Wertgarantie Schutz für , weitere Fassungen: die Bedingungen im Volltext

[Seite 1] Reparaturkostenversicherung Informationsblatt zu Versicherungsprodukten WERTGARANTIE SE Produkt: Komplettschutz 0424 Deutschland Wichtiges Dokument. Bitte sorgfältig aufbewahren. Diese Informationen sind nicht abschließend. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte den Versicherungsbedingungen, dem Versicherungsschein und dem Versicherungsantrag. Um welche Art von Versicherung handelt es sich? Wir bieten Ihnen eine Reparaturkostenversicherung. Diese schützt Sie vor den finanziellen Folgen der Zerstörung, der Beschädigung, des Abhandenkommens der versicherten Sachen und Cyberrisiken infolge eines Versicherungsfalls. Was ist versichert Was ist nicht versichert? ✗ Die gewerbliche Nutzung von Geräten die vom Hersteller nicht explizit als ✓ Versichert sind elektrische und elektronische Geräte aus den Bereichen Haushaltskonsumgüter, Gewerbegerät ausgewiesen werden. Unterhaltungselektronik, Gartenpflege, Werkzeuge und Hörgeräte zur privaten und beruflichen ✗ Mobiltelefone mit einem Kaufpreis über 3.000 Euro (z. B. im Rahmen eines freien Berufes wie Architekt, Arzt oder Rechtsanwalt) Nutzung inklusive ✗ Sonstige Geräte mit einem Kaufpreis über 15.000 Euro des im Hersteller-Lieferumfang des Gerätes enthaltenen Originalzubehörs, welches für den ✗ Drohnen mit einer Spannweite/Durchmesser über 1 m und/oder einem Gerätebetrieb notwendig ist (bspw. Akku oder Netzteil). Versichert sind auch Gewerbegeräte, Gewicht über 250 g die vom Hersteller als Solche gekennzeichnet sind sowie Uhren. Versicherte Gefahren und Schäden ✓ Material-, Produktions- und Konstruktionsfehler (Nach Ablauf der gesetzlichen Gewährleistung) ✓ Verschleiß/Abnutzung, Alterung ✓ Fall-/Sturzschäden, Unfall ✓ Fahrlässigkeit Gibt es Deckungsbeschränkungen? ✓ unsachgemäße Handhabung ! Es gibt Fälle in denen der Versicherungsschutz eingeschränkt sein kann. ✓ Elektronikschäden (Kurzschluss, Überspannung, Induktion) In jedem Fall vom Versicherungsschutz ausgeschlossen sind zum Beispiel: ✓ Wasser, Feuchtigkeit ! Terror, Kriegsereignisse, innere Unruhen ✓ Implosion/Explosion, Blitzschlag ! Natur- und Man-Made-Katastrophen (wie z. B. Erdbeben, Sturm, Hagel, ✓ Motor- und Lagerschäden Flut/Überschwemmung, Großbrände, Explosionen, Einsturz-, Schifffahrt- ✓ Glaskeramik-Bruch oder Bahnkatastrophen) ✓ Verkalkung, Verstopfung ! Höhere Gewalt ✓ Einwirkung von Fremdkörpern auf Waschmaschinen und (Wasch-) Trockner ! Schäden, die vorsätzlich herbeigeführt wurden ✓ TV-Geräte- und SAT-Receiver-Einstellarbeiten (ohne Erstinstallation) und Software-Updates, ! Ausgeschlossen ist der Versicherungsschutz im Cyberschutz, wenn inklusive An- und Abfahrtskosten bis maximal 99 Euro je Schadenfall anderweitige eingebundene Dienstleister zum Ersatz verpflichtet sind. ! Der Cyberschutz in der Premium-Option ist auf 3 Versicherungsfälle ✓ Wenn als Premium Option gesondert vereinbart: im Versicherungsjahr beschränkt. · Diebstahl · Hörgeräte-Verlust · Cyberschutz · Folgeschäden anstatt 300 Euro maximal 600 Euro · Ersatz der Kosten für Beschädigungen der Elektroleitung ausgehend vom versicherten Gerät bis zum Verteiler/Sicherungskasten bis max. 2.000 Euro ✓ Folgeschäden · versengte oder zerrissene Kleidung durch Gerätedefekte · verdorbenes Gefriergut durch Gerätedefekte · an Einrichtungsgegenständen durch TV-Gerätedefekt ✓ Sofortschutz (außer bei gebrauchten Mobiltelefonen) Versicherte Kosten ✓ Reparaturkosten-Übernahme bei Gerätedefekten ✓ Arbeitslohn und Ersatzteile ✓ Fahrt-/Versandkosten ✓ Bis zu 300 Euro Ersatzleistung bei Folgeschäden ✓ Kostenbeteiligung für ein Ersatzgerät · bei Totalschaden in Form der Neukaufbeteiligung · bei Diebstahl und Hörgeräteverlust in Höhe des Gerätezeitwertes (wenn als Premium-Option gesondert vereinbart) ✓ Übernahme der Kostenvoranschlagskosten bei Kostenbeteiligung in Form der Neukaufbeteiligung bei allen Geräten außer Mobiltelefonen bis maximal 85 Euro je Kostenvoranschlag ✓ Übernahme der Kosten für Datensicherung, Datenrettung und die Kosten für das Aufspielen eines neuen Betriebssystemes nach einem Schaden an Festplatte, Mainboard oder durch Viren- befall bis maximal 300 Euro je Schadenfall bei Geräten der „Grauen Ware“ (z. B. PC, Notebook, Tablet und weiteren Geräte der Informationstechnik) ✓ Übernahme der nachweislich entstandenen Kosten bis maximal 2.000 Euro je Schadenfall im Rahmen des Cyberschutzes (Missbrauch von Zahlungsdaten, Missbrauch von Shopping-Apps nach Diebstahl des versicherten Gerätes und Betrug beim Online-Shopping, wenn als Premium-Option zusätzlich vereinbart) ✓ Bei Mobiltelefonen: · Erstattung der Kosten der widerrechtlich entstandenen Gesprächs- und Datengebühren bei SIM-Kartenmissbrauch, pro Versicherungsfall maximal in Höhe von 500 Euro. · Zusätzliche Kostenbeteiligung · bis zu 69 Euro für eine neue SIM-Karte des Mobilfunkanbieters, Ausstellung einer Ersatz-PUK oder Entsperrung des versicherten Gerätes Neukaufbeteiligung Erscheint eine Reparatur nicht mehr sinnvoll, beteiligen wir uns mit 150 Euro am Kauf eines Ersatzgerätes. Diese Neukaufbeteiligung steigt nach dem 2. Vertragsjahr für jedes weitere schadenfreie Jahr jährlich um 25 Euro pro Gerät. Übersteigt der Zeitwert des defekten Gerätes die zum Schadenzeitpunkt bestehende Neukaufbeteiligung, beteiligen wir uns in Höhe des Zeitwertes des defekten Gerätes am Kauf eines Ersatzgerätes. Die Neukaufbeteiligung ist auf die für das Ersatzgerät gleicher Art und Güte tatsächlich aufgewandten Kosten begrenzt. Es ist nicht zwingend notwendig, dass es sich beim Ersatzgerät um das gleiche Modell oder bei Mobiltelefonen um ein Neugerät handelt. GU WG DE KS 0424 Selbstbeteiligung Sie tragen bei Mobiltelefonen mit einem Kaufpreis von über 350 Euro (unsubventioniert) je Schadenfall einen Betrag von 30 Euro selbst. Dies gilt nicht bei Entschädigung in Form einer Neukaufbeteiligung. Die Selbstbeteiligung entfällt bei gleichzeitiger Auswahl der Premium- Option für Ihr Mobiltelefon. 1/2 [Seite 2] Wo bin ich versichert? ✓ Die Versicherung gilt in Deutschland sowie bei vorübergehenden Reisen weltweit. Im Reparaturfall muss die versicherte Sache in Deutschland repariert werden. Im Cyberschutz muss der Schaden in Deutschland eingetreten sein. Welche Verpflichtungen habe ich? Es bestehen beispielsweise folgende Pflichten: • Machen Sie im Versicherungsantrag wahrheitsgemäße und vollständige Angaben. • Zahlen Sie die Versicherungsbeiträge rechtzeitig und vollständig. • Vor, bei und nach Eintritt des Versicherungsfalls und im Versicherungsfall hat der Versicherungsnehmer die Obliegenheiten gemäß § 4 AVB zu beachten. Die Verletzung dieser Obliegenheiten kann den Versicherungsschutz teilweise oder vollständig gefährden. Weitere Einzelheiten sind § 4 (7) AVB zu entnehmen. Bspw.: • Vor Eintritt des Versicherungsfalls: · In der Premium-Option: Installation der aktuellsten Firmware und Antivirenprogramme • Nach Eintritt des Versicherungsfalls: · Zeigen Sie uns einen Versicherungsfall unverzüglich an, spätestens jedoch innerhalb 1 Monats nach Versicherungsfall · Folgen Sie den Weisungen zur Schadenabwendung/-minderung · Übermitteln Sie die notwendigen Nachweise im Versicherungsfall, wie bspw. Kostenvoranschlag oder Diebstahlmeldung · Im Rahmen des optionalen Cyberschutzes haben Sie auf Ihren versicherten Geräten die aktuellste Firmware und Antivirenprogramme zu installieren und diese durch dazugehörige Updates zeitnah zu aktualisieren. Wann und wie zahle ich? Den ersten Beitrag müssen Sie spätestens zwei Wochen nach Erhalt des Versicherungsscheins zahlen. Wann Sie die weiteren Beiträge zahlen müssen ist im Versicherungsschein genannt. Je nach Vereinbarung kann das monatlich, vierteljährlich, halbjährlich oder jährlich sein. Bei gewählter Vorauszahlungsoption (2 Jahre, 3 Jahre oder 5 Jahre) ist für den gewählten Zeitraum nur eine einmalige Vorauszahlung möglich. Nach Ende des Vorauszahlungszeitraums erfolgt die Zahlweise monatlich, es sei denn eine abweichende Zahlweise wird gewählt. Sie können uns ermächtigen, die Beiträge von Ihrem Konto einzuziehen oder uns die Beiträge überweisen. Wann beginnt und endet die Deckung? Vertragsschluss bei allen Geräten (außer bei Online-Vertragsschluss bei Mobiltelefonen): Vertragsbeginn: Am 1. des auf die Vertragsabschlusserklärung des Versicherungsnehmers folgenden Monats Versicherungsschutz: Ab Vertragsbeginn, bei gebrauchten Mobiltelefonen (älter als 12 Monate) 3 Monate nach Vertragsbeginn. Kostenfreier Sofortschutz: Ab Datum der Vertragsabschlusserklärung des Versicherungsnehmers, bei gebrauchten Mobiltelefonen (älter als 12 Monate) besteht kein Sofortschutz. Online-Vertragsschluss bei Mobiltelefonen: Für Mobiltelefone mit dem Betriebssystem Android oder iOS ist eine gesonderte Aktivierung des Versicherungsschutzes notwendig. Vertragsbeginn: Am 1. des auf die Vertragsabschlusserklärung des Versicherungsnehmers folgenden Monats. Versicherungsschutz: Am 1. des auf die erfolgreiche Aktivierung folgenden Monats. Bei gebrauchten Mobiltelefonen (älter als 12 Monate) 3 Monate nach erfolgreicher Aktivierung. Kostenfreier Sofortschutz: Ab erfolgreicher Aktivierung des Versicherungsschutzes bis 1. des auf die erfolgreiche Aktivierung folgenden Monats. Bei gebrauchten Mobiltelefonen (älter als 12 Monate) besteht kein Sofortschutz. Aktivierung des Versicherungsschutzes für Mobiltelefone mit dem Betriebssystem Android oder iOS Der Versicherungsvertrag kommt unter der aufschiebenden Bedingung der erfolgreichen Aktivierung des Versicherungsschutzes für die zu versichernde Sache zustande. Er wird wirksam, wenn der Versicherungsnehmer sein Gerät innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss des Versicherungsvertrages über den vom Versicherer zur Verfügung gestellten Aktivierungsprozess/App registriert. Nach erfolgreicher Aktivierung erhält der Versicherungsnehmer eine Bestätigung über die erfolgte Aktivierung. Mit erfolgreich abgeschlossener Aktivierung ist die aufschiebende Bedingung erfüllt, der Versicherungsvertrag wirksam und es besteht Versicherungsschutz aus dem Versicherungsvertrag. Erfolgt