Mercedes-Benz Versicherung Mercedes-Benz Garantie-Paket: die Bedingungen im Volltext

[Seite 1] Garantiebedingungen (MB-100) Mercedes-Benz Garantie-Paket Soweit nicht laut Garantievereinbarung abweichende Regelungen getroffen sind, gelten nachstehende h) Keilriemen-, Keilrippenriemen-Austausch Garantiebedingungen: i) Auspuffanlage (jedoch Katalysator und/oder Rußpartikelfilter, Abgaskrümmer) j) Fahrzeug-Schlüssel, Funkfernbedienung/-sender, Batterien der Fernbedienung, Glühlampen, § 1 Inhalt der Garantie, Reparatur beim Garantiegeber Xenonbrenner, Beleuchtung (auch in Form von Leuchtdioden), Leuchtmittel 1. Der Garantiegeber (gemäß Garantievereinbarung) gibt dem Garantienehmer unter den weiteren k) Reifen/Räder, Stahl- und Alufelgen, Radzierdeckel, Auswuchten Voraussetzungen gemäß § 4 eine Garantie, die die Funktionsfähigkeit der in § 2 Ziffer 1 genannten l) Einstellarbeiten an Kofferraum, Schiebe- und Lamellendach, Verdeck, Fahrzeug-Türen, Motorhaube; Bauteile für die vereinbarte Laufzeit umfasst. Diese Garantie ist durch die Mercedes-Benz Wassereintritt, Quietsch- und Klappergeräusche Versicherung AG (nachstehend MBV) versichert. m) Nachziehen von Schrauben und Muttern am gesamten Fahrzeug; Rahmen-, Karosserie- und Zierteile, 2. Verliert ein solches Bauteil innerhalb der Garantielaufzeit unmittelbar und nicht infolge eines Kratzer, Lackbeschädigungen, Lackoberfläche komplett, Lackierarbeiten (jedoch im Garantiefall), Fehlers nicht garantierter Bauteile seine Funktionsfähigkeit, hat der Garantienehmer Anspruch auf Rost, Scharniere, Türhaltebänder, Hardtops, Verdecke (Verdeckstoffe von Cabrio- und Faltverdecken), eine dadurch erforderliche fachgerechte Reparatur durch Ersatz oder Instandsetzung des Bauteils. Verdeckscheiben, Spiegel-, Scheinwerfer- und Leuchtengläser, Fahrzeug-Scheiben (dieser Ausschluss Weitere Voraussetzung für Garantieansprüche ist die Beachtung der Vorgaben aus § 4. Die Regelung gilt nicht bei Defekt der elektrischen Heckscheibenheizung, Spiegelbeheizung und der Antenne), über den Selbstbehalt und über die Grenze des Wiederbeschaffungswertes (§ 6 Ziffer 2) gilt Gepäckhalterungen, Kofferraumabdeckungen entsprechend. n) Feuerlöscher, Verbandskasten, Bordwerkzeug, Warndreieck, Zubehör Die Garantie begründet keine Ansprüche auf Rücktritt vom Kaufvertrag oder Minderung (Herab- o) Fernsprecheinrichtung und Freisprechanlage, mobile Datenträger für das Navigationssystem, Unter- setzung des Kaufpreises). Schlägt die Reparatur zweimal fehl, so kann der Garantienehmer haltungselektronik anderer Hersteller, Geräte der Unterhaltungselektronik, die nicht durch den verlangen, dass eine andere Fachwerkstatt mit der Durchführung der Reparatur beauftragt wird. Hersteller/lmporteur bzw. deren Servicenetze bezogen wurden, selbst wenn sie durch selbige einge- Eventuelle Ansprüche des Garantienehmers aus der Sachmangelhaftung werden durch die Garantie baut wurden nicht ausgeschlossen. p) Probefahrten, Funktionskontrollen 3. Zu den unter die Garantie fallenden Reparaturarbeiten gehören auch Prüf-, Mess- und Einstell- q) Bezüge (Leder/Stoff), Polsterungen, Dämm- und Fußmatten, Armaturenbrett, Dachhimmel, Innen- arbeiten (nach den Arbeitszeitrichtwerten des Herstellers), wenn sie im Zusammenhang mit der verkleidungen (auch Koffer-/Motorraum), Kunststoff-, Leder-, Holz-, Oberflächenmaterialien des Behebung eines Garantieschadens erforderlich sind, nicht aber vom Hersteller vorgeschriebene oder Innenraumes, Ziernähte, gesamtes Interieur empfohlene Wartungs-, Inspektions-, Reinigungs- oder Pflegearbeiten. r) gesamte Reisemobilsonder- und Reisemobilausstattung (inkl. Sonderauf- und Einbauten) Die Garantie