Insurance broker / Household appliance insurance / Policy wording archive Appliance cover
ERGO METRO Garantieverlängerung: the policy wording in full
Beitragsfreie Garantieverlängerung der METRO bei ERGO Direkt für neue Elektrogeräte aus dem METRO Markt: drei Jahre nach der Gewährleistung Reparatur bei Material-, Konstruktions- und Produktionsfehlern, Totalschaden zum Neuwert, keine äußeren Einwirkungen.
German market: tariffs for people living in Germany.
Done in two minutes: your details are enough, we take care of the rest.
- Free for you, same price as going direct
- 4.97 out of 5 stars from 5,048 reviews
- On your side when you claim
Take out this policy through NAMMERT
You have already worked out with your AI what fits you.
All we need now are your details and a few answers.
We prepare your application with ERGO.
- AI has advised
- 2Your details
- Application to ERGO
Thank you, we have your application.
We prepare it with ERGO and get back to you with the documents.
Everything about this policy
What the policy covers: 68 points, each with its clause
Quotes are shortened.
The full German wording of each point is on the German page for ERGO METRO Garantieverlängerung.
Basics and insured appliances
| Point | Rule | Wording (German) | Clause |
|---|---|---|---|
| Genuine insurance with a named risk carrier (not just a retailer or manufacturer guarantee) | yes | „eine Versicherung bei der ERGO Direkt Versicherung AG (Versicherer, wir) abgeschlossen“ | Einleitung, page 1 |
| Large household appliances insured (washer, dryer, fridge, freezer, cooker, oven, dishwasher) | yes | „Fahrtkosten des Reparaturdienstleisters bei Elektrogroßgeräten“ | 5.1, page 2 |
| Small appliances insurable (coffee machine, vacuum cleaner, food processor) | yes | „Versandkosten bei Elektrokleingeräten“ | 5.1, page 2 |
| Built-in appliances and hobs (induction, ceramic, extractor hood) | not addressed | ||
| Air conditioners, water heaters and boilers | not addressed | ||
| Several household appliances in one contract (blanket cover instead of single device) | no | „Versicherungsschutz besteht für das auf Ihrer Kundenrechnung bezeichnete Elektrogerät“ | 3, page 1 |
| Maximum insurable purchase price per appliance | not addressed | ||
| Insured value: purchase price, replacement value or current value | yes | „eine Geldentschädigung in Höhe des Neuwerts zum Zeitpunkt des Schadeneintritts“ | 5.2, page 2 |
| Only new appliances insurable (used appliances excluded) | yes | „Versicherbar sind ausschließlich Neugeräte, die Sie in einem METRO Markt gekauft haben“ | 3, page 1 |
| Maximum age of the appliance at inception | not addressed | ||
| Cover only at purchase or within a deadline after it | yes | „Ihr versichertes Gerät wird bei Kauf automatisch zum Versicherungsschutz angemeldet“ | 3, page 1 |
| Proof of purchase required for any benefit | yes | „Die Kundenrechnung zu Ihrem versicherten Gerät ist nach Vorgabe von Aqilo entweder …“ | 8.1, page 2 |
Insured events
| Point | Rule | Wording (German) | Clause |
|---|---|---|---|
| Material, design and manufacturing defects | yes | „aufgrund von Material-, Konstruktions- oder Produktionsfehlern beschädigt wird“ | 5, page 1 |
| Wear and tear (bearings, pump, heating element, seals) | not addressed | ||
| Operating and handling errors | not addressed | ||
| Accidental damage: fall, breakage, impact (e.g. ceramic hob, door) | no | „Schäden, die unmittelbar oder mittelbar durch äußere Einwirkungen entstehen. Dies sind …“ | 6, page 2 |
| Liquid and moisture damage to the appliance | no | „Schäden, die unmittelbar oder mittelbar durch äußere Einwirkungen entstehen. Dies sind …“ | 6, page 2 |
| Power surge, short circuit and lightning | not addressed | ||
| Fire, explosion, implosion | not addressed | ||
| Limescale, rust and corrosion | no | „Dies sind z. B. Verschmutzungen, Verstopfungen, Verkalkungen“ | 6, page 2 |
| Electronics and controls (circuit board, display, software) | not addressed | ||
| Theft and burglary | not addressed | ||
| Vandalism and sabotage | not addressed | ||
| Animal bites and rodent damage (cables, hoses) | not addressed |
Covered costs
| Point | Rule | Wording (German) | Clause |
|---|---|---|---|
| Repair costs (spare parts and labour) | yes, up to the sum insured | „Die Reparaturkosten umfassen die Kosten für Ersatzteile sowie den Arbeitslohn“ | 5.1, page 2 |
| Technician call-out and travel costs | yes, up to the sum insured | „eventuelle Fahrtkosten des Reparaturdienstleisters bei Elektrogroßgeräten“ | 5.1, page 2 |
| Fault finding and cost estimate, also without repair | not addressed | ||
| Collection, transport, removal and reinstallation | yes, up to the sum insured | „Versandkosten bei Elektrokleingeräten“ | 5.1, page 2 |
| Replacement at new value after total loss or if beyond repair | yes, up to the sum insured | „Bei einem Totalschaden Ihres versicherten Geräts erhalten Sie eine Geldentschädigung in …“ | 5.2, page 2 |
| Deduction by appliance age (depreciation scale) on replacement | none | „eine Geldentschädigung in Höhe des Neuwerts zum Zeitpunkt des Schadeneintritts“ | 5.2, page 2 |
| Rule for uneconomic repair (threshold as percentage of value) | yes | „Ein Totalschaden liegt vor, wenn die Reparaturkosten den Neuwert des versicherten …“ | 5.2, page 2 |
