Notfall am Boot: hier erreichen Sie uns
Ein Schaden hält sich nicht an Bürozeiten. Deshalb stehen hier zuerst die Nummern, für tagsüber, für nach Feierabend und für schriftlich. Darunter, was Sie in der ersten Stunde tun und welche Fotos später zählen.
Nach Feierabend und am Wochenende
03375 / 29 28 95Notruf außerhalb der Bürozeiten, in allen Tarifen, ohne Zusatzbaustein. Aus dem Ausland +49 3375 29 28 95.
Mo bis Do 8 bis 17 Uhr, Fr 8 bis 14 Uhr
03375 / 566 75 05Schaden-Hotline, unsere Schadenabteilung begleitet Ihren Fall von der Meldung bis zur Abrechnung. Aus dem Ausland +49 3375 566 75 05.
Rund um die Uhr, schriftlich
WhatsAppAn +49 3375 29 12 77. Fotos und Standort gleich mitschicken, dann liegt beides schon vor, wenn wir zurückrufen.
Sind Menschen in Gefahr, zuerst die 112. Auf dem Wasser setzen Sie den Notruf über UKW Kanal 16 ab, mit Funkgerät vorher als DSC-Notalarm auf Kanal 70. Wir sind kein Rettungsdienst. Wir kümmern uns um alles, was danach mit Boot und Schaden zu tun ist.
Den Notruf zum Ablesen, mit Platz für Rufzeichen und MMSI, gibt es als Notfallblatt für an Bord.
Die erste Stunde, in dieser Reihenfolge
- Menschen in Sicherheit bringen. Alles andere kommt danach, auch das Boot.
- Weiteren Schaden abwenden. Lenzen, ein Leck abdichten, Leinen und Fender richten, die Persenning sichern. Solche Notmaßnahmen dürfen und sollen Sie sofort treffen.
- Fotografieren, bevor Sie aufräumen. Weit, mittel, nah. Ein sauberes Boot beweist keinen Schaden, und der Zustand davor lässt sich nicht wiederherstellen.
- Zeugen und Polizei. Namen und Anschriften von Zeugen notieren. Bei Kollision, Diebstahl oder Personenschaden die Polizei oder Wasserschutzpolizei holen und die Vorgangsnummer aufschreiben.
- Uns Bescheid geben. Telefonisch über die Nummern oben oder über WhatsApp. Sie bekommen eine Schadennummer und einen Ansprechpartner mit Namen. Eine dauerhafte Reparatur beauftragen Sie erst, wenn wir die Deckung bestätigt haben.
Welche Fotos und Angaben später zählen
- Fotos vom Schaden aus drei Abständen, dazu das ganze Boot und der Liegeplatz oder die Stelle im Fahrwasser.
- Bei Grundberührung zusätzlich Rumpf und Antrieb, bei Sturm die Vertäuung, so wie sie vorgefunden wurde.
- Datum, Uhrzeit und Position, bei Sturm wenn möglich die Windstärke.
- Ihre Vertragsnummer. Fehlt sie gerade, melden Sie trotzdem und reichen sie nach.
- Namen und Anschriften von Zeugen, bei Polizeieinsatz die Vorgangsnummer.
Zum Ausdrucken und Weiterlesen
Wer vorbereitet sein will, legt beides vor der Saison an Bord: das Notfallblatt mit Notruf und Kontakten und das Schadenprotokoll, in das Sie am Steg alles eintragen, was später gefragt wird.
Unterwegs in Österreich oder Spanien
Für Österreich und Spanien gibt es eigene Nummern, betreut aus Salzburg und Palma. In Spanien führen wir den Schriftwechsel mit Marina, Werft und Behörde auf Spanisch.
| Wo | Schaden und Notfall | |
|---|---|---|
| Deutschland und überall sonst | +49 3375 566 75 05, nachts +49 3375 29 28 95 | info@nammert.com |
| Österreich | +43 662 643 479 | info@nammert.at |
| Spanien | +34 682 83 83 02 | info@nammert.es |
Mehr dazu: Schaden in Spanien melden.
Fragen und Antworten
Häufig gefragt
Wen rufe ich an, wenn nachts oder am Wochenende etwas mit dem Boot passiert?
Außerhalb der Bürozeiten erreichen Sie unseren Notruf unter 03375 / 29 28 95, aus dem Ausland +49 3375 29 28 95. Er gilt in allen Tarifen, ohne Zusatzbaustein. Schriftlich geht es rund um die Uhr über WhatsApp an +49 3375 29 12 77.
Wann ist die Schaden-Hotline besetzt?
Montag bis Donnerstag von 8 bis 17 Uhr und Freitag von 8 bis 14 Uhr, unter 03375 / 566 75 05. Außerhalb dieser Zeiten übernimmt der Notruf.
Ist NAMMERT bei Seenot der richtige Ansprechpartner?
Nein. Wenn Menschen in Gefahr sind, rufen Sie zuerst die 112 oder setzen über UKW Kanal 16 beziehungsweise DSC Kanal 70 den Notruf ab. Wir kümmern uns um alles, was danach mit dem Boot und dem Schaden zu tun ist.
Darf ich das Boot sichern, bevor ich den Schaden gemeldet habe?
Ja, und Sie sollen es sogar. Notmaßnahmen, die den Schaden begrenzen, wie Lenzen, ein Leck abdichten oder Leinen richten, treffen Sie sofort. Fotografieren Sie vorher, wenn es die Lage erlaubt. Eine dauerhafte Reparatur beauftragen Sie erst, wenn wir die Deckung bestätigt haben.
Was brauche ich für die Schadenmeldung?
Ihre Vertragsnummer, Datum, Uhrzeit und Ort, eine kurze Schilderung des Hergangs, Fotos vom Zustand vor dem Aufräumen und bei Kollision, Diebstahl oder Personenschaden die Vorgangsnummer der Polizei. Was fehlt, reichen Sie nach, die Meldung geht trotzdem raus.