Real Garant Garantieverlängerung: die Bedingungen im Volltext

[Seite 1] Garantiebedingungen carmando Garantieverlängerung Sämtliche Ansprüche aus dieser Garantie bestehen ausschließlich gegenüber dem Verkäufer als garantiegebenden Händler. Leistungen aus der nachstehenden Garantie können nur in Anspruch genommen werden, wenn a) ab Verkauf die vom Verkäufer vorgeschriebenen Wartungsarbeiten sowie die vom Hersteller empfohlenen Inspektionsarbeiten fristgemäß beim Verkäufer oder bei einem Kfz-Meisterbetrieb nach Herstellervorgaben durchgeführt worden sind. Der Käufer hat im Zweifel nachzuweisen, dass fehlende bzw. verspätete Wartungen nicht ursächlich für den Schadenseintritt sind; b) der Käufer die Pflichten in § 5 erfüllt hat. Ist eine dieser beiden Voraussetzungen durch den Käufer nicht erfüllt, ist ein Anspruch aus der Garantie ausgeschlossen. § 1 Der Garantie unterliegende Teile Die Garantie umfasst alle mechanischen, elektrischen, elektronischen, pneumatischen und hydraulischen Bauteile, des im Vertrag näher bezeichneten Fahrzeuges die zum Originallieferumfang des Herstellers gehören und in der nachfolgenden Ziffer 1. genannt sind. 1. Von der Garantie erfasst werden folgende Teile der genannten Baugruppen: Motor mengen- und Massenmesser, AGR-/EGR-Ventil), Stellantrieb vom Zylinderblock, Kurbelgehäuse, Zylinderkopf, Zylinderkopfdichtung, verstellbaren Ansaugkrümmer, Turbolader und Ladekompressor. Ventilschaftabdichtungen, Gehäuse von Kreiskolbenmotoren, alle mit dem Ölkreislauf in Verbindung stehenden Innenteile, Bauteile der Elektrische Anlage Steuerzeitenverstellung, Zahnriemen mit Spann- und Umlenkrolle, Lichtmaschine mit Regler und Freilauf, Anlasser, elektronische Bauteile der Riemenscheibe, mechanische Kettenspanner, Ölabschirmkappen, Zündanlage mit Zündkabeln als Bestandteil derselben, elektrische Ölkühler, Ölwanne, Öldruckschalter, Ölsteuerventil, Ölstandsensor, Leitungen der elektronischen Einspritzanlage, elektronische Ölfiltergehäuse und Schwung-/Antriebsscheibe mit Zahnkranz. Motorsteuerung, Zündanlassschalter, Zündspule, Vorglührelais; von der Bordelektrik: Sicherungskasten (einschließlich namentlich genannter Schaltgetriebe, automatisierte Schaltgetriebe und Steckkomponenten), Kombiinstrument, Bordcomputer, Steuergeräte des Automatikgetriebe Bordsystems wie z. B. BCI, BCM, BSI, CIM, ECU, IDS, SAM (ausgenommen Getriebegehäuse, alle Innenteile einschließlich Drehmomentwandler, jedoch Steuergeräte der Navigation, der Beleuchtungsanlage, des Steuergerät des Automatikgetriebes, Kupplungsglocke, von der Audiosystems und des Radarsystems), Pedalsensoren, Scheibenwischer- Kupplungshydraulik Kupplungsnehmer- und -geberzylinder und von motor vorne und hinten, Scheinwerferwischermotor, Heizungslüftermotor dem automatisierten Schaltgetriebe (z. B. Easytronic) das Steuergerät sowie Hupe. und die Hydraulikeinheit. Komfortelektrik Achs- und Verteilergetriebe Vom elektrischen Fensterheber: Schalter, elektrische Motoren, Getriebegehäuse (Front-, Heck- und Allradantrieb) einschließlich aller Steuergeräte; Front- und Heckscheibenheizungselemente (ausgenommen Innenteile. Bruchschäden); von der Zentralverriegelung: Schalter, elektrische Motoren, Steuergeräte, Magnetspulen sowie Türschlösser und Steuergerät Kraftübertragungswellen Wegfahrsperre; vom elektrischen Schiebedach/vom Cabrioverdeck: Kardanwellen, Achsantriebswellen, Antriebsgelenke und