Alles zur Versicherung: Cyberversicherung
Braucht ein kleiner Betrieb überhaupt eine Cyberversicherung?
Versicherungsmakler / Versicherungsfragen / Cyberversicherung
Wer zahlt bei Betrug beim Onlineshopping?
Kurz gesagt
Wer zahlt bei Betrug beim Onlineshopping? Das hängt fast nur davon ab, wie Sie bezahlt haben. Eine Lastschrift holen Sie 8 Wochen lang zurück, bei Kreditkarte hilft die Rückbuchung meist bis 120 Tage, bei Käuferschutz gelten oft 180 Tage. Eine Überweisung ist dagegen meist verloren. Dann zahlt nur eine Cyberversicherung mit Geldleistung, bis zu ihrer Grenze je Fall.
Was es kostet
Was Betrugsschutz kostet und was er bringt, nach veröffentlichten Tarifen und Testergebnissen.
| Beispiel | Richtwert |
|---|---|
| Rückbuchung einer Kreditkartenzahlung | meist 0 Euro, manche Banken nehmen eine Bearbeitungsgebühr |
| Cyberpolice ohne Geldleistung bei Kaufbetrug | ab etwa 45 Euro im Jahr |
| Cyberpolice mit bis zu 3.000 Euro je Betrugsfall, Einzelperson | rund 137 Euro im Jahr |
| Dieselbe Police für die Familie | rund 161 Euro im Jahr |
| Spanne aller getesteten Cybertarife, Einzelperson | 7 bis 212 Euro im Jahr |
Richtwerte, Stand Oktober 2026, aus öffentlich genannten Tarifpreisen und Fristen.
Dass Cyberpolicen eine Anzeige und den Vorrang anderer Wege verlangen, ist ein Richtwert aus der Angebotspraxis;
die genauen Bedingungen stehen im jeweiligen Tarif.
Fristen der Bezahldienste können sich ändern, maßgeblich sind deren aktuelle Bedingungen.
Rechenbeispiel
E-Bike für 1.800 Euro, drei Zahlwege
Ein Shop bietet ein E-Bike deutlich unter Marktpreis an. Nach der Zahlung ist die Seite verschwunden. So unterschiedlich endet derselbe Betrug.
| Bezahlt per Kreditkarte, Rückbuchung nach 3 Wochen beantragt | Rückzahlung der 1.800 Euro sehr wahrscheinlich |
| Bezahlt per Überweisung, ohne Cyberpolice | 1.800 Euro meist verloren |
| Bezahlt per Überweisung, Cyberpolice mit 3.000 Euro je Fall und 150 Euro Selbstbeteiligung | Erstattung etwa 1.650 Euro |
Die Zahlart entscheidet mehr als jede Versicherung. Wer trotzdem per Überweisung zahlt, braucht eine Cyberpolice mit ausreichender Grenze je Fall.
Zwei Arten von Betrug
Im ersten Fall bezahlen Sie selbst, und die Ware kommt nie: Fake-Shop, falscher Verkäufer auf Kleinanzeigen, Ticket, das es nicht gibt. Das Geld haben Sie freiwillig geschickt. Ob Sie es zurückbekommen, entscheidet die Zahlart.
Im zweiten Fall zahlt jemand anderes mit Ihren Daten, etwa nach einer gefälschten Bankseite oder mit Ihrer gestohlenen Kreditkarte. Dann haben Sie die Zahlung nicht freigegeben. Die Bank muss sie erstatten, Sie tragen höchstens 50 Euro. Das gilt nicht, wenn Sie grob fahrlässig waren, etwa eine TAN am Telefon weitergegeben haben.
Wer bei welcher Zahlart zahlt
Die Fristen sind kurz. Handeln Sie, sobald Sie Zweifel haben, nicht erst, wenn die Lieferzeit lange vorbei ist.
| Zahlart | Wer zahlt Ihnen das Geld zurück | Frist |
|---|---|---|
| SEPA-Lastschrift | Ihre Bank bucht zurück | 8 Wochen, bei nicht genehmigter Lastschrift 13 Monate |
| Kreditkarte | die Bank über die Rückbuchung, wenn der Händler nicht widerspricht | meist bis 120 Tage |
| Bezahldienst mit Käuferschutz | der Bezahldienst | meist 180 Tage, nicht bei Zahlung an Freunde |
| Kauf auf Rechnung | niemand muss zahlen, Sie zahlen nur bei Lieferung | entfällt |
| Überweisung, Vorkasse | fast nie die Bank, nur eine Cyberpolice mit Geldleistung | sofort Bank anrufen, Polizei anzeigen |
| Gutscheinkarten, Bargeldtransfer | praktisch niemand | sofort beim Anbieter sperren lassen |
Was die Cyberversicherung beim Onlineshopping zahlt
Eine private Cyberpolice zahlt bei Kaufbetrug nur, wenn der Tarif eine Geldleistung vorsieht. Einfache Tarife bieten oft nur Beratung. Bessere zahlen zum Beispiel bis 3.000 Euro je Fall und 10.000 Euro im Jahr.
Fast alle Tarife verlangen eine Anzeige bei der Polizei und dass Sie zuerst alle anderen Wege versucht haben, also Rückbuchung und Käuferschutz. Die Versicherung springt nur für den Rest ein.
Was Hausrat und Rechtsschutz beitragen
Manche Hausratversicherungen haben einen Baustein für Onlinebanking. Er zahlt, wenn Fremde Ihr Konto leerräumen, aber in der Regel nicht, wenn Sie selbst an einen Fake-Shop überwiesen haben.