keine Aktivierung der zu versichernden Sache, wird der aufschiebend bedingt geschlossene Versicherungsvertrag nach Ablauf der Aktivierungsfrist endgültig wirkungslos. In diesem Fall besteht kein Versicherungsschutz und die vom Versicherungsnehmer eingegebenen Daten werden zeitnah gelöscht. Nach Ablauf der Aktivierungsfrist ist eine Aktivierung des Versicherungsschutzes für die zu versichernde Sache nicht mehr möglich. Für Mobiltelefone mit anderen Betriebssystemen Vertragsbeginn: Am 1. des auf die Vertragsabschlusserklärung des Versicherungsnehmers folgenden Monats. Versicherungsschutz: Ab Vertragsbeginn, bei gebrauchten Mobiltelefonen (älter als 12 Monate) 3 Monate nach Vertragsbeginn. Kostenfreier Sofortschutz: Ab Datum der Vertragsabschlusserklärung des Versicherungsnehmers. Bei gebrauchten Mobiltelefonen (älter als 12 Monate) besteht kein Sofortschutz. Für alle Geräte gilt: Zahlen Sie den ersten Beitrag nicht rechtzeitig, beginnt der Schutz für Ihr Gerät frühestens zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie den Beitrag zahlen. Der Schutz beginnt gleichwohl zu dem vereinbarten Zeitpunkt, wenn Sie nachweisen, dass Sie die Nichtzahlung nicht zu vertreten haben. Der Vertrag ist mit einer Festlaufzeit von 12 Monaten geschlossen. Der Vertrag verlängert sich danach jeweils um weitere 12 Monate, außer Sie oder wir kündigen den Vertrag. Nach Kostenbeteiligung für ein Ersatzgerät läuft der Vertrag mit dem Ersatzgerät weiter. GU WG DE KS 0424 Wie kann ich den Vertrag kündigen? Sie können den Vertrag ebenso wie wir 1 Monat vor Ablauf der Fest- bzw. Mindestlaufzeit und danach jeweils 1 Monat vor Ablauf des Versicherungsjahres in Textform kündigen. Ebenfalls können Sie und wir nach Eintritt eines Schadenfalls den Versicherungsvertrag kündigen. Informationsblatt zu Versicherungsprodukten | WERTGARANTIE SE Deutschland | Produkt: Komplettschutz 0424 2/2

[Seite 1] Reparaturkostenversicherung Informationsblatt zu Versicherungsprodukten WERTGARANTIE SE Produkt: Komplettschutz 0223 Deutschland Wichtiges Dokument. Bitte sorgfältig aufbewahren. Diese Informationen sind nicht abschließend. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte den Versicherungsbedingungen, dem Versicherungsschein und dem Versicherungsantrag. Um welche Art von Versicherung handelt es sich? Wir bieten Ihnen eine Reparaturkostenversicherung. Diese schützt Sie vor den finanziellen Folgen der Zerstörung, der Beschädigung, des Abhandenkommens der versicherten Sachen und Cyberrisiken infolge eines Versicherungsfalls. Was ist versichert Was ist nicht versichert? ✗ Die gewerbliche Nutzung von Geräten die vom Hersteller ✓ Versichert sind elektrische und elektronische Geräte aus den Bereichen Haushalts- nicht explizit als Gewerbegerät ausgewiesen werden. konsumgüter, Unterhaltungselektronik, Gartenpflege, Werkzeuge und Hörgeräte zur ✗ Mobiltelefone mit einem Kaufpreis über 2.500 Euro privaten und beruflichen (z. B. im Rahmen eines freien Berufes wie Architekt, Arzt oder ✗ Sonstige Geräte mit einem Kaufpreis über 10.000 Euro Rechtsanwalt) Nutzung inklusive des im Hersteller-Lieferumfang des Gerätes enthaltenen ✗ Drohnen mit einer Spannweite/Durchmesser über 1 m und/ Originalzubehörs, welches für den Gerätebetrieb notwendig ist (bspw. Akku oder Netzteil). oder einem Gewicht über 250 g Versichert sind auch Gewerbegeräte, die vom Hersteller als Solche gekennzeichnet sind. Versicherte Gefahren und Schäden ✓ Material-, Produktions- und Konstruktionsfehler (Nach Ablauf der gesetzlichen Gewährleistung) ✓ Verschleiß/Abnutzung, Alterung ✓ Fall-/Sturzschäden, Unfall Gibt es Deckungsbeschränkungen? ✓ Fahrlässigkeit ! Es gibt Fälle, in denen der Versicherungsschutz einge- ✓ unsachgemäße Handhabung schränkt sein kann. In jedem Fall vom Versicherungsschutz ✓ Elektronikschäden (Kurzschluss, Überspannung, Induktion) ausgeschlossen sind zum Beispiel: ✓ Wasser, Feuchtigkeit ! Terror, Kriegsereignisse, innere Unruhen ✓ Implosion/Explosion, Blitzschlag ! Natur- und Man-Made-Katastrophen (wie z. B. Erdbeben, ✓ Motor- und Lagerschäden Sturm, Hagel, Flut/Überschwemmung, Großbrände, Explosi- ✓ Glaskeramik-Bruch onen, Einsturz-, Schifffahrt- oder Bahnkatastrophen) ✓ Verkalkung, Verstopfung ! Höhere Gewalt ✓ Einwirkung von Fremdkörpern auf Waschmaschinen und (Wasch) Trockner ! Schäden, die vorsätzlich herbeigeführt wurden ✓ TV-Geräte- und SAT-Receiver-Einstellarbeiten (ohne Erstinstallation) und Software- ! Ausgeschlossen ist der Versicherungsschutz im Cyberschutz, Updates, inklusive An- und Abfahrtskosten bis maximal 99 Euro je Schadenfall wenn anderweitige eingebundene Dienstleister zum Ersatz verpflichtet sind. ✓ Wenn als Premium Option gesondert vereinbart: ! Der Cyberschutz in der Premium-Option ist auf 3 Versiche- · Diebstahl rungsfälle im Versicherungsjahr beschränkt. · Hörgeräte-Verlust · Cyberschutz ✓ Folgeschäden · versengte oder zerrissene Kleidung durch Gerätedefekte · verdorbenes Gefriergut durch Gerätedefekte · an Einrichtungsgegenständen durch TV-Gerätedefekt ✓ Sofortschutz (außer bei gebrauchten Mobiltelefonen) Versicherte Kosten ✓ Reparaturkosten-Übernahme bei Gerätedefekten ✓ Arbeitslohn und Ersatzteile ✓ Fahrt-/Versandkosten ✓ Bis zu 300 Euro Ersatzleistung bei Folgeschäden ✓ Kostenbeteiligung für ein Ersatzgerät · bei Totalschaden in Form der Neukaufbeteiligung · bei Diebstahl und Hörgeräteverlust in Höhe des Gerätezeitwertes (wenn als Premium-Option gesondert vereinbart) ✓ Übernahme der Kostenvoranschlagskosten bei Kostenbeteiligung in Form der Neukaufbetei- ligung bei allen Geräten außer Mobiltelefonen bis maximal 85 Euro je Kostenvoranschlag ✓ Übernahme der Kosten für Datensicherung, Datenrettung und die Kosten für das Aufspie- len eines neuen Betriebssystemes nach einem Schaden an Festplatte, Mainboard oder durch Virenbefall bis maximal 300 Euro je Schadenfall bei Geräten der „Grauen Ware“ (z. B. PC, Notebook, Tablet und weiteren Geräte der Informationstechnik) ✓ Übernahme der nachweislich entstandenen Kosten bis maximal 2.000 Euro je Schaden- fall im Rahmen des Cyberschutzes (Missbrauch von Zahlungsdaten, Missbrauch von Shopping-Apps nach Diebstahl des ver- sicherten Gerätes und Betrug beim Online-Shopping, wenn als Premium-Option zusätzlich vereinbart) ✓ Bei Mobiltelefonen: · Erstattung der Kosten der widerrechtlich entstandenen Gesprächs- und Datengebühren bei SIM-Kartenmissbrauch, pro Versicherungsfall maximal in Höhe von 500 Euro. · Zusätzliche Kostenbeteiligung · bis zu 69 Euro für eine neue SIM-Karte des Mobilfunkanbieters, Ausstellung einer Ersatz-PUK oder Entsperrung des versicherten Gerätes Neukaufbeteiligung Erscheint eine Reparatur nicht mehr sinnvoll, beteiligen wir uns mit 150 Euro am Kauf eines Ersatzgerätes. Diese Neukaufbeteiligung steigt nach dem 2. Vertragsjahr für jedes weitere schadenfreie Jahr jährlich um 25 Euro pro Gerät. Übersteigt der Zeitwert des defekten Gerätes die zum Schadenzeitpunkt bestehende Neukaufbeteiligung, beteiligen wir uns in Höhe des Zeitwertes des defekten Gerätes am Kauf eines Ersatzgerätes. Die Neukaufbeteiligung ist auf die für das Ersatzgerät gleicher Art und Güte tatsächlich aufgewandten Kosten begrenzt. Es ist nicht zwingend notwendig, dass es sich beim Ersatzgerät um das gleiche Modell oder bei Mobiltelefonen um ein Neugerät handelt. GU WG DE KS 0223 Selbstbeteiligung Sie tragen bei Mobiltelefonen mit einem Kaufpreis von über 300 Euro (unsubventioniert) je Schadenfall einen Betrag von 30 Euro selbst. Dies gilt nicht bei Entschädigung in Form einer Neukaufbeteiligung. Die Selbstbeteiligung entfällt bei gleichzeitiger Auswahl der Premium-Option für Ihr Mobiltelefon. 1/2 [Seite 2] Wo bin ich versichert? ✓ Die Versicherung gilt in Deutschland sowie bei vorübergehenden Reisen weltweit. Im Reparaturfall muss die versicherte Sache in Deutschland repariert werden. Im Cyberschutz muss der Schaden in Deutschland eingetreten sein. Welche Verpflichtungen habe ich? Es bestehen beispielsweise folgende Pflichten: • Bitte machen Sie im Versicherungsantrag wahrheitsgemäße und vollständige Angaben. • Zahlen Sie die Versicherungsbeiträge rechtzeitig und vollständig. • Vor, bei und nach Eintritt des Versicherungsfalls und im Versicherungsfall hat der Versicherungsnehmer die Obliegenheiten gemäß § 4 AVB zu beachten. Die Verletzung dieser Obliegenheiten kann den Versicherungsschutz teilweise oder vollständig gefährden. Weitere Einzelheiten sind § 4 (7) AVB zu entnehmen. Bspw.: • Vor Eintritt des Versicherungsfalls: · In der Premium-Option: Installation der aktuellsten Firmware und Antivirenprogramme • Nach Eintritt des Versicherungsfalls: · Zeigen Sie uns einen Versicherungsfall unverzüglich an, spätestens jedoch innerhalb 1 Monats nach Versicherungsfall · Folgen Sie den Weisungen zur Schadenabwendung/-minderung · Übermitteln Sie die notwendigen Nachweise im Versicherungsfall, wie bspw. Kostenvoranschlag oder Diebstahlmeldung · Im Rahmen des optionalen Cyberschutzes haben Sie auf Ihren versicherten Geräten die aktuellste Firmware und Antivirenprogramme zu installieren und diese durch dazugehörige Updates zeitnah zu aktualisieren. Wann und wie zahle ich? Den ersten Beitrag müssen Sie spätestens zwei Wochen nach Erhalt des Versicherungsscheins zahlen. Wann Sie die weiteren Beiträge zahlen müssen ist im Versicherungs- schein genannt. Je nach Vereinbarung kann das monatlich, vierteljährlich, halbjährlich oder jährlich sein. Bei gewählter Vorauszahlungsoption (2 Jahre, 3 Jahre oder 5 Jahre) ist für den gewählten Zeitraum nur eine einmalige Vorauszahlung möglich. Nach Ende des Vorauszahlungszeitraums erfolgt die Zahlweise monatlich, es sei denn eine abweichende Zahlweise wird gewählt. Sie können uns ermächtigen, die Beiträge von Ihrem Konto einzuziehen oder uns die Beiträge überweisen. Wann beginnt und endet die Deckung? Vertragsschluss bei allen Geräten (außer bei Online-Vertragsschluss bei Mobiltelefonen): Vertragsbeginn: Am 1. des auf die Vertragsabschlusserklärung des Versicherungsnehmers folgenden Monats Versicherungsschutz: Ab Vertragsbeginn, bei gebrauchten Mobiltelefonen (älter als 12 Monate) 3 Monate nach Vertragsbeginn. Kostenfreier