umfasst nicht die Übernahme von Kosten für mittelbare oder unmittelbare Folgeschäden s) Dichtungen und Abdichtarbeiten jeglicher Art (Ausnahme: Simmerringe/Wellendichtringe, Antriebs- (z. B. Abschleppkosten, Zuschläge für Außenmontage durch den mobilen Reparaturdienst, Abstell- wellen- und Lenkmanschetten, Ventilschaftabdichtungen, Zylinderkopfdichtungen, Ölwannendichtung) gebühren, Frachtkosten, Mietwagenkosten, Entsorgungskosten, Entschädigung für entgangene 3. Sicherungen, Zünd- und Glühkerzen fallen nur dann unter die Garantie, wenn sie im Zusammenhang Nutzung, Folgeschäden an nicht garantierten Bauteilen). mit einem anderen entschädigungspflichtigen Schaden ersetzt werden müssen. 4. Die Garantielaufzeit ergibt sich aus der Garantievereinbarung. § 2 Umfang, Dauer und Geltungsbereich der Garantie 5. Die Garantie gilt in Andorra, Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, 1. Die Garantie bezieht sich auf den in der Garantiezusage näher bezeichneten Personenkraftwagen Frankreich, Griechenland, Großbritannien, Irland, Island, Italien, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, oder Geländewagen (bis 3,5 t zulässigem Gesamtgewicht) mit allen mechanischen, elektrischen, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, elektronischen, pneumatischen und hydraulischen Teilen, soweit sie nicht durch die folgenden San Marino, Schweden, Schweiz, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ukraine, Ungarn und Ziffern 2 oder 3 ausgeschlossen sind. Zypern. 2. Es wird kein Ersatz von Material- und Lohnkosten geleistet für: a) sämtliche Aufhängungs- und Verbindungsteile des Fahrwerks (Achslager, Buchsen, Gelenke), Aus- § 3 Garantieausschlüsse rücklager, Bremsklötze, Bremsbeläge, Bremsbacken, Bremsscheiben, Bremstrommeln, Kupplungs- Keine Garantie besteht ohne Rücksicht auf mitwirkende Ursachen für Schäden: druckplatte, Kupplungsscheibe sowie Einstellarbeiten der Kupplung; Scheibenwischer-Blätter, -Arme a) durch Unfall, d. h. ein unmittelbar von außen plötzlich mit mechanischer Gewalt einwirkendes und Profilgummis, Waschdüsen; Spurstangenköpfe, Fahrwerkstoßdämpfer (auch bei Luftfahrwerken Ereignis; wie z. B. AIR BODY CONTROL bzw. hydraulischen Fahrwerken wie z. B. Activ Body Control), b) durch unsachgemäße, mut- oder böswillige Handlungen, Entwendung, insbesondere Diebstahl, Fahrwerkeinstellung/Vermessung (siehe § 1 Ziffer 3) unbefugten Gebrauch, Raub und Unterschlagung, durch unmittelbare Einwirkung von Tierschäden, b) Teile, die bei Wartungs- oder Pflegearbeiten regelmäßig ausgetauscht werden Sturm, Hagel, Frost, Korrosion, Blitz-/Steinschlag, Erdbeben oder Wassereintritt sowie durch c) sämtliche Einstellarbeiten und Resets ohne schadenverursachendes Teil, Bremsenwartung Verschmorung, Brand oder Explosion; d) Filter und Dichtungen des Kraftstoffsystems, Reinigung und Einstellung der Kraftstoffanlage c) durch Kriegsereignisse jeder Art, Bürgerkrieg, innere Unruhen, Streik, Aussperrung, Terrorismus, e) Batterien, Akkumulatoren, Kondensatoren (Pflege/Nachladen/Tausch) Vandalismus, Cyberrisk, Beschlagnahme oder sonstige hoheitliche Eingriffe oder durch Kernenergie; f) Kontrolle von Flüssigkeitsständen sowie Betriebs- und Hilfsstoffe wie Kraftstoffe, Chemikalien d) die aus der Teilnahme an Fahrveranstaltungen mit Renncharakter oder aus den dazugehörigen (jedoch die Befüllung der Klimaanlage im Garantiefall), Kühl- und Frostschutzmittel, Hydraulik- Übungsfahrten entstehen; flüssigkeit, Öle, Fette und sonstige Schmiermittel, Filter e) durch die Veränderung der ursprünglichen Konstruktion/Konfiguration des Kraftfahrzeugs (z. B. g) sämtliche Schläuche Tuning, Gasumbau, V-Max Aufhebung