Domestic & General AO Sorglos Schutzplan für Hausgeräte: die Bedingungen im Volltext

[Seite 1] AO Sorglos Haushaltsgeräte PRODUKTINFORMATIONSBLATT Bitte lesen Sie dieses Dokument sorgfältig. Es stellt eine Kalkablagerungen oder ähnlichen Ablagerungen (z.B. Zusammenfassung der Informationen dar, die für den Leitungsverstopfung bei einer Waschmaschine). Abschluss oder die Erfüllung des Versicherungsvertrages von besonderer Bedeutung sind. Diese Informationen sind nicht • Ersatzleistung bei Warenverderb: abschließend. Wir leisten bei Verderb von Kühl- oder Gefriergut aufgrund eines durch einen Gerätedefekt verursachten 1. ANGABEN ZUR ART DES ANGEBOTENEN Ausfalls des versicherten Gefriergerätes oder Kühlgeräts VERSICHERUNGSVERTRAGES eine Ersatzzahlung von bis €100 je Schadenereignis. Versichert ist der Ersatz von Kosten für Reparaturen für das • Neuinstallation nach Umzug: im Versicherungsschein näher bezeichnete Gerät Wenn Sie den Wohnsitz wechseln und das versicherte (einschließlich des im Lieferumfang des Herstellers Gerät an Ihrem neuen Wohnsitz weiterhin benutzen enthaltenen Originalzubehörs) zur ausschließlich privaten möchten, übernehmen wir die Kosten für die Installation Nutzung. dieses versicherten Geräts am neuen Wohnsitz. Diese Leistung gilt nur für Umzüge innerhalb Deutschlands. Um 2. DURCH DEN VERTRAG VERSICHERTE UND diese Leistung in Anspruch zu nehmen, rufen Sie bitte AUSGESCHLOSSENE RISIKEN zur Terminabstimmung unter unserer Servicenummer an. Wir werden einen Servicepartner mit der A. Reparaturkostenersatz nach Ablauf der Durchführung der Installation beauftragen und die Garantie- bzw. Gewährleistungszeit des entsprechenden Kosten direkt mit dem Servicepartner Herstellers oder Händlers abrechnen. Wir leisten Reparaturkostenersatz bei mechanischen oder • Gerätersatz bei 3 gleichen Störungen: elektrischen Schäden, die durch Produktions- und Wir leisten Geräteersatz durch ein Gerät gleicher Art und Materialfehler oder durch Verschleiß und Abnutzung nach Güte, wenn Ihr versichertes Gerät innerhalb von 12 Ablauf der Garantie bzw. Gewährleistungszeit des Herstellers Monaten insgesamt 3 Mal eine mechanische oder oder Händlers entstanden sind, soweit diese nicht unter einen technische Störung aufweist, die auf denselben Defekt der Leistungsausschlüsse nach §3 der des Gerätes oder einer seiner Komponenten Versicherungsbedingungen (VersBed) fallen. Weiter leisten zurückzuführen ist. Der Zeitraum von 12 Monaten wir unter den vorgenannten Bedingungen auch Ersatz für die beginnt mit dem Auftreten des ersten Defekts. Der Wert Kosten von Reparaturen von mechanischen oder elektrischen des zu ersetzenden Gerätes ist auf den ursprünglichen Schäden, die durch Überspannung, Induktion oder Verkaufspreis beschränkt Die Kosten für Lieferung und Leitungswasser, das bestimmungswidrig aus den Zu- oder Installation des Ersatzgerätes sowie für die Entsorgung Ableitungsrohren der Wasserversorgung ausgetreten ist, des Altgerätes werden von uns getragen. Wenn Ihr Gerät entstanden sind. ersetzt wurde, endet Ihr Versicherungsvertrag mit sofortiger Wirkung. Bereits bezahlte B. Leistungen bereits während der Garantie- bzw. Versicherungsbeiträge werden nicht zurückerstattet. Gewährleistungszeit des Herstellers oder Händlers • Reparaturdauerversprechen: Sollte die Durchführung einer Reparatur einen Zeitraum Wir leisten Reparaturkostenersatz bzw. ggfs. Geräteersatz bei von 10 Werktagen überschreiten, erhalten Sie von uns Schäden, die durch ein plötzliches und unvorhersehbar eine Zahlung in Höhe von 100 Euro. Der Zeitraum von einwirkendes Ereignis (Unfall) verursacht wurden und die die 10 Tagen beginnt an dem Tag, an dem unser ordnungsgemäße Funktion des versicherten Gerätes Reparaturpartner erstmalig das Gerät vor Ort überprüft. verhindern. Der Zeitraum endet an dem Tag, an dem die Funktionsfähigkeit des Gerätes wiederhergestellt wurde. Die nachfolgenden Zusatzleistungen gelten ausschließlich für Dies gilt auch für eine provisorische Wiederherstellung Elektrogroßgeräte der Kategorie Weiße Ware (z.B. der Funktionsfähigkeit. Kühlschränke, Gefriertruhen oder Waschmaschinen): Das Reparaturdauerversprechen gilt nicht, wenn eine Überschreitung des Zeitraums darauf zurückzuführen ist, • Reparaturkostenersatz bei Schäden durch dass Sie trotzt Terminvereinbarung nicht angetroffen Kalkablagerung: wurden oder Sie eine Terminvereinbarung abgesagt oder Wir leisten Reparaturkostenersatz (bzw. ggfs. verschoben haben. Geräteersatz) bei Schäden aufgrund von AX1_10/2019_PINFO [Seite 2] C. Geräteersatz bei wirtschaftlichem Totalschaden b. Reparaturen aufgrund mechanischer oder elektrischer Schäden, die unter die Garantie bzw. Gewährleistung oder Bei Reparaturkosten, die den aktuellen Wert des versicherten Haftpflicht des Herstellers, des Händlers oder einer dritten Gerätes übersteigen oder von uns als unwirtschaftlich Person fallen, eingestuft werden, leisten wir eine Entschädigung durch ein c. Serienschäden, die zu einer Rückrufaktion seitens des neues Ersatzgerät gleicher Art und Güte. Die Kosten für die Herstellers führen, Lieferung des Ersatzgeräts tragen wir. Im Falle von d. Schäden, die Sie vorsätzlich herbeigeführt haben, Elektrogroßgeräten der Kategorie Weiße Ware tragen wir e. Schäden, die nicht die Funktion des Gerätes zusätzlich die Kosten für die Installation des Ersatzgeräts beeinträchtigen (Kratzer, Dellen, Beulen, Lackierungen, sowie für die Entsorgung des Altgeräts. Wenn das Gerät in dekorative Ausstattungen usw.), unserem Besitz bleibt, geht es in unser Eigentum über. Wenn f. Schäden, die durch Feuer, Blitzschlag, Explosion, Sturm, Ihr Gerät ersetzt wurde, endet Ihr Versicherungsvertrag mit Überflutungen entstehen sofortiger Wirkung. Bereits bezahlte Versicherungsbeiträge g. Schäden, die durch Diebstahl oder versuchten Diebstahl werden nicht zurückerstattet. verursacht werden, h. Verluste, Schäden oder Kosten, die durch Unterbrechung 3. HÖHE DES VERSICHERUNGSBEITRAGS, oder Beendigung jedweder Energie- oder FÄLLIGKEIT UND FOLGEN UNTERBLIEBE Wasserversorgung entstehen, NER ODER VERSPÄTETER ZAHLUNG i. Schäden, die durch den Nutzungsausfall des schadhaften Gerätes entstehen, sowie Folgeschäden jeglicher Art. Der vom Versicherten zu leistende Beitrag, der die gesetzliche Versicherungssteuer enthält, wird monatlich jeweils zu Beginn Die vollständige Liste der Leistungsausschlüsse finden Sie in des vereinbarten Zahlungszeitraumes vom Versicherer durch § 3 der VersBed. das Lastschriftverfahren eingezogen. Ab Beginn des 4. Versicherungsjahres und zu Beginn jedes weiteren 5. BEI VERTRAGSABSCHLUSS ZU Versicherungsjahres erhöht sich der monatliche Beitrag BEACHTENDE OBLIEGENHEITEN automatisch um jeweils €1,00. Der Versicherungsnehmer ist verpflichtet, sämtliche für den Beispiel: Waschmaschine mit Kaufpreis €399 Abschluss des Versicherungsvertrages wichtigen Informationen, nach welchen ausdrücklich gefragt wird, Versicherungs- Monatlicher wahrheitsgemäß und vollständig zu erteilen. Mündliche jahr Beitrag Zusagen und Nebenabreden jeder Art bestehen nicht und sind 1 €4,99 nur dann gültig, wenn sie schriftlich bestätigt wurden. 2 €4,99 3 €4,99 6. WÄHREND DER LAUFZEIT DES VERTRAGES 4 €5,99 ZU BEACHTENDE OBLIEGENHEITEN 5 €6,99 6 €7,99 a. Nichteinhalten von Herstelleranweisungen: 7 €8,99 Sie sind verpflichtet, den Instruktionen und Anweisungen 8 €9,99 des Herstellers für Ihr Gerät zu folgen. 9 €10,99 b. Falsche Angaben: Wenn Sie einen Schaden melden, sind Sie verpflichtet, Ab dem 9. Versicherungsjahr bleibt der Beitrag unverändert. wahrheitsgemäße Angaben zu machen. c. Routinemäßige Instandhaltung: Den von Ihnen konkret zu zahlenden Beitrag entnehmen Sie Sie sind verpflichtet, die notwendigen routinemäßigen bitte dem Versicherungsschein. Instandhaltungs-, Reinigungs- und Servicearbeiten Ihres Gerätes regelmäßig durchführen zu lassen. Der vom Versicherten zu leistende Beitrag wird monatlich jeweils zu Beginn des vereinbarten Zahlungszeitraums vom 7. BEI EINTRITT DES VERSICHERUNGSFAL- Versicherer durch das Lastschriftverfahren eingezogen. Wird LES ZU BEACHTENDE OBLIEGENHEITEN der vereinbarte Beitrag nicht oder nicht rechtzeitig gezahlt, behalten wir uns das Recht vor, Ihren Versicherungsvertrag im a. Ein eingetretener Schaden ist unverzüglich, spätestens Einklang mit den gesetzlichen Bestimmungen zu kündigen jedoch innerhalb von 14 Tagen, an Domestic & General (siehe § 4 VersBed). über unsere Service-Hotline 0800 / 8722 622 zu melden. b. Bei der Reparatur ist der Versicherungsschein vorzulegen. 4. LEISTUNGSAUSSCHLÜSSE c. Sollten Sie ausnahmsweise die Kosten selbst begleichen, übersenden Sie uns die Originalrechnung. Die Rechnung Wir leisten keine Entschädigung für muss Ihren Namen und Anschrift, Angaben zu dem Gerät sowie detaillierte Informationen über den Gerätedefekt, die a. Reparaturen, die außerhalb Deutschlands durchgeführt verwendeten Ersatzteile und die Arbeitskosten, sowie Ihre werden, Versicherungsnummer enthalten oder eine Kopie Ihres Versicherungsscheins ist beizufügen. AX1_10/2019_PINFO [Seite 3] d. Reparaturen, die voraussichtlich €200 übersteigen, ohne Angabe von Gründen bis zum Ablauf von zwei müssen von uns unter Vorlage eines Kostenvoranschlags Wochen nach Erhalt des Versicherungsscheins vorher genehmigt werden. einschließlich der Versicherungsbedingungen sowie e. Der Versicherer behält sich das Recht vor, die Rechnung der weiteren Informationen nach § 7 Abs. 1 und 2 für den Kauf der verdorbenen Lebensmittel anzufordern, Versicherungsvertragsgesetz (VVG) ohne Angabe von um deren Wert zu überprüfen. Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) f. Im Falle der Geltendmachung eines Anspruchs auf ein widerrufen. Die Frist beginnt frühestens nach Erhalt Ersatzgerät beruhend auf drei gleichen Defekten innerhalb des Versicherungsscheins und der vorgenannten von 12 Monaten, muss der Versicherungsnehmer dem gesetzlich vorgeschriebenen Unterlagen und nach Versicherer eine Fotokopie der Reparaturaufträge Erhalt dieser Belehrung. Zur Wahrung der vorlegen, die der offizielle Kundendienst dem Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Versicherungsnehmer für diese Reparaturen unter Widerrufs. (siehe § 10 VersBed). Der Widerruf ist zu Berücksichtigung der Garantie des Verkäufers / Herstellers richten an: für die beiden vorangegangenen Defekte ausgestellt hat. g. Sie haben unseren Weisungen Folge zu leisten, soweit die Domestic & General Insurance Europe AG Umstände dies gestatten. Sie sind verpflichtet, bei Eintritt Hagenauer Str. 44 des Versicherungsfalls für die Abwendung und Minderung 65203 Wiesbaden des Schadens zu sorgen. E-Mail: infodtc@domesticandgeneral.com h. Sie haben uns sämtliche zur Schadensfeststellung Fax: 06 11 / 3 08 78-55 erforderlichen Auskünfte auf Verlangen in Textform zu erteilen und entsprechenden Auskunftsbegehren Widerrufsfolgen unverzüglich Folge zu leisten. Im Falle eines wirksamen Widerrufs endet der Versicherungsschutz und wir erstatten Ihnen den auf 8. RECHTSFOLGEN BEI VERLETZUNG IHRER die Zeit nach Zugang des Widerrufs entfallenden Teil OBLIEGENHEITEN Ihres Versicherungsbeitrags, wenn Sie zugestimmt haben, dass der Versicherungsschutz vor dem Ende Verletzt der Versicherungsnehmer eine der in Ziffern 6 oder 7 der Widerrufsfrist beginnt. Den Teil des genannten Obliegenheiten, dann sind wir - je nach Grad des Versicherungsbeitrags, der sich auf die Zeit bis zum Verschuldens - ganz oder teilweise von der Leistungspflicht Zugang des Widerrufs entfällt, dürfen wir in diesem frei. Fall einbehalten. Die Erstattung zurückzuzahlender Diese ganze oder teilweise Leistungsfreiheit tritt nicht ein, Beiträge erfolgt unverzüglich, spätestens 30 Tage wenn die Obliegenheitsverletzung keinen Einfluss auf den nach Zugang des Widerrufs. Beginnt der Eintritt oder die Feststellung des Versicherungsfalles oder die Versicherungsschutz nicht vor dem Ende der Feststellung oder den Umfang unserer Leistungspflicht hatte, Widerruffrist, hat der wirksame Widerruf zur Folge, es sei denn der Versicherungsnehmer hat die Obliegenheit dass empfangene Leistungen zurückzugewähren und arglistig verletzt. gezogene Nutzungen (z.B. Zinsen) herauszugeben sind. 9. BEGINN UND ENDE DES VERSICHERUNGSSCHUTZES UND DES BESONDERE HINWEISE VERSICHERUNGSVERTRAGES Ihr Widerrufsrecht erlischt, wenn der Vertrag auf Ihren ausdrücklichen Wunsch sowohl von Ihnen als Versicherungsschutz und Versicherungsvertrag beginnen mit auch von uns vollständig erfüllt worden ist, bevor Sie dem Kaufdatum des Neugerätes, jedoch nicht vor dem Datum Ihr Widerrufsrecht ausgeübt haben. der Antragstellung und dem Erhalt der gesetzlich vorgeschriebenen Versicherungsdokumente, unter der Bedingung der rechtzeitigen Zahlung des vereinbarten b. Kündigung: Versicherungsbeitrags. Der Vertrag muss innerhalb von 30 Sie haben das Recht diesen Versicherungsvertrag Tagen nach dem Gerätekauf bzw. dem Lieferdatum jederzeit zum Ende eines jeden Versicherungsmonats in abgeschlossen werden Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) zu kündigen. Etwaige Der Versicherungsvertrag wird auf unbestimmte Zeit Beitragszahlungen, die für einen Zeitraum nach Ablauf der geschlossen und kann von beiden Parteien in Einklang mit genannten Kündigungsfrist bereits erbracht worden sind, diesen Versicherungsbedingungen oder den gesetzlichen werden dem Versicherten zurückerstattet. Wir haben das Vorschriften schriftlich gekündigt werden. Recht diesen Versicherungsvertrag unter Einhaltung einer Der Versicherungsschutz endet mit Vertragsbeendigung Frist von 30 Tagen zum Ende eines jeden (siehe §1 und §12 VersBed). Versicherungsjahres zu kündigen. Vorschriften zu der Beendigung Ihres Vertrages, den 10. MÖGLICHKEITEN EINER BEENDIGUNG DES Kündigungsmöglichkeiten durch uns (den Versicherer) VERTRAGES sowie sonstigen Beendigungsgründen sind in den Versicherungsbedingungen und im VVG geregelt. a. Widerrufsrecht: Sie können Ihre Vertragserklärung bzw. Ihren Vertrag AX1_10/2019_PINFO [Seite 4] 11. ANGABEN ZUM UNTERNEHMEN Sie sind versichert durch: Domestic & General Insurance Europe AG, Hagenauer Straße 44, D-65203 Wiesbaden, eingetragen unter HRB Nummer 30859, Amtsgericht Wiesbaden. Vorsitzender des Aufsichtsrats: David Tyler Vorstand: Mark Bridges (Vorsitzender), Bernhard Blaum, Idriss Ben Hadj Yahia. Domestic & General Insurance Europe AG ist von der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht zugelassen, wird von dieser reguliert, und dort unter der Registernummer 5227 geführt. AX1_10/2019_PINFO [Seite 5] AO Sorglos - Haushaltsgeräte ALLGEMEINE VERSICHERUNGSBEDINGUNGEN § 1 BEGINN UND ENDE DES VERSICHERUNGS- Wir leisten Reparaturkostenersatz bzw. ggfs. Gerä- SCHUTZES UND DES VERSICHERUNGSVER- teersatz bei Schäden, die durch ein plötzliches und TRAGES unvorhersehbar einwirkendes Ereignis (Unfall) ver- ursacht wurden und die die ordnungsgemäße Funk- Versichert ist das im Versicherungsvertrag näher tion des versicherten Gerätes verhindern. bezeichnete Gerät zur ausschließlich privaten Nut- zung. Der Versicherungsschutz umfasst auch Origi- Die nachfolgenden Zusatzleistungen gelten aus- nalzubehör, welches im Lieferumfang des Herstel- schließlich für Elektrogroßgeräte der Kategorie lers enthalten ist. Versicherungsschutz und Versi- Weiße Ware (z.B. Kühlschränke, Gefriertruhen oder cherungsvertrag beginnen mit dem Kaufdatum des Waschmaschinen): Neugerätes, jedoch nicht vor dem Datum der An- tragsstellung und dem Erhalt der gesetzlich vorge-  Reparaturkostenersatz/Geräteersatz bei Schä- schriebenen Versicherungsdokumente, unter der den durch Kalkablagerung: Bedingung der rechtzeitigen Zahlung des vereinbar- Wir leisten Reparaturkostenersatz bzw. ggfs. ten Versicherungsbeitrags. Der Versicherungsver- Geräteersatz bei Schäden aufgrund von trag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen und Kalkablagerungen oder ähnlichen Ablagerun- kann von beiden Parteien in Einklang mit diesen gen (z.B. Leitungsverstopfung bei einer Versicherungsbedingungen oder den gesetzlichen Waschmaschine). Vorschriften schriftlich gekündigt werden.  Ersatzleistung bei Warenverderb: Der Versicherungsvertrag muss innerhalb von 30 Wir leisten bei Verderb von Kühl- oder Gefrier- Tagen nach dem Gerätekauf bzw. Lieferdatum ab- gut aufgrund eines durch einen Gerätedefekt geschlossen werden. verursachten Ausfalls des versicherten Kühl- oder Gefriergerätes eine Ersatzzahlung von § 2 VERSICHERTE GEFAHREN UND SCHÄDEN bis €100 je Schadenereignis. Wir werden gemäß diesen Bedingungen eine Repa-  Neuinstallation nach Umzug: ratur durch unseren autorisierten Reparaturpartner Wenn Sie den Wohnsitz wechseln und das genehmigen oder Geräteersatz gemäß den nachfol- versicherte Gerät an Ihrem neuen Wohnsitz genden Bestimmungen leisten. weiterhin benutzen möchten, übernehmen wir die Kosten für die Installation dieses versicher- A. Reparaturkostenersatz nach Ablauf der ten Geräts am neuen Wohnsitz. Diese Leis- Garantie- bzw. Gewährleistungszeit des tung gilt nur für Umzüge innerhalb Deutsch- Herstellers oder Händlers lands. Um diese Leistung in Anspruch zu neh- men, rufen Sie bitte zur Terminabstimmung Wir leisten Reparaturkostenersatz bei mechani- unter unserer Servicenummer an. Wir werden schen oder elektrischen Schäden, die durch Pro- einen Servicepartner mit der Durchführung der duktions- und Materialfehler oder durch Verschleiß Installation beauftragen und die entsprechen- und Abnutzung nach Ablauf der Garantie bzw. Ge- den Kosten direkt mit dem Servicepartner ab- währleistungszeit des Herstellers oder Händlers ent- rechnen. standen sind, soweit diese nicht unter einen der Leistungsausschlüsse nach §3 fallen. Weiter leisten  Gerätersatz bei 3 gleichen Störungen: wir unter den vorgenannten Bedingungen auch Er- Wir leisten Geräteersatz durch ein Gerät glei- satz für die Kosten von Reparaturen von mechani- cher Art und Güte, wenn Ihr versichertes Gerät schen oder elektrischen Schäden, die durch Über- innerhalb von 12 Monaten insgesamt 3 Mal spannung, Induktion oder Leitungswasser, das be- eine mechanische oder technische Störung stimmungswidrig aus den Zu- oder Ableitungsrohren aufweist, die auf denselben Defekt des Gerä- der Wasserversorgung ausgetreten ist, entstanden tes oder einer seiner Komponenten zurückzu- sind. führen ist. Der Zeitraum von 12 Monaten be- ginnt mit dem Auftreten des ersten Defekts. B. Leistungen bereits während der