Sofortschutz: Ab Datum der Vertragsabschlusserklärung des Versicherungsnehmers, bei gebrauchten Mobiltelefonen (älter als 12 Monate) besteht kein Sofortschutz. Online-Vertragsschluss bei Mobiltelefonen: Für Mobiltelefone mit dem Betriebssystem Android oder iOS ist eine gesonderte Aktivierung des Versicherungsschutzes notwendig. Vertragsbeginn: Am 1. des auf die Vertragsabschlusserklärung des Versicherungsnehmers folgenden Monats. Versicherungsschutz: Am 1. des auf die erfolgreiche Aktivierung folgenden Monats. Bei gebrauchten Mobiltelefonen (älter als 12 Monate) 3 Monate nach erfolgreicher Aktivierung. Kostenfreier Sofortschutz: Ab erfolgreicher Aktivierung des Versicherungsschutzes bis 1. des auf die erfolgreiche Aktivierung folgenden Monats. Bei gebrauchten Mobiltelefonen (älter als 12 Monate) besteht kein Sofortschutz. Aktivierung des Versicherungsschutzes für Mobiltelefone mit dem Betriebssystem Android oder iOS Der Versicherungsvertrag kommt unter der aufschiebenden Bedingung der erfolgreichen Aktivierung des Versicherungsschutzes für die zu versichernde Sache zustande. Er wird wirksam, wenn der Versicherungsnehmer sein Gerät innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss des Versicherungsvertrages über den vom Versicherer zur Verfügung gestellten Aktivierungsprozess/App registriert. Nach erfolgreicher Aktivierung erhält der Versicherungsnehmer eine Bestätigung über die erfolgte Aktivierung. Mit erfolgreich abgeschlossener Aktivierung ist die aufschiebende Bedingung erfüllt, der Versicherungsvertrag wirksam und es besteht Versicherungsschutz aus dem Versicherungsvertrag. Erfolgt keine Aktivierung der zu versichernden Sache, wird der aufschiebend bedingt geschlossene Versicherungsvertrag nach Ablauf der Aktivierungsfrist endgültig wirkungslos. In diesem Fall besteht kein Versicherungsschutz und die vom Versicherungsnehmer eingegebenen Daten werden zeitnah gelöscht. Nach Ablauf der Aktivierungsfrist ist eine Aktivierung des Versicherungsschutzes für die zu versichernde Sache nicht mehr möglich. Für Mobiltelefone mit anderen Betriebssystemen Vertragsbeginn: Am 1. des auf die Vertragsabschlusserklärung des Versicherungsnehmers folgenden Monats. Versicherungsschutz: Ab Vertragsbeginn, bei gebrauchten Mobiltelefonen (älter als 12 Monate) 3 Monate nach Vertragsbeginn. Kostenfreier Sofortschutz: Ab Datum der Vertragsabschlusserklärung des Versicherungsnehmers. Bei gebrauchten Mobiltelefonen (älter als 12 Monate) besteht kein Sofortschutz. Für alle Geräte gilt: Zahlen Sie den ersten Beitrag nicht rechtzeitig, beginnt der Schutz für Ihr Gerät frühestens zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie den Beitrag zahlen. Der Schutz beginnt gleichwohl zu dem vereinbarten Zeitpunkt, wenn Sie nachweisen, dass Sie die Nichtzahlung nicht zu vertreten haben. Der Vertrag ist mit einer Festlaufzeit von 12 Monaten geschlossen. Der Vertrag verlängert sich danach jeweils um weitere 12 Monate, außer Sie oder wir kündigen den Vertrag. Nach Kostenbeteiligung für ein Ersatzgerät läuft der Vertrag mit dem Ersatzgerät weiter. GU WG DE KS 0223 Wie kann ich den Vertrag kündigen? Sie können den Vertrag ebenso wie wir 1 Monat vor Ablauf der Fest- bzw. Mindestlaufzeit und danach jeweils 1 Monat vor Ablauf des Versicherungsjahres in Textform kündigen. Ebenfalls können Sie und wir nach Eintritt eines Schadenfalls den Versicherungsvertrag kündigen. Informationsblatt zu Versicherungsprodukten | WERTGARANTIE SE Deutschland | Produkt: Komplettschutz 0223 2/2

[Seite 1] Allgemeine Versicherungsbedingungen (AVB) Komplettschutz | Seite 1/2 Wichtiges Dokument. Bitte sorgfältig aufbewahren. Die folgenden Inhalte gelten nur, wenn Sie den WERTGARANTIE Schutz beantragt haben. Zur besseren Lesbarkeit wird davon abgesehen, jeweils die weibliche und die männliche Form ausdrücklich zu verwenden. Wo die männliche Form verwandt wird, ist jeweils auch die weibliche Form gemeint. § 1 Versicherte Sachen d) bei einem Defekt an einem versicherten TV-Gerät für missbräuchliche Verwendung von Zahlungs- oder personen- (1)  Versichert sind die jeweiligen im Versicherungsvertrag Schäden an Einrichtungsgegenständen, die durch das bezogenen Daten, wenn diese an Verkabelungen der versi- genannten Sachen inklusive des im Hersteller-Lieferumfang versicherte Schadenereignis entstanden sind. cherten Geräte (z. B. SAT-Receiver, Lautsprecher) eingetreten des Gerätes enthaltenen Originalzubehörs, welches für den sind; durch Diebstahl (sofern nicht gesondert vereinbart); Gerätebetrieb notwendig ist (bspw. Akku oder Netzteil) zur (3) Sofern gesondert vereinbart, zahlt der Versicherer in der aus Kartenmissbrauch bei Diebstahl (soweit nicht gesondert a) privaten Nutzung Premium-Option vereinbart und ausdrücklich im Cyberschutz versichert) eines b) beruflichen Nutzung (z. B. im Rahmen eines freien Berufes a) bei Diebstahl der versicherten Sache oder bei Verlust des mobilen Gerätes, wie bspw. Tablet oder Mobiltelefon; durch wie Architekt, Arzt oder Rechtsanwalt) versicherten Hörgerätes eine Kostenbeteiligung. Reparaturarbeiten und Eingriffe nicht autorisierter Stellen; bei c) gewerblichen Nutzung, wenn es sich um ein sog. Gewer- b) beim Cyberschutz eine Ersatzleistung bei Verstößen gegen Rechte Dritter (z. B. Markenrechte, Persön- begerät handelt, welches als Solches vom Hersteller · Missbrauch von Zahlungsdaten (z. B. Kontoverbindun- lichkeitsrechte); durch nicht bestimmungsgemäßen Gebrauch ausdrücklich gekennzeichnet wurde. Gewerbegeräte sind gen; Kartennummern bei Bezahlvorgängen, Online- (soweit nicht gesondert vereinbart und ausdrücklich im Geräte, welche nicht für den Privathaushalt bestimmt Banking; Online-Kundenkonto) durch Dritte während Cyberschutz versichert); durch bestimmungswidrig ausgetre- sind. Von einer gewerblichen Nutzung spricht man, wenn der Nutzung des versicherten Gerätes. Ein Missbrauch tenes Leitungs­wasser (z. B. Rohrbruch); durch Kernenergie, mit dem Gerät Geld verdient wird. liegt vor, wenn Terror oder Kriegsereignisse jeder Art, Bürgerkriege oder Versicherbar sind auch Refurbished-Geräte. Das sind Geräte, (i) sich der handelnde Dritte widerrechtlich durch eine innere Unruhen sowie Natur- und Man-Made-Katastrophen die ein Hersteller oder Händler generalüberholt, gereinigt und vorsätzliche, unerlaubte Handlung über das versi- (wie z. B. Erdbeben, Sturm, Hagel, Flut/Überschwemmung, geprüft hat. cherte Gerät Zugang zu einem Online-Konto des Großbrände, Explosionen, Einsturz-, Schifffahrt- oder Bahnka- Versicherungsnehmers verschafft; und tastrophen); höhere Gewalt. (2) Nicht Vertragsgegenstand ist/sind: (ii) der Dritte durch Verwendung der Zahlungsdaten a) die gewerbliche Nutzung von Geräten die vom Hersteller unter Nutzung des versicherten Gerätes eine Belas- § 3 Leistungsumfang nicht explizit als Gewerbegerät ausgewiesen werden. tung des Bankkontos des Versicherungsnehmers (1) Die Entschädigungsleistung des Versicherers besteht bei b) Mobiltelefone mit einem Kaufpreis von über 2.500 Euro. herbeiführt; und Geräte­defekt in der Übernahme der Kosten für die Wieder­ c) sonstige Geräte mit einem Kaufpreis von über (iii) der Dritte weder zur Nutzung des versicherten instandsetzung oder Erneuerung der beschädigten Bauteile 10.000 Euro. Gerätes noch zur Nutzung der Zahlungsdaten sowie der Kosten für Arbeitslohn und Wegegelder (Reparatur­ d) Drohnen mit einer Spannweite/Durchmesser über 1 m berechtigt ist. kosten). Ist der Versicherungsnehmer vorsteuerabzugsbe- und/oder einem Gewicht über 250 g. Der Versicherungsschutz besteht nur für solche Bank- rechtigt, werden die Reparatur­kosten als Nettobetrag ohne konten, die ausschließlich privat genutzt werden und Umsatzsteuer ersetzt. (3) Gebrauchte Mobiltelefone (älter als 12 Monate) sind bei einer in Deutschland zugelassenen Bank unterhal- nur versicherbar, wenn eine Sichtprüfung durch einen Fach- ten werden. (2) Der Versicherungsnehmer hat das Recht, statt der händler durchgeführt wurde und dieser keine Schäden am · Missbrauch von Shopping Apps nach Diebstahl des Reparatur­kosten eine Kostenbeteiligung für ein Ersatz­gerät Gerät festgestellt hat. Es besteht kein Anspruch des Versi- versicherten Gerätes. Ein Missbrauch liegt vor, wenn gleicher Art und Güte in Form der Neukauf­beteiligung in dem cherungsnehmers auf Versicherbarkeit gebrauchter Mobilte- der handelnde Dritte zur Nutzung der personenbezo- im Versicherungsvertrag vereinbarten Umfang zu fordern, lefone. Die Wartezeit bei gebrauchten Mobiltelefonen (älter genen Daten des Versicherungsnehmers im Rahmen sofern entweder die Reparaturkosten die Neukaufbeteiligung als 12 Monate) beträgt drei Monate ab Vertragsbeginn. Bei der auf dem versicherten Gerät befindlichen Online- übersteigen oder die Reparatur wirtschaftlich nicht vertretbar Refurbished-Geräten besteht keine Wartezeit. Shopping-Apps weder selbst berechtigt, noch vom ist. Übersteigt der Zeitwert der versicherten Sache die zum Versicherungsnehmer bevollmächtigt wurde und der Schadenzeitpunkt bestehende Neukauf­beteiligung, beteiligt § 2 Versicherte Gefahren und Schäden Dritte diese Daten rechtswidrig zur Erlangung eines sich der Versicherer in Höhe des Zeitwertes der versicherten (1) Der Versicherer leistet Ersatz für die Kosten von Repara- Vermögensvorteils oder zu Bereicherungszwecken Sache im Zeitpunkt des Schadeneintritts. turen, die bei einer nach Antragstellung eintretenden Zerstö- nutzt. rung oder Beschädigung der versicherten Sachen bzw. deren · Betrug beim Online-Shopping im Rahmen der Nutzung (3) Sofern gesondert vereinbart, zahlt der Versicherer in der Bauteile erforderlich werden, durch: des versicherten Gerätes. Ein Betrug liegt vor, wenn im Premium-Option: a) Material- Konstruktions- und Produktionsfehler Rahmen eines Online-Shoppings (Online-Shop oder a) bei Diebstahl der versicherten Sache oder Verlust des (nach Ablauf der gesetzlichen Gewährleistung) Online-Ver- und Ersteigerungsportale) mit dem versi- versicherten Hörgerätes eine Kosten­beteiligung im verein- b) Verschleiß, Abnutzung, Alterung cherten Gerät der Versicherungsnehmer einen Kauf- bartem Umfang für ein Ersatzgerät