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Mutua Tinerfeña: kündigen, Schaden melden, Beschwerden

MUTUA TINERFEÑA, MUTUA DE SEGUROS Y REASEGUROS A PRIMA FIJA hat den Sitz in Santa Cruz de Tenerife. Die spanische Versicherungsaufsicht DGSFP führt das Unternehmen unter der Kennung M0216 in ihrem Register. Hier steht, wohin die Kündigung geht, welche Frist das spanische Gesetz vorgibt, wie Sie einen Schaden melden und an wen Sie sich mit einer Beschwerde wenden.

Mutua Tinerfeña kündigen

Die Kündigung geht an die Anschrift in Ihrer Polizze. Steht dort keine eigene, ist der Sitz des Unternehmens richtig:

MUTUA TINERFEÑA, MUTUA DE SEGUROS Y REASEGUROS A PRIMA FIJA
CL PUERTA CANSECO, 33
38003 Santa Cruz de Tenerife
Spanien

Spanische Verträge verlängern sich meist von selbst um ein Jahr. Wollen Sie das nicht, müssen Sie es dem Versicherer schriftlich mitteilen, und zwar mindestens einen Monat vor Ablauf der laufenden Periode; der Versicherer selbst braucht zwei Monate Vorlauf (Art. 22 Ley 50/1980 de Contrato de Seguro).

Schreiben Sie Polizzennummer, Namen und Termin hinein und lassen Sie sich den Eingang bestätigen.

Schaden melden bei Mutua Tinerfeña

Das spanische Gesetz verlangt, den Schaden innerhalb von sieben Tagen zu melden, nachdem Sie davon erfahren haben, sofern die Polizze keine längere Frist nennt (Art. 16 Ley 50/1980).
Sie müssen tun, was Ihnen möglich ist, um die Folgen klein zu halten (Art. 17 Ley 50/1980).
Sammeln Sie Fotos, Rechnungen und die Namen von Zeugen; bei Diebstahl gehört die Anzeige (denuncia) bei der Polizei dazu.
Halten Sie die Polizzennummer bereit.

Telefonnummer und Website laut Register, maßgeblich ist, was in Ihrer Polizze steht.

Beschwerden über Mutua Tinerfeña

Die Aufsicht DGSFP veröffentlicht jedes Jahr, über welche Versicherer bei ihrem Beschwerdedienst die meisten Reklamationen eingingen. Mutua Tinerfeña steht im Bericht 2024 in diesen Tabellen:

Höchste Quote je Prämie: Platz 17 von 25

Platz 1 bedeutet hier die meisten Beschwerden oder die höchste Quote. Die DGSFP bewertet mit der Liste nicht die Qualität eines Versicherers; große Versicherer haben mehr Kunden und damit mehr Beschwerden.

Wo Sie sich beschweren

In Spanien muss jeder Versicherer einen eigenen Kundendienst für Beschwerden haben (Servicio de Atención al Cliente). Antwortet er nicht oder nicht zufriedenstellend, können Sie sich an den Beschwerdedienst der Aufsicht DGSFP wenden (Orden ECC/2502/2012).

Kundendienst für Beschwerden laut Register

CALLE PUERTA CANSECO, nº 33, 38003 Santa Cruz de Tenerife
922604817
secretaria.ejecutiva@mutuatfe.com

Prämien laut amtlicher Statistik

Laut Jahresstatistik der DGSFP für 2024: Prämien Nicht-Leben 49,4 Mio. Euro, Marktanteil 0,09 Prozent; Leben 0,0 Mio. Euro, Marktanteil 0,00 Prozent.

Was Mutua Tinerfeña versichern darf

Laut Register besteht eine Erlaubnis für 9 Sparten:

01 Unfall
03 Landfahrzeug-Kasko
08 Feuer und Elementarschäden
09 Sonstige Sachschäden
10 Kfz-Haftpflicht
12 Schifffahrt-Haftpflicht
13 Allgemeine Haftpflicht
16 Verschiedene finanzielle Verluste
17 Rechtsschutz

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Häufige Fragen

Wohin schicke ich die Kündigung an Mutua Tinerfeña?

An die Anschrift in Ihrer Polizze, sonst an den Sitz: MUTUA TINERFEÑA, MUTUA DE SEGUROS Y REASEGUROS A PRIMA FIJA, CL PUERTA CANSECO, 33, 38003 Santa Cruz de Tenerife.

Wie lange vorher muss ich kündigen?

Mindestens einen Monat vor Ablauf der laufenden Periode, schriftlich (Art. 22 Ley 50/1980).

Wer beaufsichtigt Mutua Tinerfeña?

Die spanische Versicherungsaufsicht DGSFP (Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones).

Quellen

Stand: 16. Oktober 2026 · Versicherer in Spanien · Versicherer in Deutschland