Garantie- bzw. Der Wert des zu ersetzenden Gerätes ist auf Gewährleistungszeit des Herstellers oder den ursprünglichen Verkaufspreis beschränkt. Händlers Die Kosten für Lieferung und Installation des Ersatzgerätes sowie für die Entsorgung des Altgerätes werden von uns getragen. Wenn Ihr AX1_10/2019_AVB [Seite 6] Gerät ersetzt wurde, endet Ihr Versicherungs- h. Verluste, Schäden oder Kosten, die durch Unter- vertrag mit sofortiger Wirkung. Bereits bezahlte brechung oder Beendigung jedweder Energie- o- Versicherungsbeiträge werden nicht zurücker- der Wasserversorgung entstehen, stattet. i. Schäden, die durch den Nutzungsausfall des schadhaften Gerätes entstehen, sowie Folge-  Reparaturdauerversprechen: schäden jeglicher Art, Sollte die Durchführung einer Reparatur einen j. Gegenstände und Zubehörteile, die regelmäßig Zeitraum von 10 Werktagen überschreiten, er- ersetzt werden müssen; dazu gehören zum Bei- halten Sie von uns eine Zahlung in Höhe von spiel Batterien, Filter, Wasserfilter, Stecker und 100 Euro. Der Zeitraum von 10 Tagen beginnt Kabel, an dem Tag, an dem unser Reparaturpartner k. Schäden, die durch andere Versicherungsver- erstmalig das Gerät vor Ort überprüft. Der Zeit- träge gedeckt sind, raum endet an dem Tag, an dem die Funkti- l. Kosten, die für die Entsorgung des schadhaften onsfähigkeit des Gerätes wiederhergestellt Gerätes anfallen, sofern es sich nicht um ein wurde. Dies gilt auch für eine provisorische Elektrogroßgerät der Kategorie Weiße Ware Wiederherstellung der Funktionsfähigkeit. handelt, Das Reparaturdauerversprechen gilt nicht, m. Im Fall der Leistung: „Neuinstallation nach Um- wenn eine Überschreitung des Zeitraums da- zug“ rauf zurückzuführen ist, dass Sie trotzt Termin- vereinbarung nicht angetroffen wurden oder  Kosten für den Transport vom alten Wohn- Sie eine Terminvereinbarung abgesagt oder sitz des Versicherten zu seinem neuen verschoben haben. Wohnsitz.  Kosten für die Gestaltung, Anpassung oder C. Geräteersatz bei wirtschaftlichem Totalschaden Umbau der Vorinstallation, einschließlich Maurer- und Schreinerkosten. Bei Reparaturkosten, die den aktuellen Wert des  Kosten für den Einbau oder die Anpassung versicherten Gerätes übersteigen oder von uns als der Möbel für den Einbau des versicherten unwirtschaftlich eingestuft werden, leisten wir eine Gerätes. Entschädigung durch ein neues Ersatzgerät gleicher  Aufwendungen für die notwendigen Materi- Art und Güte. Die Kosten für die Lieferung des Er- alien für die Inbetriebnahme des versicher- satzgeräts tragen wir. Im Falle von Elektrogroßgerä- ten Gerätes. ten der Kategorie Weiße Ware tragen wir zusätzlich die Kosten für die Installation des Ersatzgeräts so- § 4 VERSICHERUNGSBEITRAG / ZAHLUNGSBE- wie für die Entsorgung des Altgeräts. Wenn Ihr Ge- DINGUNGEN rät ersetzt wurde, endet Ihr Versicherungsvertrag mit sofortiger Wirkung. Bereits bezahlte Versiche- Der vom Versicherten zu leistende Beitrag, der die rungsbeiträge werden nicht zurückerstattet. gesetzliche Versicherungssteuer enthält, wird mo- natlich jeweils zu Beginn des vereinbarten Zah- § 3 LEISTUNGSAUSSCHLÜSSE lungszeitraumes von uns durch das Lastschriftver- fahren eingezogen. Ab Beginn des 4. Versiche- Wir leisten keine Entschädigung für rungsjahres und zu Beginn jedes weiteren Versiche- rungsjahres erhöht sich der monatliche Beitrag au- a. Reparaturen, die außerhalb Deutschlands tomatisch um jeweils €1,00. durchgeführt werden, b. Reparaturen aufgrund mechanischer oder Beispiel: Waschmaschine mit Kaufpreis €399 elektrischer Schäden, die unter die Garantie bzw. Gewährleistung oder Haftpflicht des Her- Versicherungs- Monatlicher stellers, des Händlers oder einer dritten Person jahr Beitrag fallen, 1 €4,99 c. Serienschäden, die zu einer Rückrufaktion sei- 2 €4,99 tens des Herstellers führen, 3 €4,99 d. Schäden, die Sie vorsätzlich herbeigeführt 4 €5,99 haben, 5 €6,99 e. Schäden, die nicht die Funktion des Gerätes be- 6 €7,99 einträchtigen (Kratzer, Dellen, Beulen, Lackie- 7 €8,99 rungen, dekorative Ausstattungen usw.), 8 €9,99 f. Schäden, die durch Feuer, Blitzschlag, Explo- 9 €10,99 sion, Sturm, Überflutungen entstehen, g. Schäden, die durch Diebstahl oder versuchten Ab dem 9. Versicherungsjahr bleibt der Beitrag un- Diebstahl verursacht werden, verändert. AX1_10/2019_AVB [Seite 7] gefragt wird, wahrheitsgemäß und vollständig zu er- Den von Ihnen konkret zu zahlenden Beitrag ent- teilen. Mündliche Zusagen und Nebenabreden jeder nehmen Sie bitte dem Versicherungsschein. Art bestehen nicht und sind nur dann gültig, wenn sie schriftlich bestätigt wurden. Der Versicherungsnehmer hat dafür zu sorgen, dass auf dem von ihm benannten Bankkonto ausrei- § 7 WÄHREND DER LAUFZEIT DES VERTRAGES chend Deckung vorhanden ist. Eventuelle Kontoän- ZU BEACHTENDE OBLIEGENHEITEN derungen müssen vom Versicherungsnehmer um- gehend mitgeteilt werden. a. Nichteinhalten von Herstelleranweisungen: Sie sind verpflichtet, den Instruktionen und An- Kann der erste Beitrag nicht rechtzeitig eingezogen weisungen des Herstellers für Ihr Gerät zu fol- werden oder wird dem Einzug widersprochen, so ist gen. der Versicherer, solange die Zahlung nicht bewirkt b. Falsche Angaben: ist, berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, es sei Wenn Sie einen Schaden melden, sind Sie ver- denn, Sie haben die Nichtzahlung nicht zu vertreten. pflichtet, wahrheitsgemäße Angaben zu ma- Der Versicherer ist von der Verpflichtung zur Leis- chen. tung frei, soweit der erste Beitrag bei Eintritt des c. Routinemäßige Instandhaltung: Versicherungsfalls nicht bezahlt ist, es sei denn, Sie Sie sind verpflichtet, die notwendigen routinemä- haben die Nichtzahlung nicht zu vertreten. Folgebei- ßigen Instandhaltungs-, Reinigungs- und Ser- trag: kann der Folgebeitrag einschließlich evtl. vicearbeiten Ihres Gerätes regelmäßig durchfüh- Rückbuchungsgebühren der Bank oder sonstiger ren zu lassen. Kosten nicht rechtzeitig eingezogen werden oder wi- dersprechen Sie dem Einzug, können wir auf Ihre Bei Nichtbeachtung einer dieser Obliegenheiten gel- Kosten per E-Mail, Fax oder Brief eine Zahlungsfrist ten die in § 9 genannten Rechtsfolgen. von mindestens zwei Wochen bestimmen, in der wir Sie nochmals auf die Folgen des Beitragsverzuges § 8 BEI EINTRITT DES VERSICHERUNGSFAL- hinweisen. Soweit Sie nach der gesetzten Zah- LES ZU BEACHTENDE OBLIEGENHEITEN lungsfrist weiterhin im Verzug mit der Beitragszah- lung sind und ein Versicherungsfall eintritt, sind wir a. Ein eingetretener Schaden ist unverzüglich, spä- nicht zur Leistung verpflichtet. Wir können mit der testens jedoch innerhalb von 14 Tagen, an Do- Aufforderung zur Zahlung und der Fristsetzung eine mestic & General über unsere Service-Hotline Kündigung zum Fristablauf für den Fall, dass Sie 0800 / 8722 622 zu melden. zum Fristablauf den Beitrag nicht bezahlt haben, b. Bei der Reparatur ist der Versicherungsschein verbinden. Dies gilt nur, soweit wir Sie bei der Frist- vorzulegen. setzung hierauf hingewiesen haben. c. Sollten Sie ausnahmsweise die Kosten selbst begleichen, übersenden Sie uns die Original- Diese Kündigung wird unwirksam, soweit Sie den rechnung. Die Rechnung muss Ihren Namen Beitrag innerhalb eines Monats nach dem Fristab- und Anschrift, Angaben zu dem Gerät sowie de- lauf leisten. Fällige Beiträge, auch durch Ratenzah- taillierte Informationen über den Gerätedefekt, lung gestundete, werden im Schadenfall mit der die verwendeten Ersatzteile und die Arbeitskos- Entschädigungsleistung oder anderen Forderungen ten, sowie Ihre Versicherungsnummer enthalten von uns gegen Sie aufgerechnet. oder eine Kopie Ihres Versicherungsscheins ist beizufügen. § 5 VERHALTEN IM SCHADENFALL d. Reparaturen, die voraussichtlich €200 überstei- gen, müssen von uns unter Vorlage eines Kos- Beim Auftreten eines Schadens wenden Sie sich di- tenvoranschlags vorher genehmigt werden. rekt über unsere Service- Hotline 0800 / 8722 622 e. Der Versicherer behält sich das Recht vor, die an uns. Sie erhalten eine Schadennummer und eine Rechnung für den Kauf des verdorbenen Kühl- Auskunft, wo Sie Ihr Gerät reparieren lassen kön- /Gefrierguts anzufordern, um deren Wert zu nen. In der Regel werden die anfallenden Repara- überprüfen. turkosten von uns direkt mit dem Domestic & Gene- f. Im Falle der Geltendmachung eines Anspruchs ral Reparaturpartner abgerechnet. auf ein Ersatzgerät beruhend auf drei gleichen Defekten innerhalb von 12 Monaten, muss der § 6 BEI VERTRAGSABSCHLUSS ZU Versicherungsnehmer dem Versicherer eine Fo- BEACHTENDE OBLIEGENHEITEN tokopie der Reparaturaufträge vorlegen, die der offizielle Kundendienst dem Versicherungsneh- Der Versicherungsnehmer ist verpflichtet, sämtliche mer für diese Reparaturen unter Berücksichti- für den Abschluss des Versicherungsvertrages gung der Garantie des Verkäufers / Herstellers wichtigen Informationen, nach welchen ausdrücklich für die beiden vorangegangenen Defekte ausge- stellt hat. AX1_10/2019_AVB [Seite 8] g. Sie haben unseren Weisungen Folge zu leisten, erfolgt unverzüglich, spätestens 30 Tage nach soweit die Umstände dies gestatten. Sie sind Zugang des Widerrufs. Beginnt der Versicher- verpflichtet, bei Eintritt des Versicherungsfalls für