gleicher Art und Güte, c) Fall-/Sturzschäden, Unfall vertrag mit einem Käufer oder Verkäufer abschließt maximal jedoch den Zeitwert des versicherten Gerätes im d) Fahrlässigkeit und der Käufer oder Verkäufer in der Absicht handelt, Zeitpunkt des Schadeneintritts. e) unsachgemäße Handhabung sich oder einem Dritten einen rechtswidrigen Vermö- b) im Rahmen des Cyberschutzes bei f) Elektronikschäden (Kurzschluss, Überspannung, Induk- gensvorteil zum Nachteil des Versicherungsnehmers · Missbrauch von Zahlungsdaten tion) zu verschaffen. Gegenstand des Kaufvertrages muss · Missbrauch von Shopping-Apps nach Diebstahl g) Wasser, Feuchtigkeit dabei eine bewegliche Sache sein, welche der Versi- · Betrug beim Online Shopping h) Implosion/Explosion, Blitzschlag cherungsnehmer zum persönlichen Gebrauch (für sich eine Ersatzleistung in Höhe der tatsächlich entstandenen i) Motor- und Lagerschäden oder einen Familienangehörigen mit Lieferadresse in Kosten, maximal jedoch 2.000 Euro je Versicherungsfall. j) Glaskeramik-Bruch Deutschland) bestellt oder verkauft. Außerdem muss Innerhalb eines Versicherungsjahres können maximal drei k) Verkalkung, Verstopfung der Kaufvertrag in einem Zahlungsvorgang vollständig Versicherungsfälle geltend gemacht werden. l) Einwirkung von Fremdkörpern auf Waschmaschinen und bezahlt werden (kein Ratenkauf). c) bei Mobiltelefonen bei (Wasch)Trockner durch bei der Befüllung des Gerätes b) bei Mobiltelefonen · widerrechtlich entstandenen Gesprächs- und Daten- versehentlich nicht entfernte oder sich von der Kleidung · Ersatz bei Diebstahl der versicherten Sache und Kos- gebühren durch SIM-Kartenmissbrauch eine Ersatz- lösende Kleinteile wie z. B. in Taschen befindliche Münzen, tenbeteiligung leistung in Höhe der tatsächlich entstandenen Kosten, Haarspangen bzw. Knöpfe, Haken, BH-Bügel und (i) bei widerrechtlich entstandenen Gesprächs- und maximal jedoch 500 Euro je Versicherungsfall. m) bei Funktionsstörungen des versicherten TV-Gerätes/ Datengebühren durch SIM-Kartenmissbrauch · Kostenbeteiligung für neue SIM-Karte, Ausstellung SAT-Receivers wegen anbieterseitigem Kanalwechsel (ii) für eine neue SIM-Karte des Mobilfunkanbieters einer Ersatz-PUK oder Entsperrung des versicherten und/oder mangels erforderlicher Software-Aktualisierung · Kostenbeteiligung bei Geräte bis maximal 69 Euro je Versicherungsfall. für Kosten von Einstellarbeiten und Software-Updates (i) der Ausstellung einer Ersatz-PUK durch den Mobil- durch einen Fachbetrieb (mit Ausnahme der Erstinstalla- funkanbieter aufgrund Vergessens oder Verlegens (4) Die Kostenbeteiligungen sind auf die, für ein Ersatzge- tion). Einstellarbeiten sind die Programmierung bzw. die der PUK rät gleicher Art und Güte, tatsächlich aufgewandten Kosten Abstimmung der Empfangsmöglichkeit. Die Kosten für (ii) Entsperrung des versicherten Gerätes durch eine begrenzt. Es ist nicht zwingend notwendig, dass es sich beim Software- und Einstellarbeiten für TV-Geräte und SAT- Partnerwerkstatt bzw. Servicestelle wegen Verges- Ersatzgerät um das gleiche Modell oder bei Mobil­telefonen Receiver sind auf maximal 99 Euro je Schadenfall inkl. sens oder Verlegens des Sperrcodes und eingetre- um ein Neugerät handelt. An- und Abfahrts­kosten begrenzt. tener Sperre. n) bei Kostenbeteiligung, in Form der Neukaufbeteiligung für (5) Mit Beteiligung des Versicherers am Kauf eines Ersatz­ alle Geräte außer Mobiltelefone, übernimmt der Versiche- (4) Versicherungsschutz besteht nicht für Schäden, die bei Ver- gerätes geht bei mobilen Geräten, insbesondere Mobiltele- rer die tatsächlich entstandenen Kosten für Kostenvoran- tragsschluss bereits bestanden; die vorsätzlich herbeigeführt fonen, das Eigentum am alten, defekten Gerät inklusive aller schläge durch Dritte bis maximal 85 Euro je Kostenvoran- wurden; die nicht die Funktion der Sache beeinträchtigen, wie originalen Zubehörteile (z. B. Akkus, Netzteile, Kabel, CDs, schlag. insbesondere Schrammen und Schäden an der Lackierung; die Speicherkarten, Handbücher, Boxen, Mäuse) auf den Versiche- o) bei Geräten der „Grauen Ware“ (z. B. PC, Notebook, Tab- unter die Garantie des Herstellers oder die Gewährleistung rer über. Gibt der Versicherungsnehmer das defekte Altgerät let und weiteren Geräte der Informationstechnik, jedoch des Fachhändlers fallen; Verlust von versicherten Sachen inklusive des originalen Zubehörs nicht an den Versicherer keine Mobiltelefone) werden die Kosten für Datensiche- (sofern nicht gesondert vereinbart); an oder durch Betriebs- heraus, mindert sich die Kosten­beteiligung für ein Ersatzgerät rung, Datenrettung und die Kosten für das Aufspielen software/Zusatzsoftware oder mobile/n Datenträger/n, durch um den marktüblichen Restwert des defekten Altgerätes inkl. eines neuen Betriebssystemes nach einem Schaden an Computerviren, Daten-/Softwareverlust und Programmie- Originalzubehör. Der Versicherungsnehmer hat die Möglich- Festplatte, Mainboard oder durch Virenbefall im Schaden- rungsfehler soweit die vertraglich vereinbarten Kosten über- keit, einen geringeren als den marktüblichen Restwert seines fall bis maximal 300 Euro je Schadenfall übernommen. schritten werden; die durch missbräuchliche Verwendung von defekten Gerätes nachzuweisen. zahlungs- oder personenbezogenen Daten verursacht wer- (2) Zusätzlich zahlt der Versicherer eine Ersatzleistung: den (soweit nicht gesondert vereinbart und ausdrücklich im (6) Der Versicherungsnehmer hat die vom Versicherer zuge- a) bei einem Defekt an einer versicherten Waschmaschine Cyberschutz versichert); durch missbräuchliche Verwendung sagte Kostenbeteiligung für ein Ersatzgerät vollständig zum für die Wiederbeschaffung der deshalb in der Waschma- von Zahlungs- oder personenbezogenen Daten, wenn diese Ankauf eines Ersatzgerätes der gleichen Art und Güte zu ver- AVB WG DE KS 0223 schine beschädigten Kleidung; bereits vor Antragstellung in den Besitz eines unberechtig- wenden. Kommt der Versicherungsnehmer dem nicht nach, b) bei einem Defekt an einem versicherten Wäschetrockner ten Dritten gelangt sind oder dem Versicherungs­ nehmer hat er die Kostenbeteiligung unverzüglich an den Versicherer für die Wiederbeschaffung der deshalb im Wäschetrock- abhandengekommen sind; bei Kaufverträgen über Bargeld, zurückzuerstatten. ner versengten oder verbrannten Kleidungsstücke; digitale Währung, Gutscheine, Eintrittskarten für Veranstal- c) bei einem Defekt eines versicherten Gefriergerätes für die tungen, Schecks und Wertpapiere aller Art; an oder durch (7) Ersatzleistungen für Folgeschäden durch Defekt der ver- Wiederbeschaffung des deshalb im Gefriergerät verdor- Verbrauchsmaterialien (als Verbrauchsmaterialien gelten sicherten Sache bestehen in vereinbartem Umfang, maximal benen Gefriergutes; auch Ersatz­messer oder Mähfäden für Rasenmäher); durch jedoch in Höhe des nachweislich entstandenen Schadens. [Seite 2] Allgemeine Versicherungsbedingungen (AVB) Komplettschutz | Seite 2/2 Wichtiges Dokument. Bitte sorgfältig aufbewahren. Die folgenden Inhalte gelten nur, wenn Sie den WERTGARANTIE Schutz beantragt haben. Zur besseren Lesbarkeit wird davon abgesehen, jeweils die weibliche und die männliche Form ausdrücklich zu verwenden. Wo die männliche Form verwandt wird, ist jeweils auch die weibliche Form gemeint. (8) Grundsätzlich gilt eine subsidiäre Haftung als vereinbart, jeweils zur Besichtigung durch einen Sachverständigen auf § 8 Beginn und Ende von Vertrag und Haftung d. h. anderweitige Garantien der Gerätehersteller, bestehende die Dauer von 1 Monat ab Einreichung der Rechnung zur (1) Vertrag und Haftung beginnen mit dem in dem Versicherungen sowie sämtliche sonstige Haftungen oder ver- Verfügung zu halten. Versicherungs­schein genannten Datum, wenn der Versiche- tragliche Verpflichtungen Dritter sind vorrangig zu belasten. rungsnehmer den ersten oder einmaligen Beitrag rechtzeitig Ausgeschlossen ist der Versicherungsschutz im Cyberschutz, (6) Der Versicherungsnehmer hat Weisungen des Versicherers zur Fälligkeit zahlt. wenn anderweitige eingebundene Dienstleister (z. B. Kredit- zur Schadenabwendung/-minderung, soweit für ihn zumut- institute, Online-Bezahlsysteme wie z. B. Paypal oder Online- bar, zu befolgen. (2) Vertrag und Haftung enden mit dem vereinbarten Treuhänder) zum Ersatz verpflichtet sind. Zeitpunkt. (7) Rechtsfolgen einer Obliegenheitsverletzung (9) Der Versicherer kann bei der Gestaltung der Verträge (7.1) Verletzt der Versicherungsnehmer eine Obliegenheit, bei (3) Versicherungsverträge von mindestens einjäh- Selbstbeteiligungen, Schadensstaffelungen und Wartungs- und/oder nach Eintritt des Versicherungsfalls vorsätzlich, so riger Dauer verlängern sich von Jahr zu Jahr, wenn pauschalen vorsehen. ist der Versicherer von der Verpflichtung zur Leistung frei. Bei Sie nicht spätestens 1 Monat vor Ablauf in Textform grob fahrlässiger Verletzung der Obliegenheit ist der Versi- gekündigt werden. § 4 Obliegenheiten cherer berechtigt, seine Leistung in dem Verhältnis zu kürzen, (1) Obliegenheiten vor Eintritt des Versicherungsfalls das der Schwere des Verschuldens des Versicherungsnehmers (4) Nach Kostenbeteiligung für ein Ersatzgerät tritt dieses im Cyberschutz der Premium-Option (sofern geson- entspricht. anstelle des bisherigen Gerätes in den laufenden Versiche- dert vereinbart) rungsvertrag ein. Die Prämie berechnet sich nach dem Tarif für Der Versicherungsnehmer hat auf seinen versicherten Geräten (7.2 ) Verletzt der Versicherungsnehmer eine, nach Eintritt des das Ersatzgerät. Für die Berechnung der Neukaufbeteiligung die aktuellste Firmware und Antivirenprogramme zu instal- Versicherungsfalls bestehende Auskunfts- oder Aufklärungs- beginnt ein neuer Zeitraum am 1. des auf den Auszahlungs- lieren und diese durch dazugehörige Updates unverzüglich obliegenheit, ist der Versicherer nur dann vollständig oder tag folgenden Monats. zu aktualisieren sowie Sperrcodes / geeignete Passwörter zu teilweise leistungsfrei, wenn er den Versicherungsnehmer verwenden und diese nicht an Dritte mitzuteilen. durch gesonderte Mitteilung in Textform auf diese Rechts- (5) Veräußert der Versicherungsnehmer ein versichertes