von der Schalter, elektrische Motoren, Steuergeräte, Hydraulikeinheit, Hydraulik- Antriebsschlupfregelung (z. B. ASR, ASC, EDS, 4Matic): Drehzahl- pumpe, Hydraulikzylinder und -kolben. sensoren, elektronisches Steuergerät, Hydraulikeinheit, Druckspeicher sowie Ladepumpe. Kühlsystem Wasserkühler des Motors, Heizungskühler, Thermostat, Wasserpumpe, Lenkung Kühler für Automatikgetriebe, Visco-/Thermolüfter, Kühlmodul/ Mechanisches oder hydraulisches Lenkgetriebe mit allen Innenteilen, Lüftersteuergerät, Lüfterkupplung, Thermoschalter, Temperaturfühler und Hydraulikpumpe mit allen Innenteilen, Servolenkungsventil, Zuheizer. Lenkspindel, Lenkzwischenwelle, elektrischer Lenkhilfemotor und elektronische Bauteile. Klimaanlage Kompressor mit Magnetkupplung, Verdampfer und Kondensator mit Bremsen Lüfter. Hauptbremszylinder, Bremskraftverstärker, Vakuumpumpe, Radbremszylinder, Bremssattel, Bremskraftregler, Bremskraftbegrenzer Abgasanlage und vom ABS: elektronisches Steuergerät, Hydraulikeinheit sowie Lambdasonde, NOx-Sensor, Hosenrohr und Befestigungsteile nur in Drehzahlfühler. Verbindung mit dem Ersatz der Lambda-Sonde oder des NOx-Sensors. Fahrdynamiksysteme Sicherheitssysteme Steuergeräte und Drehzahlsensoren von elektronisch geregelten Steuergeräte und Sensoren für Airbag und Gurtstraffer sowie Sperrdifferenzialen, Stabilitätskontrollen, Traktionskontrollen, Kontaktspirale bei vorhandenem Lenkrad-Airbag. Lamellenkupplungen und von elektronisch bzw. automatisch geregelten Allradantrieben. Kraftstoffanlage Kraftstoffpumpe, Einspritzpumpe, Injektoren, Einspritzdüsen/-ventile, elektronische Bauteile der Einspritzanlage (z. B. Steuergeräte, Luft- 2. Die Garantie umfasst nur dann auch Dichtungen, Dichtungsmanschetten, Wellendichtringe, Schläuche, Rohrleitungen, Zündkerzen und Glühkerzen, wenn diese im Zusammenhang mit einem entschädigungspflichtigen Schaden an einem der in Ziffer. 1. genannten Teile ihre Funktionsfähigkeit verlieren und ihr Ersatz technisch erforderlich ist. Garantiebedingungen 1 carmando Garantieverlängerung DE/1605 [Seite 2] 3. Keine Garantie besteht für a) Teile, die vom Hersteller nicht zugelassen sind; b) Betriebs- und Hilfsstoffe, wie Kraftstoffe, Chemikalien, Filtereinsätze, Kühl- und Frostschutzmittel, Hydraulikflüssigkeit, Öle, Fette und sonstige Schmiermittel; Dieser Ausschluss gilt für isolierte Schäden an diesen Stoffen, sowie in den Fällen, in denen aufgrund eines Aggregataustausches ein Ersetzen oder Einfüllen dieser Stoffe notwendig ist; c) Verschleißteile; Dieser Ausschluss gilt für isolierte Schäden an Verschleißteilen, sowie in den Fällen, in denen aufgrund eines garantiepflichtigen Schadens ein Ersetzen oder eine Reparatur von Verschleißteilen notwendig ist; d) alle nicht direkt oder indirekt bezeichneten Teile, auch wenn diese zu Baugruppen gehören. § 2 Inhalt der Garantie, Ausschlüsse 1. Verliert ein garantiertes Teil innerhalb der Garantiedauer seine Funktionsfähigkeit aufgrund eines während der Garantielaufzeit entstehenden Schadens und wird dadurch eine Reparatur erforderlich, hat der Käufer Anspruch auf Reparatur bzw. auf Kostenersatz in dem nach diesen Bedingungen vorgesehenen Umfang. 