ungsschutz nicht vor dem Ende der Wider- die Abwendung und Minderung des Schadens rufsfrist, hat der wirksame Widerruf zur Folge, zu sorgen. dass empfangene Leistungen zurückzugewäh- h. Sie haben uns sämtliche zur Schadensfeststel- ren und gezogene Nutzungen (z.B. Zinsen) her- lung erforderlichen Auskünfte auf Verlangen in auszugeben sind. Textform zu erteilen und entsprechenden Aus- kunftsbegehren unverzüglich Folge zu leisten. BESONDERE HINWEISE § 9 RECHTSFOLGEN BEI VERLETZUNG IHRER Ihr Widerrufsrecht erlischt, wenn der Vertrag auf OBLIEGENHEITEN Ihren ausdrücklichen Wunsch sowohl von Ihnen als auch von uns vollständig erfüllt worden ist, Verletzt der Versicherungsnehmer eine der in §§ 7 bevor Sie Ihr Widerrufsrecht ausögeübt haben. oder 8 genannten Obliegenheiten, dann sind wir - je nach Grad des Verschuldens - ganz oder teilweise § 12 KÜNDIGUNGSRECHT von der Leistungspflicht frei. Diese ganze oder teil- weise Leistungsfreiheit tritt nicht ein, wenn die Ob- Sie haben das Recht diesen Versicherungsvertrag liegenheitsverletzung keinen Einfluss auf den Eintritt jederzeit zum Ende eines jeden Versicherungsmo- oder die Feststellung des Versicherungsfalles oder nats in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) zu kündi- die Feststellung oder den Umfang unserer Leis- gen. Etwaige Beitragszahlungen, die für einen Zeit- tungspflicht hatte, es sei denn der Versicherungs- raum nach Ablauf der genannten Kündigungsfrist nehmer hat die Obliegenheit arglistig verletzt. bereits erbracht worden sind, werden dem Versi- cherten zurück erstattet. Wir haben das Recht die- § 10 WIDERRUFSRECHT sen Versicherungsvertrag unter Einhaltung einer Frist von 30 Tagen zum Ende eines jeden Versiche- Sie können Ihre Vertragserklärung bzw. Ihren rungsjahres zu kündigen. Vertrag ohne Angabe von Gründen bis zum Ab- lauf von zwei Wochen nach Erhalt des Versiche- § 13 ÜBERTRAGUNG rungsscheins einschließlich der Versicherungs- bedingungen sowie der weiteren Informationen Bei Besitzwechsel des versicherten Gerätes bleibt nach § 7 Abs. 1 und 2 Versicherungsvertragsge- der Versicherungsschutz erhalten, sofern der neue setz (VVG) ohne Angabe von Gründen in Text- Besitzer / die neue Besitzerin in den Vertrag eintritt form (z.B. Brief, Fax, E-Mail) widerrufen. Die Frist und verbindlich eine Abbuchungsermächtigung zum beginnt frühestens nach Erhalt des Versiche- Einzug des fälligen Versicherungsbeitrags erteilt. rungsscheins und der vorgenannten gesetzlich Eine Beitragsrückerstattung ist in diesem Fall aus- vorgeschriebenen Unterlagen und nach Erhalt geschlossen. Der Vertrag ist nicht auf ein anderes dieser Belehrung. Zur Wahrung der Wider- Gerät übertragbar. rufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs. Der Widerruf ist zu richten an: § 14 SCHADENSTEILUNG Domestic & General Insurance Europe AG Wenn ein eingetretener Schaden auch durch einen Hagenauer Str. 44 anderen Versicherungsvertrag gedeckt ist, haften 65203 Wiesbaden wir nur mit dem Anteil, der nicht durch den anderen E-Mail: infodtc@domesticandgeneral.com Versicherungsvertrag gedeckt ist. Fax: 0611 / 3 08 78-55 § 15 BESCHWERDEVERFAHREN § 11 WIDERRUFSFOLGEN Falls für Sie Probleme aus diesem Vertrag entste- Im Falle eines wirksamen Widerrufs endet der hen oder wenn Sie mit der Bearbeitung Ihrer Ver- Versicherungsschutz und wir erstatten Ihnen tragsangelegenheiten unzufrieden sind, wenden Sie den auf die Zeit nach Zugang des Widerrufs ent- sich bitte an uns. Bitte schreiben Sie an: fallenden Teil Ihres Versicherungsbeitrags, wenn Sie zugestimmt haben, dass der Versiche- Domestic & General Insurance Europe AG, rungsschutz vor dem Ende der Widerrufsfrist Beschwerdemanagement, Hagenauer Straße 44, beginnt. Den Teil des Versicherungsbeitrags, 65203 Wiesbaden. der sich auf die Zeit bis zum Zugang des Wider- rufs entfällt, dürfen wir in diesem Fall einbehal- Sie haben weiter das Recht, sich auch an die ten. Die Erstattung zurückzuzahlender Beiträge Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht Graurheindorfer Straße 108, 53117 Bonn AX1_10/2019_AVB [Seite 9] zu wenden. Darüber hinaus haben Sie die Möglich- keit, als unabhängigen und neutralen Schlichter den Versicherungsombudsmann anzurufen. Sie errei- chen ihn unter: Versicherungsombudsmann e.V. Postfach 08 06 32 10006 Berlin Tel.: 0800 / 3 69 60 00, E-Mail: beschwerde@versicherungsombudsmann.de Das Schlichtungsverfahren ist für Sie kostenfrei. § 16 INFORMATIONEN ZU DOMESTIC & GENERAL Sie sind versichert durch: Domestic & General Insu- rance Europe AG, Hagenauer Straße 44, 65203 Wiesbaden, eingetragen unter HRB Nummer 30859, Amtsgericht Wiesbaden. Vorsitzender des Aufsichtsrats: David Tyler Vorstand: Mark Bridges (Vorsitzender), Bernhard Blaum, Idriss Ben Hadj Yahia Domestic & General Insurance Europe AG ist von der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht zugelassen, wird von dieser reguliert, und dort unter der Registernummer 5227 geführt § 17 SCHLUSSBESTIMMUNGEN Dieser Vertrag unterliegt deutschem Recht. [Seite 10] DATENSCHUTZHINWEISE Was machen wir mit Ihren Daten? übertragen, die nicht dem gleichen Bei Domestic & General versichern wir Ihnen, dass Datenschutzniveau wie Deutschland unterliegen. Wir wir mit Ihren Daten verantwortungsvoll umgehen und stellen in diesem Fall durch Verwendung der EU diese schützen, um Ihnen den bestmöglichen Standardvertragsklauseln Service zu bieten. Im Folgenden erklären wir Ihnen, (Datenübertragungsabkommen in einer von der was wir mit Ihren Daten machen und informieren Sie Europäischen Kommission genehmigten Form) über Ihre Rechte. Wenn Sie darüber hinaus wei-tere sicher, dass die übermittelten Daten angemessen Informationen benötigen, können Sie sich je-derzeit gesichert und geschützt sind und dass diese unter den unten angegebenen Kontaktdaten an uns Übertragungen den Anforderungen der wenden oder unsere Internetseite www.do- anwendbaren Datenschutzgesetze entsprechen. mesticandgeneral.de besuchen. Datenspeicherung Zwecke der Verarbeitung Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten im Domestic & General Insurance Europe AG (im Einklang mit den gesetzlichen Bestimmungen, bei- Folgenden "wir") ist „Verantwortlicher“ Ihrer Daten im spielsweise für einen Zeitraum von drei Jahren, be- Sinne der anwendbaren Datenschutzgesetze. Wir ginnend mit dem Ende des Jahres der Beendigung verarbeiten zwei Arten der von Ihnen zur Verfügung Ihres Versicherungsvertrags, um alle im Zusam- gestellten Informationen. Zum einen menhang mit Ihrem Vertrag gemachten Ansprüche „personenbezogene Daten“ (einschließlich Ihres bearbeiten zu können. Wir bewahren Ihre personen- Namens, Ihrer Anschrift, Ihrer Kontaktdaten und bezogenen Daten gegebenenfalls auch zu Werbe- Ihrer Bankverbindung), sowie „Gerätedaten“, die Sie zwecken auf, es sei denn, Sie teilen uns mit, keine uns im Rahmen der Registrierung Ihres Geräts oder Werbung mehr erhalten zu wollen. anderweitig übermittelt haben. Wir verwenden Ihre Daten: (i) soweit erforderlich zur Durchführung und Ihre Auskunftsrechte Verwaltung des Vertragsverhältnisses Indem Sie sich an unseren Datenschutzbeauftrag- (einschließlich der Einziehung geschuldeter ten unter Verwendung der unten angegebenen Kon- Beiträge), (ii) zur Wahrung unserer berechtigten taktdaten wenden, haben Sie das Recht, Folgendes Interessen: bei der Durchführung von Werbung, von uns zu verlangen: Druckdienstleistungen, der Überprüfung Ihrer Identität und Ihrer Kontaktdaten, zu Analysezwecken  eine Kopie der personenbezogenen Daten, die sowie zur Profilerstellung für Werbezwecke; zur wir über Sie gespeichert haben; Aufdeckung und Verhütung von Straftaten,  eine Kopie der personenbezogenen Daten, die einschließlich Betrug, sowie (iii) mit Ihrer Sie uns zur Verfügung gestellt haben, die wir Einwilligung (falls gesetzlich vorgeschrieben): für Ihnen, oder falls gewünscht Dritten, in einem all- Marktforschung, Kundenbefragungen, die gemein gebräuchlichen, maschinenlesbaren Aufzeichnung Ihrer Gespräche zu Schulungs-, Format zu Verfügung stellen werden; Qualitäts- und Compliance-Zwecken, für Werbung  eine Aktualisierung oder Korrektur Ihrer perso- (sowohl für unsere Produkte und Dienstleistungen nenbezogenen Daten, um deren Richtigkeit si- als auch für die unserer Kooperationspartner) per cherzustellen; Telefon, E-Mail und/oder SMS und (iv) wenn dies  die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung aus unseren Aufzeichnungen, sofern ein gesetz- erforderlich ist. licher Löschungsgrund vorliegt (etwa, wenn die Daten nicht mehr für den ursprünglichen Zweck Weitergabe Ihrer Daten benötigt werden) und wir die Daten nicht aus- Ihre personenbezogenen Daten und Gerätedaten nahmsweise aufbewahren dürfen oder müssen können gelegentlich auch an andere Mitglieder der (etwa aufgrund einer steuerrechtlichen Verpflich- Domestic & General Unternehmensgruppe tung); („Unternehmensgruppe“), wie die Domestic &  die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer perso- General Insurance PLC, die Domestic & General nenbezogenen Daten unter bestimmten Umstän- Services Limited und Tochterunternehmen (über die den. wir Sie jeweils infor-mieren werden), gegebenenfalls an diean Sie haben weiter das Recht, AO Deutschland Limited sowie an Unternehmen, die in unserem Namen handeln oder Dienstleistun-gen  in bestimmten Fällen der Verarbeitung Ihrer per- für uns erbringen (z. B. Reparaturunternehmen, IT sonenbezogenen Daten zur Wahrung unserer und Druckdienstleister, Archivdienstleister, Tele- berechtigten Interessen zu widersprechen - in kommunikationsunternehmen) weitergegeben wer- diesem Fall stimmen wir entweder der Einstel- den. Die AO Deutschland Limited wird Ihre perso- lung der Verarbeitung zu oder erklären, warum nenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit ihren wir dazu nicht in der Lage sind; eigenen Datenschutzrichtlinien verarbeiten.  