AXA Krankenversicherung AG: kündigen, Rechnungen, Beschwerden
AXA Krankenversicherung Aktiengesellschaft hat ihren Sitz in Köln. Die Finanzaufsicht BaFin führt das Unternehmen als Krankenversicherer unter der Registernummer 4095. Hier steht, wohin Ihre Kündigung geht, wie Sie Rechnungen einreichen und wie oft sich Kundinnen und Kunden bei der Aufsicht beschwert haben.
AXA Krankenversicherung AG kündigen
Die Kündigung geht an die Anschrift, die in Ihrem Versicherungsschein steht. Steht dort keine eigene, ist der Sitz des Unternehmens richtig:
AXA Krankenversicherung Aktiengesellschaft
Colonia Allee 10-20
51067 Köln
Ein Brief oder eine E-Mail genügt, wenn Ihr Vertrag nach dem 30. September 2016 geschlossen wurde: Strengere Formvorschriften als die Textform sind seitdem in Verbraucherverträgen unwirksam (§ 309 Nr. 13 BGB). Schreiben Sie Ihre Versicherungsnummer, Ihren Namen und den gewünschten Termin hinein und bitten Sie um eine schriftliche Bestätigung.
Kann man den Vertrag auf der Website des Versicherers abschließen, muss es dort auch eine gut sichtbare Schaltfläche zum Kündigen geben (§ 312k BGB).
Hier ist Kündigen selten die richtige Frage. Wer wechselt, verliert die Alterungsrückstellungen zum Teil, und zurück in die gesetzliche Kasse geht es je nach Alter und Einkommen gar nicht. Der günstigere Weg ist meist der Tarifwechsel im selben Haus, den das Gesetz erlaubt.
Sonderkündigung: Eine Kündigung wird erst wirksam, wenn Sie den Abschluss einer neuen Krankenversicherung nachweisen. Ohne Nachweis läuft der alte Vertrag weiter.
Zusatzversicherungen für Gesundheit und Pflege
drei Monate vor Ablauf, oft mit Mindestlaufzeit
Viele Zusatztarife haben eine Mindestlaufzeit von zwei Jahren, erst danach gilt die normale Frist. Bei Zahnzusatz kommt dazu: Wartezeiten und Staffeln beginnen beim neuen Vertrag von vorn, ein Wechsel kurz vor einer geplanten Behandlung kostet also Leistung.
Sonderkündigung: Eine Beitragserhöhung öffnet auch hier ein Kündigungsrecht von einem Monat.
Die Kontaktdaten stammen von der eigenen Website des Versicherers, geprüft am 15. Oktober 2026. Maßgeblich ist, was in Ihrem Vertrag steht.
Beschwerden über AXA Krankenversicherung AG bei der BaFin
Die BaFin veröffentlicht jedes Jahr, wie viele Beschwerden sie über jedes Unternehmen abschließend bearbeitet hat, getrennt nach acht Sparten. Damit die Zahl etwas aussagt, setzen wir sie ins Verhältnis zum Bestand: Beschwerden je 100.000 Verträge, daneben der Durchschnitt aller Versicherer mit Bestandsangabe.
Sparte
Jahr
Beschwerden
Verträge
je 100.000
Markt je 100.000
Krankenversicherung
2025
171
1.733.381
9,87
3,50
Krankenversicherung
2024
113
1.717.278
6,58
2,68
Krankenversicherung
2023
68
1.725.293
3,94
1,95
Rang 29 von 33 in der Sparte Krankenversicherung (2025), gezählt nach Beschwerden je 100.000 Verträge, weniger ist besser.
Was die Zahl sagt und was nicht: Die BaFin prüft nicht, ob eine Beschwerde berechtigt war. Einzelne Großfälle können ein Jahr verzerren; den Anstieg im Jahr 2025 führt die BaFin überwiegend auf einen einzelnen Sachverhalt zurück. Verträge nennt die Statistik nur, wenn das Unternehmen in der Sparte im Vorjahr mehr als 10 Millionen Euro Beiträge eingenommen hat, sonst steht dort k. A.
Laut eigenem Bericht über Solvabilität und Finanzlage für 2025 deckten die Eigenmittel von AXA Krankenversicherung AG die Solvenzkapitalanforderung zu 303 Prozent. Die Aufsicht verlangt mindestens 100 Prozent.
Die BaFin führt für das Unternehmen diese Erlaubnis nach Anlage 1 zum Versicherungsaufsichtsgesetz:
02 Krankheit (Tagegeld, Kostenversicherung)
Streit mit AXA Krankenversicherung AG: Schlichtung und Beschwerde
Zuständig ist der Ombudsmann Private Kranken- und Pflegeversicherung. Das Verfahren ist für Versicherte kostenlos, der Ombudsmann spricht Empfehlungen aus.
Unabhängig davon können Sie sich bei der BaFin beschweren. Das Verbrauchertelefon der BaFin ist werktags von 8 bis 18 Uhr unter 0800 2 100 500 erreichbar.
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Wohin schicke ich die Kündigung an AXA Krankenversicherung AG?
An die Anschrift in Ihrem Versicherungsschein. Steht dort keine eigene, an den Sitz: AXA Krankenversicherung Aktiengesellschaft, Colonia Allee 10-20, 51067 Köln. Ein Brief oder eine E-Mail mit Versicherungsnummer genügt bei Verträgen ab Oktober 2016.
Wie viele Beschwerden gab es über AXA Krankenversicherung AG?
Im Jahr 2025 hat die BaFin 171 Beschwerden über AXA Krankenversicherung AG abschließend bearbeitet (Krankenversicherung 171).
Wer beaufsichtigt AXA Krankenversicherung AG?
Die Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin). Sie führt das Unternehmen als Krankenversicherer unter der Registernummer 4095.
Wer vermittelt bei Streit mit AXA Krankenversicherung AG?
Zuständig ist der Ombudsmann Private Kranken- und Pflegeversicherung. Das Verfahren ist für Versicherte kostenlos, der Ombudsmann spricht Empfehlungen aus. Unabhängig davon können Sie sich bei der BaFin beschweren. Das Verbrauchertelefon der BaFin ist werktags von 8 bis 18 Uhr unter 0800 2 100 500 erreichbar.
