils zu Beginn des vereinbarten Zahlungszeitraumes vom Versicherer …“ | 3, page 2 |
| Refund of unused premium on early termination | yes, up to the sum insured | „Etwaige Beitragszahlungen, die für einen Zeitraum nach Ablauf der genannten …“ | 10 b, page 3 |
| Transfer of cover when the appliance is sold or given away | yes | „Bei Besitzwechsel des versicherten Gerätes bleibt der Versicherungsschutz erhalten …“ | § 13, page 8 |
| Replacement appliance stays insured until end of term | no | „Wenn Ihr Gerät ersetzt wurde, endet Ihr Versicherungsvertrag mit sofortiger Wirkung“ | 2 C, page 2 |
Evaluated by NAMMERT from published policy wordings.
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Policy wordings and provider
- Legal entity
- Domestic & General Insurance PLC (Risikoträger am Text prüfen)
- Distribution
- not known
- Versicherungsbedingungen AO Hausgeräteschutz (Domestic & General) Edition: AX1_10/2019 Copy hosted by an intermediary, not by the insurer
Full text of the wording
The full text exists only in German.
It is printed on the German page for Domestic & General AO Sorglos Schutzplan für Hausgeräte and
available as plain text.
Volltext Domestic & General AO Sorglos Schutzplan für Hausgeräte Haushaltsgeräte · As text (Markdown) Domestic & General AO Sorglos Schutzplan für Hausgeräte Appliance cover