2. Keine Garantie besteht, ohne Rücksicht auf mitwirkende Ursachen, für Schäden a) durch Unfall, d. h. ein unmittelbar von außen her plötzlich mit mechanischer Gewalt einwirkendes Ereignis; b) durch mut- oder böswillige Handlungen, Entwendung, insbesondere Diebstahl, unbefugten Gebrauch, Raub und Unterschlagung; c) durch unmittelbare Einwirkung von Tieren (auch Marderbiss), Sturm, Hagel, Frost, Oxydation/Korrosion, Blitzschlag, Erdbeben oder Überschwemmung; d) durch unmittelbare Einwirkung von Verschmorung, Korrosion, Brand oder Explosion, unabhängig davon, ob deren Ursache im Inneren des Fahrzeugs begründet ist oder von außen her auf das Fahrzeug einwirkt; e) die mittelbar oder unmittelbar durch Wassereinbruch oder durch Wassereindrang entstehen; f) durch Kriegsereignisse jeder Art, Bürgerkrieg, innere Unruhen, Streik, Aussperrung, Beschlagnahme oder sonstige hoheitliche Eingriffe oder durch Kernenergie; g) für die ein Dritter als Hersteller, Lieferant, Verkäufer (z. B. für Produktions-, Fertigungs-, Konstruktions- und Organisationsfehler, Ersatzteilgarantie usw.) aus Vertrag, auch Reparaturauftrag (z. B. auch Reparaturfehler bei Vorreparaturen) oder aus anderweitigem Wartungs-, Garantie- und/oder Versicherungsvertrag, einzutreten hat oder üblicherweise eintritt. 3. Keine Garantie besteht für Schäden a) durch Verwendung ungeeigneter Betriebsstoffe, Ölmangel oder Überhitzung; b) die dadurch entstehen, dass das Fahrzeug höheren als den vom Hersteller festgesetzten zulässigen Achs- oder Anhängelasten ausgesetzt wurde; c) die aus der Teilnahme an Fahrveranstaltungen mit Renncharakter oder aus den dazugehörigen Übungsfahrten entstehen; d) die durch die Veränderung der werksseitigen Konstruktion des Fahrzeugs (z. B. Tuning) oder den Einbau von Fremd- oder Zubehörteilen verursacht werden, die nicht durch den Hersteller zugelassen sind; e) die durch Einsatz einer erkennbar reparaturbedürftigen Sache entstehen, es sei denn, dass der Schaden mit der Reparaturbedürftigkeit nachweislich nicht in Zusammenhang steht; f) an Fahrzeugen, die vom Käufer mindestens zeitweilig zur gewerbsmäßigen Personen- oder Güterbeförderung (Kurier-, Eil-, Paketdienste) verwendet oder gewerbsmäßig an einen wechselnden Personenkreis vermietet worden sind sowie Fahrschulfahrzeuge. Voraussetzung des Ausschlusses der unter Ziffer 3. aufgeführten Schäden ist, dass deren Eintritt auf einer fahrlässigen oder vorsätzlichen Pflichtverletzung des Garantienehmers/Käufers beruht. Die Nachweispflicht für fehlende Fahrlässigkeit oder Vorsatz obliegt dem Käufer. 4. Eine Garantieleistung setzt voraus, dass a) ab Verkauf die vom Verkäufer vorgeschriebenen Wartungsarbeiten sowie die vom Hersteller empfohlenen Inspektionsarbeiten fristgemäß beim Verkäufer oder bei einem Kfz-Meisterbetrieb nach Herstellervorgaben durchgeführt worden sind. Der Käufer hat im Zweifel nachzuweisen, dass fehlende bzw. verspätete Wartungen nicht ursächlich für den Schadenseintritt sind; b) die Hinweise des Herstellers in der Betriebsanleitung zum Betrieb des Fahrzeugs beachtet worden sind. Der Käufer hat im Zweifel nachzuweisen, dass eine Nichtbeachtung der Hinweise nicht ursächlich für den Schadenseintritt ist; c) am Kilometerzähler vorgenommene Eingriffe oder sonstige Beeinflussungen und ein Defekt oder Austausch unverzüglich angemeldet wurden; d) der garantiepflichtige Schaden unverzüglich und vor Reparaturbeginn gemeldet wurde; e) gegen die Bestimmungen zur Abwicklung (§ 5) nicht verstoßen worden ist. § 3 Geltungsbereich der Garantie Die Garantie gilt für in der Bundesrepublik Deutschland verkaufte Fahrzeuge innerhalb Europas im geographischen