Betriebshaftpflicht
Zahlt, wenn verkaufte Ware jemanden verletzt oder etwas beschädigt, wenn die erweiterte Produkthaftpflicht für Importware und Auslandsversand enthalten ist.
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Versicherungen für Onlinehändler und Onlineshops
Im Onlinehandel steht der Laden auf einem Server, und die Ware kommt oft direkt aus Fernost. Wer importiert, haftet wie ein Hersteller, und wer Kundendaten speichert, ist Ziel für Angreifer. Hier steht, welche Versicherung Ihren Shop gegen die typischen Schäden absichert und was das kostet.
Die Frage, die hier fast jeder zuerst stellt
Hafte ich als Händler, wenn ein Produkt aus China jemanden verletzt?
Ja, sehr wahrscheinlich. Wer Ware aus einem Land außerhalb der EU einführt, gilt nach dem Produkthaftungsgesetz als Hersteller, und der Geschädigte kann sich direkt an Sie halten. Deshalb muss Ihre Betriebshaftpflicht eine Produkthaftpflicht für Importware enthalten, am besten mit weltweiter Deckung, wenn Sie ins Ausland verkaufen.
Was in dieser Branche schiefgeht
- 01
Importierte Produkte
Ein Ladegerät, das überhitzt, ein Spielzeug mit verschluckbaren Kleinteilen: Als Importeur haften Sie für Schäden, als hätten Sie das Produkt selbst gebaut.
- 02
Hacker im Shop
Verschlüsselte Warenwirtschaft, abgegriffene Kundendaten oder manipulierte Zahlungsseiten: Ein Angriff legt den Shop still und zieht Meldepflichten nach der DSGVO nach sich.
- 03
Shop offline
Fällt der Shop mitten im Weihnachtsgeschäft zwei Tage aus, fehlt der Umsatz, der das halbe Jahr trägt.
- 04
Brand im Lager
Kartons, Folie und Lithium-Akkus auf engem Raum: Ein Lagerbrand vernichtet den Bestand und oft auch die Packstation.
- 05
Schäden auf dem Transport
Zerbrochene Keramik, verlorene Pakete, Ware, die nie ankommt: Paketdienste haften nur begrenzt, und den Ersatz schulden Sie dem Kunden.
- 06
Abmahnungen und Streit
Fehlerhafte Impressen, Widerrufsbelehrungen oder Markenrechte führen schnell zu Abmahnungen, deren Abwehr teuer ist.
Einschätzung im Vergleich zu anderen Branchen, 1 gering bis 5 hoch.
Welche Versicherungen Sie brauchen
Unverzichtbar
Dringend empfohlen
Cyberversicherung
Trägt IT-Forensik, Datenwiederherstellung, DSGVO-Meldung und den Umsatzausfall, wenn der Shop nach einem Angriff stillsteht.
Transportversicherung
Ersetzt Ware, die auf dem Weg zum Kunden oder vom Lieferanten beschädigt wird oder verloren geht, über die knappe Haftung des Paketdienstes hinaus.
Inhaltsversicherung
Ersetzt Lagerware, Regale und Packtechnik nach Feuer, Leitungswasser, Sturm und Einbruch.
Sinnvoll je nach Betrieb
Betriebsunterbrechung
Zahlt laufende Kosten und entgangenen Gewinn, wenn das Lager nach einem Sachschaden nicht versenden kann.
Firmenrechtsschutz
Hilft bei Streit mit Lieferanten, Vermietern oder Angestellten; Abwehr von Abmahnungen ist nur bei einigen Versicherern als Baustein zu haben.
Warenkreditversicherung
Schützt vor Zahlungsausfall, wenn Sie Geschäftskunden auf Rechnung beliefern.
Was es kostet: Beispielpreise
Für kleine Shops ist die Haftpflicht günstig, teurer werden Cyber- und Transportschutz. Der Beitrag richtet sich nach Umsatz, Sortiment, Anteil der Importware und Lieferländern.
| Versicherung | Beispiel | Richtwert |
|---|---|---|
| Betriebshaftpflicht | Kleiner Onlineshop mit Produkthaftpflicht, Versand in die EU | etwa 80 bis 300 Euro im Jahr |
| Betriebshaftpflicht | Shop mit eigener Importware aus Asien und Versand weltweit | etwa 300 bis 1.200 Euro im Jahr |
| Cyberversicherung | Onlineshop mit 250.000 Euro Umsatz, 100.000 bis 250.000 Euro Deckung | etwa 400 bis 900 Euro im Jahr |
| Transportversicherung | Versand eigener Ware an Privatkunden | etwa 180 bis 600 Euro im Jahr |
| Inhaltsversicherung | Lager mit Ware und Packtechnik für 50.000 Euro | etwa 100 bis 300 Euro im Jahr |
Zum Vergleich: Betriebshaftpflicht und Cyberschutz kosten einen kleinen Shop im Jahr ungefähr so viel wie das Porto für 150 Pakete.
Richtwerte ohne Versicherungsteuer, Stand September 2026, aus öffentlich genannten Tarifbeispielen und unserer Angebotspraxis. Sortiment und Importanteil können den Beitrag deutlich verschieben; das genaue Angebot holen wir für Sie ein.