sofern wir uns auf Ihre Einwilligung stützen, diese Einwilligung jederzeit zu widerrufen, ohne Datenübermittlung ins Ausland dass die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Ein- Wir können Ihre personenbezogenen Daten sowie willigung bis zum Widerruf erfolgten Verarbei- Ihre Gerätedaten in Länder außerhalb des tung berührt wird. Europäischen Wirtschaftsraums (einschließlich der Vereinigten Staaten sowie Groβbritannien, falls es als Folge des Brexits kein von der EU anerkanntes Datenschutzsystem geben sollte) [Seite 11] Bitte beachten Sie, dass die zuvor genannten Rechte nicht absolute Geltung beanspruchen und unter Umständen bestimmten, gesetzlich vorgese- henen Einschränkungen unterliegen. Beschwerderecht Sie können sich an den Hessischen Datenschutzbe- auftragten, Gustav-Stresemann-Ring 1, 65189 Wies- baden (www.datenschutz.hessen.de) wenden, wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre personenbezogenen Daten unsachgemäß behandelt wurden. Werbemaßnahmen Wir, andere Mitglieder unserer Unternehmensgruppe (wie die Domestic & General Services Limited und andere zukünftige Mitglieder der Unternehmens- gruppe über die wir Sie jeweils informieren werden), sowie die AO Deutschland Limited verwenden Ihre Daten – soweit gesetzlich vorgeschrieben aus- schließlich mit Ihrer Einwilligung – um Sie über An- gebote, Produkte oder Dienstleistungen zu informie- ren, die für Sie von Interesse sein könnten. Hierzu können wir Sie ggf. per Post, Telefon, E-Mail und/o- der unter N ung von anderen elektronischen Nach- richtendiensten kontaktieren. Falls Sie Ihre Marke- tingpräferenzen ändern möchten, teilen Sie uns dies bitte per E-Mail an infodtc@domesticandgene- ral.com oder durch ein Schreiben an die unten ge- nannte Adresse mit. Für Marketingmaßnahmen sei- tens der AO Deutschland Limited wenden Sie sich bitte direkt an deren Anschrift, die Sie üblicherweise in deren Datenschutzerklärung finden. Kontaktdaten von Domestic & General Falls Sie mit Domestic & General hinsichtlich der Ver- arbeitung Ihrer Daten oder Ihrer Auskunftsrechte in Verbindung treten oder eine Kopie der EU Standard- vertragsklauseln erhalten möchten, wenden Sie sich bitte schriftlich an den Datenschutzbeauftragten un- ter der Adresse: Domestic & General Insurance Europe AG, Datenschutzbeauftragte, Hagenauer Straße 44, 65203 Wiesbaden oder per E-Mail an daten-schutz@domesticandgeneral.com. [Seite 12] AO Sorglos TV & Audio PRODUKTINFORMATIONSBLATT Bitte lesen Sie dieses Dokument sorgfältig. Es stellt eine 3. HÖHE DES VERSICHERUNGSBEITRAGS, Zusammenfassung der Informationen dar, die für den FÄLLIGKEIT UND FOLGEN UNTERBLIEBE- Abschluss oder die Erfüllung des Versicherungsvertrages von NER ODER VERSPÄTETER ZAHLUNG besonderer Bedeutung sind. Diese Informationen sind nicht abschließend. Der vom Versicherten zu leistende Beitrag, der die gesetzliche Versicherungssteuer enthält, wird monatlich jeweils zu Beginn 1. ANGABEN ZUR ART DES ANGEBOTENEN des vereinbarten Zahlungszeitraumes vom Versicherer durch VERSICHERUNGSVERTRAGES das Lastschriftverfahren eingezogen. Ab Beginn des 4. Versicherungsjahres und zu Beginn jedes weiteren Versichert ist der Ersatz von Kosten für Reparaturen für das Versicherungsjahres erhöht sich der monatliche Beitrag im Versicherungsschein näher bezeichnete Gerät automatisch um jeweils €1,00 (einschließlich des im Lieferumfang des Herstellers enthaltenen Originalzubehörs) zur ausschließlich privaten Beispiel: Fernsehgerät mit Kaufpreis €500 Nutzung. Versicherungs- Monatlicher 2. DURCH DEN VERTRAG VERSICHERTE UND jahr Beitrag AUSGESCHLOSSENE RISIKEN 1 €4,99 2 €4,99 Reparaturkostenersatz nach Ablauf der Garantie- bzw. 3 €4,99 Gewährleistungszeit 4 €5,99 Wir leisten Ersatz für die Kosten von Reparaturen von 5 €6,99 mechanischen oder elektrischen Schäden, die durch 6 €7,99 Produktions- und Materialfehler oder durch Verschleiß und 7 €8,99 Abnutzung nach Ablauf der Garantie- bzw. 8 €9,99 Gewährleistungszeit des Herstellers oder Händlers 9 €10,99 entstanden sind, sowie bei Beschädigungen Ihres Gerätes durch Überspannung oder Induktion soweit diese nicht unter Ab dem 9. Versicherungsjahr bleibt der Beitrag unverändert. einen der Leistungsausschlüsse nach §3 der Versicherungsbedingungen (VersBed) fallen. Wir leisten Den von Ihnen konkret zu zahlenden Beitrag entnehmen Sie weiter Ersatz für Abnutzung und Verschleiß des festverbauten bitte dem Versicherungsschein. Original-Akkus (nach Ablauf der Herstellergarantie für diesen), wenn dieser Akku mehr als 50% seiner Kapazität verloren hat. Der vom Versicherten zu leistende Beitrag wird monatlich jeweils zu Beginn des vereinbarten Zahlungszeitraums vom Reparaturkostenersatz bei Unfallschäden Versicherer durch das Lastschriftverfahren eingezogen. Wird Bereits während der Garantie- bzw. Gewährleistungszeit des der vereinbarte Beitrag nicht oder nicht rechtzeitig gezahlt, Herstellers oder Händlers leisten wir Reparaturkostenersatz behalten wir uns das Recht vor, Ihren Versicherungsvertrag im (bzw. ggfs. Geräteersatz) für Schäden, die durch ein Einklang mit den gesetzlichen Bestimmungen zu kündigen plötzliches und unvorhersehbar einwirkendes Ereignis (Unfall) (siehe § 4 VersBed.). verursacht wurden und die die ordnungsgemäße Funktion des versicherten Gerätes verhindern. 4. LEISTUNGSAUSSCHLÜSSE Geräteersatz Wir leisten keine Entschädigung für Bei Reparaturkosten, die den aktuellen Wert des versicherten Gerätes übersteigen oder von uns als unwirtschaftlich a. Reparaturen, die außerhalb Deutschlands durchgeführt eingestuft werden, leisten wir eine Entschädigung durch ein werden neues Ersatzgerät gleicher Art und Güte. Die Kosten für die b. Reparaturen aufgrund mechanischer oder elektrischer Lieferung des Ersatzgeräts werden von uns getragen. Die Schäden, die unter die Garantie bzw. Gewährleistung oder Kosten für die Installation des Ersatzgeräts sind von Ihnen zu Haftpflicht des Herstellers, des Händlers oder einer dritten tragen. Wenn Ihr Gerät ersetzt worden ist, obliegt Ihnen die Person fallen, Entsorgung des Altgeräts auf eigene Kosten, sollte dieses c. Serienschäden, die zu einer Rückrufaktion seitens des noch in Ihrem Besitz sein. Wenn das Gerät in unserem Besitz Herstellers führen, bleibt, geht es in unser Eigentum über. Wenn Ihr Gerät ersetzt d. Schäden, die Sie vorsätzlich herbeigeführt haben, wurde, endet Ihr Versicherungsvertrag mit sofortiger Wirkung. e. Schäden, die nicht die Funktion des Gerätes Bereits bezahlte Versicherungsbeiträge werden nicht beeinträchtigen (Kratzer, Dellen, Beulen, Lackierungen, zurückerstattet. dekorative Ausstattungen usw.), AX2_10/2019_PInfo [Seite 13] f. Schäden, die durch Feuer, Blitzschlag, Explosion, Sturm, 8. RECHTSFOLGEN BEI VERLETZUNG IHRER Überflutungen entstehen, OBLIEGENHEITEN g. Schäden, die durch Diebstahl oder versuchten Diebstahl verursacht werden, Verletzt der Versicherungsnehmer eine der in Ziffern 6 oder 7 h. Verluste, Schäden oder Kosten, die durch Unterbrechung genannten Obliegenheiten, dann sind wir - je nach Grad des oder Beendigung jedweder Energieversorgung entstehen, Verschuldens - ganz oder teilweise von der Leistungspflicht i. Schäden, die durch den Nutzungsausfall des schadhaften frei. Diese ganze oder teilweise Leistungsfreiheit tritt nicht ein, Gerätes entstehen, sowie Folgeschäden jeglicher Art. wenn die Obliegenheitsverletzung keinen Einfluss auf den Eintritt oder die Feststellung des Versicherungsfalles oder die Die vollständige Liste der Leistungsausschlüsse finden Sie in Feststellung oder den Umfang unserer Leistungspflicht hatte, §3 VersBed.. es sei denn der Versicherungsnehmer hat die Obliegenheit arglistig verletzt. 