Santa Lucia, S.A: kündigen, Schaden melden, Beschwerden

Santa Lucia, S.A kündigen

Die Kündigung geht an die Anschrift in Ihrer Polizze. Steht dort keine eigene, ist der Sitz des Unternehmens richtig:

Spanische Verträge verlängern sich meist von selbst um ein Jahr. Wollen Sie das nicht, müssen Sie es dem Versicherer schriftlich mitteilen, und zwar mindestens einen Monat vor Ablauf der laufenden Periode; der Versicherer selbst braucht zwei Monate Vorlauf (Art. 22 Ley 50/1980 de Contrato de Seguro).

Schreiben Sie Polizzennummer, Namen und Termin hinein und lassen Sie sich den Eingang bestätigen.

Schaden melden bei Santa Lucia, S.A

1. Das spanische Gesetz verlangt, den Schaden innerhalb von sieben Tagen zu melden, nachdem Sie davon erfahren haben, sofern die Polizze keine längere Frist nennt (Art. 16 Ley 50/1980).
2. Sie müssen tun, was Ihnen möglich ist, um die Folgen klein zu halten (Art. 17 Ley 50/1980).
3. Sammeln Sie Fotos, Rechnungen und die Namen von Zeugen; bei Diebstahl gehört die Anzeige (denuncia) bei der Polizei dazu.
4. Halten Sie die Polizzennummer bereit.

Telefonnummer und Website laut Register, maßgeblich ist, was in Ihrer Polizze steht.

Beschwerden über Santa Lucia, S.A

Die Aufsicht DGSFP veröffentlicht jedes Jahr, über welche Versicherer bei ihrem Beschwerdedienst die meisten Reklamationen eingingen. Santa Lucia, S.A steht im Bericht 2024 in diesen Tabellen:

• Meiste Beschwerden: Platz 8 von 25, 354 Beschwerden (334 im Vorjahr)
• Höchste Quote je Prämie: Platz 22 von 25
• Größte Prämienvolumen: Platz 5 von 25
• Höchste Quote je Polizze: Platz 20 von 25
• Entschiedene Fälle: 244, davon 86 zugunsten der Kundinnen und Kunden, die Fälle eingerechnet, in denen der Versicherer nachgab
• Beschwerden beim eigenen Kundendienst im Vergleich: Platz 22 von 25

Platz 1 bedeutet hier die meisten Beschwerden oder die höchste Quote. Die DGSFP bewertet mit der Liste nicht die Qualität eines Versicherers; große Versicherer haben mehr Kunden und damit mehr Beschwerden.

Wo Sie sich beschweren

In Spanien muss jeder Versicherer einen eigenen Kundendienst für Beschwerden haben (Servicio de Atención al Cliente). Antwortet er nicht oder nicht zufriedenstellend, können Sie sich an den Beschwerdedienst der Aufsicht DGSFP wenden (Orden ECC/2502/2012).

Kundendienst für Beschwerden laut Register

Plaza de España, 15, 28008 Madrid
915419387
atencion@santalucia.es

Prämien laut amtlicher Statistik

Laut Jahresstatistik der DGSFP für 2024: Prämien Nicht-Leben 1.449,6 Mio. Euro, Marktanteil 2,77 Prozent; Leben 401,7 Mio. Euro, Marktanteil 1,36 Prozent.

Was Santa Lucia, S.A versichern darf

Laut Register besteht eine Erlaubnis für 10 Sparten:

• 00 Leben
• 01 Unfall
• 02 Krankheit
• 08 Feuer und Elementarschäden
• 09 Sonstige Sachschäden
• 13 Allgemeine Haftpflicht
• 16 Verschiedene finanzielle Verluste
• 17 Rechtsschutz
• 18 Beistandsleistungen
• 19 Bestattungskosten (Decesos)

Häufige Fragen

Quellen

• DGSFP, Registro de entidades: Santa Lucia, S.A
• DGSFP, Memoria del Servicio de Reclamaciones 2024
• DGSFP, Memoria Estadística Anual 2024
• Ley 50/1980 de Contrato de Seguro
• Orden ECC/2502/2012

Stand: 16. Oktober 2026 · Versicherer in Spanien · Versicherer in Deutschland