Sinne. § 4 Umfang der Garantie, Kostenbeteiligung 1. Der Garantieanspruch ist begrenzt auf den Zeitwert des Fahrzeugs zum Zeitpunkt des Schadeneintritts. Ist der Kaufpreis des Fahrzeuges niedriger gewesen als der Zeitwert des Fahrzeugs zum Zeitpunkt des Schadeneintritts, so beschränkt sich der Garantieanspruch auf den Kaufpreis. Davon abweichend kann zur Begrenzung des Garantieanspruchs ein Garantie-Höchstersatz bzw. ein gesonderter Selbstbehalt auf der Garantiezusage eingetragen sein. Wenn ein besonderer Selbstbehalt bzw. ein Höchstersatz vereinbart worden ist, wird die nach diesen Bedingungen ermittelte Ersatzleistung zusätzlich um den vereinbarten Selbstbehalt gekürzt bzw. besteht nur Anspruch bis zu diesem Höchstersatz. 2. Die Garantie umfasst die Reparatur garantierter Teile durch Ersatz oder Instandsetzung einschließlich der Lohnkosten nach den Arbeitszeitwerten des Herstellers. Überschreiten die Reparaturkosten den Wert einer Austauscheinheit, so beschränkt sich der Garantieanspruch auf den Wert einer solchen Austauscheinheit einschließlich Aus- und Einbaukosten. 3. Garantiepflichtige Materialkosten werden im Höchstfall nach der unverbindlichen Preisempfehlung des Herstellers und ausgehend von der Betriebsleistung der beschädigten Baugruppe zum Zeitpunkt der Reparatur wie folgt erstattet: bis 50.000 km 100 % bis 60.000 km 90 % bis 70.000 km 80 % bis 80.000 km 70 % bis 90.000 km 60 % bis 100.000 km 50 % Garantiebedingungen 2 carmando Garantieverlängerung DE/1605 [Seite 3] über 100.000 km 40 % Den Differenzbetrag trägt der Garantienehmer als Selbstbehalt. 4. Unter die Garantie fallen nicht a) Kosten für Test-, Mess- und Einstellarbeiten, soweit sie nicht in direkten Zusammenhang mit einem garantiepflichtigen Schaden anfallen; b) der Ersatz von mittelbaren oder unmittelbaren Folgeschäden (z. B. Luft-, Fracht-, Entsorgungskosten, Abschleppkosten, Abstellgebühren, Mietwagenkosten, Entschädigung für entgangene Nutzung, Folgeschäden an nicht garantierten Bauteilen usw.); c) Kosten für Wartungs-, Inspektions-, Pflege-, Lackierungs-, Reinigungsarbeiten und vergebliche Aufwendungen. 5. Werden gleichzeitig der Garantie unterliegende Reparaturen und nicht der Garantie unterliegende Reparaturen und/oder Inspektionen durch- geführt, so wird die Dauer der entschädigungspflichtigen Reparaturen mit Hilfe der Arbeitszeitwerte des Herstellers ermittelt. 6. Die Garantie begründet nicht Ansprüche auf Rücktritt (Rückgängigmachung des Kaufvertrages), Minderung (Herabsetzung des Kaufpreises) und Schadenersatz statt der Leistung aus dem Kaufvertrag. § 5 Abwicklung der Garantie 1. Pflichten des Käufers vor dem Garantiefall a) ab Verkauf fristgemäße Durchführung der vom Verkäufer vorgeschriebenen Wartungsarbeiten sowie der vom Hersteller empfohlenen Inspektionsarbeiten beim Verkäufer oder bei einem Kfz-Meisterbetrieb nach Herstellervorgaben; b) Beachtung der Hinweise des Herstellers in der Betriebsanleitung zum Betrieb des Fahrzeugs; c) unverzügliche Anmeldung der am Kilometerzähler vorgenommenen Eingriffe, sonstigen Beeinflussungen, eines Defekts oder Austauschs beim Verkäufer. 