| Spoiled refrigerated and frozen food after a defect | no | „Schäden, die nicht unmittelbar am versicherten Gerät entstehen (Folgeschäden)“ | 6, page 2 |
| Laundry damaged by a defective washer or dryer | no | „Schäden, die nicht unmittelbar am versicherten Gerät entstehen (Folgeschäden)“ | 6, page 2 |
| Consequential damage from leaking water to building and contents | no | „Schäden, die nicht unmittelbar am versicherten Gerät entstehen (Folgeschäden)“ | 6, page 2 |
| Disposal of the old appliance | not addressed | ||
| Loan appliance or rental costs during repair | no | „Die Kosten von Leihgeräten“ | 6, page 2 |
| Connection and commissioning of the replacement appliance | not addressed |
Limits, excess and claims handling
| Point | Rule | Wording (German) | Clause |
|---|---|---|---|
| Excess per claim | not addressed | ||
| Maximum payout per claim | yes, up to the sum insured | „Diese Kosten übernehmen wir bis zur Höhe des Neuwerts (Höchstentschädigung)“ | 5.1, page 2 |
| Maximum payout or number of claims per insurance year | not addressed | ||
| Contract ends after total loss or replacement | yes | „Ihr Versicherungsschutz endet auch, wenn bei Ihrem versicherten Gerät ein Totalschaden …“ | 9, page 3 |
| Waiting period after inception | not addressed | ||
| Benefit only after statutory and manufacturer warranty expire | yes | „Der Versicherungsschutz beginnt mit Ablauf der gesetzlichen Gewährleistung“ | 9, page 3 |
| Repair only by partner or factory service | yes | „Grundsätzlich erfolgt die Reparatur durch einen von Aqilo benannten Reparaturdienstleister“ | 5.1, page 2 |
| Settlement as store voucher instead of cash | none | „Bei einem Totalschaden Ihres versicherten Geräts erhalten Sie eine Geldentschädigung“ | 5.2, page 2 |
| Free choice of repairer with reimbursement against invoice | yes | „können Sie mit Zustimmung von Aqilo die notwendige Reparatur auch durch einen anderen …“ | 5.1, page 2 |
Exclusions
| Point | Rule | Wording (German) | Clause |
|---|---|---|---|
| Cosmetic damage without loss of function (scratches, dents) | yes | „Schäden, die nicht die Funktionsfähigkeit des versicherten Geräts beeinträchtigten …“ | 6, page 2 |
| Consumables and accessories (filters, bulbs, seals, baskets) | not addressed | ||
| Maintenance, cleaning and descaling | yes | „Schäden oder Störungen am versicherten Gerät, die durch Reinigung des Gerätes behoben …“ | 6, page 2 |
| Commercial or rental use (laundrette, holiday let, shared laundry room) | not addressed | ||
| Improper installation or connection | not addressed | ||
| Interventions by unauthorised third parties | not addressed | ||
| Defects already present at inception | not addressed | ||
| Gross negligence (exclusion or reduction) | none | „Schäden am versicherten Gerät, die von Ihnen vorsätzlich herbeigeführt wurden“ | 6, page 2 |
Obligations and territory
| Point | Rule | Wording (German) | Clause |
|---|---|---|---|
| Deadline for reporting a claim | yes | „Sie müssen einen Schaden unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen, bei Aqilo melden“ | 8.1, page 2 |
| Insurer's approval required before repair | yes | „Beauftragen Sie einen eigenen Reparaturdienstleister, müssen Sie dies Aqilo vorab …“ | 8.1, page 2 |
| Keep defective parts or appliance for inspection | yes | „Das beschädigte Gerät bzw. die beschädigten Teile müssen Sie bis zum Abschluss der …“ | 8.1, page 2 |
| Comply with manufacturer's operating and maintenance instructions | not addressed | ||
| Territory (country of repair, residence) | yes | „Der Versicherungsschutz gilt weltweit“ | 3, page 1 |
| Moving house and relocating the appliance | not addressed |
Contract and term
| Point | Rule | Wording (German) | Clause |
|---|---|---|---|
| Term or protection period in years | yes | „Die Laufzeit beträgt drei Jahre“ | 9, page 3 |
| Cover ends at the appliance's maximum age | not addressed | ||
| Tacit renewal | no | „Der Versicherungsschutz endet mit Ablauf der drei Jahre automatisch“ | 9, page 3 |
| Monthly or anytime cancellation | not addressed | ||
| Single premium for the whole term (instead of regular premium) | yes | „Den Versicherungsbeitrag zahlt METRO“ | 3, page 1 |
| Refund of unused premium on early termination | not addressed | ||
| Transfer of cover when the appliance is sold or given away | not addressed | ||
| Replacement appliance stays insured until end of term | yes | „ersetzt, geht der Versicherungsschutz auf das neue Gerät über“ | 3, page 1 |
Evaluated by NAMMERT from published policy wordings.
Despite care, a value may be misread;
legally only the wording of your own contract in the edition stated there applies.
Please report errors, we correct them the same day.
Policy wordings and provider
- Legal entity
- ERGO Direkt Versicherung Aktiengesellschaft
- Distribution
- not known
- METRO Garantieverlängerung MGVL 01/2024 Edition: LB_MGVL Stand 01/2024 Copy hosted by an intermediary, not by the insurer
Full text of the wording
The full text exists only in German.
It is printed on the German page for ERGO METRO Garantieverlängerung and available as plain text.
Volltext ERGO METRO Garantieverlängerung Haushaltsgeräte · As text (Markdown) ERGO METRO Garantieverlängerung Appliance cover