Gerät, folge hingewiesen hat. ohne die Weiterführung des Versicherungsvertrages für dieses (2) Obliegenheiten im Versicherungsfall Gerät durch den Erwerber und dessen Anschrift mitzuteilen, a) Der Versicherungsnehmer hat dem Versicherer einen Versi- (7.3) Der Versicherer bleibt zur Leistung verpflichtet, wenn so geht der Versicherer von der sofortigen Kündigung des Ver- cherungsfall unverzüglich, spätestens innerhalb 1 Monats der Versicherungsnehmer nachweist, dass er die Obliegen- trages für dieses Gerät durch den Erwerber aus. nach Eintritt, in Textform anzuzeigen. Bei Geräte­defekt heit nicht grob fahrlässig verletzt hat. Dies gilt auch, wenn ist zusätzlich ein Kosten­voranschlag einer Fachwerkstatt der Versicherungsnehmer nachweist, dass die Verletzung der § 9 Schlussbestimmungen einzureichen. Daraus müssen Ursache, Art und Umfang Obliegenheit weder für den Eintritt oder die Feststellung des (1) Es besteht – unbeschadet der übrigen Vertragsbestim- der notwendigen Reparatur im Einzelnen ersichtlich sein. Versicherungsfalls noch für die Feststellung oder den Umfang mungen – Versicherungsschutz nur, soweit und solange dem Bei Defekt oder Verlust eines Hörgerätes – sofern geson- der dem Versicherer obliegenden Leistung ursächlich war. Das keine auf die Vertragsparteien direkt anwendbaren Wirt- dert vereinbart – ist die Mitteilung über die Übernahme gilt nicht, wenn der Versicherungsnehmer die Obliegenheit schafts-, Handels- oder Finanzsanktionen bzw. Embargos der oder Ablehnung der Kosten durch die gesetzliche Kran- arglistig verletzt hat. Europäischen Union oder der Bundesrepublik Deutschland kenversicherung oder anderer Versicherungsträger bzw. entgegenstehen. Versicherer einzureichen. Bei Verlust des Hörgerätes ist § 5 Versicherungsort darüber hinaus eine Verlustmeldung vom Versicherungs- Die Versicherung gilt in Deutschland sowie bei vorüber­ (2) Soweit nicht in den Versicherungsbedingungen Abwei- nehmer einzureichen. Bei Diebstahl – sofern gesondert gehenden Reisen weltweit. Im Reparaturfall muss die versi- chendes bestimmt ist, gelten die gesetzlichen Vorschriften. vereinbart – ist innerhalb dieses Zeitraums zusätzlich der cherte Sache in Deutschland repariert werden. Im Cyberschutz Mündliche Neben­abreden bestehen nicht. Nachweis über Stellung der Strafanzeige bei der Polizei muss der Schaden in Deutschland eingetreten sein. und bei mobilen Geräten, wie bspw. Tablets oder Mobil- (3) Anzeigen und Erklärungen des Versicherungsnehmers sind telefonen, über die Sperre der verwendeten SIM-Karte § 6 Prämie – soweit nicht gesondert geregelt – telefonisch oder in Text- einzureichen. (1) Der Versicherungsnehmer hat die erste Jahresprämie (Bei- form an den Versicherer zu richten. b) Bei Missbrauch von Zahlungsdaten oder Shopping Apps trag) am 1. des auf die Antragstellung folgenden Monats zu nach Diebstahl und bei Betrug beim Online-Shopping zahlen; Folgeprämien am 1. des Monats, in dem ein neues (4) Die Ansprüche aus dem Vertrag verjähren in 3 Jahren. – sofern gesondert vereinbart – hat der Versicherungs- Versicherungsjahr beginnt. Die Folgen nicht rechtzeitiger Die Verjährung ist nach Anmeldung eines Anspruchs bis nehmer nach Kenntnis eines Missbrauchs bzw. Betruges Zahlung der ersten Prämie oder der ersten Rate der ersten zum Zugang der Entscheidung des Versicherers in Textform beim Onlineshopping unverzüglich seine Konten (z. B. Prämie ergeben sich aus § 37 VVG; im Übrigen gilt § 38 VVG. gehemmt. Bank- und Kundenkonten) zu sperren und Passwörter Ist Ratenzahlung vereinbart, so gelten ausstehende Raten als bzw. Sperrcodes zu ändern. Zusätzlich hat der Versi- gestundet. Sie werden sofort fällig, wenn der Versicherungs- (5) Klagen gegen den Versicherer sind am Gericht seines Sit- cherungsnehmer den Nachweis über die Stellung der nehmer in Verzug gerät. zes, gegen den Versicherungsnehmer an dessen Wohnsitz, zu Strafanzeige bei der Polizei und bei Missbrauch von Zah- erheben. Für Klagen aus dem Versicherungsvertrag oder der lungsdaten oder Missbrauch von Shopping-Apps nach (2) Erfolgt die Prämienzahlung per SEPA-Lastschriftverfahren, Versicherungsvermittlung ist auch das Gericht am Wohnsitz Diebstahl eine textförmliche Erklärung (z. B. per E-Mail) wird die Abbuchung vom Konto spätestens 5 Tage vorher des Versicherungsnehmers zuständig. des kontoführenden Kredit­ institutes, Vertragspartners angekündigt. Bei wiederkehrenden Beitragseinzügen in glei- im Online-Bezahlsystem oder Kartenvertragspartners cher Höhe erfolgt die Ankündigung einmalig vor dem erst- (6) Es gilt deutsches Recht. vorzulegen, mit der die Übernahme des entstandenen maligen Einzug. Schadens des Versicherungsnehmer vollständig oder teilweise abgelehnt worden ist. Darüber hinaus ist der § 7 Anpassung der Beiträge Versicherungsnehmer verpflichtet, jede Auskunft zu (1) Die Prämie je Tarif wird unter Berücksichtigung der in erteilen, die dem Versicherer die Prüfung des Versiche- den Kalkulationsgrundlagen des Versicherers niedergeleg- rungsfalls ermöglicht (z. B. Screenshots, E-Mails, Konto- ten Prämien­faktoren (z. B. Schadenaufwand und -häufigkeit, auszüge, Bestellbestätigungen; Nachweis der Bank über Verwaltungskostenaufwand, Bestandszusammensetzung, einen erfolgten Hackerangriff etc.). Bei widerrechtlich Stornoquote) für eine ausreichend große Anzahl gleichartiger entstandenen Gesprächs- und Datengebühren – sofern Risiken eines Tarifes (Bestandsgruppe) unter Beachtung aner- gesondert vereinbart – hat der Versicherungsnehmer den kannter Grundsätze der Versicherungsmathematik und -tech- Nachweis über die Stellung der Strafanzeige bei der Poli- nik ermittelt. Es können auch statistische Erkenntnisse des zei sowie die betreffende Rechnung des Mobilfunkanbie- Gesamt­verbandes der deutschen Versicherungswirtschaft e.V. ters einzureichen. zur treuhänderischen Ermittlung der durchschnittlichen Scha- c) Voraussetzung für die Leistung im Cyberschutz der denzahlungen aller Versicherer herangezogen werden. Premium-Option ist, dass der Versicherungsnehmer nach- weislich die Rechte, die ihm gesetzlich oder vertraglich (2) Ergibt eine Neukalkulation im Vergleich zum Vorjahr einen zustehen (insbesondere Widerruf und Gewährleistungs- um mindestens 5 % vom bisherigen Tarifbeitrag abweichen- rechte), in Anspruch genommen hat. den Wert, so ist der Versicherer berechtigt, die Prämie je Tarif um den Differenzbetrag zu erhöhen bzw. verpflichtet, sie um (3) Der Versicherer wird unmittelbar nach Eingang der vorbe- die Differenz zu senken. Der Versicherer kann die Prämie je nannten Unterlagen die notwendigen Prüfungen vornehmen Tarif einmal pro Versicherungs­jahr ändern. und bei vorhandenem Leistungsanspruch des Versicherungs- nehmers binnen weniger Tage die jeweilige Entschädigungs- (3) Bei Erhöhung der Prämie darf diese den zum Zeitpunkt leistung zusagen. Der Versicherer kann ohne vorhergegan- der Erhöhung für Neuverträge mit gleichen Tarifmerkmalen gene Einreichung eines Kostenvoran­schlages entscheiden und und gleichem Deckungsumfang geltenden Prämiensatz nicht eine Leistung erbringen. übersteigen. WERTGARANTIE SE Postfach 64 29 | 30064 Hannover (4) Innerhalb von 1 Monat nach der Zusage einer Kostenbe- (4) Die Prämienanpassung wird dem Versicherungsnehmer Breite Straße 8 | 30159 Hannover teiligung für ein Ersatzgerät durch den Versicherer hat der mitgeteilt. Tel. 0511 71280-123 Versicherungsnehmer eine Kopie der Originalrechnung des E-Mail: kunde@wertgarantie.com AVB WG DE KS 0223 als Ersatz angeschafften Gerätes mit Gerätedaten an den (5) Bei Erhöhung der Prämie kann der Versicherungs­ www.wertgarantie.com Versicherer in Textform zu übermitteln. nehmer den Versicherungsvertrag/Tarif kündigen. Vorstand: Patrick Döring (Vorsitzender), (5) Nach durchgeführter Gerätereparatur ist die Repara- (6) Bei der Prämienerhöhung können Gruppen von Versiche- Udo Buermeyer, Susann Richter, Konrad Lehmann turrechnung, aus der die ausgeführten Arbeiten und die rungsnehmern, bei denen gemeinsame Merkmale gegeben Aufsichtsratsvorsitzender: Thomas Schröder Ersatzteilpreise im Einzelnen zu ersehen sind, innerhalb von sind, teil­weise oder gänzlich ausgenommen werden. 1 Monat seit Rechnungsdatum einzureichen. Die Sache ist Amtsgericht Hannover HR B 208988 [Seite 3] Widerrufsbelehrung Wichtiges Dokument. Bitte sorgfältig aufbewahren. Abschnitt 1 Abschnitt 2 Widerrufsrecht, Widerrufsfolgen und besondere Hinweise Auflistung der für den Fristbeginn erforderlichen weiteren Informationen Hinsichtlich der in Abschnitt 1 Satz 2 genannten weiteren Informationen werden die Widerrufsrecht Informationspflichten im Folgenden im Einzelnen aufgeführt: Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb einer Frist von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) widerrufen. Informationspflichten bei allen Versicherungszweigen Der Versicherer hat Ihnen folgende Informationen zur Verfügung zu stellen: Die Widerrufsfrist beginnt, nachdem Ihnen 1. die Identität des Versicherers und der etwaigen Niederlassung, über die der Ver- • der Versicherungsschein, trag abgeschlossen werden soll; anzugeben ist auch das Handelsregister, bei dem • die Vertragsbestimmungen, einschließlich der für das Vertragsverhältnis der Rechtsträger eingetragen ist, und die zugehörige Registernummer; geltenden Allgemeinen Versicherungsbedingungen, diese wiederum einschließlich 2. die ladungsfähige Anschrift des Versicherers und jede andere Anschrift, die für der Tarifbestimmungen, die Geschäftsbeziehung zwischen dem Versicherer und Ihnen maßgeblich ist, bei • diese Belehrung, juristischen Personen, Personenvereinigungen oder -gruppen auch den Namen • das Informationsblatt zu Versicherungsprodukten, eines Vertretungsberechtigten; soweit die Mitteilung durch Übermittlung der • und die weiteren in Abschnitt 2 aufgeführten Informationen Vertragsbestimmungen einschließlich der Allgemeinen Versicherungsbedingun- gen erfolgt, bedürfen die Informationen einer hervorgehobenen und deutlich jeweils in Textform zugegangen sind. gestalteten Form; 3. die Hauptgeschäftstätigkeit des Versicherers; Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des 