5. BEI VERTRAGSABSCHLUSS ZU BEACHTENDE OBLIEGENHEITEN 9. BEGINN UND ENDE DES VERSICHERUNGSSCHUTZES UND DES Der Versicherungsnehmer ist verpflichtet, sämtliche für den VERSICHERUNGSVERTRAGES Abschluss des Versicherungsvertrages wichtigen Informationen, nach welchen ausdrücklich gefragt wird, Versicherungsschutz und Versicherungsvertrag beginnen mit wahrheitsgemäß und vollständig zu erteilen. Mündliche dem Kaufdatum des Neugerätes, jedoch nicht vor dem Datum Zusagen und Nebenabreden jeder Art bestehen nicht und sind der Antragstellung und dem Erhalt der gesetzlich nur dann gültig, wenn sie schriftlich bestätigt wurden. vorgeschriebenen Versicherungsdokumente, unter der Bedingung der rechtzeitigen Zahlung des vereinbarten 6. WÄHREND DER LAUFZEIT DES VERTRAGES Versicherungsbeitrags. Der Vertrag muss innerhalb von 30 ZU BEACHTENDE OBLIEGENHEITEN Tagen nach dem Gerätekauf bzw. dem Lieferdatum abgeschlossen werden. Der Versicherungsschutz endet mit a. Nichteinhalten von Herstelleranweisungen: Sie sind Vertragsbeendigung (siehe §1 und §12 VersBed). verpflichtet, den Instruktionen und Anweisungen des Der Versicherungsvertrag wird auf unbestimmte Zeit Herstellers für Ihr Gerät zu folgen. geschlossen und kann von beiden Parteien in Einklang mit b. Falsche Angaben: Wenn Sie einen Schaden melden, sind diesen Versicherungsbedingungen oder den gesetzlichen Sie verpflichtet, wahrheitsgemäße Angaben zu machen. Vorschriften schriftlich gekündigt werden. c. Routinemäßige Instandhaltung: Sie sind verpflichtet, die notwendigen routinemäßigen Instandhaltungs-, Reinigungs- und Servicearbeiten Ihres Gerätes regelmäßig 10. MÖGLICHKEITEN EINER BEENDIGUNG durchführen zu lassen. DES VERTRAGES 7. BEI EINTRITT DES VERSICHERUNGSFALLES a. Widerrufsrecht: ZU BEACHTENDE OBLIEGENHEITEN Sie können Ihre Vertragserklärung bzw. Ihren Vertrag ohne Angabe von Gründen bis zum Ablauf von zwei a. Ein eingetretener Schaden ist unverzüglich, spätestens Wochen nach Erhalt des Versicherungsscheins jedoch innerhalb von 14 Tagen, an Domestic & General einschließlich der Versicherungsbedingungen sowie über unsere Service-Hotline 0800 / 8722 622 zu melden. der weiteren Informationen nach § 7 Abs. 1 und 2 b. Bei der Reparatur ist der Versicherungsschein vorzulegen. Versicherungsvertragsgesetz (VVG) ohne Angabe von c. Sollten Sie ausnahmsweise die Kosten selbst begleichen, Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) übersenden Sie uns die Originalrechnung. Die Rechnung widerrufen. Die Frist beginnt frühestens nach Erhalt muss Ihren Namen und Anschrift, Angaben zu dem Gerät des Versicherungsscheins und der vorgenannten sowie detaillierte Informationen über den Gerätedefekt, die gesetzlich vorgeschriebenen Unterlagen und nach verwendeten Ersatzteile und die Arbeitskosten sowie Ihre Erhalt dieser Belehrung. Zur Wahrung der Versicherungsnummer enthalten oder eine Kopie Ihres Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Versicherungsscheins ist beizufügen. Widerrufs. (siehe § 10 VersBed). Der Widerruf ist zu d. Reparaturen, die voraussichtlich €200 übersteigen, richten an: müssen von uns unter Vorlage eines Kostenvoranschlags vorher genehmigt werden. Domestic & General Insurance Europe AG e. Sie haben unseren Weisungen Folge zu leisten, soweit die Hagenauer Str. 44 Umstände dies gestatten. Sie sind verpflichtet, bei Eintritt 65203 Wiesbaden des Versicherungsfalls für die Abwendung und Minderung E-Mail: infodtc@domesticandgeneral.com des Schadens zu sorgen. Fax: 06 11 / 3 08 78-55 f. Sie haben uns sämtliche zur Schadensfeststellung erforderlichen Auskünfte auf Verlangen in Textform zu erteilen und entsprechenden Auskunftsbegehren Widerrufsfolgen unverzüglich Folge zu leisten. Im Falle eines wirksamen Widerrufs endet der Versicherungsschutz und wir erstatten Ihnen den auf die Zeit nach Zugang des Widerrufs entfallenden Teil AX2_10/2019_PInfo [Seite 14] Ihres Versicherungsbeitrags, wenn Sie zugestimmt haben, dass der Versicherungsschutz vor dem Ende der Widerrufsfrist beginnt. Den Teil des Versicherungsbeitrags, der sich auf die Zeit bis zum Zugang des Widerrufs entfällt, dürfen wir in diesem Fall einbehalten. Die Erstattung zurückzuzahlender Beiträge erfolgt unverzüglich, spätestens 30 Tage nach Zugang des Widerrufs. Beginnt der Versicherungsschutz nicht vor dem Ende der Widerruffrist, hat der wirksame Widerruf zur Folge, dass empfangene Leistungen zurückzugewähren und gezogene Nutzungen (z.B. Zinsen) herauszugeben sind. BESONDERE HINWEISE Ihr Widerrufsrecht erlischt, wenn der Vertrag auf Ihren ausdrücklichen Wunsch sowohl von Ihnen als auch von uns vollständig erfüllt worden ist, bevor Sie Ihr Widerrufsrecht ausgeübt haben. b. Kündigung: Sie haben das Recht diesen Versicherungsvertrag jederzeit zum Ende eines jeden Versicherungsmonats in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) zu kündigen. Etwaige Beitragszahlungen, die für einen Zeitraum nach Ablauf der genannten Kündigungsfrist bereits erbracht worden sind, werden dem Versicherten zurückerstattet. Wir haben das Recht diesen Versicherungsvertrag unter Einhaltung einer Frist von 30 Tagen zum Ende eines jeden Versicherungsjahres zu kündigen. Weitere Vorschriften zu der Beendigung Ihres Vertrages, den Kündigungsmöglichkeiten durch uns (den Versicherer) sowie sonstigen Beendigungsgründen sind in den Versicherungsbedingungen und im VVG geregelt. 11. ANGABEN ZUM UNTERNEHMEN Sie sind versichert durch: Domestic & General Insurance Europe AG, Hagenauer Straße 44, D-65203 Wiesbaden, eingetragen unter HRB Nummer 30859, Amtsgericht Wiesbaden. Vorsitzender des Aufsichtsrats: David Tyler Vorstand: Mark Bridges (Vorsitzender), Bernhard Blaum, Idriss Ben Hadj Yahia. Domestic & General Insurance Europe AG ist von der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht zugelassen, wird von dieser reguliert, und dort unter der Registernummer 5227 geführt. [Seite 15] AO Sorglos TV & Audio ALLGEMEINE VERSICHERUNGSBEDINGUNGEN § 1 BEGINN UND ENDE DES VERSICHERUNGS- Geräteersatz) für Schäden, die durch ein plötzliches SCHUTZES UND DES VERSICHERUNGSVER- und unvorhersehbar einwirkendes Ereignis (Unfall) TRAGES verursacht wurden und die die ordnungsgemäße Funktion des versicherten Gerätes verhindern. Versichert ist das im Versicherungsvertrag näher bezeichnete Gerät zur ausschließlich privaten Nut- Geräteersatz zung. Der Versicherungsschutz umfasst auch Origi- Bei Reparaturkosten, die den aktuellen Wert des nalzubehör, welches im Lieferumfang des Herstel- versicherten Gerätes übersteigen oder von uns als lers enthalten ist. Versicherungsschutz und Versi- unwirtschaftlich eingestuft werden, leisten wir eine cherungsvertrag beginnen mit dem Kaufdatum des Entschädigung durch ein neues Ersatzgerät gleicher Neugerätes, jedoch nicht vor dem Datum der An- Art und Güte. Die Kosten für die Lieferung des Er- tragsstellung und dem Erhalt der gesetzlich vorge- satzgeräts werden von uns getragen. Die Kosten für schriebenen Versicherungsdokumente, unter der die Installation des Ersatzgeräts sind von Ihnen zu Bedingung der rechtzeitigen Zahlung des vereinbar- tragen. Wenn Ihr Gerät ersetzt worden ist, obliegt ten Versicherungsbeitrags. Ihnen die Entsorgung des Altgeräts auf eigene Kos- Der Versicherungsvertrag wird auf unbestimmte Zeit ten, sollte dieses noch in Ihrem Besitz sein. Wenn geschlossen und kann von beiden Parteien in Ein- das Gerät in unserem Besitz bleibt, geht es in unser klang mit diesen Versicherungsbedingungen oder Eigentum über. Wenn Ihr Gerät ersetzt wurde, en- den gesetzlichen Vorschriften schriftlich gekündigt det Ihr Versicherungsvertrag mit sofortiger Wirkung. werden. Bereits bezahlte Versicherungsbeiträge werden nicht zurückerstattet. Der Versicherungsvertrag muss innerhalb von 30 Tagen nach dem Gerätekauf bzw. Lieferdatum ab- § 3 LEISTUNGSAUSSCHLÜSSE geschlossen werden. Wir leisten keine Entschädigung für § 2 VERSICHERTE GEFAHREN UND SCHÄDEN a. Reparaturen, die außerhalb Deutschlands Wir werden gemäß diesen Bedingungen eine durchgeführt werden Reparatur durch unseren autorisierten b. Reparaturen aufgrund mechanischer oder Reparaturpartner genehmigen oder Geräteersatz elektrischer Schäden,die unter die Garantie bzw. gemäß den nachfolgenden Bestimmungen leisten. Gewährleistung oder Haftpflicht des Herstellers, Bei tragbaren Geräten übernehmen wir zudem die des Händlers oder einer dritten Person fallen, Versandkosten für das Einsenden Ihres defekten c. Serienschäden, die zu einer Rückrufaktion sei- Gerätes zum Domestic & General Reparaturpartner. tens des Herstellers führen, d. Schäden, die Sie vorsätzlich herbeigeführt ha- Reparaturkostenersatz nach Ablauf der Garantie- ben, bzw. Gewährleistungszeit e. Schäden, die nicht die Funktion des Gerätes be- Wir leisten Ersatz für die Kosten von Reparaturen einträchtigen (Kratzer, Dellen, Beulen, Lackie- von mechanischen oder elektrischen Schäden, die rungen, dekorative Ausstattungen usw.), durch Produktions- und Materialfehler oder durch f. Schäden, die durch Feuer, Blitzschlag, Explo- Verschleiß und Abnutzung nach Ablauf der Garan- sion, Sturm, Überflutungen entstehen, tie- bzw. Gewährleistungszeit des Herstellers oder g. Schäden, die durch Diebstahl oder versuchten Händlers entstanden sind, sowie bei Beschädigun- Diebstahl verursacht werden, gen Ihres Gerätes durch Überspannung oder Induk- h. Verluste, Schäden oder Kosten, die durch Unter- tion soweit diese nicht unter einen der Leistungs- brechung oder Beendigung jedweder Energie- ausschlüsse nach §3 fallen. Wir leisten weiter Er- versorgung entstehen, satz für Abnutzung und Verschleiß des festverbau- i. Schäden, die durch den Nutzungsausfall des ten Original-Akkus (nach Ablauf der Herstellerga- schadhaften Gerätes entstehen, sowie Folge- rantie für diesen), wenn dieser Akku mehr als 50% schäden jeglicher Art, seiner Kapazität verloren hat. j. Gegenstände und Zubehörteile, die regelmäßig ersetzt werden müssen oder die vom Versiche- Reparaturkostenersatz bei Unfallschäden rungsnehmer nach dem Kauf des versicherten Bereits