Eine Rechtsschutzversicherung mit Vertragsrecht zahlt den Anwalt, wenn Sie gegen einen echten, aber unzuverlässigen Händler vorgehen. Gegen Betrüger ohne Adresse bringt das wenig.
Wann sich Vorsorge nicht lohnt
Wer nur auf Rechnung, per Lastschrift, Kreditkarte oder mit Käuferschutz zahlt, ist gegen Kaufbetrug ohne Versicherung recht gut geschützt. Eine Cyberpolice nur dafür lohnt sich dann kaum.
Anders sieht es aus, wenn Sie oft privat kaufen und verkaufen und Verkäufer auf Überweisung bestehen. Dann ist die Police für 125 bis 160 Euro im Jahr eine echte Absicherung.
Schritt für Schritt
- Sofort Ihre Bank oder den Bezahldienst anrufen und Rückbuchung oder Käuferschutz beantragen.
- Bestellbestätigung, Chatverlauf, Shopseite und Zahlungsbeleg als Bildschirmfoto sichern.
- Anzeige bei der Polizei erstatten, in den Bundesländern meist auch online.
- Den Schaden Ihrer Cyberversicherung melden, mit Anzeige und Belegen.
- Bei fremden Abbuchungen Karte und Onlinebanking sperren lassen, Sperrnotruf 116 116.
Checkliste
- Impressum mit Adresse und Handelsregister geprüft
- Preis nicht unrealistisch niedrig
- Zahlung per Rechnung, Lastschrift, Kreditkarte oder mit Käuferschutz möglich
- Keine Zahlung an Freunde bei fremden Verkäufern
- Bewertungen außerhalb des Shops gelesen
- Cyberpolice deckt Kaufbetrug mit Geld, wenn Sie oft überweisen
Häufige Fehler
- Auf Vorkasse per Überweisung eingehen, weil der Rabatt groß ist
- Die Frist für Rückbuchung oder Käuferschutz verstreichen lassen
- Keine Anzeige erstatten, die Versicherung verlangt sie meist
- Eine TAN oder einen Code am Telefon weitergeben, dann muss die Bank oft nicht erstatten
Fragen und Antworten
Häufig gefragt
Muss die Bank eine Überweisung an einen Fake-Shop erstatten?
In der Regel nicht, denn Sie haben die Zahlung selbst freigegeben. Ein schneller Anruf hilft nur, wenn das Geld noch nicht gebucht ist.
Zahlt die Hausratversicherung bei Betrug beim Onlinekauf?
Meist nicht. Ein Baustein für Onlinebanking zahlt eher, wenn Fremde Ihr Konto missbrauchen, nicht wenn Sie selbst an Betrüger zahlen.
Gilt der Käuferschutz beim Kauf über Kleinanzeigen?
Nur wenn Sie über die Funktion für Waren und Dienstleistungen bezahlt haben. Zahlungen an Freunde sind ausgenommen.
Was ist, wenn ich als Verkäufer betrogen werde?
Etwa mit gefälschten Zahlungsbelegen. Dafür zahlen nur Cybertarife, die Betrug beim Verkaufen ausdrücklich einschließen.
Lohnt sich eine Anzeige, wenn der Täter im Ausland sitzt?
Ja. Ohne Anzeige zahlen Versicherung und oft auch Bezahldienste nicht, und viele Fälle hängen zusammen.
Wie viel zahlt eine Cyberversicherung beim Onlineshopping?
Je nach Tarif nichts bis einige Tausend Euro je Fall, zum Beispiel 3.000 Euro je Fall und 10.000 Euro im Jahr.
Quellen
- Verbraucherzentrale: Internet-Betrug, so können Sie versuchen, Ihr Geld zurückzuholen
- Europäisches Verbraucherzentrum: Chargeback bei Kreditkartenzahlungen
- monsterdealz.de: PayPal-Käuferschutz 2026, Fristen, Kosten und Ausnahmen
- BGB § 675v: Haftung des Zahlers bei missbräuchlicher Nutzung
- PC-Welt: Cyberversicherung für Privatleute, Tarife und Preise
- Stiftung Warentest: Cyberversicherungen, große Unterschiede beim Schutz (Mai 2024)
NAMMERT Versicherungsmakler
Angebot anfordern: Cyberversicherung
Wir vergleichen Versicherer und melden uns. Kostenlos, die Vergütung zahlt der Versicherer.
Danke, Ihre Anfrage ist bei uns.
Wir melden uns innerhalb eines Werktags. Wenn etwas eilt: 03375 / 29 12 77.
Passende Fragen
Lohnt sich eine private Cyberversicherung?
Für viele nicht, für manche sehr. Eine private Cyberversicherung kostet etwa 42 bis 150 Euro …
Was kostet eine private Cyberversicherung?
Was kostet eine private Cyberversicherung? Einfache Tarife gibt es ab etwa 45 Euro im Jahr, T …
Brauchen kleine Unternehmen eine Cyberversicherung?
Für die meisten ja, sobald Aufträge, Kundendaten oder Rechnungen am Rechner hängen. Ein klein …
NAMMERT Assekuradeur GmbH, Versicherungsmakler mit Erlaubnis nach § 34d Abs. 1 GewO.
Vermittlerregister D-C08Q-TOSD4-37.
Bei Boots- und Yachtversicherungen sind wir Assekuradeur und nicht Makler.
Erstinformation lesen · Stand
War das hilfreich?