4. Angaben über das Bestehen eines Garantiefonds oder anderer Entschädigungs- Widerrufs. Der Widerruf ist zu richten an: regelungen; Name und Anschrift des Garantiefonds sind anzugeben; 5. die wesentlichen Merkmale der Versicherungsleistung, insbesondere Angaben WERTGARANTIE SE über Art, Umfang und Fälligkeit der Leistung des Versicherers; Breite Str. 8 6. den Gesamtpreis der Versicherung einschließlich aller Steuern und sonstigen Preis- 30159 Hannover bestandteile, wobei die Prämien einzeln auszuweisen sind, wenn das Versiche- rungsverhältnis mehrere selbständige Versicherungsverträge umfassen soll, oder, E-Mail: kunde@wertgarantie.com wenn ein genauer Preis nicht angegeben werden kann, Angaben zu den Grundla- gen seiner Berechnung, die Ihnen eine Überprüfung des Preises ermöglichen; Widerrufsfolgen 7. Einzelheiten hinsichtlich der Zahlung und der Erfüllung, insbesondere zur Zah- Im Falle eines wirksamen Widerrufs endet der Versicherungsschutz und lungsweise der Prämien; der Versicherer hat Ihnen den auf die Zeit nach Zugang des Widerrufs 8. die Befristung der Gültigkeitsdauer der zur Verfügung gestellten Informationen, entfallenden Teil der Prämien zu erstatten, wenn Sie zugestimmt haben, beispielsweise die Gültigkeitsdauer befristeter Angebote, insbesondere hinsicht- dass der Versicherungsschutz vor dem Ende der Widerrufsfrist beginnt. lich des Preises; Den Teil der Prämie, der auf die Zeit bis zum Zugang des Widerrufs ent- 9. Angaben darüber, wie der Vertrag zustande kommt, insbesondere über den fällt, darf der Versicherer in diesem Fall einbehalten; dabei handelt es Beginn der Versicherung und des Versicherungsschutzes sowie die Dauer der sich um einen Betrag in Höhe von 0,00 Euro. Der Versicherer hat zurück- Frist, während der der Antragsteller an den Antrag gebunden sein soll; zuzahlende Beträge unverzüglich, spätestens 30 Tage nach Zugang des 10. das Bestehen oder Nichtbestehen eines Widerrufsrechts sowie die Bedingungen, Widerrufs, zu erstatten. Einzelheiten der Ausübung, insbesondere Namen und Anschrift derjenigen Per- Beginnt der Versicherungsschutz nicht vor dem Ende der Widerrufsfrist, so son, gegenüber der der Widerruf zu erklären ist, und die Rechtsfolgen des Wider- hat der wirksame Widerruf zur Folge, dass empfangene Leistungen zurück- rufs einschließlich Informationen über den Betrag, den Sie im Falle des Widerrufs zugewähren und gezogene Nutzungen (z.B. Zinsen) herauszugeben sind. gegebenenfalls zu zahlen haben; soweit die Mitteilung durch Übermittlung der Vertragsbestimmungen einschließlich der Allgemeinen Versicherungsbedingun- Besondere Hinweise gen erfolgt, bedürfen die Informationen einer hervorgehobenen und deutlich Ihr Widerrufsrecht erlischt, wenn der Vertrag auf Ihren ausdrücklichen gestalteten Form; Wunsch sowohl von Ihnen als auch vom Versicherer vollständig erfüllt 11. Angaben zur Laufzeit des Vertrages; ist, bevor Sie Ihr Widerrufsrecht ausgeübt haben. 12. Angaben zur Beendigung des Vertrages, insbesondere zu den vertraglichen Kündigungsbedingungen einschließlich etwaiger Vertragsstrafen; soweit die Mitteilung durch Übermittlung der Vertragsbestimmungen einschließlich der All- gemeinen Versicherungsbedingungen erfolgt, bedürfen die Informationen einer hervorgehobenen und deutlich gestalteten Form; 13. die Mitgliedstaaten der Europäischen Union, deren Recht der Versicherer der Aufnahme von Beziehungen zu Ihnen vor Abschluss des Versicherungsvertrages zugrunde legt; 14. das auf den Vertrag anwendbare Recht; 15. die Sprachen, in denen die Vertragsbedingungen und die in diesem Unterab- schnitt genannten Vorabinformationen mitgeteilt werden, sowie die Sprachen, in denen sich der Versicherer verpflichtet, mit Ihrer Zustimmung die Kommunikation während der Laufzeit dieses Vertrages zu führen; 16. einen möglichen Zugang für Sie zu einem außergerichtlichen Beschwerde- und Rechtsbehelfsverfahren und gegebenenfalls die Voraussetzungen für diesen Zugang; dabei ist ausdrücklich darauf hinzuweisen, dass die Möglichkeit für Sie, den Rechtsweg zu beschreiten, hiervon unberührt bleibt; 17. Name und Anschrift der zuständigen Aufsichtsbehörde sowie die Möglichkeit einer Beschwerde bei dieser Aufsichtsbehörde. WG DE Widerrufsbelehrung 1221 Ende der Widerrufsbelehrung

[Seite 1] Allgemeine Versicherungsbedingungen (AVB) Komplettschutz | Seite 1/2 Kunden-Exemplar (1) Wichtiges Dokument. Bitte sorgfältig aufbewahren. Die folgenden Inhalte gelten nur, wenn Sie den WERTGARANTIE Schutz beantragt haben. Zur besseren Lesbarkeit wird davon abgesehen, jeweils die weibliche und die männliche Form ausdrücklich zu verwenden. Wo die männliche Form verwandt wird, ist jeweils auch die weibliche Form gemeint. § 1 Versicherte Sachen d) bei einem Defekt an einem versicherten TV-Gerät für Schä- (4) Versicherungsschutz besteht nicht für Schäden, die bei Ver- (1)  Versichert sind die jeweiligen im Versicherungsvertrag den an Einrichtungsgegenständen, die durch das versicherte tragsschluss bereits bestanden; die vorsätzlich herbeigeführt genannten Sachen inklusive des im Hersteller-Lieferumfang Schadenereignis entstanden sind. wurden; die nicht die Funktion der Sache beeinträchtigen, wie des Gerätes enthaltenen Originalzubehörs, welches für den insbesondere Schrammen und Schäden an der Lackierung; die Gerätebetrieb notwendig ist (bspw. Akku oder Netzteil) zur (3) Sofern gesondert vereinbart, zahlt der Versicherer in der unter die Garantie des Herstellers oder die Gewährleistung des a) privaten Nutzung Premium-Option Fachhändlers fallen; Verlust von versicherten Sachen (sofern b) beruflichen Nutzung (z. B. im Rahmen eines freien Berufes a) bei Raub/Diebstahl der versicherten Sache oder bei Verlust nicht gesondert vereinbart); an oder durch Betriebssoftware/ wie Architekt, Arzt oder Rechtsanwalt) des versicherten Hörgerätes eine Kostenbeteiligung. Zusatzsoftware oder mobile/n Datenträger/n, durch Computervi- c) gewerblichen Nutzung, wenn es sich um ein sog. Gewer- b) beim Cyberschutz eine Ersatzleistung bei ren, Daten-/Softwareverlust und Programmierungsfehler soweit begerät handelt, welches als Solches vom Hersteller · Missbrauch von Zahlungsdaten (z. B. Kontoverbindungen; die vertraglich vereinbarten Kosten überschritten werden; die ausdrücklich gekennzeichnet wurde. Gewerbegeräte sind Kartennummern bei Bezahlvorgängen, Online-Banking; durch missbräuchliche Verwendung von zahlungs- oder perso- Geräte, welche nicht für den Privathaushalt bestimmt sind. Online-Kundenkonto) durch Dritte während der Nutzung nenbezogenen Daten verursacht werden (soweit nicht geson- Von einer gewerblichen Nutzung spricht man, wenn mit des versicherten Gerätes. Ein Missbrauch liegt vor, wenn dert vereinbart und ausdrücklich im Cyberschutz versichert); dem Gerät Geld verdient wird. (i) sich der handelnde Dritte widerrechtlich durch eine durch missbräuchliche Verwendung von Zahlungs- oder perso- Versicherbar sind auch Refurbished-Geräte. Das sind Geräte, die ein vorsätzliche, unerlaubte Handlung über das ver- nenbezogenen Daten, wenn diese bereits vor Antragstellung in Hersteller oder Händler generalüberholt, gereinigt und geprüft hat. sicherte Gerät Zugang zu einem Online-Konto des den Besitz eines unberechtigten Dritten gelangt sind oder dem Versicherungsnehmers verschafft; und Versicherungs­nehmer abhandengekommen sind; bei Kaufverträ- (2) Nicht Vertragsgegenstand ist/sind: (ii) der Dritte durch Verwendung der Zahlungsdaten unter gen über Bargeld, digitale Währung, Gutscheine, Eintrittskarten a) die gewerbliche Nutzung von Geräten die vom Hersteller nicht Nutzung des versicherten Gerätes eine Belastung des für Veranstaltungen, Schecks und Wertpapiere aller Art; an oder explizit als Gewerbegerät ausgewiesen werden. Bankkontos des Versicherungsnehmers herbeiführt; durch Verbrauchsmaterialien (als Verbrauchsmaterialien gelten b) Mobiltelefone mit einem Kaufpreis von über 3.000 Euro. und auch Ersatz­messer oder Mähfäden für Rasenmäher); durch c) sonstige Geräte mit einem Kaufpreis von über 15.000 Euro. (iii) der Dritte weder zur Nutzung des versicherten Gerätes missbräuchliche Verwendung von Zahlungs- oder personenbe- d) Drohnen mit einer Spannweite/Durchmesser über 1 m und/ noch zur Nutzung der Zahlungsdaten berechtigt ist. zogenen Daten; wenn diese an Verkabelungen der versicherten oder einem Gewicht über 250 g. Der Versicherungsschutz besteht nur für solche Bankkonten, Geräte eingetreten sind; durch Diebstahl (sofern nicht gesondert die ausschließlich privat genutzt werden und bei einer in vereinbart); aus Kartenmissbrauch bei Diebstahl (soweit nicht (3) Gebrauchte Mobiltelefone (älter als 12 Monate) sind nur Deutschland zugelassenen Bank unterhalten werden. gesondert vereinbart und ausdrücklich im Cyberschutz versi- versicherbar, wenn eine Sichtprüfung durch einen Fachhänd- · Missbrauch von Shopping Apps nach Diebstahl des ver- chert) eines mobilen Gerätes, wie bspw. Tablet oder Mobiltele- ler durchgeführt wurde und dieser keine Schäden am Gerät sicherten Gerätes. Ein Missbrauch liegt vor, wenn der fon; durch Reparaturarbeiten und Eingriffe nicht autorisierter festgestellt hat. Es besteht kein Anspruch des Versicherungs- handelnde Dritte zur Nutzung der personenbezogenen Stellen; bei Verstößen gegen Rechte Dritter (z. B. Markenrechte, nehmers auf Versicherbarkeit gebrauchter Mobiltelefone. Die Daten des Versicherungsnehmers im Rahmen der auf dem Persönlichkeitsrechte); durch nicht bestimmungsgemäßen Wartezeit bei gebrauchten Mobiltelefonen (älter als 12 Monate) versicherten Gerät befindlichen Online-Shopping-Apps Gebrauch (soweit nicht gesondert vereinbart und ausdrücklich beträgt drei Monate ab Vertragsbeginn. Bei Refurbished-Geräten weder selbst berechtigt, noch vom Versicherungsnehmer im Cyberschutz versichert); durch bestimmungswidrig ausge- besteht keine Wartezeit. bevollmächtigt wurde und der Dritte diese Daten rechts- tretenes Leitungs­wasser (z. B. Rohrbruch); durch Kernenergie, widrig zur Erlangung eines Vermögensvorteils oder zu Terror oder Kriegsereignisse jeder Art, Bürgerkriege oder innere § 2 Versicherte Gefahren und Schäden Bereicherungszwecken