während der Garantie- bzw. Gerätes gekauft wurden; dazu gehören zum Bei- Gewährleistungszeit des Herstellers oder Händlers spiel nicht festverbaute Akkus, Batterien, Lade- leisten wir Reparaturkostenersatz (bzw. ggfs. geräte und Kabel, AX2_10/2019_AVB [Seite 16] k. Schäden, die durch andere Versicherungsver- Kann der erste Beitrag nicht rechtzeitig eingezogen träge gedeckt sind, werden oder wird dem Einzug widersprochen, so ist l. Kosten, die für die Entsorgung des schadhaften der Versicherer, solange die Zahlung nicht bewirkt Gerätes anfallen, ist, berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, es sei m. Kosten für Software einschließlich Betriebssys- denn, Sie haben die Nichtzahlung nicht zu vertreten. tem, nachträgliche Einbauten, Um- bzw. Auf- Der Versicherer ist von der Verpflichtung zur Leis- rüstungen tung frei, soweit der erste Beitrag bei Eintritt des n. Schäden, Reparaturen oder andere Kosten, die Versicherungsfalls nicht bezahlt ist, es sei denn, Sie durch Nichtbefolgen der Anweisungen des Her- haben die Nichtzahlung nicht zu vertreten. Folgebei- stellers und/oder der Installationsanleitung ent- trag: kann der Folgebeitrag einschließlich evtl. stehen, Rückbuchungsgebühren der Bank oder sonstiger o. Kosten, die für regelmäßigen Service, Inspek- Kosten nicht rechtzeitig eingezogen werden oder wi- tion, Wartung oder Reinigung entstehen, dersprechen Sie dem Einzug, können wir auf Ihre p. Kosten, die durch Softwarefehler oder Malware Kosten per E-Mail, Fax oder Brief eine Zahlungsfrist (z.B. Viren, Spyware, Trojaner) verursacht wer- von mindestens zwei Wochen bestimmen, in der wir den, Sie nochmals auf die Folgen des Beitragsverzuges q. Kosten, die in Verbindung mit Datenverlusten hinweisen. Soweit Sie nach der gesetzten Zah- bzw. für Datenrettung anfallen, lungsfrist weiterhin im Verzug mit der Beitragszah- r. Kosten für Schäden oder Reparaturen, wenn lung sind und ein Versicherungsfall eintritt, sind wir die Seriennummer auf dem versicherten Gerät nicht zur Leistung verpflichtet. Wir können mit der (falls vorhanden) auf irgendeine Weise manipu- Aufforderung zur Zahlung und der Fristsetzung eine liert wurde, sodass das versicherte Gerät für Kündigung zum Fristablauf für den Fall, dass Sie den Versicherer nicht identifizierbar ist. zum Fristablauf den Beitrag nicht bezahlt haben, verbinden. Dies gilt nur, soweit wir Sie bei der Frist- § 4 VERSICHERUNGSBEITRAG / ZAHLUNGSBE- setzung hierauf hingewiesen haben. DINGUNGEN Diese Kündigung wird unwirksam, soweit Sie den Der vom Versicherten zu leistende Beitrag, der die Beitrag innerhalb eines Monats nach dem Fristab- gesetzliche Versicherungssteuer enthält, wird mo- lauf leisten. Fällige Beiträge, auch durch Ratenzah- natlich jeweils zu Beginn des vereinbarten Zah- lung gestundete, werden im Schadenfall mit der lungszeitraumes von uns durch das Lastschriftver- Entschädigungsleistung oder anderen Forderungen fahren eingezogen. Ab Beginn des 4. Versiche- von uns gegen Sie aufgerechnet. rungsjahres und zu Beginn jedes weiteren Versiche- rungsjahres erhöht sich der monatliche Beitrag au- § 5 VERHALTEN IM SCHADENFALL tomatisch um jeweils €1,00. Beim Auftreten eines Schadens wenden Sie sich di- Beispiel: Fernsehgerät mit Kaufpreis €500 rekt über unsere Service-Hotline 0800 / 8722 622 an uns. Sie erhalten eine Schadennummer und eine Versicherungs- Monatlicher Auskunft, wo Sie Ihr Gerät reparieren lassen kön- jahr Beitrag nen. In der Regel werden die anfallenden Repara- 1 €4,99 turkosten von uns direkt mit dem Domestic & Gene- 2 €4,99 ral Reparaturpartner abgerechnet. 3 €4,99 4 €5,99 § 6 BEI VERTRAGSABSCHLUSS ZU BEACH- 5 €6,99 TENDE OBLIEGENHEITEN 6 €7,99 7 €8,99 Der Versicherungsnehmer ist verpflichtet, sämtliche 8 €9,99 für den Abschluss des Versicherungsvertrages 9 €10,99 wichtigen Informationen, nach welchen ausdrücklich gefragt wird, wahrheitsgemäß und vollständig zu er- Ab dem 9, Versicherungsjahr bleibt der Beitrag un- teilen. Mündliche Zusagen und Nebenabreden jeder verändert. Art bestehen nicht und sind nur dann gültig, wenn sie schriftlich bestätigt wurden. Den von Ihnen konkret zu zahlenden Beitrag ent- nehmen Sie bitte dem Versicherungsschein. § 7 WÄHREND DER LAUFZEIT DES VERTRAGES Der Versicherungsnehmer hat dafür zu sorgen, ZU BEACHTENDE OBLIEGENHEITEN dass auf dem von ihm benannten Bankkonto ausrei- chend Deckung vorhanden ist. Eventuelle Kontoän- a. Nichteinhalten von Herstelleranweisungen: derungen müssen vom Versicherungsnehmer um- Sie sind verpflichtet, den Instruktionen und An- gehend mitgeteilt werden. weisungen des Herstellers für Ihr Gerät zu fol- gen. AX2_10/2019_AVB [Seite 17] b. Falsche Angaben: § 10 WIDERRUFSRECHT Wenn Sie einen Schaden melden, sind Sie ver- pflichtet, wahrheitsgemäße Angaben zu ma- Sie können Ihre Vertragserklärung bzw. Ihren chen. Vertrag ohne Angabe von Gründen bis zum Ab- c. Routinemäßige Instandhaltung: lauf von zwei Wochen nach Erhalt des Versiche- Sie sind verpflichtet, die notwendigen routinemä- rungsscheins einschließlich der Versicherungs- ßigen Instandhaltungs-, Reinigungs- und Ser- bedingungen sowie der weiteren Informationen vicearbeiten Ihres Gerätes regelmäßig durchfüh- nach § 7 Abs. 1 und 2 Versicherungsvertragsge- ren zu lassen. setz (VVG) ohne Angabe von Gründen in Text- form (z.B. Brief, Fax, E-Mail) widerrufen. Die Bei Nichtbeachtung einer dieser Obliegenheiten gel- Frist beginnt frühestens nach Erhalt des ten die in § 9 genannten Rechtsfolgen. Versiche-rungsscheins und der vorgenannten gesetzlich vorgeschriebenen Unterlagen und § 8 BEI EINTRITT DES VERSICHERUNGS- nach Erhalt dieser Belehrung. Zur Wahrung der FALLES ZU BEACHTENDE OBLIEGENHEI- Wider-rufsfrist genügt die rechtzeitige TEN Absendung des Widerrufs. Der Widerruf ist zu richten an: a. Ein eingetretener Schaden ist unverzüglich, spä- testens jedoch innerhalb von 14 Tagen, an Do- Domestic & General Insurance Europe AG mestic & General über unsere Service-Hotline Hagenauer Str. 44 0800 / 8722 622 zu melden. 65203 Wiesbaden b. Bei der Reparatur ist der Versicherungsschein E-Mail: infodtc@domesticandgeneral.com vorzulegen. Fax: 06 11 / 3 08 78-55 c. Sollten Sie ausnahmsweise die Kosten selbst begleichen, übersenden Sie uns die Original- § 11 WIDERRUFSFOLGEN rechnung. Die Rechnung muss Ihren Namen und Anschrift, Angaben zu dem Gerät sowie de- Im Falle eines wirksamen Widerrufs endet der taillierte Informationen über den Gerätedefekt, Versicherungsschutz und wir erstatten Ihnen die verwendeten Ersatzteile und die Arbeitskos- den auf die Zeit nach Zugang des Widerrufs ent- ten sowie Ihre Versicherungsnummer enthalten fallenden Teil Ihres Versicherungsbeitrags, oder eine Kopie Ihres Versicherungsscheins ist wenn Sie zugestimmt haben, dass der Versiche- beizufügen. rungsschutz vor dem Ende der Widerrufsfrist d. Reparaturen, die voraussichtlich €200 überstei- beginnt. Den Teil des Versicherungsbeitrags, gen, müssen von uns unter Vorlage eines Kos- der sich auf die Zeit bis zum Zugang des Wider- tenvoranschlags vorher genehmigt werden. rufs entfällt, dürfen wir in diesem Fall einbehal- e. Sie haben unseren Weisungen Folge zu leisten, ten. Die Erstattung zurückzuzahlender Beiträge soweit die Umstände dies gestatten. Sie sind erfolgt unverzüglich, spätestens 30 Tage nach verpflichtet, bei Eintritt des Versicherungsfalls für Zugang des Widerrufs. Beginnt der Versiche- die Abwendung und Minderung des Schadens rungsschutz nicht vor dem Ende der Wider- zu sorgen. rufsfrist, hat der wirksame Widerruf zur Folge, f. Sie haben uns sämtliche zur Schadensfeststel- dass empfangene Leistungen zurückzugewäh- lung erforderlichen Auskünfte auf Verlangen in ren und gezogene Nutzungen (z.B. Zinsen) her- Textform zu erteilen und entsprechenden Aus- auszugeben sind. kunftsbegehren unverzüglich Folge zu leisten. BESONDERE HINWEISE: § 9 RECHTSFOLGEN BEI VERLETZUNG IHRER Ihr Widerrufsrecht erlischt, wenn der Vertrag auf OBLIEGENHEITEN Ihren ausdrücklichen Wunsch sowohl von Ihnen als auch von uns vollständig erfüllt worden ist, Verletzt der Versicherungsnehmer eine der in §§ 7 bevor Sie Ihr Widerrufsrecht ausgeübt haben. oder 8 genannten Obliegenheiten, dann sind wir - je nach Grad des Verschuldens - ganz oder teilweise § 12 KÜNDIGUNGSRECHT von der Leistungspflicht frei. Diese ganze oder teil- weise Leistungsfreiheit tritt nicht ein, wenn die Ob- Sie haben das Recht diesen Versicherungsvertrag liegenheitsverletzung keinen Einfluss auf den Eintritt jederzeit zum Ende eines jeden Versicherungsmo- oder die Feststellung des Versicherungsfalles oder nats in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) zu kündi- die Feststellung oder den Umfang unserer Leis- gen. Etwaige Beitragszahlungen, die für einen Zeit- tungspflicht hatte, es sei denn der Versicherungs- raum nach Ende des Versicherungsvertrages be- nehmer hat die Obliegenheit arglistig verletzt. reits erbracht worden sind, werden Ihnen zurücker- stattet. Wir haben das Recht diesen Versicherungs- vertrag unter Einhaltung einer Frist von 30 Tagen zum Ende eines jeden Versicherungsjahres zu kün- digen. AX2_10/2019_AVB [Seite 18] § 13 ÜBERTRAGUNG Domestic & General Insurance Europe AG ist von