usw.) oder durch Einbau von Fremd - oder Zubehörteilen, die nicht durch den Hersteller zugelassen sind; MB-100 - 01/2019 – 107960.2 Seite 1 von 2 [Seite 2] f) durch die Verwendung eines erkennbar reparaturbedürftigen Teiles, es sei denn, dass der Schaden mit bis 100.000 km – 100 % der Reparaturbedürftigkeit nachweislich nicht im Zusammenhang steht oder dass das Teil zur Zeit des 120.000 km – 80 % Schadens von einem hierfür ausgebildeten Fachmann wenigstens behelfsmäßig repariert war; 140.000 km – 60 % g) wenn der Garantienehmer das Kraftfahrzeug mindestens zeitweilig als Taxi, Mietwagen, Selbst- über 140.000 km – 40 % fahrer-Mietwagen, Fahrschulwagen, für Kurier-, Eil- und Paketdienste, für Krankentransporte sowie Übersteigen die Reparaturkosten den Wert einer Austauscheinheit, wie sie bei einem solchen zur gewerbsmäßigen Personenbeförderung nutzt; Schaden üblicherweise eingebaut wird, so beschränkt sich die Ersatzpflicht auf die Kosten dieser h) die durch die Verwendung ungeeigneter Betriebsstoffe oder durch einen Mangel an Betriebsstoffen Austauscheinheit einschließlich der Aus- und Einbaukosten unter Anwendung von Absatz 1. Der (Schmiermittel, Öle, Kühlwasser etc.) entstehen; Höchstbetrag der garantiepflichtigen Entschädigung ist pro Schadenfall auf den Zeitwert des i) für die ein Dritter einzutreten hat bzw. deren Behebung im Rahmen der Herstellerkulanz erfolgt oder beschädigten Fahrzeuges zur Zeit des Eintritts des Garantiefalles begrenzt. Die vorstehenden die auf einen Herstellungs- oder Materialfehler zurückzuführen sind, der beim jeweiligen Fahrzeug- Regelungen gelten auch für den Fall einer Reparatur beim Garantiegeber gemäß § 1 Ziffer 2. Typ in größerer Zahl auftritt (Serienfehler) und für den nach Art und Häufigkeit grundsätzlich Die MBV wird auf Anforderung des Garantienehmers, bei Vorliegen eines garantiepflichtigen Herstellerkulanz in Betracht kommt. Schadenfalles, diesen gegenüber des nicht garantiegebenden Betriebes verbindlich bestätigen und eine Kostenübernahmeerklärung nach Maßgabe der Garantiebedingungen abgeben. Die tatsächliche § 4 Voraussetzung für Garantieansprüche Durchführung der Reparatur ist Voraussetzung für jegliche Garantieleistung. Ausnahmsweise Voraussetzung für jegliche Garantieansprüche ist, dass der Garantienehmer: erfolgen Leistungen aus der Garantie ohne Durchführung einer Reparatur bei dem nicht a) an dem Kraftfahrzeug die vom Hersteller vorgeschriebenen oder empfohlenen Wartungs-, Inspektions- garantiegebenden Betrieb, wenn entweder der Zeitwert des Fahrzeugs und/oder ein etwa und Pflegearbeiten beim Garantiegeber, in einer vom Hersteller anerkannten Vertragswerkstatt bzw. ausdrücklich vereinbarter, bezifferter Erstattungshöchstbetrag unter den Reparaturkosten liegt. nach Herstellervorgaben, ausführen und dokumentieren lässt. Eine Überschreitung von bis zu 3. Geltendmachung der Ansprüche 1.000 km (Hersteller-Kilometervorgabe) bzw. bis zu einem Monat (Hersteller-Zeitvorgabe) ist Der Garantienehmer ist berechtigt, alle Rechte aus der versicherten Garantie im eigenen Namen unschädlich. Einem Garantieanspruch steht ein Verstoß gegen eine der vorgenannten Vorgaben nur unmittelbar gegenüber der MBV geltend zu machen. Im Hinblick darauf verpflichtet sich der dann entgegen, wenn dieser für den Eintritt des Schadens ursächlich ist. Eine Mitursächlichkeit ist Garantienehmer, stets vorrangig die MBV in Anspruch zu nehmen. Es besteht – unbeschadet der ausreichend. Die Mit-/Ursächlichkeit wird vermutet. Dem Käufer/Garantienehmer bleibt es übrigen Vertragsbestimmungen – Versicherungsschutz nur, soweit und solange dem Versicherungs- unbenommen, den Nachweis für die