nutzt. Unruhen sowie Natur- und Man-Made-Katastrophen (wie z. B. (1) Der Versicherer leistet Ersatz für die Kosten von Reparatu- · Betrug beim Online-Shopping im Rahmen der Nutzung Erdbeben, Sturm, Hagel, Flut/Überschwemmung, Großbrände, ren, die bei einer nach Antragstellung eintretenden Zerstörung des versicherten Gerätes. Ein Betrug liegt vor, wenn im Explosionen, Einsturz-, Schifffahrt- oder Bahnkatastrophen); oder Beschädigung der versicherten Sachen bzw. deren Bauteile Rahmen eines Online-Shoppings (Online-Shop oder höhere Gewalt. erforderlich werden, durch: Online-Ver- und Ersteigerungsportale) mit dem versi- a) Material- Konstruktions- und Produktionsfehler cherten Gerät der Versicherungsnehmer einen Kaufver- § 3 Leistungsumfang (nach Ablauf der gesetzlichen Gewährleistung) trag mit einem Käufer oder Verkäufer abschließt und der (1) Die Entschädigungsleistung des Versicherers besteht bei b) Verschleiß, Abnutzung, Alterung Käufer oder Verkäufer in der Absicht handelt, sich oder Geräte­defekt in der Übernahme der Kosten für die Wieder­ c) Fall-/Sturzschäden, Unfall einem Dritten einen rechtswidrigen Vermögensvorteil instandsetzung oder Erneuerung der beschädigten Bauteile sowie d) Fahrlässigkeit zum Nachteil des Versicherungsnehmers zu verschaffen. der Kosten für Arbeitslohn und Wegegelder (Reparatur­kosten). e) unsachgemäße Handhabung Gegenstand des Kaufvertrages muss dabei eine beweg- Ist der Versicherungsnehmer vorsteuerabzugsberechtigt, werden f) Elektronikschäden (Kurzschluss, Überspannung, Induktion) liche Sache sein, welche der Versicherungsnehmer zum die Reparatur­kosten als Nettobetrag ohne Umsatzsteuer ersetzt. g) Wasser, Feuchtigkeit persönlichen Gebrauch (für sich oder einen Familien- h) Implosion/Explosion, Blitzschlag angehörigen mit Lieferadresse in Deutschland) bestellt (2) Der Versicherungsnehmer hat das Recht, statt der Reparatur­ i) Motor- und Lagerschäden oder verkauft. Außerdem muss der Kaufvertrag in einem kosten eine Kostenbeteiligung für ein Ersatz­gerät (gleicher Art j) Glaskeramik-Bruch Zahlungsvorgang vollständig bezahlt werden (kein Raten- und Güte) in Form der Neukauf­beteiligung in dem im Versiche- k) Verkalkung, Verstopfung kauf). rungsvertrag vereinbarten Umfang zu fordern, sofern entweder l) Einwirkung von Fremdkörpern auf Waschmaschinen und c) für Folgeschäden anstatt 300 Euro maximal 600 Euro. die Reparaturkosten die Neukaufbeteiligung übersteigen oder (Wasch)Trockner durch bei der Befüllung des Gerätes d) Ersatz für die Kosten von Beschädigungen der Elekt- die Reparatur wirtschaftlich nicht vertretbar ist. Übersteigt der versehentlich nicht entfernte oder sich von der Kleidung roleitung ausgehend vom versicherten Gerät bis zum Zeitwert der versicherten Sache die zum Schadenzeitpunkt lösende Kleinteile wie z. B. in Taschen befindliche Münzen, Verteiler/Sicherungskasten bis max. 2.000 Euro zur Wie- bestehende Neukauf­beteiligung, beteiligt sich der Versicherer Haarspangen bzw. Knöpfe, Haken, BH-Bügel und derherstellung der Funktionsfähigkeit der Elektroleitung. in Höhe des Zeitwertes der versicherten Sache im Zeitpunkt m) bei Funktionsstörungen des versicherten TV-Gerätes/SAT- Die Entschädigungsleistung des Versicherers besteht bei des Schadeneintritts. Receivers wegen anbieterseitigem Kanalwechsel und/oder Defekt der Elektroleitung vom versicherten Gerät bis zum mangels erforderlicher Software-Aktualisierung für Kosten von Verteiler/Sicherungskasten (versicherte Installation) in der (3) Sofern gesondert vereinbart, zahlt der Versicherer in der Einstellarbeiten und Software-Updates durch einen Fachbe- Übernahme der Kosten der für die Wiederherstellung der Premium-Option: trieb (mit Ausnahme der Erstinstallation). Einstellarbeiten sind Funktionsfähigkeit der versicherten Installation notwendi- a) bei Diebstahl der versicherten Sache oder Verlust des versi- die Programmierung bzw. die Abstimmung der Empfangs- gen Reparatur. Die Reparaturkosten umfassen die auf der cherten Hörgerätes eine Kosten­beteiligung im vereinbartem möglichkeit. Die Kosten für Software- und Einstellarbeiten Handwerkerrechnung ausgewiesenen und angefallenen Umfang für ein Ersatzgerät gleicher Art und Güte, maximal für TV-Geräte und SAT-Receiver sind auf maximal 99 Euro je Kosten einschließlich Mehrwertsteuer für die Wiederin- jedoch den Zeitwert des versicherten Gerätes im Zeitpunkt Schadenfall inkl. An- und Abfahrts­kosten begrenzt. standsetzung oder Erneuerung der beschädigten Elemente/ des Schadeneintritts. n) bei Kostenbeteiligung in Form der Neukaufbeteiligung für Bauteile der versicherten Installation sowie etwaige für b) im Rahmen des Cyberschutzes bei alle Geräte außer Mobiltelefone, übernimmt der Versicherer die Reparatur der versicherten Installation erforderlichen · Missbrauch von Zahlungsdaten die tatsächlich entstandenen Kosten für Kostenvoranschläge Wand- oder Bodenöffnungen und deren ordnungsgemäßer · Missbrauch von Shopping-Apps nach Diebstahl durch Dritte bis maximal 85 Euro je Kostenvoranschlag. Wiederverschließung einschließlich der Kosten für Arbeits- · Betrug beim Online Shopping o) bei Geräten der „Grauen Ware“ (z. B. PC, Notebook, Tablet lohn, Wegegelder und Material, wobei defekte Teile stets eine Ersatzleistung in Höhe der tatsächlich entstandenen und weiteren Geräte der Informationstechnik, jedoch keine in gleicher Art und Güte ersetzt werden. Ausgeschlossen ist Kosten, maximal jedoch 2.000 Euro je Versicherungsfall. Mobiltelefone) werden die Kosten für Datensicherung, ein Defekt der Elektroleitung, welcher durch Bohrarbeiten/ Innerhalb eines Versicherungsjahres können maximal drei Datenrettung und die Kosten für das Aufspielen eines neuen Stemmarbeiten herbeigeführt wurde. Versicherungsfälle geltend gemacht werden. Betriebssystemes nach einem Schaden an Festplatte, Main- e) bei Mobiltelefonen c) bei Mobiltelefonen bei board oder durch Virenbefall im Schadenfall bis maximal · Ersatz bei Diebstahl der versicherten Sache und Kosten- · widerrechtlich entstandenen Gesprächs- und Datenge- 300 Euro je Schadenfall übernommen. beteiligung bühren durch SIM-Kartenmissbrauch eine Ersatzleistung (i) bei widerrechtlich entstandenen Gesprächs- und in Höhe der tatsächlich entstandenen Kosten, maximal (2) Zusätzlich zahlt der Versicherer eine Ersatzleistung: Datengebühren durch SIM-Kartenmissbrauch jedoch 500 Euro je Versicherungsfall. a) bei einem Defekt an einer versicherten Waschmaschine für (ii) für eine neue SIM-Karte des Mobilfunkanbieters · Kostenbeteiligung für neue SIM-Karte, Ausstellung einer die Wiederbeschaffung der deshalb in der Waschmaschine · Kostenbeteiligung bei Ersatz-PUK oder Entsperrung des versicherten Geräte bis GU WG DE KS 0424 beschädigten Kleidung; (i) der Ausstellung einer Ersatz-PUK durch den Mobil- maximal 69 Euro je Versicherungsfall. b) bei einem Defekt an einem versicherten Wäschetrockner funkanbieter aufgrund Vergessens oder Verlegens der für die Wiederbeschaffung der deshalb im Wäschetrockner PUK (4) Die Kostenbeteiligungen sind auf die, für ein Ersatzgerät glei- versengten oder verbrannten Kleidungsstücke; (ii) Entsperrung des versicherten Gerätes durch eine cher Art und Güte, tatsächlich aufgewandten Kosten begrenzt. c) bei einem Defekt eines versicherten Gefriergerätes für die Partnerwerkstatt bzw. Servicestelle wegen Verges- Es ist nicht zwingend notwendig, dass es sich beim Ersatzgerät Wiederbeschaffung des deshalb im Gefriergerät verdorbe- sens oder Verlegens des Sperrcodes und eingetretener um das gleiche Modell oder bei Mobil­telefonen um ein Neu- nen Gefriergutes; Sperre. gerät handelt. [Seite 2] Allgemeine Versicherungsbedingungen (AVB) Komplettschutz | Seite 2/2 Kunden-Exemplar (2) Wichtiges Dokument. Bitte sorgfältig aufbewahren. Die folgenden Inhalte gelten nur, wenn Sie den WERTGARANTIE Schutz beantragt haben. Zur besseren Lesbarkeit wird davon abgesehen, jeweils die weibliche und die männliche Form ausdrücklich zu verwenden. Wo die männliche Form verwandt wird, ist jeweils auch die weibliche Form gemeint. (5) Mit Beteiligung des Versicherers am Kauf eines Ersatz­gerätes c) Voraussetzung für die Leistung im Cyberschutz der Premium- (2) Ergibt eine Neukalkulation im Vergleich zum Vorjahr einen geht bei mobilen Geräten, insbesondere Mobiltelefonen, das Option ist, dass der Versicherungsnehmer nachweislich die um mindestens 5 % vom bisherigen Tarifbeitrag abweichenden Eigentum am alten, defekten Gerät inklusive aller originalen Rechte, die ihm gesetzlich oder vertraglich zustehen (insbe- Wert, so ist der Versicherer berechtigt, die Prämie je Tarif um Zubehörteile (z. B. Akkus, Netzteile, Kabel, Speicherkarten, sondere Widerruf und Gewährleistungsrechte), in Anspruch den Differenzbetrag zu erhöhen bzw. verpflichtet, sie um die Handbücher, Boxen) auf den Versicherer über. Gibt der Versi- genommen hat. Differenz zu senken. Der Versicherer kann die Prämie je Tarif cherungsnehmer das defekte Altgerät inklusive des originalen einmal pro Versicherungs­jahr ändern. Zubehörs nicht an den Versicherer heraus, mindert sich die (3) Der Versicherer wird unmittelbar nach Eingang der vorbe- Kosten­beteiligung für ein Ersatzgerät um den marktüblichen nannten Unterlagen die notwendigen Prüfungen vornehmen (3) Bei Erhöhung der Prämie darf diese den zum Zeitpunkt Restwert des defekten Altgerätes inkl. Originalzubehör. Der Ver- und bei vorhandenem Leistungsanspruch des Versicherungs- der Erhöhung für Neuverträge mit gleichen Tarifmerkmalen sicherungsnehmer hat die Möglichkeit, einen geringeren als den nehmers binnen weniger Tage die jeweilige Entschädigungs- und gleichem Deckungsumfang geltenden Prämiensatz nicht marktüblichen Restwert seines defekten Gerätes nachzuweisen. leistung zusagen. Der Versicherer kann ohne vorhergegangene übersteigen. Einreichung eines Kostenvoran­schlages entscheiden und eine (6) Der Versicherungsnehmer hat die vom Versicherer zugesagte Leistung erbringen. (4) Die Prämienanpassung wird dem Versicherungsnehmer Kostenbeteiligung für ein Ersatzgerät vollständig zum Ankauf eines mitgeteilt. Ersatzgerätes der gleichen Art und Güte zu verwenden. Kommt der (4) Innerhalb