der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht Bei Besitzwechsel des versicherten Gerätes bleibt zugelassen, wird von dieser reguliert, und dort unter der Versicherungsschutz erhalten, sofern der neue der Registernummer 5227 geführt. Besitzer / die neue Besitzerin in den Vertrag eintritt und verbindlich eine Abbuchungsermächtigung zum § 17 SCHLUSSBESTIMMUNGEN Einzug des fälligen Versicherungsbeitrags erteilt. Eine Beitragsrückerstattung ist in diesem Fall aus- Dieser Vertrag unterliegt deutschem Recht. geschlossen. Der Vertrag ist nicht auf ein anderes Gerät übertragbar. § 14 SCHADENSTEILUNG Wenn ein eingetretener Schaden auch durch einen anderen Versicherungsvertrag gedeckt ist, haften wir nur mit dem Anteil, der nicht durch den anderen Versicherungsvertrag gedeckt ist. § 15 BESCHWERDEVERFAHREN Falls für Sie Probleme aus diesem Vertrag entste- hen oder wenn Sie mit der Bearbeitung Ihrer Ver- tragsangelegenheiten unzufrieden sind, wenden Sie sich bitte an uns. Bitte schreiben Sie an: Domestic & General Insurance Europe AG Beschwerdemanagement, Hagenauer Straße 44 65203 Wiesbaden. Sie haben weiter das Recht, sich auch an die Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht Graurheindorfer Straße 108 53117 Bonn zu wenden. Darüber hinaus haben Sie die Möglich- keit, als unabhängigen und neutralen Schlichter den Versicherungsombudsmann anzurufen. Sie errei- chen ihn unter: Versicherungsombudsmann e.V. Postfach 08 06 32 10006 Berlin Tel.: 0800 / 3 69 60 00, E-Mail: beschwerde@versicherungsombuds- mann.de Das Schlichtungsverfahren ist für Sie kostenfrei. § 16 INFORMATIONEN ZU DOMESTIC & GENERAL Sie sind versichert durch: Domestic & General Insu- rance Europe AG, Hagenauer Straße 44, 65203 Wiesbaden, eingetragen unter HRB Nummer 30859, Amtsgericht Wiesbaden. Vorsitzender des Aufsichtsrats: David Tyler Vorstand: Mark Bridges (Vorsitzender), Bernhard Blaum, Idriss Ben Hadj Yahia [Seite 19] DATENSCHUTZHINWEISE Was machen wir mit Ihren Daten? übertragen, die nicht dem gleichen Bei Domestic & General versichern wir Ihnen, dass Datenschutzniveau wie Deutschland unterliegen. Wir wir mit Ihren Daten verantwortungsvoll umgehen und stellen in diesem Fall durch Verwendung der EU diese schützen, um Ihnen den bestmöglichen Standardvertragsklauseln Service zu bieten. Im Folgenden erklären wir Ihnen, (Datenübertragungsabkommen in einer von der was wir mit Ihren Daten machen und informieren Sie Europäischen Kommission genehmigten Form) über Ihre Rechte. Wenn Sie darüber hinaus wei-tere sicher, dass die übermittelten Daten angemessen Informationen benötigen, können Sie sich je-derzeit gesichert und geschützt sind und dass diese unter den unten angegebenen Kontaktdaten an uns Übertragungen den Anforderungen der wenden oder unsere Internetseite www.do- anwendbaren Datenschutzgesetze entsprechen. mesticandgeneral.de besuchen. Datenspeicherung Zwecke der Verarbeitung Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten im Domestic & General Insurance Europe AG (im Einklang mit den gesetzlichen Bestimmungen, bei- Folgenden "wir") ist „Verantwortlicher“ Ihrer Daten im spielsweise für einen Zeitraum von drei Jahren, be- Sinne der anwendbaren Datenschutzgesetze. Wir ginnend mit dem Ende des Jahres der Beendigung verarbeiten zwei Arten der von Ihnen zur Verfügung Ihres Versicherungsvertrags, um alle im Zusam- gestellten Informationen. Zum einen menhang mit Ihrem Vertrag gemachten Ansprüche „personenbezogene Daten“ (einschließlich Ihres bearbeiten zu können. Wir bewahren Ihre personen- Namens, Ihrer Anschrift, Ihrer Kontaktdaten und bezogenen Daten gegebenenfalls auch zu Werbe- Ihrer Bankverbindung), sowie „Gerätedaten“, die Sie zwecken auf, es sei denn, Sie teilen uns mit, keine uns im Rahmen der Registrierung Ihres Geräts oder Werbung mehr erhalten zu wollen. anderweitig übermittelt haben. Wir verwenden Ihre Daten: (i) soweit erforderlich zur Durchführung und Ihre Auskunftsrechte Verwaltung des Vertragsverhältnisses Indem Sie sich an unseren Datenschutzbeauftrag- (einschließlich der Einziehung geschuldeter ten unter Verwendung der unten angegebenen Kon- Beiträge), (ii) zur Wahrung unserer berechtigten taktdaten wenden, haben Sie das Recht, Folgendes Interessen: bei der Durchführung von Werbung, von uns zu verlangen: Druckdienstleistungen, der Überprüfung Ihrer Identität und Ihrer Kontaktdaten, zu Analysezwecken  eine Kopie der personenbezogenen Daten, die sowie zur Profilerstellung für Werbezwecke; zur wir über Sie gespeichert haben; Aufdeckung und Verhütung von Straftaten,  eine Kopie der personenbezogenen Daten, die einschließlich Betrug, sowie (iii) mit Ihrer Sie uns zur Verfügung gestellt haben, die wir Einwilligung (falls gesetzlich vorgeschrieben): für Ihnen, oder falls gewünscht Dritten, in einem all- Marktforschung, Kundenbefragungen, die gemein gebräuchlichen, maschinenlesbaren Aufzeichnung Ihrer Gespräche zu Schulungs-, Format zu Verfügung stellen werden; Qualitäts- und Compliance-Zwecken, für Werbung  eine Aktualisierung oder Korrektur Ihrer perso- (sowohl für unsere Produkte und Dienstleistungen nenbezogenen Daten, um deren Richtigkeit si- als auch für die unserer Kooperationspartner) per cherzustellen; Telefon, E-Mail und/oder SMS und (iv) wenn dies  die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung aus unseren Aufzeichnungen, sofern ein gesetz- erforderlich ist. licher Löschungsgrund vorliegt (etwa, wenn die Daten nicht mehr für den ursprünglichen Zweck Weitergabe Ihrer Daten benötigt werden) und wir die Daten nicht aus- Ihre personenbezogenen Daten und Gerätedaten nahmsweise aufbewahren dürfen oder müssen können gelegentlich auch an andere Mitglieder der (etwa aufgrund einer steuerrechtlichen Verpflich- Domestic & General Unternehmensgruppe tung); („Unternehmensgruppe“), wie die Domestic &  die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer perso- General Insurance PLC, die Domestic & General nenbezogenen Daten unter bestimmten Umstän- Services Limited und Tochterunternehmen (über die den. wir Sie jeweils infor-mieren werden), gegebenenfalls an diean Sie haben weiter das Recht, AO Deutschland Limited sowie an Unternehmen, die in unserem Namen handeln oder Dienstleistun-gen  in bestimmten Fällen der Verarbeitung Ihrer per- für uns erbringen (z. B. Reparaturunternehmen, IT sonenbezogenen Daten zur Wahrung unserer und Druckdienstleister, Archivdienstleister, Tele- berechtigten Interessen zu widersprechen - in kommunikationsunternehmen) weitergegeben wer- diesem Fall stimmen wir entweder der Einstel- den. Die AO Deutschland Limited wird Ihre perso- lung der Verarbeitung zu oder erklären, warum nenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit ihren wir dazu nicht in der Lage sind; eigenen Datenschutzrichtlinien verarbeiten.  sofern wir uns auf Ihre Einwilligung stützen, diese Einwilligung jederzeit zu widerrufen, ohne Datenübermittlung ins Ausland dass die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Ein- Wir können Ihre personenbezogenen Daten sowie willigung bis zum Widerruf erfolgten Verarbei- Ihre Gerätedaten in Länder außerhalb des tung berührt wird. Europäischen Wirtschaftsraums (einschließlich der Vereinigten Staaten sowie Groβbritannien, falls es als Folge des Brexits kein von der EU anerkanntes Datenschutzsystem geben sollte) an [Seite 20] Bitte beachten Sie, dass die zuvor genannten Rechte nicht absolute Geltung beanspruchen und unter Umständen bestimmten, gesetzlich vorgese- henen Einschränkungen unterliegen. Beschwerderecht Sie können sich an den Hessischen Datenschutzbe- auftragten, Gustav-Stresemann-Ring 1, 65189 Wies- baden (www.datenschutz.hessen.de) wenden, wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre personenbezogenen Daten unsachgemäß behandelt wurden. Werbemaßnahmen Wir, andere Mitglieder unserer Unternehmensgruppe (wie die Domestic & General Services Limited und andere zukünftige Mitglieder der Unternehmens- gruppe über die wir Sie jeweils informieren werden), sowie die AO Deutschland Limited verwenden Ihre Daten – soweit gesetzlich vorgeschrieben aus- schließlich mit Ihrer Einwilligung – um Sie über An- gebote, Produkte oder Dienstleistungen zu informie- ren, die für Sie von Interesse sein könnten. Hierzu können wir Sie ggf. per Post, Telefon, E-Mail und/o- der unter Nutzung von anderen elektronischen Nach- richtendiensten kontaktieren. Falls Sie Ihre Marke- tingpräferenzen ändern möchten, teilen Sie uns dies bitte per E-Mail an infodtc@domesticandgene- ral.com oder durch ein Schreiben an die unten ge- nannte Adresse mit. Für Marketingmaßnahmen sei- tens der AO Deutschland Limited wenden Sie sich bitte direkt an deren Anschrift, die Sie üblicherweise in deren Datenschutzerklärung finden. n. Kontaktdaten von Domestic & General Falls Sie mit Domestic & General hinsichtlich der Ver- arbeitung Ihrer Daten oder Ihrer Auskunftsrechte in Verbindung treten oder eine Kopie der EU Standard- vertragsklauseln erhalten möchten, wenden Sie sich bitte schriftlich an den Datenschutzbeauftragten un- ter der Adresse: Domestic & General Insurance Europe AG, Datenschutzbeauftragte, Hagenauer Straße 44, 65203 Wiesbaden oder per E-Mail an daten-schutz@domesticandgeneral.com.