Unsere Vorschläge: drei Pakete
01
Start
Für: Nebenerwerb oder kleiner Shop mit Ware aus der EU
- Betriebshaftpflicht
Zusammen etwa 80 bis 300 Euro im Jahr
Dieses Paket anfragen02
Shop
Für: Onlinehändler mit eigenem Lager und Importware
- Betriebshaftpflicht
- Cyberversicherung
- Inhaltsversicherung
- Transportversicherung
Zusammen etwa 900 bis 2.200 Euro im Jahr
Dieses Paket anfragen03
Rundum
Für: Händler mit mehreren Marktplätzen, Angestellten und Geschäftskunden
- Betriebshaftpflicht
- Cyberversicherung
- Inhaltsversicherung
- Transportversicherung
- Betriebsunterbrechung
- Firmenrechtsschutz
Zusammen etwa 2.000 bis 4.500 Euro im Jahr
Dieses Paket anfragenDer schlimmste Tag im Onlineshop
Sechs Schäden, die Onlinehändler wirklich erleben, hier alle an einem Montag im Dezember. Tippen Sie sich durch und sehen Sie, wer zahlt.
Schaden bis jetzt87.200 Euro
-
Der Shop zeigt nur noch eine Lösegeldforderung, Bestellungen und Kundendaten sind verschlüsselt. Forensik, Wiederherstellung, Meldung an die Datenschutzbehörde.
-
Drei Tage kein Verkauf mitten im Weihnachtsgeschäft. Der entgangene Gewinn wird über die Cyberversicherung ersetzt.
-
Eine importierte Powerbank überhitzt im Kinderzimmer eines Kunden. Brandschaden an Möbeln und Teppich.
-
Eine Palette handgemachter Keramik kommt beim Großkunden zerbrochen an. Der Spediteur haftet nur nach Gewicht.
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Ein früherer Mitarbeiter klagt auf Überstundenvergütung, der Streit geht vors Arbeitsgericht.
-
Im Lager lädt ein E-Scooter-Akku aus der Retoure und fängt Feuer. Ware und Regale verbrennen.
Welches Paket hätten Sie gehabt?
Beispielhafte Summen, ohne Selbstbeteiligung. Ob und wie viel gezahlt wird, hängt von den Bedingungen ab.
Konkrete Tipps vom Makler
- Achten Sie darauf, dass die Produkthaftpflicht Importware aus Nicht-EU-Ländern ausdrücklich einschließt, und zwar für alle Länder, in die Sie liefern.
- Fragen Sie, ob Schäden in den USA und Kanada mitversichert sind, wenn Sie über internationale Marktplätze verkaufen: dort gelten oft Ausschlüsse.
- Wählen Sie eine Cyberversicherung, die auch den Ertragsausfall bei Shopausfall zahlt, nicht nur Kosten für Forensik und Datenrettung.
- Versichern Sie Retouren und Lithium-Akkus im Lager bewusst mit und halten Sie sich an Brandschutzauflagen für das Laden von Akkus.
- Prüfen Sie beim Transport den Wert pro Sendung: Die Haftung der Paketdienste endet oft bei 500 Euro, der Versicherungsschutz sollte darüber reichen.
- Lassen Sie Marktplatz-Verkäufe über Amazon, eBay oder Etsy im Vertrag nennen, manche Versicherer fragen das gesondert ab.
Warum NAMMERT für Ihren Betrieb
Wir lesen die Produkthaftpflicht Zeile für Zeile
Bei Importware entscheidet der Einschluss für Nicht-EU-Produkte und Auslandsschäden. Als Makler vergleichen wir genau diese Klauseln bei mehreren Versicherern.
Wir kennen den Weg eines Schadens
In der Bootsversicherung regulieren wir selbst. Wir wissen, welche Belege ein Versicherer nach einem Transportschaden oder Lagerbrand braucht, und helfen Ihnen, sie vollständig einzureichen.
Digitale und analoge Risiken aus einer Hand
Shop, Lager, Fahrzeug, Altersvorsorge und Ihre private Absicherung betreuen wir zusammen, damit keine Lücke zwischen zwei Verträgen entsteht.
Ein Familienbetrieb seit 1989
Sie sprechen mit Menschen, nicht mit einem Chatbot. Unsere Arbeit ist für Sie kostenlos, die Vergütung zahlt der Versicherer.
Fragen und Antworten
Häufig gefragt
Brauche ich als Onlinehändler eine Betriebshaftpflicht?
Gesetzlich nicht, aber sie ist die wichtigste Versicherung, sobald Sie Ware verkaufen, die jemanden verletzen oder etwas beschädigen kann. Für Importeure ist sie praktisch unverzichtbar.
Was kostet eine Betriebshaftpflicht für einen Onlineshop?
Kleine Shops beginnen bei etwa 80 Euro im Jahr. Mit viel Importware und weltweitem Versand kann der Beitrag auf mehrere hundert bis über tausend Euro steigen.
Sind Abmahnungen versichert?
Meist nicht. Die übliche Firmenrechtsschutzversicherung schließt Wettbewerbs- und Markenrecht aus. Einige Versicherer bieten Abmahnschutz als eigenen Baustein, oft mit Obergrenzen.
Lohnt sich eine Cyberversicherung schon für kleine Shops?
Oft ja, weil kleine Shops seltener eigene IT-Abteilungen haben. Einfacher Schutz beginnt bei einigen hundert Euro im Jahr, und im Schaden stellt der Versicherer auch Fachleute.
Wer zahlt, wenn ein Paket verloren geht?
Zunächst Sie, denn bis zur Übergabe beim Verbraucher tragen Sie das Risiko. Der Paketdienst haftet begrenzt, eine Transportversicherung schließt die Lücke darüber.
Ist Dropshipping versichert?
Nur wenn es im Vertrag so beschrieben ist. Auch ohne eigenes Lager gelten Sie gegenüber dem Kunden als Verkäufer und bei Nicht-EU-Lieferanten oft als Importeur.
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Wir melden uns innerhalb eines Werktags. Wenn etwas eilt: 03375 / 29 12 77.
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