von 1 Monat nach der Zusage einer Kostenbetei- Versicherungsnehmer dem nicht nach, hat er die Kostenbeteiligung ligung für ein Ersatzgerät durch den Versicherer hat der Versi- (5) Bei Erhöhung der Prämie kann der Versicherungs­ unverzüglich an den Versicherer zurückzuerstatten. cherungsnehmer eine Kopie der Originalrechnung des als Ersatz nehmer den Versicherungsvertrag/Tarif kündigen. angeschafften Gerätes mit Gerätedaten an den Versicherer in (7) Ersatzleistungen für Folgeschäden durch Defekt der ver- Textform zu übermitteln. (6) Bei der Prämienerhöhung können Gruppen von Versiche- sicherten Sache bestehen in vereinbartem Umfang, maximal rungsnehmern, bei denen gemeinsame Merkmale gegeben sind, jedoch in Höhe des nachweislich entstandenen Schadens. (5) Nach durchgeführter Gerätereparatur ist die Reparaturrech- teil­weise oder gänzlich ausgenommen werden. nung, aus der die ausgeführten Arbeiten und die Ersatzteilpreise (8) Grundsätzlich gilt eine subsidiäre Haftung als vereinbart, im Einzelnen zu ersehen sind, innerhalb von 1 Monat seit Rech- § 8 Beginn und Ende von Vertrag und Haftung d. h. anderweitige Garantien der Gerätehersteller, bestehende nungsdatum einzureichen. Die Sache ist jeweils zur Besichtigung (1) Vertrag und Haftung beginnen mit dem in dem Versicherungs­ Versicherungen sowie sämtliche sonstige Haftungen oder ver- durch einen Sachverständigen auf die Dauer von 1 Monat ab schein genannten Datum, wenn der Versicherungsnehmer den tragliche Verpflichtungen Dritter sind vorrangig zu belasten. Aus- Einreichung der Rechnung zur Verfügung zu halten. ersten oder einmaligen Beitrag rechtzeitig zur Fälligkeit zahlt. geschlossen ist der Versicherungsschutz im Cyberschutz, wenn anderweitige eingebundene Dienstleister (z. B. Kreditinstitute, (6) Der Versicherungsnehmer hat Weisungen des Versicherers (2) Vertrag und Haftung enden mit dem vereinbarten Online-Bezahlsysteme wie z. B. Paypal oder Online-Treuhänder) zur Schadenabwendung/-minderung, soweit für ihn zumutbar, Zeitpunkt. zum Ersatz verpflichtet sind. zu befolgen. (3) Versicherungsverträge von mindestens einjähriger (9) Der Versicherer kann bei der Gestaltung der Verträge Selbst- (7) Rechtsfolgen einer Obliegenheitsverletzung Dauer verlängern sich von Jahr zu Jahr, wenn Sie nicht spä- beteiligungen, Schadensstaffelungen und Wartungspauschalen (7.1) Verletzt der Versicherungsnehmer eine Obliegenheit, bei testens 1 Monat vor Ablauf in Textform gekündigt werden. vorsehen. und/oder nach Eintritt des Versicherungsfalls vorsätzlich, so ist der Versicherer von der Verpflichtung zur Leistung frei. Bei grob fahr- (4) Nach Kostenbeteiligung für ein Ersatzgerät tritt dieses anstelle § 4 Obliegenheiten lässiger Verletzung der Obliegenheit ist der Versicherer berechtigt, des bisherigen Gerätes in den laufenden Versicherungsvertrag ein. (1) Obliegenheiten vor Eintritt des Versicherungsfalls seine Leistung in dem Verhältnis zu kürzen, das der Schwere des Die Prämie berechnet sich nach dem Tarif für das Ersatzgerät. im Cyberschutz der Premium-Option (sofern gesondert Verschuldens des Versicherungsnehmers entspricht. Für die Berechnung der Neukaufbeteiligung beginnt ein neuer vereinbart) Zeitraum am 1. des auf den Auszahlungstag folgenden Monats. Der Versicherungsnehmer hat auf seinen versicherten Geräten (7.2 ) Verletzt der Versicherungsnehmer eine nach Eintritt des die aktuellste Firmware und Antivirenprogramme zu installieren Versicherungsfalls bestehende Auskunfts- oder Aufklärungs- (5) Veräußert der Versicherungsnehmer ein versichertes Gerät und diese durch dazugehörige Updates unverzüglich zu aktua- obliegenheit, ist der Versicherer nur dann vollständig oder ohne die Weiterführung des Versicherungsvertrages für dieses lisieren sowie Sperrcodes / geeignete Passwörter zu verwenden teilweise leistungsfrei, wenn er den Versicherungsnehmer Gerät durch den Erwerber und dessen Anschrift mitzuteilen, so und diese nicht an Dritte mitzuteilen. durch gesonderte Mitteilung in Textform auf diese Rechtsfolge geht der Versicherer von der sofortigen Kündigung des Vertrages hingewiesen hat. für dieses Gerät durch den Erwerber aus. (2) Obliegenheiten im Versicherungsfall a) Der Versicherungsnehmer hat dem Versicherer einen Versi- (7.3) Der Versicherer bleibt zur Leistung verpflichtet, wenn der § 9 Schlussbestimmungen cherungsfall unverzüglich, spätestens innerhalb 1 Monats Versicherungsnehmer nachweist, dass er die Obliegenheit nicht (1) Es besteht – unbeschadet der übrigen Vertragsbestimmun- nach Eintritt, in Textform anzuzeigen. Bei Geräte­defekt grob fahrlässig verletzt hat. Dies gilt auch, wenn der Versiche- gen – Versicherungsschutz nur soweit und solange dem keine ist zusätzlich ein Kosten­voranschlag einer Fachwerkstatt rungsnehmer nachweist, dass die Verletzung der Obliegenheit auf die Vertragsparteien direkt anwendbaren Wirtschafts-, Han- einzureichen. Daraus müssen Ursache, Art und Umfang der weder für den Eintritt oder die Feststellung des Versicherungsfalls dels- oder Finanzsanktionen bzw. Embargos der Europäischen notwendigen Reparatur im Einzelnen ersichtlich sein. Bei noch für die Feststellung oder den Umfang der dem Versicherer Union oder der Bundesrepublik Deutschland entgegenstehen. Defekt oder Verlust eines Hörgerätes – sofern gesondert obliegenden Leistung ursächlich war. Das gilt nicht, wenn der vereinbart – ist die Mitteilung über die Übernahme oder Versicherungsnehmer die Obliegenheit arglistig verletzt hat. (2) Soweit nicht in den Versicherungsbedingungen Abweichen- Ablehnung der Kosten durch die gesetzliche Krankenversi- des bestimmt ist, gelten die gesetzlichen Vorschriften. Mündliche cherung oder anderer Versicherungsträger bzw. Versicherer § 5 Versicherungsort Neben­abreden bestehen nicht. einzureichen. Bei Verlust des Hörgerätes ist darüber hinaus Die Versicherung gilt in Deutschland sowie bei vorüber­gehenden eine Verlustmeldung vom Versicherungsnehmer einzurei- Reisen weltweit. Im Reparaturfall muss die versicherte Sache in (3) Anzeigen und Erklärungen des Versicherungsnehmers sind chen. Bei Diebstahl – sofern gesondert vereinbart – ist Deutschland repariert werden. Im Cyberschutz muss der Scha- – soweit nicht gesondert geregelt – telefonisch oder in Textform innerhalb dieses Zeitraums zusätzlich der Nachweis über den in Deutschland eingetreten sein. an den Versicherer zu richten. Stellung der Strafanzeige bei der Polizei und bei mobilen Geräten, wie bspw. Tablets oder Mobiltelefonen, über die § 6 Prämie (4) Die Ansprüche aus dem Vertrag verjähren in 3 Jahren. Sperre der verwendeten SIM-Karte einzureichen. (1) Der Versicherungsnehmer hat die erste Jahresprämie (Beitrag) Die Verjährung ist nach Anmeldung eines Anspruchs bis zum b) Bei Missbrauch von Zahlungsdaten oder Shopping Apps nach am 1. des auf die Antragstellung folgenden Monats zu zahlen; Zugang der Entscheidung des Versicherers in Textform gehemmt. Diebstahl und bei Betrug beim Online-Shopping – sofern Folgeprämien am 1. des Monats, in dem ein neues Versicherungs- gesondert vereinbart – hat der Versicherungsnehmer nach jahr beginnt. Die Folgen nicht rechtzeitiger Zahlung der ersten (5) Klagen gegen den Versicherer sind am Gericht seines Sit- Kenntnis eines Missbrauchs bzw. Betruges beim Onlineshop- Prämie oder der ersten Rate der ersten Prämie ergeben sich aus zes, gegen den Versicherungsnehmer an dessen Wohnsitz, zu ping unverzüglich seine Konten (z. B. Bank- und Kundenkon- § 37 VVG; im Übrigen gilt § 38 VVG. Ist Ratenzahlung vereinbart, erheben. Für Klagen aus dem Versicherungsvertrag oder der ten) zu sperren und Passwörter bzw. Sperrcodes zu ändern. so gelten ausstehende Raten als gestundet. Sie werden sofort Versicherungsvermittlung ist auch das Gericht am Wohnsitz Zusätzlich hat der Versicherungsnehmer den Nachweis über fällig, wenn der Versicherungsnehmer in Verzug gerät. des Versicherungsnehmers zuständig. die Stellung der Strafanzeige bei der Polizei und bei Miss- brauch von Zahlungsdaten oder Missbrauch von Shopping- (2) Erfolgt die Prämienzahlung per SEPA-Lastschriftverfahren, (6) Es gilt deutsches Recht. Apps nach Diebstahl eine textförmliche Erklärung (z. B. per wird die Abbuchung vom Konto spätestens 5 Tage vorher ange- E-Mail) des kontoführenden Kredit­institutes, Vertragspartners kündigt. Bei wiederkehrenden Beitragseinzügen in gleicher Höhe im Online-Bezahlsystem oder Kartenvertragspartners vorzu- erfolgt die Ankündigung einmalig vor dem erstmaligen Einzug. legen, mit der die Übernahme des entstandenen Schadens WERTGARANTIE SE des Versicherungsnehmer vollständig oder teilweise abgelehnt § 7 Anpassung der Beiträge Postfach 64 29 | 30064 Hannover worden ist. Darüber hinaus ist der Versicherungsnehmer ver- (1) Die Prämie je Tarif wird unter Berücksichtigung der in den Kalku- Breite Straße 8 | 30159 Hannover pflichtet, jede Auskunft zu erteilen, die dem Versicherer die lationsgrundlagen des Versicherers niedergelegten Prämien­faktoren Tel. 0511 71280-123 Prüfung des Versicherungsfalls ermöglicht (z. B. Screenshots, (z. B. Schadenaufwand und -häufigkeit, Verwaltungskostenaufwand, E-Mail: kunde@wertgarantie.com GU WG DE KS 0424 E-Mails, Kontoauszüge, Bestellbestätigungen; Nachweis der Bestandszusammensetzung, Stornoquote) für eine ausreichend www.wertgarantie.com Bank über einen erfolgten Hackerangriff etc.). Bei widerrecht- große Anzahl gleichartiger Risiken eines Tarifes (Bestandsgruppe) lich entstandenen Gesprächs- und Datengebühren – sofern unter Beachtung anerkannter Grundsätze der Versicherungs- Vorstand: Patrick Döring (Vorsitzender), gesondert vereinbart – hat der Versicherungsnehmer den mathematik und -technik ermittelt. Es können auch statistische Udo Buermeyer, Susann Richter, Konrad Lehmann Nachweis über die Stellung der Strafanzeige bei der Polizei Erkenntnisse des Gesamt­verbandes der deutschen Versicherungs- Aufsichtsratsvorsitzender: Thomas Schröder sowie die betreffende Rechnung des Mobilfunkanbieters wirtschaft e.V. zur treuhänderischen Ermittlung der durchschnittli- einzureichen. chen Schadenzahlungen aller Versicherer herangezogen werden. Amtsgericht Hannover HR B 208988