2. Pflichten des Käufers nach dem Garantiefall a) unverzügliche Schadenmeldung vor Reparaturbeginn beim Verkäufer oder dessen Beauftragten (siehe § 10 dieser Garantiebedingungen); b) Bereitstellung des Fahrzeugs zur Reparatur oder technischen Beurteilung beim Verkäufer oder einem geeigneten Kfz-Meisterbetrieb; c) Abstimmung des Garantiefalls sowie des erforderlichen Reparaturumfangs mit der Beauftragten (siehe § 10) des Garantiegebers; d) nach erfolgter Abstimmung des Garantiefalls und Erteilung der Schadennummer, Vorlage der Reparaturrechnung bzw. des Kostenvoranschlags beim Verkäufer bzw. dessen Beauftragten innerhalb eines Monats ab Rechnungsdatum; e) Erteilung der für die Feststellung des Schadens erforderlichen Auskünfte; f) jederzeit Zulassung einer Untersuchung der beschädigten Teile; g) Zur Verfügung Stellung der ersetzten Teile auf Verlangen; h) Abgabe einer schriftlichen Schadenmeldung auf Verlangen; i) Vorlage und Übersendung der Rechnungsbelege über durchgeführte Wartungsarbeiten im Original auf Verlangen; j) nach Möglichkeit Minderung des Schadens; k) Befolgung der Weisungen des Verkäufers oder dessen Beauftragten. 3. Regulierungsvoraussetzungen a) Voraussetzung für die Regulierung gemäß diesen Garantiebedingungen ist zusätzlich die Erklärung der Beauftragten, dass es sich um einen garantiepflichtigen Schaden gemäß diesen Bedingungen handelt (die Beauftragte benennt hierbei eine Schadennummer und erteilt damit die Reparaturfreigabe); b) aus der Reparaturrechnung bzw. dem Kostenvoranschlag müssen die bei der Schadenmeldung erhaltene Schadennummer, die ausgeführten bzw. erforderlichen Arbeiten, die Ersatzteilnummern, die Ersatzteilpreise und die Lohnkosten mit Arbeitszeitrichtwerten im Einzelnen zu ersehen sein; c) bei Verletzung einer der unter § 5 Ziffer 1. und Ziffer 2. genannten Pflichten durch den Käufer ist der Verkäufer von der Leistung frei, unabhängig davon, ob dem Verkäufer oder dessen Beauftragten dadurch die Ermittlung des Eintritts bzw. des Umfangs des Garantieschadens erschwert wird bzw. wurde. 4. Pflichten des Verkäufers a) Durchführung der Reparatur oder Benennung eines geeigneten Kfz-Meisterbetriebes zur Durchführung der Reparatur; b) Zahlung der garantiepflichtigen Reparaturkosten gemäß Reparaturrechnung bzw. gemäß Kostenvoranschlag; c) sofern eine Reparatur durch den Verkäufer oder eines von ihm benannten geeigneten Kfz-Meisterbetriebes nicht möglich ist (z. B. bei Auslandsaufenthalten), Mitwirkung an der Abstimmung des Garantiefalls und des erforderlichen Reparaturumfangs durch die Beauftragte. § 6 Garantiedauer Die Garantie beginnt zu dem auf der Garantievereinbarung vereinbarten Zeitpunkt und endet mit Ablauf der vereinbarten Garantiedauer, ohne dass es einer Kündigung bedarf. § 7 Eigentümerwechsel Bei einem Eigentümerwechsel während der Garantiedauer geht die Garantie nicht auf den neuen Eigentümer über. Eine Abtretung der Garantie vom alten auf den neuen Eigentümer ist nur mit Zustimmung des Verkäufers, mit dem die Garantievereinbarung geschlossen wurde, möglich. Die Garantie erlischt beim Verkauf an einen gewerblichen Wiederverkäufer. § 8 Verjährung Alle Ansprüche aus einem Garantiefall verjähren in sechs Monaten nach Eintritt des Schadenfalles. § 9 Gesetzliche Sachmangelansprüche Gesetzliche Sachmangelansprüche des Käufers bleiben unberührt. § 10 Beauftragte Beauftragte für den Verkäufer im Sinne dieser Garantiebedingungen ist die Real Garant Versicherung AG, Strohgäustraße 5, 73765 Neuhausen a. d. F., www.realgarant.com. Die Beauftragung betrifft die Abwicklung von Garantieschäden im Namen und im Auftrag des Verkäufers. Garantiebedingungen 3 carmando Garantieverlängerung DE/1605