fehlende Ursächlichkeit zu führen; schutz keine auf den Garantiegeber oder den Garantienehmer direkt anwendbaren Wirtschafts-, b) am Kilometerzähler Eingriffe oder sonstige Beeinflussungen unterlässt bzw. einen Defekt oder Handels- oder Finanzsanktionen bzw. Embargos der Europäischen Union oder der Bundesrepublik Austausch des Kilometerzählers unverzüglich der MBV unter Angabe des jeweiligen Kilometer- Deutschland (Sanktionsvorschriften) entgegenstehen. standes anzeigt; 4. Versicherte Gefahren, Umfang der Entschädigung c) die Hinweise des Herstellers in der Betriebsanleitung zum Betrieb des Kraftfahrzeugs beachtet. Die MBV leistet Entschädigung, wenn und soweit der Versicherungsnehmer als Garantiegeber Einem Garantieanspruch steht ein Verstoß gegen diese Vorgabe nur dann entgegen, wenn dieser für aufgrund der abgegebenen Garantie eine Leistung erbringen muss. den Eintritt des Schadens ursächlich ist. Eine Mitursächlichkeit ist ausreichend. Die Mit-/ Ursächlich- 5. Voraussetzung für Garantieansprüche des Garantienehmers keit wird vermutet. Dem Käufer/Garantienehmer bleibt es unbenommen, den Nachweis für die fehlende Ursächlichkeit zu führen. Die MBV ist mit der Schadenregulierung beauftragt. Voraussetzung für jegliche Garantieansprüche ist, dass der Garantienehmer: § 5 Anspruchsübergang und Verjährung a) der MBV den Schaden unverzüglich, in jedem Fall aber vor Reparaturbeginn, anzeigt; b) einem Beauftragten der MBV jederzeit die Untersuchung des Kraftfahrzeugs gestattet und ihm 1. Bei einer Veräußerung des mit der Garantie ausgestatteten Kraftfahrzeugs gehen die Garantie- auf Verlangen die für die Feststellung des Schadens erforderlichen Auskünfte erteilt; ansprüche mit dem Eigentum am Kraftfahrzeug auf den neuen Halter über, sofern der neue Halter c) den Schaden nach Möglichkeit mindert und dabei die Weisungen der MBV befolgt; er hat, wenn den Halterwechsel gegenüber der Daimler AG, Vertrieb Deutschland, HPC: V351, 10878 Berlin in die Umstände es gestatten, solche Weisungen vor Reparaturbeginn einzuholen; geeigneter Form anzeigt. Beim Verkauf an bzw. durch einen gewerblichen Wiederverkäufer erlischt d) die Reparatur bei einer durch den Hersteller anerkannten Vertragswerkstatt der gefahrenen die Garantie. Marke durchführen lässt; 2. Ansprüche aus einem Garantiefall verjähren sechs Monate nach Schadeneintritt, spätestens sechs e) die Reparaturrechnung, aus der die ausgeführten Arbeiten, die Ersatzteilpreise und die Lohn- Monate nach Ablauf der Garantiezeit. kosten mit Arbeitszeitrichtwerten im Einzelnen ersichtlich sein müssen, innerhalb eines Monats seit Rechnungsdatum der MBV einreicht. Im Falle der Ziffer 2 letzter Satz ist ein entsprechender § 6 Reparatur nicht im garantiegebenden Betrieb (Fremdreparatur) Kostenvoranschlag einzureichen. Ist eine Reparatur durchzuführen, ist diese aber noch nicht 1. Reparaturberechtigte Betriebe erfolgt, ist für die Prüfung und Abgabe einer Kostenübernahmeerklärung durch MBV die Lässt der Garantienehmer die Reparatur nicht beim Garantiegeber durchführen, ist er verpflichtet, Einreichung eines Kostenvoranschlages mit den vorgenannten Angaben ausreichend. diese bei einem vom Hersteller autorisierten Mercedes-Benz Service-Partner durchführen zu lassen. 2. Ansprüche des Garantienehmers Dem Garantienehmer werden garantiebedingte Lohnkosten nach den Arbeitszeitrichtwerten des Herstellers voll erstattet. Garantiebedingte Materialkosten werden im Höchstfall nach den unver- bindlichen Preisempfehlungen des Herstellers, ausgehend von der Betriebsleistung des beschädigten Bauteils bei Schadeneintritt, wie folgt bezahlt (Selbstbehalt): MB-100 - 01/2019 – 107960.2 Seite 2 von 2